高速公路年终个人工作总结
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高速公路2024年终工作总结在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习____、____和____,自觉用理论指导工作。
____领导,遵纪守法,廉洁自律。
第二、在学习方面,做学习型员工。
一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。
高速公路年终个人工作总结7篇高速公路年终个人工作总结 (1) 20__年是我们某高速公路建设的决战年和攻坚年。
一年来,我们在省交通厅和集团公司的领导下,在社会各界的关心支持下,紧紧围绕年度工作目标,团结协作、艰苦奋斗、克难奋进、努力拼搏,在全线相继组织开展了“大战一百天”、“双月竞赛”、“大战四季度”、“冬季大干高潮”劳动竞赛活动,采取了各种有效措施,掀起了全线的施工高潮,形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围,有效地激发了广大参建人员的积极性和创造性,保证了各项任务的完成,为实现优质、安全、高效、按期建成某高速公路奠定了坚实的基础。
现就一年来的工作报告如下:一、20__年工作完成情况(一)货币工程量完成情况完成货币工程量#亿元,累计预计完成货币工程量#亿元。
(二)工程形象进度完成情况(1)路基土石方基本完成;小型构造物完成#;桥梁桩基、下构完成#;桥梁上构完成#。
(2)二期路面工程招标完成,施工单位进场,驻地建设、试验室建设完成,拌和场建设完成,基层备料#万方,两个标段完成底基层试验段#,路面基层完成施工准备工作,开始基层施工。
(3)房建招标完成,施工单位进场,开始施工。
绿化、机电、交安招标启动。
二、主要做法(一)统一思想,坚定信心1、某公路自建设以来,得到了各级政府、省市领导和有关部门的高度重视,在行业管理、行业政策等方面给予了极大的支持。
沿线地方各级政府给予了高度关注,实行专人专班现场督促工作,使施工外围环境得到了有利的保障,实现了工程建设的有序推进,有力的增强了我们建设好项目的信心和决心。
2、为推动各项工作的跟进,总监办坚持每周召开一次周例会,通报工作完成情况,布置周工作任务,加强了信息沟通和反馈,保证了上下统一思想、统一认识、统一步伐、统一行动。
(二)精心组织、科学调度1、按照工期要求,对剩余工程量进行工期倒排,按旬、月、季、半年和总工期分层次分阶段抓好落实,力求工程建设协调有序、稳步推进。
高速个人年终自我总结6篇第1篇示例:高速个人年终自我总结一年又快过去了,回首这一年,在高速上的工作和生活,我感慨良多。
在这一年里,我经历了许多挑战和收获,也有着成长和改变。
接下来我将对自己在这一年的工作进行总结,梳理得失,为新的一年做出更好的规划。
我要感谢公司给我的这个机会,让我能在这个大家庭里辛勤工作。
在这一年里,我兢兢业业,尽心尽责,尽力为公司的发展做出了一些努力。
在我从事的工作中,我学到了很多知识和技能,也结识了很多优秀的同事,他们为我提供了很多帮助和支持,使我能够更好地完成工作。
我要总结自己在这一年的工作表现。
在高速上工作,需要我们时刻保持警惕和专注,确保路面的安全。
在这一年里,我做到了积极主动,主动承担责任,保证了高速公路的畅通。
我也不断学习提升自己的技能,提高自己的综合素质,以应对各种突发状况。
在这个过程中,我成长了很多,也收获了很多。
然后,我要总结一下自己在这一年里的失误和不足之处。
在工作中难免会出现一些差错和失误,这是在所难免的。
在这一年中,我也犯过一些错误,有时候考虑不周全,导致了一些问题的发生。
我意识到了这些问题,并且在之后努力改正,避免再次犯同样的错误。
我会不断坚持学习和提升自己,以更好地适应工作的需要,为公司的发展做出更大的贡献。
我要展望未来,在新的一年里,我将继续努力工作,不断提升自我,做到更优秀。
我将更加注重团队协作,积极与同事合作,共同完成工作任务。
我也会更加勤奋努力,为公司的发展和进步贡献自己的力量。
我相信,在自己的努力和坚持下,未来的路会更加宽广,我也会迎来更多的挑战和机遇。
过去的一年是充实而有意义的,我在工作中积累了很多经验和教训,也收获了许多快乐和成就。
在新的一年里,我会继续努力,不断进步,为公司的发展贡献自己的力量。
我会珍惜每一次机会,努力提升自己,做一个更好的自己。
相信在未来的日子里,我会有更好的表现和成就,为自己的人生增添更多的光彩。
【字数:555】第2篇示例:高速个人年终自我总结时光荏苒,一年又将过去,回首这一年的工作和生活,让我感慨万千。
高速公路年终工作总结报告8篇篇1一、引言本报告旨在总结本年度高速公路工作的情况和成果,分析存在的问题,提出具体的改进措施和建议,为今后的工作提供指导和参考。
二、工作内容及成果1. 建设进度本年度,我们按照国家和地方政府的决策部署,积极推进高速公路建设。
全年共完成建设里程XXXX公里,实现了年初制定的目标。
在建设中,我们注重质量、安全和效率,确保了各项工程按期完成。
2. 运营管理在运营管理方面,我们加强了对高速公路的巡查和维护,确保了道路的安全畅通。
同时,我们还积极推广智能化管理,通过应用先进的技术手段,提高了管理效率和服务水平。
3. 安全生产安全生产是我们工作的重中之重。
我们加强了对施工现场的安全监管,严格执行安全生产制度,确保了全年未发生重大安全事故。
4. 环境保护在高速公路建设中,我们注重环境保护和生态建设。
通过采取各种措施,最大限度地减少对周边环境的影响,实现了绿色建设。
三、存在问题及原因分析1. 建设成本过高虽然我们在高速公路建设中取得了一定的成果,但也存在着建设成本过高的问题。
主要原因包括工程难度大、地质条件复杂、材料价格上涨等因素。
2. 安全生产压力较大尽管我们在安全生产方面取得了一定的成绩,但仍然存在一些安全隐患和压力。
部分施工人员的安全意识有待提高,安全生产监管还需进一步加强。
四、改进措施及建议1. 优化设计方案针对建设成本过高的问题,我们应该优化设计方案,采用先进的技术和材料,降低建设成本。
同时,加强与地方政府和相关部门的沟通协调,争取更多的政策和资金支持。
2. 加强安全生产培训针对安全生产压力较大的问题,我们应该加强施工人员的安全生产培训,提高他们的安全意识。
同时,加强安全生产监管,严格执行安全生产制度,确保安全生产。
五、工作计划与展望1. 工作计划篇2一、引言在过去的一年中,我们高速公路团队共同努力,克服各种困难,完成了许多重要任务。
本报告旨在总结本年度工作,反思经验教训,为下一年的工作提供指导和参考。
高速公路管理处年度考核个人总结8篇篇1一、背景在过去的一年里,我在高速公路管理处的工作中取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
此刻,我根据自身的工作实际情况,对过去一年的工作进行总结,以便更好地为今后的工作提供参考和借鉴。
二、工作成绩1. 工作任务完成情况在过去的一年中,我积极参与了各项任务,按时完成了上级交办的工作。
主要工作包括:负责高速公路养护工作计划的制定与实施,参与应急处置工作,监督养护施工过程中的质量安全等。
通过努力,我所在的部门取得了良好的业绩,高速公路养护质量得到了显著提升。
2. 工作质量在工作中,我始终坚持以质量为核心,严格按照工作流程和规范进行操作。
在高速公路养护工作中,我积极推广新技术、新工艺,提高了养护工作的科技含量。
同时,我还加强了对养护施工过程的监管,确保了施工质量和安全。
3. 工作效率在提高工作效率方面,我注重运用信息化手段,通过优化工作流程、提高信息化水平,有效提高了工作效率。
同时,我还积极参与团队建设和培训,提高了自身和团队的综合素质,为提升工作效率打下了坚实基础。
三、存在问题和改进措施1. 存在问题在工作中,我也遇到了一些问题。
主要包括:高速公路养护任务繁重,工作压力较大;部分养护施工队伍技术水平有待提高;应急处置能力还需进一步加强等。
2. 改进措施针对以上问题,我提出以下改进措施:一是加强学习,提高自身素质,以更好地应对工作压力;二是加强与养护施工队伍的沟通与协作,提高技术水平;三是加强应急处置演练,提高应急处置能力等。
四、心得体会在过去的一年里,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
在工作中,我始终坚持认真负责、勤奋努力的态度,尽职尽责地完成每一项任务。
同时,我也认识到了自身存在的不足,如知识储备、技术水平等方面还有待提高。
因此,我将继续努力学习和提升自己,以更好地适应工作需要。
五、展望未来展望未来,我将继续发扬优良传统,努力提高工作水平。
具体做到以下几点:一是加强学习,提高自身素质;二是加强与同事的沟通与协作,提高团队凝聚力;三是注重创新,探索新的工作方法和手段;四是加强自我约束和管理,提高工作效率。
高速工作人员工作总结6篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中,作为高速工作人员,我主要负责以下几个方面的工作:一是高速公路的收费与管理工作;二是高速公路路况监控与指挥调度;三是高速公路应急事件的处理与协调。
通过这些工作的开展,我积极参与到高速公路的运营与管理中,为提升高速公路服务水平和保障道路安全做出了自己的努力。
二、工作成效与亮点1. 收费管理工作:在收费管理方面,我严格执行国家相关政策,确保收费工作的公正、透明。
通过优化收费流程,提高了收费效率,减少了车主的等待时间。
同时,我积极推动电子收费系统的应用,实现了收费过程的自动化和智能化,提高了收费工作的准确性和效率。
2. 路况监控与指挥调度:在路况监控方面,我充分利用现代信息技术手段,对高速公路进行实时监控。
通过监控系统,我能够及时发现道路交通异常情况,为指挥调度提供有力支持。
在指挥调度方面,我根据道路交通实际情况,合理安排交通流量,确保高速公路的畅通与安全。
3. 应急事件处理与协调:在应急事件处理方面,我制定了完善的应急预案和流程,明确了各部门在应急事件中的职责和协作方式。
通过定期组织的应急演练,提高了应对突发事件的能力和效率。
在协调方面,我积极与相关部门沟通协作,共同解决高速公路运营中遇到的问题。
三、工作体会与反思在工作中,我深刻体会到高速公路运营管理的复杂性和重要性。
尽管取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。
例如,在收费管理方面,仍有个别车主存在逃费行为;在路况监控方面,监控系统的稳定性和准确性有待进一步提高;在应急事件处理方面,仍需要加强部门之间的沟通与协作。
针对这些问题和不足,我计划在未来的工作中采取以下措施加以改进:一是加强收费管理力度,严厉打击逃费行为;二是提升监控系统技术水平,确保路况监控的准确性和稳定性;三是加强部门之间的沟通与协作,形成应急事件的快速反应机制。
四、未来规划与展望展望未来,我认为高速公路事业具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力。
年度高速公路工作总结5篇篇1一、引言随着时间的推移,XXXX年已经过去,迎来了XXXX年。
在过去的一年里,我们高速公路团队全体成员,团结一心,共同努力,圆满完成了各项工作任务。
为了更好地总结经验,明确下一步工作方向,现将XXXX年度的工作进行如下总结。
二、工作任务与目标在XXXX年,我们的主要工作任务包括:确保高速公路的安全与畅通;开展日常维护与保养工作;进行定期检查与维修;加强应急管理工作;推进科技信息化建设;提升服务水平等。
目标是打造安全、高效、便捷的高速公路交通环境,提供优质的服务体验。
三、主要工作与成效1. 安全保障:我们始终坚持“安全第一”的原则,加强安全宣传教育,提高驾驶人员的安全意识。
同时,定期开展安全检查,及时消除安全隐患,确保高速公路的安全运营。
2. 维护保养:制定了详细的维护保养计划,并严格按照计划执行。
定期对路面、桥梁、隧道等关键部位进行维护保养,确保其良好状态。
3. 检查维修:通过定期检查与维修,及时发现并解决车辆运行中的问题,保证车辆的安全运行。
4. 应急管理:加强应急队伍建设,完善应急预案,定期开展应急演练,提高应对突发事件的能力。
5. 科技信息化:推进高速公路的科技信息化建设,引入智能化管理系统,提高管理效率与服务水平。
6. 服务提升:通过培训与考核,提升工作人员的服务意识与水平,提供更优质的服务体验。
四、存在的问题与不足在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到工作中存在的问题与不足。
一是部分驾驶员安全意识淡薄,违规驾驶现象时有发生;二是应急预案的完善与演练仍需加强;三是科技信息化建设仍需进一步推进;四是服务水平仍有提升空间。
五、下一步工作计划针对存在的问题与不足,我们制定了下一步工作计划:一是加强安全宣传教育,提高驾驶员的安全意识;二是完善应急预案,加强应急演练,提高应对突发事件的能力;三是推进科技信息化建设,提高管理效率与服务水平;四是加强培训与考核,提升工作人员的服务意识与水平。
高速个人年终自我总结7篇篇1时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我已经在高速公路行业工作了一年之久。
在这一年的时间里,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
通过这一年的不断学习和努力,我逐渐适应了工作环境,并且在个人职业发展上取得了一定的进步。
在此,我对自己一年的工作进行一份全面、严谨的年终自我总结。
一、工作成果与职责履行1. 交通安全管理工作:作为高速公路的一员,我深知交通安全的重要性。
一年来,我严格按照公司的要求,认真履行交通安全管理员的职责。
通过加强巡查、监控和排查隐患等措施,有效保障了高速公路的交通安全。
2. 收费工作:在收费岗位,我始终保持良好的服务态度,严格按照收费标准进行收费。
一年来,我准确、高效地完成了各项收费任务,确保了公司的收入稳定。
3. 应急处理:面对突发情况,我迅速响应,积极配合相关部门进行应急处理。
通过加强应急处置能力的培训,我逐渐提高了自己的应急处理水平,为公司应对突发事件提供了有力支持。
4. 客户服务:在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心,积极解答客户疑问,提供优质服务。
通过不断学习和实践,我逐渐提高了自己的服务水平和沟通能力。
二、能力提升与自我成长1. 专业知识学习:为了更好地适应工作环境,我积极参加公司组织的各类培训,学习了高速公路行业的专业知识,提高了自己的业务水平。
2. 沟通协调能力:在工作中,我注重与同事之间的沟通与协作。
通过不断学习和实践,我逐渐提高了自己的沟通协调能力,更好地完成了各项工作任务。
3. 自主学习能力:我意识到自主学习的重要性,因此利用业余时间自学了一些与高速公路行业相关的知识和技能,不断提升自己的综合素质。
三、存在不足与改进措施1. 工作经验不足:尽管我已经取得了一定的进步,但由于工作年限较短,工作经验相对不足。
今后,我将继续努力积累工作经验,提高工作效率。
2. 创新能力有待提升:在工作中,我过于按部就班,缺乏创新意识。
为了提升自己的竞争力,我将加强学习,培养创新能力,为公司的发展贡献更多力量。
高速公路年终工作总结8篇第1篇示例:高速公路年终工作总结一年又将过去,高速公路的运营工作也即将迎来年终总结。
在过去的一年里,高速公路管理部门和运营公司紧紧围绕“安全、便捷、高效、舒适”的服务宗旨,不断推进各项工作,取得了一系列显著成绩。
现将对高速公路年度工作进行总结,以便更好地指导未来的工作。
就安全管理方面而言,高速公路管理部门在过去一年里持续加强了安全生产工作。
加强巡查力度,以确保道路的畅通、安全。
加强卡口管理,严格落实安全生产责任制,增加了监控设备,提高了高速公路的安全性。
公路管理部门还针对隧道的安全管理进行了加强,提升了救援能力和紧急处置水平。
这一系列的安全管理措施有效地提高了高速公路的安全运营水平。
便捷服务方面也取得了明显进展。
高速公路的ETC系统不断完善,大大提高了车辆通行的便利性。
高速公路上的服务区、停车区也不断改进,提供了更加便捷、舒适的服务设施,得到了广大司乘人员的好评。
通过智能交通系统的引入,高速公路的通行效率和便捷性得到了显著提高,为广大的司乘人员提供了更加舒适的出行体验。
在工作效率方面,高速公路管理部门不断加强对运营车辆的管理和维护,并不断完善车辆技术水平和维护保养水平,以适应更高效、更节能、更环保的要求。
高速公路管理部门通过不断引进新的管理技术和手段,提高了管理效率和运营效率,为广大车辆提供了更高效的运行条件。
舒适性方面也得到了很大的提升。
高速公路管理部门不断加强路面维护工程,确保路况平整,提高了行车的舒适性。
在高速公路沿线,还不断增加了休息服务设施,提供了更多的休息场所,为广大司乘人员提供了更加舒适的出行体验。
高速公路在过去的一年里取得了显著的成绩,但也要看到仍然存在一些不足和问题。
一些路段的拥堵情况仍然比较严重,ETC系统运行不够顺畅等一系列问题。
在未来,高速公路管理部门将继续努力,加大投入,不断改进,提高高速公路的运行水平,为广大的司乘人员提供更好的服务。
也呼吁广大司乘人员共同遵守交通法规,文明驾驶,共同营造一个安全、便捷、高效、舒适的高速公路环境。
高速公路年终个人工作总结高速公路年终个人工作总结(一) 辉煌的20XX年即将过去,将20XX年取得的成果和成绩将在20XX年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的20XX 年,而奋斗吧!总结20XX年的优点和过失,规划20XX年工作思想和动向。
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。
积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。
3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。
一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。
2.调整好心态,平常心面对“一切”。
3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。
7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。
8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,20XX年我们共建和谐水沟,20XX年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。
20XX年是考验我们的一年,又是收获的一年。
在新的一年,要有新的面貌,新的计划。
1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。
2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。
外勤的职责:1.看管站里的设施。
2.维护车道和收费亭的卫生。
3.登记外来员。
4.精神饱满,姿态端正。
5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我给20XX年制定的,我会说到做到。
以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。
高速公路年终个人工作总结(二) 在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩,较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习“xxxx”重要思想、xx大和xx届四中全会精神,自觉用理论指导工作。
拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。
第二、在学习方面,做学习型员工。
一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。
做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。
高速公路年终个人工作总结(三) 一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,**收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、22日两天,**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理,力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,**收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
*月份,**收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》,效果良好*月以来,**收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性,在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。
由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性。
**站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。