业务员管理规章制度(企业版)
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业务员管理规章制度模版第一章总则第一条为规范业务员的行为,提高工作效率,进一步加强公司的内部管理,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应遵守国家法律法规及公司的相关规章制度,忠于职守,恪尽职守,为公司的发展做出贡献。
第四条公司将根据业务员的工作表现进行考核,业务员的工资、奖金以及晋升评定将与工作表现直接挂钩。
第五条业务员应遵循公司的业务宣传方向,积极宣传公司的产品和服务,维护公司的形象。
第六条公司将提供培训资源和晋升机会,业务员有义务参与公司组织的培训和学习活动。
第二章入职管理第七条业务员入职需要提交真实的个人信息,包括身份证、学历证明、职业资格证书等。
第八条业务员入职后,需要参加公司组织的入职培训,并通过考试。
第九条入职后,业务员将被分配到指定的工作岗位进行试用期工作,试用期为3个月。
第十条试用期工作结束后,公司将根据业务员的工作表现及考核结果,决定是否正式聘用该业务员。
第三章工作管理第十一条业务员对公司的下属单位、员工以及客户不得有侮辱、诽谤、歧视等不当言行。
第十二条业务员需按照公司的要求完成工作任务,如有延误或不符要求,需要事先向主管汇报。
第十三条业务员应保持积极向上的工作态度,不得偷懒、虚报工作进度或违反公司的规章制度。
第十四条业务员需定期向主管提交工作报告,主动与主管沟通工作中的问题,及时反馈客户意见。
第十五条业务员需妥善保管公司的机密信息和客户资料,不得泄露给他人或用于个人利益。
第十六条业务员需要额外出差或加班时,需提前向主管报备,获得批准后方可执行。
第四章奖惩管理第十七条公司将根据业务员的工作表现进行奖励,奖励形式包括工资调整、奖金发放、职称晋升等。
第十八条业务员的奖励将根据绩效评估结果进行确定,评估内容包括工作完成情况、客户满意度等。
第十九条业务员如发生违反公司规章制度的行为,将受到相应的处罚,处罚形式包括警告、罚款、停职、降职等。
第二十条违反公司规章制度的严重行为,将被视为重大失职,公司将有权解除该业务员的劳动合同。
公司业务员管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司业务员的管理行为,发挥业务员的积极作用,提升公司的销售业绩,特制定本制度。
第二条公司业务员是公司在市场上的形象和品牌的代表,应以诚信、责任、勤奋为原则,为客户提供优质的产品和服务。
第三条公司业务员管理制度适用于公司所有业务员,包括正式员工和合同工。
第四条公司业务员应遵守公司的各项规章制度,执行上级的工作安排,不得违反公司的利益行事。
第五条公司业务员应积极参加公司组织的培训和学习,不断提升自己的业务能力和综合素质。
第六条公司将定期评估业务员的绩效,根据绩效情况进行奖惩,并根据需要对业务员进行调整和培训。
第七条公司将建立健全的业务员绩效考核制度和激励机制,激励业务员努力工作和提高销售业绩。
第二章业务员的权利和义务第八条公司业务员享有平等、公正、公开的机会,并有权参与公司相关的决策和事务。
第九条公司业务员有权要求公司提供必要的工作条件和培训,公司应合理满足业务员的需求。
第十条公司业务员应按时完成上级分派的工作任务,如遇特殊情况不能完成,应及时向上级汇报并请示处理。
第十一条公司业务员应保守公司的商业秘密和客户信息,不得泄露或利用私利。
第十二条公司业务员应遵守法律法规,维护公司的声誉和形象,不得从事任何违法违规的活动。
第十三条公司业务员应认真履行工作职责,提供优质的产品和服务,努力满足客户的需求。
第三章业务员的培训和发展第十四条公司将定期组织和安排业务员的培训和学习,提供必要的知识和技能,提升业务员的专业能力。
第十五条公司将根据业务员的工作能力和岗位需求,制定个性化的培训和发展计划,帮助业务员实现个人职业规划。
第十六条公司鼓励业务员参加行业内的培训和学术交流活动,提高自身的专业水平和见识。
第十七条公司将根据业务员的培训和发展情况,提供晋升和升职的机会,并给予相应的奖励和激励。
第四章业务员的绩效考核和奖惩机制第十八条公司将建立科学合理的业务员绩效考核制度,评估业务员的销售业绩和工作能力。
公司业务员管理制度公司业务员管理制度(精选6篇)在生活中,制度对人们来说越来越重要,制度具有合理性和合法性分配功能。
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公司业务员管理制度1一、通讯方面:1、必须保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。
每发现关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
2、所持手机需要换号者要提前报告公司,并明确自己新的联系方式,当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。
3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。
接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发现违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。
公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不注意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发现一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。
二、出勤管理:1、工作时间:8:30—17:00。
2、签到制度市区业务人员实行早晚签到制,即早上到公司签到,下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。
其他人员实行正常签到,如果业务需要需外出联系业务时,要向主管领导汇报。
3、佩戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌,发现一次未带胸牌者扣罚10元。
4、迟到、早退:迟到、早退一次扣罚10元;迟到、早退超过半小时按旷工处理。
5、旷工:旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助,旷工超过三天交公司人劳处待岗。
6、离岗:工作中发现离岗一次扣罚20元,当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。
7、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
8、全勤:当月全勤者奖励50元。
公司业务员管理制度模版第一章总则第一条为了规范公司业务员的行为,促进销售工作的顺利进行,特制定本制度。
第二条公司业务员应当遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,严守职业道德准则,积极履行职责,提高工作效率。
第三条公司业务员应当加强学习和培训,提升自身的专业知识和技能,不断提高销售业绩和客户满意度。
第四条公司将根据业务员的实际情况,制定个人目标及相关指标,并将其纳入绩效考核体系。
第五条公司将建立健全业务员管理档案,详细记录业务员的工作情况、业绩表现、培训记录等,以便评估和激励。
第二章业务员的职责和权利第六条公司业务员的主要职责是完成所分配的销售任务,开拓新客户、维护老客户,并提供优质的售后服务。
第七条公司业务员有权向客户介绍公司的产品和服务,并提供相关的咨询和建议。
第八条公司业务员有权向上级领导提出合理化建议和意见,并有权获得上级领导的指导和支持。
第九条公司业务员有权获得公司提供的培训和学习机会,提升自身的专业水平和能力。
第十条公司业务员有权享受公司提供的各项福利待遇,如社会保险、带薪休假等。
第三章业务员的义务和禁止行为第十一条公司业务员应当遵守公司的各项规章制度和工作纪律,严格遵守公司的各项管理要求。
第十二条公司业务员应当保守公司的商业秘密,不得泄露公司的客户资料和商业机密信息。
第十三条公司业务员应当保持良好的工作态度和形象,不得给公司带来不良影响。
第十四条公司业务员应当遵守国家法律法规,不得从事违法和违反职业道德的行为。
第十五条公司业务员不得利用职务之便进行私人的利益交易或接受回扣。
第四章业务员的考核和激励第十六条公司将根据业务员的工作情况和业绩表现,定期进行考核和评估。
第十七条公司将根据业务员的考核结果,进行奖励和激励措施,如薪资调整、绩效奖金等。
第十八条公司将根据业务员的培训和学习情况,给予相应的培训补贴和学习奖励。
第十九条公司将根据业务员的绩效表现,提供晋升和岗位调整的机会,以激励业务员的上进心和积极性。
公司业务员管理制度范本第一章总则第一条为规范公司业务员的行为,提高其工作效率和工作质量,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有业务员。
第三条公司业务员是公司的形象代表,应当始终以公司利益为重,诚实守信,勤勉工作。
第四条公司将根据业务员的工作表现评定其工资水平及职称晋升等事项。
第五条公司将为业务员提供必要的培训和技能培养机会,以提升其专业素质。
第六条公司将建立业务员绩效考核制度,以衡量其工作成果和绩效。
第七条公司将建立激励机制,通过提供奖励和晋升机会激励业务员的积极性和创造性。
第八条公司将建立相应的纪律处分制度,对违反公司规定和失职行为进行处理。
第九条业务员不得泄露公司商业机密和客户信息,应当保持高度的保密意识。
第二章工作责任第十条业务员应当按照公司制定的销售目标和计划开展工作,努力完成销售任务。
第十一条业务员应当主动开拓市场,寻找新客户并进行有效的销售沟通。
第十二条业务员应当与客户建立良好的合作关系,提供优质的售后服务,及时解决客户问题。
第十三条业务员应当定期向公司汇报工作进展和客户反馈,提供准确的市场信息和销售数据。
第十四条业务员应当积极参加公司组织的培训和会议活动,提升自身专业能力。
第十五条业务员应当遵守公司的工作时间和考勤制度,不得迟到早退。
第三章行为规范第十六条业务员应当遵守公司的职业道德和行为规范,不得从事与公司业务相冲突的活动。
第十七条业务员应当保持良好的职业形象,不得从事损害公司形象的行为。
第十八条业务员应当尊重客户,遵循客户的意愿,不得利用职务之便谋取私利。
第十九条业务员应当遵守公司的保密规定,不得泄露公司机密和客户信息。
第二十条业务员应当与同事之间保持良好的合作和沟通,互相支持,共同发展。
第四章奖惩措施第二十一条公司将根据业务员的工作业绩和贡献程度,给予相应的奖励和激励措施。
第二十二条对于违反公司规定和失职行为的业务员,公司将采取相应的纪律处理措施。
第五章附则第二十三条本管理制度由公司人力资源部负责解释和执行。
业务员管理规章制度模版第一章总则第一条为规范业务员的行为,提高工作效率,进一步加强公司的内部管理,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应遵守国家法律法规及公司的相关规章制度,忠于职守,恪尽职守,为公司的发展做出贡献。
第四条公司将根据业务员的工作表现进行考核,业务员的工资、奖金以及晋升评定将与工作表现直接挂钩。
第五条业务员应遵循公司的业务宣传方向,积极宣传公司的产品和服务,维护公司的形象。
第六条公司将提供培训资源和晋升机会,业务员有义务参与公司组织的培训和学习活动。
第二章入职管理第七条业务员入职需要提交真实的个人信息,包括身份证、学历证明、职业资格证书等。
第八条业务员入职后,需要参加公司组织的入职培训,并通过考试。
第九条入职后,业务员将被分配到指定的工作岗位进行试用期工作,试用期为3个月。
第十条试用期工作结束后,公司将根据业务员的工作表现及考核结果,决定是否正式聘用该业务员。
第三章工作管理第十一条业务员对公司的下属单位、员工以及客户不得有侮辱、诽谤、歧视等不当言行。
第十二条业务员需按照公司的要求完成工作任务,如有延误或不符要求,需要事先向主管汇报。
第十三条业务员应保持积极向上的工作态度,不得偷懒、虚报工作进度或违反公司的规章制度。
第十四条业务员需定期向主管提交工作报告,主动与主管沟通工作中的问题,及时反馈客户意见。
第十五条业务员需妥善保管公司的机密信息和客户资料,不得泄露给他人或用于个人利益。
第十六条业务员需要额外出差或加班时,需提前向主管报备,获得批准后方可执行。
第四章奖惩管理第十七条公司将根据业务员的工作表现进行奖励,奖励形式包括工资调整、奖金发放、职称晋升等。
第十八条业务员的奖励将根据绩效评估结果进行确定,评估内容包括工作完成情况、客户满意度等。
第十九条业务员如发生违反公司规章制度的行为,将受到相应的处罚,处罚形式包括警告、罚款、停职、降职等。
第二十条违反公司规章制度的严重行为,将被视为重大失职,公司将有权解除该业务员的劳动合同。
公司业务员管理制度范本一.上下班工作时间及工作事项1.上下班:每天早上9:00上班,17:00下班。
出勤以考核为准。
2.上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
3.因公因私不能上班时实行书面请假制度。
4.上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机,否则每一次关机罚款____元。
二.业务员工作职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2.热爱工作,服从公司的工作安排,根据行业发展情况和国家的相关政策,搞好市场预测及时调整销售策略,确定主攻方向和目标。
3.注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。
4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密,不得泄露与他人。
5.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。
6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。
8.在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。
9.在业务中出现问题,及时向主管和部门经理汇报,提出个人建议。
10.认真服务客户,提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11.认真做好售后服务,发现问题及时进行调查,提出解决方案,请示领导同意后实施。
12.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
____公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处,把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。
____公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。
15.业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息,____个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
16.业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
三·业务员出差制度1·凡出差之前业务员必须向公司申请,批准后方可。
业务员管理规章制度企业版第一章总则第一条为规范和管理企业业务员的行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章适用于企业所有销售人员。
第三条业务员是企业销售部门的重要组成部分,必须遵守本规章制度的规定。
第四条企业应为业务员提供必要的工作条件和培训,提高其专业素质和销售能力。
第五条业务员应积极主动、责任心强,为企业赚取利润。
第二章制度细则第六条业务员应按照企业的销售计划和经营方针,完成个人销售任务。
第七条业务员应保持良好的职业品德,不得利用职务之便谋取私利。
第八条业务员应主动了解客户需求,以客户的满意为目标,提供优质的服务。
第九条业务员在与客户接触时,要树立良好的企业形象,做到文明礼貌、 language正确。
第十条业务员应遵守企业的保密制度,不得泄露企业商业秘密。
第十一条业务员应时刻保持工作状态,不得私自离开工作岗位。
第十二条业务员应按时填写销售报告,及时向上级汇报工作进展。
第十三条业务员在与同事合作时,要互相帮助、协作,共同完成销售任务。
第十四条业务员应积极参加培训,提高自身的销售技能和产品知识。
第十五条业务员应严格遵守企业的财务制度,不得违规操作。
第十六条业务员应遵守国家相关法律法规,不得从事非法销售活动。
第三章奖惩制度第十七条对于工作表现优秀的业务员,企业将给予适当的奖励,如提成、奖金等。
第十八条对于工作表现差的业务员,企业将进行批评教育,并给予警告或处罚。
第十九条对于严重违反本规章制度的业务员,企业将进行严肃处理,包括辞退。
第四章附则第二十条本规章制度自颁布之日起执行,具体问题由企业负责解释。
第二十一条对于本规章制度中未列明的事项,应按照相关法律法规进行处理。
第二十二条本规章制度的修改和解释权归企业所有,任何单位和个人不得擅自修改和解释。
第二十三条对于违反本规章制度的业务员,将根据其违纪行为轻重分别进行处理。
第二十四条业务员应通过签字确认接受本规章制度,并遵守执行。
以上就是业务员管理规章制度的企业版,本规章的出台旨在加强对业务员的管理,提高业务员的工作效率和服务质量。
业务员管理规章制度一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责:2.1销售副总:a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”,“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》,《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作,并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。
2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;d.销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的跟踪;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
公司业务员管理制度范本为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。
工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。
二、工作时间按照国家规定为为双休制。
假日和夜间值班由办公室统一安排。
三、因公,因私不能上班的,必须向部门经理申请报告。
四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。
如有违反者当天按旷工____天处理;当月累计____次的,按旷工____天处理;当月累计____次的,按旷工____天处理。
五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。
在规定时间内未到或早退的,按照本制度相关条款处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工。
六、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。
如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。
七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为____小时。
其中:周一至周五:上午:8:00-11:30下午:14:00-17:00为工作时间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:一、业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。
3.必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本。
4.及时高效的完成公司领导交办的工作,处理做到最完美,执行公司的指令,服从安排。
5.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利。
6.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请,无条件协助公司做好新旧交接工作。
业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形彖,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。
出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。
1. 请假必须经总经理签字生效
2. 特殊情况來不及书面请假,不能上班的,应向上头报告,并事后补办请假手续。
3. 办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:
一、试用期业务员管理条件
1. 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历办理正规入职手续。
2. 业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3. 为了让新业务员早口熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度, 鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4. 新业务员试用期一般为1个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期1个月后仍不
能通过业务考核的做口动离职处理。
(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
二、正式合同期业务员薪资提成管理方法
1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成;
2、发放月薪二底薪+补贴+提成
注:详见业务员提成管理制度方案
三、本着少花钱多办事的原则,对业务费用,需事先填写申诸表,注明用途并由公司经理批准。
报销时,原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。
经财务部门核准后给予报销。
当月
发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神
公司会每刀凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可亨受“金牌业务员”称号。
成为“金牌业务员”的人员,除具有带领团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
二、必须建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务情况,包括区域情况、拜访客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。
促进工作更好的开展。
同时,要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。
下班时间到后,必须整理好物品下班。
四、匸作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅口离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、匸作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。
A>必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外岀须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级曰报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人來访原则上应有预约,并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员著装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。
安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏,须通知物业处进行更换、修理。
十七、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、发生重大事故要立即报告
第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1•做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。
4.做到爱护公物,
一.、业务中注意事项不损坏公司物品。
(-)用户询价或报价注意事项:
1•业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。
2. 业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。
(二)信息收集注意事项:
1. 与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟
通。
并做好客户档案管理。
2. 在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。
3. 在巩固原有客户的同时,耍积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。
4. 做好行销F1志,要求明确具体,及时汇报并上交公司
5. 每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司
(三)签定合同的注意事项:
1. 签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调査,有效防范资金风险。
2. 签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得
涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处罚。
3. 合同文本采用公司规定的标准合同。
(四)资金支付注意事项:
1. 业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定收款发货,不得为难客户、不得随意更改折扣及
发货标准。
2. 业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪
用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
(五)财务报销注意事项:
1•报销实行当事人报销制,实报实销制,不得瞒报,多报,错报。
2. 每周*,周*定为账务固定报销时间,月底**H之前要把本月账务全部报销完毕。
3. 如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的,需提前向财务经理说明,并安排合适的时间进行账务报销。
原则上不得影响公司正常财务制度。
4. 具体详见公司财务报销制度。
(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。
本制度最终解释权归公司所有
*****公司
2012年5月28日。