2020年广东省专插本《管理学》考前必背知识点(组织)

专升本《管理学》第四章考点总结《管理学》第四章主要内容为组织与管理，是管理学的核心章节之一、本章重点讲述了组织的概念、组织的设计与变革以及组织的行为与文化等内容。

下面是针对该章节的考点总结。

一、组织的概念与特征1.组织的定义：组织是由一群人通过一种特定的关系连接在一起来实现共同目标的社会系统。

2.组织的特征：目标性、社会性、经济性、合理性。

二、组织的设计与变革1.组织结构的概念：组织结构是指组织各部门、岗位以及各种关系的总体安排方式。

2.组织结构的类型：功能型、分工型、矩阵型、团队型等。

3.组织设计的原则：适应性原则、一致性原则、清晰性原则、简单性原则。

4.组织变革的原因：外部环境变化、内部问题、组织发展需求。

5.组织变革的过程：诊断与评估、设计与实施、评估与调整。

三、组织的行为与文化1.组织行为的概念：组织行为是指个体在组织中的行为，包括个体的态度、情感和行动。

2.组织文化的定义：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。

3.组织文化的特征：共享性、稳定性、动态性、非物质性。

四、组织变革与文化管理1.组织变革的影响因素：领导力、组织结构、制度与制度文化、技术与创新。

2.组织文化与绩效：积极文化与绩效的关系、消极文化与绩效的关系、文化调节的作用。

3.组织文化管理的方法：引导型、参与型、塑造型。

五、组织学习与知识管理1.组织学习的概念：组织学习是指组织成员通过获取、共享与应用知识来提高组织绩效的过程。

2.组织学习的层次：个体学习、团队学习、组织学习。

3.知识管理的概念：知识管理是指组织运用各种手段来获取、整合、创造和应用知识的过程。

4.知识管理的实施方法：知识获取、知识共享、知识创造和知识应用。

六、组织伦理和社会责任1.组织伦理的概念：组织伦理是指组织成员在工作中遵守的道德规范和价值观。

2.组织伦理与社会责任：组织伦理与盈利、组织伦理与员工权益、组织伦理与环境保护的关系。

以上是《管理学》第四章组织与管理的考点总结，需要注意的是，除了上述内容之外，还应该掌握相关理论模型、案例分析等具体应用。

专插本专升本《管理学》必背知识点《管理学》是一门以研究管理相关理论和实践为主要内容的学科。

在学习和应用管理学知识时，控制是一个非常重要的概念。

控制是指通过对组织内外各种因素的监测和评估，以达到预期目标的过程。

下面是《管理学》中关于控制的必背知识点。

1.控制的概念和作用：控制是指组织对自身进行监控和调节的过程，其主要作用是确保组织能够达到预期目标，并能够适应外部环境的变化。

通过控制，组织可以实现目标的实时监测、问题的及时发现和纠正、资源的有效配置等。

2.控制过程：控制过程包括设定标准、测量绩效、比较实际绩效和标准绩效、分析差距、采取纠正措施。

控制过程可以分为前馈控制、过程控制和反馈控制三个阶段。

3.控制标准的设定：控制标准是衡量实际绩效与预期绩效的依据，可以分为目标性标准和过程性标准两种。

目标性标准是通过设定具体的目标来衡量绩效，如销售额、市场份额等；过程性标准则是通过设定具体过程中应遵循的规则和程序来衡量绩效，如质量管理标准、安全生产标准等。

4.绩效测量和比较：绩效测量可以通过定量和定性两种方式进行。

定量的绩效指标可以通过数值来衡量，如销售额、利润等；定性的绩效指标则是通过描述或评估来衡量，如员工满意度、客户满意度等。

比较实际绩效和标准绩效可以发现差距，并找出问题所在。

5.分析差距和采取纠正措施：分析差距是指根据差距的原因进行分析，确定导致差距的主要因素，并找到解决问题的办法。

采取纠正措施是指通过调整和改进组织的各方面资源和活动，减小或消除差距。

6.控制方法和技巧：控制方法包括预防性控制和目标性控制两种。

预防性控制是在实际发生问题之前采取的控制措施，如质量管理系统；目标性控制是通过设定目标和绩效指标来实现控制的目的，如经营目标管理。

控制技巧包括信息控制、人员控制、财务控制、物质控制等，不同的控制技巧可以根据不同的情况和需要选择和运用。

7.控制系统和控制环境：控制系统是由控制过程、控制标准、绩效测量和比较、分析差距和纠正措施等组成的整体。

管理学名词解释背诵大全1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2.技术技能是指管理者掌握并熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

3.人际既能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

4.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

5.行为科学是运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用了社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。

6.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

7.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

8.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

9.伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

10.功利主义道德观：这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

11.权力至上道德观：这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

12.公平公正道德观：这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

13.社会契约道德观：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

14.推己及人道德观：这是中国儒家道德观的高度概括。

儒家道德观的核心是“仁”。

15.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

16.全球化管理是以全球化视角来考虑企业的经营管理行为。

通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、物力、财力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势。

管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。

3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。

创造有助于改善管理的技术和方法。

局限：假定工人为“经纪人”。

不重视人群社会的因素。

没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。

3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。

理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。

2.企业中存在着“非正式群体”。

3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。

决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。

短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。

（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。

（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。

广东专插本管理学简答题汇总
广东专插本管理学简答题汇总
作为广东专插本管理学的学生，在学习中我们也需要回答一些简答题。

以下是一些常见的问题及其答案。

1. 什么是管理？
管理是通过规划、组织、指导、协调、控制等活动来实现既定目标的
过程。

它是指以一定的目标为导向，通过有效地组织和使用资源、协
调人员间的分工协作和使用各种手段以达到目标，实现需求的方式。

2. 什么是组织？
组织是由一组人员和资源在特定时间和空间内，按照一定的原则和规则，形成相互关联、相互作用的人群。

组织是通过分工、协调、控制
等活动实现既定目标的过程。

3. 什么是领导力？
领导力是指一种对他人影响的能力，通过指导、鼓励和激励他人，提
高组织绩效。

领导力需要具备良好的人际关系、沟通能力、创新能力、战略思维等。

4. 什么是企业文化？
企业文化是指企业内部基于共同价值观、信仰和行动的一系列共同的
信仰、规则、价值观和做事方式。

它对于一个公司来说，可作为一个
重要的标志，表明公司的历史、性格和发展方向。

5. 什么是团队合作？
团队合作是指多个人通过分享信息、技能、资源和决策来共同完成一
个任务。

在团队合作中，每个人都拥有自己的专业知识和技能，通过
互相协作，以达成共同目的。

以上是一些常见的问题及其答案，作为一名管理学生，需要深入理解
这些概念，并且学会在实际操作中灵活运用。

同时，在学习过程中，
我们需要查阅更多管理学方面的书籍以及案例，不断提高自己的管理
能力。

管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。

2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。

3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。

4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。

2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。

3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。

4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。

三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。

2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。

3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。

4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。

5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。

6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。

四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。

2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。

3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。

4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。

5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。

6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。

五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。

2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。

3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。

六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。

2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。

3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。

七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。

广东省2020年普通高等学校本科插班生招生考试管理学参考答案一、选择题（本题共25小题，每小题1分，共25分。

每小题只有一个选项符合题目要求）二、多项选择题（本大题共10小题。

每小题2分，共20分。

每小题有两个或两个以上选项三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36. 【参考答案】是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

37. 【参考答案】如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。

38. 【参考答案】是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力授予下级。

39. 【参考答案】指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

40. 【参考答案】是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业，部门和人员的卡片。

四、简答题（本大题4小题，每小题5分，共20分）41. 【参考答案】（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境。

42. 【参考答案】决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

决策的影响因素：（1）环境因素；（2）组织自身的因素；（3）决策问题的性质；（4）决策主体的因素。

43. 【参考答案】（1）确立正确的组织价值观；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。

44. 【参考答案】谈判有两种基本方法，零和谈判和双赢谈判。

有效谈判的原则：（1）理性分析谈判的事件；（2）理解你的谈判对手；（3）抱着诚意开始谈判；（4）坚定与灵活相结合。

五、论述题（本题10分）45. 【参考答案】迈克尔·特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力：（1）现有企业间的竞争；（联系实际）（2）新进入者；（联系实际）（3）替代品生产商；（联系实际）（4）买方的讨价还价能力；（联系实际）（5）供应商的讨价还价能力。

《管理学》知识点管理学是一门综合性的交叉学科，它旨在研究如何通过有效的管理活动，实现组织的目标，提高组织的绩效。

下面我们来详细了解一些管理学的重要知识点。

一、管理的定义与职能管理，简单来说，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划实现这些目标的行动方案。

好的计划能够为组织的发展指明方向，提供行动的指南。

2、组织职能：包括确定组织的结构、分配工作任务、协调资源等，以确保组织的各项活动能够高效地进行。

3、领导职能：管理者通过激励、指导和影响员工，使他们积极地为实现组织目标而努力工作。

4、控制职能：监控组织的活动，将实际绩效与设定的目标进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织朝着预定的方向前进。

二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色。

亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括代表人、领导者和联络者。

管理者作为组织的代表与外部进行交往，同时领导和激励内部员工，并在不同部门和团队之间建立联系。

信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。

管理者需要收集和监控各种信息，将有价值的信息传递给组织成员，并向外部利益相关者发布组织的信息。

决策角色包含企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

管理者要不断寻找机会，做出决策，解决组织面临的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判。

为了有效地履行这些角色，管理者需要具备一系列的技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能，如财务、营销、生产等方面的技能。

人际技能包括与他人有效沟通、合作和激励的能力。

概念技能则是管理者对复杂情况进行分析、判断和制定战略的能力。

三、组织文化与环境组织文化是组织成员共有的价值观、信念、行为准则和规范的总和。

它对组织的成员具有导向、约束、凝聚和激励的作用。

管理学考纲笔记（广东专插本2019版）广东专插本小熊老师版权所有，盗版必究第一部分总论（一）管理与管理学l．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理学的研究对象：管理的内容、管理的原理、管理方法等。

3．管理学的特性；（1）管理学是一门综合性学科（2）管理学是一门不精确的学科（3）管理学是一门应用性学科4．管理的性质；（1）管理的二重性（马克思主义关于管理问题的基本观点）：自然属性和社会属性①管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度②管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度（2）管理的科学性（强调客观规律性）与艺术性（强调灵活性和创造性）5．管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

决策和计划是其他管理职能的依据。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中6．管理者的角色；亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演十种角色被归入三大类（1）人际角色：代表人，领导人，联络人（2）信息角色：监督人，传播人，发言人（3）决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者7．管理者的技能（罗伯特.卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能概念技能对于高层管理最重要，次之中层管理，最后基层管理，技术技能反之，人际技能同等重要。

20年广东专插本管理学考纲一、管理学的定义和基本概念管理学是一门研究组织、计划、领导、控制和协调等管理过程的学科，旨在培养学生具备优秀的管理能力和领导素质。

该学科的基本概念包括组织、计划、领导、控制、协调等内容。

二、管理学的发展历程管理学的发展经历了科学管理、人际关系学派、系统管理学派、情感智能学派等不同阶段。

科学管理注重规范化和效率提升，人际关系学派强调人际互动和团队合作，系统管理学派着眼于整体性和系统思维，情感智能学派关注情商和领导力的培养。

三、管理学的核心理论1.组织理论：研究如何构建有效的组织结构和管理制度，实现组织目标的最优化。

2.领导理论：探讨领导者的特质、行为和风格对组织绩效的影响，培养具有领导能力的管理人才。

3.决策理论：研究决策过程中的信息获取、分析和选择策略，提高管理者的决策效能。

4.战略管理：关注组织与环境的匹配和战略选择，提升组织的竞争力和可持续发展能力。

四、管理学的实践应用管理学作为一门应用型学科，在实践中发挥着重要作用。

它能够帮助管理者解决组织内部的问题，提高工作效率，提升员工的工作满意度。

同时，管理学也能够指导企业进行战略规划和创新，促进企业的可持续发展。

五、管理学的研究方法管理学的研究方法包括实证研究、案例研究、模拟实验等多种形式。

其中，实证研究通过收集和分析大量数据，验证或推翻管理学理论；案例研究通过分析实际案例，归纳总结管理经验；模拟实验则通过模拟真实情境，研究管理学中的各种假设和理论。

六、管理学的发展趋势管理学正朝着跨学科和国际化方向发展。

随着全球经济一体化的加速，管理学正面临更加复杂多变的管理挑战。

因此，管理学需要与其他学科进行交叉融合，吸纳多元化的理论和观点，以应对未来的管理需求。

20年广东专插本管理学考纲要求学生掌握管理学的定义、发展历程、核心理论、实践应用、研究方法和发展趋势等内容。

通过深入学习管理学知识，培养学生的管理素养和实践能力，为未来的职业发展奠定基础。

专升本管理学必背知识点管理学是研究组织管理的学科，是现代社会必备的一门学科。

专升本管理学考试的知识点主要包括管理的基本概念、管理过程、管理职能、组织行为、人力资源管理等内容。

下面是专升本管理学必背的知识点：1.管理的基本概念：管理是协调组织中各种资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织的目标。

2.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。

3.管理职能：管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。

计划是指明确目标并制定实现这些目标的方针和具体措施；组织是指配置组织资源，建立组织结构，分配职责和权限；领导是指激励和指导员工，实现组织目标；控制是指衡量和评估组织目标的实现情况，并采取相应的措施进行调整。

4.组织行为：组织行为是研究组织中个体和组织之间的行为和相互作用的学科。

主要内容包括个体行为、群体行为、领导与沟通、冲突与协调等。

5.人力资源管理：人力资源管理是指通过招聘、培训、考核和激励等手段，合理配置和管理组织的人力资源，以达到组织目标。

6.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和岗位之间的关系和层次结构。

主要有线性结构、职能结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构等。

7.企业文化：企业文化是指组织内创造的、形成的和积极影响组织行为的共同价值观和行为准则。

企业文化可以影响组织的目标、决策、行为和绩效。

8.领导力：领导力是指影响他人，并使其共同朝着实现组织目标的方向努力的能力。

领导力分为权威领导、激励领导、参与领导、情感领导等。

9.团队管理：团队管理是指通过有效地建立和管理团队，提高团队效能。

主要包括团队建设、团队沟通、团队决策、团队评估等。

10.绩效管理：绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和进行反馈，以提高员工绩效和组织整体绩效。

主要包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩机制等。

11.变革管理：变革管理是指在组织内进行变革时，对变革过程进行规划、组织和控制，以确保变革的顺利进行。

专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。

简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。

3.管理的科学性指管理活动的客观规律。

管理的艺术性指管理的实践性。

4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。

2.组织、领导和控制保证决策的实施。

3.创新贯穿管理职能。

5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。

7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。

2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。

3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。

4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。

管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。

⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。

管理学考前重点知识点总结管理学考前重点知识点总结管理学对于现代社会的发展起着重要的指导作用，它是管理实践和管理科学的理论基础，涵盖了组织、领导、决策、沟通、协调等方面的内容。

管理学作为一门学科，在考试中占据重要的地位，需要我们熟练掌握其核心知识点。

下面将对管理学考前重点知识点进行总结，以帮助大家更好地复习和备考。

一、组织与管理组织是管理的基础，它包括了组织的定义、组织结构以及组织的功能和运行机制等方面的内容。

1. 组织的定义：组织是通过合乎某种要求的协同行动来实现一定的目标的社会系统。

2. 组织结构：组织结构是组织中各个部门、岗位及其之间关系的总和，包括垂直结构和水平结构两个方面。

垂直结构是指组织中各个层级之间的关系，包括顶级管理者、中层管理者和基层管理者；水平结构是指组织中各个部门之间的关系，包括单一指挥型、职能型和矩阵型等。

3. 组织的功能：组织的功能主要包括生产功能、决策功能、计划功能、控制功能等。

4. 组织的运行机制：组织的运行机制主要包括管理层级、信息传递和决策流程等。

二、领导与领导力领导是管理的核心要素之一，它包括了领导的定义、领导风格以及领导力的培养等方面的内容。

1. 领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使其成为组织目标的支持者和实现者。

2. 领导风格：领导风格是指领导者在与员工之间形成的相互影响及沟通过程中所表现出的行为方式和态度。

常见的领导风格有权威型、民主型和自由型等。

3. 领导力的培养：领导力的培养包括自身素质的提升和行为技能的锻炼两个方面。

自身素质的提升包括个性特质、情商和智商等；行为技能的锻炼包括沟通能力、团队合作能力和决策能力等。

三、决策与决策模型决策是管理过程中的重要环节，它包括了决策的特点、决策模型以及决策方法等方面的内容。

1. 决策的特点：决策具有明确目标、多目标、不确定性、风险和时间限制等特点。

2. 决策模型：决策模型是指解决决策问题的系统化的方法论。

常见的决策模型有经验法则模型、效用分析模型和行为模型等。

管理学组织理论知识点汇总一、组织的概念与特征组织，简单来说，就是为了实现特定目标，由两个或两个以上的人员按照一定的规则和结构所组成的集合体。

它具有明确的目标、分工与协作、权力与责任、适应环境等特征。

一个有效的组织，其目标通常是清晰且具体的，这为组织成员的行动提供了明确的方向。

分工与协作是组织运作的基础，通过将工作分解为不同的任务，并分配给合适的人员，然后大家协同工作，以提高效率和质量。

权力与责任相伴而生，拥有权力的同时也必须承担相应的责任，以确保决策的正确执行和组织的正常运转。

组织还需要具备适应环境变化的能力，因为外部环境不断变化，组织只有不断调整自身的结构和策略，才能生存和发展。

二、组织设计的原则在构建一个组织时，需要遵循一系列的原则，以确保组织的有效性和高效性。

1、专业化分工原则将工作任务细分为不同的专业领域，让专业的人做专业的事，这样可以提高工作效率和质量。

2、统一指挥原则每个员工应当只接受一个上级的命令和指挥，避免多头领导导致的混乱和冲突。

3、控制幅度原则一个管理者能够有效管理的下属人数是有限的，超过一定范围，管理效果就会下降。

4、权责对等原则权力和责任应当相互匹配，有多大的权力就应承担多大的责任。

5、柔性经济原则组织的结构应当具有一定的灵活性，能够根据环境的变化进行调整，同时要尽量降低组织的管理成本。

三、组织的结构类型1、直线制这是一种最简单的组织结构形式，组织中的各级管理者直接指挥和管理下属，没有专门的职能管理部门。

优点是结构简单、权力集中、命令统一、决策迅速；缺点是管理者负担过重，难以适应复杂的业务。

2、职能制按照职能来划分部门，各部门在自己的职能范围内行使权力和承担责任。

优点是能充分发挥专业职能的作用；缺点是容易造成多头领导，协调困难。

3、直线职能制结合了直线制和职能制的特点，以直线制为基础，设置职能部门作为参谋。

这种结构在一定程度上克服了直线制和职能制的缺点，但仍存在协调不畅的问题。

说明：★未出过真题，但有一定的出题概率，需要掌握要点。

★★出过真题，出题不太规律，需要掌握和巩固。

★★★高频考点，出题频繁，需要做到不看书都能答出来。

第四章互联网时代的管理第一节互联网的特征和趋势一、互联网的力量之源1、★(名解)“互联网 +”就是要把互联网这一新技术推广应用到社会经济的各行业中去，推动各行业的技术进步效率提升和组织变革。

2、跨界:是指任何工业互联网产品推出的创意和模式都可能来自其他行业，都不是原来业界单纯技术的成果二、领会:1、（★单选、多选）互联网的力量之源:互联网的力量来源于连接和融合1)“云”是指云计算、大数据等基础设施。

2)“网”是指用宽带连接的各种互联网。

3)“端”是指用户直接接触的个人计算机、移动设备、可穿戴设备、传感器等，以及以软件形式存在的各种应用APP。

2、互联网的基本特征（★单选、多选）:与工业化时代以 PC 连接为基础的传统联网比较，作为互联网发展趋势的移动互联网具有以下主要特征:(一) 移动化:以PC为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的移动互联网时代。

(二) 在线化:在线化不仅仅节约了大量的时间，同时也大大提高了网络利用率和社会活动效率。

(三) 去中心化:移动互联网中，每一个人，每一个终端都是中心节点，每个节点都可以自由发布信息,是公平的，开放的、民主的、互动共赢的。

(四) 平台化:互联网企业的本质就是为用户提供构建一个快速、安全、四通八达的“平台。

(五) 个性化:专门为部分的个性服务，大规模的同质性的生产工业化时代正在瓦解。

(六) 数据化:一切都被记录，一切都被数字化。

三、互联网的发展趋势（★单选、多选）（一）空间上：社会化（二）时间上：实时化（三）中介技术上:智能化第二节互联网时代管理学面临的挑战一、“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战(一) 科层理论(1)以合理合法的权力为基础。

(2)组织的基本功能是提高效率，必须按分工、分层的原则确定每个岗位的职责与权力。

第一部分总论一、管理活动1 ．识记( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。

( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。

2 ．领会( l ）管理学的研究对象（蔡茂生）管理学是研究管理活动的一般规律的科学。

（2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生）与生产力相了解的自然属性和与生产关系相了解的社会属性。

管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。

管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相了解的属性。

管理的二重属性是相互了解相互制约的。

( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。

B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。

艺术性在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。

统一性在管理中，科学性与艺术性相辅相成。

砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。

C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨 Katz )a ．概念技能b ．技术技能c ．人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。

梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。

学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。

核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。