华南理工网络教育《网络营销》随堂练习

第一章1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：A2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：C3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销参考答案：B4.(单选题) 以产定销反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：A5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：B6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。

成功的广告是营销活动的中心。

” A．生产观念B.产品观念C. 销售观念D.营销观念参考答案：C7.(单选题) （）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。

A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.社会营销观念参考答案：D8.(判断题) 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。

参考答案：错9.(判断题) 决定产品价值的因素是其生产成本。

参考答案：错10.(判断题) 小张想拥有华为P30手机，那么小张即对该产品具有了需求。

参考答案：错11.(判断题) 人往高处走，水往低处流。

人的需要总是不断上升。

参考答案：错第二章1.(单选题) 外部顾客包括（） A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对参考答案：D2.(单选题) 内部顾客不包括（） A．企业经营者 B.公司股东 C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员参考答案：C3.(单选题) 顾客总成本包括（） A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对参考答案：D4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（） A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值参考答案：A5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（） A．形象价值 B.人员价值C. 服务价值D.产品价值参考答案：B6.(单选题) 关系营销的对象不包括（） A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对参考答案：D7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。

1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。

下列不属于营销市场三要素的是( C )A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、( A )是实施网络软营销中的两个基本出发点。

A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C 虚拟市场和网络礼仪D 网络社区和网络消费者3、目前国内的商业 Internet 服务商基本有 3 种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于( C )。

A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分 4 个阶段。

以下那个顺序是正确的？( D )A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet 对企业营销影响最大的是对( B )的影响。

A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的 HTML 文件附加在一个或几个网络站点的 Web 上，由浏览这些站点的网上用户在此 Web 上回答调查问题的方法是( A )。

A 站点法B 电子邮件法C 随机 IP 法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有( A )。

A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是 ( B )A 营销的网络化B 利用 Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。

该类网站称为( D )A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向 ( B )收取一定的交易费用。

A 买方B 卖方C 买卖双方D 免费11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的( B )。

网络营销，随堂练习第1章网络营销概述1.(单选题) 网络营销广告（）年发源于美国。

A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化。

A)商业 B)人才 C)国家 D)实力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 网络营销概念的提出是在（）A) 20世纪60年代 B) 20世纪70年代 C) 20世纪80年代 D) 20世纪90年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（）A) 对非标准化产品的冲击 B) 对品牌全球化管理的冲击C) 对定价策略的冲击 D) 对传统广告障碍的消除答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）A) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B) 营销决策趋于非理性化C) 网上的电子商场和网店将兴旺发达 D) 网络广告将大有作为答题： A. B. C. D. （已提交）A. B. C.A. B. C. ..A. B. C.问题解析：2.(单选题) 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。

A.技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B.技术方面措施、管理措施和身份认证C.交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D.技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 以下（）不是网络营销的宏观环境。

A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.供货商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。

华师《网络营销》在线作业一、单项选择题（共8道试题，共16分。

）V1.（）是客户关系治理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。

A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层2.产品整体概念由三个大体层次组成，以下（）不属于这三个大体层次。

A.简单产品B.核心产品C.形式产品D.扩大产品3.反映商流、物流、资金流历史与现实运动和进展转变趋势的各类消息、情报、资料的搜集、处置和传递的运动进程是A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流系统的网络体系结构一样应采（）模式。

A.阅读器/效劳器(B/S)B.客户机/效劳器（C/S）C.阅读器/客户机（B/C）D.阅读器/效劳器（B/S）模式和客户机/效劳器（C/S）模式的结合5.是市场营销的核心策略A.产品策略B.促销策略C.品牌策略D.价钱策略6.()是指客户对某一特定产品和效劳产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

A.客户中意B.客户忠诚C.客户偏好D.客户关系治理7.关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的选项是A.假设E＝P，那么消费者会中意B.假设E＞P，那么消费者不中意C.假设E＜P，那么消费者会超级中意与P之间的差距越大，消费者的不中意感越弱。

8.以本钱作为定价的基础，以本钱确信商品价钱的定价模式属于A.顾客主导定价B.本钱导向定价C.需求导向定价D.竞争导向定价华师《网络营销》在线作业二、多项选择题（共12道试题，共24分。

）V1.网络消费者购买行为类型包括A.直接寻求型B.间接寻求型C.免费品寻觅者D.享乐型E.真正购买者BCDE2.制定网络营销策略应考虑的因素包括A.产品性质B.网络特性C.整体营销D.创意营销BCD3.呼唤中心的建设是一项大的系统工程性质的工作，一样有以下几个成功要素，即A.合理确信系统目标B.组织系统性队伍C.遵循系统工程D.业务外包BC4.完善的网上销售渠道应有的三大功能是A.定货功能B.结算功能C.配送功能D.售后效劳功能BC5.以下属于目前要紧的网络营销效劳类型的有A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告互换E.短信息的群发BCDE6.顾客的需求层次包括A.需要了解公司产品、效劳的信息B.需要公司帮忙解决问题C.接触公司人员D.了解整个进程BCD7.新产品可划分为以下（）几类。

随堂练习提交截止时间：2018-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。

答题： A. B. C.答题： A. B. C.答题： A. B. C.答题： A. B. C.答题： A. B. C.答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：B 问题解析：7.(单选题) 在OSI 参考模型中能实现路由选择、拥塞控制与互连功能的层是________。

A.传输层B.应用层C.网络层D.物理层答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：8.(单选题) 下列说法中不对的是：_________。

A.可以同时双向传输信号的通信方式称为全双工通信方式；？B.在数字通信信道上，直接传送基带信号的方法称为频带传输；？ IP 参考模型共分为四层，最底层为网络接口层，最高层是应用层；？ D.类型不同的网络只要使用TCP/IP 协议都可以互连成网。

答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：9.(单选题) 在网络工程中通常用的线缆标准为_________。

答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：10.(单选题) 不属于计算机网络应用的是____ _____。

A.电子邮件的收发 B.用“写字板”写文章？C.用计算机传真软件远程收发传真D.用浏览器浏览“上海热线”网站答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：随堂练习提交截止时间：2018-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。

答题： A. B. C.答题： A. B. C.C.这种接入方式采用的是分组交换技术D.这种接入方式采用的是同步传输技术答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：C问题解析：4.(单选题) 以下信道中哪一种是广播共享信道________。

A.载波侦听多路访问信道B.频份多路复用信道C.时分多路复用信道D.以上三种都是共享广播信道答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 在计算机网络中，表征数据传输有效性的指标是_________。

客观题D D D C D C C D D C B C D D D A A A D A主观题第一提1．目标相同作为现代市场营销理论的重要组成部分，网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。

2．活动范畴相同网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等，涵盖从产品研发到消费结束的全过程。

3．围绕中心相同网络营销和传统营销都以消费者为中心，围绕消费者需求提供产品和服务，通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。

网络营销和传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心，通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求，然后有针对性地去满足这些需求。

网络营销是以互联网为基础展开的营销活动，它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面。

1．营销环境不同市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了工业经济基础外，还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。

网络营销以网络通信技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间和空间的限制。

2．目标市场不同在传统市场营销活动中，目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。

网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。

企业通过网络收集大量信息，了解不同消费者的不同需求，从每一个消费者身上寻找商机，并针对每一个消费者制定相应的营销策略，为其提供个性化的产品或服务。

3．营销策略不同网络营销是在虚拟环境下开展营销活动，顾客只能通过网络了解产品信息，无法直观感觉和试用，因此，在营销策略上，企业也必须根据虚拟环境要求，设计产品及产品展示，制定相应的营销策略。

(1)产品策略在网络营销中，消费者不能触摸到产品的实体，企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及为用户提供的服务展示出来。

理论上讲，一般商品和服务都可以在网络上销售。

目前，适于在网上销售的产品主要是比较直观和容易识别的产品，如电子产品、音像制品、书籍等。

华中师范大学网络教育学院《网络营销》练习测试题库及答案一、不定项选择题（每题有1个答案或多个答案，必须全部选对才得分，多选、少选、错选均不得分）1、( )是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意B.客户忠诚C.客户偏好D.客户关系管理2、 CRM系统的网络体系结构一般应采（）模式。

A.浏览器/服务器(B/S)B.客户机/服务器（C/S）C.浏览器/客户机（B/C）D.浏览器/服务器（B/S）模式和客户机/服务器（C/S）模式的结合3、顾客的需求层次包括（）A.需要了解公司产品、服务的信息B.需要公司帮助解决问题C.接触公司人员D.了解整个过程4、下列属于目前主要的网络营销服务类型的有（）A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告交换E.短信息的群发5、按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。

A.潜在客户B.新客户C.普通客户D.老客户E. 忠诚客户6、（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。

A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层7、反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、情报、资料的收集、处理和传递的运动过程是（）。

A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流8、客户服务与支持功能主要包括（）A.客户服务管理B.客户合同管理C.客户信息管理D.客户跟踪管理E.现场服务9、呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作，一般有下列几个成功要素，即（）。

A.合理确定系统目标B.组织系统性队伍C.遵循系统工程D.业务外包10、电子商务的作用包括（）.A.降低企业交易成本B.减少库存C.缩短生产周期D.增加商业机会11、关于 S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A.若E＝P，则消费者会满意B.若E＞P，则消费者不满意C.若E＜P，则消费者会非常满意D. E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。

第六章-网络营销随堂练习第六章网络营销网络广告被点击一次为一次印象。

（）判断题网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。

（）判断题电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。

（）判断题与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括（）单选1) 跨时空2) 个性化3) 成本高4) 高效性关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（）单选1) 市场营销不仅存在于企业2) 市场营销只存在于以营利为目的的组织3) 市场营销存在于以营利为目的的组织4) 市场营销存在于不以营利为目的的组织现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？单选1) 物流功能2) 便利功能3) 交换功能4) 定向功能网络营销的主要内容不包括（）。

单选1) 网上市场调查2) 网络促销3) 网上招聘4) 网上消费者行为分析以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？（）单选1) + 2) - 3) | 4) /市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略？（）单选1) 投资策略2) 产品策略3) 价格策略4) 渠道策略邮件列表有（）两种基本形式。

单选1) 讨论型和公告型2) 会员型和非会员型3) 电子刊物型和新闻邮件型4) 会员通讯型和产品促销型下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）单选1) 实现与客户面对面沟通2) 费用十分低廉3) 即时沟通4) 提升企业知名度以下哪一项是Internet的特点？（）单选1) 不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信2) 信息容量大，但不便于检索信息3) 信息可以在全球范围内传播4) 永远提供最新的信息内容网络广告的特点包括：（）单选1) 传播范围窄2) 成本高昂3) 对象确切4) 有时间限制应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（）单选1) 首选网页浏览次数最多的网站投放广告2) 网站首页的广告效果一定比其他页面好3) 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益4) 广告的容量越大、内容越多越好下列哪个不是邮件列表的特点？（）单选1) 信息发布有针对性2) 简化信息发布3) 加入方便4) 内容收费（）在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。

国际市场营销随堂练习第1章国际市场营销导论1.（单选题）（国内）市场营销与国际市场营销的区别包括（）A.市场营销环境不同B.市场营销组合策略不同C.营销管理过程不同D.以上答案都正确参考答案：D2.（单选题）跨国公司的特征不包括（）A.规模大B.管理体制高度分散C.从全球战略出发安排经营活动D.股权控制非常复杂参考答案：B3.（单选题）企业从事国际市场的原因可能包括（）A.国内市场需求已经饱和B.国内市场竞争激烈，利润率低C科技发展迅速，能够推出新产品D.以上答案都正确参考答案：D4.（单选题）中国企业开展国际市场营销的直接动因可能包括（）A.接受海外订货B.随大客户出国C.获取海外的资源D.以上答案都正确参考答案：D5.（单选题）关于国际市场营销观念的演变，以下说法错误的是（）A.出口营销是企业进入国际市场的第一阶段B.多国营销是企业进入国际市场的第二阶段C.全球营销是企业跨国经营的最高阶段D国内营销的经营活动集中于国内消费者、供应商及竞争对手。

参考答案：B6.（单选题）国际市场营销的决策任务包括（）A.是否真的要进入或扩大国际市场营销B.要进入哪些市场C如何进入所选择的目标市场D.以上答案都正确参考答案：D7.（单选题）国际市场不可控因素不包括（）A.产品价格B.市场竞争情况C.东道国法律规定D.社会文化因素参考答案：A8.（单选题）（）也称为“无国别公司”，它作为一种特殊的跨国公司，体现了国际营销发展的趋势和要求，在国际营销中将扮演越来越重要的角色，是一类十分重要的国际营销主体。

（）A、全球公司B、跨国公司C、服务性公司D、出口商和进口商参考答案：A9.（单选题）国际市场营销观念的演变经历了（）几个阶段？A国内营销、出口营销、国际市场营销、多国营销和全球营销B生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

C产品营销观念、顾客营销观念、竞争营销观念和大市场营销观念D传统营销观念、营销新观念、营销战略观念和全球营销观念参考答案：D10.（单选题）（）是以生产为中心，以产品作为国际市场营销的出发点，而不是以顾客需求为出发点。

《网络营销》题库（附答案）《网络营销》习题十四一、判断题1.促销的基础是买卖双方信息的沟通。

在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。

（√）2. 网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但由于它们在促销观念和手段上是相同的。

( × )3. 根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以有六个方面组成，先后顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。

（√）4. 促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。

一般来讲，在新产品刚刚投入市场的开始阶段，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望。

( × )5. 一般说来，大型机械产品、专用品等，网络广告促销的效果比较好。

在产品的成长期，也应侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。

( ×)6. 网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络广告能否吸引人的内核。

（√）7. 网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。

( × )二、单项选择题1.网络促销对象包括（ A ）。

A.产品购买的决策者B.产品生产的影响者C.产品的提供者D.产品的生产者2.在衡量网络促销效果的基础上，（ A ）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。

A.对偏离预期促销目标的活动进行调整B.熟知自己产品的销售对象和销售范围C.充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果做出统计D.对整个促销工作做出正确的判断3.关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？（ B ）A.对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。

B.成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。

网络营销，随堂练习第1章网络营销概述1.(单选题) 网络营销广告（）年发源于美国。

A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化。

A)商业 B)人才 C)国家 D)实力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 网络营销概念的提出是在（）A) 20世纪60年代 B) 20世纪70年代 C) 20世纪80年代 D) 20世纪90年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（）A) 对非标准化产品的冲击 B) 对品牌全球化管理的冲击C) 对定价策略的冲击 D) 对传统广告障碍的消除答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）A) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B) 营销决策趋于非理性化C) 网上的电子商场和网店将兴旺发达 D) 网络广告将大有作为答题： A. B. C. D. （已提交）A. B. C.A. B. C. ..A. B. C.A. B. C.A. B. C.A. B. C. .答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：第3章网络市场调研1.(单选题) 网络营销广告效果的最直接评价标准是（）。

A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（）不是它的主体。

A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（）A.新产品定价策略B.替代性产品定价策略C.连带性产品定价策略D.折扣定价策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 市场细分理论的提出是在（）A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：..A. B. C.A. B. C.A. B. C.A. B. C.A. B. C. .A. B. C.A. B. C.。

《网络营销》习题集第一章网络营销概述1、如何来理解网络营销这一概念？网络营销(cybermarketing)，指借助联机网络、电脑通信和数字交互媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

是一门研究盈利性组织的网络营销活动规律的学科，它以盈利性组织为研究客体、以网络营销活动为研究主线，集中探索对网络营销活动过程和网络营销行为实施有效管理的理论和方法2、简述WEB技术结构的构成及其工作原理。

WEB技术采用的是B/S模式三层体系结构，包括服务器层、中间件层和客户端三个层次。

其中，数据库服务器专门用于数据的存贮、管理和维护；代理服务器用来提供对外，即面向Internet的信息服务，增强内部数据的安全性；中间件是由软件供应商或技术人员自行开发的组件，用来增强系统功能；客户端采用统一的浏览界面，只需使用标准的浏览器，如IE，Netscape等就可直接通过Internet来访问信息3、简述网络营销与传统的市场营销间的关系。

联系是：共同构成现代市场营销学的两大分支，都是为了挖掘更多市场潜力空间，将产品成功地从厂商手中转到消费者手中。

区别是：传统的市场营销：较多地侧重于以离线市场营销活动及其规律为研究对象，通过重复宣传迫使消费者从感官上习惯产品；网络营销：重点在于以网上市场营销活动及其规律为研究对象，强调消费者的主动参与及与消费者间的互动性。

网络营销是在传统营销基础上，对传统营销的发展和扩展4、试述网络营销对传统营销的冲击。

网络营销的产生必然对传统的营销产生影响，具体表现在以下几个方面：对产品/服务的冲击：加强了对产品、服务信息的提供，可以将产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示；更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的定制化营销服务。

对价格的冲击：节省了促销和流通费用，减少了产品成本，并能在全球范围内搜索最优惠价格，将缩小产品的价格差。

对促销的冲击：网上促销具有一对一的特性，并且以网上顾客的需求为导向。

华中师范大学网络教育学院《网络营销》练习测试题库及答案一、不定项选择题（每题有1个答案或多个答案，必须全部选对才得分，多选、少选、错选均不得分）1、( )是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意B.客户忠诚C.客户偏好D.客户关系管理2、 CRM系统的网络体系结构一般应采（）模式。

A.浏览器/服务器(B/S)B.客户机/服务器（C/S）C.浏览器/客户机（B/C）D.浏览器/服务器（B/S）模式和客户机/服务器（C/S）模式的结合3、顾客的需求层次包括（）A.需要了解公司产品、服务的信息B.需要公司帮助解决问题C.接触公司人员D.了解整个过程4、下列属于目前主要的网络营销服务类型的有（）A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告交换E.短信息的群发5、按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。

A.潜在客户B.新客户C.普通客户D.老客户E. 忠诚客户6、（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。

A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层7、反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、情报、资料的收集、处理和传递的运动过程是（）。

A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流8、客户服务与支持功能主要包括（）A.客户服务管理B.客户合同管理C.客户信息管理D.客户跟踪管理E.现场服务9、呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作，一般有下列几个成功要素，即（）。

A.合理确定系统目标B.组织系统性队伍C.遵循系统工程D.业务外包10、电子商务的作用包括（）.A.降低企业交易成本B.减少库存C.缩短生产周期D.增加商业机会11、关于 S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A.若E＝P，则消费者会满意B.若E＞P，则消费者不满意C.若E＜P，则消费者会非常满意D. E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。

《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。

广义的外部环境不包括（）。

A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。

A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。

A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。

A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。

A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。

A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。

A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。

A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。

A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。

A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。

A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。

营销学原理1. 市场营销的核心是___________ 。

A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是 ___________ 。

A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能参考答案：A3. 宏观市场营销是从__________ 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换参考答案：D4. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

参考答案：X5. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

参考答案：“6. 交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

参考答案：“1. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为__________ 。

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合参考答案：C2. 采用无差异性营销战略的最大优点是。

A.成本的经济性B.市场占有率高C.市场适应性强D.需求满足程度高参考答案：A3. 国内市场按_________ 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素参考答案：A4. 提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于 ____________ 。

A愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者参考答案：A5. 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于 _____________ 。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者参考答案：B6. 顾客也是企业最重要的环境因素。

参考答案：“7. 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

参考答案：“8. “恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。

2018 网络营销随堂练习2018 网络营销随堂练习网络营销是指利用互联网和其他数字技术手段，通过网络平台推广营销和销售产品或服务的一种营销方式。

在当今数字时代的商业环境中，网络营销已经成为企业推动业务增长、提高品牌知名度和拓展市场的重要手段之一。

在2018年，网络营销将继续发展并变得更为重要，因此，进行一些随堂练习可以帮助行业从业者提高网络营销技能。

1. 制定明确的网络营销目标在进行任何网络营销活动之前，制定明确的营销目标非常重要。

明确的目标可以帮助企业集中精力，并确定适合的网络营销策略和行动计划。

例如，目标可以是增加网站流量、提高社交媒体关注度、增加在线销售量等。

通过设定可量化的目标，可以更好地衡量网络营销的效果，并进行必要的调整和优化。

2. 了解目标受众网络营销的成功与否很大程度上取决于对目标受众的了解。

了解受众的兴趣、需求、购买习惯等信息可以帮助企业制定更有针对性的营销策略。

市场调研、分析竞争对手和观察用户行为都是了解目标受众的有效方法。

在2018年，数据分析和技术的进步将为企业提供更多的受众洞察和个性化营销的机会。

3. 优化网站和移动应用体验用户体验是网络营销的重要一环。

在2018年，移动设备的普及将使移动应用体验成为网络营销的关键。

优化网站和移动应用的加载速度、易用性和响应性可以提高用户的满意度，并促使用户进行购买或其他转化行为。

企业可以通过用户调查、界面设计优化和性能测试等方法来改善用户体验。

4. 社交媒体营销社交媒体已经成为企业进行网络营销的重要渠道之一。

在2018年，社交媒体的影响力将进一步增加。

通过在社交媒体平台上发布有趣、有用的内容，企业可以吸引更多的关注度，增加品牌曝光度，并与用户建立良好的互动关系。

同时，企业还可以通过社交媒体监测工具来了解用户对品牌和产品的看法，并及时回应用户的问题和反馈。

5. 内容营销内容营销是一种以创建、发布和分发有价值的内容来吸引和留住目标受众的营销策略。

华南理工大学网络教育学院 《网络营销》模拟试卷年级： 层次： 专业： 注意事项：1.本试卷共六大题，满分100分，考试时间120分钟； 2.所有答案请直接答在试卷上； 3.考前请将密封线内填写清楚。

一．判断题（每题1分，共15分）1. 网络社会的竞争优势来自垄断的技术。

（ ）2. 网络市场调研是指企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费 者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。

（ ）3. 网络产品分为企业主导型、产品主导型和信息主导型三种。

（ ）4. 为企业现有的产品和服务寻找消费者是网络营销的核心任务。

（ ）5. 个性化的定价策略使得顾客很难进行价格比较，有较小的选择空间。

（ ）6. 直销渠道一般适用于小宗商品交易和产品市场的B2C 业务。

（ ）7. 企业的产品和服务的核心产品与其附加信息应作适当的分离。

（ ）8. 网络广告的广告主不可以通过网络营销有针对性的选择目标市场。

（ ）9. 网络间接销售简化了产品信息搜寻和交易的过程，提高了交易的效率。

（ ） 10. 免费定价策略就是企业将产品和服务以免费的形式提供给顾客使用从而满足顾客的需求。

（ ） 11. 动态定价就是指根据不同的顾客来确定价格。

（ ） 12. 网络产品就是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种需要而提供给消 费者的企业生产的产品。

（ ） 13. 网络产品策略最为关键的因素是它的定制化产品策略。

（ ） 14. 设计调查方法包括直接调查方法和间接调查方法。

（ ） 15. 网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式。

（ ）二．单项选择题（每题1分，共10分）1. 网络营销(e-Marketing)是以（ ）为基础而开展的营销行为。

A. 营销原理 B. 国际互联网络 C. 网络技术 D.销售策略2. 顾客参与及互动合作的新的营销理念及运作使顾客（ ）。

A. 仅是对象或目标B. 仅是参与者C. 仅是控制者D.以上都不正确 3. 以下选项不能反映网络定价的特征的是（ ）。