物业职业经理人证书

职业经理人国家资格证书 通往成功的“金领护照”

职业经理人国家资格培训认证

国家正大力推行职业资格证书制度

中共中央办公厅、国务院办公厅在《2002—2005年全国人才队伍建设纲要》中指出：建立一支职业经理人队伍，逐步实行职业资格制度，加强研究制定资质认证标准和市场准入规则。参照国际惯例，探索建立符合中国企业实际的首席执行官制度。

为了准确地评价经营管理人才，以利于人才流动和年薪制的开展，国家有关文件规定：“从事企业经营管理工作必须具备企业经营管理职业资格，未取得职业资格的，企业不得与其签订劳动合同。”

经理人职业资格证书是对经营管理者管理经验和能力的认证，也是对个人价值的认证，是个人自我提高、工作沟通、被社会或企业认可时的极有价值的个人品牌形象资产。该资格证书正式纳入国家职业资格考试体系，受到全国用人单位和政府机构的认可。

何谓国家职业资格证书制度

职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度。它是按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府部门认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学、规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家《职业资格证书》。与学历文凭不同的是，职业资格证书与职业劳动的具体要求密切结合，更多地反映了特定职业的实际工作标准和规范，以及劳动者从业的实际能力水平。随着国家对技术复杂、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的100多个职业就业准入制度的实施，职业资格证书制度也日益广泛地开展起来。

职业资格证书的国家管理机构

职业资格证书的国家主管部门是中华人民共和国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心，具体由各省、自治区、直辖市的劳动和社会保障部门执行。考取该中心颁发的国家职业资格证书，不仅可在全国范围通用，还可以作为法律公证的有效文件，在全球90多个国家获得承认。

专家分析认为，当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证就显得十分必要。随着现代企业制度的进一步深化和社会经济的全面发展，社会对职业经理人的需求不断攀升。职业经理人短缺已经成为我国向市场经济转轨和建立现代企业制度的瓶颈，市场急切的呼唤大批职业经理人出现。

什么是物业管职业理经理人

物业管理经理人可以最大限度地做到依法经营、诚信服务、化解矛盾、提高物业管理服务质量，从而赢得消费者的满意。那么，什么是物业管理经理人呢?下面就让我来告诉大家吧!

什么是物业管理职业经理人

一、物业管理职业经理人角色的重要性

当前，我国物业管理服务行业正面临一个承前启后的关键阶段。从这两年发生的物业管理服务矛盾冲突及消费者投诉的典型案例来看:一是物业管理服务从业人员，特别是小区物业管理服务的“一把手”——管理处主任，其专业管理水平低，职业道德素质差，法律法规意识薄弱是造成矛盾冲突的主要原因之一;二是业主委员会都是兼职人员，特别是业主委员会的“一把手”——业主委员会主任，其缺乏专业管理知识，职业道德素质差，法律法规意识薄弱同样是引发矛盾冲突的重要原因之一。

高素质专业人才的严重匮乏，一直是困扰和制约物业管理服务行业高速健康发展的瓶颈。如何提高从业人员，特别是小区物业管理服务“一把手”——管理处主任的专业水平、自身素质、职业道德已成为迫在眉睫的大问题。如何解决好这个问题，关系到物业管理服务行业能否健康发展;关系到能否满足广大群众日益提高的物质文化生活需要和社会稳定。实践证明解决这个问题的唯一出路，就是实施物业管理服务经理职业化。

修改后的宪法已增加了“公民的合法私有财产不受侵犯”内容。对中国大多数普通百姓来说购买一套80平方米的二居室住房，加上日后的物业管理养护费用，几乎要倾其一生的心血。业主购买的物业能否保值增值，完全取决于日后的物业管理服务;而物业管理服务的好坏，完全取决于小区物业管理服务的第一责任人——物业管理处主任。

作为一名合格的小区物业管理服务第一责任人，应该具备较高的专业素质，熟悉法律法规，对影响物业管理服务市场的各种经济因素有广泛深入的了解，有强烈的事业心和对社会及政府机构的责任感:以大多数业主的利益作为自己的服务目标。这些同时具备是非职业从业人员难以做到的。

20089编辑符轩案合格的物业管理职业经理人，不仅是学而不厌的求索者和诲人不倦的培7．JllIJ~，还是高端物管项目的“操盘手”、物管风险管理专家和客户沟通专家，然而—

口李薇薇苏宝炜众所周知，物业管理职业经理人的决策和指挥的正确与否．对于企业目标的实现影响巨大，甚至决定了物业管理服务企业的成功或失败。因此，企业要求一名合格的物业管理职业经理人，首先应当切实践行物管行业的职业道德要求，自觉充当职业道德的化身角色，还应当是一位学而不厌的求索者和诲人不倦的培训师，是一名高端物管项目的“操盘手”、物管风险管理专家和客户沟通专家，从长远看，他还应该主动扮演企业经理的预备队成员角色!这些不同角色是社会对物业管理职业经理人的权利、义务和行为规范的特殊要求，因此每一位物业管理职业经理人必须自觉意识到角色赋予自己的各项要求和义务，即成为一个“自觉角色”，并以自己在管理实践中的业绩完成角色所赋予Ij勺各项任务。也正是因为物业管理职业经理人在企业中发挥着如此重要的作用，同时也必然承担着巨大的身体和心理压力，而我们是否能够理解和体会他们所承受的烦恼和痛苦呢?虽然这些烦恼和痛苦不一定能够得到所有人的理解，然而．这些却是他们一种非常真实的生存状态。管理意识之烦恼对于服务工作为什么一定要追求完美?物业管理行业的特殊性影响着物业管理职业经理人的思维模式的特征，而正是这种独特的思维模式才会产生创意，产生管理的冲动和行为，并最终实现物业管理服务企业的既定目标。但职业经理人们在工作中经常会遇到一些非常现实的问题企业发展中自身存在的问题。为此，经理人们开始想办法去解决这些问题．凭借着多年的管理实践经验和对事物发展的敏锐判断，经理人们可以利用多种管理手段处理问题，例如通过制度惩罚犯错误的员工以使他们注意不要重复犯错误；通过学习借鉴来分享成功经验．以使人们能够获得充分的知识；通过关注细节和流程以减少重复犯错的可能性；通过企业文化建设使人们意识到不断追求卓越是每一个人的必需；甚至通过解聘等极致手段让人们引以为戒等。这林林总总的方法都致力于消除组织内出现的小问题使物管企业最优化。现在的问题是如果这些方法真的能够完全奏效，那企业不早就卓越了吗?可是有哪一个企业没有问题?而一个问题的解决结果．往往会导敛另一个问题的产生。任何一家企业都存在问题’，即使那些经常拿自己的实践经验来与其他组织分享的优秀物管服务企业也不例外。但这些问题影响了企业发展和生存了吗?写到这里，笔者特别想强调“带着问题发展”其实是最为正常和自然的状态，那些过分追求完美的人其实本身也构成了问题。接下来，不妨换一个角度进一步思考：问题尤其是小问题一定要解决吗?或者企业的发展和进步是通过解决问题来实现的吗?这就好比评价物业管理服务品质水平的高低，不是简简单单地看解决客户投诉有多么及时、多么完美，关键是要看企业是否建立了正确处理客户投诉的服务体系，同时企业经理人们能否利用客户的投诉发现现有工作的不足，利用质量管理体系不断改进服务工作，最终实现企业长期稳定、可持续发展的目的。另一方面，允许企业内存在一定的问题不仅可以使经理人决策的范围扩大，而且企业内的问题会令成员处在一种警觉状态。因为总要有人对出现的问题负责，尤其是当问题在被追究的时候，那些相关人或相关部门自然会处在一种敏感状态，要么接受批评，要么寻找理由防御，企业的生机和活力也由此显现，而这恰恰是“问题”的价值所在。想到“水至清则无鱼，人至察则无徒”，经理人的心态或许能够变得轻松一些。管理定位之烦恼—做一个管理者还是一个执行人?经常看到这样的物业管理职业经理人，一副整天忙得团团转的样子，电话不停地响，一个小时之内耍发出几十条指令，好像他所领导的团队离开了他就一天也活不下去。然后他还会说：我很忙或我很累，我需要增加人手。这样的经理人经常事无巨细部要亲自过问．即使旗下有人，但是他的工作还是不胜其累、不胜其烦。甚至还有这样的事例发生，物业经理人亲自参与对外判公司人员的监督管理．力求把服务做的更加细化到位，甚至能够参与到处理外判公司的目79维普资讯

中国餐饮业职业经理人资格证书考试计划

中国餐饮业职业经理人资格证书考试打算

餐饮业职业经理人资格证书是依照中华人民共和国职业教育法、中华人民共和国劳动法和国务院关于深化教育改革全面推进素养教育的决定精神，要求在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度而设立的，其目的是为了大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨，尽快实现餐饮业经理人的职业准入，提高治理水平，促进餐饮经济的快速进展。

餐饮业职业经理人证书考试培养从事餐饮行业治理的中、高级职业经理人，其差不多要求是：通过有关课程的学习，把握和应用餐饮行业治理的差不多知识从事餐饮行业的治理活动，提高职业能力，具备良好的职业道德。餐饮业职业经理人资格证书获得者具备决策、治理、设计、咨询等能力，能够从事餐饮企业或餐饮项目的运作经营和行业策划、咨询工作。

序号 课程代码 课程名称 学分 备注

① 9001 餐饮治理与实务 6 中

级

证

书 高

级

证

书 ② 9002 餐饮市场营销 6

③ 9003 现代厨房治理 6

④ 9005 食品卫生与安全 6

⑤ 9006 餐饮企业人力资源治理 6

⑥ 9007 餐饮企业财务治理 6

⑦ 9008 餐饮企业信息治理 6 ⑧ 9009 餐饮企业战略治理 6

说明：

1、取得餐饮治理与实务、餐饮市场营销、现代厨房治理、食品卫生与安全四门课程考试合格证书，获得中国餐饮业中级职业经理人资格证书。

2、申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书需具备下列条件：

（1）取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书；

（2）取得餐饮企业人力资源治理、餐饮企业财务治理、餐饮企业信息治理、餐饮企业战略治理四门课程考试合格证书；

（3）具有五年以上工作经历。

3、取得餐饮业职业经理人资格证书（包括餐饮业高级职业经理人资格证书）课程考试合格证书，能够在自学考试餐饮治理专业中获得相应课程的学分。