[经验交流]银行某支行职工小家建设经验做法
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银行创建“模范职工之家”经验交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我代表本银行(或部门)非常荣幸地参加今天的经验交流会,向大家分享我们银行创建“模范职工之家”的经验和成效。
首先,我想强调“模范职工之家”是银行倡导、创建的一个舒适、和谐、关爱员工的工作和生活环境。
为了实现这一目标,我们采取了以下几个重要措施:一、完善员工福利制度:我们银行建立了一套完善的员工福利制度,包括薪酬待遇、社会保险、住房公积金、年假等。
我们注重员工的物质生活保障,使员工在工作之余能够享受到一定的福利待遇,增强员工的归属感和幸福感。
二、营造和谐工作氛围:我们银行提倡平等、和谐、互助的工作氛围,建立起友善、相互尊重、相互支持的员工关系。
通过定期开展员工座谈会、员工活动等形式,促进员工之间的交流与沟通,减少工作中的隔阂,增强团队凝聚力。
三、关心员工个人发展:我们银行注重员工的职业发展,并鼓励员工不断提升自身素质。
我们为员工提供培训机会、职称晋升机会、岗位轮换等,帮助员工不断提高自身技能,为个人发展打下坚实的基础。
此外,我们还针对员工的工作环境和生活需求,进行了一系列的改善措施。
一是改善工作环境:我们银行对办公室进行了装修和改造,提供了舒适的办公设施、优质的工作设备,为员工创造一个良好的工作环境。
二是丰富员工福利:我们银行为员工提供了员工餐厅、健身房、休息室等场所,以满足员工工作之余的休闲和娱乐需求。
三是营造和谐文化氛围:我们银行注重文化建设,组织员工参加各类文化活动,鼓励员工参与社会公益事业,提升员工的社会责任感和荣誉感。
通过这些措施的实施,我们银行创造了一个温暖、和谐、关爱员工的工作和生活环境,取得了明显的成效。
员工的工作积极性、归属感显著提升,员工的福利待遇得到了有效保障,员工之间的合作和团队凝聚力也明显增强。
当然,我们也意识到,“模范职工之家”的创建是一个不断完善和持续发展的过程。
我们将继续听取员工的意见和建议,进一步改进和优化我们的工作环境和员工福利制度,为员工提供更好的工作和生活条件。
银行职工小家建设方案一、引言作为银行职工,我们一直在为保障社会经济稳定、金融运作安全做出贡献。
在奉献于大众的同时,我们也应该注重小家建设,为自己和家人创造更好的生活条件。
本文将为银行职工提供一些小家建设方案,以期提高生活品质和家庭幸福感。
二、理财规划2.1 设定明确的目标对于银行职工来说,财富管理尤为重要。
首先,我们应该设定明确的理财目标,比如购房、购车、子女教育等。
根据不同的目标制定相应的计划,将目标划分为短期、中期和长期,并设定合理的时间节点。
2.2 制定预算通过制定预算,我们可以合理安排家庭开支,避免无谓的消费和浪费。
记录每月的收入和支出,并按照预算分配资金。
合理预算可以帮助我们控制开支,积累更多的储蓄。
2.3 建立紧急基金面对意外事件,我们应该建立紧急基金来应对突发情况。
一般建议将6-12个月的家庭开销作为紧急基金的储备额度,以应对失业、疾病或其他突发情况。
三、家庭购房3.1 积蓄购房自有住房是每个家庭的追求,所以我们应该合理规划购房计划。
首先,我们需要制定一个购房预算,考虑购房的地点和面积,以及现有的储蓄额度。
同时,我们也应该关注房贷利率和还款能力,确保贷款的可行性。
3.2 购房政策优惠作为银行职工,我们也可以享受到一些购房政策的优惠。
例如,购房贷款利率会有一定程度的优惠,另外,一些地区还有配套购房补贴和减免税费的政策。
我们可以与所在银行的人力资源部门咨询相关政策,以获得更多的优惠。
四、子女教育规划4.1 提前进行教育储备子女教育是每个家庭的重要任务,为了给孩子提供更好的教育机会,我们需要进行提前的教育储备。
可以通过将部分收入投资于教育基金,或者购买教育保险来实现教育资金的积累。
同时,我们还应该关注各种优质的教育资源,包括学校、培训机构等。
4.2 提升教育质量除了教育资金的积累,我们还应该关注教育质量的提升。
这包括选择优质的学校、指导孩子正确学习方法和培养良好的学习习惯。
同时,家长也要注重与孩子的交流和沟通,为他们提供良好的成长环境。
2024年公司工会建设“职工小家”经验总结职工小家是指在企业内部建立起来,为企业员工提供关爱、帮助和支持的工会组织。
职工小家不仅是员工们共同的家庭,也是他们共同的温暖港湾,对于企业的发展和员工的幸福感具有重要作用。
以下是我对2024年公司工会建设“职工小家”的经验总结。
一、加强组织领导,注重服务意识在2024年的工会建设中,我们注重加强组织领导,建立起高效的工会组织架构。
工会成员要履行职责,积极服务员工,关注员工的需求和诉求,并及时提供帮助和支持。
同时,工会要加强自身建设,提高服务意识,不断完善工作机制,确保工会工作的顺利开展。
二、搭建信息平台,畅通沟通渠道在工会建设中,我们建立了信息平台,为员工和工会成员提供畅通的沟通渠道。
通过企业内部网站、手机应用等多种途径,员工可以随时随地了解工会的动态,获取相关信息。
此外,工会还通过组织会议、座谈会等形式,与员工进行面对面的交流,听取员工的意见和建议,为员工提供更好的服务。
三、关注员工福利,提供全方位保障工会在关注员工福利方面采取了一系列的措施。
首先是建立健全员工奖励制度,鼓励员工积极工作,创造更大的价值。
其次是提供全方位的保险和福利,包括医疗保险、意外保险、养老保险等,为员工提供安全和保障。
此外,我们还关注员工的生活需求,举办各种文体活动,增强员工之间的凝聚力和团队合作能力。
四、开展培训活动,提升员工素质为了提升员工的素质和技能,我们开展了各种培训活动。
通过邀请专业人士进行专题讲座、组织员工培训班等方式,提升员工的专业素质和管理能力。
此外,我们还鼓励员工参与职业发展规划,提供晋升机会和培训计划,激发员工的创造力和潜力。
五、关心员工生活,提供温馨服务工会在关心员工生活方面提供了多种温馨服务。
我们建立了员工之家,提供免费的职工休息室、图书借阅室等设施,为员工提供一个舒适和放松的空间。
此外,我们还开展了员工生日会、员工家属活动等,关心员工的家庭和生活,让员工感受到家一样的温暖。
银行创建“模范职工之家”经验交流材料银行创建“模范职工之家”经验交流摘要:银行作为金融机构,在服务客户的同时,也需要关注员工的需求和福利。
为此,许多银行开始关注员工的生活质量,并积极创建“模范职工之家”。
本文将介绍银行创建“模范职工之家”的背景和意义,对已经成功创建的银行进行案例分析,并探讨如何进一步完善和提升员工之家的建设。
一、背景和意义随着社会的发展和竞争的加剧,银行作为金融机构,员工面临的压力也逐渐增大。
而员工的工作效率和工作质量又直接影响到客户的满意度和信任度。
因此,关注员工的生活质量和福利,提高员工的工作积极性和满意度,已经成为银行不可忽视的因素之一。
银行创建“模范职工之家”的意义在于为员工提供舒适的工作环境和便利的生活条件,帮助员工更好地平衡工作与生活的关系。
通过引入一系列的员工关爱措施和福利政策,提升员工的整体满意度和幸福感,进而提升员工的工作效率和工作质量,实现银行的可持续发展。
二、成功案例分析1. 中国银行中国银行是全球最大的五大商业银行之一,其创建的“模范职工之家”得到了广泛认可和好评。
中国银行积极关注员工的需求,推出了一系列的员工福利政策和工作环境改善措施。
首先,中国银行为员工提供舒适的办公环境。
员工的办公室配备了现代化的办公设备,提供了舒适的工作桌椅和充足的自然光线,为员工提供了良好的工作氛围。
此外,中国银行还鼓励员工参加各种培训和学习活动,提供个人发展的机会。
其次,中国银行还提供了丰富的员工福利。
中国银行为员工购买了高额的医疗保险和意外保险,保障员工的健康和生命安全。
此外,中国银行还设立了员工休闲娱乐中心,提供各种娱乐设施和活动,让员工放松身心,提高工作效率。
另外,中国银行还通过员工之家发放丰厚的奖励和补贴,鼓励员工的优秀工作表现。
例如,中国银行设立了员工之家的年度最佳员工奖,评选并奖励那些为银行作出突出贡献的员工。
此外,中国银行还鼓励员工创新,设立了创新项目的奖励机制,鼓励员工提出创新观点和建议,推动银行的发展。
2024年公司工会建设“职工小家”经验总结一、引言随着国家经济的快速发展和职工权益意识的觉醒,越来越多的企业开始关注并致力于建设良好的工会组织,为职工创造一个和谐、温馨的工作环境。
本文旨在总结2024年公司工会建设“职工小家”的经验,希望对其他企业在工会建设方面有所启发。
二、背景2024年,我公司面临着日益激烈的竞争压力和职工流失问题。
为了更好地凝聚和关爱职工,公司决定建设一个温暖的“职工小家”,让每一位员工都感受到家的温暖和归属感。
三、关爱员工1. 健康管理通过与医疗保险公司合作,为公司员工提供一对一的健康管理服务。
定期进行身体健康检查,并提供专业的健康咨询和营养指导,帮助员工保持良好的身体状态。
2. 学习培训建立职工学习培训体系,提供丰富多样的培训课程,帮助员工提升自己的技能和能力。
定期举办内部培训讲座和外部培训活动,使员工在工作中不断成长。
3. 职业发展为员工制定职业发展规划,并提供晋升机会。
公司鼓励员工参加职业培训和学习,通过内部选拔和竞聘,为员工提供更广阔的发展空间。
4. 心理咨询设立心理咨询室,为员工提供心理咨询服务。
公司邀请专业心理咨询师,为员工提供心理健康指导,帮助员工解决工作和生活中的困扰。
四、增进员工交流1. 创办员工社交平台建立公司内部员工社交平台,方便员工之间的交流和互动。
员工可以在平台上分享工作心得、生活感悟,以及个人兴趣爱好,增加彼此的了解和友谊。
2. 举办团建活动定期组织各种形式的团建活动,如篮球赛、足球赛、户外拓展等,增强员工的团队合作意识和凝聚力。
同时,也为员工提供放松和娱乐的机会。
3. 发起员工文化节举办员工文化节,让员工展现自己的才艺和创造力。
通过舞蹈、歌唱、戏剧等形式的演出,丰富员工的业余生活,提高员工的文化素质。
五、倡导员工家庭和谐1. 家政服务为员工提供家政服务,协助员工解决家庭中的烦恼和难题。
如提供养老保险和子女学费补助等,缓解员工的经济压力。
2. 关爱困难员工关注并帮助有困难的员工,如身体不便、家庭遭遇突发事故等。
2024年公司工会建设“职工小家”经验总结一、背景介绍随着时代的发展和公司的不断壮大,员工在工作环境和生活需求上的期望也越来越高。
为了更好地关心员工的生活和工作,提升员工的归属感和幸福感,我公司于2024年成立了“职工小家”工会组织。
该工会致力于为职工提供各类服务和关怀,并通过各种活动加强员工之间的交流和沟通。
在过去一年的工作中,我们积极探索和创新,取得了一定的成绩。
下面我将对工会建设“职工小家”经验进行总结。
二、工会活动组织1. 多样化活动:我们注重多样化的工会活动组织,满足不同职工的需求。
在过去一年中,我们组织了员工聚餐、户外拓展、文化艺术交流等各类活动,让职工们有机会放松身心、增进相互了解。
2. 参与度提升:我们通过开展精心策划的工会活动,提高了职工的参与度。
在活动策划中,我们充分考虑到职工的兴趣爱好和需求,确保每个人都能找到有价值和意义的活动来参加。
同时,我们还积极鼓励员工提出活动建议,增加活动的多样性和针对性。
3. 奖励机制:我们建立了一套完善的奖励机制,对积极参与工会活动的职工进行表彰和奖励,激发员工积极性和参与度。
这不仅增强了工会活动的吸引力,也体现了公司对职工贡献的认可和尊重。
三、员工关怀服务1. 健康关怀:我们注重员工的身心健康,建立了健康关怀服务体系。
通过定期体检、健康讲座等方式,为员工提供健康咨询和保健建议。
此外,我们还开展了健身活动和俱乐部,为员工提供锻炼身体和放松心情的机会。
2. 学习培训:我们开设了各类学习培训课程,满足员工的学习需求和职业发展。
这些培训课程涵盖了管理技能、职业素养、外语学习等方面,帮助员工提升自身价值和能力。
3. 心理辅导:我们认识到员工心理健康对工作和生活的重要性,因此建立了心理辅导服务。
通过提供一对一咨询、心理健康讲座等方式,为员工解决心理困扰和压力问题,提供情感支持和帮助。
四、员工沟通交流1. 沟通渠道:我们搭建了多种沟通渠道,让员工能够随时随地提出问题和建议。
银行职工之家建设方案一、背景介绍随着中国经济的快速发展和金融行业的不断壮大,银行职工的数量逐年增加,他们是银行运营的中坚力量。
为了更好地关心和服务银行职工,提高他们的工作效率和生活品质,建设一处银行职工之家势在必行。
____年,我们制定了一份详细的银行职工之家建设方案,以满足银行职工各种需求。
二、建设目标1. 提供舒适、便捷的工作场所:为银行职工提供一个宽敞明亮、设施齐全的办公环境,让他们能够更好地展开工作,提高工作效率。
2. 提供丰富多样的培训和学习机会:开设各类培训课程,提供专业技能培训、管理技能培训、职业发展指导等,帮助银行职工不断提升自己的能力和素质。
3. 提供全方位的健康服务:建立医疗保健中心,提供定期体检、健康咨询等服务,关注银行职工的身心健康。
4. 提供便利的生活服务:设立超市、餐厅、幼儿园等,方便银行职工的日常生活。
5. 营造温馨和谐的团队氛围:举办各类员工交流活动、文艺演出等,增强员工归属感和集体荣誉感。
三、建设内容1. 办公区域:为银行职工提供宽敞、明亮、舒适的办公环境,配置先进的办公设施和设备,提高办公效率。
同时,设置休息区域,提供舒适的休息场所。
2. 培训中心:建立培训中心,配备先进的培训设施和设备,开设各类培训课程,包括专业知识培训、技能培训、管理培训等,满足银行职工的学习需求。
3. 医疗保健中心:建立医疗保健中心,配备专业的医护人员和设备,提供常规体检、医疗咨询、健康讲座等服务,关注银行职工的身心健康。
4. 生活区域:设置超市、餐厅、幼儿园等生活设施,方便银行职工的日常生活,减轻他们的后顾之忧。
5. 员工活动中心:建立员工活动中心,提供文艺演出场地、健身器材、图书阅览室等设施,举办各类员工交流活动,增强员工的归属感和集体荣誉感。
四、建设步骤1. 前期准备:成立建设项目组,制定建设方案,明确建设目标和内容。
2. 建设筹备:选定建设地点,进行设计规划,与相关政府部门协商办理手续。
银行创建“模范职工之家”经验交流材料尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们:大家好!今天我很荣幸能够在这里与大家分享银行创建“模范职工之家”的经验。
首先,让我们来了解一下为什么银行需要创建“模范职工之家”。
随着社会的发展和银行业务的不断拓展,银行职工的工作压力与日俱增。
他们需要全身心地投入到工作中,面临的挑战也越来越大。
因此,为了让银行职工能够更好地平衡工作和生活,提高工作满意度和幸福感,银行决定创建“模范职工之家”。
那么,银行创建“模范职工之家”的经验是什么呢?首先,我们必须承认银行是一个大家庭,每个职工都是这个大家庭的一员。
银行应该为每个职工创造一个良好的工作环境和生活环境,使他们能够在工作中得到充分的发展和提升的机会,同时充分享受到家庭的温暖和关爱。
银行需要设立职工培训中心,提供各种培训和学习机会,帮助职工提升自己的技能和知识,增强工作能力。
此外,银行还应该为职工提供良好的福利待遇,包括健康保障、住房补贴等,以提高职工的生活质量。
其次,银行需要注重职工的精神状态和心理健康。
银行可以成立心理健康辅导中心,为职工提供心理咨询和辅导服务。
同时,鼓励职工参加各种兴趣小组和俱乐部,使他们能够通过兴趣爱好来放松身心,减轻工作压力。
最后,银行需要鼓励职工之间的交流和合作。
银行可以组织各种团队建设活动,加强团队的凝聚力和合作意识。
此外,银行还应该鼓励职工之间的沟通交流,建立良好的工作关系,形成良好的工作氛围。
以上就是银行创建“模范职工之家”的经验。
希望通过这些措施,能够更好地关心和照顾到银行职工的工作和生活需求,提高他们的工作满意度和幸福感,为银行的发展和进步作出贡献。
谢谢大家!尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们:首先,我想进一步探讨银行创建“模范职工之家”的经验。
一个良好的“模范职工之家”是银行为职工提供综合服务的场所,既满足职工的工作需要,又关心职工的生活需求。
下面我将进一步说明一些细节。
一方面,银行可以在职工之家设立一个员工休息室和健康俱乐部。
公司工会建设“职工小家”经验总结职工小家是公司工会开展职工关怀活动的一种形式,旨在通过提供照顾、关心和帮助的服务,营造一个温暖和谐的工作环境,增强职工的归属感和凝聚力。
在我们公司工会建设“职工小家”的实践中,总结了以下经验:1. 提供全方位的职工关怀服务:职工小家要提供各种方面的服务,包括心理关怀、家庭关怀、子女教育、健康保健等。
心理关怀可以开展心理健康咨询、心理辅导等活动,帮助职工解决工作和生活中的心理问题;家庭关怀可以组织家庭日活动、亲子活动等,增强职工与家人之间的互动和联系;子女教育可以提供教育咨询、教育培训等服务,帮助职工更好地教育子女;健康保健可以组织健康体检、健康知识宣讲等活动,关注职工身体健康。
2. 加强与职工的沟通和交流:建设职工小家需要与职工建立良好的沟通机制。
可以通过定期召开职工代表大会、开展职工民主评议等方式,了解职工的需求和意见,为职工提供更好的服务。
此外,还可以建立职工宣传栏、职工微信群等渠道,及时发布工会活动信息,鼓励职工积极参与。
3. 开展多样化的活动:职工小家的活动要多样化、丰富化,以满足不同职工的需求。
可以举办文艺演出、体育比赛、旅游活动等,增强职工的娱乐性和参与性。
同时,还可以开展技能培训、知识讲座等,提高职工的专业能力和综合素质。
此外,还可以开展社区志愿服务、公益捐赠等活动,增强职工的社会责任感。
4. 营造和谐的工作氛围:职工小家要通过各种方式营造和谐的工作氛围。
可以组织员工团建活动、工会文化节、员工生日会等,增强同事之间的交流和友谊。
同时,还要加强管理人员与职工的沟通和互动,提高工作效率和员工满意度。
此外,还要积极倡导员工文明用语、尊重他人等良好行为,共同维护一个和谐的工作环境。
5. 加强与外部资源的合作:职工小家的建设需要借助外部资源的支持。
可以与社会组织、专业服务机构等建立合作关系,共同开展职工关怀服务。
例如,可以与医院合作,提供优质的健康检查和医疗服务;可以与教育机构合作,提供优质的子女教育培训;可以与社区组织合作,开展社区志愿服务等。
2024年公司工会建设“职工小家”经验总结【摘要】本文通过对公司2024年工会建设“职工小家”活动的总结与分析,总结出了在工会建设中的一些有效经验。
本文分为五个部分,即:背景介绍、活动目标设定、活动方案制定、活动执行过程及效果评估。
通过详细的描述和分析,本文旨在为公司及相关工会提供一些可参考的经验和借鉴。
【关键词】工会建设、职工小家、经验总结【正文】1. 背景介绍随着公司规模的扩大和组织结构的日益复杂化,员工之间的沟通和交流渠道越发显得重要。
在2024年,为了增强公司的凝聚力和员工的归属感,公司工会决定开展“职工小家”活动,打造一个温暖的大家庭,让员工感受到关怀和温暖。
2. 活动目标设定2.1 增强员工的凝聚力和归属感。
2.2 创造一个互帮互助、互相关心的良好氛围。
2.3 提供员工日常生活及工作方面的便利服务。
2.4 加强员工和工会之间的沟通和联系。
3. 活动方案制定3.1 成立“职工小家”活动筹备组,由工会负责人带领相关人员负责方案制定和具体实施。
3.2 确定活动内容和形式,以满足员工的实际需求和关切。
如通过开展员工生日祝福、员工子女才艺展示、员工交流座谈会等形式,增进员工之间的交流和合作。
3.3 制定活动计划和预算,确保活动的可行性和可持续发展。
4. 活动执行过程4.1 宣传和组织在活动开始之前,通过公司内部通讯、电子邮件、企业微信等渠道宣传活动内容、时间和地点,并向员工征集活动建议和意见。
同时,成立活动筹备小组,负责具体的活动组织和实施。
4.2 活动准备根据员工的实际需求,准备相关物资和设施,如礼物、音响设备等。
此外,筹备小组要统筹协调各项工作,确保活动的顺利进行。
4.3 活动实施活动期间,筹备小组要全程负责活动的组织和协调工作,确保活动的顺利进行。
同时,要关注员工的反馈和需求,及时解决问题和改进活动的细节。
5. 活动效果评估5.1 反馈问卷调查在活动结束后,向参与活动的员工发放反馈问卷,征求他们对活动的意见和建议,以便对活动效果进行评估和改进。
[经验交流]银行某支行职工小家建设经验做法
中行XXXX支行,位于XX市如城镇环城南路,网点共有员工14人,平均年龄岁。
20XX年6月,海宁支行职工小家正式建成,在全体人员共同努力下,“小家”取得阶段性成果,不仅员工工作、休息的环境大为改善,更让员工增强了对“小家”的归属感、对工作的责任感、对企业的认同感。
有了“小家”的坚强后盾,支行14名员工以更加饱满的激情、更加积极的姿态投入到工作中,各项业务稳步快速发展,有力推进了支行整体工作。
一、民主氛围是“小家”沟通顺畅的润滑剂。
坚持每月召开员工座谈会,谈业务、谈网点管理、谈个人职业生涯规划、淡员工学习生活感悟。
支行行长室成员经常深入网点调研,征求员工意见,为重大决策提供第一手资料。
员工们能够积极的对支行的管理提出建议,为支行发展献计献策,在职工中形成了关心支行大事、关注领导决策的良好风气,职工的主人翁意识进一步增强。
“小家”还定期进行员工家访,了解员工的家庭生活情况,对有困难的员工及时给予帮助。
民主之家的创建,让“小家”成员真正参与网点管理,在全员共管的良好氛围下,“小家”的凝聚办向心力进一步增强。
二、文体活动是“小家”缓释压力的避风港。
“小家”设置在网点二楼,有职工小天地、企业文化墙、阅览室、健身房、休息室、技能室等。
温馨、阳光、舒适是“小家”的基调。
支行14名员工像布置自己的家一样对“小家”精心设计、悉心打理。
休闲吧配置了按摩枕、躺椅、咖啡机;员工餐厅配置了电视机、消毒柜、冰箱;荣誉室陈列了网点获得的奖牌、证书;阅览室以自助方式向员工提供众多阅读的书籍和杂志;技能室为员工每月技能测评和日常练习服务;健身房为员工加强体育锻炼、缓解工作压力提供了场所。
为了让大家积极参加锻炼,网点在健身房开展了模拟骑行比赛活动(XX―XX一南京一泰安一石家庄一北京),共1735公里。
每天将在动感单车上所骑行的距离记录下来,看淮首先骑行完这段距离,此项创意活动大大激发了员工参与体育运动的热情。
“小家”还根据青年员工思想活跃、进取向上的特点,开展了丰富多彩的企业文化活动。
20]4年,海宁支行有4名派遣制员工转正,网点举办了“凝聚正能量,共活中行梦”转正座谈会,搭建了青年员工与网点负责人沟通交流的平台;组织员工参加XX团市委举办的“青春有缘”青年联谊大型主题活动,1名单身青年解决了个人间题;20XX年4月,开展卡拉0K比赛和掼蛋比赛,活跃员工业余文化生活;周末组织员工到农庄采葡萄、吃农家菜,到雨润广场看恐龙、玩游乐场,疏解平时工作的压力。
通过开展这些活动,既愉悦了员工的身心、又增进了团队的感情交流。
三、比学赶超是“小家”成长成才的充气泵。
一是指导员工业务学习和交
流。
“小家”组织全体员工根据自身经验将服务中容易出现的问题、柜台操作中的风险进行全而梳理,汇编成网点业务操作易错题集。
利用例会时间组织学习,大大提高了员工业务处理能力和工作效率,改变了业务知识传授仅靠新老员工间口口相传的历史二是提升员工技能水平。
网点在技能练兵机制上,积极动脑筋、订措施,“小家”每月组织一次技能测评,每季度实行一次技能PK赛,同时开展新老员工“一对一”辅导。
20XX年,网点在省行技能第一次测试中能手率达100%。
三是查找服务短板:采取查看录像资料与随查随点评相结合、定期检查与不定期抽查相结合等方法,并从客户投诉中发现服务言点,检视服务短板,不断吸取教训、总结经验,推动网点服务水平和服务质量全而提高。
“小家”建成后,网点无一起有效投诉。
四、人文关怀是“小家”传递爱主的接力棒。
“小家”14名成员中有刚刚入行的新人,有年近半百还奋斗在一线的老员工,也有既为人妻又为人母的妈妈团。
“小家”以服务员工、互帮互助为出发点,努力为每一位成员解决实际困难。
理财经理徐霞母亲有严重的肝硬化,今年以来病情持续恶化,平日笑呵呵的她经常躲起来落泪。
网点主任了解到止上睛况,第一时间带着同事的祝福到医院看望。
同事们也经常安慰她,鼓励她,帮她分担工作中的压力,让她多些精力照顾母亲。
如果说网点内部的爱心帮扶是一枝绚丽绽放的内墙红杏,那么回馈社会的志愿服务则是墙外的四溢花香。
海宁港湾不仅温暖身边的人,更将爱心回馈社会。
网点积极开展送金融知识到社区、到学校的活动,利用周日休息时间,到社区、学校和市场普及金融知识,进行反假币宣传,积极承担社会责任。
“小家”还经常组织员工参与志愿服务,到社区敬老院看望老人,为老人做些力所能及的事。
20XX 年8月,一场车祸带走了朱婉萱姐妹的父母,爷爷奶奶年事已高,已无经济能力供两姐妹上学。
“小家”成员纷纷仲出援助之手,自发捐款XXX余元,并与姐妹俩建立长期资助关系。
20XX年9月开学前夕,网点又带着慰问金看望姐妹俩。
每逢周末,网点员工还给姐妹俩补习功课,让姐妹俩感受到社会大家庭的关爱。
“小家”虽然建成时间短,但得到各方的支持和关怀。
支行领导对小家建设高度重视,在场地、经费等方面大力支持,省行、市行工会也多次到“小家”现场指导。
建家活动有力促进了网点业务发展。
截至20XX年9月末,海宁支行本外币储蓄存款较年初新增7589万元,公司存款较年初新增5124万元,业务指标和软实力建设齐头并进,也让小家获得诸多殊荣,20XX年以来,先后获得XX省财贸工会“模范职工小家”、“XX省工人先锋号”、“XX省巾帼文明岗”等多项荣誉。
网点在建家育人、建家兴行、建家展业的进程中将迈向新的更高平台。