(岗位职责)宝洁营销体系岗位说明书(份)

宝洁分销商系统员工手册前言欢迎加入宝洁分销商系统作为一名员工！作为宝洁的分销商系统员工，你将在销售、营销、客户服务等领域贡献自己的力量。

本手册将为你提供一些必要的信息和指南，以帮助你更好地了解宝洁分销商系统的运营和流程，并使你更好地投入到工作中。

公司概述宝洁是一家领先的全球化生活方式公司，成立于1837年，总部位于美国辛辛那提市。

宝洁在全球80多个国家拥有超过300个品牌，产品线涵盖个人护理用品、家庭护理用品和食品等领域，为全球数亿人带来品质生活。

宝洁分销商系统则是宝洁公司荣誉推出的一套系统，为宝洁产品的销售和运营提供有力支持。

公司使命•通过不断创新，为人们的生活提供更便捷、更健康、更美好的选择。

•坚持最高的商业道德和社会责任，为股东、员工、消费者、供应商和社会创造最大价值。

公司价值观•想象力、好奇心和勇气•诚信、公正、尊重和责任员工责任作为宝洁分销商系统员工，你有一些职责需要遵守，包括：•遵守公司相关政策、法规和规定；•维护公司声誉和品牌形象；•保护公司资产并遵守相关保密协议；•尽最大努力提供最优质的客户服务；•持续学习和提升自己的技能。

公司制度作为一名宝洁分销商系统的员工，你需要了解一些公司的基本制度，包括：工作时间安排员工需在公司规定的工作时间内履行职责，周一至周五，早上8:00至下午5:00。

薪酬福利公司将向员工提供适当的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效奖励、带薪假期、健康保险等。

假期安排员工享有带薪休假和节假日休假，公司会发布具体假期安排通知。

保密协议员工需要遵守公司相关保密协议，保护公司的商业机密和客户隐私。

公司文化宝洁分销商系统秉承着公司一贯的文化理念，包括：多元化和包容性我们欢迎各种背景和经验的人才，以反映真实的客户需求。

创新和进取心我们欢迎优秀的想象力、好奇心和勇气，以开拓新市场和创造新产品。

责任和公平正义我们要为消费者和社会做出贡献，维护最高的商业道德和社会责任。

常见问题客户服务•客户服务热线是多少？•如何处理客户投诉？•如何安排产品退货或换货？订单流程•订单如何提交？•订单处理需要多长时间？•如何确认订单是否已发货？产品信息•如何了解公司产品？•如何选择适合的产品？•如何了解产品的安全和质量？总结宝洁分销商系统是一个充满活力和机会的工作平台，我们希望每一位员工都能在这里得到发展和成长。

目录1. 宝洁公司的简介及在中国的发展 (2)1.1 宝洁公司的简介 (2)1.2 中国宝洁 (3)1.3 大中国宝洁远景 (3)2. 宝洁公司的宗旨和原则 (4)2.1 宗旨 (4)2.2 核心价值观 (4)2.3 原则 (5)3. 宝洁产品八大类、十二大品牌 (5)4. 访问基本步骤 (6)5. 销售的总则和基本原则 (7)6. 客户渗透 (8)6.1 客户渗透的定义 (9)6.2 客户渗透的种类 (9)6.3 客户渗透的方法 (10)6.4 客户渗透的衡量标准 (10)7.沟通技巧 (10)7.1 沟通的要素： (10)7.2 沟通技巧（如何发展敞开程度） (11)8. 说服性销售技巧 (12)8.1 共同胜利销售态度： (12)8.2. 说服性销售技巧 (13)9. 处理反对意见 (14)10. 分销 (17)10.1 分销的定义： (17)10.2 分销计划： (18)10.3 客户在分销中获得的好处： (18)10.4 分销的维持： (18)11. 货架管理 (18)11.1 货架管理的重要性 (18)11.2 货架管理的原则： (19)11.3 客户的好处 (19)12. 定价 (19)13. 助销/陈列 (20)14. 销售代表工作职责 (20)15．B/C-STORE DSR 工作职责 (21)16．W/M DSR 工作职责 (22)17．宝洁小店DSR工作职责 (23)18．Team Lead 工作职责 (24)19. 大店每日标准工作流程 (25)20. 小店每日标准工作流程 (26)21. 做一名成功的销售代表 (27)1.宝洁公司的简介及在中国的发展1.1 宝洁公司的简介宝洁公司是世界最大的日用消费品公司之一，名列全球最大商业机构前茅。

最初由蜡烛商（William Procter)和肥皂商(James Gamble)在1887年10月合伙而成。

公司及制造厂创立于美国俄亥俄州的辛辛那提。

宝洁营销文案策划招聘作为一家世界领先的企业，宝洁公司不仅在产品创新和品质上拥有卓越表现，更在营销策略上独具匠心。

宝洁公司的营销策略主要包括产品定位、渠道管理、品牌传播等方面。

为了进一步提升品牌影响力和市场份额，宝洁公司现诚邀有志之士，加入我们的营销团队，共同打造更加美好的明天。

一、职位需求：1.市场策划专员岗位职责：1）负责制定产品市场定位和推广策略，推动品牌销售业绩的快速增长；2）负责协调市场营销活动的策划与执行，包括线上线下活动；3）负责市场竞争情报的收集与分析，及时调整营销策略；4）负责与销售团队合作，提供市场支持和推广活动支持。

任职要求：1）本科及以上学历，市场营销、广告传媒、市场策划等相关专业；2）具有较强的市场分析和推广策划能力，熟悉市场调研方法；3）具有出色的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；4）有相关行业工作经验者优先。

2.品牌推广经理岗位职责：1）负责品牌推广策略的制定和执行，提升品牌知名度和影响力；2）负责与市场部门紧密合作，设计推广活动和广告宣传方案；3）主导品牌形象的包装设计和宣传语言的策划，确保品牌形象一致性；4）监控品牌宣传效果，及时调整推广策略，提升品牌价值。

任职要求：1）本科及以上学历，市场营销、广告传媒等相关专业；2）具有较强的品牌推广策划能力和创意思维，熟悉广告投放渠道；3）具有优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效推动工作进展；4）有品牌推广、广告策划相关工作经验者优先。

二、福利待遇：1.薪酬福利：提供有竞争力的薪酬待遇，根据个人表现和公司业绩给予相应奖金；2.培训发展：为员工提供专业培训和职业发展机会，打造良好的晋升通道；3.健康福利：提供全面的员工福利制度，包括医疗保险、健康体检等；4.团队氛围：公司重视团队合作与互助，营造积极向上的工作氛围。

三、应聘方式：有意应聘者，请将个人简历发送至宝洁公司人力资源部邮箱（*********），并注明应聘职位及姓名。

直接上级: 总经理所属部门: 市场销售部直接下属人数: 7人职务代码: SM01同意: 日期:1. 关键职责•制订企业市场营销远景计划及战略。

关键方面包含：企业形象、品牌形象、产品定位、市场开发、产品价格、产品分销等等；•制订并实施企业日常市场营销计划及服务方面目标、政策；根据市场需求制订价格、策划市场营销并确定预算及销售指标，提升企业赢利能力及品牌著名度，监督零售店回款率；•为高级管理层提供市场信息及营销方面专业提议；•指导销售队伍、市场部职员及经销商工作；•作为营销高层管理人员向企业董事会进行汇报；帮助高级管理层处理市场营销方面其它事务；•进行风险估计及危机管理；•制订市场营销及销售活动最好商业目标及相关行为标准，平衡整个市场销售部各项经营活动，全权负责利润和亏损（P/L）。

2. 关键工作职责1.制订开发短期、中期及长久品牌战略、营销战略和销售战略，制订责任目标和实施计划2.定时向企业内部和外部经销人员提供清楚品牌和产品经营方向及战略，以期得到必需支持3.制订和实施企业公共关系战略，确保品牌著名度并提升销售业绩4.开发、维护和分析大用户关系5.经过市场分析、产品组累计划、消费群体分析、公关活动及销售计划全方面实施，最大程度地提升销售业绩6.定时分析财务报表并从中发觉市场和销售问题，制订应变和改善对策及行动方案7.监控本部门预算8.确保全部市场活动、分销活动等经营活动一致性9.从企业经营角度和经销商经营角度两个方面进行分析并制订相关政策，大力提升零售店铺整体经营业绩10.指导相关部门开发和维护特许经营、店铺经营、店面操作等管理标准及程序、用户服务标准、订单和库存管理制度等11.作为高层管理组员之一，负责企业经营活动中风险及危机管理12.管理下属部门绩效目标及评定，确保合格人员实施企业经营目标13.对下属进行培训；对下属日常工作行为、心态及心理进行教导14.完成上级指派其它工作任务3. 上级工作关系直接向总经理汇报4. 工作联络1.就品牌和市场销售部全部经营活动向董事会负责2.以下职务隶属于市场销售部总监，并就本身进行全部经营活动向总监负全责o SM02-产品经理、SM20-销售经理、SM04-市场传输经理（直接）o SM03-产品专员、SM05-公共关系督导、SM06-文宣专员、SM07-消费者关系专员、SM08-赞助推广专员、SM09-展示设计督导、SM10-店面设计专员、SM11-产品陈列专员、SM12-展示推广专员、SM13-整合传输督导、SM14-广告专员、SM15-媒介专员、SM16-促销专员、SM17-零售培训督导、SM18-零售培训专员、SM19-市场调研专员、SM21-区域销售督导、SM22-销售代表、SM23-见习销售代表、SM24-市场拓展督导、SM25-市场拓展专员、SM26-市场管理专员（间接）3.为以下职位提供提议、顾问服务和帮助：o高级管理层: 企业经营和发展计划、品牌建设、相关政策和法规、相关企业政策、本部门经营活动及其绩效o财务总监：本部门经营成本、预算及支出o信息部总监：市场及销售活动自动化管理系统（假如有）、市场调研数据o中层管理人员及督导：按需要5. 决议权•协同人力资源部对本部门相隔一层下属人员进行任免、晋升降职、工资调整等•本部门人职员作业绩考评和评定•机动性地调整经销商信用额度•微调价格折扣•期货协议以外发货权•协同高级管理层进行营销策划•根据营业额固定百分比，从财务总监处提取年度市场推广费用，并分配给下属各部门•审批大型赞助活动 (?? 元人民币以下 )6. 工作条件独立办公室、出差时间为10%-20%7. 称职要求学历、相关培训、相关经验•本科或硕士学历或拥有MBA或有相同课程训练•在服装或零售业有8到不停提升市场营销、销售管理、品牌管理等经验，其中5至6 年担任高级管理职位并有市场营销工作绩效统计•市场营销和销售管理方面扎实和广博理论知识；基础财务知识•了解中国服装和运动服装市场及相关国际市场趋势和时尚动态•有供给链管理和零售业经验基础知识和操作经验为佳胜任能力领导能力•利用适当人际交往手段, 组织 , 激励和指导她人 (下属 ,同事甚至上司 ) 达到目标 , 并要求和获得她人对行动承诺和参和•能够协调和领导不同部门去达成共同目标 , 清晰确立团队成员角色和责任 , 充分发挥她们能力•恰当处理下属和员工个人需要 (特别是工作表现出现问题下属 ), 鼓励 , 辅导和激发她们努力把工作做好 , 并认可和表扬她们对业务成果贡献•在做领导工作时能平衡下属授权 (给予下属处理事情自由度 )和控制之间关系•在遇到内部冲突和矛盾情况时平息冲突各方情绪 , 带领团队坦率地商讨 , 解决分歧 , 寻求共识 , 在必要时有勇气强势地为团队订立方案团队合作•建立和维持有效团队工作环境 , 发扬责任心 , 友好 , 公开和乐於分享精神•鼓励团队成员提出不同意见 , 参予制定工作方案 , 在遇有分歧时 , 坦率地和队员商讨 , 创造和追求双赢方案•在实际工作时互相支持和尊重和同事合作 , 乐於倾听和采纳队员意见•敏感地意识到自己行动结果对她人影响 , 理解和尊重队员需要和贡献•愿意承担自身责任，勇於承认错误和缺点，并取得她人信任和信赖专业操守•尊重她人和自己 , 在个人行为上制定并遵守高标准•注重诚实和诚信 , 公平和公正地对待下属和员工•提倡并引导下属严格地遵守业务规章和职业操守沟通•能以口头和书面形式清晰 ,公开 ,准确和前後一致地进行沟通和传达信息 , 并容易地被她人理解，包括外国客户和供应商•在沟通中细心聆听，准确地接收和了解信息•能及时和客户和员工沟通和传相关信息 , 运用恰当手段把信息传达不同听众 (下属、上司、同事、外部内部客户、供应商等 )。

营销岗位说明书职位概述营销岗位是公司中关键的职位之一，主要负责制定并执行公司的营销策略，提升品牌知名度，推动销售增长。

这个职位要求个人具备出色的市场分析能力，熟悉各种营销工具和渠道，并能够制定相应的营销计划。

另外，这个职位还要求与其他部门合作，包括销售团队，产品团队以及客户支持团队等。

工作职责•制定和执行公司的市场推广策略，包括广告、促销活动、线上线下推广等；•负责市场调研，分析市场需求和竞争状况，为产品改进和新产品开发提供市场反馈；•管理并优化公司的社交媒体平台，提升品牌知名度，增加用户粘性；•组织和参与行业展览、会议等活动，与潜在客户建立联系并进行销售推广；•与销售团队紧密合作，提供市场支持，帮助实现销售目标；•定期分析和报告营销活动的效果，评估市场策略的有效性，并提出改进建议；•持续学习和跟踪市场营销的最新趋势和工具，不断提升个人能力。

任职要求•本科以上学历，市场营销或相关专业背景优先；•具备扎实的市场分析与推广知识，了解市场营销渠道和工具，具备制定市场营销计划的能力；•具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门合作，协同推进各项营销活动；•具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应快速变化的工作环境；•熟练使用常见的办公软件和市场营销工具，例如Excel、PowerPoint、Google Analytics等；•具备良好的文案撰写能力，能够撰写吸引人的产品宣传文案。

职业发展作为一个营销岗位，职业发展的道路是多样的。

初级营销人员可以通过积累经验和不断学习提升自己的市场分析和策略制定能力，逐步成为高级营销人员。

高级营销人员可以进一步晋升为市场营销经理或者市场营销总监，并负责公司整体营销策略的制定和执行。

另外，有些人可能选择独立创业，开设自己的营销咨询公司或者数字营销代理机构。

结束语营销岗位是一个需要综合能力的职位，不仅需要市场分析能力和策略制定能力，还需要与其他部门紧密合作。

通过有效的营销策略和活动，营销岗位可以帮助公司提升品牌知名度和销售业绩。

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017宝洁销售经理岗位职责
Job responsibilities of P & G sales manager
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责:
1、负责公司产品在各门店的销售;
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职要求:
1、大专及以上学历，35岁以下;
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
4、有驾照，能独立驾驶;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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宝洁招聘岗位说明书
岗位对每个岗位都是存在的，小编为大家精心搜集了一篇“宝洁招聘岗位说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
岗位名称：招聘专员(1人)
直接上级：人力资源主管
工作地点：武汉
主要职责：
1.熟悉人力资源部相关的管理制度及招聘制度;
2.负责招聘需求的收集整理，撰写招聘简章，发布招聘信息;
3.维护优化笔试试题库;
4.协助招聘渠道建设，拓展新的招聘渠道，优化人才库;
5.有选择性的参与中高级人才招聘面试过程，并协助相关工作;
6.根据《招聘管理办法》，及时更新招聘工作中各类文档资料，定期归档。

职位要求：
1.本科人力资源管理专业;
2.较强的沟通能力和表达能力;
3.解决问题的能力;
4.诚实正直;
5.具有服务精神
岗位名称：市场部经理助理
直接上级：市场部经理
工作地点：广州、上海
主要职责：
1.根据行业市场情况，协助经理做相关市场活动的策划和宣传，推广计划的实施;
2.对业务代表及相关人员进行沟通、组织培训和指导;
3.开辟新的合作渠道，并协助经理进行合作的谈判;
4.收集市场信息及行业动态。

职位要求：
1.组织能力和借鉴能力;
2.果断思考与行动能力;
3.一定的信息洞察力;
4.良好的表达交流能力;
5.以纪律规范言行的能力。

营销员岗位职责说明书
一、岗位概述
营销员是公司市场营销活动的前线执行者，主要负责推广公司产品或服务，挖掘潜在客户，达成销售目标，维护并深化客户关系，推动公司业务的持续增长。

二、岗位职责
1.市场调研与分析
-收集并分析市场信息，了解竞争对手动态，把握客户需求；
-定期对目标市场进行深入研究，为公司制定或调整营销策略提供依据。

2.产品推广与销售
-全面熟悉公司产品特性，进行有效的产品演示和讲解；
-制定个人销售计划，积极寻找和开发潜在客户，达成销售目标；
-参与各类营销活动的策划与执行，提高产品知名度和市场占有率。

3.客户关系管理
-建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；
-处理客户咨询，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题；
-根据客户的需求和反馈，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。

4.订单处理与跟进
-负责与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、准确；
-跟踪订单执行过程，协调内部相关部门，确保订单按时按质完成；
-及时回收货款，有效控制应收账款，降低坏账风险。

5.市场情报收集与分享
-及时捕捉市场变化和趋势，收集竞品信息，提炼有价值的市场情报；
-定期向上级领导汇报工作进展，分享成功案例和市场信息；
-参与内部销售经验分享与培训，提升整个销售团队的能力。

6.品牌与形象塑造
-积极参与公司品牌形象塑造，传递品牌价值和理念；
-在业务活动中严格遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司声誉。