《营销学原理》平时作业2020-2021年华工网络教育

营销学原理（1）试以某品牌洗发水为例谈谈什么是产品的整体概念。

答：产品的整体概念指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。

产品的整体概念包括核心产品、形体产品、期望产品、延伸产品及潜在产品这五个层次。

核心产品：如顾客购买洗发水的真正目的是为了清洁和保护头皮头发。

形式/形体产品：洗发水产品的品牌、样式、特征、商标及包装。

期望产品：比如顾客选择洗发水期望得到滋润头皮，减少脱发，干枯，好闻的香味等。

延伸产品：比如护发素、发胶、等等。

潜在产品：洗发沐浴旅行装、免洗护发素等等。

（2）请谈谈什么是拉式促销策略，并举例说明。

答：拉式策略要求生产者以消费者为主要促销对象，激起消费者的需求欲望，促使消费者向中间商购买企业的产品，而当消费者需求较大时便能促使中间商购买企业的这一产品，将产品推入市场。

（3）什么是产品观念？它与营销观念的区别是什么？答：产品观念(Product Concept)指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。

区别：产品观念是以生产者为中心，不能真正面向市场，不能以消费者为导向，这几种观念都已经不能够适应现代市场经济的大背景。

营销观念是以消费者为中心，根据顾客需求来开发、设计、生产、销售产品和服务，能够适应顾客的需求。

社会营销观念还兼顾了社会的利益，体现了企业的社会责任感，这是在现代社会所提倡的一种营销观念。

（4）消费者购买过程的参与者都包括什么角色？试举例说明.答：发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。

发起者：提议买新电视的我影响者：家庭收入支柱的爸爸决定者：通过共同商量的爸爸和妈妈购买者：掌管财政大权的妈妈使用者：全家人（5）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程。

一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。

（6）有人说，市场上一切未满足的需求都是企业营销机会。

营销学原理--平时作业2023春清华大学-
答案
这份平时作业是关于营销学原理的。

营销学原理是一门研究如
何满足消费者需求和心理，并提高企业盈利的学科。

下面是本次作
业的答案：
1. 定义市场需求是什么？并用一个例子加以说明。

市场需求是指一种特定产品或服务的某个价格和某个时间的总
需求量。

例如，智能手机是市场需求的一个例子。

在当今社会，越
来越多的人使用智能手机，不仅是基本通讯手段，更是游戏、购物
和社交等方面的必备品，因此市场需求也越来越大。

2. 在所有的营销工具中，为何广告最为常见？并简述其特点。

广告是最常见的营销工具之一，因为它可以广泛地传达产品或
服务的信息，吸引消费者的注意，并提高视觉和情感的效果。

其特
点包括形式多样，广泛覆盖，以及可以通过各种方式进行定向投放，例如电视、广播、报纸、杂志和互联网。

3. 忠诚度计划是什么？并列举两个品牌忠诚度计划的例子。

忠诚度计划是一种针对忠诚度客户而进行的市场营销策略。

它旨在通过奖励忠诚的客户来提高品牌意识和客户忠诚度。

例如，My Starbucks Rewards是一种忠诚度计划，客户可以通过在星巴克购买商品获得星级，再根据星级领取奖励。

另一个例子是Hilton Honors，它鼓励客户在希尔顿酒店集团的酒店中消费并获得积分，可以换取免费住宿和其他奖励。

以上是本次答案，希望对你的学习有所帮助。

华南理工网络教育（营销学原理）随堂练习参考答案一至八章第一章1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：A2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：C3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销参考答案：B4.(单选题) 以产定销反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：A5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：B6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。

成功的广告是营销活动的中心。

” A．生产观念B.产品观念C. 销售观念D.营销观念参考答案：C7.(单选题) （）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。

A．生产观念B.产品观念 C. 销售观念 D.社会营销观念参考答案：D8.(判断题) 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。

参考答案：错9.(判断题) 决定产品价值的因素是其生产成本。

参考答案：错10.(判断题) 小张想拥有华为P30手机，那么小张即对该产品具有了需求。

参考答案：错11.(判断题) 人往高处走，水往低处流。

人的需要总是不断上升。

参考答案：错第二章1.(单选题) 外部顾客包括（） A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对参考答案：D2.(单选题) 内部顾客不包括（）A．企业经营者B.公司股东C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员参考答案：C3.(单选题) 顾客总成本包括（） A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对参考答案：D4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（） A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值参考答案：A5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（） A．形象价值 B.人员价值C. 服务价值D.产品价值参考答案：B6.(单选题) 关系营销的对象不包括（） A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对参考答案：D7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。

华南理工大学网络教育_营销学原理平时作业营销学原理平时作业1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

制定过程：第一，明确企业的具体任务。

每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。

一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。

第二，研究经营环境和经营能力。

在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。

第三，确定战略目标。

企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。

第四，确定战略行动。

当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。

对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。

最后，总结、评价与修正。

营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。

2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。

在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。

因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。

因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。

2020-21学年第一学期《营销学原理》平时作业问答题（1）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期，亦称“商品生命周期”，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品或商品在市场运动中的经济寿命。

主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。

产品生命周期一般分为导入（进入）期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。

（2）产品生命周期成长期有什么特点？在这阶段的营销策略应注重什么？答：特点: 成长期是产品在市场上已经打开销路，销售量稳步上升的阶段。

其主要特点有：1.购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。

2.生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。

3.企业利润增加。

4.竞争者相继加入市场，竞争趋向激烈。

营销策略:在成长期，企业的主要任务是进一步扩大产品的市场，提高市场占有率。

可采用的策略有：1.进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。

2.广告促销从介绍产品，提高知名度转到突出特色，建立形象，争创名牌。

3.开辟新的分销渠道，扩大商业网点。

4.在大量生产的基础上，适时降价或采用其他有效的定价策略，吸引更多购买者。

（3）什么叫市场定位，市场定位有什么作用？答：市场定位，就是勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业所提供的产品具有一定的特色，适应一定顾客的需求和偏好，并与竞争者的产品有所区别。

市场定位的作用：1、强化产品针对性;2、增强企业产品在市场上的竞争力;3、开拓新市场;4、确定事业领域。

（4）什么是品牌的整体含义？它包括哪些特征？请举例说明。

答：品牌的整体含义，有以下六个部分组成：1.属性：品牌代表着特定商品的属性，这是品牌最基本的含义。

2.利益：品牌不仅代表着一系列属性，而且还体现着某种特定的利益。

3.价值：品牌体现了生产者的某些价值感。

4.文化：品牌还附着特定的文化。

1、国际市场营销观念的演变经历了哪些阶段？各个阶段的特点是什么？答：市场营销观念伴随着社会生产力的进步和市场经济的发展而不断演变的。

在市场经济发展的不同阶段，市场营销观念也有所不同。

从国际市场营销观念的发展史来看，市场营销观念大致顺序经历了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。

一、生产观念生产观念是以产品生产为中心的观念。

这种观念认为：消费者只关注买得到和买得起的产品。

它是一种最古老的经营思想，是典型的“以产定销”观念。

因而，企业生产什么，消费者就能且仅能买什么。

在这种观念的指导下，企业只关注“我能生产什么”，“我生产什么就卖什么”。

考虑或很少考虑（其实也没必要考虑）消费者的需求。

在生产力水平低，市场表现为卖方市场的情况下，这种观念的存在有其客观必然性。

由此可见，生产观念就是一种“皇帝的女儿不愁嫁”的观念。

很显然，随着市场商品供应量的增加，市场竞争的出现，这种观念已不再适应经济发展的要求了。

二、产品观念产品观念也是以产品生产为中心，但它认为：消费者并不是仅关注买得到和买得起的产品，更欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品。

因此，企业生产的产品只要物美价廉，就会顾客盈门。

如果说生产观念着重强调“以量取胜”的话，那么产品观念则是着重强调“以质取胜”。

由此可见，产品观念是一种“酒香不怕巷子深”的观念，但它已经多了一层淡淡的竞争色彩。

很显然，这种观念追求“质量第一”，虽然也无可厚非，但它没有注意到市场需求的动态变化。

随着市场竞争的加剧，“皇帝的女儿也愁嫁”时，这种观念就落后了。

三、销售观念销售观念是一种以产品销售为中心的观念。

它认为：只要企业努力做好产品推销，消费者就会购买。

具体表现为：“我卖什么，人们就买什么”，关键是“会不会吆喝”。

因此企业十分注重推销工作，认为推销术和广告术是企业成功的灵丹妙药。

由此可见，销售观念是一种“酒香也怕巷子深”的观念。

很显然，这种观念从本质上看，依然是生产什么就销售什么，只不过“吆喝声”大一点而已，但它不考虑或很少考虑自己的产品是否符合消费者的需求。

华南理工大学网络教育《管理学原理》随堂练习及参考答案华南理工大学《管理学原理》随堂练习参考答案（2021-2021学年第二学期）第一章企业运作的源头1. 1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

（）答题：对. 错.参考答案：√ 2. 2. 完成计划是组织的最终目的。

（）答题：对. 错.参考答案：√ 3. 3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

（）答题：对. 错. 参考答案：√4. 4. 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

（）答题：对. 错. 参考答案：×5. 5. 宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。

（）答题：对. 错. 参考答案：√ 第二章管理者与管理1. 6. 对于管理，最形象的描述是________。

A. 艺术 B. 科学 C. A和BD. 上述都不是答题： A. B. C. D. 参考答案：C2. 7. 管理理论以________为核心。

A. 计划 B. 组织 C. 控制 D.指挥答题： A. B. C. D. 参考答案：B3. 8. 以下不属于管理职能的是_______。

A. 组织活动 B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策答题： A. B. C. D. 参考答案：C4. 9. 管理者应该承担哪种类型的角色_______。

A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是答题：A. B. C. D. 参考答案：D5. 10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。

（）答题：对. 错.参考答案：×6. 11. 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（）答题：对. 错. 参考答案：√7. 12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。

（）答题：对. 错. 参考答案：√8. 13. 泰勒教授提出，管理就是决策。

华南理工大学网络教育学院2012–2013 学年度第二学期期末考试《营销学原理》模拟试卷一、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ √ ”，错误的 划“ ×”）1.牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。

（ 对 ）2.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。

（对 ）3.顾客也是企业最重要的环境因素。

( 对 )4.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。

( 对 )5.撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。

（对 ）6. 在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。

（ 错 ）7.一般产品的单价越高，则销售渠道越短。

（ 对）8.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。

（ 对 ）9.市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。

（ 错）10．产品差别是实行差别定价的唯一定价依据。

（ 错 ）11．企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。

（ 对 ）12. 在任何情况下，降价给顾客带来实惠，总能受到他们的欢迎与接受，从而有效地刺激其需求。

（ 错 ）13.搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。

（错 ）14.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。

（对）15.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。

（对）二、单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是_____A____。

A. 经济学B. 社会学C. 历史学D.心理学2．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。

A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国3. 国内市场按____A_____可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机 B．商品用途C．购买心理 D．人口因素4.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ A ）。

A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格5.下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是____D_____。

提交方式：文本框粘贴网络营销2020-2021学年度第二学期课程作业一、客观题1 . 企业采用自营物流的优势在于( D)A 提高顾客服务水平B 降低物流成本C 提高物流的效率D 保持供应链的稳定与协调2 . 作为一种促销工具，公共关系的优势在于( D)A 促销成本低B 促销效果明显C 辐射面广D 有利于建立企业形象和信誉3 . “酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B)A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 营销观念4 . 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的( C)A 网络营销离不开现代信息技术B 网络营销的实质是顾客需求管理C 网络营销就是网上销售D 网络营销是现代企业整体营销的一部分5 . 动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A)A 动态定价即个性化定价B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地C 动态定价需要先进的技术支撑D 动态定价可以给企业带来竞争优势6 . 社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡(D)A 企业、供应商和顾客B 企业、中间商和社会C 供应商、中间商和顾客D 企业、顾客和社会7 . 企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成( C)A 产品线B 产品项目C 产品组合D 产品大类8 . 企业采用多品牌策略的风险不包括( D)A 资源分散，不能集中于高绩效的品牌B 可能是自相残杀而不是蚕食竞争者C 市场分散，利润下降D 一个品牌的失败会影响到企业其他产品的信任度9 . 关于拍卖市场定价，下列哪项描述是不正确的( D)A 拍卖市场定价是顾客主导定价策略的一种主要定价方法B 拍卖市场定价使顾客真正成为了交易的主动方C 拍卖市场定价可以降低卖方的利润，因而对买方有利D 市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式10 . 网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和( C)A 电子现款类B 电子电话类C 电子支票类D 电子现金卡类11 . 下面关于Cookie技术的论述，不正确的是( B)A Cookie是收集消费者信息的优秀工具B Cookie总是受欢迎的C Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件D 用户可以完全拒绝收到所有的Cookie12 . 实现计算机远距离连接的网络是( C)A 局域网B 校园网C 广域网D 办公网13 . 中国互联网络信息中心的英文缩写是( B)A CSTNETB CNNICC CLAND WAN14 . 网站在互联网上的地址被称为( D)A IP地址B 客户帐号C 网络D 域名15 . 网络营销平台是指开展网络营销活动的( D)A 设备B 软件C 岗位D 有形界面16 . 企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和( A)A 虚拟主机B 广域网方式C 拨号方式D 局域网方式17 . 我国Internet用户最常用的网络服务是( A)A 电子邮件B 搜索引擎C 软件下载D BBS18 . 申请顶级国际域名，最终需向( A)申请。

客观题D D D C D C C D D C B C D D D A A A D A主观题第一提1．目标相同作为现代市场营销理论的重要组成部分，网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。

2．活动范畴相同网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等，涵盖从产品研发到消费结束的全过程。

3．围绕中心相同网络营销和传统营销都以消费者为中心，围绕消费者需求提供产品和服务，通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。

网络营销和传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心，通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求，然后有针对性地去满足这些需求。

网络营销是以互联网为基础展开的营销活动，它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面。

1．营销环境不同市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了工业经济基础外，还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。

网络营销以网络通信技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间和空间的限制。

2．目标市场不同在传统市场营销活动中，目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。

网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。

企业通过网络收集大量信息，了解不同消费者的不同需求，从每一个消费者身上寻找商机，并针对每一个消费者制定相应的营销策略，为其提供个性化的产品或服务。

3．营销策略不同网络营销是在虚拟环境下开展营销活动，顾客只能通过网络了解产品信息，无法直观感觉和试用，因此，在营销策略上，企业也必须根据虚拟环境要求，设计产品及产品展示，制定相应的营销策略。

(1)产品策略在网络营销中，消费者不能触摸到产品的实体，企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及为用户提供的服务展示出来。

理论上讲，一般商品和服务都可以在网络上销售。

目前，适于在网上销售的产品主要是比较直观和容易识别的产品，如电子产品、音像制品、书籍等。