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物业保安培训计划模版一、培训目标1. 提高保安员的安全意识和应急处理能力；2. 提升保安员的服务意识和沟通能力；3. 加强保安员的法律法规知识和业务技能；4. 建立保安员责任意识和团队合作精神。
二、培训内容1. 安全意识培训（1）安全意识教育：通过案例分析、视频展示等方式，提高保安员对安全意识的认识；（2）危险源识别：教育保安员识别常见的安全隐患和危险源，并采取相应的措施防范；（3）应急处理能力：培训保安员处理突发事件的能力，如火灾、盗窃等。
2. 服务意识培训（1）服务意识培养：加强保安员对服务意识的理解，注重礼貌、耐心和细致；（2）沟通能力培训：教育保安员如何与业主、租户和其他工作人员进行有效的沟通，解决问题。
3. 法律法规知识培训（1）相关法律法规：介绍《治安管理条例》、《保安服务管理条例》等相关法规，确保保安员的工作符合法律规定；（2）知识测试：组织法律知识测试，加强保安员对相关规定的理解和遵守。
4. 业务技能培训（1）巡逻技巧：教育保安员如何有效地进行巡逻，发现异常情况及时处理；（2）门禁管理：培训保安员门禁管理技能，确保业主和租户的安全；（3）保安器械使用：对辖区内的保安器械进行操作培训，提高保安员的应用技能。
5. 责任意识和团队合作培训（1）责任心培养：加强保安员的责任心和使命感，明确自己的工作职责；（2）团队合作培养：组织保安员进行团队合作活动，培养团队精神和配合能力。
三、培训方法1. 理论教学采用讲解、讨论等形式，向保安员传授相关的理论知识。
2. 实操训练通过模拟演练、案例分析等方式，加强保安员的实际操作能力。
3. 视频教学结合相关的案例视频，向保安员传达具体的安全知识和应急处理技能。
4. 案例分析通过真实案例的分析，让保安员在实际情境中学习应对突发事件的能力。
四、培训安排1. 培训时间：每月安排2次培训，每次培训持续2天，共计24天。
2. 培训地点：业主大厦内的会议室或特定的培训场地。
保安人员培训计划方案范本1、从内部治理入手，提高保安综合素质。
建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。
开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.一、酒店消防安全。
（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。
可编辑修改精选全文完整版保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪份子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
一、岗位职责(一)保安部经理岗位职责1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权10、保安员的聘用，解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
可编辑修改精选全文完整版物业保安员军事训练培训内容第一篇：物业保安员军事训练培训内容『学习改变人生·做成功物业管理人！』军事训练一、军姿训练动作要领：当听到立正口令时，两脚根靠拢并齐，两脚尖分开，约六十度，两脚挺直，小腹微收，两臂自然下垂，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝，两肩稍向后张，自然挺胸，头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视，收腹与收臀相结合，收下额与挺颈相结合。
训练目的：通过军姿训练，使每个人员保持一个较好的个人形象和上岗的岗位形象。
二、齐步动作要领：当听到齐步走的口令时，左脚向正前方迈出约15公分，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照左脚动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时拇指根部对正衣扣线，着保安服与下方第二衣扣同高，向后摆臂时手腕前侧距裤缝线30厘米，当听到立正口令时，左脚在向前小半步，右脚迅速取捷径靠拢，左脚成立正姿势，齐步行进速度为每分钟116-122步。
训练目的：通过起步的训练，使每个保安员有一个良好的行走姿态和较规范的上岗动作。
跑步：当听到跑步的口令时，两手迅速变拳，握于腰际，两腿微屈，当听到动令时，左脚向前跃出约75公分，右脚照左角动作，两臂紧贴两肋，两臂前后正直运动做到前不露肘，后不露手，上体保持立正姿势，当听到立正口令时，再向前跑三步，右脚取捷径靠拢，左脚成立正姿势，跑步行进速度为每分钟170-180步之间。
三、停止间转法向左转：当听到向左转口令时，以左脚脚根为轴，左脚脚根的转力，及右脚前脚掌的登力及腰部的合力，使身体转向另一个方向。
向右转：当听到向右转口令时，以右脚脚跟为轴，以右脚脚跟的『学习改变人生·做成功物业管理人！』转力，及左脚前脚掌的登力，及头部腰部转动之合力，使身体转向另一个方向。
向后转：当听到向后转的口令时，腰部当家，以右脚根的转力，及前脚掌的登力，及头部腰部之合力，使身体转向相反方向。
半面向左：在向左转的基础上，转动45度，要领同向左转。
物业保安员培训范本职员行为规范一、职员守那么1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司«培训制度»的要求，同意业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司隐秘，廉洁奉公，爱护集体利益和公司声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉爱护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切白费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作奉献。
二、工作态度1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、职员之间要互相配合，同心同德地解决困难。
5 勤奋高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌——这是职员对客户和同事最差不多的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，〝请〞字当头、〝谢〞字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——〝微笑〞是表达友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地倾听，并尽量在不违抗本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容外表〔一〕着装〔保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装〕1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。
2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
物业工程保安员岗前培训一、安保管理制度(一)门卫岗管理制度1、门卫岗人员必需穿着整齐，佩戴胸卡，按时依据人员排班表上岗。
2、热心迎送客户。
在处理客户投诉、咨询时，必需礼貌谦和,仪表端庄，不能冷淡、刁难取笑投诉、咨询人。
3、负责管理区域内进出的访客及大件物品登记管理工作。
主动观测可疑的事情,盘问可疑人员，对每日24点以后进入的访问者须重点登记。
4、认真清点送达的书信、报刊，如有疑难信件遇到突发事件时必需报告工程经理。
5、门卫岗应谢绝存放任何物件，客户搬运宝贵大件物品离开管理区域应上前询问。
并做登记。
若有可疑之处。
应当即报告,留住人、物。
6、当值安保必需在岗，不得脱岗或窜岗去做其他非本职工做之事。
有事离开应提前与领班联系。
7、门卫周边阻止停入任何车辆，出入口不允许任何人坐下或靠墙及堆放杂物。
8、上岗执勤期间，以立岗为主，不得与人聚集闲谈，严禁吸烟、咀嚼口香糖或零食。
不得会亲访友，交接班时，必需将岗位内一切向接班者详细交待。
9、门卫处严禁大声呼叫，任何纠纷事件，可安排在值班室或办公室内处理。
10、遵从上级指示，无异议执行一切合理的工作安排。
(二)巡逻管理制度1、巡逻人员必需具备职业道德和工作责任心，以及安保职业的灵敏性，明确巡逻是对管理区域内安全进行巡查和检查。
2、每次巡逻必需确认好身份标识，佩带好对讲机、巡更器，夜间带好强光手电筒和警棍。
3、严格依照管理处安保组制定的巡更路线、巡更时间表、巡更要求、巡更内容进行认真细心的巡查，填写《巡逻记录表》。
4、巡逻人员必需将管理区域检查的状况报告安保领班。
发现问题应现场及时处理。
紧急问题必需及时向经理汇报。
5、因时间关系未能解决的问题必需移交下一班处理，应表达在《安保交接记录表》上。
6、安保人员不得擅自暂停巡逻、或改变巡逻路线（特别状况由领班现场决定，事后应报告工程经理）。
7、一旦发现巡逻人员有敷衍了事、弄虚作假的行为将受四处罚。
本着〞谁当班,谁负责〞原则，对玩忽职守者除进行处罚外，造成严重破坏的,还追究个人的刑事责任。
物业保安员消防安全知识培训一、培训目标通过本次培训，使保安员充分了解和掌握消防安全知识，提高消防安全意识和应急处置能力，确保在火灾等紧急情况下能够迅速、正确地采取措施，保障业主的生命财产安全。
二、培训内容2.1 消防安全基础知识1.火灾的危害及预防2.火灾事故的分类和特点3.消防安全责任制和组织架构4.消防安全管理制度和操作规程2.2 消防安全设施设备1.灭火器的类型、使用方法和维护保养2.自动灭火系统的工作原理和操作方法3.火灾报警系统的组成和功能4.疏散指示标志和应急照明的设置及使用2.3 消防安全疏散逃生1.疏散逃生的基本原则和方法2.疏散逃生路线和指示标志3.应急疏散逃生的组织和管理4.疏散逃生演练的实施和评估2.4 消防安全应急处置1.火灾报警和接警处置流程2.初期火灾的扑救和控制3.人员疏散和场所封闭4.火灾事故的调查和分析2.5 消防安全宣传教育1.消防安全宣传教育的内容和形式2.消防安全培训和演练的组织实施3.消防安全宣传品的制作和发放4.消防安全文化的培育和传播三、培训方式采用理论讲解、实操演示、案例分析、互动问答、疏散逃生演练等多种形式，确保保安员能够全面、深入地掌握消防安全知识。
四、培训时间培训时间为4个学时，其中理论讲解2个学时，实操演示和演练各1个学时。
五、培训师资由具有丰富消防安全经验的消防专业人员担任培训讲师，确保培训内容的准确性和实用性。
六、培训考核培训结束后，将进行消防安全知识考试，考试合格者将获得《消防安全培训合格证书》。
七、培训费用培训费用为每人人民币200元，包括培训资料、场地租赁、师资费用等。
八、培训日期和地点培训日期：2022年8月20日培训地点：XXX物业管理处会议室九、报名方式请有意参加培训的保安员于2022年8月10日前，将姓名、身份证号码、联系方式等信息提交给物业管理处。
十、其他事项1.参训人员需按时参加培训，如有特殊情况请提前向物业管理处请假。
小区物业保安员培训大全一、保安员守则1.拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2.服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3.遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4.注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5.增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6.遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
7.二、保安员行为规范1.2.职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
3.4.服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
5.6.仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。
第1篇一、引言随着城市化进程的加快，物业管理工作日益重要，物业保安作为物业管理的重要组成部分，承担着维护小区安全、保障业主生命财产安全的重要职责。
为了提高物业保安的安全意识、业务技能和应急处置能力，确保小区安全稳定，特举办本次物业保安安全教育培训。
以下是本次培训的主要内容。
二、培训目的1. 提高物业保安的安全意识，增强自我保护能力；2. 增强物业保安的业务技能，提高工作效率；3. 培养物业保安的应急处置能力，确保小区安全；4. 加强物业保安的职业道德教育，树立良好的职业形象。
三、培训对象本次培训对象为各小区物业保安，要求全体保安参加。
四、培训时间本次培训时间为一天，具体时间安排如下：上午：1. 开班仪式及安全意识教育2. 物业保安岗位职责及工作流程3. 保安业务技能培训下午：1. 应急处置能力培训2. 职业道德教育3. 结业考试及总结五、培训内容1. 安全意识教育（1）安全法律法规知识：讲解国家有关安全法律法规，提高保安的法律意识。
（2）安全常识：介绍火灾、地震、盗窃等常见安全事故的预防措施和应急处置方法。
（3）个人安全防护：讲解如何保护自己的人身安全，避免安全事故的发生。
2. 物业保安岗位职责及工作流程（1）岗位职责：讲解物业保安的岗位职责，包括巡逻、监控、门卫、应急处理等。
（2）工作流程：介绍物业保安的工作流程，确保工作有序、高效。
3. 保安业务技能培训（1）擒拿格斗：讲解擒拿格斗技巧，提高保安的实战能力。
（2）消防知识：讲解消防安全知识，提高保安的消防应急处置能力。
（3）交通指挥：讲解交通指挥手势，提高保安的交通管理能力。
4. 应急处置能力培训（1）突发事件应急处置：讲解各类突发事件的应急处置方法，提高保安的应急处置能力。
（2）医疗急救知识：讲解常见疾病的急救措施，提高保安的急救能力。
5. 职业道德教育（1）职业道德规范：讲解物业保安职业道德规范，提高保安的职业素养。
（2）服务意识：培养保安的服务意识，提高服务质量。
可编辑修改精选全文完整版物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理）一、物业项目保安部岗位职责秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系.2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神.3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
第1篇一、培训目的为了提高保安员的安全意识，增强保安员的安全防范能力，确保保安员在工作中能够有效预防和应对各类安全事故，特举办此次保安员安全教育培训。
通过本次培训，使保安员掌握以下内容：1. 了解国家相关法律法规和安全管理制度；2. 掌握保安员职业道德和岗位职责；3. 掌握安全防范知识和技能；4. 熟悉各类安全事故的预防与处理方法；5. 提高保安员应急处置能力。
二、培训对象本次培训对象为全体保安员。
三、培训内容1. 国家相关法律法规及安全管理制度（1）了解《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规；（2）熟悉《保安服务管理条例》及保安员岗位职责；（3）掌握《消防安全责任制实施办法》及消防安全管理制度。
2. 保安员职业道德和岗位职责（1）树立正确的职业道德观念，自觉遵守社会公德；（2）明确保安员的岗位职责，提高服务意识；（3）增强责任心，确保客户和自身安全。
3. 安全防范知识和技能（1）掌握常见的安全隐患及预防措施；（2）了解各类火灾、爆炸、中毒等事故的预防与处理方法；（3）熟悉各类紧急情况的应对措施，如：地震、洪水、火灾等；（4）掌握个人防护装备的使用方法。
4. 各类安全事故的预防与处理方法（1）掌握安全事故的分类、原因及预防措施；（2）了解事故报告、调查和处理程序；（3）熟悉事故现场救援、伤员救护等基本技能。
5. 应急处置能力（1）提高保安员对突发事件的反应速度和处置能力；（2）掌握应急疏散、救援等基本技能；（3）加强保安员之间的协作配合，提高应急处置效率。
四、培训方法1. 讲座：邀请专业人士进行安全知识讲座，讲解相关法律法规、安全防范知识和应急处置技能；2. 案例分析：通过分析典型案例，使保安员了解事故发生的原因及预防措施；3. 实操演练：组织保安员进行火灾、地震等突发事件应急处置演练，提高实战能力；4. 互动问答：鼓励保安员积极参与互动，解答工作中遇到的安全问题。
培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。
4、房屋及公共设施完好率达 98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达 100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。
3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。
5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
物业保安员培训教材员工行为规范一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。
2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二）仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安员考核标准作业规程（一）奖励办法1 抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-150元。
3 凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50元。
6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100元。
7 抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认奖励人民币100元。
8 及时排除险情\灾情,避免发生伤亡事故，保障了人民生命财产的安全，奖励人民币100元。
9 提供犯罪线索，协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的，经确认奖励人民币50-100元。
10 在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励50-100元。
11 面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇，树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。
12 对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。
13 保安分队长、组长在执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6、1/3作为奖励。
14 除上述奖励外，在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的，公司负责全部医药、医疗费，并给予适当的营养补助费。
15 保安员个人内务整理评比优秀的奖励10－20元。
（二）处罚办法1 执勤时不按规定扎武装带，不戴帽子，不挂执勤牌等警容风纪不整，一次罚款20元，二次加倍，经教育拒不改正者，三次予以辞退。
2 值班时看书报、杂志、会客，做与值勤无关的事，每次罚款20元；二次加倍，屡教不改者，予以辞退处理。
3 值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，一次罚款100元，半年累计三次予以辞退。
4 未按要求做好值班记录，交接班时未做好交接班手续，每次各罚款50元。
5 认真执行请销假制度。
外出请假，归队销假。
未经批准私自外出或在外留宿，每次罚款100元，容留外来人员留宿每次罚款 150元。
6 无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次罚款50元。
7 执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟罚款2元，早退一次罚款100元，情节严重的予以辞退。
8 爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失，除照价赔偿外罚款50-100元。
9 不履行岗位责任，无故脱岗、私自串岗，每次罚款50－200元，月累计三次予以辞退。
10 提倡团结队友，互相爱护。
保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退。
11 辱骂、刁难业主、客户，视情节轻重予以批评教育，并罚款50-150元；造成公司及本部门声誉、形象受损，情节恶劣者，加倍处罚直至辞退。
12 应急报到要求3分钟赶到指定位置，无特殊原因故意拖延时间，每次罚款50元，情节严重者予以辞退。
13 执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。
14 对责任区内厂家、住户因巡查防范失控造成损失的，按损失大小每次对当班岗位值班员罚款50－100元；损失严重、情节恶劣的加倍处罚以至辞退。
15 责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施，及时控制事态发展，又没有及时汇报造成工作贻误的，每次罚当班值班员100元。
16 保安员业务学习、军事训练考核不合格，每次罚款100元。
补考不合格、试用期内不合格辞退处理。
17 保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的，每次罚款50元。
18 上岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚款100元；二次加倍；三次予以辞退。
19 隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别罚款50-150元。
20 保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职，以及保安班（组）长自身在平时生活、工作中的违章违纪参照相应条款加倍处罚。
21 以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。
22 保安员业务学习不认真听讲、影响其他队员听课的每次罚款50元。
23 保安员违反<<保安装备管理标准作业规程>>视情节轻重，分别罚款50—150元或辞退处理。
24 保安员违反<<保安员内务管理标准作业规程>>视情节轻重，分别罚款50—150元。
负直接管理责任的督察班长、分队长、分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6作为监管不力或管理失职予以处罚。
25车管员违反操作规程造成车辆、器材损坏的视情节轻重罚款50－300元。
26保安员不服从督察人员检查，辱骂、威胁督察员的经核实后视情节轻重罚款100－200元或辞退处理。
27保安督察员在执勤时违纪按《保安员考核规程》加倍处理。
（三）安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3. 利用工作之便，监守自盗的；4. 值班时间喝酒的；5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的六、保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3 当值保安员负责具体工作的交接。
（二）工作程序1 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
3 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
4 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
5 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。
交接班双方签字，以备后查。
6 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
7 出现下列情况不准交接班a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；8发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；9在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；10 交接班时，交接双方要相互敬礼。
（三）保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
