美发店外卖话术

美发店产品外卖必备销售话术美发店产品外卖必备销售话术美发行业是属于技术型的销售行业，技术是发廊发展之根，而成功的销售模式自然是企业壮大的推进器。

完善的美发店产品外卖及销售话术将有助于你开展工作，提高业绩。

针对发廊常见的造型品和洗护品销售，进行了情景模拟，相信会给大家一些启发。

一、造型品员：小姐，您好，我是X号烫染技师，很快乐为您效劳！客：你好。

员：您头发今天想改变一下对吗？客：是的，我刚刚已经跟发型师沟通过了，我想要自然的大花，比拟好打理点。

不要太麻烦的。

员：哦！您这头发多长时间没弄了。

客：好似有半年了吧。

员：像卷发一般都需要打理的，花的卷度会更好一些。

客：我以前烫发都打理不好，头发比拟乱。

最后我也就不打理了反正都是一样的乱。

员：那您平时用什么产品打理。

客：我一般都用啫喱水，啫喱膏。

员：其实我倡议您的头发，尽量用一些软造型的产品，这样对您的头发也比拟好，像啫喱膏中都含有酒精，对头发会有一些伤害，而且打理出来的花成绺，比拟硬。

像软造型的产品中，一般都会含有天然保湿因子和氨基酸，在补充头发营养的同时，保持卷度，增加持久度，您回家打理的时候，可以用一些专业的产品，即好打理也专业性和针对性更强。

客：这样的产品哪有卖的？员：这种产品超市和商场都不会有，即使有也不会针对您的这种发质。

您可以选择用咱们家的XXX感觉一下，我给您看一下。

客：好的。

员：这个是产品的介绍，您看一下。

客：这个多少钱一瓶？员：这个现在我们搞特价68元一瓶，原价是88。

这瓶您可以用很长一段时间。

头一天打理完，第二天起床用水抓一下头发就可以了。

像您卷发尽量不要用密齿的梳子去梳，用手抓一下就可以了。

客：知道了。

员：那姐，一会儿我给您拿一瓶，您回家打理吧。

二、染后锁色洗发露员：您头发是不是经常做颜色，白头发长得挺多的了。

客：才两个月就长这么多，白头发太多。

员：像您有白头发，做的颜色可能会深一些。

但头发长的很快，白发和黑发相差太大有一点就看的出来，而且还爱掉色。

外卖店铺电话回访话术以及核心模型:
模型：充分准备一寒喧致意一自我介绍一说明意图一聆听反馈一要求好评-祝愿结束:
比如1.您好，先生或女生，特别感谢您的认可点了我们店铺的外卖，您觉得口味怎么样(聆听建议)，感谢您的支持，您方便给好评嘛，祝你生活愉快！
比如2.您好，我是某某店铺外卖的客服，想确认一下您上次的外卖体验是否满意？我们非常重视您的反馈，如果您有任何意见或建议，欢迎随时告诉我们。

同时，我们也想提醒您，我们的菜品和服务一直在不断优化和改进，希望您能继续选择我们的外卖服务，您方便给好评嘛，祝你生活愉快，感谢您的支持和信任！
比如3.您好，张女士，这边看到点了我们店铺的外卖产品，很感谢你的品尝，您那边感觉口味怎么样，如果觉得味道可以能给好评，感谢您的支持，祝您工作顺利！
比如4.哈喽，打扰一下，很高兴认识您，这边看到点了我们门店的菜品，谢谢你的第一次选择我们，您那边认为口感如何呀，如果觉得好吃的话可以能给好评嘛，不然我就被老板骂了，祝你天天开心哟！
比如5.嗨，美女，打扰一下，这边做个顾客回访，这边看到您下单了我们的产品，您那觉得口感如何呀，如果觉得好吃的话可以能给五星评价嘛，这世界这么大很高兴和您通话，祝你万事如意呀！
比如6.你好，小哥哥，不好意思打扰了，老板要求我做个电话回访，你是那天空中划过的流星很绚烂，这里见到您购买了我们门店的外卖，小哥哥您那觉得味道好不好呀，如果觉得满意的话可以方便给五星好评嘛，祝您笑口常开哈！
比如7.你好，小姐姐，我是某某商铺的老板，我想和你做个电话沟通，这里见到您消费了本店的菜品，您那品尝了觉得味道怎么样呢，如果吃的开心方便给五星好评嘛，您的鼓励就是我们最大的动力，祝您天天快乐呀！
注：一般顾客有时间都会好评，不可强求，尽可能委婉。

美发店外卖话术（推荐5篇）第一篇：美发店外卖话术美发店外卖话术话术案例一（加发水或外卖产品）助理：您平常在家用什么样的发水较多呢？（在问时的动作是用手在按摩顾客的头部以便了解顾客的发质作出对应）顾客：XX牌的洗发水。

助理：用多久了？好用吗？顾客：有一段时间了，感觉还可以。

助理：那就奇怪罗！顾客：怎么啦！助理：通过刚才我对您头发的了解，不应该是这样的噢？顾客：有什么不对吗？助理：对呀！发质有很多问题。

顾客：什么问题……助理：……这是一种给顾客专业的感觉，先通过发现顾客的问题，再来给他指出自己看到的状况，以便对症下药。

话术案例二（加发水或外卖产品）助理：听您说经常用品牌的发水，您感觉自己的发质如何？顾客：好像还可以吧！助理：有没有感觉有些干燥？顾客：有不知道是不是天气的问题？助理：哦！我还是第一次头发干燥是跟天气有关系的！顾客：难道没有吗？助理：关系不大，最重要的还是保养！顾客：我有做过护理，但没什么效果！助理：哦！对于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做护理一定要选择针对性的产品！顾客：什么针对性的？助理：比如干燥的就要用补水的呀！太油的就要去油的！只要专业知识够，任何问题都可以解决，这可以在聊天当中去发现问题，没有强推的意思！只要加深印象就会有机会成交！话术案例三（加发水或外卖产品）助理：最近挺忙的吧？看您好像没休息好！顾客：是呀！您怎么知道的？助理：看您的气色和头皮呀（提高声音）顾客：是怎么看的？助理：一个人因为没休息好就会导致内分泌失调，其中头皮屑的产生是最好的说明！所以想要去除头皮屑就不能光治标不治本！顾客：有什么办法吗？助理：要用一些有加营养（如：蛋白、阳离子性胶源等）和补充水分的洗发水，最重要的是能够帮助调理头皮内分泌作用的那些才有用！顾客：我不是很懂这些！助理：我刚开始也不懂，但了解之后就明白了，真是太有效了。

顾客：你说了这么多，在你们这里就有吗？助理：对呀！这是本季度最受顾客喜爱的……第二篇：美发外卖话术_美发店中怎样和顾客沟通美发外卖话术_美发店中怎样和顾客沟通对象的选择设计师之所以推销失利，有很多的原因，是因为对顾客的潜在需求或是顾客本身的特质判断不清。

1如何推销美发产品—相当好的话术烫发后的头发护理有创意的产品介绍话术。

活和工作你的公司或你的产品充满XX已经干了8自信我可以帮您设计出体现您独特魅力的发型。

满足这些需求。

有时沉默才是最佳的话术2向顾客提供个人保证。

人之力量来帮助您来确认这是您所做过的最好的决定之一。

xx顾客最高服务是我所深信的。

当您的朋友和家人都赞美您的头发很漂亮时高兴。

推销有时也是一种演戏。

和主管、员工搭挡让顾客明白你所销售的产品是物超所值的。

限时推销。

产品介绍3产品介绍的七个方法一个经过设计的产品介绍过程比没经过规划的产品介绍过程的说服力强20倍1、预先234567美发师要知道的沟通内容美发师必学话术142xx xx3其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。

45xx xx657明白个中道理。

8候焗焗油”6一点情。

1、引起顾客的好奇心就天天有好心情。

2307 3、激发顾客的兴趣100的朋友对4、真诚的关心顾客5)XX定您可以给我一份工作呢。

6、寻找共同的话题7、与顾客取得共识89好奇心及期待感。

1010方法。

11、同理心话术他们的最佳利益着想。

1213149来听你的介绍。

3分15、戏说自己的姓名、谈论出生地。

16、给对方带来什么好处。

您听我介绍完是绝对有好处的。

17己的愉悦说出1·可以这样回答1010%如3样暗示着要做护理疗程了。

415分钟来护理头5·.1欲。

112315分钟或25人较长时间。

而单数让顾客觉得时间很短6·7顾客提出“我想比较一下“112315分钟或25人较长时间。

而单数让顾客觉得时间很短6·拒绝并克7121、28的购买欲望仍以退为进13产生积极购买欲望。

9因为最便宜的肯定不会1而在于顾客觉得做完这个项目后获得效果的大小。

2保 14证做了还会再来“等空洞不具体的话语。

10说明:印象。

客还愿意去光顾我们的xx品牌的产品很好吧?使用后效果如何。

”XX品牌好像也是经常使用才会产生一定的效果。

第三篇外卖话术第三篇外卖话术第三篇：外卖话术写在“埤术篇”前面的忠告洗发水话术弹力素话术精油话术一：发尾幵叉、下枯、毛躁的受损发质精油话术二：直发类的顾客精油话术三：短发的平头倒膜话术发蜡和发泥的话术附录一附录1:发型师沟通秘籍（一）附录2:发型师沟通秘籍（二）附录3:发型师沟通秘籍（三）写在“话术篇”前面的忠告很多发廊老板都问我有没有一些关于沟通的话术，希望我能够给到他一些具体的沟通话术，最好是一些现成的范本。

说句心里话，我以前碰到这样的情况一般还不愿意给他们不是因为我怕这些资料外传，而是因为我担心给了他们也没有用，因为他们得到了这些话术之后不知道怎么用。

后来我也想通了，还是决定将这些话术公布出来，正如接下来的篇幅我们都会谈到话术，但在谈话术之前，有些问题我还是要交代清楚，否者你拿了这些话术也不一定能够迅速产生很好的结果。

为什么这样说？原因很简单！因为任何一套话术如果你不能悟透背后的原理，即使你把它全背下来，遇到情况发生变化，你还是不能变通，久而久之你就会失去信心，甚至还会对原来的话术产生怀疑，不知道到底有没有效果。

所以在你读到话术这一篇之前，首先要弄懂到底什么是话术?我们经常讲话术，话术到底是什么却很少有人弄清楚。

其实也没那么复杂，话术说白了就是一套沟通的流程，就是预先设计好了的一套沟通流程。

既然是设计好了的流程，我们就要弄清楚流程当中有哪些环节，每一个环节背后是怎么样的一个原理，如果少了一个环节，我们就很难衔接起来，如果环节背后的原理我们没有弄懂，遇到客户不是按照我们设计的流程来回答，这种情况我们就不知道如何变通，这就是根源！我经常用一个比喻，假如说我们要做一道辣椒炒肉的菜，我们先炒肉后炒辣椒，和先炒辣椒后炒肉，它们出来的味道就完全不一样，你先放盐和后放盐，出来的味道也会不一样，这就是流程，流程就是在什么阶段说什么话，遇到什么情况该怎么变通，只要这个环节的信息传递到位，就可以进入到下一个环节。

美发外卖护理话术
一、前言
在美发行业，随着外卖模式的兴起，越来越多的美发店开始提供上门服务。

在
与客户沟通的过程中，良好的话术可以提升服务质量，提升客户满意度。

本文将分享一些适用于美发外卖护理的话术技巧。

二、接单确认
1.客服问候：
–早上/下午/晚上好！感谢您选择我们的美发外卖服务，请问有什么可以帮到您的吗？
2.确认订单信息：
–请问您的姓名是[客户姓名]吗？订单地址是[客户地址]吗？确定时间是[预约时间]吗？
3.服务说明：
–我们将为您提供[服务内容]，请您在预约时间保持电话畅通。

三、上门服务
1.到达提醒：
–尊敬的客户，我已经到达您的地址。

请您准备好接待我们，感谢您的耐心等待。

2.入户礼仪：
–请问您方便我进入室内提供服务吗？我们将会给您带来专业的美发护理。

3.服务过程：
–在为您提供服务的过程中，我们会耐心听取您的需求并提供专业的建议和护理。

四、服务完成
1.服务感谢：
–谢谢您选择我们的美发外卖服务，希望您对本次服务感到满意。

2.耐心解释：
–如果您对服务中的任何问题有疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。

3.回访预约：
–为了保持您的发型品质，请您定期进行美发护理，在下次服务中我们会为您保留VIP优惠。

五、总结
美发外卖护理话术的关键在于礼貌、专业、耐心的沟通，提升客户满意度和忠诚度。

通过以上话术技巧，希望能够帮助美发店提供更优质的服务，赢得客户的信任和好评。

以上是美发外卖护理话术的示范，希望对您有所帮助！。

4、介绍产品特点，说明益处上两期介绍了通过“提问＋倾听＋观察”的方法，发掘出顾客的需求，接着进入销售的第四个步骤——介绍产品特点，说明益处。

这时，销售人员不能只从自己的角度，不结合顾客的需求，只谈自己熟悉的发品特点。

顾客会觉得这与自己的需求无关，不明白自己从发品中能得到什么益处，自然没有兴趣和耐心听下去。

顾客意识到自己的购买需求之后，销售人员要针对上一步发掘出的顾客需求，说明本店的发品具有哪些特点，这些特点能让顾客得到那些益处，从而最终满足顾客的需求，打动顾客的心，引发其购买兴趣。

因此，销售人员要善于发掘发品所具有能带给顾客利益的特点，把发品的特点，转化成顾客所能得到的利益。

【案例一】顾客需求：某男客想解决早上后面的头发翘起来的问题。

产品特点：TONI&GUY造型棒打开，在头发翘起处、延相反方向擦下去，头发就塌下去；解决头发翘起来，简单快捷。

顾客得到的益处：完美的形象，带来自信。

【案例二】发型师：小姐，我给你推荐“XX牌”洗发水，日本产的，洗后头发特别滋润、柔顺，在我们店非常好卖，价格不贵……顾客：是吗？（顾客心想：这不合我用，我的头发油性、头皮多。

）介绍完产品特点和益处后，销售人员可以使用一些证据予以证明，如发品的说明书、广告，某局长夫人也在用；或是试用一下产品，让顾客闻一闻产品香味；必要时，做个示范演示。

【案例三】TONI&GUY造型棒的效果示范为证明TONI&GUY造型棒可以解决早上后面的头发翘起来，发型师可以把发型助理叫过来、在其头发作示范，让顾客直接看到产品的效果。

总之，记住产品介绍的次序是：产品特点→利益→证据。

介绍完产品后，销售人员必须确认顾客是否赞同我们的介绍，由此可知该顾客是否会购买我们的发品，是否对我们的发品能够解决他的问题、或满足他的需要抱有信心。

顾客对你表示赞同的话，表明你已瞄准了方向，并使你有机会达到你的销售目标。

5、处理顾客的反对但顾客往往会提出反对意见，因此，我们接着谈销售的第五个步骤——处理顾客的反对，其实质是顾客有疑虑或不满，表达出来是多种多样的，可能是考虑考虑，也可能是直接说不需要；有些是真的，有些是假的。

美发产品外卖的步骤（或技巧）○在任何情况下都不要与顾客争论，即使你不认同顾客的观点；○对顾客说的话表示兴趣，多听少说，顾客说的越多，表示对你越加认同；○给予适当回应，说“是的”、“对呀”等等，以示你在专心听。

不要说顾客的头发如何不好，你可以告诉顾客怎么样头发可以更好。

这里，着重说说寒暄的话题，如天气、时事新闻、健康养生、理财、街头巷议等，但最好的话题是赞美顾客。

赞美可以是有型的（如发型、发质、服装、饰物、皮包），也可以是无型的（气质、眼光），比如说，“小姐，您长的蛮清秀的，有点像杨恭如呵！”，“小姐，你真有气质啊！”，“小姐，你的LV手袋真高贵，是最新款的吧？”。

3、发掘顾客需求寒喧、营造轻松的气氛，最终目的还是销售。

所以，接着要及时转移话题，进入发掘顾客需求。

医生不了解病人的病症就用药，是乱治病；销售人员不了解顾客需求就进行推销，不仅白费劲，更重要的是无法成交。

应在了解顾客需求、使顾客迫切意识到自己的需求，才有成交的可能。

顾客需求有两种情况，①可有可无的需求，即顾客需求不强烈，或暂时没有意识到自己的需求；②顾客明确意识到自己的需求，并且要立即解决问题。

发掘需求就是让我们使顾客由可有可无的需求，过渡到立即解决问题的需求。

而发掘需求的方法是“提问”＋“倾听”＋“观察”。

提问有两种：①开放式的提问，即用“为什么”、“怎么样”等句子来发问，可以了解顾客更多情况；②封闭式提问，只需用“是”或“不是”来回答的提问，但一般用来确认问题。

发掘需求时，应灵活地运用两种提问方式，这样才能综合发挥它们各自的优势。

采用开放式的提问了解顾客的情况；但在向顾客确认自己的理解或开导顾客谈话的方向时，使用封闭式提问。

除了提问，还要注意聆听顾客的回答，扑捉顾客话语中有关需求的真实含义，从而继续按需要的方向提问，掌握顾客更多信息，同时向成交方向迈进。

有时候，顾客会一个接一个的连珠炮似的提问，使你无法提问、无法控制局面，也就无法全面了解顾客的真实需求，这时，你只能被动的回答，陷入顾客的陷阱。

理发店和客人聊天话术
1.打招呼和介绍：你好，欢迎来到我们的理发店。

我的名字是XXX，我可以帮您修剪头发。

2. 询问顾客要求：您今天想要剪什么样的发型呢？您有什么特别想法或要求吗？
3. 对顾客的要求作出建议：根据您的头发状况和面部特征，我会给您一些适合的发型建议。

您觉得怎么样？
4. 聊天和交流：在修剪头发的过程中，我们可以聊聊天，让时间过得更快。

您最近有什么新鲜事吗？
5. 提供有用的建议和建议：如果您需要关于头发护理和保养的建议，我很乐意提供一些有用的建议和建议。

6. 结束的问候和建议：非常感谢您选择我们的理发店。

如果您对服务有任何建议或反馈，请随时告诉我。

祝您过得愉快，下次再见！
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外卖电话销售技巧话术在快节奏的生活中，外卖行业已经成为人们生活不可或缺的一部分。

作为外卖从业人员，如何通过电话销售让客户感受到服务的专业和热情，成为至关重要的一环。

下面将介绍一些外卖电话销售的技巧和话术，帮助提高销售效果。

1. 自我介绍在接通客户电话后，首先要对自己进行简单明了的介绍，让客户知道和自己交谈的是一位专业的外卖销售员。

例如可以说：“您好，我是XXX外卖店的销售员，有什么可以帮到你的吗？”2. 热情问候在接通电话后，要用亲切而热情的语气问候客户，让客户感受到您的友好和真诚。

可以说：“您好，很高兴接到您的来电。

”或者“感谢您选择我们XXX外卖店，请问有什么可以为您服务的吗？”3. 了解客户需求在电话中要主动询问客户的需求，了解客户的口味偏好、订购的菜品、送餐时间等信息，以便提供更为精准的推荐和服务。

可以问：“请问您今天想吃什么口味的菜品？有没有特别的偏好或要求？”4. 推荐菜品在了解客户需求后，可以根据客户口味和菜品特色，积极为客户推荐一些热销或特色菜品。

可以适当描述菜品的口感和特点，引起客户的兴趣和好奇心。

例如：“我们家的特色菜品有XXX，口感鲜美，深受顾客喜爱。

”5. 优惠活动介绍在销售过程中，适时介绍外卖店的优惠活动和套餐，让客户感受到实惠和物超所值。

例如：“目前我们有XXX活动，购买指定菜品即可享受优惠价格，您可以考虑一下。

”6. 确认订单信息在客户确认订购菜品后，要清楚明了地核对订单信息，确保订单准确无误。

可以说：“请问您是要订购XXX菜品，送餐的地址是XXX吗？请确保信息准确，以便我们能及时为您送达。

”7. 感谢和道别最后，在结束通话前，一定要用诚恳的态度感谢客户的订购，以及对外卖店的支持。

可以说：“感谢您的订购，我们会尽快为您送达，祝您用餐愉快。

”然后礼貌地道别，结束通话。

以上是外卖电话销售的一些技巧和话术，希望能帮助外卖从业人员提高销售效果和客户满意度。

在通话中要保持耐心和热情，始终以客户需求为中心，做到服务周到、态度友好，相信您的外卖销售业绩一定会有所提升。

外卖员话术
作为外卖员，我们需要掌握一些基本的话术技巧，让我们的服务更加周到、专业。

下面就是一些常用的外卖员话术：
1. 您好，请问您要点什么？
2. 请问您需要配送到哪个地址呢？
3. 您需要加点饮料或者小食吗？
4. 食物将在30分钟内配送到您的地址。

5. 请您付款，我们会在第一时间为您送达美食。

6. 感谢您的支持，期待下次为您服务。

7. 若您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。

8. 您的订单已经确认，我们会尽快为您处理。

9. 您可以关注我们的微信公众号，获取更多的优惠和信息。

以上就是一些常用的外卖员话术，我们可以根据具体情况进行灵活运用。

通过语言的巧妙运用，我们可以提高服务质量，让顾客感受到我们的专业和诚信。

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经典的餐厅外卖广告词现在餐厅有很多，竞争压力大，为了吸引更多的顾客，可以通过广告宣传，做好外卖服务。

下面是店铺带来经典的餐厅外卖广告词的内容，希望能让大家有所收获!经典的餐厅外卖广告词最新1. 承包你的好味，领香饭菜送达。

2. 外卖点餐，健康香伴。

3. 天天吃天天想——有滋有味饭更香。

4. 想吃美味，随叫随到。

5. 订外卖，轻松“点”。

6. 美味在奔跑，e点即生效。

7. 食尚领鲜，健康香伴。

8. 外卖一点通，点餐更轻松。

9. 随时一点，随心饭菜!10. 专注外卖，送餐速度就是快。

11. 营养健康，美味首选12. 可口点餐，陪你加班。

13. 健康美味，无需等待。

14. 多久饿了，多久叫我。

15. 专业做外卖，新鲜好味来。

经典的餐厅外卖广告词热门1. 指点之间，美味无限。

2. 美食美刻，为你味来。

3. 要想饭对味，易点食欲来!4. 外卖点餐，健康味来。

5. 点我，一天才算完整6. 各有各的味——餐餐都回味7. 健康实惠，方便快捷。

8. 你的外卖参谋师。

9. 卖新鲜“食”界，点开心“味”来。

10. 美食轻松一扫，好味码上送来。

11. 外卖食尚，速到速尝!12. 食尚新主张，让您吃得香!13. 我们不关心外卖时间，只关心饭菜口味!14. 爽口饭菜新食界，外卖服务看专业。

15. 美味饭菜，随叫随到。

经典的餐厅外卖广告词精选1. 轻松订三餐，美味马上到。

2. 外卖点餐，香飘世界。

3. 除了早点，都能点!4. 美味到家，一触即发。

5. 除了早点，都能早点到!6. 快捷领鲜(先)一步，美味胜人一筹。

7. 时刻新美味，等你来品味!8. 美味在飞奔，e点即升温。

9. 点菜点饭随心点，美食美客每一餐。

10. 轻松点一点，美味极速达。

美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧11、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。

莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。

真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。

如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。

赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。

如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。

不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。

赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等。

2、微笑婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。

所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。

这一切均来自于他的微笑。

美发销售技巧“美发销售话术技巧”（2）：微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。

世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。

微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。

世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效，让我们一起来领悟其中的奥妙。

“经营中的笑脸是妙不可言的东西”。

“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西”。

“微笑也能够赚钱”。

“经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本，那就是微笑”。

“什么东西是大家都喜欢，但又不用付出的呢？——微笑”。

在我们接待顾客为顾客服务的过程中，美发师的脸上要挂着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他，非常在意他，非常感谢他对我们的信任，把服务的机会交给了我们，我们让他在美发沙龙里真正地体会当“上帝”的`感觉。

洗发水、护发素外卖话术员工：您一直在用哪个牌子的洗发水？（封闭式）顾客：XX牌子?员工：哦，您觉得这个牌子的洗发水好吗？（封闭式）顾客：感觉好像一般。

员工：为什么呢？（开放式)顾客:广告介绍【顾客对产品本身其实并不是最重要的,顾客最关心的是这个产品能给她带来多大的价值】最终决定买产品的顾客有着几种人：1、钱多,感性的客人.2、信任你，只要他对你有信任的基础,只要你随便说说,他也会买。

3、虚荣心强的客人，好的东西都要用。

4、有实际需求的客人。

5、通过你系统的销售，创造出需求的客人。

员工:XX姐；我为您介绍一下洗发水之间的区别吧，以后帮助您选择正确的适合您的洗发水;顾客：好的；都有什么区别呢？员工：2合1洗发水(洗护合一)，日化中多销售的绝大多数都是这种洗发水，洗后头发顺化,手感极好。

其主要含有一种SILICON（硅油）的物质，起到顺滑和保湿的作用。

这种物质会在头发毛鳞片层(表皮层）和头皮表层积聚，并很难清除。

长期的后果就是硅油集聚结晶,造成头发毛鳞片无法闭合，手感粗糙,最终头发断裂；头皮毛囊被堵塞,影响头皮正常代谢，从而造成头屑、脱发等.随着人们素质的不断提高，近几年市面上已经出现了一些洗护分开的产品.但是这些日化的洗护分开的产品中仍然含有这种物质，尤其是在护发素中含量尤为高.洗发水的作用主要是清洁头发和头皮。

一款好的洗发水使用后，头皮和头发会清洁的十分干净，但是手感却有些毛糙。

这是因为洗发水充分的打开了毛鳞片层进行清洁造成的。

如果太过毛糙的话，说明洗发水的碱性过强，这样虽然清洁的很干净，但是却使头皮和头发流失很多水分和营养并受到了很大的伤害。

如果手感顺滑，那么就无法达到清洁的作用。

总之一款好的洗发产品使用后的感觉是不会太毛糙，更不会顺滑.护发素——现今市面上的护发素在头发上的作用是闭合毛鳞片层,并给予头发适当的营养，我们一般是不建议护发素涂抹在头皮上的(涂抹后,头皮会变油,从而影响头皮健康）。

一款真正好的护发素，不但要作用于头发，更要作用于头皮。

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美发店顾客沟通话术
1. 打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。

2. 询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发？”
3. 给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。

4. 客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。

5. 解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。

6. 加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。

7. 给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。

8. 再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。

播报话术
1 整时播报: 亲爱的贵宾，欢迎光临上海新梦想美容美发养生会所。

本会所有：美发，男生养生美容，女士养生美容，纹绣，化妆等主要服务项目。

品质体现品味，是我们的目标。

视顾客为家人是我们的追求。

众多优惠活动请询问你的服务人员。

再次欢迎您光临上海新梦想美容美发养生会所(10点——22点每小时)
2中餐晚餐下午茶话术：亲爱的贵宾，欢迎光临上海新梦想美容美发养生会所，现在是（中餐11.30，晚餐18.00，下午茶16.00）时间，我们提供营养粥和甜汤，你也可以让我们的服务人员代买其他食品，再次欢迎光临上海新梦想美容美发养生会所。

祝你午安
3销售播报：上海新梦想美容美发养生会所的家人们，大家好，现在播报。

恭喜——部门——老师获得钻石——颗，金豆——颗，银豆——颗，再次恭喜——老师向他学习致敬。