京东会员和积分制度

一. 积分是什么？为什么要有这些和产品的业务流程没有直接关联的模块呢？我想有以下两种理由：1. 用户有个性化的需求和愿意为此付出时间/金钱的意愿；2. 产品有拉新促活的需求，也愿意为拉新促活付出一些成本。

如此，两方的需求一拍即合，彼此都有核心诉求，彼此都又有为此付出一部分时间或金钱的意愿，『积分』应邀而生，满足两方需求，皆大欢喜。

二. 积分和会员体系人生的三大究极问题，我是谁，我从哪来，要到哪儿去。

积分也有积分这一生的困扰自己，哦不，困扰产品经理的三大究极问题，积分是什么（本质），积分从哪儿来（来源），积分要到哪儿去（消耗）。

首先我们给积分下个定义：积分有以下特点，用户通过完成指定操作获取积分，而积分又可以直接或间接（升等级）用来兑换特权。

所以我们知道，积分从哪儿来呢？当用户完成某些核心操作时，产品会赠予用户。

而根据兑换特权的不同，即积分消耗方式的不同，又有了会员体系、积分商城、虚拟货币等等。

若积分只能用于兑换产品上的某种特权（例如皮肤和一些高级功能）、或者只是用于单纯攀比（QQ 的等级），那么相应的就产生了会员体系。

若积分可以用来兑换商品，那就有了积分商城（例如各大银行 App 中的积分商城，航空公司的里程累计等）若积分是可以用来在结算中抵扣金额的，那就是一种虚拟货币。

三. 京东的积分与会员体系京东的会员体系包括几种：会员体系（成长值）、京豆、会员 plus。

1. 会员体系（成长值）会员体系的存在用于回馈忠实用户，鼓励用户多进行购买操作。

此处说的会员体系只是用户积攒积分，积分到达一定额度后会员等级提升。

而非付费用户。

京东的会员体系同时，每个等级的用户都具有独享的特权。

这些特权有两个作用，一是鼓励用户多消费提升等级，二是通过刺激用户的攀比心理，让用户多消费。

京东会员特权在设立会员体系中的等级时，需要确立用户的行为（特定任务）、积分、会员等级之间的关系。

通常会员体系中的积分都会采用产品中最核心的操作作为依据，例如 QQ 和微博采取登录时长，京东和天猫采用消费金额来作为依据。

XXX淘宝、一号店、京东、凡客、拍拍、当当旗舰店会员制度XXX旗舰店即日起开始实施VIP会员制度，日后将陆续推出会员专享权益及活动，为会员带来更多实惠、更多精彩，敬请关注。

一、会员办理：凡是在XXX旗舰店购买过宝贝的顾客均为本店会员，并可免费办理会员。

会员办理后会尊享一张优惠积分VIP会员卡，成功办理VIP会员卡后会随商品一并寄给顾客手中。

XXX旗舰店同时也会记录下VIP会员卡的唯一专属卡号，用以方便以后统计积分及其他优惠政策。

成功办理会员的朋友请及时加入XXX 旗舰店会员群。

群号：XXXXXX二、会员积分制度XXX旗舰店的会员在正常消费的同时可以获得相应积分，累计的积分可以换购精美礼品，参加各类活动。

同时会员消费的实际产品金额将记录会员的信用等级，会员级别越高，享受优惠越多。

具体执行方法如下示：1、积分计算方法XXX旗舰店会员的积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。

(1）、消费积分自即日起凡收藏本店、关注掌柜说并成功交易的会员（个人会员/企业采购会员）均可获得积分。

店消费积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分，不满1元，积分为0。

[1] 积分计算以交易金额为准；[2] 会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分；[3] 会员消费积分在交易成功当天记入积分（即累计积分）；[4] 如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额；[5] 积分只在同一会员卡内累计，不同会员的积分不能合并。

（2）、奖励积分本店推出以下积分促销活动：[1] 单次消费满200元，可获赠额外积分20分；[2] 首次交易成功送100积分；[3] 加入会员参加本店活动，回答相关调查问券问题即可获得30积分赠送；[4]本店将不定期举办活动，会员可按积分数量参加抽奖活动，获取精美礼品。

(3)、积分兑换[1]、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值；[2]、积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠会定期更新，兑换活动均有有效期限，逾期不予兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠；[3]、每次兑换活动奖品数量有限，先兑先得，兑完为止；[4]、积分兑换暂不提供更换或退货服务，所以请您细心看准后再进行兑换；（5）、兑换标准：(6)、积分/级别查询积分及等级的查询，请VIP会员联系XXX店铺会员群管理员或会员旺旺负责人。

一号店一、积分获得1、购买1号店自营商品（1）仅限购买1号店自营的商品才能获得积分。

（2）积分以提交订单时获得的积分为准，实际支付2元获得1个积分，计算取整舍去小数，单件商品最高可获得300积分。

（3）客户购物且订单生成后，积分将自动打入客户的积分帐户，状态为冻结，此时积分不可用。

当客户此次购物为有效购物后，积分变为完成状态，便可以使用。

（注：礼品卡作为1号店特殊商品不设置购买积分，即购买礼品卡时不奖励任何积分，但使用礼品卡购买其他1号店商品时可以获得相应的购物积分。

）2、评论1号店商品（包含自营和商城）基本积分：（1）您购物成功后可以对所购的商品进行评论，单个订单中的商品可在下单24小时后评论（有效期59天），且只能参与一次评论；每条评论展示后可获得相应积分：（2）微信评论—打开1号店服务号，点击键盘输入“评论”字样可获得提示；3、积分奖励：（1） APP、微信评论可获得双倍积分；（不可与如下奖励累计获得）（2）自营商品的优质评论将有机会被加精、置顶展示，并可最多获得积分50分额外奖励；（3）自营食品、百货类的部分商品，页面前30条被展示的评论，将额外获得15倍积分；（可与置顶奖励累计获得）（4）自营家电或3C类商品，页面前5条被展示的评论，将额外获得10积分；（可与置顶奖励累计获得）（5）自营和商城的商品，发表晒照片的评论被展示后将额外获得10积分；（6）商城每个商品前5条被展示的评论，将额外获得10积分；4、签到及验证个人邮箱（1）每天在"积分商城"首页签到可获得5积分。

如在1号店无购物记录，则6个月内只能签到7次。

（2）首单（自营）可获得双倍积分。

（3）验证个人邮箱可一次性获得100积分。

（4）绑定个人手机可一次性获得200积分。

二、积分使用途径1．客户可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

2．积分还可至1号券平台兑换抵用券，但请注意抵用券有有效期限，请在有效期内使用，积分所兑换的抵用券逾期不使用，积分将不予退还。

京东会员和积分制度京东作为中国最大的综合性电商平台之一，深受消费者的青睐。

为了给用户提供更好的服务和鼓励用户持续购物，京东推出了会员和积分制度。

本文将详细介绍京东会员和积分制度，并探讨其对用户和平台的影响。

1. 京东会员制度京东会员制度是为了给用户提供更多专属权益和优惠，促使用户更加依赖和支持京东平台。

用户可以通过支付一定的会员费用成为京东会员，并享受以下权益：1.1 专属折扣京东会员享有更多折扣和优惠活动，例如独享会员价、商品折扣等。

这使得会员在购物过程中能够享受到更多实惠，节约了购物成本。

1.2 专属服务京东会员还可以享受到一对一的专属客服服务，解决各种购物问题，提供更加个性化的服务体验。

这种特殊的对待让用户觉得受到重视，增强了用户的忠诚度和满意度。

1.3 会员活动京东会员可以参与一些独家的会员活动，例如限量抢购、会员专享等。

这种活动吸引了用户参与，增加了用户粘性和忠诚度。

2. 京东积分制度京东积分制度是通过用户在京东平台购物获得积分，积分可以用于兑换商品或抵扣购物金额。

以下是京东积分制度的主要特点：2.1 积分来源用户可以通过购物获得积分，积分数额与购物金额成正比。

用户购物越多，获得的积分越多。

此外，京东还会不定期推出一些促销活动，提供额外的积分奖励。

2.2 积分用途京东积分可以在购物时抵扣现金，也可以用于特定商品的兑换。

用户可以根据自己的需求选择使用积分的方式。

2.3 积分有效期京东积分有一定的有效期，一般为一年。

用户需要在有效期内使用积分，否则积分将会失效。

这种设计鼓励用户及时使用积分，促进再次消费。

3. 京东会员和积分制度对用户的影响京东会员和积分制度对用户有以下几个方面的影响：3.1 节省消费成本会员享受的折扣和优惠活动可以降低购物成本，帮助用户节省开支。

同时，积分制度的存在也可以抵扣购物金额，进一步减少用户的消费成本。

3.2 提供个性化服务会员享受的专属服务让用户感到被重视和关心，提高了用户的满意度。

会员级别共分十级.具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员.金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员.级别升降均由系统自动实现，无需申请。

；1 SHI会员申请条件：任何愿总 :到京东商城购物的用户都可以免费注册C待遇：A•可以享受注册会员所能购买的产品及服务：B•卑受全场满39元免运费服务：C.可享受返修/退换货取件运费优惠（査看）。

@ 2铁滕会员申请条件：一年内消费金额超过100元（含）的会员。

待遇：A•可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务：B. 卑受全场满39元免运费服务：C. 可以参与诜牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用枳分兑换10元京券：E•可享受返修/退换货取件运费优恵（查看〉c® 3.铜鹽会员申请条件：一年内消费金额超过2000元（含）的会员。

待遇：A•可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务：B•卑受全场满39元免运费服务：C •可以参与俐牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用积分兑换10元京券：E•可享受返修/退换货取件运费优恵（査看）。

其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后.如在该年度内累汁消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订也，则系统自动将身份降为铁牌会员。

® 4•银牌会员申请条件：一年内消费金额超过5000元（含）•需填写木人真实的身份证号码进行升级。

待遇：A •可以享受银牌会员所能购买的产品及服务：B•孚受全场满39元免运费服务：C.可以参与饮牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用积分兑换10元或20元京券：E. 可享受返修/退换货取件运费优患（査看）°其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后.如在该年度内累汁消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单.则系统自动将身份降为铜牌会员：如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含〉以上不同日期的订収•则系统自动将身份降为铁牌会员。

会员规则设计出发点： (1)会员总体贡献 -总积分 (2)会员粘性-消费频次 目前规则1.充值，增加积分， 1 元=1 积分，积分在消费使用时，才生成用户积分；2.红包、代金券，在消费时，不生成用户积分；3.订单中的运费、税费，不生成用户积分；4.购买商品时，用积分抵扣的金额，不生成用户积分；即仅为会员消费所花的商品本身的钱，才产生积分；问题：1. 积分可以指定某些商品可使用积分，某些商品不可使用。

这种方式实现时， 当某个订单中有多个商品， 其中有的可以使用积分， 有 的不可以。

客户在对订单选择是否使用积分时， 没法分开指定， 只需要统保级/降级规则积分普通会员 普通会员<20000 积分银卡会员 银卡会员>20000 积分 6 个月消费积分>2000 金卡会员 金卡会员>60000 积分 6 个月消费积分>5000 铂金卡会员 铂金卡会员>10 0000 积分 6 个月消费积分>8000享受优惠 (全网所 有商品)98 折 96 折 92 折一指定消费多少积分(一般就是都用了) 。

通常积分是会员消费后兑换的可以消费的钱，一般也都是可以全商城通用的情况。

所以建议能够积分全部商品通用的话最好了。

2. 会员保级/降级的规则，为了增加客户粘性，希望 6 个月为一个时间段考察会员的消费额度，达到就保级，否则降级。

按照之前的沟通，还会有一个问题，比如当升级到金卡会员后 6 个月没有消费够 5000 元，又将其降为银卡。

那么只有当消费金额达到 10 万元(积分) 后，才可以升级到铂金卡会员 (跳级)，此时的积分已经达到 6 万，那什么情况才不会产生跳级，仅升级 1 级，回到金卡会员呢。

并且，此种逻辑的系统实现，需要频繁的扫描数据库的会员信息变动情况，当会员达到 10 万量级时，每天扫描和触发数据库所消耗的性能资源会出奇的高，占用掉服务器大部分资源干这个事情。

因为会员积分是可以消费的，不能随便扣减以保证会员等级和积分数的一一对应关系。

京东的会员分级制度及体系是怎样的？会员制度和体系不解释了，京东上面的定义很清楚。

看描述，其实提问者其实是想问，京东的会员制度和体系到底好不好，我们就直接进入主题，京东的会员体系和制度到底好不好？1、京东会员区隔的确立首先，非常遗憾，京东会员区隔的方式（确立、升级、保级、降级），在我看来并不能说好。

原因如下：1）正常的数码消费用户，不可能达到钻级并保级成功。

2）实际上，钻级以上的会员区隔并非针对正常的消费用户，而是针对分销商、黄牛、批量采购的大客户。

如果仔细研究了京东会员的区隔，你会发现，大多数正常的数码、家电消费用户最多在金牌及一钻用户这里进行保级，而几乎没有可能在一钻以上区间里进行保级。

另外，会员等级区分过细，有兴趣的可以数数，京东这个会员是在当论坛等级做，可是条件又可以说相当苛刻。

过细的结果是，虽然表面上，都是针对个人用户，事实上，做活动的时候，只会按照铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石以上这样的区隔来做，这样的结果是，一钻以上的个人用户（如果存在真实的个人用户）实际对活动不敏感，也缺乏继续向上的动力，对运营和实际产生高价值用户是有危害的。

说一个插曲，此前我攒机，就找了一个钻石会员代购，为什么呢？因为钻石会员不论任何购买的商品损坏，免费换新，厉害吧？可是这样就带来了问题，如果我能够代购，为什么要自己下单，既然能享受到免费换新的服务，是不是我自己的账号又有什么所谓？而钻石会员则可以通过代购获得收益，比如，收个100块的代购费什么的，这个可比什么延保政策要便宜的多哟~2、京东会员价值的实现事实上，除了所谓的每年2次的活动，京东会员价值几乎无法得到体现，当然，要排除钻石以上会员，为什么我上面的插曲说过了。

而另一个事实是，实际上，除了阿里（淘宝与天猫）在不同层级的VIP上，能够直观的体现其价值外，市面上貌似没有一家B2C真正做到了体现不同层级的会员价值。

我们都知道会员体系是干嘛用的，它是CRM体系的一部分，加上客服、积分，成为CRM的三驾马车，CRM的目的是维系高级用户，促进用户的持续消费与黏着，形成品牌忠诚度。

京东自营店会员管理制度范文京东自营店会员管理制度范文第一章总则第一条为了规范京东自营店会员管理，提升服务质量，增强会员黏性，建立长期稳定的顾客关系，特制定本制度。

第二条本制度适用于京东自营店及其所属网店的会员管理工作。

第三条“京东自营店”指由京东公司自主经营的线上购物平台，包括京东商城、京东超市、京东电器等。

第四条会员管理工作的目标是为京东自营店的会员提供优质、高效、个性化的服务，增强会员的购物体验和忠诚度，促进销售增长。

第五条会员管理工作应遵循公正、公平、公开的原则，尊重会员的隐私权和个人信息保护，依法合规经营。

第六条会员管理工作应与其他相关工作衔接，形成一个有机整体，提升综合效益。

第二章会员管理流程第七条会员的获得方式主要有注册、购买、活动参与等。

第八条会员的注册要求详见《京东自营店会员注册规定》。

第九条会员的等级划分详见《京东自营店会员等级制度》。

第十条会员的权益详见《京东自营店会员权益规定》。

第十一条会员管理工作应遵循以下流程：会员注册-会员等级划分-会员权益发放-会员服务-会员关怀-会员激励-会员流失预警-会员回访。

第三章会员服务与关怀第十二条会员服务主要包括但不限于以下内容：1. 为会员提供方便快捷的线上购物环境。

通过优化网站、APP 等购物平台，提供可靠的商品信息、订单管理、支付方式等服务，增加购物的顺畅感和体验度。

2. 提供高效的物流服务。

与物流公司建立良好的合作关系，确保订单能够及时送达，提供准确的物流信息查询，保障会员的购物权益和满意度。

3. 提供贴心的售后服务。

建立健全的退换货制度，为会员提供7天无理由退货、15天换货、30天质保等保障，提供专业的售后解决方案，提高会员满意度。

4. 定期发送个性化的推送信息。

根据会员的购物偏好、历史购买记录等信息，制定个性化的营销方案，定期发送推送信息，提高销售转化率和复购率。

第十三条会员关怀主要包括但不限于以下内容：1. 定期回访会员。

通过电话、短信、邮件等方式，了解会员的购物体验和需求，及时解决问题，提升会员忠诚度。

京东客户分级标准标题：京东客户分级标准简介：本文将介绍京东客户分级标准，包括不同级别客户享有的特权和服务，帮助读者更好地了解京东的客户管理体系。

正文：京东作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体。

为了更好地管理和服务这些用户，京东采取了客户分级制度。

客户分级旨在根据用户在京东平台上的消费行为、忠诚度和价值程度，将用户分为不同的级别，每个级别享有不同的特权和服务。

首先，我们来看一下京东客户分级的标准。

京东根据用户在平台上的购物频次、消费金额、积分等综合指标来评估用户的价值。

根据这些指标，京东将用户分为五个级别，分别是普通用户、银牌会员、金牌会员、白金会员和钻石会员。

普通用户是新注册的用户或者消费能力较低的用户，他们享有基础的购物和售后服务。

而高级会员则享有更多的特权，如专属客服、专享优惠、加快物流速度等。

接下来，我们详细介绍一下各个级别客户享有的特权和服务。

银牌会员在购物过程中可以享受到一定程度的积分返利和专属折扣，同时还可以参与京东举办的一些特殊活动。

金牌会员在此基础上，还可以享受更高的积分返利和更多的专属折扣，以及专属的生日礼物和定期的会员专享活动。

白金会员则可以享受到更高级的服务，如更快的物流速度、更优先的客服支持、更多的限时抢购机会等。

最高级别的钻石会员则是京东平台上最有价值的客户，他们不仅能够享受到前述所有特权和服务，还可以参加更高级别的会员活动，并有机会成为京东的VIP合作伙伴。

京东客户分级标准的实施，旨在激励用户更多地参与购物和积分兑换，提升用户的忠诚度和活跃度。

同时，这也为京东提供了更精准的用户管理和服务定位的依据。

通过客户分级制度，京东能够更好地满足不同用户的需求，提供个性化的服务，从而提升用户的购物体验和满意度。

总结起来，京东客户分级标准是为了更好地管理和服务用户，根据用户的消费行为和价值程度将其分为不同级别，每个级别享有不同的特权和服务。

通过这一制度，京东能够更精准地满足用户需求，提升用户满意度，进一步推动平台的发展和壮大。

京东STAR专业笔试1. 任务背景京东是中国著名的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。

为了提供更好的购物体验，京东推出了自己的会员制度，其中就包括了STAR会员。

2. 任务目的本次任务的目的是对京东STAR会员制度进行专业笔试，从会员等级、特权、权益、服务等方面进行全面评述。

3. 会员等级京东STAR会员根据消费和积分情况，分为3个等级：普通会员、银卡会员和金卡会员。

等级越高，会员可享受的特权和权益越多。

•普通会员：所有注册用户默认为普通会员，无任何特权。

•银卡会员：消费满1000元或累计积分达到1000分即可成为银卡会员。

银卡会员可享受快速发货和专属客服的特权。

•金卡会员：消费满5000元或累计积分达到5000分即可成为金卡会员。

金卡会员可享受免费退换货、特价商品和专属优惠券的特权。

4. 特权和权益京东STAR会员享有以下特权和权益：•快速发货：银卡会员和金卡会员可享受快速发货服务，订单处理速度更快，商品送达时间更短。

•专属客服：银卡会员和金卡会员拥有专属客服，解决问题更快捷、更优质的售后服务。

•免费退换货：金卡会员享有免费退换货权益，无需承担任何费用。

•特价商品：金卡会员可享受专属特价商品，购物更加实惠。

•专属优惠券：金卡会员可获得专属优惠券，可用于进一步享受折扣优惠。

5. 服务京东STAR会员还可以享受以下服务：•会员日活动：京东会定期举办会员日活动，会员可参加各种促销活动和抽奖活动，获得更多优惠。

•积分兑换：会员可将累计的积分兑换为京豆，用于购物抵扣。

•生日礼包：会员在生日当天可以领取生日礼包，享受特别的福利。

6. 会员等级提升会员等级的提升主要依靠消费金额和积分累计。

消费金额越高、积分累计越多，等级提升的速度就越快。

•普通会员升级为银卡会员：消费满1000元或累计积分达到1000分即可。

•银卡会员升级为金卡会员：消费满5000元或累计积分达到5000分即可。

7. 结语京东STAR会员制度为用户提供了更多的特权和权益，提升了购物体验。

京东的购物积分规律是怎样的积分说明会员积分：是凸显会员身份的一种象征，积分越多所体现其会员身份越尊贵，其所享受到的优惠越多。

赠送积分类商品：部分商品中标注赠送积分，购买此类商品，可获得相应赠送积分，此类商品为赠送积分类商品。

积分的获得A.赠送积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。

B.商品评价：使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励;京东举办的活动也可能会有积分赠送。

1.所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给分。

只能对在180天内购买的商品进行评价;赠品可以评价但不赠送积分。

2.购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得积分;同一订单或相隔15日内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得积分。

3.根据不同会员级别和产品价格，京东产品评价积分赠予列表：1)拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，以字数为准。

2)优点、缺点内容重复超过60%以上的。

3)使用标点符号过多的。

4)评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友或者违反法律、法规的。

5)无效评价数量超过5条，则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分，过往的无效评价可以不计!*从2013年4月2日21:00 起，图书、音像商品评价送积分规则调整请您提高评价质量，以下评价一律不再赠送积分：4.发表评价即可获得积分，每个商品的前5位评价用户可获得2倍积分!C.晒单：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片;一件商品购买多个只能发表一个晒单贴;图书音像商品、赠品晒单贴暂时不奖励积分。

为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励，其余晒单贴不再奖励积分。

D.推荐好友：铁牌(含)以上用户，通过京东提供的推荐方式推荐好友成功注册后，如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元(含)，七天后推荐者将获得10个积分作为奖励。

京东商城会员管理制度一、总则为规范会员管理，提高京东商城会员的满意度和忠诚度，京东商城特制定本会员管理制度。

二、会员的定义1. 会员是指在京东商城注册并获得会员资格，享有相关权益的消费者。

2. 会员通过消费、积分、活动等方式可以提升会员级别，享有更多权益。

三、会员注册1. 消费者可在京东商城官网进行注册成为会员，填写真实有效的个人信息。

2. 会员应保证注册信息的真实性和有效性，不得冒用他人信息注册。

四、会员权益1. 会员享有会员积分、会员折扣等优惠权益。

2. 会员可参与京东商城举办的各种会员活动，获取更多优惠和福利。

3. 会员享有优先购买、快递优先等特权。

五、会员行为规范1. 会员应遵守京东商城的相关规定和行为准则。

2. 会员不得进行虚假交易、刷单等违规行为。

3. 会员不得对京东商城的员工、其他会员进行侮辱、诽谤等言论。

六、会员资格暂停与取消1. 会员如有违规行为，京东商城有权暂停或取消其会员资格。

2. 会员资格被取消后，相应的会员权益也同时失效。

七、会员信息保密1. 京东商城应对会员信息进行保密，不得泄露给第三方。

2. 会员也应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。

八、会员投诉与建议1. 会员对京东商城的服务、产品等有意见或建议，可通过客服电话、在线客服等方式进行反馈。

2. 京东商城将及时处理会员的投诉和建议，为会员提供更好的服务。

九、会员制度的优化1. 京东商城将定期评估和优化会员制度，不断提升会员的满意度和忠诚度。

2. 京东商城将针对会员的需求进行个性化服务，提供更加优质的购物体验。

十、附则1. 本会员管理制度自发布之日起生效。

2. 京东商城保留解释和修改本会员管理制度的权利。

以上就是针对京东商城会员管理制度的详细规定，希望会员们能遵守相关规定，共同维护好会员权益和京东商城的良好形象。

感谢您的阅读！。

京东电商网店的客户挽留和复购策略随着电子商务的快速发展，京东作为中国最大的电商平台之一，已经吸引了大量的用户。

然而，与此同时，保留和吸引客户也变得越来越重要。

本文将探讨京东电商网店的客户挽留和复购策略，以提供一些建议和参考。

一、个性化推荐京东作为一个拥有庞大购物数据的平台，能够通过用户购买历史和行为数据，进行大数据分析，为用户提供个性化推荐的服务。

通过运用复杂的推荐算法，京东能够准确判断用户需求并向其推荐相关产品，以提高用户的购物满意度。

此外，京东还通过向用户发送个性化的推广信息，如优惠券、折扣活动等，增强用户复购的动力。

二、积分和会员制度为了激励用户的复购行为，京东实施了积分和会员制度。

用户在购物过程中会获得相应的积分，这些积分可以兑换成京豆或用于抵扣商品。

同时，京东还设立了会员等级体系，根据用户的购物金额和频次，不断提升其会员等级，并为高级会员提供更多的专属权益，如尊享优惠、专属客服等。

这些措施能够有效提高用户的忠诚度，促使其更频繁地进行购物。

三、优质客户服务京东以提供优质客户服务著称，这也是其客户挽留和复购策略的核心之一。

京东通过24小时在线客服、售后服务以及无忧退货政策等方式，提供全方位、全天候的客户支持。

此外，京东还积极回应用户反馈，处理用户的投诉和问题，以确保用户的购物体验和满意度。

这种注重服务质量的经营理念，使用户更有信心并更倾向于在京东购物。

四、营造购物氛围京东通过不断举办促销和限时折扣活动，营造购物氛围，吸引用户进行复购。

在重要的购物节点，如“双11”和“618”，京东会开展大规模的促销活动，提供超值商品和限时折扣，吸引用户的关注和购买。

此外，京东还与各种品牌和合作伙伴合作，推出联合促销活动，为用户提供更多的购物选择和实惠。

这些活动不仅为用户带来实惠，也激发了用户的购物欲望，促使其进行复购。

五、社交媒体和口碑营销京东积极利用社交媒体平台，如微博、微信等，与用户进行互动和沟通。

京东通过发布商品信息、推送促销活动和与用户交流，增加用户对京东的关注度和忠诚度。

会员级别会员级别共分十级,具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员,级别升降均由系统自动实现,无需申请;申请条件：任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册;待遇：A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;申请条件：一年内消费金额超过100元含的会员;待遇：A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;申请条件：一年内消费金额超过2000元含的会员;待遇：A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务；C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：一年内消费金额超过5000元含,需填写本人真实的身份证号码进行升级;待遇：A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元或20元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：一年内累计消费金额超过10000 元含;待遇：A.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务；C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;F.享有一年两次的针对金牌会员抽奖的权利时间大致为每年的6月18日和年终；G.不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动；H.享有支付66元DIY装机服务费的权利；I.享有优先购物权——对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：一年内累计消费金额达到 30000 元含;待遇：A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务；B.享受全场免运费服务；C.可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；E.享有支付30元DIY装机服务费的权利；F.不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动；G.享有一年两次的针对一钻会员抽奖的权利时间大致为每年的6月18日和年终；H.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在5000元含——15000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：个人用户,年消费金额在10万元含以上;待遇：A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与双钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP专线服务可在页面下,点击“查看VIP服务专线”了解详情E.享有不需审核,只需报名,即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利时间大致为每年的6月18日和年终；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在15000元含——50000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元含——15000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：个人用户,年消费金额在30万元含以上;待遇：A.可以享受三钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与三钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP专线服务可在页面下,点击“查看VIP服务专线”了解详情E.享有不需审核,只需报名,即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利时间大致为每年的6月18日和年终；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在50000元含——150000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元含——50000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元含——15000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：一年内消费金额超过60万元含的会员;待遇：A.可以享受四钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与四钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP专线服务可在页面下,点击“查看VIP服务专线”了解详情E.享有不需审核,只需报名,即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利时间大致为每年的6月18日和年终；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在150000元含——300000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在钻会员；如消费金额在15000元含——50000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元含——15000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;申请条件：个人用户,年消费金额在100万元含以上;待遇：A.可以享受五钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与五钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP专线服务可在页面下,点击“查看VIP服务专线”了解详情E.享有不需审核,只需报名,即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利时间大致为每年的6月18日和年终；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;其它要求：身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在300000元含——500000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为四钻会员；如消费金额在三钻会员；如消费金额在50000元含——150000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元含——50000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元含——15000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元含——5000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;注：针对各个级别会员特别声明：1.会员升级消费额中不包括使用优惠券、礼品卡、红包支付的部分;2.会员账号禁止转借或转让他人使用,如因转借或转让他人使用所带来的一切后果,京东公司概不负责,如被京东公司发现有转借或转让使用情况,京东公司则有权立即取消此会员账号的相应级别资格;3.如京东公司发现相应的级别中有经销商,则京东公司有权立即取消此会员账号的相应级别资格;校园用户1. 什么是校园用户校园用户是指全国港澳台除外大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户;2. 成为校园用户的好处成为校园用户可以享受校园代理或校园营业厅的校内服务,客户下单时选择“来校园营业厅自提”或“校园货到付款”,订单全场免运费;3. 如何成为校园用户成为校园用户的方法极为简单：1注册一个京东校园用户；2在帐户信息里选择自己所在学校名称并完善个人资料收货地址须在学校内且填写准确无误,即可成为校园用户;4. 校园用户下订单如何操作若您所在校区已开通校园代理送货或所在城市已开通校园营业厅服务,在下单时到达“订单信息确认”页面,保存收货人信息后在“支付及配送方式”旁点击修改就会出现“来校园营业厅自提”或“校园货到付款“两项选择,现对两项做以下说明：1来校园营业厅自提：订单发货后在相应的校园营业厅付款提货,无需支付运费,并可以享受校园用户所有优惠服务;详情请查看2校园货到付款：货物先送达校园代理,然后由校园代理将货物送达客户,并收取货款,全场免运费,并可以享受校园用户所有优惠服务;企业用户申请条件：必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司,单次消费金额在10000元含以上或年采购10万元以上客户;待遇：A.享受一钻会员全部待遇;B.购物全场免运费,且享有专人提供一对一的全程服务;积分说明会员积分：是凸显会员身份的一种象征,积分越多所体现其会员身份越尊贵,其所享受到的优惠越多;赠送积分类商品：部分商品中标注赠送积分,购买此类商品,可获得相应赠送积分,此类商品为赠送积分类商品;A.赠送积分：在商城中部分商品设有积分项,购买赠送积分的商品后,商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积;B.商品评价：使用商品评价功能,如有价值我们将给与相应的积分奖励；京东商城举办的活动也可能会有积分赠送;o 1.所有评价一律由系统自动赠送积分,无效评价不给分;只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送积分;o 2.购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品,可以分别评价并获得积分；同一订单或相隔15日内订单中的相同商品,只有一次评价可以获得积分;o 3.根据不同会员级别和产品价格,京东产品评价积分赠予列表：o请您提高评价质量,以下评价一律不再赠送积分：1拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上,以字数为准;2优点、缺点内容重复超过60%以上的;3使用标点符号过多的;4评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的;5无效评价数量超过5条,则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分,过往的无效评价可以不计o 4.如果您的商品评价是质量较优,经验性或者技术性较强或者是回复最多的热评,系统将推荐到首页,所有被推荐到首页的产品评价,系统会自动额外赠送至少50个积分字数较多,质量较优,经验性或者技术性的首页热评贴将会获得高达200个积分额外赠送o 5.发表评价即可获得积分,每个商品的前5位评价用户可获得2倍积分C.晒单：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等,通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片；一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；赠品晒单贴暂时不奖励积分;为奖励优先进行晒单的会员,同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励,其余晒单贴不再奖励积分;D.推荐好友：铁牌含以上用户,通过京东商城提供的推荐方式推荐好友成功注册后,如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元含,七天后推荐者将获得10个积分作为奖励;E.购买积分：会员可以购买积分,即：将商城的余额转换为积分;人民币与积分的对换比例为1：10,即人民币1元可以购买10个积分;积分只可以单向购买,即人民币可以购买积分,但积分不可以兑换现金;F.满意度评价奖励积分：满意度评价是用户对购物过程中京东所提供的服务进行的评价,如：出库速度,配送速度,服务态度等;评价大于100元的订单可以获得2个积分订单完成3个月内有效;注：夺宝岛订单拍卖和一口价不能参与商品评价、晒单及满意度评价,不获得评价积分;o A.积分可在京东商城兑换可购物的电子京券；即：进入“我的京东”,点击“我的积分”, 电子京券兑换比例为10：1,如：兑换面值10元的购物券需要100积分,依此类推；也可进入积分兑换平台兑换其他商家提供的各种优惠券,o B.使用积分兑换的购物券为电子券,有效期为一年,电子京券每次可使用多张,自成功兑换之日起计算;兑换的京东购物券仅限本ID使用,不能折算为现金、也不能再次兑换为积分；o C.使用积分兑换电子京券规则：10元京券需要铁牌以上会员级别兑换,20元京券需要银牌以上会员级别兑换,50元京券需要金牌以上会员级别兑换；100元京券需要钻石以上会员级别兑换；o D.您所购商品属于赠送积分类的商品,在办理退、换货时,会根据您购买时赠送的积分进行扣除;如您的积分不足,我们将会在您的退款金额中减去相应的金额,按照1：10的比例进行折算;即1元抵10个积分；o E.如您违反与京东商城的相关约定,京东商城可以扣除相应的积分;举例：上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；对于货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;o F.京东积分只适用于终端个人消费者和经过认证的以终端消费为目的企业用户的下单情形,京东商城对积分使用有最终解释权;积分查询：每位客户在您自己账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到您的积分详细情况;注：积分规则由京东商城制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准;什么是优惠券优惠券是京东商城通过买赠,活动参与,积分兑换等形式发放给用户,用于减免购买支付的惠民措施;从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分,分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分,分为出限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分,分为实体密码券和账户电子券两种;优惠券优惠部分不开具发票,以下为京东现有各优惠券详细说明;1.京券京东商城内通用,无使用限额、品类、店铺、地域限制;单张订单可以使用多张京券,按面值总额减免支付,不能与东券叠加使用;特殊商品不能使用;使用京券提交订单时,若京券金额大于订单需支付商品金额,差额不予退回;2.东券京东商城内通用,有使用限额限制,当订单中所购商品总额满足东券使用限额才能使用,按东券面值减免支付,例如：2000-100的东券,订单需支付商品金额需在2000元以上才可以使用,使用后实际支付减免100元;特殊商品不能使用;单张订单只能使用一张东券,且不能与其他任一优惠券叠加使用;3.品类京券与京券属性几乎一样,但使用受商品品类限制,只能购买特定品类商品,无使用限额;使用品类京券提交订单时,订单中的商品必须全部在使用范围限制内,例如：100元限图书、音像品类京券,所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品,若订单中含非图书、音像商品,则无法使用该券；单张订单可使用多张品类京券,但订单中的商品需均满足用券条件;4.品类东券与东券属性几乎一样,除受使用限额限制外,也受商品品类限制,只能购买指定品类商品;使用品类东券提交订单时,订单商品及金额必须满足品类和限额条件才可以使用,例如：2000-100的图书、音像品类券,所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品,且订单支付金额需在2000元以上才可以使用；单张订单仅只能使用一张品类东券,且不能与其他任一优惠券叠加使用;常用品类券使用范围说明：日用百货：家居、家装、家纺、厨具,个护化妆,礼品箱包、钟表首饰、运动健康,母婴、玩具乐器,食品饮料、保健食品、奢侈品以上分类下所有“商品编码”为6位数的商品,但奶粉、尿裤湿巾、瑞士军刀、火机烟具、利卡礼券黄金饰品下商品除外活动不同,使用范围可能会有变更,请以活动页面为准;5.店铺京券与京券属性几乎一样,无使用限额,但只能购买指定店铺内商品;使用店铺京券提交订单时,订单中所有商品必须都是该店铺所售,否则不能使用,例如：50元的Jack Jones店铺京券,所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品才可以使用;单张订单可使用多张同店铺京券或京券,不能与除此外的其他优惠券叠加使用;6.店铺东券与东券属性几乎一样,除受使用限额限制外,也受店铺限制,只能购买指定店铺中的商品;使用店铺东券提交订单时,订单商品及金额必须满足指定店铺和限额条件才可以使用,例如：2000-100元的Jack Jones店铺券,所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品,且需支付商品总金额需要在2000元以上才可以使用;单张订单只能使用一张店铺东券,且不得和其他任一优惠券叠加使用;综上所述,使用优惠券时,单张订单京券可叠加使用,东券只能用一张,且东券和京券不能叠加使用；除此之外,部分优惠券受品类和店铺使用限制;优惠券获取途径途径一：购买商品赠券商城部分商品进行单品促销,商品广告词及促销信息中有该信息提示,下单并完成订单后随单赠送;途径二：参加商城各类活动参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块等按一定的活动规则即有机会获得优惠券;途径三：积分换京券在“我的京东”-“我的积分”中根据会员级别及帐户积分可以兑换相应面额的京券;如何查看优惠券进入我的京东->账户中心->优惠券,在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券;如何使用优惠券1.账户绑定券：第一步：选购完商品后,进入结算流程,在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块, 点击“+使用优惠券抵消部分总额”,如下图示;第二步：选择可使用的优惠券,如下图示;2.实体密码券：在输入框内输入实体券上密码点击添加即可;选择完优惠券之后,点击“提交订单”即可;。

各大品牌积分及会员制度近年来，随着电子商务和移动互联网技术的发展，各大品牌积分和会员制度的普及已经成为了行业发展的重要趋势。

这些制度旨在促进消费者的购买行为，增强品牌忠诚度以及提高消费者满意度。

本文将对几个知名品牌的积分和会员制度进行介绍。

一、苏宁积分与金融体系苏宁积分就像是苏宁电器的一种虚拟货币，它可以在苏宁网上商城，苏宁门店以及苏宁易付宝的支付中使用。

消费者可以通过购物、评价商品、签到等方式获得苏宁积分，积分可以用来抵现和换取实物礼品，积分还可以与苏宁的金融产品相互转换。

苏宁的金融体系包括苏宁银行、易付宝、保险、理财等多种金融服务，这些服务可以为消费者提供一站式金融服务，使消费者享受到更加便捷的消费体验。

二、京东PLUS会员京东PLUS会员是京东为消费者提供的付费会员制度，会员可以享受到一系列专属权益，例如免费快递、专属客服、送达时间协商等服务，同时参与京东PLUS会员专属活动还可以获得更多的专属礼品以及促销活动优惠。

此外，京东PLUS会员还可以享受到更多伙伴品牌的优惠，例如优衣库、滴滴出行等，大大提高了京东PLUS会员的实用性，对消费者的购物体验有很大帮助。

三、美团积分和会员制度美团点评的积分制度是基于点评活跃程度、支付订单金额、签到等多种行为获得，积分可以用来抵扣支付的一部分金额。

美团会员制度是达到一定的购买金额之后，就可以升级成为会员，会员可以在享受商家提供的会员专属菜品和礼品之外，还能享受到专属推荐、排队等特权服务。

美团优势在于服务体系，可以让消费者享受到周到的服务，吸引消费者更好的消费。

四、淘宝积分和天猫超级会员制度淘宝积分可以用来换取淘宝金币、积分商城中的商品或者抽奖转盘抽奖等等，积分的获取方式很多，例如：通过消费获得积分、分享商品信息、评价商品、签到领积分等非常容易。

天猫超级会员制度则是给常年使用天猫商城的用户提供的，具体权益包括：免费包邮、优先预订等等，同时提供更多的特价、限时等优惠券，达成一定消费额度后会升为VIP会员。

继全新会员体系上线后，京东日前宣布对积分体系进行调整，并正式推出京豆体系。

此后用户在京东网站购物、评价、晒单等均可获得京豆奖励，并直接用于支付京东网站订单，同时用户账户内现有积分将会保留，可用于兑换京券和京豆。

京东新京豆体系较原来的积分体系发放渠道更为广泛，而且在使用上更为简单。

如用户在京东网站购物、通过移动客户端下单、在上海地区下单均可获得京豆，而且京豆可直接用于支付京东网站订单，100京豆可抵1元现金使用；在用户结算时，只需在购物车结算页面选择“使用京豆支付”，输入京豆数量，即可减免相应的付款金额。

在京豆体系上线后，用户更容易获得京豆奖励。

如用户订单完成后，京东将按订单金额等发放京豆，100-299元将获得20京豆，依次增多，如订单金额在2000元以上，将获得800京豆。

同时，当用户使用商品评价功能，京东也将视评价价值给予京豆奖励，而且会员等级越高，获得的京豆越多；此外，用户通过晒单向网友分享购物经历等，以及对京东或京东开放平台卖家服务进行满意度评价均可获得京豆，京东将视晒单及评价情况给予京豆奖励。

值得关注的是，不久前京东已正式推出新会员体系，并将会员升级依据调整为成长值。

京东指出，在新的会员等级基础上，京东还将陆续调整相应的服务内容，以期给用户带来更加便捷的购物体验。

此次京豆体系的上线，将会为用户带来更多实惠和方便，凸显了京东积极践行提升用户购物体验承诺的决心和信心。

业界人士认为，此次京东积分体系的升级，是京东对用户体验的进一步提升，将在增强用户黏性等方面发挥重要作用。

北京商报综合报道。

京东有必要开会员卡吗？看完你就知道!一、什么是京东会员1、定义京东商城的会员是指通过登录京东网站或手机APP进行注册并完成实名认证后即可成为京东用户。

在购买商品时享受优惠和福利(包括但不限于免运费),同时可以参与一些线上线下活动及抽奖等权益。

(具体以官网为准)2、特点(1)具有消费折扣:用户在购物过程中享有一定的价格优势;(2)积分奖励机制(3)可兑换礼品:部分品类商品的优惠券以及实物奖品;(例如京豆换购小家电、图书券等等);(4)服务保障体系(5)售后服务二、为什么需要开通会员1、省钱对于大部分消费者而言,网购最大的好处就是便宜了!而作为电商平台的头部平台之一—— 京东,自然也是不例外滴~根据《2023年中国网络零售市场数据监测报告》显示,2023年1-6月中国B2C电商平台交易规模达4.17万亿元。

其中天猫占57.5%市场份额排名第一,其次是淘宝占比为31.3%,京东则排名第三,份额约为11.4%。

从以上可以看出,目前来说京东还是国内第一大综合类电子商务公司哦～而且随着近几年来发展迅速,已经逐渐超过阿里啦!所以为了能够获得更好的用户体验与更多的优惠政策,很多小伙伴都会选择办理一张京东VIP会员卡了～另外值得一提的是,由于现在网上有很多商家都支持无门槛领取各种代金卷或者打折码之类的东西呢～如果经常使用的话还能省下不少钱哟～(比如之前我就领到了100元大额红包!)2、方便除了能享受到更多优惠之外呢?相信大家也都有过这样的体验吧— 逛完超市出来结账的时候发现没有带钱包/现金不够这时候就可以直接出示自己的会员身份信息来进行支付咯!这样不仅节省了不少时间,而且还非常安全放心呀!(不过需要注意的是,有的店铺可能不支持用此方式付款的哦)3、省心省力除此之外,还有很重要的一点那就是省事+安心啦～毕竟我们平时在网上买东西都是直接在平台上挑选下单哒～那么这个时候如果有张京东VIP会员卡在手的话就能更加轻松便捷地进行操作了呢～三、如何申请加入京东VIP会员首先我们要打开浏览器搜索【京东】,然后点击进入首页之后找到右上角的我的,然后在里面可以看到一个【个人中心】选项,接着我们就进去看看怎么开启我们的京东会员资格吧~四、注意事项注意1:只有通过了身份证实名的审核才能拥有这个账号权限哦~否则是无法正常使用的哦～注意2:如果你已经是老客户了,但是还没有激活你的账户功能,可以在页面最下方看到有个【立即升级会员等级】。