美克A.R.T.品牌简介

美克美家配送中心目录一、美克美家的简介 (3)二、美克美家配送中心网络分布 (3)三、西北地区配送中心的选址 (4)四、乌鲁木齐城市配送中心的功能 (5)五、乌鲁木齐城市配送中心的作业流程 (6)一、美克美家的简介美克美家家具创始于2001年品牌简称“美克美家”，隶属于美克国际家具股份有限公司。

于2002年开始，在中国构建国际家具连锁零售网络。

自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥50多家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等30余座城市的国际家具连锁零售网络，其经营方式属于自产自销。

二、美克美家配送中心的网络分布美克美家的配送中心属于多层次的配送中心，它的中央配送中心在新疆乌鲁木齐，区域配送中心有东部和西部两个区域，东部的区域配送中心设在天津，西部的区域配送中心设在乌鲁木齐。

西部地区市级配送中心设有乌鲁木齐、成都、重庆。

东部设有天津、北京、上海、杭州、大连和苏州等市级配送中心。

由市级配送中心分别给各门店配送。

如图2-1所示：总部（乌鲁木齐）---中央配送中心市级乌鲁木齐重庆成都上海杭州大连天津苏州门店图2-1 美克美家配送中心的网络分布三、西部地区配送中心选址1、运输条件：成都的铁路运输和航空运输与乌鲁木齐和重庆相比更为便利。

2、出货条件:从乌鲁木齐出货更节约成本,节约时间.3、与客户距离：成都和重庆在与客户距离方面比乌鲁木齐更近4、劳动力获取：乌鲁木齐劳动力密集更有利于获取劳动力。

5、劳动力成本：乌鲁木齐属于高消费低成本的消费观6、进货条件：乌鲁木齐离原材料进口地近,方便进货7、税收：新疆是国家重点支持的地区，税收政策好。

8、土地成本：新疆地大物博土地资源丰富，成都人口密集，如图所示3-1表3-1西部地区配送中心选址四、乌鲁木齐城市配送中心的功能包装功能：通过对销售包装进行组合拼配加固形成适合于物流和配送的组合包装单元。

【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营美克家居通过自营物流配送体系建设与运营，实现了家居仓储、运输、配送、安装、售后服务全流程高标准、高品质、高效率运作，通过自有员工运作，标准化体系建设、落地与执行给顾客提供了超预期的极致服务体验，对美克家居品牌力提升带来积极影响。

始终将消费者体验放在首位，是家居企业最为关注的事情。

伴随我国居民收入水平的提高，人们对居住环境的逐步重视，新一代消费者成为家居消费主流人群，消费者对家居消费体验的要求越来越高，这种体验不仅体现在产品品质，场景化消费，还体现在从仓储、运输、配送、安装、售后服务等全流程物流配送体验。

家居物流配送的高效与否，服务品质好坏直接关系到消费体验，并且已经成为了消费者对品牌认可与否的关键评价指标。

但是，家居产品属于大件、重货、异形品，难搬运、易损坏，想要在合理物流成本范围内保证家居产品高效率、高品质的送达顾客手中，并顺利完成安装，得到顾客好评，并非易事，也是行业企业长期探索突破的问题。

美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”）深耕行业三十多年，已成长为多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品的代表性公司，旗下品牌产品覆盖实木成品家具、沙发、家居饰品、睡眠用品、全屋定制类等，为消费者提供高品位、风格及价格带差异化的家居品牌产品及全案解决方案。

美克国际家居用品股份有限公司物流服务总监陈艳军先生日前接受了本刊记者采访，谈及美克家居在消费市场广受欢迎的原因，他表示：“‘为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验’始终是公司核心要素，美克家居除了通过强大产品力、增加体验店、品牌馆，生活体验购物中心等体验入口，来带给消费者沉浸式体验以外，还通过自营物流配送体系的建设与运营，给消费者带来了家居物流仓储、运输、配送、安装、售后服务等方面的极致体验，获得了消费者的一致好评。

”一、家居物流配送新要求长期以来家居物流配送存在很多痛点问题：家居产品多为大件、重货运输，为了形成规模化、批量化运输，降低物流成本，物流运输存在多次转运的情况，在转运过程中需要多次搬运、装卸，工人服务意识不够高，暴力装卸、乱放、乱堆、乱扔等情况普遍存在，家居产品磕碰、掉漆、破损等现象普遍存在。

美克美家：升级打造卓越的顾客体验
丁子
【期刊名称】《中国质量技术监督》
【年(卷),期】2015(0)4
【摘要】美克美家以完美的生活方式著称,并以能够向消费者提供卓越的产品和服务而自豪。

美克美家由美克集团与美克家居于2001年共同创立,并由此开启了美克美家的品牌化历程。

历经十余年的发展,美克美家已成为中国家居行业的标杆品牌,在全国40余城市开设近80家直营连锁店面,以差异化的产品、设计和服务赢得了良好的声誉和顾客的好评。

【总页数】1页(P82)
【作者】丁子
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.美克美美家将兴办第三届“美家汇”家居设计大赛
2.美克美家打造卓越消费者购物体验
3.美克美家：“实现梦想的地方”——专访美克美家媒介公关总监刘春杰
4.从优秀走向卓越——美克国际木业(二连浩特)有限公司隆重开业
5.品牌形象全新升级唯美场景浪漫登场打造情感体验空间,缔造品牌仪式感营销
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美克美家重细节树品质
作者：暂无
来源：《中国质量技术监督》 2017年第4期
文丁山
美克美家自2002年品牌创立之初，就以“成为中国家居行业的典范”为企业愿景，秉持以消费者的满意度作为前行的动力，以无限的热忱为消费者提供品质优良的产品、高水准的服务为目标，不断地满足消费者日益变化和不断提升的生活需求，并以他们对生活方式的需求为责任，十五年来始终如一。

美克美家为提升消费者对品牌的满意度，自2015年开始升级全国80余家店面，其中涉及到企业LOGO、门店外观、室内环境、产品迭代、服务质量、科技以及全方位顾客体验，打造了一个又一个高水准家居零售空间。

把美克美家家居店，升级成为顾客提供不间断服务，实现无缝零售的用户体验店。

关于“家”的温度，从触觉、味道到感觉，在美克美家零售店面和全渠道销售平台中都能被消费者感知。

美克美家全国拥有近百名客服人员，都坚持美克美家客户服务理念，对于客户提出售后问题客服都实时响应，售后服务结束后，客服会进行维修后的电话回访，目前针对此项的电话回访满意度为100%。

客服总部每年会进行顾客的电话满意度抽访，电话抽访满意度为98%，2016年美克家居品牌运营服务中心“配送服务标准化”全面升级，从送货、安装、到产品保养，服务技师从心出发，做细节、筑品质。

美克美家前进的每一步都离不开消费者的青睐与支持，向前前行的每一个步伐，都是为距离消费者更近一步。

十五年我们期待“懂家，更懂你！”。

美克美家英文介绍美克美家（Markor Furnishing）是一家中国家具品牌，创立于2001年，总部位于中国北京。

其英文介绍如下：Founded in 2001 and headquartered in Beijing, China, Markor Furnishing is a leading Chinese furniture brand that is committed to creating high-quality customized furniture solutions for the home. Through a combination of leading-edge design, cutting-edge technology and exceptional craftsmanship, Markor Furnishing offers a unique and unparalleled shopping experience for its customers.Markor Furnishing's product range includes a wide variety of furniture categories, including living room, bedroom, dining room, office, children's room, and more. The brand's collections are designed to meet the diverse needs of its customers, whether they are looking for traditional, modern, or minimalistic styles.Markor Furnishing's approach to design is inspired by the latest global trends while maintaining a deep understanding of local culture and tastes. The company's products are crafted from the finest quality materials and are known for their durability and style.Markor Furnishing's commitment to quality extends to all aspects of its business, including its customer service. The company's team of experts is dedicated to providing personalized advice and support to help customers select the perfect furniture for their space.With a strong emphasis on innovation and a relentless dedication to customer satisfaction, Markor Furnishing has become a favorite choice for furniture shopping in China. The company's goal is to create an unforgettable shopping experience that exceeds customer expectations and provides them with the perfect fit for their home.请注意，以上是美克美家的英文介绍，仅供参考。

美克美家也要做家居买手店，但光卖“讲究”还是不够家居买手店越来越多，人们对家居软装的认知度也越来越清晰。

不光是 ZARA Home、H&M Home 这些依托于快时尚品牌的时尚家居饰品概念店的出现，各式独立小店也纷纷出现在街头。

现在，就连曲美、美克美家以及 Harbor House 等以传统家具为主的品牌也将触角延伸至各类家居用品及软装饰品领域，想要依托家居买手模式来培植新的子品牌。

昨日，美克美家旗下品牌 Rehome 新店在北京金融街购物中心开张。

有别于其核心家具品牌美克美家以及 2010 年收购的美国 A.R.T. 家具品牌，这一全新子品牌强调的是“环球甄选”，更直白地讲，就是去世界各地网罗他们觉得能诠释 Rehome “温馨、雅致、愉悦、便捷”的理念的家居饰品。

前曲美家具设计研发总监袁媛曾告诉《好奇心日报（）》，不管是在丹麦还是法国，高水平的家居买手店非常多，“他们风格很协调，生活感很强，比ZARA Home 那个要做得高级很多，为顾客提供整体生活方式的解决方案。

”但在国内，家居买手店的水平就要追究到源头上去了。

袁媛说：”这不是说厨师不好，是因为没有菜，也没有原料，主要原因是国内整体的家居用品的设计资源太差，所以你要做买手店的难度比较高。

”但 Rehome 的出发点避开了国内这一蛮荒的市场，将眼光瞄准了家居设计成熟的欧美市场。

去年 7 月 25 日，美克国际家具股份有限公司正式变更为“美克国际家居用品股份有限公司”，从名字不难看出，美克美家想从传统的家具制造零售商向品牌商转型的企图心。

美克家居多品牌运营总经理葛承康也曾在接受《第一财经日报》的采访中表示，“一个家庭购买家具的频率明显比购买家居装饰的频率要低很多。

”“美克美家在全球甄选产品，从家具、餐具、沙发到饰品、地毯，为消费者提供讲究材质的家居用品。

”葛承康这样介绍 Rehome 。

他同时也提到，Rehome 将主要布局在高端购物中心，除了已开业的青岛万象城与北京金融街购物中心，Rehome 接下来还将进驻诸如上海静安嘉里中心、杭州万象城等地，与国际一线珠宝、服饰、化妆品品牌选择站在一起。

美克美家家具连锁有限公司公司简介始创于2001年，品牌简称“美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。

于2002年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络,自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有40余家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等20余个城市的国际家具连锁零售网络。

品牌渊源美克国际家具股份有限公司（美克股份）及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一，高品质的产品有着稳固的欧美市场。

美国最具权威的业内杂志《木业及制造》称“美克”是“来自中国的巨大呼唤”。

2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。

品牌理念一站式家居解决方案供应商美克美家在所有连锁店，用家具和各种软硬装饰品布置成近百个真实的展示间；形成古朴而又时尚的艺术化生活方式。

同时，美克美家还提供与家具风格相匹配的灯具、装饰摆件、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等等家居用品，使顾客对构建一个家的所有梦想得到一站式的满足，使希望的室内装饰效果得到完美的体现。

美克美家在所有连锁店，向消费者提供近26个家具系列。

这些系列由“美克美家”及“伊森艾伦”两个品牌共同构成，“美克美家”的家具系列为纵向选取不同历史时期的典型家具风格；“伊森艾伦”的家具系列为横向选取不同国家和地区的典型生活方式。

这些世界各地不同国家和不同时期的家居风格，为消费者选择合适的生活方式提供完备的解决方案。

品牌服务美克美家作为家居整体解决方案先行者，荟萃跨越了300年艺术时期及全球不同国家的家具艺术风格，整合专业家居设计，消费信贷无息贷款，配送及售后等完备的优质服务。

更推出美克沙龙贵宾服务计划，将最新的家居资讯、新产品信息、专场回馈、免费赠礼等信息，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，提供无微不至的三百六十度服务。

美克美家家居部分美克美家全美克美家股份部分产品:品牌:公司于 2009 年1 月收购美国从事软体家具和实木家具设计、供应和销售的Schnadig 公司包括品牌在内的相关资产。

Schnadig 创立于1952 年，旗下拥有Compositions、Schnadig、Karpen、International Furniture 四个品牌，营销渠道遍布北美，南美以及中东和亚洲。

本次收购，是公司向智能型商业模式转型的重要，使公司形成了从产品设计、产品开发、产品生产及产品销售为一体的完整进化链。

渠道:1\高端家具零售业霸主。

公司自2002 年涉足家具零售领域，目前已初步建立起覆盖全国一、二线城市的零售网络，在全国28 个城市拥有46 家店面，经营面积达90713 平方米。

公司是我国高端家具零售领域的霸主，其直接竞争对手业务仅覆盖部分城市或区域，在全国层面，公司没有竞争对手。

2\ 门店及品牌扩张加速零售业务增长。

2010 年公司零售门店数为46 家，2011年计划新增20 家门店，至2015 年门店数规划达100 家，我们预计同期经营面积将由90,713 平米扩张至189,857 平米；2011 年，公司将根据消费结构层次延伸和开发子副品牌，向中高端客户及年轻消费群体渗透。

2010年 11 月非公开发行股票募集资金约11.6 亿元，其中7 亿元用于扩建美克美家连锁销售网络，在全国重点一、二线城市开设16 家连锁店。

至2010 年，公司在全国28 个城市拥有46 家店面，经营面积达90713 平方米。

2011 年，公司实施门店群计划，以标准店为中心、概念店为辐射，计划新增20 家门店。

快速完成各大城市网络布局。

2011 年计划开设20 家美克美家店、50 家馨赏家店，我们预计公司未来3 年将保持每年新开10 家以上连锁店的扩张速度。

“门店群战略”全国布局加速尝试加盟商方式推进渠道下沉公司推行“门店群战略”。

之前按照以标准点为中心，概念店为辐射的店铺拓展策略，进行渠道布局。