现代企业管理第四章 经营战略

《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。

企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。

企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。

企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。

二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。

（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。

（3）生产经营专业化、一体化不断深入。

（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。

2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。

3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。

（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。

5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。

《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义宁凌博士目录第一章企业概述（4）第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述（6）第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理（6）第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理（6）第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理（6）第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理（8）第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位（工作）分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理（4）第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理（4）第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。

二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。

企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。

现代企业管理名词解释现代企业管理涉及企业经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、技术与产品开发、生产计划与控制等方面，且分为战略层、战术层和执行层等多个层次的模式。

现代企业管理技术是通过现代管理模式与计算机管理信息系统支持企业合理、有效地经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人和技术的作用，最大限度地产生企业经济效益。

现代企业管理注重人的作用，在企业的发展中“人”是基础也是核心，生产经营能力的提高及技术的革新需要人才来推动，故在现代企业管理模式中把“以人为本”作为宗旨。

企业的管理是因为企业内的组织分工，如何在分工之后再变成一个整体，表现为如何调动劳动者的积极性。

因为企业是一个价值创造的过程，要使每一个劳动者在社会心理层面上结成一体化的关系体系，相互依存、相互作用从而共同为企业的整体目标做贡献。

依靠单纯行政手段，可以解决技术经济的一体化但解决不了社会心理的一体化。

管理是计划、组织、指挥、协调和控制工作，但这些不是管理者的专职工作，各级管理人员不是专职的管理者，必须参与到企业的价值创造流程中去，必须从事具体的价值创造活动或劳动，在这些流程中实施这些管理动作。

大企业中存在着一些专业的职能部门，如计划制度、方案策划和人事考核等，这些专业职能部门不是管理职能部门，而是管理职能的专业辅助部门。

近年来企业为实现其经营目标，积极的加强对构筑现代企业管理模式的探索工作，对现代企业管理水平的提升很有帮助，但企业要实现集成化的管理和决策信息的系统，先进企业管理模式是基础理论，故在企业的发展与壮大过程中已有的企业管理模式需要随着一同优化创新。

一个企业要发展需要规划一个科学且明确的方向，且在发展的过程中必定会遇到各种各样的问题或冲突，这时我们需要这样一个组织体制来进行平衡从而缓减这种冲突或调节问题的矛盾，通过对员工的有效奖励及严格约束，发挥组织中所有成员的聪明才智来保证企业发展的正常运作，保障组织整体的高效能且更有效的促进发展的步伐。

目　录第一篇　基础理论篇第一章　管理学基础1.1　复习笔记1.2　课后习题详解第二章　企业与企业管理2.1　复习笔记2.2　课后习题详解第三章　管理经济学基础3.1　复习笔记3.2　课后习题详解第二篇　企业资源篇第四章　人力资源管理4.1　复习笔记4.2　课后习题详解第五章　财务管理5.1　复习笔记5.2　课后习题详解第六章　物资与设备管理6.1　复习笔记6.2　课后习题详解第七章　信息管理7.1　复习笔记7.2　课后习题详解第三篇　生产管控篇第八章　生产管理8.1　复习笔记8.2　课后习题详解第九章　物流管理9.1　复习笔记9.2　课后习题详解第十章　质量管理10.1　复习笔记10.2　课后习题详解第十一章　安全管理11.1　复习笔记11.2　课后习题详解第四篇　经营战略篇第十二章　战略管理12.1　复习笔记12.2　课后习题详解第十三章　企业文化13.1　复习笔记13.2　课后习题详解第十四章　市场营销14.1　复习笔记14.2　课后习题详解第一篇　基础理论篇第一章　管理学基础1.1　复习笔记一、管理概述1．管理的定义管理是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。

管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上，按照客观过程的规律性，采取不同的方式，利用各种资源、处理各种社会关系，以便有效地实现组织的目标。

学界各代表性学派对于管理的定义（如表1-1所示）：表1-1 管理的定义管理学派人物对管理定义的描述管理科学理论泰罗（F．W．Taylor）管理就是确切的指导别人做什么，并使他们用最好最经济的方法去做组织管理理论亨利·法约尔（HenryFayol）管理是所有人类组织的一种活动，这种活动由五项职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制管理学派人物对管理定义的描述行为学派理论梅奥（E．May01）管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境下的相互影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性决策理论学派赫伯特·西蒙（Herbert Simon）管理就是决策管理过程理论罗德·孔茨（HaroldKoontz）管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程周三多管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动我国管理学家杨文士管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程2．管理的特征（1）管理是一种社会现象管理是普遍存在的社会现象，无论是一个国家，还是一个企业；无论是外国，还是中国，只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是一种社会现象。

《现代企业经营决策学》第一章现代企业经营理论基础一、企业经营的含义传统含义广义（指企业作为社会经济主体的经济活动包括技术商业财务安全会计管理活动）狭义现代含义（指以企业为载体和物质资料经营活动，是企业经营者运用经营权力，以最小成本获取最大经济利益的经济活动四个要素：经营者经营对象经营权力载体）现代企业经营权力：个人或组织为了达到一定的目的，通过一定的方法对他人按所需的方式施加的影响或力量。

（个人影响权（专长超凡背景感情）所有权经营权）企业经营权：是企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有，支配，使用，处置或强制，规范并承担经济责任的权力。

（产权：核心决策权控制权盈亏权）在现代企业，企业经营权由所有者（全体股东）授予企业的经营者（企业董事会）实现的。

企业经营职能：企业经营活动过程中所经历的各个阶段或环节，一般包括四个阶段：决策管理监督改善二、企业经营活动是指企业经营对象的内容或经营内容分为（生产活动销售活动供应活动财务活动人力资源开发活动）企业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织。

其特点：1企业是一个经济组织2企业是劳动分工的产物3企业经营权是完整的公司的发展过程：经营权与管理权的分离；所有权与经营权的分离现代企业—拥有现代企业制度，现代自然科学技术与现代经营科学技术的企业。

现代企业的三个特征：1.拥有现代企业制度（1完善的企业法人制度2科学的企业经营制度）2拥有现代自然科学技术（1先进的生产工具及劳动工具2先进的生产工艺技术3高水平的技术人才）3拥有现代经营科学技术（1现代化的经营思想2现代化的经营人才3现代的经营方法与经营手段）三、现代企业经营体系是指企业经营各机构责权利的分工体系。

不同的机构承担着不同的经营责任，因此也享有不同的权力。

1.企业的所有者机构—股东大会或股东代表大会2.企业经营者机构——董事会3．企业管理者机构—经理委员会或者经理4.企业的监督者机构——监事会第二章现代企业经营决策原理一、现在企业经营决策的含义1. 现代企业经营决策根据现代企业的经营目的：确定企业的经营方向，经营目标，经营方针及经营方案（即经营战略）的过程。

第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。

2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。

（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。

（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。

（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。

3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。

（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。

（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。

（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。

（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。

5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。

7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。

企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。

经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。

现代企业管理知识点总结现代企业管理绪论▪一、什么是管理？•条件：①共同劳动亦是研究管理的起点②规范性即在一定的组织中中•管理的价值链：管理活动的逻辑过程▪①价值的分析明确组织生存发展的要求▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律▪三、《现代企业管理》的体系结构▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统▪２学习借鉴国外的先进的管理方法▪３具体的结合我国的国情▪指导思想――马列主义▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务▪五、学习的方法和要求第一章第一章现代企业概论第一节现代企业概述▪一、企业的形成与发展▪二、现代企业的概念▪1企业是一个经济组织。

（盈利组织）▪2企业是自负盈亏。

▪三、现代企业的基本特征▪（一）业务上经营的独立性：自主经营▪（二）组织上的完整性▪（三）财务上独立核算▪（四）具有法人资格▪四、现代企业的主要类型▪（一）经营范围▪（二）企业规模▪（三）企业所有制▪（四）生产要素的密集程度第二节企业组织结构▪一、现代企业组织机构的设计原则▪（一）精简原则▪（二）统一领导、分级管理▪（三）责、权、利对等原则▪（四）有效的管理幅度▪（五）弹性的原则二、组织机构的形式▪一）直线制早期的企业组织形式▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。

▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作▪（四）事业部（五）矩阵制第三节现代企业素质一）现代企业素质的概念企业素质是一个综合的概念企业素质是一个动态的概念企业素质是外在表现为企业的各种能力企业经济效益来源于企业素质（二）影响企业素质因素▪企业外部因素（不可控因素）▪企业内部因素（可控因素）三）提高企业素质的途径（讨论）▪1、提高人员素质▪2、改进企业设备▪3、提高适应“外部环境”能力第四节现代企业制度▪（一）企业制度三种模式▪1、个人独资企业制度▪2、合伙企业制度▪3、公司企业制度▪（二）现代企业制度内涵与特征▪含义▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学第二章管理理论及其发展第一节管理二重性理论和管理职能一、经营与管理的关系（一）经营与管理区别（二）经营与管理的联系二、企业管理的性质——管理的二重性理论▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。

现代企业管理第一章管理与企业管理1。

企业管理（p2）企业管理就是指对企业所拥有的生产要素—-人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标.2。

管理的职能（p5）小题包括计划，组织在，领导，控制等四种职能3。

现代企业管理的概念和特征（p22)（一)概念:企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式,产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。

(二)基本特征(1）企业是独立的法人，拥有法人财产权.企业中财产所有权属于投资人。

(2）企业资产所有权明晰，出资者权责明确,负有限责任。

出资者包括国家、持股的自然人和其他法人。

(3)政企明确分开(4）企业领导体制管理制度科学化。

4.有限责任公司与股份有限公司的概念与优缺点（p24）（1）有限责任公司是由两个以上五十个以下股东共同出资设立，各股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

有限责任公司的优点有：①设立程序简便;②便于股东对公司的监控;公司秘密不易泄漏；③股权集中，有利于增强股东的责任心。

有限责任公司的缺点：①只有发起人集资方式筹集资金,且人数有限，不利于资本大量集中；②股东股权的转让受到严格的限制，资本流动性差，不利于用股权转让的方式规避风险. （2）股份有限公司是指有五人以上的发起人,其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

股份有限公司的优点：①可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长；②有利于分散投资者的风险；③有利于接受社会监督。

股份有限公司的缺点：①设立的程序严格、复杂；②公司抗风险能力较差，大多数股东缺乏责任感;③大股东持有较多股权,不利于小股东的利益；④公司的商业秘密容易暴露.5。

（一）章后“习题和训练”参考答案与提示第1章现代企业概述■习题和训练□理论自测题▢客观题▣名词解释企业：就是指从事生产流通和服务等活动，为满足社会需要和获取盈利，实行自主经营；自负盈亏，自我发展，自我约束，并依法设立的经济组织。

有限责任公司：是指公司依法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

个体企业：是指由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业，业主个人拥有企业的全部资产，完全自主经营享有全部经营所得，同时，承担无限经营责任。

合伙企业：是指由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要连带无限清偿责任。

▣选择题○单项选择题：1）D 2）A 3）B○多项选择题：1）A、B、D 2）A、B、C 3）A、B、C▣判断题：1）× 2）√ 3）× 4）√ 5）√▲主观题▣简答题1）提示：有限责任公司具有以下特征：①从法律地位看，有限责任公司是一个法人企业。

②从财产关系上看，由多个投资者组成，每一个出资者享有的权利与承担的责任与其出资的多少成比例，并且投资者承担有限责任。

③从治理过程看，建立了权责边界明确，制衡有效的法人治理结构。

2）提示：各种组织结构优缺点分析如下：3）提示：合伙制企业与有限责任公司两者区别有：（1）从产权关系上前者产权关系不太明确，后者产权关系清晰。

（2）从经营责任看，前者承担无限经营责任，后者以出资为限对公司债务负责，只承担有限责任。

▣论述题1）提示：现代企业必须承担相应社会责任，其理由如下：企业需要承担社会责任，这是经济社会文化均衡发展的一个基本要求。

从经济方面看，企业利润取之于民，也必须有相应比例用之于民，承担社会公益事业，维护消费者合法权益，保护职工个人利益。

第一章：第 1 题：出资者只承担有限责任的企业组织形式是（）。

A.个体工商企业个体工商企业B.私营独资企业私营独资企业C.合伙制企业合伙制企业D.公司制企业公司制企业·正确答案：D ·用户答案：D ·人工评卷：正确；得分：15.0分·试题解析： 第 2 题：()是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。

A.非营利性非营利性B.公益性公益性C.营利性营利性D.服务性服务性 ·正确答案：C ·用户答案：C ·人工评卷：正确；得分：15.0分·试题解析： 第2部分：判断题(每题15分，共2题。

)第 3 题：泰勒除了研究“工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差别工资制度，由此奠定了科学管理的基础。

定了科学管理的基础。

·正确答案：正确 · 用户答案：正确 · 人工评卷：正确；得分：15.0分· 试题解析：：企业是一种非盈利组织 。

第 4 题：企业是一种非盈利组织· 正确答案：错误· 用户答案：错误· 人工评卷：正确；得分：15.0分· 试题解析：第3部分：多选题(每题20分，共2题。

)第 5 题：股份有限公司（）。

：股份有限公司（）。

A.股东以认购的股份为限对公司承担责任股东以认购的股份为限对公司承担责任B.公司以全部财产对公司债务承担责任的法人C.股东对公司债务承担无限责任股东对公司债务承担无限责任D.股东对公司债务不承担责任股东对公司债务不承担责任· 正确答案：A,B,· 用户答案：A,B· 人工评卷：错误；得分：0分· 试题解析：第 6 题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（）。

A.经验管理阶段经验管理阶段B.科学管理阶段科学管理阶段C.总合管理阶段总合管理阶段D.人际管理阶段人际管理阶段· 正确答案：A,B,C,D,· 用户答案：A,B,C,D· 第二章第 1 题：()奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

什么是指企业生产经营活动的基本指导思想企业的经营思想也称为是指导企业业的经营理念：他是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，使企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。

企业对某一关系的认识和态度，就是某一方面的经营观念。

企业无论是否已经认识到、自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。

企业的经营思想的内容是相当广泛的，因为企业在经营过程中需要处理的关系涉及到方方面面，对某一方面的认识和态度，就是某一方面的观念。

这一系列观念的总和就是企业的经营思想。

由于人们对企业经营中的主要关系的认识存在差异性，因此，对企业经营思想的主要内容的认识也存在区别。

我们这里介绍下列基本观念的时候，并不排除其他观念在一定条件下的重要性，也不排除其他的一些观念是下列观念的派生观念。

1，市场观念。

市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。

顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业的生存发展之源。

企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。

2，竞争观念。

竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。

市场竞争是在市场经济的条件下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。

市场竞争具有客观性，排他性、风险性和公平性。

企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。

3，效益观念。

效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。

企业可视为一个资源转换器，以一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。

经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。

效益观念的本质就是以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）。

因此，企业的效益观念涉及到处理好投入、转化和产出的综合平衡，解决好投入、转换的经济、高效和产品的适销对路的产品。