前言
蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：中国管理科学研究院
（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）
根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《导游员/讲解员培训》课程大纲
培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
课程时长：一天/两天（企业可根据实际需求选取内容由柳老师进行定制讲授）课程大纲：
第一章讲解员职责与素养
一、讲解员的基本职责与任职要求标准
二、讲解员的从业素质
（一）讲解员的思想修养
1.高尚的道德情操
2.良好的职业道德与行为规范
（二）知识结构
1.语言知识
2.历史、地理、文化知识
3.政策法规知识
4.心理学、美学知识
5.政治、经济、社会知识
6.旅行知识
7.国际知识
（三）身心素质
1.身体健康
2.心理健康
1)观察力
2)注意力
3)意志品质
4)情绪调节
5)兴趣培养
6)个性品质
三、讲解员的行为规范
第二章讲解员综合能力一、综合能力
（一）语言表达能力（二）组织协调能力（三）独立判断能力（四）随机应变能力（五）人际交往能力（六）宣传促销能力二、景点讲解员服务程序（一）服务准备
1.熟悉接待计划
2.熟悉景区、景点的情况（二）接待服务
1.致欢迎辞
一、一般进出口货物通关实训 （一）、填制进口货物报关单、写出通关流程 1、一般进口货物报关单的填制。 CAR SPEAKER 155/80A 2500 PIECES PARTS 160/84A 2500 PIECES PARTS 165/88A 2500 PIECES PARTS 170/92A 2500 PIECES PARTS __________________________ TOTAL 载着该批货物的海轮于2004年10月20日抵达上海浦江口岸码头，收货人于2004年10月25日向上海浦江海关申报进口。 补充资料： 船名：VICTORY/4521；提单号：ZZAB01-001；毛重：1700.80KG；净重：1650.98KG 唛头：CLOTHING IMPORT CO.,LTD SHANGHAI,CHINA CTN —100 中华人民共和国海关进口货物报关单 预录入编号：海关编号：
(1)、进口申报 申报地点：上海浦江海关 申报时间：2004年10月25日 申报手续：携带好进口货物报关单及随附单证；进行看货、取样，确定与申报实际货物相符后，先向浦江海关进行电子数据申报，浦江海关下达接受申报指令后递交纸质进口货物报关单。 (2)、配合查验 查验方式：抽样查验。 查验时间：海关正常工作日内。 查验地点：浦江海关进口口岸码头。 (3)、缴纳税费 缴纳方式：凭海关开出的纸质缴款和收费票据书在十五日内到海关指定的银行缴纳税费。 (4)、提取货物 经过上述过程后，海关按规定签章放行，对进口货物做出结束海关进境现场监管的决定。在一般进口货物中，放行等于结关，结束了海关的监管。允许进口货物离开海关监管场所，提取货物。 (5)、办理相关的海关事务 进口付汇证明联 进口货物证明书 （二）、填制出口货物报关单、写出通关流程 1、一般出口货物报关单的填制。 2004年11月28日，上海市电子进出口贸易有限公司收到了一份STATE BANK OF GERMANY，HAMBURG，GERMANY于2004年11月26日开来的信用证，购买汽车喇叭,信用证号码为GSN118488LY,金额为，CIF，该公司立即与买方德国汉堡阳光贸易有限公司联系，并签了合同SSAB01-0032，商品的有关情况如下：
员工岗位职责及职业素养培训大纲 培训目标： 1、明确岗位职责，提高工作责任心； 2、健全职业素养，提升员工素质。 培训内容： 一、职业道德（1课时） 1、道德 2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。----------分别解释，举例说明。 道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。 二、岗位职责（6课时） 岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。 （一）要我做什么-----公司的规定 1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度 2、记住你的任务--------不在其位不谋其政 （二）我能做什么-------个人的能力 1、我有什么技能？ 2、提高你的业务能力 （三）我要做什么--------价值的提升 1、我的职业目标是什么？ 2、我想成为什么样的职业人？ 3、我能为公司创造出什么？-----公司价值 4、我的价值在哪里？ （四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员 1、明确团队的目标 2、清楚你的职责 3、理解其他成员的职责-----对事不对人 4、只有在团队中，你才是唯一的 （五）谁来管理我
1、外在的压力------遵守公司的制度 2、内在的潜力------学会自我管理 2.1、什么是时间管理？ 2.2、时间管理能解决什么问题？ 2.3、用什么方法能实现？ 三、商务礼仪（3课时） （一）仪容、穿着与姿势 （二）介绍、称呼与致意 （三）与女性交往的礼仪 （四）交换名片的礼仪 （五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪 （七）拜访客户的礼仪 （八）接待预约和临时访客 （十）餐饮礼仪
《旅游客源国概况》课程教学大纲 一、课程编号91425039 二、编写说明 《客源国概况》课程是为旅游管理专业三年级学生第一学期开设的一门学科选修课，是为学生大二后进一步学习其他学科（诸如旅游文化学，英美文化概况，世界遗产概论等课程开设的课程，共开一学期，36学时。本课程也是教学改革的主干课程之一，采用双语教学。考核方式采用考试。 三、课程性质学科选修课 四、教学目标 1、使学生对中国主要客源国的政治、经济、文化、民俗、旅游业以及地理、人文概况等有一个全面的、准确的认识和了解，并进而对世界旅游客源市场和中国海外旅游客源市场的现状及发展趋势有一个较全面的认识，并能够基本掌握中国海外客源国的基本情况，以扩展学生的知识面。 2、培养和训练学生的理论思维和创新能力，为学习旅游文化学，英美概况，旅游市场营销以及其他旅游课程打下坚实的理论基础。 3、为旅游管理专业本科学生在专业英语方面进一步深造和学习用英语开设的文化类专业课打下坚实的基础。 五、教学主要内容 第一章世界旅游客源市场（1学时） 第一节世界旅游业概况（了解世界旅游业的发展情况） 第二节世界旅游区概况（了解世界六大旅游区旅游业的发展情况） 第三节世界旅游客源市场格局及发展前景（世界旅游业发展的特征）第二章中国旅游业和海外旅游市场（2 学时） 第一节中国旅游业概况（中国旅游业的发展概况及2020年中国将 成为世界旅游强国的原因） 第二节中国海外客源市场现状（了解中国海外客源市场的发展状况 及发展前景） 第三章（共19 学时）亚太地区（1课时） 第一节日本（地理位置、政治、经济、文化、旅游业及与中国的关 系）……4课时 第二节韩国（地理位置、政治、经济、文化、旅游业及与中 国的关系）4课时
一、混选题（单选还是多选自己判断） 1．海关四项基本任务的基础是（）A A 监管 B 征税 C 查缉走私 D 编制海关统计 2．关于报关员资格的表述正确的有（）ABC A 遵纪守法，品行端正 B 年满18周岁，具有大专及以上学历 C 全国报关员资格统一考试成绩合格，获得报关员资格证书 D 受雇于一个报关单位 3．进出口收发货人不能进行的报关行为是（）B A 办理本单位的报关业务 B 代理其他单位的报关业务 C 通过本单位所属的报关员向海关报关 D 可以委托海关准予注册登记的保关企业为办理报关 4．报关员遗失报关员证件，应当及时向注册地海关书面说明情况，并在报刊声明作废。海关应当自收到情况说明和报关声明证明之日起（）内予以补发。C A 10日Ｂ 15日Ｃ 20日Ｄ 30日 5．以下属于海关行政强制权的有（）BCD A 稽查权 B 强制扣缴和变价抵缴关税权 C 扣留权Ｄ滞报，滞纳金征收权 6．申请分支机构登记许可的报关企业应当符合（）的条件 ABD A 自取得报关企业登记证书满２年 B 自申请之日起最近２年内未因走私受过处罚 C 自申请之日起最近３年内未因走私受过处罚 D 每申请一项跨关区分支机构应增加注册资本人民币50万元 7．下列关于报关单位和报关员关系的理解错误的是( ) C A 取得报关员资格证书的人员必须受聘于某个报关单位，且由其所在报关单位为其向海关办理注册登记后才能成为报关员 B 报关单位的进出口报关事宜应由报关员代表本单位向海关办理 C 报关员基于所在企业授权的报关行为，其法律责任应由报关员承担 D 对脱离报关员工作岗位和被企业解聘的报关员，报关单位应及时收回其报关员证件，交海关办理注销手续，因未办理注销手续而发生的经济法律责任由报关单位负责8．关于海关对报关员记分考核管理的表述正确的是（） ABC A 《报关员记分考核管理办法》自2005年１月１日起施行 B 管理对象是在职报关员 C 一次记分分值分别为1分、2分、5分、10分、20分、30分 D 记分周期从每年6月１日起至第二年的6月1日止 9．只能接受有权进出口货物单位的委托，办理本企业承揽，承运货物的报关业务，是（）应遵守的报关行为规则。C A 进出口货物收发货人 B 专业报关单位 C 代理报关单位 D 报关公司或报关行
报关模拟实习总结 篇一：报关实训总结 实训总结 这次实训是为了使学生准确的掌握国家对外贸易的各种法律、法规及管制制度；海关对报关活动及报关活动相关人的管理制度，能准确无误的填制各类报关单证，熟练进行通关作业及报关相关活动的前期、后续管理工作，从而提高学生的知识水平和实际操作能力，能够综合运用报关知识去开展工作，为从事国际贸易、报关、报检等工作和进一步科学研究奠定基础。 报关实训是不可缺少的一部分，报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品的所有人或他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。
报关的分类：第一，根据报关对象分为：进出境运输工具：进出境申报是申报的主要内容，报关主要是交验有关单证及申报运载情况；进出境货物；进出境物品：以自用合理数量为限。第二，根据报关目的分为：进境报关、出境报关。第三，根据报关性质分为：自理报关：收发货人注册登记后，为自己的货物报关；代理报关：获得注册登记许可并注册登记的报关企业接受收发货人委托，代替货主报关。其中有可以分为两种，第一，直接代理：报关企业以收发货人名义报关，法律责任由收发货人承担，报关行都是这种情况。第二，间接代理：报关企业以自己名义报关，承担和收发货人一样的责任，仅经营快件业务的国际货代用此种模式。 通过两周的实训，在老师的指导下，我完成了老师教给我们的任务。在实训的过程中，我对报关实务的一些基本的知识有了更深刻的了解。从开始的不知所措到现在能够良好应用到实训中。
在这两周的时间里，我们主要学习了填写报关单，而填写报关单是需要一丝不苟的工作态度，有哪处地方出错，都会导致商品不能进出境，在填写报关单时，很多地方都需要去注意的，例如经营单位，收货人，备案号等等，各项都必须完整、准确、清晰填写，并且不得涂改。 认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际贸易实务专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。 报关实训课程的设置，对于我们国贸专业来说是非常有必要的。因为要从事报关外贸这个行业，我们要掌握的知识以及需要培养的能力有很多，然而在这次实训过程中，我们掌握了报关的流
《职业素养》教学大纲 一、课程的性质与任务 本课程是信息管理与信息系统专业（卫生信息化方向）人文素养类限定选修课；本课程的目的就是让学生们在思想上认识自我，快速进入一个社会人的状态，能迅速融入到新的工作环境中去，行为符合专业工作规范。通过本课程的学习，使学生达到如下要求：知识教学目标：本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点，课程内容贴近现代商务环境。让大家掌握基础的职业素养注意事项，从让学员快速融入公司环境，职场规则，拜访客户的礼仪，乘坐交通工具礼仪，会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。 能力教学目标：培养学生了解公司的习惯，适应中国的礼仪环境，让大家在企业的商务活动，对外交流中游刃有余。 素质教育目标：掌握如何与人沟通，以及相关的企业文化背景。 二、考核方式 } 本课程属于考查课，理论考试形式为闭卷，理论考试成绩占70%，实验成绩为30%。 三、学时分配表 四、课程内容、基本要求与学时分配 第一章职业素养基本知识学时数：2 【目的要求】 1.了解：何谓职业素养以及其重要性； 2.理解：公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度； )
3.掌握：职场人员应具备的五种意识，熟练掌握进行工作的正确进程。 【教学内容】 1. 主要内容 职业素养基本概念以及其重要性； 公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度； 工作常识。 2.重点、难点 公司的基本规章制度； 【 职场人员应具备的五种意识； 进行工作的正确进程。 3. 学科专业新进展 积极了解所从事行业新业务、新流程。 第二章职场规则与职场礼仪学时数：2【目的要求】 1.了解：职场中个人仪表、日常问候的注意事项； ！ 2.理解：日常问候的重要性； 3.掌握：上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 【教学内容】 1. 主要内容 职场规则； 个人仪表； 日常问候。 2.重点、难点 : 上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 3. 学科专业新进展 跟进所从事行业新业务、新形势。 第三章介绍与拜访客户学时数：2 【目的要求】 1.了解：基本职场规则和礼仪； 2.理解：介绍的基本注意事项； { 3.掌握：拜访客户的正确流程及注意事项。 【教学内容】
旅游学院2013级酒店管理专业培养方案 一、培养目标 坚持四项基本原则、具有良好的道德品质和学术修养、有较强业务水平、德、智、体全面发展的优秀毕业生；掌握酒店及旅游住宿业管理、休闲策划与俱乐部管理的基本理论、基本知识和基本技能，基本掌握酒店管理原理与方法，胜任旅游业管理职业需求及研究需求。 学生毕业后可以在旅游行政管理、饭店及餐饮企业、高尔夫球俱乐部、旅游国际组织机构等工作，也可以继续攻读硕士学位。 二、培养规格和要求 思想政治和德育方面： 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观。积极参加各类社会实践，热爱科学事业，养成良好学风、善于合作和勇于创新的科学精神；具有良好的思想品德修养和心理素质，遵纪守法。 业务方面： 掌握旅游学、管理学、经济学的基础理论和方法，了解旅游产业和休闲业的经济规律，初步具备酒店经营管理、营销与管理、休闲活动策划和管理基本能力； 熟练地运用一门外语，熟练旅游业信息获取、文献检索和期刊科
技信息获取的方法。初步掌握第二外语。 体育方面： 了解体育的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，达到国家规定的大学生的合格标准。 三、授予学位与修业年限 按要求完成学业者授予管理学学士学位。本专业修业年限为四年。 四、毕业总学分及课内总学时 本专业方向分为必修课（公共课、专业课）、选修课（公共课、专业课）两类。本专业方向总学分155学分，其中必修课122学分，占78.7%；选修课33学分，占21.3%，其中学生必须选修通识教育课16学分，专业选修课17学分（其中限选课程至少6学分）。专业必修课和专业选修课共103学分。四年课内总学时为2790学时。
报关实务课后题答案 【篇一：报关实务课后练习作业一答案】 xt> 一、单选题: 1、经海关注册登记的进出口货物收发货人在办理本公司报关业务的 过程中，对应该申报项目未申报，或者申报不实的，影响海关统计 的准确性的，予以( )。 a、警告或处以1000 以上1 万元以下罚款 b、警告或处以1000 以上3 万元以下罚款 c、处货物价值30%以下的罚款 d、按走私罪处理 标准答案：a 解析：b 是如果影响海关监管秩序的处罚。 c 是如果影响国家许可证件管理的处罚。 d 不正确，还未构成走私罪。 2、如果进出口货物收发货人未按照规定向报关企业提供委托报关事 项的真实情况，导致报关单位对应该申报项目未申报，或者申报不 实的，影响海关监管秩序的，有关法律责任由( )承担。 a.报关员 b.报关企业 c. 委托人 d.海关 标准答案：c 3、报关企业出让其名义供他人办理进出口货物报关纳税事宜的，海 关可以( )。 a、处5 万元以下罚款，暂停其 6 个月以内从事报关业务 b、撤消其报关注册登记，并处10 万元以下罚款 c、可以撤消其报关注册登记 d、给予警告，可以暂停其 6 个月以内从事报关业务 标准答案：d 解析：a 属于，报关企业非法代理他人报关或超出海关准予的从业 范围进行报关的处罚。 b 属于向海关工作人员行贿处罚情形。 c 撤消其报关注册登记的情形有 4 种，哪四种要掌握。 报关单位法律责任，不同条件处罚是不一样的，每一条都要掌握。
4、报关企业取得变更注册登记许可后或者进出口货物收发货人在海 关注册登记内容发生变更，未按照规定向海关办理变更手续的，海 关予以警告，责令其改正，并( ) a、可以处人民币1000 元以上5000 元以下罚款： b、可以处人民币3000 元以上5000 元以下罚款 c、可以处人民币 1 万元以下罚款 d、可以处人民币 3 万元以下罚款 标准答案：a 5、海关对于报关单位违反海关监管规定的行为，视不同情节给予不 同程度的处罚，下列属于可以撤销其注册登记，并处30 万元以下罚款的行为是( )。 a、提供虚假材料骗取海关注册登记的 b、报关企业向海关工作人员行贿的 c、未经海关注册登记从事报关业务的 d、非法代理他人报关或者超出海关准予的从业范围进行报关活动的 标准答案：a 6、下列关于进出口货物收发货人和报关企业报关行为规则的表述,错误的是( )。 a、两者办理报关业务时，向海关递交的纸质进出口货物报关单必须 加盖本单位在海关备案的报关专用章 b、两者均应对其所属报关员的报关行为承担相应的法律责任 c、两者均可以代理其他单位办理报关业务 d、两者均可在其注册登记地直属海关关区内各口岸或者海关业务集 中的地点办理报关业务 标准答案：c 7、下列选项中，哪个选项不是aa 类报关企业应当同时符合下列条 件( )。 a、已适用 a 类管理 1 年以上 b、上一年度代理申报的进出口报关单及进出境备案清单总量在 3000 票以上 c、经海关验证稽查、符合海关管理、企业经营管理和贸易安全的要 求; d、每年报送“经营管理状况报告”和会计事务所出具的上一年度审计 报告;每半年报送“报关代理业务情况表” 标准答案：b
《职业素养提升》课程标准 一、课程基本信息 课程编号： 课程名称：职业素养提升 课程类型：公共基础课 学时：16学时 学分：1 适用专业：学院所有专业 二、课程性质与任务 《职业素养提升》课程是为了落实中共中央国务院“普遍提高大学生的人文素养”和教育部“针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”的文件精神，面向高职院校学生开设的一门重要公共基础课。 本课程旨在通过职业人文基础知识的学习，加强学生的人文素质教育，使学生具备良好的职业人文素养和职业通用能力。对于高职院校的学生来说，在完成学校人――职业人――企业人的转变过程中，由于学生职业素养的培养被忽视，学生被直接从学校人培养成为了企业人，造成学生超过基本职业能力之外的社会能力和方法能力的缺失和不健全，造成学校就业难和企业的担忧。为了全面培养综合职业能力，在发展学生专业能力培养优势的基础上，针对企业的需求和高职学生的职业能力现状，开发了《职业素养》课程。《职业素养》课程能够为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑，奠定坚实基础，使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情，该课程能够教育学生学会“做人” ，学会做一个“职业人” ，弥补学生社会能力及方法能力培养的缺失和不完善，最大限度地发挥校企合作优势，提高职业教育学生“零距离”就业能力，真正实现高职人文教育的培养目标。 三、教学基本要求 本课程彻底改变传统教学中以教师为中心、以知识为本位、以讲授为途径、以考试为终点的局限，实施以学生为中心、以能力素质为本位、以探究为途径、以综合考评为结果的教学理念和方法，还学生以教育主体的地位，引入以学生为中心的教学方法，学生根据自己的职业兴趣和专业特色明确自己作为职业人应具备的能力和素质，通过亲身实践去主动验证所
《职业素养》理论课程 教学大纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《职业素养》教学大纲 一、课程的性质与任务 本课程是信息管理与信息系统专业（卫生信息化方向）人文素养类限定选修课；本课程的目的就是让学生们在思想上认识自我，快速进入一个社会人的状态，能迅速融入到新的工作环境中去，行为符合专业工作规范。通过本课程的学习，使学生达到如下要求： 知识教学目标：本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点，课程内容贴近现代商务环境。让大家掌握基础的职业素养注意事项，从让学员快速融入公司环境，职场规则，拜访客户的礼仪，乘坐交通工具礼仪，会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。 能力教学目标：培养学生了解公司的习惯，适应中国的礼仪环境，让大家在企业的商务活动，对外交流中游刃有余。 素质教育目标：掌握如何与人沟通，以及相关的企业文化背景。 二、考核方式 本课程属于考查课，理论考试形式为闭卷，理论考试成绩占70%，实验成绩为30%。 三、学时分配表 四、课程内容、基本要求与学时分配 第一章职业素养基本知识学时数：2 【目的要求】 1.了解：何谓职业素养以及其重要性； 2.理解：公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度；
3.掌握：职场人员应具备的五种意识，熟练掌握进行工作的正确进程。【教学内容】 1. 主要内容 职业素养基本概念以及其重要性； 公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度； 工作常识。 2.重点、难点 公司的基本规章制度； 职场人员应具备的五种意识； 进行工作的正确进程。 3. 学科专业新进展 积极了解所从事行业新业务、新流程。 第二章职场规则与职场礼仪学时数：2 【目的要求】 1.了解：职场中个人仪表、日常问候的注意事项； 2.理解：日常问候的重要性； 3.掌握：上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 【教学内容】 1. 主要内容 职场规则； 个人仪表； 日常问候。 2.重点、难点 上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 3. 学科专业新进展 跟进所从事行业新业务、新形势。 第三章介绍与拜访客户学时数：2 【目的要求】 1.了解：基本职场规则和礼仪； 2.理解：介绍的基本注意事项； 3.掌握：拜访客户的正确流程及注意事项。 【教学内容】 1. 主要内容 各种情况和场合下的正确介绍方法； 交换名片时的注意事项； 拜访客户的基本流程、注意事项；
实训时间：2009.6.15-6.19 实训地点：教学楼101 实训指导老师：唐x 朱x 刘x等老师 实训内容：1.对运输管理中的班轮运输，租船货物实务，航空运输，陆路货物运输，国际多式联 运等运输方式的了解。 2.国际贸易实务中，应掌握的国际货物买卖合同，国际贸易术语，国际货物运输保险，国 际贸易货款的收付，和报检报关等知识。 3.国际货代专业英语中，对一些重要的单据，比如信用证，航空运单，托运单，保险单， 海运提单等的熟悉，了解，掌握。 实训目的：通过将理论知识与实训习题相结合指导，让同学们对国际货运代理的相关知识有了进 一步的记忆，进一步的理解与掌握办理国际货代业务时应之一的问题和必经的程序，并且通过这 次实训，为下半年国际货代考证打下了一定的基础。 实训心得：为期一周的货运代理实训，每天的课程够安排的非常充实，无论是老师还是学生都是 按部就班，老师的细心，耐心，专心指导，同学们表现出来的对知识的渴望和积极汲取，师生配 合得相当默契，课堂气氛也相当融洽。 通过这次实训，我又重温了《国际货运代理理论与实务》一书中的相关知识内容，理解了一些 国际海运组织，如波罗的海国际海事协会BIMCO，国际海事组织IMO以及国际海事委员会CMI 等。熟悉了集装箱货物交接地点与方式以及集装箱的租赁。掌握了提单的定义和作用，提单的种类，提单的签发和背书，同时海知道了中国海商法的基本内容等，这些都是在班轮运输业务流程 中必须要熟知的理论知识，，还重要的学习了班轮运价与运费的计算方法，计费标准，为达到某种某种获益结果而是用哪一种计价方法。在租船运输实务学习中，经过老师的悉心剖解，我理解了 租船业务的流程，和在不同的租船方式下，承租人与出租人不同的责任，风险划分。 老师讲解国际贸易实务与报检报关部分时，通过做题的方式，让我将所学的知识更加的融会贯通了。在国际贸易这块知识面上，同样有很多繁杂的程序，有时候真感觉脑中装了太多，无法理清楚，到底哪一个流程属于哪一方了。重要的要克服烦乱的心态，静下心来学才会有效率。还是要 感谢实训指导老师不厌其烦的讲解，我才可以掌握了国际贸易中，货物买卖合同的概述和它的一 些采购内容，海上货运输保险承保的风险与损失，货款的支付方式等，我认为难点就是国际贸易 术语中，买卖双方所要承担的风险与责任，如果稍有考虑不周，可能就会给自己带来很大的损失。报检报关业务中，主要理解了检验检疫业务的内容，《出境货物报检单》的填制规范，和进出口货物报关程序以及货物的退运与转运的相关知识。 最后就是刘兴老师对国际国代英文单证的填写，做出了详细的举例说明，一些单帧分钟应注意的 问题和容易出错的事项都做了一一的解释，让我对国际货代业务又有了一层了解。 总之，这一次的实训，让我了解到的不仅是一些理论知识的重要性，同时，作为一名专业资格的 从业人员更应该具有胆大细心，诚信智慧等品质，往往一个小错误，小细节将影响一笔很大的业 务收入，甚至是企业和自己的发展前途。 07物流二班 XX
职业素养提升》课程标准 一、课程基本信息 课程编号： 课程名称：职业素养提升课程类型：公共基础课学时：16学时学分：1适用专业：学院所有专业 二、课程性质与任务 《职业素养提升》课程是为了落实中共中央国务院“普遍提高大学生的人文素养”和教育部“针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”的文件精神，面向高职院校学生开设的一门重要公共基础课。 本课程旨在通过职业人文基础知识的学习，加强学生的人文素质教育，使学生具备良好的职业人文素养和职业通用能力。对于高职院校的学生来说,在完成学校人——职业人——企业人的转变过程中，由于学生职业素养的培养被忽视，学生被直接从学校人培养成为了企业人，造成学生超过基本职业能力之外的社会能力和方法能力的缺失和不健全，造成学校就业难和企业的担忧。为了全面培养综合职业能力，在发展学生专业能力培养优势的基础上，针对企业的需求和高职学生的职业能力现状，开发了《职业素养》课程。《职业素养》课程能够为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑，奠定坚实基础，使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情，该课程能够教育学生学会“做人”，学会做一个“职业人”，弥补学 生社会能力及方法能力培养的缺失和不完善，最大限度地发挥校企合作优势，提高职业教育学生“零距离”就业能力，真正实现高职人文教育的培养目标。 三、教学基本要求 本课程彻底改变传统教学中以教师为中心、以知识为本位、以讲授为途径、以考试为终点的局限，实施以学生为中心、以能力素质为本位、以探究为途径、以综合考评为结果的教学理念和方法，还学生以教育主体的地位，引入以学生为中心的教学方法，学生根据自己的职业兴趣和专业特色明确自己作为职业人应具备的能力和素质，通过亲身实践去主动验证所 学理论，培养所需各种能力，收到非常好的教学效果。 1、以基于工作过程的理念为依据 以企业职业岗位的素质要求以及学生的个人可持续发展要求为选取课程内容的标准， 实现理论与实践一体化，使学习过程与工作过程一致，达成学生学会工作的教育目标。 2、以“能力本位”为基本价值取向
北京大学国际关系学院 国际政治(国际组织与国际公共政策专业方向) （2017级教学计划） 一、专业简介： 国际政治（国际组织与国际公共政策专业方向）成立于2017， 2018年开始招收本科生。 该专业方向采用二次招生的方式从全校各院系一年级学生中招生。作为未来的高素质复合型人才，来自其他院系的学生原则上应修满12学分的原专业核心课程。 二、专业培养要求和目标 2018年增设国际政治（国际组织与国际公共政策专业方向），这是全国第一个国际组织与国际公共政策专业方向，旨在培养具有全球视野与中国情怀、了解中外文化、具备一定理论素养和丰富的实践技能、除中文之外通晓两门联合国工作语言的高素质国际组织专门人才。 三、授予学位 法学学位 四、学分要求与课程设置 总学分：140学分 总学分：140学分，其中： 公共与基础课程：共42学分 含全校公共必修课16-22学分，学科基础课程20-26学分； ◎留学生：36学分含全校公共必修课10学分，学科基础课26学分（其中7学分为“与中国有关课程”）。
◎港澳台42学分，含全校公共必修课9—15分，学科基础课27—33学分（其中10学分为“与中国有关课程”）。 核心课程:45学分（留学生51学分） 限选课程:41学分(A+B+C+D) A、本专业认可的各学部内部分选修课程：14学分 B、专业选修课程及学分：15学分 C、毕业论文6学分（必修） D、毕业实践6学分（必修） 通识与自主选修课程: 12学分 1、公共与基础课程：共42学分（留学生36学分） 1）全校公共必修课：16-22学分（留学生10学分港澳台学生9--15学分） 注：1、带*号者为留学生上，总计10学分，免修的思政和军理课7学分，所缺7学分用学科基础课中“与中国有关的课程”补齐； 2、港澳台学生总计9-15学分（由英语课程决定），免修政治类课程10学分由学科基础课中“与中国有关的课程”补齐。 （2）学科基础课（20-26学分）（留学生26学分，港澳台学生27—33学分）①20—26学分（留学生19学分，港澳台17—23学分）
职业观与职业基本素养 教学大纲 吉林工业职业技术学院思政部
第一讲素质与职业素质 一、题目：素质与职业素质 二、教学目标： （一）知识目标： 1、了解当前用人单位要求大学生具备什么样的职业素质，包括个人素质； 2、了解职业素质的含义及构成，并学会对自己目前的职业素质状况进行评估。（二）能力目标： 1、掌握职业素质提升的方法，并结合目标职业的要求制定大学期间的学业规划。 三、重点和难点： 1、职业素质的含义、特征及构成。 四、教学提纲： （一）素质 1、通过一组漫画和校园不文明现象从不同角度诠释素质含义； 2、结合素质冰山模型分析素质构成； 3、通过案例讨论知识与素质的区别。 （二）职业素质 1、含义； 2、基本特征； 3、构成（各职业素质之间的关系）。 （三）职业素质培养的重要性 （四）培养职业素质的途径和方法 五、活动备案： 让学生上讲台表演教师、模特、警察、接线员等职业，讨论职业的特征、怎样有目的的培养自己的职业素质。 六、作业设计： 分析自己职业教育素质的优点和不足，并根据不足，制订提高自身职业素质
的计划。
第二讲职业理念与职业能力 一、题目：职业理念与职业能力 二、教学目标： （一）知识目标： 1、了解职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的特点； 2、了解职业理想的概念； 3、了解职业兴趣的分类与特点； 4、熟知本专业对应职业的类型、发展前景； 5、了解职业能力的概念和构成； 6、熟知职业生涯规划的理论、方法； 7、熟知职业生涯规划的评估意义与方法。 （二）能力目标： 1、能够依据职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的相关知识思考本专业对应职业的类型与发展前景； 2、能够根据本专业职业的类型与发展前景制定自己的能力训练计划； 3、能够制定职业生涯规划并对过去的规划进行进行评估与修正； 4、能够结合职业能力相关内容与自己的职业生涯规划内容进行相应的能力训练。（三）情感目标： 1、树立正确的职业观和职业理想； 2、正确认识职业生涯规划并能够主动的进行评估与能力训练。 三、重点难点： （一）重点： 1、本专业对应职业的类型与发展前景。 （二）难点： 2、职业生涯规划的评估与修改。 四、教学提纲：
学号：20123272 “世界遗产概论”课程结课论文 我国世界自然遗产景区旅游开发存在的问 题与对策 、 内容摘要：2013年10月2日，九寨沟景区由于人太多，发生滞留事件。部分游客可能因 没有赶上公交车，导致交通线路瘫痪，拥堵数公里长，事件造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。本篇论文将联系九寨沟拥堵至旅客滞留事件，分析我国旅游业发展的现状及前景，并对旅游业发展提出一些个人看法。 1 九寨沟旅客滞留事件概述 10月2号有游客在网上发帖反映九寨沟景区有数千游客滞留，现场情况混乱，游客情绪激
动。据目击者称，当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪，许多游客滞留于景区内公交车 站点，其中有老人，最小的孩子仅9个月。驰名中外的四川九寨沟景区发生大规模游客滞 留事件，上下山通道陷入瘫痪，甚至出现游客“攻陷”售票处的传闻。长假期间，作为世界自然遗产和国家５Ａ旅游景区的九寨沟，为何变成“上不去、下不来”的“死胡同”？游客、景区应如何“理性”对待长假旅游高峰？ 为维护旅游秩序、保障游客权益的旅游法10月1日刚实施，次日就发生了此类典型事件。 虽然游客已经得到安全疏散，九寨沟管理局也就滞留事件公开道歉，但事件折射出长期困扰我国旅游业的深层问题。 2我国旅游业特点 中国大部分旅游景点的淡旺季十分明显，旺季往往集中在十几天甚至几天里，淡季长达几个月。国庆长假成为游客最为集中的选择，瞬时几乎所有景区都超出其饱和量，造成人多车多，景区拥堵的局面。一些游客以自我为中心，不守秩序，违反规定，因堵生急，因急生事，成为造成景点拥堵、游客滞留的重要原因之一，建议游客应更加“理性”地选择出游的时间和地点，在游览过程中更加“理性”地对待交通不便、人多拥挤等实际困难，别一有不顺就让自己成为拦车、堵路、打人的不讲理“游霸”。 近年来许多拥有丰富出行经验的旅游达人，普遍选择了错峰低价出游，利用节后出游的高性价比优势，可以享受到更优质的旅游服务，尤其是一些预算有限的年轻人，更倾向于以此降低出游成本。 3九寨沟用毒事件引发的思考 从景区的混乱程度来看，相信很多人很直观地就能得出“游客数量严重超出景区负荷”的结论来，而耐人寻味的是，有媒体记者致电九寨沟景区管理局相关负责人，该负责人称当日景 区游客量并未超过四川省旅游局公布的景区最大承载量4.1万人次，随后，九寨沟官网就游 客滞留事件发布致歉信，称“由于少数游客在正常候车时间内，急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车”，最终引发连锁反应，“导致整个客运系统几乎瘫痪”。 游客和媒体质疑九寨沟景区管理不当，九寨沟官方却认为是“少数乘客”素质不高、不听从管理，才导致了问题发生。那么，到底谁该为九寨沟旅客滞留事件负责？我觉得两方面原因 都有，但主要问题还是出在景区管理上。既然游客数量并未超过景区最大承载量4.1万人次， 景区秩序应该完全在“可控范围之内”，为何还会出现混乱？如果游客数量超过了景区负荷， 又会出现什么样的混乱局面？同时，事实摆在眼前，让我们不得不产生疑问：所谓的4.1万人次的景区最大承载量是如何测算出来的，真的科学合理吗？景区真的具备接待4.1万人的能力吗？ 至于“有少数游客强行拦车”，我相信是真实存在的。可是，这些游客为何强行拦车？肯定是观光车数量不足，不能满足所有游客的需要。相关负责人也承认，“景区内的游览车候车时间相对较长”。如果景区管理得当，观光车的数量和运送效率跟游客需求成正比，谁还
《报关实务》试卷三（实训题） 一、报关程序综合实务题。请在各问题答案的选项中，选出一个或一个以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。（共20题，每题1.5分，共30分） (一)深圳华富进出口公司(440393xxxx，该企业1年内出现两次违规行为)从境外购进价值一批黄铜，料件进口前，该企业已向海关办妥加工贸易合同登记备案手续。料件进口后委托广东佛山佳盛电子厂(440636xxxx，加工贸易B类管理企业)加工生产出口锌片。该加工合同履行期间，部分原料未能及时到货，为确保履行成品出口合同，华富公司报经主管海关核准，从我国国内市场购买的国产料件进行串换。合同执行完毕，尚有剩余料件。根据上述案例，解答下列问题： 1、本案例涉及的委托加工在海关管理中称为( )。 A、跨关区外发加工 B、跨关区异地加工 C、跨关区深加工结转 D、跨关区联合加工 2、料件进口时，进口料件的保税额度是( )。 A、85% B、95% C、50% D、100% 3、该批料件进口时，报关单的“境内目的地”栏目应填( )。 A、深圳华富进出口公司 B、广东佛山佳盛服饰有限公司 C、广东佛山高新技术产业开发区 D、广东佛山其他 4、本案例涉及的加工贸易合同备案手续应由：
A、华富公司到佳盛公司所在地主管海关申请办理 B、华富公司在所在地主管海关申请办理 C、佳盛公司在所在地主管海关申请办理 D、佳盛公司到华富公司所在地主管海关申请办理 5、在办理合同备案时手续时候，填制《异地加工贸易申请表》，并提供： A、华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和《加工贸易加工企业生产能力证明》 B、佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和《加工贸易加工企业生产能力证明》 C、华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易加工生产能力证明》 D、佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易加工企业生产能力证明》 6、该加工贸易合同备案时，其银行保证金台帐应按下列规定办理： A、不转/免册 B、空转/领册 C、半实转/领册 D、实转/领册 7、该加工贸易合同执行期间所发生的料件串换及处置，应符合下列规定： A、串换的料件必须是同品种、同规格、同数量 B、串换的料件关税税率为零 C、串换的料件不涉及进出口许可证件管理 D、串换下来的同等数量料件，由企业自行处置
报关实务实训心得体会 导语：报关实训课程的设置，对于我们国贸专业来说是非常有必要的。以下是小编为大家整理的报关实务实训心得体会，欢迎大家阅读与借鉴！ 报关实务实训心得体会通过一周的实训，在老师的指导下，同学的帮助和自己的努力下，完成了老师教给我们的任务。在实训的过程中，我对报关实务的一些基本的知识有了更深刻的了解。从开始的一无所知到现在能够良好应用到实训中。 在这周时间，我们主要学习了填写报关单，而填写报关单是需要一丝不苟地对待的工作，有哪处地方出错，可能会导致商品不能进出境，在填写报关单时，很多地方都需要去注意的，例如经营单位，收货人，备案号等等，各项都必须完整、准确、清晰填写，并且不得涂改。填写报关单时，我们也遇到很多困难，不懂的地方，老师针对我们的问题，结合国际贸易实务，我国海关工作详细给我们分析，使得我们容易明白理解，也加深了记忆。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际贸易实务专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所
学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。 报关实训课程的设置，对于我们国贸专业来说是非常有必要的。因为要从事报关外贸这个行业，我们要掌握的知识以及需要培养的能力有很多，然而在这次实训过程中，我们掌握了报关的流程，学会通关各种手续的办理，材料文件准备及报关单证的填制。报关单位和报关员注册、各种货物的通关，还培养了我们的社会能力和做事的方法能力。相信通过这些能力的培养，无论是对将要面临的考试，还是以后的工作中都会有很大的帮助。 填制进出口货物通关报关单，我们不仅掌握了一般进出口货物通关的流程及报关单各项栏目的填制，在老师耐心的带领下我们还做了相关编码的练习，从而掌握了查找编码的技巧。还有特定减免税货物通关，这其中分投资总额内货物报关和投资总额外货物报关，这部分注意投资总额外进口，征免性质中若报关单中没有征免税证明，则征免性质栏填写一般征税。不同情况下的贸易方式，用途，备注，征免填制不同。从而使我们更加清晰的掌握了各种报关单的填制。 这次我们填制进出口货物的报关单，查询了很多商品海关的编码。我在实训的过程中感觉到自己对报关单的具体填制内容并不是很熟悉，还有很多报关单的知识像征免性质、
员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标： 1、明确岗位职责，提高工作责任心； 2、健全职业素养，提升员工素质。 培训内容： 一、职业道德（1课时） 1、道德 2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。----------分别解释，举例 说明。 道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。 二、岗位职责（6课时） 岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。 （一）要我做什么-----公司的规定 1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度 2、记住你的任务--------不在其位不谋其政 （二）我能做什么-------个人的能力 1、我有什么技能？ 2、提高你的业务能力 （三）我要做什么--------价值的提升 1、我的职业目标是什么？ 2、我想成为什么样的职业人？ 3、我能为公司创造出什么？-----公司价值 4、我的价值在哪里？ （四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员 1、明确团队的目标 2、清楚你的职责 3、理解其他成员的职责-----对事不对人 4、只有在团队中，你才是唯一的
（五）谁来管理我 1、外在的压力------遵守公司的制度 2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理？ 2.2、时间管理能解决什么问题？ 2.3、用什么方法能实现？ 三、商务礼仪（3课时） （一）仪容、穿着与姿势 （二）介绍、称呼与致意 （三）与女性交往的礼仪 （四）交换名片的礼仪 （五）入座、乘车和电梯礼仪 （六）电话礼仪 （七）拜访客户的礼仪 （八）接待预约和临时访客 （十）餐饮礼仪
一、建筑设计专业课程： 第1学期 军事理论体育(一建筑概论(1 美术(一建筑表达(1 画法几何及阴影透毛泽东思想概论计算机文化大学英语(A1 高等数学(C上思想品德修养 第1学期 体育(二建筑概论(2 美术(二素描实习建筑认识实习建筑历史建筑表达(2 马克思主义政治经济学原理计算机程序设计VB 大学英语(A2 高等数学(C下 第3学期 体育(三建筑物理(光学建筑设计原理建筑设计基础(1 邓小平理论概论大学英语(A3 建筑力学 (上美术(三 第4学期 体育(四建筑构造(基本一美术(四建筑设计原理美术实习(色彩建筑物理(热学建筑设计基础(2 建筑力学(下大学英语(A4 第5学期 体育(五专业英语(1 电脑应用基础(1 建筑设计原理建筑构造(基本二建筑物理(声学建筑设计基础(3 建筑结构(上马克思主义哲学原理 第6学期 专业英语(2 电脑应用基础(2 建筑设计原理(四中国传统家具文化与设计建筑设计基础(4 规划设计原理建筑测绘实习法律基础体育(六建筑结构(下建筑构造(特殊 第7学期 室内设计原理建筑防灾建筑设备(水暖建筑装饰艺术建筑理论与历史建筑设计 1 建筑设备(电建筑法创意性绘画表现建筑结构造型居住区规划设计 第8学期 建筑评论建筑理论与历史建筑设计(3 园林设计原理建筑设计(2 建筑师职业教育家具与陈设环境控制学建筑快题设计人体工程学计算机硬件技术 第9学期 建筑设计院实习 第10学期 毕业设计 [推荐]清华大学建筑课程
建筑学专业本科培养方案 （以教学计划为准） 一、培养目标 本专业主要培养具有良好的综合素质，较强的实践能力和创新精神的高层次建筑与规划设计、理论研究与管理人才。本专业是一门综合性较强的学科，涉及理、工、文、艺诸领域，具有科学与艺术、理工与人文结合的特点，要求毕业生具备广泛的知识面和较强的形象思维能力及抽象思维能力。 二、学制与学位授予 本科设置二种培养模式： 1.本科学制五年，按照学分制管理机制，实行弹性学习年限。授予学位：建筑学学士学位。 2.本科学制四年，按照学分制管理机制、实行弹性学习年限。授予学位：工学学士学位。 三、基本学分学时 1. 四年制学分与学时： 本科培养课程学分139，总学时2224，平均周学时20.6； 集中实践环节由两部分组成：实践环节19学分，综合论文训练15学分。 2. 五年制学分与学时 本科培养课程学分155，总学时2480，平均周学时17.8； 集中实践环节由两部分组成：实践环节31学分，综合论文训练15学分。 3．四年制本科与五年制本科前三年的课程设置完全相同。 四、课程设置与学分分布 四年制本科课程设置与学分分布（139学分） 1．人文社会科学类课程 35 学分 “两课” 5门 14学分 10610022 思想道德修养 2学分(秋 10610013 毛泽东思想概论 3学分(春、秋 10610033 马克思主义政治经济学原理 3学分(春、秋 10610043 邓小平理论概论 3学分(春、秋 10610053 马克思主义哲学原理 3学分(春、秋