下载文档原格式
组织行为学试题及答案一、选择题1.组织行为学研究的是：–[ ] A. 组织如何运作–[x] B. 人在组织中的行为–[ ] C. 组织的结构设计–[ ] D. 组织的战略决策2.组织行为学的核心概念包括以下哪些：–[x] A. 个体–[x] B. 组织–[ ] C. 市场–[x] D. 环境3.下列哪项不是影响员工行为的因素：–[ ] A. 个体特征–[x] B. 组织的法律形式–[x] C. 工作设计–[x] D. 组织文化4.多样性管理的目标是：–[ ] A. 消除员工之间的差异–[x] B. 提高员工的工作效率–[ ] C. 增加员工的工作满意度–[x] D. 利用员工差异带来的优势5.领导风格对员工行为的影响是：–[x] A. 重要的–[ ] B. 不重要的–[ ] C. 难以确定的–[x] D. 有条件的二、问答题1.请简要解释什么是组织行为学？–组织行为学是研究个体在组织中的行为、组织内部运作的学科。
它关注个体在组织中的行为、组织的结构设计、组织的战略决策、组织与外部环境的关系等方面。
通过研究组织行为学，可以帮助组织了解员工的行为特征、提高组织的效率和竞争力。
2.请列举影响员工行为的因素。
–影响员工行为的因素包括个体特征、工作设计、组织文化等。
个体特征指的是员工的个人条件、价值观、性格特点等因素；工作设计指的是工作任务的安排、工作环境的设计等方面；组织文化指的是组织的价值观、行为规范、组织氛围等方面。
3.什么是多样性管理？它的目标是什么？–多样性管理是指在组织中认识、尊重和有效管理员工的多样性。
它包括种族、性别、年龄、文化背景等方面的多样性。
多样性管理的目标是利用员工的差异带来的优势，创造一个多元化、包容性的工作环境。
通过多样性管理，可以提高员工的工作满意度、推动创新和决策质量的提高。
4.领导风格对员工行为有何影响？–领导风格对员工行为有重要的影响。
不同的领导风格会对员工产生不同的激励效果。
《组织行为学》试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案：C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案：B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案：C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案：C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案：C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案：D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案：B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案：D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案：D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案：A11、下列不属于语言沟通的是( )。
组织行为学考试题与答案(考试大全)第一部分：选择题1. 下列哪个属于个体的自我概念？A. 人际关系B. 自我认同C. 工作动力D. 决策能力答案：B2. 团队性格对团队绩效有什么影响？A. 没有影响B. 可能有影响C. 一定有影响D. 取决于团队规模答案：C3. 以下哪个不属于组织行为学的研究对象？A. 个体行为B. 组织结构C. 组织文化D. 市场营销答案：D第二部分：简答题请简要回答以下问题：1. 请解释什么是团队凝聚力？答：团队凝聚力是指团队成员之间在共同目标下的紧密程度。
它包括了成员之间的合作性、信任度、团队目标的共享与一致性等多个方面。
2. 请列举三种影响个体动机的因素。
答：- 薪酬福利- 成就感- 工作环境第三部分：论述题请论述以下问题：1. 执法者的权威性是组织中重要的影响因素，请解释为什么执法者的权威性对个体行为具有影响。
答：执法者的权威性是指执法者在组织中拥有的合法、正式的权力和地位。
个体在组织中会对权威者有一定的敬畏感和遵从行为，因为他们知道违反执法者的规定会受到相应的处罚或制裁。
这种权威性对个体行为具有影响，可以促使个体遵守组织规章制度，增强组织的稳定性和秩序性。
2. 团队决策与个体决策相比，有哪些优势和劣势？答：- 优势：团队决策可以充分发挥团队成员的智慧和经验，减少个体的盲点和偏见，提高决策的质量和准确性。
同时，团队决策还可以增强成员之间的沟通和合作，提高团队凝聚力和满意度。
- 劣势：团队决策可能会产生决策过程冗长、不确定性增加等问题。
此外，团队内部的权力平衡和意见分歧也可能导致决策的滞后和决策结果的妥协。
以上是《组织行为学考试题与答案(考试大全)》的内容。
请根据实际需求进行编写和调整。
组织行为学课程作业第一套考试满分答案1.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会？很高很低可能高也可能低.不高也不低标准答案：可能高也可能低 2. 强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为（）消退负强化惩罚消极强化标准答案：惩罚 3. 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案：代表性权力 4. 在激励理论的分类中，期望理论属于（）需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容? 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构组织的任务及技术、组织的结构、组织职能组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员标准答案：组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 6. 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是？公司没有做到奖罚分明奖励不够及时公司没有做到奖人所需、形式多变.员工太挑剔标准答案：公司没有做到奖人所需、形式多变7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？自我本我超我忘我标准答案：本我8. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，下列哪类群体可能达到最高的工作绩效？同质群体异质群体混合群体简单群体标准答案：同质群体9. 勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？B＝f(P·R) B＝f(P·E) B＝f(P·G) B＝f(P·L·E) 标准答案： B＝f(P·E) 10. 在激励理论的分类中，期望理论属于？需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 1. 领导决策的形成过程中必须遵循以下原则（）息准全原则可行性原则对比择优原则团体决策原则时效原则标准答案：息准全原则| 可行性原则| 对比择优原则| 团体决策原则| 时效原则 2. 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（）成就需要认同需要权力需要奖励需要合群需要标准答案：成就需要| 权力需要| 合群需要 3. 分配谈判的策略有那些？狮子大开口就事论事软硬兼施最后通牒时间陷阱标准答案：狮子大开口| 软硬兼施| 最后通牒| 时间陷阱 4. 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）全体职工了解组织目标与个人具体目标尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会经常不断地反馈目标实现的进程根据实现目标的程度给予肯定与奖励调整目标水平标准答案：全体职工了解组织目标与个人具体目标| 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会| 经常不断地反馈目标实现的进程| 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 5. 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（）领导素质理论领导行为理论领导情景理论领导权变理论领导决策理论标准答案：领导素质理论| 领导行为理论| 领导权变理论 1. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( ）对比择优原则可行性原则信息健全原则系统分析原则标准答案：系统分析原则 2. 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) 指令型领导说服式领导参与式领导授权式领导标准答案：参与式领导 3. 气质类型中多血质的主要行为特征是（）缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案：精力充沛 4. 领导者在做决策时，必须有一个（）健全的领导班子健全的决策程度健全的设想健全的信息沟通网络标准答案：健全的决策程度 5. 沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（）社会性质的环境性质的精神性质的心理因素标准答案：心理因素 6. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？自我本我超我忘我标准答案：本我7. 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案：代表性权力8. 气质类型中多血质的主要行为特征是？缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案：精力充沛9. 以权力地位为中心的价值观是？经济性价值观政治性价值观审美性价值观社会性价值观标准答案：政治性价值观10. 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
组织行为学练习题库及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在组织行为学中,可以被定义为与工作相适应的个人品质的总和的是( )。
A、人格B、品格C、品质D、性格正确答案：A2、所谓( ),就是创设满足员工各种需要的条件,激发员工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
A、动机B、组织C、激励D、目标正确答案：C3、以下不属于社会惰化的实例有( )。
A、和同学比赛骑车时速度更快B、合作完成一个项目中偷懒C、在小组报告撰写时搭便车D、滥竽充数的寓言故事正确答案：A4、莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D5、组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同,不是表现为准确的文字条目形式,也不需要强制执行,而是完全依靠( )、偏好的势力维持。
A、习惯B、态度C、理智D、情感正确答案：A6、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、团队内部的管理过程B、有利的外部条件C、领导者的选拔D、科学的团队配置正确答案：D7、熊彼特的创新概念偏重于( ),并不能替代组织的整个创新活动,后续研究者从多个角度探讨了组织创新活动。
A、技术创新B、产品创新C、过程创新D、管理创新正确答案：A8、补充式的契合度是指个人( )组织的程度。
A、满足B、适应C、弥补D、改变正确答案：B9、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、高B、优秀C、中D、低正确答案：A10、电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、团队结构C、虚拟组织D、无边界组织正确答案：D11、知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的( )和解释感觉印象的过程。
A、接触B、感受C、理解D、组织正确答案：D12、下列哪个理论从领导者单一视角来考究影响组织绩效的前因变量。
组织行为学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案：D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案：C5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新的变化？A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案：C6. 领导风格中，以任务为中心的领导方式是（）。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案：B7. 组织中的权力主要来源于（）。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案：D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案：C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点？A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案：C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则？A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案：ABC2. 影响组织文化的外部因素包括（）。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案：ABC4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织中的激励理论包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。
A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。
A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。
( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。
A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。
A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
组织行为学练习题库含答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.兴趣对人们的工作态度、钻研程度、创造精神的影响很大,往往与( )密切相连。
A、求知求美和自我实现B、工作作风C、人际关系D、自我效能感正确答案：A2.个人-组织契合度的增加会增强个人的( ),包括公民行为、团队合作和道德行为。
A、荣辱感B、社会道德行为C、成就感D、心理行为正确答案：B3.( )主要受五类因素影响,包括个性特质、工作特点、领导与成员关系、角色特征、组织结构。
A、物质承诺B、情感承诺C、连续承诺D、规范承诺正确答案：B4.组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从( A )和( )获取知识,及时总结经验教训,实现组织成员间的知识共享,从而增加组织的知识积累,提升学习能力.改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进过程。
A、组织内部B、组织过程C、组织外部D、组织共享正确答案：C5.熊彼特的创新概念偏重于( ),并不能替代组织的整个创新活动,后续研究者从多个角度探讨了组织创新活动。
A、技术创新B、管理创新C、过程创新D、产品创新正确答案：A6.组织公民行为有哪些特征( )。
A、组织公民行为属于角色外行为,即这些行为并非工作要求的B、组织公民行为不在奖惩范围内C、这些行为对组织整体产生积极的正向作用D、以上都是正确答案：D7.( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织承诺B、组织认同C、组织公民行为D、组织社会化正确答案：D8.通常情况下,我们在解释他人的行为表现时,总是倾向于低估外部因素如环境造成的影响,而高估内部特质与态度等个人因素的影响,这种归因偏差称为( )。
A、基本归因错误B、环境因素偏差C、自我服务偏见D、他人态度偏差正确答案：A9.高情境文化中的沟通过程常常是( ),沟通中重视的是“情境”而不是“内容”。
A、不可被拒绝的B、直接的C、轻松的D、含蓄的正确答案：D10.以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。
习题与参考答案第一篇概述第一章组织与组织行为1、什么是组织？答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。
2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容？答：第一：把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。
对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。
第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。
因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。
第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，改进组织气氛。
第二章组织行为学的发展1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说？受到哪些学科发展的影响？答：组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。
（一）古典理论时期（1900—1930 年），受管理科学发展的影响；（二）人力资源理论，受心理学研究的影响；（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响；（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入，行为科学发展的影响。
2、21 世纪组织行为学面临的挑战有哪些？答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响；二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。
（网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化）第三章组织行为学的研究方法1、行为研究中的原则？答：1949 年，行为科学命名大会上的四项决定：1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验；2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正；3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定；4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。
2、实验法中的变量有哪些？答：自变量、因变量、控制变量。
3、个案研究中的例与弊。
答：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
优点：对人的行为研究比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
第二篇个体心理与个体行为第四章人性理论1、管理中的人性假设有哪些？主要观点是什么？2、人性假设与管理方式选择之间的关系如何？答：不同的人性观有不同的管理方式与互动行为。
参见薛恩的观点。
3、反省自己，是哪种人性观？对自己的行为有什么影响？答。
是个性化的问题，每个人的回答有自己的特点。
了解自己的人性观对以后的管理工作以及人际互动有很重要的意义。
第五章认知与行为1、一般的认知规律在工作物理环境设计上有哪些运用？答：1、照明：亮度、光线分布、光源性质、都会有影响。
2、噪音：噪音会影响人的情绪，还会造成身体伤害。
3、色彩：正确使用色彩可以塑造一个良好的工作环境。
色彩还可以作各种特殊的标志符号：防火设备是红色、危险场所是黄色、急救物品是绿色。
色彩还可以防止眼睛疲劳。
也能够改变人的感知（如冷暖色），不同场所用不同的颜色给人不同的感受。
设备往往也有一些特殊的颜色。
4、音乐：研究结果有所不同，但80% 的人认为音乐可以降低疲劳、提高工作效率。
5、温度与湿度：研究认为，最舒适的温度是19. 5 C—22.8 °C ,最理想的湿度是25% —50%。
不良的温度会影响人的生理状况，也会影响情绪。
6、气味：有研究证明，不同的气味能够带来不同的心理和生理状态。
有一些办公场所利用通风口在不同的时间送不同的气味，以改变人的身心状况。
如薄荷能够提神。
2、社会认知如何影响社会行为？答：社会认知是人们社会行为的基础。
有什么样的认知，就会有什么样的体验，也就会有什么样的行为。
3、社会认知包括哪几种类型？影响社会认知的因素有哪些？答：社会认知包括对他人的认知、对人际认知、对角色认知、对自我的认知。
影响社会知觉的因素：A、首因效应与近因效应；B、影响扩散效应（光环效应）；C、社会刻板印象（定势）；D、制约现象；E、其他。
4、哪些因素会影响人们的自我表现？答： 1 、与交往者倾向有关；2、受交往环境的影响（是群体导向还是个人导向）；3、认同作用：对团体的认同会影响自我表现；4、获得社会肯定的需要；5、寻求一致的心理状态（得寸进尺效应、留面子效应、贴标签效应、反向作用）。
第六章情绪情感与行为1 、情绪有哪些功能？答： 1 、适应：儿童情绪具有适应功能，成年人也如此，调节情绪成了适应社会的一个重要手段；2、动机：满意的情绪会成为动力，不满意的情绪会成为阻力；3、组织：可以组织人的认知活动；4、信号：在人际关系中起着信号作用，是人际交流的重要手段；5、调节功能：调节人的机体平衡，如悲伤时哭泣，15 分钟后身体慢慢平静下来。
2、如何调节心境？答：（1）找原因（客观上）；（2）自我暗示；（3）改变认识；（4）调整个性（如要开朗一些）。
3、压力会对人产生什么影响？如何提高压力的应对能力？答：影响：（1 ）心理上：会调动心理能量，注意力集中、思维敏捷；（2）生理上：心跳加快，呼吸加快，调动全部能量。
长时间会对身体造成伤害；（3）行为上：直接反应；间接反应：喝酒、吸毒；（4）情绪上：过度会导致许多消极情绪，如做噩梦、想哭、内疚、自责；（5）社交上：疏离、发怒、没有耐心、想打人；（6）思想方法上：自卑、消极、迟钝、思想僵化。
怕变化应对：（1）、认识压力源；（2）、认识你自己对压力的反应；（3）、认识你自己对压力的承受程度；（4）、改变压力的来源和环境；（5）、改变自己对压力的反应；（6）、改变导致压力的性格；（7）、增加松弛和生活乐趣；（8）、增强应付问题的能力；（9）、增强支持系统。
4、管理过程中如何减轻和消除员工的挫折感？答：A、预防挫折：1、消除产生挫折的原因；2、改善人群关系；3、改善管理制度和管理方式。
B、正确对待受挫折人：1、采取宽容的态度；2、提高认识，分清是非；3、改变环境；4、精神发泄法。
第七章意志与行为1 、意志的品质包括哪些？答：1、自觉性（目的性），相反的是：受暗示性和独断性；2、果断性，以自觉性为前提，相反品质：优柔寡断或草率决定；3、坚韧性，相反的是动摇和顽固；4、自制力，相反的是冲动。
2、动机冲突的表现有哪些？答：接近——接近冲突；回避——回避；接近——回避；多重接近回避。
第八章个性心理特征与行为1、什么是个性？个性包括哪些方面？答：个性指一个人的整个心理面貌，它是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。
包括两方面：（1）个性倾向性，是指人所具有的意识倾向，它决定着人对现实的态度和对认识活动对象的倾向和选择。
包括需要、动机、兴趣、价值观、态度等。
（2）个性心理特征，是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。
它主要包括人的能力、气质和性格，是多种心理特征的独特组合，集中反映了一个人的心理面貌的类型差异。
当一个人的个性倾向性成为一种稳定而概括的心理特点时，就构成了一个人的个性心理特征。
2、能力的差异有哪些？管理过程中如何关注这些差异？答：差异有：（1）能力类型的差异；（2）能力水平的差异；（ 3 ）表现早晚差异。
能力与组织管理：组织中的不同工作对个体的能力是有不同要求的，显然，人们之间的能力是存在差异的，因此，当个体的能力与所从事的工作相匹配时，员工的工作绩效便可能会提高。
要处理好下列问题： 1 、合理招聘人才，量才录用；2、人的能力要与工作相匹配；3、人的能力要互补；4、加强员工的能力培训；5 、用人艺术的关键是发挥人的能力；6、建立有效的人才竞争选拔制度。
3、气质类型有哪些？如何正确对待不同的气质类型？答：常见的是分为四类：胆汁质、多血质、粘液质与抑郁质。
管理中要注意：不是影响人的行为结果，而是影响人的行为方式；是动力方面的特征，行为的风格不同；不同的人组成团体，可以产生互补，有利于人际关系的协调；不同的人的工作方式不同；对不同的人做工作的方式也不同。
4、性格的特征有哪些？答：性格的特征：1 、性格的态度特征：1）对社会、集体和他人的态度特征；2）对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；3）对自己态度的性格特征。
2、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。
3、性格的情感特征：指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。
4、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。
第九章需要动机与激励1、需要、动机与行为之间的关系如何？答：动机与需要是联系在一起的，动机是需要的反映，是需要的动态表现。
需要（need）-欲望（want）与驱力（drive）------- 动机---- 行为。
动机的产生取决于两个条件：内部条件：需要（缺乏之感与求足之愿以及身体的紧张感）；外部条件：刺激（以目标存在时称为诱因）（行动方向）。
动机与行为不是一一对应的关系。
心理学中认为，人的行为都是有原因的（包括无意识的行为和错误的行为），都是人的需要的表现，因此可以从人的行为研究人的本质，但也存在不少的困难。
2、内容型激励理论有哪些？主要观点是什么？答：研究需要——激励的基础的理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究。
其中，最有名的是马斯洛（A . Maslow）的《需要层次理论》（1943）、奥德弗（Alderfer）的《ERG理论》（1972）、麦克利兰（P . C . Meclelland）的《成就需要理论》（1964）和赫茨伯格（P . Herzberg）的《双因素理论》（1959）等。
3、过程型激励理论有哪些？主要观点是什么？答：着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论，弗洛姆的《期望理论》（1964）、豪斯的《激励力量理论》、洛克的《目标激励理论》（1968）、亚当斯的《公平理论》（1965）等。
4、行为改造型理论有哪些？主要观点是什么？答：着重研究激励目的理论，激励的目的正是为了改造和修正行为。
这种理论主要有《挫折论》、海德的《归因理论》（1958）、斯金纳的《强化理论》（1957）、组织行为改造型理论等。
第十章态度与行为1 、态度有哪些功能？答：1、对社会认知与理解的影响；2、态度与行为表现；3、态度与学习效果；4 、态度与工作效率：影响工作效率的因素是多方面的；5、态度的激励作用。
