Culture 国际商务文化

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Culture 国际商务文化

a)
The individual Western: emphasize individual achievement. Brings benefits and harm. Benefits:
► ► ►
High level of entrepreneurial activity New products created High mobility – exposed to different ways of doing business High degree of managerial mobility between companies Bring bad impression to future companies Difficult to build teams within an organization to perform collective tasks.
i/ the degreenization is the individual, as opposed to the group. ii/ the degree to which a society is stratified into classes or castes.
2. Culture, Society and the Nation-State - nation-state are political creations - May contain a single culture or several cultures. - Cannot characterize a country as having a single homogeneous culture. - The national culture is a mosaic of subcultures.

国际商业文化PPT课件

的国家
Ambiguity-averse by nature
Buses and taxis taking visitors from Geneva’s airport to town would repeatedly broadcast the following announcement: “ Welcome to Switzerland . Have a good time and remember that in Switzerland everything that is not mandatory is forbidden.”
2021/7/24
26
不确定性规避较高
的国家
日本、中国等亚洲国家。
人们尽量去避免不确定的和模棱两可的东西，制订更多的正式规则，不喜欢非同寻常的想法和做法，寻求一致。
人们认为生活中充满了可能发生的危险，对于书面的规定、计划、规则、仪式有着强烈的要求，依此来使生活有规则。
2021/7/24
2021/7/24
15
• 从文化的这个特点来看，北美文化具有个人主义特点。以色列、阿拉伯国家、日本和中国文化则是集体主义文化典型的例子。
2021/7/24
16
集体主义与个人主义群体的观点之不同
2021/7/24
Source: Hofsted 1991 P67
17
日本：突出来的钉子，将会被打下去。 In Japan, "the nail that sticks up is pounded down,"
2021/7/24
5
• 1）语言
• 语言不单指言语语言和书面语言。 • 通常，用言语表达出来的远没有非言语表达出来的重

国际商务第四章：文化差异

希尔国际商务（第9版）
4.3.2 社会阶层
社会流动性(social mobility)是指个人从自己所出生的那个社会阶层流动到其他阶层的可能性。
种姓等级制度(caste system)是一种封闭的社会等级制度。在这一制度下,人们的社会地位是由其出生的家庭所决定的,通常终其一生都不可能阶级制度(class system)是一种不太严格的社会等级形式,在这种制度下,社会流动是可能的。改变。
希尔国际商务（第9版）
4.2.2 文化、社会和民族国家
社会定义为拥有同一套价值准则的一群人,即在同一种文化下生活的人。一个社会与一个民族国家之间没有严格的一一对应关系。各个民族国家是政治的产物,它们可能包含一种文化,也可能包含多种文化。
希尔国际商务（第9版）
4.2.3 文化的决定因素
在全球通信、快速运输、全球市场和全球品牌来临的日子里,在世界的每一个角落都几乎被纳入“地球村”的时代中,人们
很容易忘记各国文化的差异。事实上,在现
代化的外表下,依然存在深刻的文化差异。
希尔国际商务（第9版）
4.2 文化是什么
文化(culture)定义为一群人所共同拥有的、为生存而设计构造的一种价值观和准则的体系。
希尔国际商务（第9版）
文化差异
第四章
希尔国际商务（第9版）
目录
1
2 3 4 5
引言
文化是什么社会结构
宗教与伦理体系
语言
6
7
教育
文化与工作场所
8
文化的变化
希尔国际商务（第9版）
4.1 引言
跨文化的知识能力(cross-cultural literacy),是指要了解不同国家的文化如

25国际商务文化第2章基本文化类型

个人主义与集体主义
(individualism versus collectivism)
依赖于集体主义思维方式的社会珍视一致性，并且试图通过外部约束——羞辱或者从集体开除——来控制个人的行为。社会对超越集体的个人成功是不能容忍的。在追求集体主义的社会中，集体的压力控制着人们的行为，而在以个人主义为导向的文化中，人们的行为取决于自发的约束力，即自责。在以个人主义为主流的文化中，决策更加迅速，但在涉及政策调整的时候，却明显慢于集体主义文化。在集体主义环境中，达成一致的意见需要花很长时间，但执行起来很快。
【点评】老外也真是的。我们中国人这么多人，平日里也没有什么乐趣，怎么还不兴趁着周日到外面去凑凑什么热闹吗？要知道，我们这个民族是害怕寂寞的民族，是不喜欢单独行动的民族，是最讲究团结的民族啊。此外，他有没有看过 “黄金周”的盛况呢？右边的图中显示出来的稠密程度，显然不够。
东西方文化差异
因此，在近权力距离的国家，经理们要做好为每一项决策做出解释说明的准备，因为那里的工人们期待你为自己辩护并寻找他们的支持。
远权力距离
在远权力距离的社会中，雇员在决策过程中往往不扮演任何角色。雇员需要指示和纪律，他们依靠管理者提供一切。与近权利距离不同，在远权力距离的文化中，经理们不可能微观管理雇员。而且，经理很少期待雇员个人的首创性，他们只希望雇员能够接受命令、把任务做好。
从文化看，生活在不同地理生态环境和文化生态环境之中的不同人种或种族的人们在历史上形成的、共同的价值观念、思维方式、心理状态、精神面貌等思想文化的最本质特征，它具有系统性和变异性。
个人主义与集体主义
(individualism versus collectivism)

国际商业文化Lectu

•Rapid decision-making •Slow decision-making but slow implementation But rapid implementation
The belief that in society, everyone is supposed to take care of himself or herself and his or her immediate family
1. 为什么约翰先生与苏奇木拓的谈话会不愉快？
2. 如果你是约翰先生，你会当众表扬苏奇木拓么？
3. 如果你是苏奇木拓，你会如何处理这种情景？
Power-Distance
According to Hofstede & Bond (1984), power distance is defined "as the extent to which the less powerful members of institutions and organizations accept that power is distributed unequally". In other words people in high power distance cultures are much more comfortable with a larger status differential than low power distance cultures.
On the other hand, in collectivist cultures it was said that any person through birth and other events belongs to one or more cohesive collectives (“in-group”), from which he or she cannot detach himself or herself. The in-group (for example, the extended family with grandparents and either paternal or maternal uncles, aunts, and cousins --- or on a larger scale, the nation and its governmental institutions) should protect the interests of its members but in exchange can expect their permanent loyalty.

国际商务文化的特点与应对策略

国际商务文化的特点与应对策略1. 引言1.1 概述国际商务文化在全球化的背景下变得越来越重要。

随着各国之间贸易和经济合作的不断增加，不同国家和地区之间的商务交流也日益频繁。

然而，由于各国之间存在着不同的历史、宗教、政治和法律体系等差异性因素，这为跨国商务活动带来了许多挑战。

因此，了解和应对国际商务文化的特点至关重要。

1.2 文章结构本文将分为五个部分进行论述。

首先，在引言部分，我们将对国际商务文化的概况进行简要介绍，并陈述本文的目的。

接下来，在第二部分，我们将详细探讨国际商务文化的特点，包括文化差异、沟通方式以及价值观和信念方面的内容。

紧接着，在第三部分中，我们将探究影响国际商务文化形成和发展的因素，如历史背景与地理环境、宗教与民族习俗以及政治和法律体系等。

在第四部分中，我们将提出一些策略来帮助企业应对国际商务文化带来的挑战。

这些策略包括跨文化培训和教育、建立良好的人际关系以及灵活应对各种情况等。

最后，在结论部分，我们将总结国际商务文化的特点，并展望未来发展趋势，同时给出结束语。

1.3 目的本文旨在通过对国际商务文化特点与应对策略的分析，帮助读者深入了解不同国家和地区之间商务交往中面临的各种文化差异和挑战。

同时，本文还旨在提供一些有效的策略和建议，以便企业能够在跨国商务活动中更加成功地进行合作，并更好地适应不同国家和地区的商业环境。

2. 国际商务文化的特点2.1 文化差异在国际商务领域，不同国家和地区的文化差异是一个重要的特点。

每个国家和地区都有独特的价值观、信仰系统、社会规范和行为习惯。

这些文化差异影响着人们在商务环境中的行为方式和决策过程。

例如，在某些国家，人们更注重个人关系和信任，而在其他国家，注重合同和法律。

2.2 沟通方式沟通方式也是国际商务文化的一个重要特点。

语言是沟通的核心工具，但在不同国家之间存在语言障碍。

即使使用相同的语言，不同国家和地区也会有不同的表达方式、隐喻以及非言语交流方式（如姿态、面部表情等）。

《国际商务文化》课件

《国际商务文化》ppt课件
• 国际商务文化概述 • 不同国家的商务文化 • 国际商务礼仪与沟通 • 国际商务谈判 • 国际商务环境与策略 • 国际商务案例分析
01
国际商务文化概述
定义与特点
定义
国际商务文化是指在跨国经营和贸易中，不同国家和地区的文化背景、价值观、行为准则和商业惯例的集文化具有多样性，不同国家和地区之间存在差异，但普遍重视关系和人情世故，商业决策往往需要考虑到人际关系因素
。
03
国际商务礼仪与沟通
商务场合的礼仪
商务场合着装规范
根据不同国家和地区的文化习俗，选择合适的着装，如西装、职业装等。
商务场合行为举止
遵循商务礼仪，保持礼貌、得体的举止，如握手、打招呼、致谢等。
商务场合交际技巧
了解不同文化背景下的交际习惯，如称呼、问候、告别等，以避免误解和冲突。
商务沟通技巧
1 2
有效倾听
在商务沟通中，倾听是关键。要全神贯注地听取对方意见，避免打断对方或过早表达自己的观点。
清晰表达
在表达自己的观点时，要使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
3
适当提问
了解谈判风格
01
熟悉不同文化背景下的谈判风格，如直接或间接、竞争或合作
等，以制定相应的谈判策略。
灵活运用策略
02
根据谈判进程和对手情况，灵活运用不同的谈判策略，如让步
、妥协或坚持立场。
掌握议价技巧
03
了解并运用有效的议价技巧，如比较市场价格、突出产品优势
等，以达成有利于自己的协议。
谈判中的文化冲突与解决
由于政治原因导致的业务损失风险，如政局动荡、贸易壁垒等。

国际商务文化与礼仪要点

VS
详细描述
在选择餐厅和菜品时，要考虑到对方的口味和文化习惯。例如，在西方国家，选择正式的餐厅和穿着正式的服装较为常见；而在一些亚洲国家，随意和舒适的餐厅更为普遍。此外，餐桌上的话题和行为也要尊重对方的文化和价值观。
案例三：商务出差中的礼仪与文化差异
总结词
在商务出差中，了解并遵守当地的礼仪和文化习俗是展示专业素养和尊重的重要方式。
商务场合的言谈举止
总结词
恰当的言谈举止能够建立良好的商务关系。
详细描述
使用礼貌用语，注意语气和措辞，避免使用可能引起误解的俚语或方言。保持自信、冷静的态度，认真倾听对方意见，尊重对方观点。避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
商务场合的用餐礼仪
总结词
了解不同文化和餐桌礼仪，避免因误解造成尴尬。
详细描述
目光接触
副语言
包括姿势、动作、身体接触等。
如微笑、皱眉、眼神等。
通过眼神交流传达出信任、尊重等情感。
如语调、音量、语速等。
非言语交际在国际商务中的应用
握手礼
在商务场合，握手是一种常见的问候方式，要注意力度、时
间和眼神交流。
商务宴请
在商务宴请中，要注意座位安排、餐具使用、餐桌上的礼仪等，以体现尊重和礼貌。
在国际商务中，应灵活运用沟通技巧，根据不同的文化背景和情境，采取适当的沟通方式。
02
商务礼仪要点
商务场合的着装规范
总结词
得体的着装是商务场合中展现专业形象的重要一环。
详细描述
根据不同国家和地区的文化习惯，选择合适的服装，如西装、职业装等，以展现专业、正式的形象。注意颜色搭配和整洁度，避免过于花哨或暴露的款式。

第二讲国际商务环境(文化)

• 基督教对经济的影响：新教教徒的职业道德
某些社会学家认为，在基督教的两个主要分枝天主教和新教中间，新教对经济的影响更为重要。1904年，德国社会学家马克斯·韦伯（ MaxWeber）将新教道德与“资本主义精神”联系起来，并因而成名。韦伯注意到资本主义兴起于西欧。他指出，在西欧：商界领袖、资本家、高级技工、以至现代企业中受过高等技术和经济学培训的人员、全都是新教教徒。新教的道德观强调努力工作和创造财富的重要性( 为了上帝的荣耀) 和节俭(节制世俗享乐) 。这正是促进资本主义发展所需要的那种价值观。新教徒工作刻苦并且按步就班地积累财富。他们的禁欲主义信仰，使他们不是将财富消耗在纵情的世俗享乐之中，而用于扩张资本主义企业的再投资。这样，刻苦工作和资本积累( 用于金融投资和扩展企业) 相结合，为西欧及美国的资本主义发展铺平了道路。
2、教育的差异对商务活动的影响：
教育影响消费观念和消费模式；教育影响营销活动的开展；
（五）宗教
世界五大宗教基督教伊斯兰教印度教佛教儒教
基督教
基督教是世界上传播最广的宗教。大约有10亿人，即世界人口的20%是基督教徒。绝大多数基督教徒生活在欧美两洲。在非洲，基督教徒的数目增长也很快。基督教源自犹太教。和犹太教一样，它是一神教 (只信奉一个上帝)。
中国
美国
日本
印度
巴西
德国
英国
韩国
意大利
法国
俄罗斯
加拿大
伊朗
墨西哥
西班牙
越南
巴基斯坦
波兰
马来西亚
荷兰
台湾
占比 19.1% 74.1% 69.1% 7.1% 26.3% 51.6% 66.1% 72.6% 55.0% 49.1% 21.2% 83.9% 35.2% 21.0% 48.7% 21.0% 9.9% 41.6% 61.7% 90.5% 57.8%

《国际商务文化》教案

International Business Culture袁克蕙Chapter 1 Introduction1. About this course●It has become commonplace knowledge that globalization is one of the major forces shaping our world. If we look at the spread of information, ideas, capital, media, cultural artifacts — or for that matter, people — we can see the boundaries and borders that have historically separated one country or one group from another are becoming more and more permeable. For proof of this close to home, you need only to look at the transnational corporations in our country. Most students study hard in order to get a chance to work in the transnational corporations. Even if you have a company of your own, it‘s still necessary for you to deal with business with people from different countries. Introduction●―International Business Culture‖ is designed to help you meet the challenges of living in a world in which, increasingly, you will be asked to interact with people who may not be like you in fundamental ways. Its overarching goals are to help you become sensitive to intercultural communication differences, and to provide you with the knowledge and skills that will help you interact successfully with people from cultures other than your own. We hope the course will accomplish those goals by expo sing you to Charles Mitchell‘s book on this subject, and by giving you a variety of opportunities to practice intercultural communication yourself.Introduction2. Course aim: to improve culture awareness mainly through reading activities, together with some presentation exercises.Course duration: 1st— 16th week (2(3) periods weekly)Course requirements: 4PsPresence: to show up for classPunctuality: to attend on timePreparation: to preview the textPresentation: to be active in team work●What is culture?●What are the core elements of culture?●Why is learning culture important?●To what extent can culture have a significant impact on international business?●Can you give some examples of cultural difference or culture clash?Concepts of ―culture‖●以文教化，人文教化。

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Culture and the Workplace - How a society‟s culture affects the values found in the workplace. - Management process and practices may need to vary according to culturally determined workrelated values. - Famous study of how culture relates to value in the workplace was undertaken by Geert Hofstede. - Compare dimensions of culture. - 4 dimensions: power distance, uncertainty avoidance, individualism vs collectivism and masculinity vs femininity.
What is Culture? ► Culture: a system of values and norms that are shared among a group of people and that when taken together constitute a design for living. ► Values: abstract ideas about what a group believes to be good, right and desirable. ► Norms: the social rules and guidelines that prescribe appropriate behavior in particular situations.
►
Society: a group of people who share a common set of values and norms. Values and Norms Values form the bedrock of a culture Provide the context within which a society‟s norms are established and justified. Include a society‟s attitudes toward concepts such as individual freedom, democracy, social obligations, etc. Values are invested with considerable emotional significance

Harms:
► ► ►
b) The Group Contrast to Western, group is the primary unit of social organization in many other societies. Japan: social status is determined as much by the standing of the group to which he/she belongs. Create pressures for mutual self-help and collective action. Close cooperation between different functions. Discourage the mobility.
2. Social stratification - Societies stratified on a hierarchical basis into social categories which is social strata. - Defined on the characteristics: family background, occupation, income. a) Social Mobility - refers to the extent to which individuals can move out of the strata into which they are born. - varies significantly from society to society. - most rigid system: caste system (closed) - less rigid: claoken language
2.
Enable the communication Verbal communication Shapes the way people perceive the world and also helps define culture
Unspoken language
3. The determinants of culture Social structure Religion Political philosophy Economic philosophy Education Language Social Structure A society‟s “social structure” refers to its basic social organization. 2 dimensions when explaining differences between cultures:
b) Significance - Business perspective, the stratification of a society is significant if it affects the operation of business organizations. - The relative lack of class mobility and the differences between classes have resulted in the emergence of class consciousness. - Class consciousness: a condition where people tend to perceive themselves in terms of their class background and this shapes their relationships with members of other classes.
1.

Norms are social rules that govern people‟s actions toward one another. Can be subdivided into 2: folkways and mores.
a) Folkways – the routine conventions of everyday life.
1.
Individuals and Groups - groups: an association of 2 or more individuals who have a shared sense of identity and who interact with each other in structured ways on the basis of a common set of expectations about each other‟s behavior. - Individuals are involved in families, work groups, social groups, etc.
b) Mores – norms that are seen as central to the functioning of a society and to its social life
• Greater significance than folkways • Violating mores can bring serious retribution • Include factors as indictments against theft, adultery, incest and cannibalism.
► ► ►
Action of little moral significance Social conventions concerning things such as the appropriate dress code, good social manners, etc. Define the way people are expected to behave.
DIFFERENCES IN CULTURE
Cross-cultural literacy: an understanding of how cultural differences across and within nations can affect the way in which business is practiced.
2. Culture, Society and the Nation-State - nation-state are political creations - May contain a single culture or several cultures. - Cannot characterize a country as having a single homogeneous culture. - The national culture is a mosaic of subcultures.
i/ the degree to which the basic unit of social organization is the individual, as opposed to the group. ii/ the degree to which a society is stratified into classes or castes.

Culture 国际商务文化

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