2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试

我的答案：J12【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

() 我的答案：X13【单选题】以下不属于公共关系职能的是()A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能我的答案：B得分：20.0分15【多选题】在公共关系的活动中，以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分：20.0分16【多选题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分19【单选题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分：20.0分20【多选题】以下属于公共关系特征的有()。

A、人情性8、双向性C、广泛性D、整体性我的答案：ABCD得分：20.0分我的答案：X25【多选题】社会组织的结构能力包括()。

A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展我的答案：ACD得分：20.0分29【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。

A、是一种社会现象B、是人类在发展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D、这种传播是单向性的信息交流与分享我的答案：D得分：16.6分31【判断题】公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。

（）我的答案：J得分：17.0分A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D、公共关系属于双向传播，而宣传属于单向传播我的答案：D得分：0.0分35【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括（）。

A、两者产生的基础不同B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D、两者要达到的目的相同我的答案：D得分：25.0分A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系我的答案：D得分：20.0分46【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前,下列做法不恰当的是（）.1。

0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1。

0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业(）. 1。

0分我的答案：D4（)可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

1。

0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

1。

0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面,下列说法错误的是(). 1。

0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的.1.0分我的答案：C10(）不是待人接物正确的方式。

1。

0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是(）。

1。

0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（). 1。

0分我的答案:A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。

1。

0分我的答案：C14组织形象不包括（)。

1。

0分我的答案：C15（)不属于泽术。

1。

0分我的答案:A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）. 1。

0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传(）.1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）.1.0分我的答案:A19公共关系的工作程序不包括（）。

1。

0分我的答案：A20进见过程中不需要做到(）。

1.0分我的答案:D21关于新闻媒介与企业,下列说法错误的是（）。

1。

0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到()。

1。

0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。

1。

0分我的答案：B24（)不属于调查报告的内容.1。

0分我的答案：A25(）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单. 1。

0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

1。

0分我的答案:C27社会组织的结构能力不包括()。

尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案参考答案1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案： C 我的答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。

应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A 我的答案：A4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。

正确答案：√ 我的答案：√1.21下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B 我的答案：C2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D 我的答案：C3公共关系的三大要素不包括（）。

A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案： D 我的答案：D4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

正确答案：×我的答案：√5一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。

正确答案：×我的答案：×1.31下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案： D 我的答案：D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。

一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

•一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。

我的答案：B2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。

我的答案：C3个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。

我的答案：D4大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。

我的答案：A5从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？我的答案：B6如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。

我的答案：C7很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。

我的答案：B8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）我的答案：B9人际交往中的正式沟通取决于（）我的答案：B10模仿体语可以起到（）的作用。

我的答案：C11在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。

我的答案：C12危机处理一般程序的第一步是（）。

我的答案：A13对待人与事怎么样是不合理的？（）我的答案：C14在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。

我的答案：C15公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

我的答案：D16在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。

我的答案：A17“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

我的答案：A18对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

我的答案：C19调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。

我的答案：D20危机处理一般程序的第一步是（）。

我的答案：A21在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。

我的答案：D22大学生辩论赛采取（）演讲方式。

我的答案：C23制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。

我的答案：C24采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。

我的答案：B25主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。

我的答案：C26社会组织的分类不包括以下（）项。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。

1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。

1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。

1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。

1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。

1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。

1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。

1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。

1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。

∙《公共关系礼仪实务》期末考试（20）一、单选题（题数：50，共?50.0?分）1（）不是赞扬的技巧。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、态度真诚∙B、语言考究∙C、实事求是∙D、要与相应的环境相适应窗体底端正确答案：B?我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、王治郅∙B、易建联∙C、姚明∙D、巴特尔窗体底端正确答案：C?我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、人脑的设想与言说本身的一致性∙B、人体语言自身的一致性∙C、人体语言与有声语言的一致性∙D、姿态与姿态之间的一致性窗体底端正确答案：A?我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、行为规范∙B、经营哲学∙C、未来目标∙D、价值准则窗体底端正确答案：C?我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、调查的合理性论证∙B、调查采用的方法∙C、问卷回收率及抽样误差∙D、分析结果窗体底端正确答案：A?我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、要适时吃“大锅饭”∙B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板∙C、要严格执行上下级的责任分工制度∙D、要注重公平窗体底端正确答案：C?我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、机动经费∙B、应急措施∙C、后备服务∙D、信息反馈窗体底端正确答案：D?我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、造势∙B、择术∙C、争先∙D、乘机窗体底端正确答案：D?我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。

（1.0分）1.0?分窗体顶端∙A、信息手段先进∙B、社会关系网络复杂∙C、经济高度发达∙D、现代民主制度不断发展窗体底端正确答案：B?我的答案：B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

•公共关系礼仪实务题量： 85 满分：100.0 截止日期：2020-12-31 23:59 27' 52''一、单选题1在形象塑造的()方面,内涵是十分重要的。

•A、逻辑严密•B、形象高雅•C、仪表整洁•D、谈吐幽默我的答案：D2()适于照读式的演讲。

•A、人代会报告•B、朋友聚会•C、家庭宴会•D、婚礼致辞我的答案：A3()不属于公共意见的调查范围。

•A、对活动效果的意见•B、企业内部公众的意见•C、企业未来的发展情况•D、对组织形象的意见我的答案：C4我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。

•A、没有平等意义上的双向沟通•B、没有职业的从业人员•C、没有确切的传播手段和宣传活动•D、没有专门的组织我的答案：C5人际交往的过程一般包括()个阶段。

•A、4•B、5•C、3•D、6我的答案：B6企业信贷危机的产生主要是因为失去了()的信任。

•A、政府•B、行会•C、银行•D、消费者我的答案：C7()不属于广告定位中实体定位。

•A、市场地位•B、价格定位•C、品名定位•D、逆向定位我的答案：D8关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。

•A、提高企业的吸引力•B、促进了解、增加友谊•C、要为中间商提供便利•D、只需直接沟通,不需要间接交流我的答案：D9在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。

•A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络•B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力•C、注意防止组织内部小道消息的蔓延•D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理我的答案：D10在定义社会组织时,不需要专门强调()。

•A、以盈利或非盈利为区分标准•B、有一定的社会成员•C、围绕一定的目标聚合•D、具有一定的规范我的答案：A11关于员工及其作用,下列说法错误的是()。

尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试杜汉荣开课: 2016年03月25日-2016年05月08日一、单选题（题数: 50, 共50.0 分）1观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息, 其中不包括（）。

1.0分我的答案: D2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。

0.0分我的答案: D3组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。

1.0分我的答案: D4组织管理形象调查不包括以下（）项内容。

1.0分我的答案: C5下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。

1.0分我的答案: C6在个人访谈中, 公关人员应注意几点要求, 其中不涉及（）。

1.0分我的答案: C7下列不属于演讲结尾的方式的是（）。

1.0分我的答案: D8公共关系调查研究的基本原则不包括（）。

1.0分要保证数据信息的精准, 不得有任何差错我的答案: D9制定调查计划需要我们注意几点要求, 其中不包括（）。

1.0分调查计划涉及的因素都应该考虑充分, 包括其合理性和相互关联我的答案: C10以下不属于成功的座谈会的表现是（）。

1.0分我的答案: D111987年11月8日, （）地铁发生火灾, 30人遇难。

1.0分我的答案: D12一般来说, 顾客满意的集中表现是（）。

1.0分我的答案: D13从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？0.0分我的答案: A14限量的买本企业产品送其他相对高价产品, 这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0分我的答案: C15下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。

1.0分•C、•原始资料需要调查人员进行实地调查, 而现成资料则由他人收集而得。

我的答案: D16很多带有EVE字母的品牌, 因为EVE是夏娃的意思, 这体现了广告宣传的（）定位。

1.0分我的答案: B17大型活动准备过程中, 宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。

1.0分我的答案: D18在公共关系的调查研究中, 尊重公众异常重要, 其原因不包括（）。