2020年高速公路个人工作总结
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高速公路年终工作总结高速公路年终工作总结(通用11篇)高速公路年终工作总结篇1时光飞逝,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:第一,在思想方面本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二,在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三,在收费发卡方面本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。
第四,在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。
第五,在文明服务方面有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。
高速公路年终个人工作总结7篇高速公路年终个人工作总结 (1) 20__年是我们某高速公路建设的决战年和攻坚年。
一年来,我们在省交通厅和集团公司的领导下,在社会各界的关心支持下,紧紧围绕年度工作目标,团结协作、艰苦奋斗、克难奋进、努力拼搏,在全线相继组织开展了“大战一百天”、“双月竞赛”、“大战四季度”、“冬季大干高潮”劳动竞赛活动,采取了各种有效措施,掀起了全线的施工高潮,形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围,有效地激发了广大参建人员的积极性和创造性,保证了各项任务的完成,为实现优质、安全、高效、按期建成某高速公路奠定了坚实的基础。
现就一年来的工作报告如下:一、20__年工作完成情况(一)货币工程量完成情况完成货币工程量#亿元,累计预计完成货币工程量#亿元。
(二)工程形象进度完成情况(1)路基土石方基本完成;小型构造物完成#;桥梁桩基、下构完成#;桥梁上构完成#。
(2)二期路面工程招标完成,施工单位进场,驻地建设、试验室建设完成,拌和场建设完成,基层备料#万方,两个标段完成底基层试验段#,路面基层完成施工准备工作,开始基层施工。
(3)房建招标完成,施工单位进场,开始施工。
绿化、机电、交安招标启动。
二、主要做法(一)统一思想,坚定信心1、某公路自建设以来,得到了各级政府、省市领导和有关部门的高度重视,在行业管理、行业政策等方面给予了极大的支持。
沿线地方各级政府给予了高度关注,实行专人专班现场督促工作,使施工外围环境得到了有利的保障,实现了工程建设的有序推进,有力的增强了我们建设好项目的信心和决心。
2、为推动各项工作的跟进,总监办坚持每周召开一次周例会,通报工作完成情况,布置周工作任务,加强了信息沟通和反馈,保证了上下统一思想、统一认识、统一步伐、统一行动。
(二)精心组织、科学调度1、按照工期要求,对剩余工程量进行工期倒排,按旬、月、季、半年和总工期分层次分阶段抓好落实,力求工程建设协调有序、稳步推进。
2020年高速公路年终工作总结5篇高速公路工作总结应该怎么写?作为高速公路的一员,要明白自身工作的重要性,为此要在年终到来之前写一份工作总结。
下面整理2020年高速公路年终工作总结5篇,欢迎也遇到。
高速公路工作总结1我来到河北省沿海高速公路唐海养护工区工作,至今已有一年的时间了,这是我人生的第一份工作,所以我倍加珍惜,在这里我看到了很多,做了很多,也同样学到了很多,现将我这一年来工作情况总结如下:一、政治思想表现情况在学习上,首先是认真学习“八荣八耻”,树立社会主义荣辱观,坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻;以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
通过学习,进一步的竖定了我的思想信念。
其次是注重业务学习,在新的形势下,养护工作面临新情况新问题很多,如果不加强学习,就很难以开创工作新局面。
养护工作技术性,少操作性强,要求也很严,如果不注意学习有关养护业务知识,工作就处于被动局面,更不能把养护工作做好。
二、积极主动,认真学习,搞好绿化经领导安排,我负责工区所辖段绿化工作,深知自己工作成绩的好坏,关系着沿海高速的外在形象,我组织绿化队伍,及时对边坡、边沟进行修整,使边坡保持平顺坚实,为做好所辖路段沿线绿化美化工作狠抓除草工作。
由于所学专业和工作不对口,接手工作后遇到了许多困难,但我并没有退缩。
在主任和同事们的帮助下,我刻苦钻研,不懂就问,并主动向绿化施工单位学习绿化有关知识。
现已能完成绿化基础工作。
此外除了负责绿化工作外,奥运期间我每天不分昼夜拨打查岗电话百余次,保证桥梁看护人员在位。
三、如何提高自己工作如同干革命,有了信念才会有充足的动力去奋斗。
__年,我个人,就是调整、转变的年度,一年一个小台阶,三年一个大台阶,这个目标绝不能改变。
高速个人工作总结9篇第1篇示例:高速个人工作总结近期,在高速工作了一段时间,通过努力工作和学习,我认为自己在工作上有了一些进步和收获。
在这里,我对自己的个人工作进行了总结和反思,希望能够发现不足之处并努力改进,同时也希望通过总结对自己的工作进行肯定和表扬。
在工作中,我积极主动,勇于承担责任。
无论是遇到困难还是挑战,我总是能够迎难而上,积极寻求解决问题的方法,努力完成工作任务。
在团队合作中,我也乐于分享经验和知识,与同事们共同努力,共同成长。
在项目推进过程中,我能够主动承担责任,积极配合团队成员,确保项目按时顺利完成。
我注重学习和提升自己的能力。
在工作中,我意识到不断学习是提高自身能力的关键。
我经常参加公司组织的培训课程和讲座,不断学习新知识,提升专业技能。
我也会通过阅读书籍、参加行业交流会议等方式不断扩展自己的知识面,保持自己的竞争力。
通过学习,我不仅提高了自己的工作效率和质量,还增强了自信心和责任感。
我善于沟通和协调,能够有效解决工作中的问题。
在与同事、上级和客户的交流中,我善于表达自己的观点和想法,能够倾听他人意见,有效沟通、协调和解决工作中的矛盾和问题。
在处理工作中的纠纷和矛盾时,我能够保持冷静,并寻找解决问题的最佳方案,确保工作顺利进行。
在与客户的沟通中,我能够主动了解客户需求,提供专业建议和解决方案,赢得客户的认可和信任。
我注重工作细节,追求卓越。
在工作中,我严格要求自己,注意细节,追求卓越。
无论是工作计划、工作报告还是工作成果,我都会认真思考、仔细制定和认真审核,确保每一个细节都做到位,工作质量得到保障。
我也善于总结工作中的经验和教训,不断完善工作流程和提升工作效率,持续提高工作质量和水平。
通过这段时间的工作总结和反思,我认识到自己在工作中的不足之处,同时也发现自己的优势和长处。
我将继续保持积极主动的工作态度,不断学习提升自己的能力,关注工作细节和内容,努力实现工作目标,提高工作质量和水平。
高速公路个人总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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高速个人工作总结5篇篇1在过去的一年里,我在高速公路公司担任收费员,在领导和同事的关心与帮助下,我坚持学习,完善自我,在各个方面严格要求自己,兢兢业业,廉洁奉公,较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作总结如下:一、加强学习,不断提高业务水平作为一名收费员,我深知学习的重要性。
一方面,我积极向领导和经验丰富的同事请教,学习他们的工作经验和沟通技巧;另一方面,我利用业余时间认真学习收费员应具备的基本知识和技能,不断充实自己。
同时,我还参加了公司组织的专业培训,系统学习了收费员应知应会的内容,为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。
二、廉洁自律,维护公司形象作为一名收费员,我深知廉洁自律的重要性。
在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,自觉抵制各种诱惑,坚决不收取任何形式的贿赂。
同时,我也积极配合公司的反腐倡廉工作,认真学习和宣传公司的反腐政策,积极参与公司的廉政文化活动,为公司营造良好的廉政氛围贡献自己的一份力量。
三、爱岗敬业,认真完成工作任务作为一名收费员,我深知爱岗敬业的重要性。
在工作中,我始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度,认真完成每一项工作任务。
无论是收费还是服务,我都尽心尽力地做好自己的本职工作。
同时,我也积极参与公司的各项活动,为公司的整体发展贡献自己的一份力量。
四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年里,我取得了不错的成绩,但也存在一些不足。
首先,在服务态度方面还有待提高,有时遇到态度不好的司机时容易产生急躁情绪。
针对这一问题,我将加强与司机的沟通技巧学习,提高自己的服务水平;其次,在工作效率方面还有待提高,有时在高峰期会出现处理速度缓慢的情况。
针对这一问题,我将加强业务学习,提高自己的工作效率;最后,在团队协作方面还有待加强,有时与同事之间存在沟通不畅的情况。
针对这一问题,我将加强与同事的沟通与协作意识培养,共同为公司的发展贡献力量。
五、总结与展望在过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩但也存在一些不足。
高速工作人员工作总结6篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中,作为高速工作人员,我主要负责以下几个方面的工作:一是高速公路的收费与管理工作;二是高速公路路况监控与指挥调度;三是高速公路应急事件的处理与协调。
通过这些工作的开展,我积极参与到高速公路的运营与管理中,为提升高速公路服务水平和保障道路安全做出了自己的努力。
二、工作成效与亮点1. 收费管理工作:在收费管理方面,我严格执行国家相关政策,确保收费工作的公正、透明。
通过优化收费流程,提高了收费效率,减少了车主的等待时间。
同时,我积极推动电子收费系统的应用,实现了收费过程的自动化和智能化,提高了收费工作的准确性和效率。
2. 路况监控与指挥调度:在路况监控方面,我充分利用现代信息技术手段,对高速公路进行实时监控。
通过监控系统,我能够及时发现道路交通异常情况,为指挥调度提供有力支持。
在指挥调度方面,我根据道路交通实际情况,合理安排交通流量,确保高速公路的畅通与安全。
3. 应急事件处理与协调:在应急事件处理方面,我制定了完善的应急预案和流程,明确了各部门在应急事件中的职责和协作方式。
通过定期组织的应急演练,提高了应对突发事件的能力和效率。
在协调方面,我积极与相关部门沟通协作,共同解决高速公路运营中遇到的问题。
三、工作体会与反思在工作中,我深刻体会到高速公路运营管理的复杂性和重要性。
尽管取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。
例如,在收费管理方面,仍有个别车主存在逃费行为;在路况监控方面,监控系统的稳定性和准确性有待进一步提高;在应急事件处理方面,仍需要加强部门之间的沟通与协作。
针对这些问题和不足,我计划在未来的工作中采取以下措施加以改进:一是加强收费管理力度,严厉打击逃费行为;二是提升监控系统技术水平,确保路况监控的准确性和稳定性;三是加强部门之间的沟通与协作,形成应急事件的快速反应机制。
四、未来规划与展望展望未来,我认为高速公路事业具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力。
2020年高速公路工作总结范文4篇Summary of expressway work in 2020汇报人:J inTai College2020年高速公路工作总结范文4篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论, 以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义Q便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1: 2020年高速公路工作总结范文2、篇章2:高速公路管理局工会上文档3、篇章3: XX年高速公路工作总结文档4、篇章4:高速公路停车场安全生产文档篇章1:2020年高速公路工作总结范文(一)、调整管理机构,落实岗位职责1、进一步完善了安全管理机构,因人员变动,我们调整了安全生产领导小组,还成立了安全生产检查小组和宣传小组, 进一步明确了安全生产责任部门,为贯彻落实安全生产工作提供了保障。
2、今年年初公司、管理处和我所签定安全生产责任书,收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了XX年安全生产工作责任书,层层落实安全生产责任制,做到耿责落实,责任到人,明确各部门的责任人。
(二)、完善安全制度,规范检查机制1、我所根据公司和管理处有关安全生产文件精神以及本所的实际情况,建立健全安全生产制度。
制定了包括安全生产信息反馈、保密管理、收费道口安全管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房安全管理等一系列安全生产制度;驾驶员工作耿责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程;交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。
高速个人工作总结6篇第1篇示例:在高速运转的社会中,每个人都必须努力工作以应对快速变化的环境。
在这种情况下,高效率和高质量的个人工作总结显得尤为重要。
那么,如何做一份高速个人工作总结呢?下面我将分享一些经验和技巧。
对于一份高速个人工作清晰的目标是非常关键的。
你要明确自己在这段时间内的工作目标是什么,是完成一个项目?还是提升自己的技能?或者是寻找下一个职业机会?只有当你有了明确的目标,才能有更有针对性地展开工作总结。
及时记录和整理工作内容也是非常重要的。
随着工作的进展,我们会面临各种各样的任务和挑战,如果不及时记录和整理,工作总结的难度会增加。
在工作过程中一定要做好笔记,及时记录每个阶段的成果和问题,这样在工作总结时就能事半功倍。
适时地反思和调整也是工作总结的重要环节。
工作总结不是简单地罗列完成的工作,更重要的是借此机会对过去的工作进行反思和调整。
要问自己在工作中哪些做得好,哪些可以做得更好,如何提升自己的工作效率和质量。
只有经过深入的反思和调整,我们才能不断进步。
在工作总结中,提前规划未来也是至关重要的。
总结过去的工作经验是为了更好地指导未来的工作。
在工作总结时,一定要对未来的工作目标进行规划和设定,明确自己下一步要做什么,如何做,怎样评估成果。
只有这样,我们的工作总结才有更明确的方向性和指导性。
工作总结的重点不仅仅在于完成任务,更在于提升自我。
在高速运转的社会中,只有不断提升自己的能力和素质,才能应对各种挑战和机遇。
在工作总结中要重点关注自己的成长和进步,思考自己在过去工作中取得的成就和进步,以及未来的发展方向。
一份高速个人工作总结的关键在于明确目标、及时记录、适时反思、提前规划和重点提升。
只有这样,我们才能在不断变化的社会中保持竞争力和成长。
希望以上经验和技巧能够帮助大家做出更加完善和高效的个人工作总结。
第2篇示例:高速个人工作总结在高速发展的社会环境下,个人的工作也需要与时俱进,不断提升自身能力和水平。
高速公路在国民经济发展过程中占据着重要地位,做好高速公路管理工作总结的意义巨大。
为大家整理的相关的高速公路个人工作总结,供大家参考选择。
高速公路个人工作总结
回顾2__年,__站按照局、处两级组织的部署,在处领导的正确领导下,在各科室的密切配合下,牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,细化日常管理,使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习,用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。
现将2__年度工作总结如下
2__年,我站共完成通行费收入元,车流量达到台,检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测),与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先,针对有的收费人员业务不精,工作中不求甚解的状况,站内提出提高业务水平的要求,并通过对误操作次数记录和考核的方式,督促收费和治超员加强业务学习,这样逐渐在站内建立起讲学习,比业务的风气,大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容,夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。
一方面,晚间有充足的时间静心学习,另一方面,也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。
通过考试,很好的起到检验和指导的作用,有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度,认识到不足,及时补救充电。
9月份,局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自25年4月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。
每个班组的学习气氛都很浓厚,对有争议的车型大家热烈讨论。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准,也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务,站内提出文明服务四要、四不要,即要礼貌,不要蛮横;要平和,不要过激;要耐心,不要急噪;要威严,不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作,避免同用路人发生矛盾,充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小,无车通过的时间很多,因此在岗人员容易出现不良形象,针对这种
状况,站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法,使得这方面在短时间内有了很大改观,现在大家在亭内都能自觉约束,做到不倚不靠,始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平,就不能停留在原有文明用语的基础上,我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。
比如从最初的“你好,请走好!”、“你好,请交款__元,收您__元,找您__元,请走好!”,丰富为如“你好,欢迎行驶__高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“__处施工,请注意交通安全!”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面,我们除了要求使用文明用语,做到“唱收唱付”外,还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
高速公路个人工作总结
2xx年以来我站在上级各部门的正确领导下,以科学发展观为指导,以收费工作为中心,以安全生产作为基石,以争创国家级“青年文明号”,顺利通过“国检”为目标,通过全体职工的共同努力,圆满完成了各项任务,取得了优异成绩,先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
215年我站的收费任务是1248万元,实际完成1485万元,超额完成237万元,超额完成率为199%,较215年同期增长224万元,增长率为176%。
215年x月x日经过全体同志的积极努力、精心准备,我站顺利通过“国检”,得到了上级部门的认可和好评。
通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高,整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。
现就215年以来的具体工作总结如下
一、加强学习,努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的队伍作为工作的重点,加强教育与培训提高全员的整体素质。
我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。
在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,找出差距和不足。
积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。
在去年x月份军事复训中,全员能做到积极参与,认真训练,自觉学习动作要领和纠正不规范的动作,与此同时,我站还围绕迎“国检”工作,自己编制《业务知识手册》,通过强化学习,开展业务知识考试、竞赛等,使员工优秀率达到1%。
加强廉政建设。
针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政教育,做到
逢会必讲,警钟常鸣,在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作,不断提升服务质量。
(一)以人为本,修订和完善各项规章制度。
为了进一步完善管理,使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展,在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会,讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
各科室长先提出本科室工作设想,包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等,然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度,并要求在今后的工作中认真执行、严格考核,为一线工作人员做好表率。
在以“后勤工作就是围绕一线工作开展,提供强有力保障”为原则的前提下,讨论、研究如何做好后勤保障,如何更好地开展工作,进一步明确今后工作前进的方向。
(二)严格按照规章制度进行考核,进一步提高工作质量。
首先,站领导从自身做起,组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。
要求所有管理人员遵章守纪从我做起,为一线工作人员树立榜样。
其次,引进竞争和激励机制,积极开展形式多样的各类竞赛,开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动,同时进行正面引导,共同寻找工作中的差距和不足。
(三)加大稽查力度,落实各项工作。
稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一,我站在开展稽查工作的过程中不断创新,并取得了一定的成效。
加大审带力度。
我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度,监控员审其他收费班组的录象,各监控员之间相互监督,监控班对稽查科负责,稽查科对站领导负责,形成了相互监督,相互制约,连带责任的机制。
审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况,岗上纪律、规范等。
以过往车辆的交费、放行情况,月票车辆查验情况为主,真正做到“应收不漏,应免不收”。
加大稽查力度(尤其是随机稽查)。
日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生,岗上规范以及收费票款等方面。
在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定,有效地促进了各项工作。
以两头带中间。
我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来,在分班组开会或全员大会时播放,让收费人员自己挑毛病,对号入座,相互共勉,将正面、反面典型扩大化,更好地促进了工作。
(四)以迎“国检”为契机,加强各项管理工作,提高文明服务水平。
根据上级部门通知精神结合我站实际,于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作,从站区各项设施的改造到环境的美化,从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核,从群策群力到齐抓共管,使我站发生了明显的变化,既提高了工作效率,又提高了人员的素质;既规范了岗上动作,又培养了良好的工作、生活习惯。
具体表现在全员精神面貌焕然一新,日常行为更加规范,集体凝聚力、向心力不断增强,文明服务水平不断提高,工作再上新台阶。
(五)各项临时性工作
在认真做好日常工作的同时,我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。
在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据,圆满出色地完成了工作任务。
三、以人为本,实施安全生产综合治理,切实做好安全生产管理工作,确保万无一失
加强安全教育,增强责任意识。
做好安全生产自查自纠工作,彻底消除安全隐患。
突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。
围绕主题,开展“安全生产月”活动。
四、精神文明创建工作
作为服务窗口单位,在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。
完善组织,加强领导。
我站高度重视精神文明建设,成立了以站长为组长,各科室负责人为成员的创建工作领导小组,明确分工,各司其职,各负其责,把创建工作层层落实到位。
狠抓文明服务、拓宽服务内容。
首先,我站积极引导收费员换位思考,解决收费与交费的矛盾。
其次,要求收费人员真心对待每一辆车,做到文明服务、微笑服务、委屈服务。
同时掌握周边行路信息等,提高为司、乘人员排忧解难的本领,进一步提高文明服务质量。
进一步完善生活及问题还是设施。
我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造,如更换了寝室的床铺及各房间的。