售前沟通(用友软件)

售前顾问应该怎么做总听见ERP 公司的SALES 在抱怨：这年头，大家都把价格叫得这么低，回扣却要给得那么高，生意还怎么做啊？万般无奈之下，只有降低服务水平。

眼见着ERP 的产品一家一家的掉价，实施的案例失败的越来越多，似乎大家对ERP 也渐渐的失去了信心。

可问题出在哪？在接触了一些公司的销售和售前人员以后，我逐渐发现了问题的根源。

·什么是售前咨询·调查用户的需求·产品的演示·编写解决方案·售前顾问需要具备的条件·产品的价格为什么这么低什么是售前咨询这似乎是个很简单的问题，售前咨询嘛，就是跟着SALES 出去打单（在这，我使用“打”字，的确是因为项目竞争的激烈程度不亚于打仗），带上笔记本电脑和投影设备，在客户那一顿吹，客户蒙了的时候项目就差不多了。

记得“清华夜话”里曾说了个笑话：最先进的开发工具不是汇编、C 或者BASIC，而是PPT。

这PPT 就是给客户用POWERPOINT 做演示。

国内的ERP 顾问还有这么一手：拿演示产品。

按照PPT 上的说明，对应着用ERP 系统走一遍，客户对软件也就了解了一二。

对于大部分的售前顾问来说，这就是他们的全部工作。

当然，按369 等来分，售前顾问也需要在适当的时候说适当的话，给SALES 做一做配合。

可这够吗？调查用户的需求业内比较通行的调查用户需求的方式包括：1、提供标准的问卷每家公司都会针对自己的产品编写一套标准的问卷，比如：生产的类型是什么，销售是通过什么方式进行的（渠道、直接销售等），采购哪些产品，周期多长等等。

通过这些标准化的问卷，售前咨询人员能比较清晰的了解这个公司的运作流程和管理方式，同时为以后编写方案提供素材。

2、与具体负责人交谈部门经理掌管本部门的工作，对于本部门需要改善的问题他的想法往往是最直接的，而软件也就是要解决企业中高层干部所面临的问题。

在售前调研的阶段，调研的时间很短，不可能详细的问到所有的问题，这事就需要售前咨询顾问能从决策层或部门主管的只言片语中了解这个公司所存在的问题，更重要的是对问题的挖掘。

aaw用友营销技巧销售话术摘录--日常销售话术摘录1.你就在里说吧。

想去拜望您，大致只需要5—10分钟，要紧想和您交流一下您企业和您治理上的具体需求，如此能够更好和适合您具体情形下的，让您了解我们用友的治理软件解决方案；2.你们的软件太贵了.我明白得您的方法,只是用友软件是国内企业治理软件用户应用最多、评判最好的品牌，代表着国内一流的品质和一流的服务，选择治理性软件要紧是看它的品牌性能和服务支持，象小公司的软件或盗版，在软件性能和长期服务支持上，都不能提供必要的保证，用友提供从初始创业进展到国际化规模的企业全生命周期的治理软件，关于您的投入从财力和精力上差不多上连续、长期的保证。

3.你们的软件比别家报价贵尽管我的软件比别的同类公司报价高一些,然而您明白必须保证一定的利润空间服务才会做好,因此我们的报价是以给您提供最优质的服务前提下报的.4.我用盗版的也挺好用,都用了好长时刻了盗版软件没法保证甩手工账的数据安全，而且税务局查账的时候系统一旦有问题阻碍数据，是十分棘手的情况，您是为企业节约成本，然而假如有问题责任可能会由您来负责.5.我听说你们的软件每年都要收服务费,专门贵的.任何一家软件公司应该每年都要收取一定的服务费，用友软件是国内企业治理软件用户应用最多、评判最好的品牌，也是经历了20年进展的十分成熟和稳固软件产品，在通过常规的培训后，假如您单位使用人员不经常变动调整的话，每年需要的爱护服务的次数十分少，假如您觉得年服务费太贵或您学习把握后，没什么问题需要服务的话也能够按上门次数交费，按什么方式能够依照您企业具体情形而定了，如开始能够按年方式，然后再调整为次方式。

6.我怕被税务局查到我做过几十家客户了, 确信没有什么问题,再说,我们的账套是自动隐藏的；7.我朋友也是做那个的,我找他就行哦，找朋友尽管好,然而可能有问题的时候，服务不太及时或不行保证，还有以后升级的问题；8.我们总经理不同意没关系,为了减轻您的工作量和提高治理水平、力度，您看能不能安排一次上门给您部门和总经理，系统和专业的介绍和演示的机会.9.我没时刻可能因为您现在用传统的方式，做账和出报表等工作比较繁琐而且成效不理想，还忙得没时刻做财务治理，假如您用了软件的话至少会让您的工作量减少多一半、成效十分显著、治理水平也能提高许多，您看能不能拿出10分钟的时刻让我给您送些这方面的资料或简单的给您介绍下，应该是会对您有一些关心的.10.用友是大企业用的,我们全然用不了对，往常用友是做大型企业的，现在用友专门有针对适合中、小企业治理的软件,包括财务和进销存一体化治理，而且价格也不高,您看改日上午您有时刻吗？我给您先送些资料，或简单介绍和演示一下软件，像您这类企业我们在**有几千家的客户在应用和服务；11.用友的售后服务如何？用友软件是国内企业治理软件用户应用最多、评判最好的品牌，也是经历了20年进展的十分成熟和稳固软件产品，这差不多上服务质量保证的基础，同时我们是用友软件在**区域的授权客户服务中心和中小企业信息化辅导站，销售和服务人员分专门的部门治理，责任明确，在保证正常服务的同时，每月都举办免费的企业财务治理软件培训班。

面向ERP2/3应用的专题话术目录一、U8-ERP2/3产品介绍 (3)（一）总体概述 (3)（二）功能详述 (5)（三）成功案例 (15)（四）竞争对手分析 (15)二、不同类型企业场景模拟 (16)场景一：用友财务老用户企业 (16)场景二：使用其他厂商产品的企业 (18)场景三：未使用软件的企业 (19)三、ERP2/3的专业术语词典 (20)一、U8-ERP2/3产品介绍（一）总体概述1、ERP2是什么？核心应用包括哪些？ERP2是在ERP1应用的基础上，适合于处于信息化建设中期的成长中的中小型工商企业，直面销售、生产、采购、库存、财务这五大管理任务，建立企业内部的计划管理体系，协调企业的销售、生产、采购计划，实现企业内部物流的计划、执行、状态的全面管理。

ERP2核心应用包含：在ERP0（总账、UFO报表、应收款管理、应付款管理、固定资产管理）及ERP1（薪资管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算）基础上，增加：物料清单、需求规划、生产订单。

2、ERP2能为客户带来什么应用价值？（1）对每一个产品建立产品结构（BOM）及批量消耗定额，规范了产品数据。

（2）以MRP为主线建立起企业信息化的管理模式，建立企业内部的计划管理体系，协调企业的销售、采购、库存管理。

（3）MRP运算充分考虑现有库存及未关闭订单，减少浪费，提高企业的销售交付能力和运作管理的统筹能力。

3、ERP3是什么？核心应用包含哪些？ERP3是在ERP2应用的基础上，为企业提供多层次的计划及平衡系统、设计与制造的有效集成和精细高效的资金与预算控制，实现制造企业计划细化、能力平衡、强化车间管理和全面集成，帮助企业实现整体的信息化应用。

ERP3核心应用包含：在ERP0（总账、UFO报表、应收款管理、应付款管理、固定资产管理）、ERP1（薪资管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算）及ERP2（物料清单、需求规划、生产订单）的基础上，增加：主生产计划、产能管理、车间管理。

用友销售方法论（上海版）用友软件股份有限公司上海分公司EBU事业部销售方法指南（上海版）目录前言 (4)第一篇：基础篇 (5)1.1销售基本概念: (5)1.1.1 销售的定义 (5)1.1.2 销售的模式 (5)1.1.3 销售的种类 (6)1.1.4 销售模式定位 (6)1.2素质要求 (7)1.2.1 品质 (7)1.2.2 精神 (7)1.2.3 举止 (7)1.2.4 能力 (7)1.3专业销售技巧（Professional Selling Skills） (8)1.3.1 电话技巧 (8)1.3.2 拜访技巧 (9)1.3.3 开场白技巧 (11)1.3.4 提问技巧 (12)1.3.5 方案介绍技巧 (14)1.3.6 促进成交技巧 (15)1.3.7 异议处理技巧 (18)第二篇：专业篇 (20)2.1.整体流程 (22)2.2.五大核心步骤 (23)2.2.1. 开发商机 (23)2.2.2. 引导需求 (25)2.2.3. 建立标准 (28)2.2.4. 呈现价值 (30)2.2.5. 实现销售 (32)2.3.三种应用模式： (34)2.3.1. 快刀模式 (34)2.3.2. 顾问模式 (37)2.3.3. 战略模式 (42)第三篇：知识篇 (44)3.1.开发商机知识 (44)3.1.1. 寻找客户方法 (44)3.1.2. 接近客户方法 (44)3.1.3. 商机评估方法 (46)3.2.引导需求知识 (48)3.2.1. 参考案例库 (48)3.2.2. 软件知识 (51)3.3.建立标准知识 (66)3.4.呈现价值知识 (66)第四篇：工具篇 (66)4.1.标准模版 (66)4.1.1. 参考案例模版 (66)4.1.2. 第一封跟进信模版 (67)4.1.3. 第二封跟进信模版 (70)4.1.4. 第三封跟进信模版 (73)4.1.5. 商务邀请函 (76)4.1.6. 商务拜访函 (78)4.1.7. 调研协商函 (80)4.1.8. 项目报价书 (81)4.1.9. 标准合同模版 (82)4.2.应用表单 (82)4.2.1. 商机评估表 (82)4.2.2. 拜访检查单 (85)4.2.3. 选型评分表 (87)附件：《上海公司销售知识平台库目录》 (90)前言令之以文，齐之以武，是谓必取。

用友软件紧固件销售话术
1. 你好！我是用友软件的销售代表。

我们公司提供高质量的紧固件软件解决方案，为您的销售业务提供全面的支持。

我想了解一下您目前对紧固件软件的需求。

2. 您好！用友软件的紧固件销售解决方案可以帮助您实现销售过程的高效管理和业绩提升。

您有兴趣了解具体的功能和优势吗？
3. 您好！用友软件的紧固件销售解决方案可以帮助您实现库存管理、订单处理、交货跟踪等一系列销售过程的优化。

我们可以为您量身定制适合您企业需求的解决方案。

4. 用友软件的紧固件销售解决方案可以帮助您提高销售团队的生产力和销售业绩。

我们的软件可以帮助您更好地了解市场需求，管理客户关系，并提供高效的销售和服务支持。

5. 我们的紧固件销售解决方案具有灵活的配置功能，可以根据您企业的特定需求进行定制。

无论您是小型企业还是大型企业，我们都能为您提供最佳的解决方案。

6. 用友软件的紧固件销售解决方案通过数据分析和报表功能，帮助您实时监控销售业绩，并提供决策支持。

您可以更好地了解销售趋势和客户行为，进一步优化销售策略。

7. 我们的紧固件销售解决方案还可以与其他系统集成，实现信息无缝对接和业务流程自动化，提高工作效率和减少错误发生
的可能性。

8. 您可以通过试用我们的紧固件销售解决方案，亲自体验其强大的功能和用户友好的界面。

我们的销售团队将为您提供专业的培训和技术支持，确保您能充分利用软件的优势。

请根据实际情况选择合适的话术，与客户进行沟通和推销。