中国手势语的特点
手语是听力残疾人特殊的交流方式。手势语是用手的动作、面部表情、身体姿势来表达意思，进行交际和交流思想的一种语言形式。中国手势语有什么特点呢？下面我们一起来了解一下。
一、中国手势语的特点
(一)形象、生动、简洁、清晰、富有感染力是手势语的最大特点
这也是几百年手势语一直被听觉障碍者所乐于使用的主要原因之一。手势语的这个特点主要与听觉障碍者打手势时身体姿势和丰富的面部表情相关。他们在交谈时，手臂舞动多姿，面部表情丰富多彩，宛如一个戏剧家在进行表演，使人一目了然。所以有些学者主张在手势语前面加上“表情”两个字，而称之为“表情手势语”。健听人运用有声语言时，可以用声调高低、语气的轻重、急缓来表达感情。同样一声“啊!”可以表示惊奇、恐惧、惋惜、赞美等不同的情感。而手势语是无声的语言，没有语音语调，主要依靠手势动作的幅度的大小和面部表情来表达感情、状态和对事物的反映程度等。例如表达“害怕”的情感时，可一手拍打胸部，面部略呈惊恐状；用双手急剧拍打前胸，面呈恐慌状，张大口。即表示受到极度惊吓或刺激。再如，表示下雨的程度，双手五指张开，指尖向前，上下微动是下小雨；一手五指分开微屈，指尖向下快速上下挥动，动作幅度较大是下大雨；如果一手急速上下挥动，加上面部激动的表情，即下暴雨。同时手势动作的方向在手势语表达中也起着示意的作用。例如，“帮助”的手势动作是：双手张开掌心向外，推动两下表示给别人以帮助；双手掌心向内，挥动两下表示请求别人帮助自己；双手掌心向侧拍动两下，是表示共同帮助其他人的意思。
(二)手势语具有国际通用性
具有国际通用性是手势语的另一个主要特点。尽管不同国家、不同民族、不同地区的听觉障碍者都使用各自的手势语，但是不同国家或地区的听觉障碍者走在一起，用手势语很快就能沟通。尽管有些特定的词语双方有不同的手势动作，不能立即被对方理解，但并不完全妨碍彼此间的沟通。这也是任何有声语言所无法比拟的。通过对多国手语图比较可以发现以下几种情况。
1．各国手势语有完全相同之处。如，“电话”，其表形和使用电话的动作都一样；“下雨”是自然现象，其表达方式各国不约而同的都用相同的手势动作来表示。
2．手势基本相同或相似的，如，“花”的手势各国都是模拟花朵开放时的状态，这种模拟各地稍有区别。中国用单手，日本、美国用双手，“世听觉障碍”用会意式，以鼻嗅动作表示，使用时听觉障碍者很快就能互相理解。表示事物轻重是用重物下沉的姿势来表示，尽管美国的手势稍有不同，是用计量的码来表示，但都抓住了事物同一个特征，很容易理解。
3．手势不同，但意思可以理解，如，“男”，中国以短发表示，美国和“世听觉障碍”用戴帽子的动作表示；“女”中国、美国、“世听觉障碍”都是用戴耳环表示。这些手势抓住了不同人的象征物的特点。尽管日本分别用拇指和小指表示男、女，但结合日本人的语言习惯来理解，也很容易理解。
手势语是一种模仿性很强的无声语言，它依靠双手动作配合面部表情及身体姿势变化来传递信息，表述情感。手势语具有一种共同性，即国际通用性。人虽有人种、民族、国家之别，但都具有人类的共同的思维和情感，自然界中的
事物形状大都是一样的，人与人之间的生活和交往有很多相似之处，各个国家制定手势语的方法和途径基本上也是一致的，这就是手势语具有通用性的基础。健听人进行跨国交流需要学习外语，要掌握一门外语需要几年的或更长的时间，而不同国家不同民族的听觉障碍者只需要很短的时间彼此就可以运用手势语自由交谈。当然手势语的国际通用性主要体现在生活方面，而科学文化交流还有一定的局限性。
(三)手势语具有灵活生动、使用简单、方便的特点
汉语中的许多同义词近义词，手势语只用一个手势动作就可以表示出来。例如，美丽、漂亮、好看，都用“一手食指、中指先置于鼻部，然后绕环并收缩，伸出拇指”来表示。快乐、高兴等词都用“双手掌心向上，在胸前上下搧动，脸露笑容”来表示，表示高兴的程度也无须很多词汇来表示，只要加大和缩小手势动作的幅度就可以表示不同程度的高兴与快乐。但是手势语的这种简便性从另一角度看是表达的粗略性，还有待进一步发展和改进。
在汉语中，对一件事的叙述，如“李明比张小学习好”，也可以写成“张小没有李明学习好”。这两个句子表达的是一个意思，但句子的词序是稳定的，而在手势语中却有多种灵活的表达方式，如：
李明比张小好，学习。
学习，李明比张小好。
学习，李明大于张小。
李明大于张小，学习。
以上几种表达方式在手势语中都是可以的，手势语与汉语相比，在词序、语法要求上要松散得多。在手势句子中，手势词语的排列次序往往可以灵活变动，不过这种灵活并不是随意的，必须是以对方能理解为原则。
二、中国手势语的设计
中国手势语同其他语言形式一样，要有自己的词汇。随着社会的发展和科学技术的进步，需要不断产生新词汇来表达新生事物。制定新的手势语词无疑是完善和发展手势语的首要课题。
(一)中国手势语设计的原则
1．形象性原则
手势动作要直观、形象，直接反应事物的外在特征。这是手势语最大的特点，也是符合听觉障碍者运用视觉接受信息最便利的特点。因而设计手势语时抓住这一特点才能使手势动作有极强的表现力，能比较准确地表达事物，易于学习和应用。例如：
椅子：左手直立，掌心向右；右手食、中、无名、小
指弯曲与左手掌成直角，指尖抵住左掌心，仿椅子形状。
雨：一手五指微曲分开，指尖朝下，上下快速动几下，表
示雨点落下。
2．通用性原则
设计一个手势语词时，必须要考虑到能否被不同地域的听觉障碍者所能接受，因此设计时要充分了解各地听觉障碍者对这一事物的不同的手语表现形式，抓住共同特点，反映事物的本质特征。例如：
怀疑：一手伸拇指、小指，放于胸前交替摆动，表示是非、好坏不肯定。怀疑是心理活动，所以手势动作就在胸前，拇指表示好，小指表示坏，好坏不肯定所以来回摆动。好坏不肯定是怀疑的核心内涵，这一手势具有共同性，符合通用性原则。再如：
“病”：一手食指、中指、无名指搭于
另一手脉门处，如中医诊脉动作。无论是中医还是西医这都是诊治病人例行的检查内容，所设计的这一手势动作具有通用性，易被人接受和理解。
3．相对稳定性原则
手势语词或动作，在使用过程中，要保持相对稳定和一致。一个手势语词应只用
一个语形表示，当这个词与其他词构成一个新词或短语时，它的手势动作不能改变，要保持相对稳定，要有一个统一的基本词，也就是说一个手势语不论在什么语言环境中，都应用一个固定的手势动作表示。例如：工：一手食指、中指与另一手食指搭成工字。当表示工人、工厂、工会等词语时，这个工字手势动作不变。“树”：双手拇、食指相搭成圆形，向上移动象征树干。当表示松树、柳树、杉树等词语时，这个树的手势动作不改变。稳定性原则，促进了手语基本词的产生，提高了构词能力。
4．适量使用手指字母原则手指语可以准确地表达出汉语中的每一个词，但由于手语是无声的语言，听觉障碍者不能通过没有声调的手指语准确判断所要表达的词语，不容易理解其意义，因此手势语词的创编应坚持以手势为主，手指语为辅的原则，控制手势语当中手指语的使用量。能用手势动作表示的词汇尽量采用手势动作表示，凡是难以用手势动作表达的词语可采用借助手指字母，通过表音的方法创编把手指语结合到手势动作当中，例如，用手势动作表示各民族名称的手势，这些词很难用一个手势动作概括出来，如果用每个民族名称的首字母加上“族”的手势表示，这样便可以有一定规律可循，而且容易理解和掌握。汉族(H)、蒙(M)、壮族(Z)、回族(H)等。为了弥补手指语给听觉障碍者理解辨认手势语词的困难，建议拼打手势语时一定要准确显示口型以便听觉障碍者能理解。
5．科学性原则
科学性原则是指手势动作要比较准确地表达词目的含义。科学性原则亏形象性原则的关系是紧密相连的。如，制订手势常常要选取被表达事物的特征，而事物的特征很多，有本质的或非本质的、典型的或非典型的、易被理解的或不易被理解的，但科学性原则要强调要抓住事物的本质的、典型的和易被理解的特征，依此制订出形象的手势动作。如：
牛：一手伸拇、小指，拇指尖抵于太阳穴，小指尖朝前，模仿牛角的形状，这是选择牛的典型特征来构思的。如
“蚊子”：右手伸拇、食、小指，食指尖朝下在左手背上点一下。这个手势动作就是抓住蚊子吸血的本质特征来构思的。
(二)手势语设计的方法
手势语是形与义的符号，它代表对某种事物理解的概念。因此在设计手势语词时，除了要考虑到设计的原则外，还要考虑采用什么方式。手势语词汇的设计有以下六种方式：
1．象形式
《说文解字》中许慎定义为：“画成其物，随体诘诎，日月是也。”意为：描摹物体形状，而线条(笔画)随着物体的轮廓而弯曲。这类手势语词是直接模拟事物的外部形状(部分或全部、动态或静态)，抓住事物的主要特征直观地表现出该词的意思和概念，使人见形知意。这类构词方式是手势语中最常用、最生动、最活泼、最易被听觉障碍者接受的方式。它又有以下几种情况(见图和说明)
(1)表示事物的全部外形
葫芦双手拇、食指搭成圆形，由下向
上做弧形移动，下大上小，仿葫芦外形。
(2)表示事物部分外形
牛
一手伸拇、小指，拇指尖抵于太阳穴处，小指尖朝前，仿牛角尖状。
(3)表示事物动态
水
一手横伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。
(4)表示事物静态
床
双手食、小指直立，中、无名指与手掌成直角，指尖相触，拇指自然弯曲，仿“床”的形状。
椅子
左手直立，掌心向右；右手食、中、无名、小指弯曲与左手掌成直角，指尖抵住左掌心，仿椅子形状：
(5)模拟事物或动作的形象
降
左手直立，掌心向外；右手食指直立贴与左手掌心，由上向下移动。
大
双手侧立，掌心相对，同时向两侧移动，幅度要大些。
(可根据实际情况模仿大的状态)
写字
一手拇、食、中指相捏，如执铅笔写字状。
2．会意式
《说文解字》中许慎定义为：“比类合谊(义)，以见指捣(挥)，武信是也。”意为：合并数字之义类，以见所指向的一字。会意式手势语词就是合并两种或两种以上的手势动作，组合为一个新的意义，这个新的意义不同于象形式手势见其形知其意，而需要透过事物的外形、动作和面部表情，加以引申、联想、意会等方式理解所表示的事物的发展变化的含义及人受到某种物体、信息的刺激引起的感受性反应。它又有以下几种情况(见图和说明)
这类事物一般没有明显突出的外部特征，有的比较抽象，很难用象形式来直观表现，因用描摹与此类有关的其他事物，来间接地表达该词的意义。
(1)用手的动作象征某种意思
去
一手拇指、小指、由内向外移动。
走
一手食、中指分开，指尖朝下，交替向前移动。
(2)表示事物的动态
慢
一手横伸，掌心向下，上下微动几下，象征物体运动速度缓慢。
歪
双手先直立，掌心向对，然后同时歪向一侧：
(3)表示人对外界刺激的反应
冷
双手握拳曲肘，臂部紧贴于上身微动，如冷的发抖状。
(4)借他物的象征意义意会本意
牺牲
左手横伸；右手打手指字母“x”的指式，置于左手掌心上，然后向左侧倒下。
3．指事式
《说文解字》中许慎定义为：“视而可识，察而见意，上下是也。”意为：见到这个字就能认识，但要仔细观察才能体会其中所表示的意义，换个角度说，指事是用手直接指出事物或用手指示某个部位，概括某些事物的意义，这种手势动作一般用来表示方位、人体器官、人称等，用这种方法构词，很容易使人明白所表示的意义。它包括以下几种情况：(见图和说明)
(1)不借助任何参照物，直接指出
你
一手食指指向对方
上
一手伸食指向上指
(2)借助一定参照物指出
正面(正)
(一)左手直立，掌心向外；右手食指指一下左手掌心。
(二)左手横立，右手摸一下左手背，表示物体的表面。
右
左手拍一下右臂，表示左。
(3)用手指身体某一部位
眼
一手食指指眼部。
鼻
一手食指指鼻子
4．形声式
《说文解字》中许慎定义为：“以事为名，取譬相成，江河是也。”所谓形声即一个字由一形一声两部分组成。对汉字来说或左形右声，或左声右形，而对手势语来说，即是前形后声或前声后形。“以事为名”意为：根据这个字所
表示的事物来取一个名，作为该字的意符。“取譬相成”意为找一个声音近似的字为声符，跟意符结合起来，组成一个新字。如汉族、蜕化、市场等。
汉族前面一个手指字母可以看作声符，后一个手势动作可以看作该词的表意部分，即形。同样蜕化可以看是先形后声式。它又有以下几种情况。(见图和说明)
(1) 先形后声
蜕化
(一)左手虚握，虎口朝上；右手五指撮合置于左手内，然后向下抽出。
(二)一手打手指字母“H”的指式并向横向微移。
(2)先声后形
化石
(一)一手打出手指字母“H”的指式，并横向微移一下。
(二)左手握拳，手背向上；右手食、中指弯曲，以骨节在左手手背上敲两下。
柏树
(一)一手打食指字母“B”的指式。
(二)双手拇、食指搭成大圆形，向上移动。
5．假借
《说文解字》中许慎定义为：“本无其字，依声托事，令长是也。”“本无其字”意为造字之初，本没有给该意思造一新字。“依声托事”意为：选用一个发音相接近的词来表示该意思。根据此法设计的手势语词很多，如华侨、事实等。(见图和说明)
华侨
(一)一手五指撮合，指尖朝上，边向上移动边放开五指。
(二)双手食、中指微曲并分开，指尖相对，指背朝上，从中问向两侧下方做弧形移动。
意义
右手食指横伸，从左向右移动一下。“一”与“意”、“义”同音，借代。
6．转注式
《说文解字》中许慎定义为：“建类一首，同意相受，考老是也。”把类似的意义灌注到同一个义符中去，再造一个新词。从字形方面来理解，称形转；从声韵方面来理解，称声转、从字义方面来理解，称义转。根据转注的方法设计的手势语词数量很少，主要的形式是义转，如村、街道、人民等。
村
双手搭成“∧”形，并顺时针平行转一圈。
街道
(一)双手相搭成“∧”形，并向左侧一顿一顿移动两下。
(二)双手侧立，掌心相对，同时向前伸出。
人民
双手食指搭成“人”字形，并顺时针转一圈，表示人多的意思。
7．表音式
借用现代汉语有声词的汉语拼音，用手指字母来表示一些与有声词字音相同而又比较抽象并难以用手势动作表示的词语，如虚词、地名、人名、术语等。
科学
双手分别打出手指字母“K”、“X”的指式，并前后交替转动。
毛泽东
(一)手指字母“M”的指式。(二)手指字母“Z”的指式。(三)手指字母“D”的指式。
所以
(一)手指字母“S”的指式。(二)手指字母“Y”的指式
8．仿字式
用两手指模拟汉字的整体或部分字形，来表示词汇的方法称仿字式，仿字式也可以用书空汉字的方法来表示。
(1)用双手模拟字形
人
双手食指搭成“人”字形。
干
左手食、中指与右手食指搭成“干”字。
(2)用书空来表示
太子
右手食指书空“太”、“子”两字。
千：一手食指书空“千”字。
9．综合式
综合运用以上几种设计手势语词的方法，将一个或几个手势动作组合成一个新的手势语词的方法。这种方法设计的手势语词所占比重最大，而且灵活自如，表现力强。其中按组合方法不同还可以分为很多种类型，下面举列说明其中的几种类型。
(1)象形式+会意式
家属
(一)双手搭成“∧”形。
(二)左手直立，五指张开；右手食指直立并靠向左手，左手五指同时并拢。
(2)表音式+象形式
表哥
(一)一手打食指字母“B”的指式。
(二)一手先伸中指，指尖内侧部贴于嘴唇，然后手掌直立，五指并拢，在同一侧前后移动两下。
(3)象形式+指点式
房檐
(一)双手搭成“∧”形，如屋顶状。
(二)左手五指并拢，指尖向右下方倾斜；右手食指指左手指尖，表示是房檐部位。
(4)仿字式+会意式
才能
(一)一手食指书空“才”字。
(二)一手握拳屈肘，向内弯动一下。
(5)象形式+会意式
演员
(一)双手伸拇、小指，前后交替转动几下。
(二)右手拇、小指捏成小圆圈，贴于左胸部。
(6)表音式+仿字式
职业
(一)一手打手指字母“ZH”的指式。
(二)右手食指横于左手直立的食、中、无名、小指根部，仿“业”字型
(7)表音式+转注式
国民
(一)一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转一圈。
(二)同“人民”手势。
学习课程：中国式管理单选题 1. 下面关于中国式的领导，表述有误的是回答：正确 1. A 差别待遇优于一视同仁 2. B 心里一视同仁，嘴上差别待遇 3. C 要经得起考验才相信，不能轻易信任 4. D 存心讨好的部属必须小心，不怀好意 2.中国式执行的特点是回答：正确 1. A 站在落实计划的立场来执行 2. B 认清计划的可变与不可变原则 3. C 采取全面无形的控制 4. D 以上都包括 3.中华民族下一次兴盛是回答：正确 1. A 2044年 2. B 2048年 3. C 2024年 4. D 2014年 4. 中国式沟通妥当性大于真实性的原因是回答：正确 1. A 中国人是求真的 2. B 中国人是求美的 3. C 中国人是求善的 4. D 以上都不正确 5. 中国式激励的特点是回答：正确
1. A 随时随地都应该激励 2. B 先求忠诚再求能力 3. C 由安员工而安顾客 4. D 以上都包括 6.中国历史治少乱多的原因是回答：正确 1. A 小人得意，君子遭殃 2. B 君子不能自觉自反，就不可能长治久安 3. C 君子明哲保身 4. D 以上都不正确 7.中国式管理的组织中谁的弹力最大回答：正确 1. A 最上面 2. B 中间 3. C 最下面 4. D 以上都不正确 8.中国的意义是回答：正确 1. A 世界的中间 2. B 亚洲的中间 3. C 宇宙的中间 4. D 合理 9.对中国式管理的基本理念表述有误的是回答：正确 1. A 中国式管理的意义就在于管理修己安人的历程 2. B 21世纪的主流价值应以科技为重点
3. C 中国式管理以明哲保身为根本理念 4. D 中国式管理用推、拖、拉来化解问题10.提出计划后应该回答：正确 1. A 不必坚持 2. B 有几分把握坚持几分 3. C 坚持到底 4. D 以上都不正确 11.中国人要好好发扬的观念是回答：正确 1. A 成全意识 2. B 有功劳要跟大家分享 3. C 有缺失要自己承担 4. D 以上都包括 12.下列体现中国人擅长并兼顾的是：回答：正确 1. A 学则不固与择善固之 2. B 礼让为先与当仁不让 3. C 有法无法与无法有法 4. D 以上都包括 13.下列表述正确的是回答：正确 1. A 中国人要求十全十美，不是求圆满 2. B 中国人有问题不化解，求解决 3. C 中国人讲随便，就是表示不随便 4. D 即使有人没有面子，也可以圆满
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编号： 中国农业大学现代远程教育毕业论文（设计） 论文题目浅谈企业文化建设研究 学生张瑞华 指导教师高级讲师 专业经济管理 层次高起专 批次 102 学号 W11040210214 学习中心北京农林科学院 工作单位北京顺义 2010年 8 月 中国农业大学网络教育学院制
目录 1．前言 (3) 1． 1 本文研究背景 (3) 1．2国内外研究现状 (4) 1．3研究的目的和意义 (4) 2．中国企业文化的特征 (5) 2．1“家”的观念 (5) 2．2“面子”问题 (5) 3．中国式企业文化管理的策略建议 (6) 3．1尊重员工的“家” (6) 3．2引导“小家”成“大家” (6) 3．3既要“明”，更要“暗” (6) 3．4努力“安人” (6) 3．5领导者重视以身作则 (7) 4．结论与建议 (7) 4．1建设企业文化推动经营管理 (7) 4．2完善企业文化优化经营管理 (8) 4．3深化企业文化创新经营管理 (9) 后记 (9) 参考文献： (10)
内容提要：每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒，极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 关键词：企业文化软实力经营管理精神力量企业发展 1．前言 什么是企业文化？按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达，但有一点是共同的，就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的《企业文化手册》的序言中有这样一段话：“磷矿资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。一个企业，需要一种精神，一种灵魂，一种无声的、无形的力量。而这种精神力量，这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不可或缺，是企业管理的核心问题。自八十年代中期企业文化理论传入中国，已经改变了无数企业的命运，像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力，但企业文化是企业的软实力，直接影响着企业的整体发展。 1．1 本文研究背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判，也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知，旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器，忽视了非理性、非组织的东西，特别是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。企业文化的意义在于，它在重视制度、组织等硬件的同时，特别重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中国企业在确
中国式管理系列课程管理VS领导答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业的六大领域包括：管理、组织、领导、作业、研发和（）√ A生产 B学习 C执行 D销售 正确答案： B 2. 故事“连理挡驾” 是为了说明（）√ A领导和管理不同 B过分重视管理会带来制度危害 C要有变通精神 D以管理求创新容易招致失败 正确答案： C 3. 楚王为什么只增加了连理的薪俸，不升他的官职？（）√ A表示他对连理的赞赏 B楚王是个重视制度的人 C楚王对连理不懂变通感到不满 D说明楚王是非不分 正确答案： C 4. 在中国企业组织划分的三个阶层中，基层重视（）√ A制度 B技术 C关系 D合作 正确答案： B
5. 现代化等于（）√ A西方化 B国际化 C美国化 D以上都不对 正确答案： D 6. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层处于（）√ A最高层 B中间层 C底层 D以上都不对 正确答案： A 7. 在故事“昭侯酒醉”中，昭侯起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么（）√ A开始心情很好，后来情绪变坏，说明昭侯是个喜怒无常的人 B昭侯起初很高兴，因为有人关心他，这是人之常情；后来很残酷，是因为职务的需要 C制度是有弹性的 D昭侯是个处事不公正的人 正确答案： B 8. 故事“商鞅变法”选自（）√ A《论语》 B《韩非子》 C《庄子》 D《史记》 正确答案： B 9. （）是本√ A有所不变 B变
C创新 D慢变 正确答案： A 10. 在故事“商鞅变法”中，太子藏匿一犯罪王族，商鞅对此处理的方法是（）√ A依法处死罪 B商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫长顶罪 C商鞅没有接受妥协，将太子发放边疆 D将太子削鼻刺青 正确答案： B 11. 实际上，在我国企业中，（）√ A领导比管理更重要 B管理比领导更重要 C技术层最重要 D管理层最最重要 正确答案： A 12. 在权责问题上，中国人遵循的是（）√ A谁负责就授权给谁 B权责统一 C上者有权没有责，在下者有责没有权 D以上都不对 正确答案： C 13. 以下关于沟通和商量说法不正确的是（）√ A沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的 B商量是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的，对双方来说都是自愿的 C管理讲求的是沟通，领导则推崇好好商量 D沟通和商量可以产生相同的作用
有效沟通的六大建议（时代光华）课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持 正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位 正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问
正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B 鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右 B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√
A 表现者 B 爱心者 C 控制者 D 规则者 正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切 正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√ 正确
中国式沟通的方式 来源：日期: 2009-8-26 9:53:24 访问： 16 沟通简单来讲是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递与交换的过程，目的是激励或影响人的行为。沟通在结果上存在有效沟通与无效沟通两种。我们有很多企业天天讲沟通，管理上要沟通，但据调查有80%的沟通是无效的。在此，本人认为有相当部分是因中国人的特性及其根深蒂固的传统文化影响造成，其造成无效的弊端大都存在以下四种：主题意思表达不明确1、客套话及铺垫话语较多，中国人注重谦虚，主张以“和”，避免人与人之间的冲突。当然，一种和谐稳定的工作环境对企业发展是必须的、有利的。但是，中国企业的管理者在工作沟通中选择的行为方式和策略是带有消极因素的。因此，在企业中我们会常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来。 总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫的一系列话语，然后再慢慢引申到沟通者所要表达的主题上。这时已浪费大量时间，被沟通者才明白沟通者所要表达的主题意思，且有时这些所谓的废话甚至会扰乱我们对主题意思的理解与甄别，最终导致沟通无效。 2、怕事、不敢承担责任，以致自己的主题不被上司或其他沟通者所知。它包括忍让、妥协、 逃避，孔子说：“君子无所争”，“君子矜而不争”。这样明哲保身的哲学在中国是非常有名的，影响着中国人在企业中的作为，再加上中国传统文化“无为，退而独善其身”等逃避策略影响。 使得中国企业的多数管理者一旦与上司有分歧就采取退让，或怕事逃避责任追究，以致跟随上司的错误思路走而不敢有异议，致使沟通无效。 沟通所处高度远远不够，而只停留在低层面上1、中国文化自我观的主要特点是以亲近为尺度，在沟通中遵循亲近准则。注重亲缘关系的中国人社交圈的广度相对有限，深层次沟通大多只是停留在亲缘关系上。中国人的人际交往往往表现出明显的“熟人社交”的特点，即在自己熟悉的人际网络中交流和沟通相对频繁。这就为什么我们在企业中出现小团体，或只与几个要好的人进行深层次沟通，私底下滔滔不绝不断地发表着自己的看法与见解。但进入不熟悉的群体或在正式场合上就支支吾吾讲话不出，或不愿意发表自己看法，致使整个沟通高度无法达到理想的状态，而造成无效。 2、中国人目前“沟通基础”表现欠佳、沟通不够另一原因，是由于反馈能力、语言表达能 力、分析综合能力、更重要的是人的眼光意识较弱。看问题通常只注重眼前，而不会考虑更高更深层次的事件原因与发展结果。目前教育存在的弊端造成中国学生疲于应付各类考试，而忽视了对事物看法的独到见解与深层分析。这样下来，使得在沟通中展现参差不齐，看问题分析问题而只停留在低层面上，造成在沟通中缺乏有益性与效率性。 沟通技巧生硬，不知灵活应变。 主要表现在沟通过程中不够自信，话语、行为僵硬，使对方感觉到不可接近，或认为其知识能力欠缺。在此，本人简单分以下两种情形进行分析，并顺带将其解决技巧说明一下。 首先，在你真正揣摩出对方与你沟通目的和意图时。个人认为沟通的最高技巧表现在你如何去说服人家，去改变其思维与想法。一般中国人的沟通方式上过于直面回答问题，在此过程中，被沟通者往往只注意该问题的答案，而解决问题的方法、意义往往被忽视。这样的方式作用不大，印象肤浅，甚至错误仍然会重犯。如果沟通者以迂回方式或以事例引诱，使被沟通者作出深层次的思考，进而领悟出其事件的真谛所在。这样的沟通，人们不但记忆深刻，而且在语言效果上彰显灵活并富有内涵。 其次，在不完全了解对方与你沟通的意图和目的所在时，先不必直接回答问题。而是采取倾
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 缺乏领导会导致（）√ A 管理混乱 B 没有弹性 C 缺乏制度 D 以上都不对 正确答案： B 2. 故事“连理挡驾” 是为了说明（）√ A 领导和管理不同 B 过分重视管理会带来制度危害 C 要有变通精神 D 以管理求创新容易招致失败 正确答案： C 3. 在故事“昭侯酒醉”中，”典衣”指的是（）√ A 买衣服的人 B 典当衣服 C 专门管衣服的人 D 负责洗衣服的人 正确答案： C 4. 中国人推崇的是《易经》，而《易经》里有两个重要观念：一个叫不易，一个叫（）√ A 简易 B 变易 C 恒易 D 常易 正确答案： B
5. 企业的核心竞争力取决于企业的运作能力、执行能力和（）√ A 企业家的眼光 B 创新 C 策略 D 营销能力 正确答案： A 6. 在故事“连理挡驾”中，对连理的处理是（）√ A 降薪 B 降职 C 升职 D 提薪 正确答案： D 7. 在中国企业组织划分的三个阶层中，基层重视（）√ A 制度 B 技术 C 关系 D 合作 正确答案： B 8. （）是本√ A 有所不变 B 变 C 创新 D 慢变 正确答案： A 9. 在故事“商鞅变法”中，太子藏匿一犯罪王族，商鞅对此处理的方法是（）√ A 依法处死罪
B 商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫长顶罪 C 商鞅没有接受妥协，将太子发放边疆 D 将太子削鼻刺青 正确答案： B 10. 领导创新的最高智慧是：（）√ A 以不变应万变 B 以变求新 C 变中求稳 D 大胆创新 正确答案： A 11. 在权责问题上，西方人遵循的是（）√ A 谁负责就授权给谁 B 权责独立 C 上者有权没有责，在下者有责没有权 D 以上都不对 正确答案： A 12. 实际上，在我国企业中，（）√ A 领导比管理更重要 B 管理比领导更重要 C 技术层最重要 D 管理层最最重要 正确答案： A 13. 在故事“昭侯酒醉”中，昭侯为什么要杀典冠（）√ A 昭侯是个喜怒无常的人 B 昭侯是个处事不公正的人
中国人，过了四十岁就变成了一个无赖 如果是一个完全不了解外面世界的中国人，或者是一个完全不懂中国的外国人，要了解中国都不会那么容易。但是，林语堂不同，他学贯中西，横跨东西方文化，更重要的是，他的生活中有着深厚而丰富的中西方生活背景，作为一个有着中国西方文化背景的中国人，来观察中国与中国人，自然会有比较客观公正的结论。那么中国人的性格在林语堂眼中究竟是怎样的呢？ 第一老成温厚。他说“英语中‘性格’一词，意谓力量、勇气、‘有种’。偶或生气、失望，也只是看上去有些闷闷不乐；而汉语中的‘性格’一词则使我们联想到一个老成温厚的中国人，在任何情况下都安之若素，不仅完全知已，而且完全知彼。”（林语堂著，《中国人》，学林出版社，1994年12月版，第56页。以下引文均出自此书。）中国人做人处事，圆滑、稳重、内敛，富有耐力，善于察颜观色，迂回曲折，为人老成世故，讲究城府。也就是说非常超脱老猾。中国人为人处事，总体上是比较讲究稳妥稳健的。这既是中国人的优点，也是它的缺点，因为“思想上过分的稳健会剪去人们幻想的翅膀，使这个民族失去可能会带来幸福的一时的狂热；心平气和可以变成怯懦；忍耐性又可以带来对罪恶的病态的容忍；因循守旧有时也不过是懈怠与懒惰的代名词；多生多育对民族来讲可能是美德，对个人来讲却又可能是恶习。”（第57页）。
老成温厚，常常意味着用消极、镇静、等待的力量，而不是像年轻人那样用青春活力与激情浪漫来处事。中国人每每遇到难题的时候，不是积极地追求进取，从根本上去克服困难，而是用一句“退一步海阔天空”来自我麻醉，有时这样的做法也叫“丢一卒而胜全局”。中国人的这种特质是与中国的社会文化与政治土壤分不开的。中国人的成熟常常表现在家庭上，而不是表现在对外在事物的兴趣上。一个成熟的中国年轻人，“由于他通常有一个大家庭要扶养，要帮助堂表兄妹在社会上立足，他可不能总做一个教员（如果从事教育的话），他要设法高升，当个校长什么的，于是他就是家庭中受尊敬的成员。在设法飞黄腾达的过程中，他获得了终生难忘的人生与人性的学问。如果一个人不去作这些尝试，人到三十仍是一个眼睛圆圆、单纯无邪、火急火燎的青年，仍醉心于进步与改革，那么他不是一个富有灵感的白痴，就是一个稀里糊涂的天才。”从林语堂的这个观察与判断来看，中国人在学术上与社会改革上出不了大师，成不了气候，应该是可以理解的。因为一个真正做科研与艺术工作的人，常常就是这样一个眼睛圆圆、单纯无邪的人，不仅仅是三十岁以后如此，甚至终身都是如此。在西方那些特别著名的科学家、文学家，无不是这样的，在世俗的眼光看来都是怪怪的人物。第二遇事忍耐。中国人特别善于忍耐，乃至成为中国人的一大恶习。因为，“中国人已经容忍了许多西方人从来不能容忍的暴政、动荡不安和腐败的统治。”（第59页）。在四川的一些地方，人民能够容忍被征30年以后的赋税，但是，面对这些毫无道理的事情，中国人顶多用不是很清晰的低音，在自己的家里咒骂几句而已，除此之外，再无任何反抗。因为，我们这个民族习惯于屈服于暴政和
浅谈中国管理哲学 前言：中国管理哲学是目前中国管理学界中比较热门的一个研究课题，本文立足于中国人民大学哲学院葛荣晋对中国管理哲学的看法，利用文献综述的形式写出对中国管理哲学理论部分的思考，又利用“球迷”对足球的深刻认识，添加了足球中反应管理哲学的例子，从而对中国管理哲学进行了思考和探讨。 关键字：中国管理哲学，中庸，足球 所谓中国管理哲学，是以中国传统智慧与西方科学精神的融会贯通为目的，以“中国管理科学化，管理科学中国化”为宗旨，以集科学、文化、艺术三位一体为特征，用中国传统管理范式“文化管理”来统帅西方管理制度和工具，所形成的行之有效、生生不息的管理哲学。伴随着中国式管理的提出和应用，中国管理哲学也被中国的学术界和企业界热烈探讨起来。 首先是管理哲学研究对象的问题，即对管理本质的理解，管理学源自西方，西方人比较崇尚科学管理，认为“管理是通过对组织的资源进行计划、组织、领导、协调和控制而快速地达到组织目标过程”。西方管理强调管理手段和管理目标，偏重于从管理程序和职能来界定管理的本质，侧重于如何管别人。而中国管理强调管理是修己安人的历程。中国式管理以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。诸子百家也对管理有一个共同的认识，即认为管理是一门“以人为本”的“正己正人”的科学。这一点上是中国管理与西方管理的本质不同，也是中西方管理哲学对象的本质不同所在，中国管理哲学的研究对象是中国式的以人为本的以修身为起点的管理学。 人是感性与理性的复合物，人的心理和情感对人的行为有着巨大影响，针对人的管理一定要注意“安人”，否则，管理的结果将是无效和失败。对于这一点，我们从两次足球队“将帅失和”的实例中可见一斑。在针对人的管理中，管理者“安人”的同时要注意自己的“修身”，就如朱镕基总理所说：“为人要正，正人先正己”。在上述两个例子中，迟尚斌带着自己的弟弟去深圳队，多梅内克把戈武当成了自己的“亲儿子”，这样带上“有色眼镜”看球员，必然只会看到各种颜色的抗议的拳头。 其次是中国管理哲学研究范围的问题。西方崇尚制度化、规范化、标准化的刚性管理，日本喜欢以人为本的柔性管理，中国人自古喜欢中庸之道，不爱走极端，因此中国的管理哲学也一样，除了法家的“法、术、势”三结合的刚性管理之外，也包涵了很多柔性管理的因素在里面。正如中国管理哲学在强调“修身”的自我管理的同时，也不忽视对“治人”的管理模式和手段的探讨。中国管理哲学有两种基本模式和多种管理手段：一是“有为而治”的模式，二是“无为而治”的模式。在“有为而治”模式中，由于对“有为”内涵的不同解读，又可分为三种主要管理手段：一是以孔子、孟子为代表的儒家学派，主张“为政以德”的柔性管理；以韩非为代表的法家学派，主张“循法而治”的刚性管理；以孙武为代表的兵家学派，主张“以智治军”的智慧性管理。在“无为而治”模式中，由于对“无为”的不同诠释，又可分为四种不同管理手段：一是以老子、庄子为代表的道家式的“道法自然”的无为而治；二是以孔子、孟子为代表的儒家式的“尚贤推德”的无为而治；三是以韩非为代表的法家式的“君人南面之术”的无为而治；四是以《淮南子》作者为代表的黄老式的“因循为用”的无为而治。如此看来中国的管理包涵了柔性管理和刚性管理的特点，并将其揉碎提炼，结合中国长久的传统思想，形成了中国特色的管理哲学。这种管理哲学相对西方与日本来讲相对中庸一些，也正是因为中庸导致其研究范围比较广泛。 中国人讲究中庸之道，做任何事情都不能不用心，又不能太出格。实际管理中，这种观点是有道理的，凡事既不能不用力又不能用力过猛。例如：英格兰足球队球星众多，实力不可谓不强，可是近年来每次征战世界杯都铩羽而归，杰拉德、鲁尼们一到国家队就发挥不出在俱乐部的水平，对此很多球迷认为“他们在俱乐部踢不好球会没饭吃，在国家队踢不好球又有什么
中国式思维与“不言明”的沟 通艺术 欧阳光明（2021.03.07） ——听曾仕强教授讲座的体会 能够参加由天津市南开区政府、天津市卫生局团委、天津市南开医院、天津市中西医结合研究院共同主办的“吴咸中大讲堂”讲座，我感到非常荣幸。“吴咸中大讲堂”系列讲座首场邀请的是有着“全球华人中国式管理第一人”、“中国式管理之父”美誉的曾仕强教授为大家讲述中华文化，传授沟通的技巧。长达两个小时的讲座，曾老字字珠玑，令我受益匪浅。 一、正确理解中华文化——“易经是思路而非知识”。 曾老指出，目前中国学习模式过于西化，存在忽视中国传统文化，甚至误解、曲解传统文化的现象。我们应当认识到，中华民族具有独特的处世哲学,人文习俗与西方有很大差异,不能一味模仿和追随西方的管理模式和思想,而应该用中国人的方法来解决中国人的问题。不少人研究易经、研究传统文化而不得其道，不是因为文化存在问题，而是研究的方法不对。“易经是思路而非知识”。知识的更替速度是很快的，但只要思路是正确的，我们就不会偏离方向。我认为，不止易经是思路，大部分中国文化都在阐述一种思路而不是具体的方法，中国有句俗语说，“师傅领进门，修行在个人”，就是这个意思。
中国文化偏向于世界观，而西方文化则倾向于方法论，这也是中西方文化的差异点。因此，对西方文化采取扬弃的态度，重新学习领悟传统文化更能适应中国国情，对于指导我们的工作生活也非常必要。 二、中国式沟通方式——“中国人绝对不欺骗，欺骗没有良心，但一定不讲实在话，一定要讲妥当话”。 沟通是人与人之间的良性互动，善于沟通就要学会照顾别人的感受。沟通是一门艺术，尤其是中国式沟通。与西方人开门见山的沟通方式不同，中国人说话习惯先寒暄一番，看看对方的反应，了解对方的情绪。如果对方心情不错，才可以进一步沟通。如果没说两句话，对方就很不耐烦，那么此时多说无益，“话不投机半句多”。这种中国式的寒暄并非浪费时间，而是找准沟通的时机。时机对了，自然水到渠成。 此外，中国人的沟通以不言明为基础。就像鲁迅先生在《立论》中写到的，夸奖一个满月的孩子，如果既不愿说谎话骗人，也不愿说实话挨打，那么最好说“啊呀！这孩子呵！您瞧，多么……啊唷！哈哈！”，这便是中国式沟通的典型，“中国人绝对不欺骗，欺骗没有良心，但一定不讲实在话，一定要讲妥当话”。 说话是承载沟通的一种方式，但沟通是一种把话说好的艺术，说妥当话就是要把实话讲的得体，讲的恰当。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。现在贩售的药片尚且裹上糖衣，我们在与人沟通时为什么不追求一种让大家都觉得舒服的形式呢。 据此，曾老又谈到医患之间的沟通问题。他说，我在给医生、
家族企业：伟大的中国式管理测试题答案
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 通过一个或几个血缘关系清晰家族掌控的企业是：√ A 上市公司 B 有限公司 C 无限公司 D 家族企业 正确答案： D 2. 在家族企业中，与家族血脉关系相联的是：√ A 组织继承关系 B 财产继承关系 C 血缘继承关系 D 遗嘱继承关系 正确答案： B 3. 据统计，目前在中国大陆非公有制经济中（民营），家族式经营的企业至少占到了：√ A 10%以上 B 30%以上 C 50%以上 D 95%以上 正确答案： D 4. 家族企业在工业化过程中遇到的主要问题是：√ A 创业的资金困难
B 创业的领袖水准不够 C 劳动者素质不够 D 以上都包括 正确答案： D 5. 家族企业在工业化过程中解决劳动者素质不够问题时的办法是：√ A 亲情弥补 B 亲情完善 C 理论归纳 D 股权激励 正确答案： A 6. 家族企业的领袖取得中国经济发展最关键的部分——制造业的全面崛起靠的是：√ A 工作效率 B 品质传播 C 家族亲情 D 品牌传播 正确答案： C 7. 下列关于家族企业的叙述不正确的是：× A 落后对先进的成功 B 亲情对制度的成功 C 穷国对富国的成功 D 富人对穷人的成功 正确答案： D 8. 只拥有产权和经营权，不具有企业家精神的是：√ A 股东
B 经理人 C 企业家 D 富人 正确答案： D 9. 企业家拥有生产财富和生活财富，生产财富指：√ A 股票、企业资金 B 利息、本金 C 工资、股金 D 股金、利息 正确答案： A 10. 企业家拥有生产财富和生活财富，生活财富指：√ A 股票、企业资金 B 利息、本金 C 工资、股金 D 股金、利息 正确答案： C 11. 家族企业领袖，也是企业家最本质的工作是：√ A 组织一个好的班子 B 笼络一批骨干人才 C 建立一个好的制度 D 搭建一个良性营销平台 正确答案： C 12. 决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题的是：√ A 激励制度
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持 正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位 正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问
正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B 鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右 B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A 表现者
B 爱心者 C 控制者 D 规则者 正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切 正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√ 正确 错误
中国人的性格特点 一：灵活无比。我国人民在任何事物面前，都能表现出惊人的灵活性。可以把小事化大，亦可把大事化小。同一件事或人，刚才还是反面典型，如今又成了风光无限的横空出世的大英雄。这个大字是不能丢的。反之亦然。总之一切为了国家、人民的利益，其实就是为了他自己的利益。 二：统一形式。在中国，一个群体，往往思想、行动都是一致的。无任何反对的声音，有的话，此人必遭免顶之灾。除非他是个聪明人，闭嘴不言。当然，私下是可以议论的。这就好比庙里的善男信女，那些对伸向虔诚磕头的人，有信徒，也有根本不信的，可能是靠他吃饭，也可能使形势所逼。为求自保。 三：集团圈子。这个世界到处都有，不是我国独创。中国特色是:圈子内的人连杀了人都会受到保护，杀得有道理。而圈子外的则冷眼先看，没有反应。倘若是对手，济世救人于水火也是别有用心。 四;假大空。中国人做事，十分注重形势和宣传。盖此法有放大和缩小的功能，可化腐朽为神奇。大跃进、大鸣、大放大字报。决非毛泽东一人之功。 五：望风而动。在中国做事，造势很重要，人气很重要，唯有本质不是很重要。认识到这点，才能成功。 六：投机的人多，而投资的人少。无论处人或者做事，都是如此。朋友多了路好走。而搞科学，则跟在别人屁股后面容易些。 七;成王败寇。我国的马屁精众多，高帽满天飞。所以：一荣俱荣，一损俱损。因此，溜沟子实属无奈，值得同情。另外走路小心一点，跌倒了爬起来是英雄，爬不起来就惨了。 八：集体智慧，消磨个性。毛泽东思想是集体智慧，你信吗？我不信。共产党的革命是靠大家，决不是一个人的功劳。但毛泽东的思想是他个人的创造。不尊重知识产权，不尊重人才，科学是不会进步的。 九：太平景象，和谐气氛。这当然是好事。但我们有些人为此不准许讲问题，不许说缺陷，不许说矛盾，只准说好，不准说不好。这种太平是虚弱的，他也因为问题的不到及时发现和解决，为以后留下祸害。是大起大落的原由。 十：神秘文化。就是装神弄鬼，把假冒伪劣产品说成是世界领先的高科技。把学术骗子叫做科学家。不懂装懂，糊弄百姓。 十一：阴阳手法，就是打太极。阴奉阳违，阳奉阴违。有利的留下，有害的力争推出去。 十二：麻将成瘾。人不分贵贱，地不分南北，举国皆麻。 十三;人情大于天。师生，战友，老乡，同学等。在中国，这是最好的通行证，法律和
管理的三次革命 亲爱的客户邱见旭： 您好 若依据吴甘霖提出的“中国式管理”即《心本管理—管理学的第三次革命》的观点，那么管理学理论的发展历史大致经历了物本管理、人本管理和心本管理三个发展阶段，总的趋势是管理的柔性化。那么心本管理的概念、特点、实质是什么？了解物本管理、人本管理和心本管理三者的联系与区别，掌握三种管理的运用技巧，对于提高管理现代化程度和人力资源管理效果至关重要。 物本管理即制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的员工当成机器人，通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标。它只关注工作效率而不关心人，认为人的行为是为了追求本身的最大利益，工作是为了取得经济报酬。强调管理者要制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范，来加强对员工的法规管理，用权力和控制手段来保护组织的利益和引导员工为其工作，用金钱刺激员工的工作积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。物本管理的积极方面就在于它将以往那种分散的劳动力，通过组织化、程序化的管理变得更有价值、更有效率，其消极方面就是在一定的角度扼杀了人性、阻碍了生产力的发展。 人本管理即人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中强调以人为中心，通过调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的作用从而达成管理目标。它认为人除经济利益以外，还有许多社会性需要，管理者不仅要关心工作更要关心人，多倾听员工的意见、要求，了解他们的情感与需要，创造机会或平台让他们获得各种需要满足，让他们参与管理，提倡以集体奖励制度为主，不主张个人奖励。人本管理的特点是：①组织即人，强调管理要以人为本；②组织为人，“造物之前先造人”；③组织靠人，组织要靠人去决策、靠人去经营才能达成管理目标。人本管理的积极方面是重视人、尊重人、关心人，抓住了管理的根本，通达组织与协调、教育与激励调动了人的工作积极性，大大地提高了劳动生产效率。它消极方面是，人是被动而非自动接受管理，仍然带有一定的强制性，人的潜能并没有得到充分的发掘，特别是当管理者用人不当时易导致人力资源的破坏性。 心本管理，就是指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，并积极主动工作，以达成管理目标。心本管理的特点是攻心为上，假如你要用一个人的“手”，必须要用他整个的“人”；假如你要用他整个的“人”，你必须影响他整个的“心”：“治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。”心本管理的积极方面是通过沟通、教育与激励触及人的思想与心灵，让人产生心灵的自觉自发自动，建立起相同的价值观、社
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93 中国式管理 单选题 1. 下面关于中国式的领导，表述有误的是回答：正确 1. A 差别待遇优于一视同仁 2. B 心里一视同仁，嘴上差别待遇 3. C 要经得起考验才相信，不能轻易信任 4. D 存心讨好的部属必须小心，不怀好意 2. 中国式激励中最可靠的是回答：正确 1. A 物质激励 2. B 精神激励 3. C 自我激励 4. D 以上都不正确 3.中国式执行的特点是回答：正确 1. A 站在落实计划的立场来执行 2. B 认清计划的可变与不可变原则 3. C 采取全面无形的控制 4. D 以上都包括 4. 我们之所以是龙的传人，是因为回答：正确 1. A 它是十种动物的综合体 2. B 它不是什么东西，但是它可以变成所有的东西 3. C 龙具有所有动物的长处，但又不是其他的动物，它是个整体
4. D 以上都包括 5.下列关于中国式管理的计划表述正确的是回答：正确 1. A 决策很快，执行很快 2. B 决策很快，执行很慢 3. C 决策很慢，执行很快 4. D 决策很慢，执行很慢 6.风水包含的最重要的因素是回答：错误 1. A 天时 2. B 地利 3. C 人和 4. D 以上都不正确 7. 下列表述有误的是回答：正确 1. A 中国人从来不欺骗，只是经常不说实在话 2. B 中国人所常说的是妥当话，把话说得妥当 3. C 中国人只说真话，从来不骗人 4. D 真实话容易伤人，听的人听不进去不管用 8.对中国式管理的基本理念表述有误的是回答：正确 1. A 中国式管理的意义就在于管理修己安人的历程 2. B 21世纪的主流价值应以科技为重点 3. C 中国式管理以明哲保身为根本理念 4. D 中国式管理用推、拖、拉来化解问题 9.中国人治标治本并重的体现是回答：正确
有效沟通的六大建议 1课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B信任 C 理解 D 支持 正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D升位、降位 正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听
B用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右
B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A 表现者 B 爱心者 C控制者 D 规则者 正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切 正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
中国传统文化在现代中国人性格中的体现 1008090080 叶挺敏 摘要：文化是传承的，中国现代的民族性格也是由中国人的祖先一步一步传承下来的，要改变现代中国人的性格，必须先发掘其性格特点。 文化心理、文化行为知识文化教化的结果，而不是相反的。虽然人的心理和行为可以反映一定的文化特征，然而人的生物性心理、行为自身还不是文化现象，而是一种生物有机体的表现方式。只有当个体心里、行为成为文化载体时，或者说成为一定社会和社会群体的文化已是和共同规范时，它才能在社会互动中构成文化现象。 我们要建设高度文明的社会，就要落实到人的社会化上。人们对社会现代化采取什么样的价值取向，具有什么样的态度和行为，都与一定的社会文化教养有关。即使我们的现代化建设在物质上取得了巨大的进步，在文化上也仍然会有文明扫地、野蛮复归的危险。 我们中国人常常对外炫耀说，我们国家民族有上下五千年的光辉文明。但现在反思一下，我们祖先创造的辉煌的文化，是否被我们继承？那优秀的文化沉淀在咱身上究竟有多少呢？想让咱们民族复兴起来，想让中华民族把华夏五千年的优秀文化传播出去，让世界为之崇拜，让中国现代化建设取得优异成绩，让中国真正强大起来，那作为中国人的我们必先了解自己的性格，了解中国优秀的传统文化在国人性格中的体现，并加以提倡，这样能让我们的思想真正强大起来，精神强大的民族能不让人感到畏惧吗？ 那我们该怎么研究我们的民族性格呢？ 一个民族长期在某种文化精神的熏陶下，会养成自己独特的民族性格。在古代中国，我们的统治者崇尚儒家文化，然后，儒家文化成为社会的主流文化，如此一来，经过几代人的学习升华，经过社会的文化熏陶，我们的祖先就成了学富五车、气质不凡、忠义礼廉的谦谦君子。 鲁迅先生说：“英国沉着，德国粗豪，俄国雄厚，法国漂亮，日本聪明。”这种概括虽然未必完全准确，但它却说明一个国家或民族由于长期共享一种文化，