健康体检中心的护理培训及管理

员工健康检查中心的培训和管理规定
1. 培训要求
为确保员工健康检查中心的顺利运营，以下是培训要求：
- 所有员工必须接受相关培训，包括但不限于健康检查流程、设备操作和保密要求。

- 培训内容应包括最新的健康检查指南和流程，以确保员工了解行业标准和最佳实践。

- 员工还应接受急救培训，以便在紧急情况下能够提供必要的救助。

2. 培训计划
为了有效地进行培训，以下是培训计划的建议：
- 培训应由专业的培训师或有相关经验的员工负责进行。

- 培训可以分为不同的阶段，以确保员工能够逐步掌握所需的技能和知识。

- 培训应包括理论学习和实际操作，并提供充足的练习机会。

- 员工应定期参加培训更新课程，以跟进最新的健康检查标准
和要求。

3. 管理规定
为确保员工健康检查中心的良好管理，以下是一些建议的管理
规定：
- 指定一位负责人来监督员工健康检查中心的运营，并确保其
符合相关法规和标准。

- 建立明确的工作流程，包括预约、登记、检查和报告等环节，以确保工作的有序进行。

- 确保员工遵守保密要求，不泄露任何与健康检查相关的个人
信息。

- 定期进行内部审核和评估，以确保员工健康检查中心的质量
和合规性。

- 建立应急响应机制，以处理突发事件和紧急情况。

以上是员工健康检查中心的培训和管理规定，通过培训和规定
的执行，能够提高员工对健康检查工作的专业水平和服务质量，确
保员工和企业的健康安全。

浅谈健康体检中心护士沟通技能培训【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0442-02我国健康体检中心是随着国人的健康意识增强而产生，以满足其健康需要的服务平台。

我院从2008年2月成立健康体检中心，主要承担健康（体检、评估、咨询、干预、管理）工作，为提高护理服务质量、构建护患和谐关系，对本中心护士进行了沟通技能培训，现介绍如下：1 培训对象我泸州医学院附属中医医院全科护理人员（含轮转、规培护士）共计107人次。

2 培训内容及方法2.1 内容。

2.1.1 理论。

①医院管理学：重点是人文精神、核心价值体系、法律法规、护士职业素养部分；②心理学（医学、临床、护理、健康、患者、人格与社会等心理学）学科；③伦理学；④沟通学；⑤护患沟通学。

2.1.2 实践。

①单、双向、多向沟通方法；②与不同对象（体检者、同事、领导）之间沟通方法；③与不同人格特征体检者沟通方法、技巧；④体检流程中具体环节（迎检、导检、检后）沟通方法。

2.2 方式方法。

2.2.1 自学理论。

护士长指定科目，制定学习计划、考核方案。

例如护患沟通学，一季度完成自学，周一篇周记、月一篇读书笔记，季末组织试卷考试等方法评价自学效果。

将学习、考核与评优争先、绩效、晋升等挂钩，长期培养、打造成一支自我学习、自我管理的护士队伍。

2.2.2 专题讲座。

①请院外专家，如北京望京医院陈略伽院长讲《医院文化建设》，北大大夫、教授王岳讲《医学人文视角反思医患关系》、《重新认识知情同意与患者沟通》。

②组织护士网上听哈医大王彩霞《医患沟通》系列讲座；③科内讲座：科内拥有良好沟通技能的专家（医学、护士、营销专业人员），用理论与实践相结合方法，对体检流程中具体环节的人际沟通作具体指导，如糖尿病干预计划制定的沟通方法。

2.2.3 多媒体示教。

①录制单、双向沟通形式的录像：最有效的演示材料是寻找那些拥有良好沟通技能的医生，他们同时又是本学科的专家。

体检中心导诊护士的规范培训与管理摘要：健康体检是预防疾病的重要手段，而导诊护士的优质服务是健康体检满足人们服务需求的良好举措。

导诊服务的实际工作情况，如何对体检导诊护士实施岗前培训和严格管理的工作方法，以达到体检满意服务的持续上升。

关键词：体检；导诊护士；培训；管理随着我国医学模式的发展，人们的生活节奏日益加快，人们对自身的健康也更加关注，许多健康人群纷纷走进体检中心进行身体健康维护【1】，体检工作也随之规模增大。

为了在最大程度地发挥体检中心的服务潜力，为医院创造更大的经济和社会效益的前提下，提高服务质量，改善体检秩序，设立了规范化的导诊护士实施导诊服务，此举措的推出受到体检单位和个人的好评。

1 导诊工作的重要性和必要性体检场所虽说可以接纳大量体检人员，但在短时间内完成体检量多而工作人员相对少的体检工作，就难免出现秩序混乱的现象。

主要原因：①体检者骤然增加，护士将体检结果输入需一定时间，等待时间较长，排队人员逐渐累积增多。

②检查科室设置多、分科细，常造成体检者拿着体检指引单不知从何开始，盲目寻找检查科室的现象。

③部分体检者首次前来，不知体检流程，导致在科室盲目走动。

因此，体检者被服务的需求得不到满足，影响服务效果。

为此，导诊服务工作显得十分重要。

2 体检导诊护士的培训人员选择体检中心是健康和亚健康人群的保健场所，他们的到来是对自身健康的关注，因此对体检服务人员的要求就会相对提高。

而导诊护士是他们最先接触也是接触最频繁的人员。

因此，选择导诊护士必须具有护理专业理论知识，又是举止端庄、言行规范、沟通应变能力强的护士，这样能给体检者一种既专业又亲切的感觉。

礼仪培训导诊护士要以最佳的形象迎接体检者的到来，整洁的衣着、淡雅的妆容、得体的肢体语言让体检者感觉亲切、信任。

整齐的发式、规范的胸牌、统一的白色服装让体检者感到导诊护士的干练、专业的素养。

导诊护士接待体检者时要精神饱满、表情亲切、微笑服务、主动热情迎候，交流时要根据体检者的情况分别采用普通话或本地区方言，使用规范的礼貌用语。

体检中心培训管理规定
1.培训目的：持续提高体检中心工作人员的诊断水平与服务质量，及时了解健康体检行业的最新动态和信息。

2.体检中心主任根据体检中心需求制订培训计划，定期组织体检中心工作人员进行培训。

(1)外聘专家培训：聘请院内外知名专家，有针对性地来体检中心讲授健康管理新知识、新方法、新技术。

(2)中心内部培训：请中心专家、各部门负责人及相关工作人员定期对中心全体人员、相关部门人员或新入职人员开展内部培训，讲授政策法规、工作经验与专业技能。

(3)外部培训：组织中心人员参加全国和北京市等健康管理知识培训。

3.体检中心全体工作人员须按照培训计划按时参加培训，并认真做好培训记录。

4.体检中心内部授课人员须根据培训内容与要求及时查阅最新资料，认真备课，按时授课。

5.体检中心工作人员因故不能参加培训者，须提前向本部门负责人提出书面申请，经本部门负责人和体检中心主任同意签批后方可请假，请假条交体检中心行政助理员留存备案。

6.体检中心工作人员无故不请假不参加培训、迟到早退、不认真听课记录或培训考核不合格的，适当予以经济处罚，同时该人和该人
所在部门或小组不能参加体检中心年终"优秀个人奖"和"优秀班组奖"的评选。

体检中心员工培训的有效管理制度引言体检中心作为健康检查的重要场所，员工的专业素质和服务质量直接关系到公众的健康和满意度。

因此，建立一套有效管理制度，对员工进行系统的培训，是提高整体服务水平的必要手段。

本制度旨在明确体检中心员工培训的目标、内容、方法及评估，确保员工在整个职业生涯中不断提升专业技能和服务水平。

一、培训目标1. 确保员工掌握必要的专业知识，包括体检项目的意义、操作流程、注意事项等。

2. 强化员工的服务意识，提升服务态度，确保体检过程的舒适与满意度。

3. 增强员工团队协作能力，提高工作效率，保证体检中心运营的顺畅。

4. 培养员工危机处理能力，确保在面对突发状况时能迅速、正确地作出反应。

二、培训内容1. 专业知识培训：包括各项体检项目的理论基础、操作技能、结果解读等。

2. 服务技能培训：如沟通技巧、客户满意度提升、职业着装与礼仪等。

3. 团队协作培训：团队建设、冲突管理、团队沟通等。

4. 危机管理培训：突发事件处理流程、急救知识、风险控制等。

三、培训方法1. 理论培训：通过讲授、案例分析、讨论等方式进行。

2. 实操培训：通过模拟操作、实际操作考核等方式进行。

3. 在职培训：通过日常工作指导、老员工带新员工等方式进行。

4. 外部培训：定期组织员工参加专业培训课程或研讨会。

四、培训时间与安排1. 新员工入职培训：为新员工提供全面的岗前培训，确保其能够快速适应工作环境。

2. 定期培训：每月或每季度定期组织全体员工参与培训。

3. 专项培训：根据工作中出现的问题或新设备、新技术的应用，及时组织专项培训。

五、培训效果评估1. 培训反馈：通过问卷调查、座谈会等方式收集员工对培训内容的反馈。

2. 考核评估：通过书面考核、实操考核等方式评估员工培训后的掌握程度。

3. 应用评估：观察员工将培训内容应用到工作中的实际情况，评估培训效果。

六、持续改进1. 定期分析培训效果评估结果，针对问题进行改进。

2. 鼓励员工提出培训建议，不断丰富和优化培训内容。

体检科护士的培训计划一、培训目标体检科护士是负责进行各项健康体检的专业人员，他们需要具备丰富的医学知识、扎实的护理技能和良好的沟通能力。

为了提高体检科护士的专业素养和服务质量，制定本培训计划，旨在提升体检科护士的专业知识水平和护理技能，使其能够更好地为患者提供专业化、个性化的服务。

二、培训内容1. 医学基础知识体检科护士需要具备扎实的医学基础知识，包括人体解剖学、生理学、病理学等方面的知识。

通过系统的医学基础课程培训，提高体检科护士对人体结构和功能的理解，为健康体检提供专业支持。

2. 健康体检流程体检科护士需要了解健康体检的相关流程和标准，包括接待患者、询问病史、进行体格检查、采集样本等。

通过模拟实践和实地指导，提高体检科护士对健康体检流程的熟悉程度和操作技能。

3. 健康体检项目体检科护士需要掌握各项健康体检项目的操作方法和注意事项，包括血压测量、身高体重测量、心电图检查、血液检查、尿液检查等。

通过理论教学和实际操作，提高体检科护士对健康体检项目的掌握程度和操作技能。

4. 健康体检仪器使用体检科护士需要熟练掌握各种健康体检仪器的使用方法，包括血压计、体重秤、心电图机、血液分析仪等。

通过实际操作和案例讲解，提高体检科护士对健康体检仪器的操作技能和故障排除能力。

5. 健康咨询与沟通技巧体检科护士需要具备良好的沟通能力和健康咨询技巧，能够与患者建立有效的沟通，提供专业的健康建议和指导。

通过案例分析和角色扮演，提高体检科护士的沟通技巧和服务意识。

6. 护理技能提升体检科护士需要不断提升自身的护理技能，包括输液技能、注射技能、伤口处理等。

通过模拟实践和实地指导，提高体检科护士的护理技能和应急处理能力。

三、培训方法1. 理论教学采用讲座、课堂教学等形式，由专业医学教师进行医学基础、健康体检流程、健康体检项目等方面的理论讲解，确保学员对知识点的全面掌握。

2. 实践操作采用模拟实践、实地指导等形式，由专业医务人员进行健康体检项目、健康体检仪器的操作演练，确保学员对操作流程和技能的熟练掌握。

健康体检中心管理制度第一章总则第一条为了规范健康体检中心的管理行为，保障体检服务的质量和安全，提高健康体检水平，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于健康体检中心的全体员工和管理人员。

第三条健康体检中心应当严格遵守国家有关健康体检的法律法规和政策，确保体检活动的合法性和规范性。

第四条健康体检中心应当遵循以用户为中心的服务理念，不断提高体检项目和服务质量，满足用户的健康需求。

第五条健康体检中心应当建立健全的管理体系，明确岗位职责和工作流程，保障体检活动的稳定进行。

第六条健康体检中心应当加强对员工的培训和教育，不断提高员工的素质和专业技能，提升服务水平。

第二章组织架构第七条健康体检中心应当建立健全的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。

第八条健康体检中心应当设立管理部门、医疗部门、客服部门、质控部门等相关部门，明确各部门的职责和协作关系。

第九条健康体检中心应当设立总经理、医疗主任、质控主任、市场总监等管理人员，明确各职能部门的领导人员和职责。

第十条健康体检中心应当建立健全的管理制度，明确岗位职责和工作流程，确保管理工作的正常开展。

第三章人员管理第十一条健康体检中心应当根据业务需要，合理配置各类人员，确保人员结构合理。

第十二条健康体检中心应当加强员工的招聘和人才储备工作，确保人员的稳定和流动。

第十三条健康体检中心应当建立健全的岗位评价和晋升机制，激励员工积极工作。

第十四条健康体检中心应当建立员工培训制度，加强员工技能和知识的培训，提升员工的专业水平。

第四章质量管理第十五条健康体检中心应当建立健全的质量管理体系，加强对体检项目和服务质量的监控和评估。

第十六条健康体检中心应当建立健全的质控流程，确保体检结果的准确性和可靠性。

第十七条健康体检中心应当建立健全的客户投诉处理流程，及时处理用户投诉，并对投诉问题进行整改和处理。

第十八条健康体检中心应当建立健全的医疗安全管理制度，加强对医疗设备和器材的监控和维护工作。

健康体检管理中心管理方案一、组织结构1.综合管理部门：负责中心的整体运营管理，包括人事、财务、行政等方面。

3.技术部门：负责体检项目的技术支持，根据客户的需求提供相应的体检项目和解释报告。

4.质控部门：负责检验和监督体检结果的质量，确保结果的准确性和可靠性。

5.市场部门：负责中心的市场开拓和宣传推广，增加客户流量。

二、员工管理1.招聘与培训：招聘具有相关专业背景和丰富经验的医学和护理人员，并且为新员工提供专业培训，使他们掌握必要的专业知识和操作技能。

2.岗位设定：根据员工的专业背景和技能，合理分配岗位，确保每个岗位都有合适的人员。

3.激励机制：建立激励机制，如奖金、晋升，以激励员工更加努力地工作。

4.培训与发展：定期组织培训和学术交流活动，提高员工的专业水平。

同时，关注员工的个人发展，为他们提供晋升和职业发展的机会。

三、设备与技术支持保证设备和技术的先进性和可靠性对健康体检管理中心非常重要：1.采购先进设备：根据中心的需求和发展方向，及时购买和更新先进的设备，以提供更全面和准确的体检服务。

2.技术人员培训：为技术人员提供定期的培训和学习机会，使他们熟悉最新的检测技术和操作流程。

3.质控措施：建立健全的质控体系，包括标准操作流程、内外部质控、质量管理体系等，以确保检查结果的准确性和可靠性。

四、客户关系管理2.客户反馈：定期向客户征求意见和建议，及时处理客户投诉和反馈，并采取积极的改进措施。

3.客户留存：建立客户档案，根据客户的需求和体检结果，定期跟进客户的健康情况，并提供个性化的健康管理服务，增加客户的满意度和忠诚度。

五、市场推广1.品牌宣传：制定专业的品牌宣传策略和计划，包括广告、宣传册、宣传视频等，增加品牌知名度和美誉度。

2.合作与推广：与相关行业建立合作关系，如医疗机构、医疗保险公司等，并通过合作推广服务。

3.优惠政策：定期推出优惠活动和优惠套餐，吸引更多的客户。

4.社交媒体和网络营销：加强在社交媒体平台的宣传，利用引擎优化，增加网站的曝光度和引擎排名。

体检中心培训计划内容一、培训目的体检中心作为保障员工健康和企业生产力的重要组成部分，需要具备相关技能和知识。

因此，制定体检中心培训计划的目的是为了提高员工的专业水平和服务质量，同时帮助员工更好地适应工作及提高工作效率。

二、培训内容1. 健康管理知识- 健康知识普及- 健康体检的意义和作用- 健康管理的基本原则- 健康管理的风险与挑战2. 体检操作技能- 体检设备的使用和维护- 体检操作流程- 常见体检项目的操作技能3. 服务礼仪- 客户接待的基本礼仪- 有效沟通技巧- 客户投诉处理技能4. 日常管理技能- 管理与领导技能- 团队协作能力- 时间管理与规划能力5. 体检中心管理- 营销与推广- 安全与环境管理- 成本与质量管理6. 特殊人群服务- 妇女健康体检- 儿童健康体检- 老年人健康体检三、培训方法1. 理论授课对于健康管理知识和体检操作技能，采取理论授课的方式进行培训，包括专家讲座、在线学习等形式。

2. 案例分享针对服务礼仪、日常管理技能和特殊人群服务等内容，使用案例分析的方式进行培训，让员工能够从实际案例中学习，并提升解决问题的能力。

3. 视频学习制作相关操作视频，让员工可以通过观看视频学习具体的体检操作技能和服务礼仪。

4. 实地培训安排员工到其他体检中心进行实地观摩和学习，了解行业内先进的管理和服务模式，汲取经验。

5. 互动讨论设置定期的员工互动讨论会，让员工对培训内容进行反馈和讨论，促进互相学习和交流。

6. 实践操作在培训中心设置实践操作区域，让员工可以在实际操作中练习体检操作技能。

四、培训时间与计划1. 培训周期：一年一次2. 培训时间：每周一安排培训课程，每次培训时间为2小时3. 培训内容：每月安排一个特定的培训主题，涵盖所有培训内容4. 培训评估：每次培训结束后进行员工培训效果评估，收集员工反馈意见，及时调整培训内容和方式五、培训效果评估1. 培训考核进行培训成绩考核，评定员工的培训成绩，以此作为培训成果的评估标准。

体检中心护理规章制度第一章总则第一条为使体检工作规范、有序进行，保障体检人员的安全和健康，特制订本规定。

第二条本规定适用于体检中心的护理工作。

第三条体检中心应当依法保护体检人员的隐私，绝对保密体检人员的个人信息。

第四条体检中心应当建立健全护理管理制度，确定护理工作的具体职责和工作流程。

第五条护理工作应当遵循医疗伦理，做到公平、公正、诚实，以确保体检人员的利益。

第六条体检中心应当配备足够的护理人员，并进行培训，提高护理人员的专业水平。

第二章护理服务流程第七条体检中心应当按照规定的流程，为体检人员提供全面的护理服务。

第八条体检中心应当设置专门的护理工作站，保证护理人员及时响应体检人员的需求。

第九条体检中心应当建立完善的护理记录系统，记录体检人员的体检情况和护理过程。

第十条体检中心应当定期评估护理服务的质量，及时进行改进。

第三章护理人员的职责第十一条护理人员应当具备相关专业知识和技能，熟练掌握护理操作流程。

第十二条护理人员应当严格遵守护理制度，保证护理工作的规范和有序进行。

第十三条护理人员应当对体检人员的健康状况进行评估，及时发现异常情况并处理。

第十四条护理人员应当为体检人员提供有针对性的护理服务，保障体检人员的安全和舒适。

第十五条护理人员应当有礼貌待人，尊重体检人员的意见和需求。

第四章护理工作的管理第十六条体检中心应当建立护理工作的管理制度，规范护理人员的行为和工作流程。

第十七条护理人员应当接受规定的培训，提高自身的专业技能和服务质量。

第十八条护理人员应当定期接受职业健康检查，确保身体健康，避免传染疾病传播。

第十九条护理人员应当保护好护理设备和用品，确保设备的正常使用。

第二十条护理人员应当积极学习医疗新知识，不断提高自身的专业水平。

第五章附则第二十一条本规章制度由体检中心负责制定，并报相关主管部门备案。

第二十二条体检中心应当定期对本规章制度进行评估，及时修订和完善。

第二十三条本规章制度自发布之日起施行。

体检中心新护士培训计划一、培训目标通过培训，使新入职护士了解体检中心的工作流程、规章制度及相关操作流程，掌握基本的护理技能，提高工作效率和服务质量，提高员工对工作的责任感和使命感。

二、培训内容1. 体检中心的工作流程和规章制度2. 体检项目及相关操作流程3. 基本护理技能4. 沟通与协作能力5. 专业知识及相关法规的学习6. 心理健康知识及情绪管理7. 服务意识和责任感8. 安全防护知识三、培训方式1. 岗前培训2. 在职培训四、培训时间1. 岗前培训期限：入职后第一个月内完成2. 在职培训：持续学习，每季度开展一次集中培训五、培训计划1. 岗前培训1.1 了解体检中心的工作流程和规章制度1.2 体检项目及相关操作流程的学习1.3 基本护理技能的训练1.4 沟通与协作能力的培养1.5 专业知识及相关法规的学习1.6 心理健康知识及情绪管理的学习1.7 服务意识和责任感的培养1.8 安全防护知识的学习2. 在职培训2.1 定期组织健康知识、护理技能等专业培训2.2 不定期组织心理健康、危机处理等综合培训2.3 定期组织学习、讨论会，交流工作经验和学习成果六、培训方法1. 理论教学2. 实践操作3. 角色扮演4. 讨论交流5. 案例分析七、培训环节1. 岗前培训1.1 新员工入职培训1.2 护理技能培训1.3 安全防护知识培训1.4 服务意识与沟通协作培训1.5 心理健康知识培训2. 在职培训2.1 专业知识学习2.2 护理技能提升2.3 服务质量改进2.4 心理健康及情绪管理八、培训考核1. 岗前培训考核1.1 理论考核1.2 技能操作考核1.3 情景模拟考核2. 在职培训考核2.1 月度考核2.2 季度考核2.3 年度考核九、培训指导1. 由经验丰富的资深护士进行一对一指导2. 参与体检中心各项工作，实际操作中不断积累经验3. 定期进行工作总结和评估，及时发现问题并解决十、培训评估1. 岗前培训效果评估1.1 新员工入职培训效果评估1.2 护理技能培训效果评估1.3 服务意识与沟通协作培训效果评估1.4 安全防护知识培训效果评估1.5 诊断结果及整改意见2. 在职培训效果评估2.1 专业知识学习效果评估2.2 护理技能提升效果评估2.3 服务质量改进效果评估2.4 心理健康及情绪管理效果评估2.5 诊断结果及整改意见十一、总结体检中心新护士培训计划需要综合考虑培训的全方位需求，包括专业知识、护理技能、心理健康、沟通与协作等方面。

体检中心培训计划相关知识一、培训目标体检中心作为重要的健康管理机构，需要具备专业的医学知识和技术能力，通过培训计划，可以提高员工的专业水平，为客户提供更优质的服务。

因此，体检中心的培训目标包括：1. 提高员工的医学知识水平，使其能够熟练掌握常见疾病的诊断和预防知识，为客户提供准确的体检报告和健康建议。

2. 提升员工的医疗技术能力，包括护理技术、检查技术和医学设备操作技能，提高体检的准确性和可靠性。

3. 加强员工的服务意识和沟通能力，使其能够与客户建立良好的沟通和信任关系，提高客户满意度。

4. 培养员工的团队合作精神和责任意识，提高整个体检中心的工作效率和质量。

二、培训内容体检中心培训内容主要包括医学知识、检查技术和服务技能三个方面。

1. 医学知识（1）常见疾病的诊断和预防知识，包括高血压、糖尿病、心脏病、肿瘤等常见疾病的病因、症状、诊断和治疗原则。

（2）体检项目的解读和分析，包括血常规、尿常规、心电图、B超、CT、MRI等各种常见体检项目的意义和诊断价值。

（3）药物知识和用药指导，包括常用药物的作用、用法和注意事项，为客户提供用药建议和指导。

2. 检查技术（1）常见检查仪器的操作和维护，包括心电图机、B超仪、CT机、MRI机等各种医学设备的使用方法和维护保养要点。

（2）护理技术和操作规范，包括静脉采血、导尿、换药等各种护理操作的规范和技巧。

（3）检查标本的采集和处理，包括血液、尿液、组织标本的采集、保存、运送和处理方法。

3. 服务技能（1）客户接待和沟通技巧，包括礼貌用语、服务流程、投诉处理等客户服务的基本技能和规范。

（2）客户健康指导和疾病宣教技巧，包括为客户提供饮食、运动、心理健康等方面的健康建议和指导。

（3）团队合作和责任担当，包括团队协作、交接班制度、责任分工等团队管理和协作技能。

三、培训方法为了达到培训目标，体检中心可以采用多种培训方法，包括理论学习、实践操作、案例分析、考试评估等多种形式。

健康体检与管理机构健康体检护理质量与安全管理制度为提高护理质量，体现以客户为中心的服务宗旨，保障客户安全，规避护理风险，使护理管理更加科学化、规范化、精细化，促进护理质量不断持续改进，特制定制度如下。

（一）组织机构建立中心护理质量与安全管理委员会，职责如下。

1.在中心体检质量控制委员会等组织的领导下，结合实际工作开展护理质量与安全管理工作。

2.负责中心各类护理质量管理制度的制定与修订。

3.负责制定中心年度、月度护理质量与安全管理的工作目标与计划，并组织实施。

4.负责定期组织体检护理质量检查，及时发现问题，提出改进方案并落实。

5.负责定期组织召开护理质量工作会议。

6.负责组织护理不良事件的调查、分析及处理工作。

（二）护理质控评估重点内容1.礼仪服务。

2.文件书写规范落实情况。

3.优质护理服务流程落实情况。

4.岗位制度职责流程落实情况。

5.消毒隔离、感染控制工作。

6.护理差错、不良事件的整改与落实。

（三）护理质量与安全考核1.考核目标：通过各种自查及全面检查，督促落实知晓各项制度的执行，加强规范操作；对发现的问题运用各种质量管理工作，提出改进意见，并督导执行；针对重点问题或普遍性问题进行专题培训；对好的工作经验、做法进行推广，从而起到全面提升体检护理质量和服务质量的作用。

2.考核内容：依照护理质控评估重点内容进行评估考核。

3.考核办法（1）护理岗位或护理小组自查、护理质控委员会检查、体检中心（院级护理质控）检查相结合。

（2）制定《护理质量与安全管理考核》相关量化指标进行检查。

（3）对发现的问题进行整改，并形成书面整改报告报上级领导。

4.工作要求（1）检查工作本着严谨的态度，实事求是地对各类护理工作的实施进行客观评价。

（2）对于发现的问题要重视并及时整改。

（3）护理质控委员会定期召开护理质控会议，通报、点评检查考核结果及问题整改落实情况。

（4）专人负责收集护理质控检查、考核资料，定期分析问题原因，提出深化改进措施，如完善制度与流程、专题讨论、培训重点等，为中心管理提供决策依据。

体检中心人员培训与管理的规章制度目的本规章制度的目的是为了确保体检中心人员的培训和管理工作能够高效、有序地进行，提高人员的专业素质和工作效率。

培训计划1. 体检中心应制定年度培训计划，包括培训主题、培训时间和培训对象等内容。

2. 培训计划应根据体检中心的实际需求和人员的专业特长进行合理安排，确保培训的针对性和有效性。

3. 培训内容可包括但不限于以下方面：- 体检项目的专业知识和技能培训- 客户服务技巧和沟通能力培训- 仪器设备的操作和维护培训- 健康管理和保健知识培训4. 培训计划应提前向相关人员进行通知，并记录培训的具体内容和培训人员的出勤情况。

培训方式1. 培训可以采用内部培训、外部培训或混合培训的方式进行。

2. 内部培训可以由体检中心自行组织，利用内部资源进行培训。

3. 外部培训可以通过邀请专业培训机构或人员进行。

4. 混合培训可根据具体情况灵活组织，以最大程度满足培训需求。

培训记录和评估1. 体检中心应建立完善的培训记录和评估制度，对每次培训进行记录和评估。

2. 培训记录应包括培训主题、培训时间、培训人员和出勤情况等内容。

3. 培训评估应根据培训内容和目标进行，评估培训的效果和参训人员的学习情况。

4. 培训记录和评估的结果应及时反馈给相关人员和管理层，为下一次培训提供参考和改进。

人员管理1. 体检中心应建立健全的人员管理制度，包括招聘、岗位分配、考核和薪酬等方面。

2. 招聘应根据人员需求和岗位要求进行，遵守公平、公正、公开的原则。

3. 岗位分配应根据人员的能力和专业特长进行合理安排，充分发挥每个人的优势。

4. 考核应定期进行，包括绩效考核和能力评估等方面，根据考核结果采取相应的激励或纠正措施。

5. 薪酬应根据岗位要求和个人绩效进行合理设定，确保公平公正。

其他规定1. 体检中心人员应遵守相关法律法规和职业道德规范，保护客户的隐私和权益。

2. 体检中心应建立健全的安全管理制度，确保人员的人身安全和信息安全。

体检中心培训计划体检中心新入科护士培训计划体检中心新入科护士培训计划及培训内容一、培训计划：1. 主管护士及资深护师担任带教老师。

2. 随老师一同工作半个月，并考试考核后酌情安排单独上班。

二、培训内容及计划目标：3. 熟练掌握本科室的各项工作制度及各班职责、流程以及体检中心人员行为规范4. 熟练掌握各项操作流程及质量考核标准，并能独立操作。

3.能熟练应用体检软件：资料录入、总检报告、检后服务。

团体体检名单导入、体检表的制订等。

4.体检的接待及套餐的设置。

5.熟练掌握体检前，体检中，体检后的各项注意事项6.熟练掌握我院各项体检项目的意义及目的。

7.掌握常规体检项目结果的正常值及意义（如肝功能、肾功能、乙肝两对半、血吸虫、血糖、血脂、妇检、防癌涂片、血常规、胸片、B超等）8 能正确指导阳性结果患者到相关科室会诊9.能熟练掌握一些常见病的健康指导内容。

如高血压、糖尿病、冠心病、高血脂、高尿酸、慢性血吸虫、慢性宫颈炎、结石、慢性肝炎、胆囊炎、前列腺增生等。

10.熟练掌握检后服务的内容及操作流程。

11.熟悉体检流程，热情接待，礼貌待人。

并有序、合理、有效进行导检。

三、考试考核内容：1.心电图及乳透的操作。

2.体检软件的应用。

3.慢病的健康指导内容及检后服务流程。

4.体检流程5.常规体检项目的正常值及意义。

6.体检的注意事项。

7.体检护士职责及各班职责。

8.各项操作质量考核标准。

篇二：体检中心2014年工作计划*******医院健康体检中心2014年工作计划半年来，在院领导的领导下，在科室的同事支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利的开展，尽职尽责的完成了上年的工作，取得一个好的成绩。

但希望明年会在这个基础下展现更好的成绩。

现计划如下：一、指导思想：以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。