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小组工作知识点总结一、小组工作的定义和特点小组工作是指一群人在共同的目标下，通过协作和配合，共同完成任务或项目的过程。
小组工作具有以下特点：1. 小组成员之间存在着互相依赖的关系，彼此之间需要进行有效的沟通和配合。
2. 小组的成员通常会分工合作，每个人负责不同的任务，共同完成整体目标。
3. 小组成员具有共同的利益，共同的目标和共同的责任。
4. 小组成员之间可能存在着不同的角色和身份，以及不同的能力和经验。
二、小组工作的重要性小组工作在现代社会中具有非常重要的意义，主要体现在以下几个方面：1. 促进团队合作：小组工作能够促进成员之间的合作和协调，提高工作效率和质量。
2. 提高工作效率：小组工作可以让成员之间相互分工合作，将工作任务分解，提高工作效率。
3. 融合成员资源：小组成员之间具有不同的能力和经验，能够互相借鉴，从而融合成员资源，提高整体水平。
4. 促进创新：小组成员之间的合作可以促进创新，不同的意见和想法能够互相激荡，产生更好的解决方案。
三、小组工作的一些基本要素在进行小组工作时，需要注意以下几个基本要素：1. 目标明确：小组需要明确自己的工作目标和任务，明确每个成员的职责和任务。
2. 沟通良好：成员之间需要进行良好的沟通，及时交流信息，解决问题和对工作进行评估反馈。
3. 团队精神：团结协作是小组工作必备的要素，成员之间需要相互支持，互相信任，共同追求共同的目标。
4. 领导能力：小组需要有一位领导人，指导和协调小组工作，确保任务顺利完成。
四、小组工作的一些技巧和策略在进行小组工作时，需要注意以下几个技巧和策略：1. 明确分工：小组成员应该根据自己的能力和经验，明确分工合作，合理分配任务。
2. 善于倾听：成员之间需要善于倾听，尊重他人意见，避免个人意识的干扰。
3. 积极反馈：小组成员需要及时对工作进行反馈，提出意见和建议，及时解决问题。
4. 制定计划：小组需要制定详细的工作计划，包括任务分配，时间安排和工作步骤等。
小组工作第一节小组工作得类型及特点小组工作就是指将小组作为服务对象得助人工作方法。
具有四层含义:一就是小组工作就是工作者按照既定得目标带领与引导得一个过程,同时也就是一种方法。
二就是工作者得带领过程以科学得知识与技巧为基础。
三就是小组成员在小组过程中进行互动。
四就是小组活动围绕小组成员与小组得目标展开。
一、小组概论(一)小组通常由两个或两个以上得人组成,具有6个方面得特性:(1)一个人以上社会工作师通关秘笈！(2)组员之间有共同得目标与利益(3)组员队小组有认同感(4)组员之间相互依存与相互影响(5)具有社会控制得方式,如规范、准则等(6)形成小组得文化与气氛(二)小组得分类1、以小组形成方式分组成小组。
小组通过外部得影响与干预组建起来,具有较强得目得性与结构性。
如任务小组、兴趣小组。
自然小组。
就是人们自然而然聚在一起得小组。
由于一些自然事件、成员间得相互吸引或感觉需要等因素而形成,她们通常具有较低得组织结构,如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。
2、以组员参与动机分自愿小组。
即组员均就是在自愿与主动参与小组,如志愿者小组、技能培训小组。
非自愿小组。
组员不就是因为自身动机与主动性组成得,具有强制参与性得小组。
如强制戒毒小组。
3、以成员间得联系分基本小组。
组员具有较高得互动频率与紧密联系。
基本小组都就是小型得,小到成员之间可以面对面地与任何一个人互相交流,小组成员相互表达情感。
最典型得小组就就是家庭,还有成长性小组。
次层小组。
祖元之间相互联系较少而且关系不甚密切。
如同事。
4、以小组得结构分正式小组。
具有正式得小组结构,确定得角色与地位,具有特定得目标。
如任务小组、教育小组等。
非正式小组。
不具有正式得结构。
小组没有明确得目标,组员自然地聚拢在一起,通过互动达到交往与满足个人需要得目得。
如同学小组、街头玩伴小组等。
5、以组员之间得界限分封闭小组。
从小组聚会开始到结束都就是相同得成员组合,不会随时间变化而增加或减少成员。
小组工作复习提纲小组工作复习提纲一、小组工作的起源（什么机构）用小组工作的方式提供社会服务，最早是在欧洲和美洲发展起来的，小组工作的雏形开始于19世纪的教会活动，早起的代表人物有英国人乔治·威廉士，他于1844年创办了基督教男青年会，定期举行集会，组织各种宗教和社会活动。
1844年——英国伦敦东区——汤因比馆1889年——芝加哥——赫尔馆二、小组工作的概念社会工作实践将小组既当做过程也当做手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。
小组成员解决问题的能力和透过成员间的分享、相互分担和相互支持而发挥出来，当然，这还需要小组工作者按照既定的目标进行和指导。
三、小组工作的主要理论（代表人物及主要观点）（一）心理分析理论1、人格结构理论（弗洛伊德）①本我（Id）：代表“本能的我”，按“快乐原则”行事。
②自我(Ego) ：代表“现实的我”，按现实原则行事。
③超我(Superego) ：代表“理想的我”，包括自我理想和良心。
2、儿童心理发展理论儿童的心理发展需要经历从口腔期到青春期等五个时期，每个时期都要通过特定的行为来满足特定的需要。
如果需要满足过度或不足，就会产生很多问题，很多问题在成年以后还会产生很大的影响。
（二）系统理论将小组看作是由不同的互动元素组成的系统，在不断变化的环境中，小组总是希望保持一定的稳定状态。
（三）标签理论基本观点：1、偏差不完全是个人品质决定的，而是他人运用规范以及制裁在偏差者的结果。
2、偏差者是那些被武断地标定为偏差的人，而偏差行为是被加上偏差标签的行为。
3、随意或偶尔犯错的个体加上坏的标签，往往会成为日后促进这些个体陷入更加严重偏差行为的主要因素。
（四）符号互动论1、库利的“镜中自我”理论（1）个人与社会是一体化的，“正是在人际关系中，个性才最明显地存在与表现出来”。
（个人与社会关系）（2）个人通过初级群体（首属小组）学习社会、走向社会。
第一章小组工作概述第一节小组工作的涵义一、什么是小组工作1、小组工作的定义：海伦.诺森（Helen Northern）：小组工作将小组及当做过程也当做手段，他通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系节气实际应付生存环境的能力。
这种方法强调小组过程以及小组动力去影响案主的态度和行为。
2、小组工作的特征：小组是由组员和工作者组成的专业关系体系（专业关系VS人际关系）小组工作是在互动过程中，通过小组动力影响组员的态度和行为 | 小组工作既是过程，也是方法和手段小组工作有明确的目标3、小组工作功能对组员：有助于个人学习群体经验（发挥预防、治疗和发展的功能）对小组：有助于建立合作的团队精神与和谐的人际关系，达到组员和小组的成长对社会：有助于改变社会政策、社会制度和社会结构第二章小组工作的价值观和职业伦理第一节小组工作的价值观1、互助互惠2、尊重组员的权力和能力——核心和基本信念3、民主参与与决策4、赋权5、个别化第二节小组工作的职业伦理几个基本原则程序性原则知情原则尊重组员原则接纳原则保密原则（保密的相对性）第三章小组工作的重要理论小组工作涉及的主要理论的内容及启示•需要理论、“镜中我”理论、场域理论、社会学习理论•交流分析理论、小组动力学一、需要理论（一）马斯洛需要层次理论：《人类动机的理论》需要的五个层次•低级需要：当得不到满足时将直接威胁个体生存的需要。
•高级需要（发展需要）：是指那些并非生存所绝对必需的，可以做一定延缓性满足的需要。
（二）舒茨：人际需要理论（三维理论）这是以人际需要理论为基础阐述人际关系的形成、取向类型以及群体聚散过程特征的理论，他认为，每个人都有三种最基本的人际需要。
1、三种基本的人际需要。
（1）包容的需要。
指个体想要与别人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
包容需要主要是关于在群体情境中个体的隶属问题。
（2）支配的需要。
指个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。
（3）情感的需要。
《小组工作》复习要点第一篇总论第一章小组工作概述1、什么是小组？2、小组工作的定义？小组工作的特征？3、小组的效益4、小组工作的功能第二章小组工作的价值观和职业伦理略第三章小组工作理论基础1、小组动力一词最初由谁提出？什么是小组动力？影响小组的主要动力因素有哪些？第四章小组工作的主要模式1、小组工作的主要模式有哪些？最早的一种小组工作模式是什么？2、简单了解互惠模式小组工作的理论基础。
3、理解场域理论（行为环境论、生活空间论）。
（见教材P57）第五章小组构成1、开放式小组和封闭式小组的特点2、结构式小组与非结构式小组的特点3、在小组过程中，哪些行为常被小组拒绝？4、了解小组规模、小组时间和小组空间第二篇小组工作过程第六章小组筹备1、小组筹备阶段要完成的工作和任务第七章小组初期1、小组第一次聚会时的特点2、工作者在小组第一次聚会时要完成的工作3、什么是小组规范？第八章小组中期1、小组冲突时期的特点、小组冲突的形式。
2、对于小组中哪些成员需要特别关注？3、小组冲突时的主要工作4、小组成熟时期的特点和工作第九章小组后期1、小组后期的特点和任务第十章小组评估了解单一个案设计，理解单一个案设计图第三篇小组工作实务技巧第十一章小组领导技巧1、什么是小组领导？小组领导的方式有哪几种？2、小组领导者的角色是什么？3、什么是协同领导？协同领导的模式有哪些？4、带领小组的基本技巧（掌握并能运用）5、小组促进和干预的技巧（掌握并能运用）6、小组领导者容易陷入的陷阱有哪些？第十二章小组工作方案设计技巧1、掌握小组方案设计的内容并懂得如何设计小组活动方案2、掌握小组活动设计的6个技巧思考：小组工作在中国的实践和反思。
小组工作期末知识总结本次小组工作从开始的策划到最终的执行，经历了一系列的环节和过程。
在这个过程中，我们不仅收获了知识和技能，更提高了团队协作能力和解决问题的能力。
以下是对小组工作期末的知识总结。
一、策划阶段在策划阶段，我们首先进行了项目的立项，确定了项目的目标和范围。
接着，我们进行了市场调研，收集了相关的数据和信息。
在进行市场调研的过程中，我们学到了如何收集和分析市场信息，了解市场需求和竞争情况。
在制定项目计划时，我们学到了如何编制项目的时间表和预算。
我们利用各种项目管理工具，如甘特图和PERT图，合理安排项目的进度，并且预估了项目的成本和风险。
二、执行阶段在项目的执行阶段，我们首先进行了团队的组建，确定了每个人的角色和职责，明确了沟通和协作方式。
我们学到了如何有效地管理团队，进行任务分配和进度跟踪，提高团队成员之间的合作和协调。
在项目实施的过程中，我们遇到了各种问题和挑战。
我们学到了如何分析和解决问题，采取适当的措施和策略，确保项目能够按时、高质量地完成。
我们学到了如何有效地与团队成员和相关方沟通，及时反馈工作进展和解决方案。
三、总结阶段在项目结束后，我们进行了总结和评估，回顾了整个项目的过程和结果。
我们学到了如何进行项目的评估和反思，发现问题和不足，并提出改进措施。
我们学到了如何总结并输出项目经验和教训，为以后的工作提供参考。
在整个小组工作中，我们还学到了很多其他的知识和技能。
我们学到了如何进行团队建设，培养团队精神和团队合作能力。
我们学到了如何进行文档的撰写和报告的编制，提高了表达和沟通能力。
我们学到了如何应对压力和挑战，培养了解决问题的能力和创新思维。
总之，本次小组工作是一个宝贵的学习机会，我们不仅学到了专业知识和技能，更提高了团队协作和问题解决能力。
通过这个过程，我们也认识到了自身的不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我们会继续努力学习和提升自己，不断完善自己的能力和素质。
第一章：小组工作的概述失范/异化:因传统价值和传统社会规范遭到削弱、破坏、乃至瓦解，所导致的社会成员心理上的无序状态。
在失范社会中，曾有的统一信仰遭到怀疑和抛弃，而个人又尚未确立自身的信仰体系，所以社会成员会感到失落，缺乏目的性和方向感。
这种心理上的挫折感会产生一系列后果，比如犯罪和自杀，因而导致社会的不稳定。
失范并不单指个人行为，它也涉及群体行为。
小组工作的定义：是社会工作的方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。
计划小组：为实现某种目标而建立的小组，可能由组员建立，也可能由组外人士、团体或机构组建。
因此，此类小组的明显特点是事先策划组建的，目的明确。
偶现小组：是人们发现自己身处同一场所而形成的，或者一群人通过一段时间的谈话或互动了解而形成的小组，这类小组的特点是情境性的、自我组织性的。
形成小组：指在外在因素影响下而组织的小组。
它们通常是出于某些目的，在某些人的影响下人为形成的。
自然小组：指由于自然事件发生、人际吸引或成员处于共同目标而形成的小组。
它们通常没有受到外界的影响而自发成立，如家庭、同伴、朋友网路、街头团伙和帮会。
自愿小组：是基于组员自身动机和主动性而形成的，自愿小组中所有组员都是自愿参与的。
非自愿小组：指组员不是因为自身动机和主动性而形成的小组，组员参与小组是迫于强制压力和指令而参与的。
封闭小组：指的是从小组首次聚会到小组结束，组员的身份不会发生改变，不会随着时间的改变而增加或减少小组组员。
开放小组：指的是在小组过程中允许组员离开或者加入。
第二章：小组工作的价值观和职业伦理价值观：价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的、并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。
小组工作复习材料第一章小组工作概述1、小组：有两个或两个以上的人所组成的，具有一定规范和气氛，为共同的目标和利益，彼此相互影响、具有相应的角色和整体意识的人群。
2、小组工作：社会工作的方法之一，主要由社工通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长的经验，最终实现个人、小组以及社区的发展目标。
3、小组工作的特征：P3-4① 小组是由组员和工作者组成的有互动的关系体系，在这个复杂的关系体系中，有工作者和组员的互动，更多的是组员彼此之间的互动；② 小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变；③ 小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
通过有目的的小组经验，改善组员的态度、行为和应对社会环境的能力④ 小组工作都有明确的目标。
不同模式下的小组工作，目标是很不相同的。
小组工作的一个重要特征就是寻找组员的真实需求，界定问题，厘定小组目标；4、小组工作的功能：a) 对组员而言，小组有助于个人学习群体经验；b) 对整个小组而言，有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团队氛围中获得美好的情感体验；c) 对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会关系网络，对个人提供的经验和力量有利于社会的整合和健康发展，推动环境和社会的政策改变使社会和谐。
第二章1. 价值观的含义：价值观是指一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。
2. 社会工作价值观的基础：P20人人平等的原则；尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点；以人为本和个人自我决定的原则；维护人权和社会公正的原则；赋权的原则；发展的原则 3. 社会工作价值观在小组工作中的体现：P21 ? 互助互惠的原则。
? 尊重组员的权利和能力。
小组工作复习整理第一章：小组工作概述小组内涵：是由两个以上个人组成，是一个具有明显的社会性，归属性，激励性和互动性等特征的动态群体。
小组的特征（何洁云）：一个人以上；互相有关系；共同的目标；归属感；文化与氛围；成员间互相影响；小组有发展阶段；有规则，准则等社会控制。
小组工作内涵:1.一种群体活动或经验2.一个群体工作的过程3.社会工作的专业方法之一4.一种治疗或援助;社会工作的方法之一，小组工作者协助、引导成员在小组活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
一种治疗或援助：社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
小组工作特点：1.小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2.小组工作是在互动过程中产生动力的。
3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
4.小组工作都由明确的目标。
2.小组的类型1.以小组的形成力量为标准：组成小组、自然小组。
2.参与意愿：自愿小组、非自愿小组。
3.联系频率：基本小组、次层小组。
4.小组结构：正式小组、非正式小组。
5.小组界限：封闭小组、开放小组。
6.小组目的：社交小组、教化小组、志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。
小组的功能：(克莱因)1.康复 2.能力建立3.矫正4.社会化5.预防6.社会运动7.问题解决8.社会价值（结合中国实际）1.对组员而言，有助于个人学习群体经验。
2.对整个小组而言，有助于建立合作的团队精神与和谐的人际关系。
3.对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，及社会关系网络，小组对个人提供的经验和力量对整个社会的整合和健康发展是十分有益的，小组还可以通过组员的社会行动，推动环境和社会政策的改变，使整个社会更加和谐。
第二章小组工作的价值观和职业伦理了解社会工作价值观在小组工作中的体现：一、社会工作价值观1.人人平等。
第一章小组工作概述一、小组工作的特征p31.小组是组员和工作者组成的关系体系2.小组是在互动的过程中产生动力，带来改变的3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段4.小组工作有明确的目标二、小组的类型：p61.小组的形成：组成小组、自然小组；2.组员的参与：自愿小组、非自愿小组；3.成员间的联系：基本小组、次层小组；4.小组的结构：正式小组、非正式小组；5.组员的界限：封闭小组、开放小组；6.小组的性质和目的：社交小组、教化小组、服务与志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助与互助小组、社会行动小组。
三、小组工作起源：p9乔治威廉姆斯爵士创立基督教男青年会第二章小组工作价值观与实践原则一、小组工作的价值观：p211.互助互惠的原则2．尊重组员的权利和能力3.民主参与和决策4.赋权的原则5.高度的个别化原则第三章小组工作理论与小组动力一、马斯洛需要层次理论：p30 （1）五种基本需要：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、自我实现。
（2）一般要先满足低级需要才能满足高级需要。
二、镜中自我：p361.主要观点：库利，关于自我发展的理论（1）人与社会密切联系，社会是一个统一体（2）镜中自我：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价（3）人的很多品质是在首属小组中获得并强化的2.启示：（1）一个小组就是一个小社会（2）小组犹如一面镜子，折射自我，加深自我了解（3）重视首属小组的作用三、交流分析理论：p37 理论内容与实际运用（一）三种自我状态及特点：1.父母状态P（parent）P：必须、应该，教导、权威；FP（父性）严格、抑制、气概、激励、规则；MP（母性）温柔、怜悯、安慰、保护。
2.成人状态A（adult）A：理性的、逻辑的，对现实的判断、得失衡量、信息收集等。
3.儿童状态C（child）C：情绪的、冲动的、自发的；FC（自由的孩子）天真烂漫、自由奔放、创造好动；AC（顺从的孩子amenable）听话的、服从的、顺从。
第一章1.小组工作的特征P32.小组工作的功能和类型。
P43.小组工作的类型表P9第二章1.小组工作的基本价值观P212.小组工作的实务指南P23第三章1．舒茨的人际需要理论P302.小组动力学P333.小组学习理论中的“替代强化”和“交互决定论”。
P354.库利的镜中我理论5.交流分析理论；交流分析理论的目的。
P376.关于自我状态、沟通形态。
P387.人生的四种基本态度。
P38-39第四章1.小组工作的三大模式。
P512.社会政治民主理论建基于哪些假设。
P523.赋权的概念P524.系统功能理论强调的四个原则。
P535.勒温的生活空间论；心理物理场的概念。
P576.人格群体与非人格群体；米德的人格群体论，他是芝加哥学派互相作用论的集大成者。
P587.理解工作者的概念。
P618.治疗模式的理论基础。
任意选三个进行深入解释。
P63-679.社工工作职业关注的是人的社会功能的提高，这里包括了哪三个层面。
P70第五章1.小组领导的定义P752.有效的小组领导者的特质P76-793.小组领导者的方式。
P794.协同领导（论述题）P80-83（1）定义（2）主要模式（3）优点（4）限制（5）协调5.第二节做选择题准备6.阻止、设限的概念。
P917．对质的概念。
P938.小组工作者容易掉入的陷阱。
P97-99第六章1.五种沟通形式。
P1072.五种沟通形式的比较。
P108表格第一段3.互不相容的争议性的行为的定义。
P1114.冲突的特点。
P1115.解决冲突的策略，及各自特点。
P113（1）解决问题式的谈判策略：既看重利益，有看重关系。
保证双方都能实现自己的目标。
（2）自我牺牲的顺应性策略：看重关系而不看重利益。
（3）强迫进攻性策略：看重利益而不看重关系。
（4）妥协式策略：既看重利益又看重关系，但是无法做到双赢，双方各自妥协让步。
（5）逃避式策略：既不看重理由又不看重关系。
6.小组冲突的解决原则的影响因素。
小组工作定义：小组工作是社会工作的方法之一，它透过有目的的小组经验，提高个人的社会功能，并协助每个人能更有效地处理个人、小组与社区问题。
小组工作的特征有特定的组员和工作者；有特定的互动过程中，在互动中产生动力、带来改变；既是过程，也是方法和手段；有特定的目标、目的和功能小组分类及依据：社会目标模式*概述：P68出现时间：最早的小组模式运用范围：社区层面的任务性小组(社会政治小组、社区小组、组织小组)→组织与环境模式（P77-79）强调重点：社会责任(esp.成员的社会责任感、社会意识、社会良知)和社会变迁（一）理论基础1.社会政治民主理论关键词：参与、对话、意识提升、赋权理论假设：第一、主权在民，参与是人民的一种民主权利；第二、沟通、理解和平等都是从对话开始；第三、教育/意识提升也是一种权利。
赋权/增能(empowerment)理论赋权既是一个过程也是一个结果；近年来，弱势群体、社会排斥、边缘化机制等概念在小组工作中运用的十分广泛。
e.g. “昆明市小额信贷扶贫实施计划”(世界宣明会项目)中的“贷款小组”、“单身女性自强小组”2.系统功能理论（Rf.P34）3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系（二）社会目标模式小组工作的内容和具体运用1.目标总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。
子目标/过程目标：三个层次第一，发展和提高小组成员的社会意识、及实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力(esp.应对社会环境方面的个人能力)、增强自尊心；第三，培养当地社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领和推动社会变迁。
2.小组特点小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁/社会改造；小组成员为了社会整体利益有相近的价值观（如社会公正、社会关爱等）；小组作为一个行动整体共同付诸社会行动；小组具有开放性、同质性、任务性（小组的性质）小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。
3.组员特点我们相信每一个人都有民主参与的机会和潜能，组员可以是全社会所有公民，特别鼓励那些社会弱势边缘群体参与。
第一章小组工作概述（非重点，自己大致了解）一、怎样理解小组工作？小组：有两个或两个以上的人感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间 (互相影响)有控制其成员相互影响的明确规范或规则 (有一套角色)小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。
·小组工作是一种团体活动或经验·小组工作是一种过程或方法·小组工作是社会工作的专业方法之一二、小组工作特征：1、小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2、小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。
3、小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
4、小组工作都是有明确的目标。
三、小组工作功能1康复2能力建立3矫正4社会化5预防6社会运动7解决问题8社会价值——来自克莱因的观点四、小组工作类型（选择题）1小组的形成（组成小组、自然小组）2组员的参与（自愿小组、非自愿小组）3成员间的联系（基本小组、次层小组）4小组的结构（正式小组、非正式小组）5组员的界限（封闭小组、开放小组）6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）第二章小组工作的价值观和职业伦理【考试要点：重点在“小组工作的基本价值观”和“小组工作的职业伦理”这里会出两道题，记得结合书本上的课前思考题去复习。
】一、小组工作的基本价值观是什么？总结：详见课本P211互助互惠的原则2尊重组员的权利和能力3民主参与和决策4赋权的原则5高度的个别化原则小组工作的两个基本概念：在小组工作中，始终贯穿着两个基本的概念：1.互助2.个人具有改变的潜能社会工作基本工作基本价值观1、人人平等的原则2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
3、以人为本和个人自我决定的原则4、维护人权和社会公正的原则5、赋权的原则6、发展的原则社会工作的价值观在小组工作中的体现：（一）互助互惠的原则。
《小组工作》复习纲要一、名词解释1、温暖：通常是指非占有性的温暖，比同理心及真诚更难表达，其表达方式包含更多的感情。
是影响工作者与成员建立良好关系的重要因素。
温暖包括许多特质：共同价值、不责骂、不防卫、接近。
使用量表评分尺度，可将温暖区分为两种层面：正面尊重与尊敬。
2、赋权：是社会工作理论中一个重要视角，指赋予和充实个人或群体的权力，挖掘激发案主的潜能的一种介入方式、过程和实践活动。
涵盖三层意思：（1）个人层面：发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；（2）社区层面：获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加批判性的理解；（3）社会层面：获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。
3、能力建设：是指组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程。
小组并不是为了治疗组员的问题，而是为组员的个人成长和能力提高创造一个良好的环境，在组员的互动过程中，协助组员学习、反思和提高。
4、AB设计：在AB设计中，A为基线期，B为干预期。
在干预介入之前的重复测评阶段为“基线阶段”，这是一个控制阶段，其功能就是像控制组的作用。
在干预过程中收集的资料称为干预阶段。
通过这两个阶段的对比，相关变量的改变，可以被看成是干预的结果。
5、矫正：是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程。
通常体现在一些行为和价值观矫正的过程中，特别是针对一些在认知和行为层面存在严重的反社会倾向的组员，通过专业的工作手法，帮助组员认识、反思自己的行为和价值观，学习并巩固符合社会规范的行为和价值观。
6、心理演剧：是由某一位成员饰演一个有问题的角色，而其它的成员则扮演跟这个角色相关的其它角色，然后演出这个角色实际上和可能会有的行为。
在心理演剧中，扮演有问题角色的成员经由身处其境的角色扮演和讨论的过程，可培养洞察力和纾发心中的强烈情绪，而其它成员则透过角色的扮演也获益良多。
第一章：小组工作概述小组内涵：是由两个以上个人组成，是一个具有明显的社会性，归属性，激励性和互动性等特征的动态群体。
小组的特征（何洁云）：一个人以上；互相有关系；共同的目标；归属感；文化与氛围；成员间互相影响；小组有发展阶段；有规则，准则等社会控制。
小组工作内涵:1.一种群体活动或经验2.一个群体工作的过程3.社会工作的专业方法之一4.一种治疗或援助;社会工作的方法之一，小组工作者协助、引导成员在小组活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
一种治疗或援助：社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
小组工作特点：1.小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2.小组工作是在互动过程中产生动力的。
3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
4.小组工作都由明确的目标。
2.小组的类型1.以小组的形成力量为标准：组成小组、自然小组。
2.参与意愿：自愿小组、非自愿小组。
3.联系频率：基本小组、次层小组。
4.小组结构：正式小组、非正式小组。
5.小组界限：封闭小组、开放小组。
6.小组目的：社交小组、教化小组、志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。
小组的功能：(克莱因)1.康复 2.能力建立3.矫正4.社会化5.预防6.社会运动7.问题解决8.社会价值（结合中国实际）1.对组员而言，有助于个人学习群体经验。
2.对整个小组而言，有助于建立合作的团队精神与和谐的人际关系。
3.对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，及社会关系网络，小组对个人提供的经验和力量对整个社会的整合和健康发展是十分有益的，小组还可以通过组员的社会行动，推动环境和社会政策的改变，使整个社会更加和谐。
第二章小组工作的价值观和职业伦理了解社会工作价值观在小组工作中的体现：一、社会工作价值观1.人人平等。
小组工作知识点总结作为一个小组，我们需要合作共同完成任务，实现共同的目标。
在小组工作中，我们需要掌握一些知识点，以提高工作效率和团队协作能力。
在本文中，我将总结一些小组工作的知识点，并对其进行详细的阐述和分析。
一、沟通能力沟通是小组工作中至关重要的一环。
良好的沟通能力可以促进团队成员之间的理解和合作，同时也能够减少冲突和误解。
在小组工作中，沟通能力包括口头沟通和书面沟通两个方面。
口头沟通需要清晰的表达能力和良好的倾听能力，能够有效地传达信息和理解他人的意见。
书面沟通需要清晰的文字表达能力和逻辑思维能力，能够准确地传达信息和观点。
另外，小组成员之间的沟通也需要有礼貌和尊重，避免冲突和矛盾。
在沟通中，要尊重他人的意见，也要勇于表达自己的观点。
如果发生意见分歧，可以通过交流和讨论来解决问题，同时也可以寻求其他成员的建议和意见。
总之，良好的沟通能力能够促进团队的凝聚力和协作能力，是小组工作中必不可少的知识点。
二、团队合作团队合作是小组工作中的核心素质。
在团队合作中，每个成员都应该有清晰的角色和任务，能够充分发挥自己的优势和专长，同时也需要有协作精神和团队意识。
团队合作需要良好的沟通和协调，能够有效地分工合作，解决问题和危机。
在团队合作中，领导者扮演着重要的角色。
领导者需要有清晰的目标和方向，能够有效地组织和协调团队成员，推动团队不断前进。
另外，团队成员之间也需要有相互信任和支持，能够互相帮助和监督，克服困难和挑战。
总之，团队合作是小组工作中的重要知识点，需要团队成员共同努力和配合。
三、问题解决问题解决是小组工作中的常见任务。
在工作中，可能会遇到各种各样的问题和困难，需要及时解决和应对。
在问题解决中，团队成员需要有分析问题和解决问题的能力，同时也需要有应变和灵活的思维。
在问题解决中，首先需要对问题进行分析和诊断，找出问题的根本原因和影响因素。
然后需要制定一个合理的解决方案，能够有效地解决问题，同时也需要有实施和跟踪的能力，确保问题得到有效的解决。
社工111701班小组工作复习资料一小组工作的定义、小组工作的功能小组工作的定义：社会工作实践将小组既当做手段，他通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
二小组工作的功能：1)康复2)能力建设3)矫正4)社会化5)预防6)社会运动7)问题解决8)社会价值三什么是价值观？价值观有哪些原则？价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎么样的，人类行为模式是怎么样的，并根据这个信你新年体系来确定自己的行为举止。
价值观的原则：1)人人平等原则2)尊重人的尊严和价值3)以人为本和自我决定的原则4)维护人权和社会公正的原则5)赋权原则6)发展原则【知情权原则、保密原则和案主自决的主要规定和适用范围以及禁忌条件。
】（时间匆忙没有找到，你试试看）知情权—有权获得有关小组、机构和工作者的基本信息，在开始阶段告诉小组的目标和目的，每节的长度，参与是否是自愿的，整个小组的活动安排。
干涉案主自觉：案主是儿童，无法做出恰当的选择案主有心智障碍或缺乏现实感案主的行为无法预测或无法改变当暂时性的限制案主的自由，可以增进案主未来的自由和自主性时可以放弃保密原则的情形包括：当事人的生命处在危险边缘时；当事人问题涉及刑事案件时；当事人未满[6岁又是受害者时；当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；当事人心理失常时；当事人有自杀倾向时等。
为了让组员对这个原则有一个明确的认识，小组工作者有必要在开组前，通过口头和书面的方式向组员解释清楚，在了解了相对保密性原则之后，组员有权决定在小组中袒露多少个人隐私问题。
保密原则。
社会工作者要对组员的个人资料进行严格保密，需要录音录像时，必须得到组员的书面同意；所有资料只能用于教学和科研。
同时，要向组员解释清楚生命权和隐私权之间的关系。
四小组动力的定义、小组动力因素及其表现小组动力是描述小组再是在实现目标过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
小组工作复习概要名词解释：1．小组工作：工作员按照既定的目标协助小组成员通过小组的过程及小组动力，进行分享分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系及应付实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。
2．小组动力：描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
3．同感／共情：工作员站在组员的角度感受组员的感受，并将自己的感受准确恰当地传递给组员，同时要引导其他组员去理解，让组员感受到自己被理解、接纳。
4．对质：是领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员的言行不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等作出挑战，带领组员或整个小组对组员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突作直接的接触。
5．情感枯竭：研究者注意到，一些工作者在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会保持一种非常公式化的态度，就想毫无感觉的屠夫对待后院待屠杀的羊和牛，而且个人也变得固执和愤世嫉俗。
简答：1．小组工作的价值观：第一，互助互惠原则（其一，组员之间的关系是互助互惠的。
其二，社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的）；第二，尊重组员的权利和能力（要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念）；第三，民主参与和决策（小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神）；第四，赋权的原则；第五，高度的个别化原则（了解每位组员的独特性和特别需求）。
2．保密的相对性：林孟平总结了可以放弃保密原则的情形，包括：当事人的生命处在危险边缘时；当事人问题涉及刑事案件时；当事人未满16岁又是受害者时；当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；当事人心理失常时；当事人有自杀倾向时等。
3．特殊组员处理技巧A．沉默组员：小组中沉默的人有四类：（1）有明显敌意和破坏性的——可以给予更多的面质或挑战；（每次都是在分享讨论，没有什么改变）。
（2）害羞、退缩的组员——给予更多的支持。
（3）认为倾听是一种尊重和修养——可以向其传达：小组需要大家相互沟通，鼓励大家表达，因过于沉默会造成小组发展困难。
（4）害怕主动说话会遭到攻击——给予更多的关怀让其有安全感处理原则：（1）主动与其沟通，表示有兴趣听他们说话。
（2）鼓励其讨论是什么使他们沉默，而不是催促组员直接开放自我。
（3）让沉默的组员知道他们的沉默会影响其他组员，其他组员可能会因为害怕沉默组员的评判而不敢开口。
（4）有兴趣知道沉默的组员是否在组外一样沉默。
如果在组外也不爱说话，让他们知道目前是个改变的机会。
处理技巧：（1）让主动投入的组员直接告诉沉默组员在他们说完话之后没有得到任何反映的感受，以协助沉默组员探讨自己的感受。
（2）让沉默的组员形成一个次小组：讨论他们的沉默，另外主动投入的组员形成一个次小组：讨论沉默者为什么在小组中沉默，他们到底在想什么。
之后在大组汇报，以此刺激沉默的组员。
（3）游戏：猜猜沉默的组员想什么？激使沉默组员对话（具体层面）（4）直接讨论：沉默的可能原因（一般意义上）。
B．垄断者（1）界定：在组内抓住任何机会滔滔不绝，垄断话语权。
（2）原因：组员的责任——客气、容忍、沉默；当事人缺乏安全感；当事人太过自我中心；当事人不敏感，感觉迟钝：意识不到他人的反感；或者明星经验太多，或不能忍受沉寂。
（3）破坏性：减弱凝聚力：导致组员惯性迟到、缺席、分化，甚至退出，小组解体，导致严重的冲突介入技巧：（1）先运用打断的技巧（前面已经有述））（2）间接挑战：问组员怎么会容许一个人垄断了分享的机会（3）直接挑战：你为什么占用/剥夺了别人说话的时间。
谨慎直接挑战（4）让组员反思比较自己倾听与表达的比例，以此激使垄断者反思。
4．社会目标模式：（1）定义：通过在小组中强调参与意识的提升及任务的完成，促进小组中的个人自主地改变其行为模式，培养小组组员的社会责任感、社会意识和社会良知，从而形成共同的行为目标，促进社会的进步与发展。
（2）理论基础：社会政治民主理论、系统功能理论、社会变迁理论、冲突理论。
（3）特点：小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁（社会改造）；小组成员为了社会整体利益有一套共同信仰的价值观（社会公正、社会关怀和爱等）；小组作为一个行动整体共同付诸社会行动；小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。
（4）优势：符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联，非常注重公民参与解决问题；通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。
（5）限制：过分依赖意识形态，是它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特性，缺乏对个人动力的认识，解决群体的问题优于个人。
5．互惠模式：（1）定义：小组被视为互动的系统，小组成员依靠其他成员作为自己解决问题的资源，小组工作的注意力集中在小组组员间为满足共同需要而产生的互动、互助的过程。
（2）理论基础：系统理论中人与环境关系的论述；场域理论中的行为环境论、生活空间论和此时此地概念；互动沟通理论中的镜中我、自我观念和符号互动论。
（3）特点：提供成员之间彼此平等认同的机会；提供使多数人归属的温暖感觉；有表现自己、表达自我和维持自己在群体中独立性的自由；有选择自己朋友的自由，但不得已必须接纳对方时，应负起责任；应向成员提供表现个性及与他人分享的机会；向成员提供学习和独立生活的机会。
（4）优势：注重成员潜能和互助系统，突出了社会工作助人自助的信念；有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自助选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。
（5）限制：对小组中个人期望和个别化的关注是不够的，对成员个人改变程度的评估也是不足的；工作者的权利是不足的，使工作者难以用自己的权利影响小组过程。
6．五种沟通方式：（1）链状沟通。
组员之间的沟通方式只有往上和往下两种，也就是说组员只与自己周围的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分，常见在小组初期。
（2）丫状沟通。
在这种沟通形式中，组员之间出现了单线联系，同时在小组的两端形成了领导与被领导的关系。
（3）轮状沟通。
在这种沟通中，组员之间的每一次沟通，都是通过处在核心位置的人来完成的，因此形成一种领导与被领导的关系。
（4）环状沟通。
在这种形式中，组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分，这种沟通没有明显的开始与结束，没有一个明显的领导和被领导的关系、控制与被控制的关系不明确。
（5）开放式沟通它允许所有成员间充分沟通，这是最不具备结构性的沟通。
在这里既没有人以领导的身份处于沟通的核心位置，没有领导与被领导的关系，也没有沟通的开始和结束，所有人都是平等的，它反映了小组的凝聚力和组员的参与与热情，这是小组最佳的沟通模式。
选择和填空1．克莱因提出小组工作具有八个方面的功能和目标：康复、能力建立、矫正、社会化、预防、社会运动、问题解决、社会价值。
2．小组工作的类型：按照小组的性质和目的划分——社交小组、教化小组、服务或志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。
3．1946年“全美社会工作大会”上提出，“小组工作应是社会工作方法”被大会接收。
从此，小组工作成为社会工作的三大方法之一。
4．库利提出镜中自我理论：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。
5．库利正式提出并使用了首属小组的概念：它是指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组，主要包括家庭、邻里以及儿童游戏伙伴。
6．波恩认为人格结构中的三种自我状态：父母状态、成人状态、儿童状态。
7．小组动力因素静态和动态两方面内容：静态方面包括机构、小组特性、领导者的个人特点、小组成员四个部分；动态方面包括小组的领导方式与形态、小组气氛和凝聚力、成员的参与、沟通模式、冲突和冲突的解决模式、小组的成为和不成文的规范、小组的决策过程、问题解决过程等。
8．小组领导者的方式：专权式（小组领导者以“权威”、“专家”自居，将推动小组的主要责任寄托在自己身上，小组的动力大都围绕小组领导者产生）、民主式（小组领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员参与和尽可能去分担和完成小组的任务）、放任式（小组给予每一位组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向，小组领导者是其中的一员，其权利、责任与参与和其他组员没有区别）。
9．倾听的内容：事实信息；情感信息；行动信息；其他组员的信息。
10．体验活动的带领技巧：（1）讲解活动开始之前的动员和说明是对组员的解释说明是怎么做的和要求。
（2）带领以行动带领，亲自参与活动；当组员有需要时，工作员要给予及时的恰当的帮助。
（3）解说工作员在体验活动之后，引发组员，回顾有关的经历，整理活动的经验，思考此经验对自己的意义，并探索未来活动的过程。
11. 4F提问法：Fact 事实，事件的客观过程描述。
Feeling 感受，对于事件的感受，或产生的心情，情绪等内容。
Finding 从事件中获得的反思和发表观点。
Future 将来，将感受、反思、发现运用到实际生活中12．小组的五阶段：小组的形成阶段；冲突与转换阶段；亲密期（凝聚和谐阶段）；分辨期(工作生产期)；分离期(巩固、结束阶段)案例分析：1．小组方案设计的内容：方案名称；活动时间；活动地点；小组成员；小组人数；设计理念；设计目标；活动内容；活动方式；活动资源；小组评估（笔记上）理念的阐述；目标；小组组员；小组的特征；明确的目的；初拟的程序计划和日程；招募计划；需要的资源；预料中的问题和应变计划；预算；评估方法（书上）论述小组的过程技巧（一）小组的形成阶段。
1.组员的特征（1）兴奋、焦虑与担心(2)客气与试探（3）沉默与被动（4）谈论彼时彼地（5）依赖工作员(6)过往经历影响他在小组中的分享2.工作员的任务（1）协助成员彼此认识。
名字串串烧、大风吹、生日排序、找朋友、棒打薄情人（2）澄清小组的目标。
愿望树（3）创造安全信任关系。
坐地起立、与你同行（4）建立小组规范。
头脑风暴（5）工作员要以身示范。
（6）让成员了解小组是大家的。
（二）冲突与转换阶段1.小组的特征(1)焦虑与挣扎（2）自我意识与权力控制意识的增强（对工作预案的挑战）（3）冲突----个人内在心理冲突；成员之间的冲突；工作员与组员的冲突（4）次小组的出现2.工作员的任务（1）包容、冷静、理性（2）同理、接纳成员的负面情绪(3)鼓励组员认识自己焦虑、矛盾、挣扎、并协助其表达（4）直接、坦诚地面对并处理成员的挑战。
