老年个案工作的基本过程

个案工作顺序
个案工作的顺序大致如下：
1. 申请与接案：社会工作者首先要了解服务对象的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

对于那些确实需要及时帮助的求助者，工作者应鼓励其提出正式的服务申请。

2. 预估与问题诊断：工作者需要对问题进行一个全面的评估，包括了解问题的性质、产生的原因、持续的时间、对求助者的影响等。

3. 制定计划：根据问题的性质和求助者的需求，工作者需要与求助者一起制定服务计划，包括目标、行动步骤、时间表等。

4. 签订协议：工作者需要与求助者签订服务协议，明确双方的权利和义务，以及服务的目标和计划。

5. 开展服务：按照制定的服务计划，工作者开始提供服务，可能包括提供信息、教授技能、提供心理支持等。

6. 连接社会资源与协调服务对象：工作者可能需要帮助求助者连接到其他的社会资源，比如社区服务、医疗服务等，以确保求助者得到全面的帮助。

7. 评估与结案：当服务目标达到或基本达到时，工作者需要对服务效果进行评估，并与求助者一起讨论结案的事宜。

在整个个案工作的过程中，工作者需要保持专业、耐心和同理心，以确保求助者得到最好的帮助。

个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）社会个案工作基本流程及方法技巧1、(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。

(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。

个案工作理论模式 (1)危机介入模式。

2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。

3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。

这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。

5、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。

6、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。

它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。

医务社会工作:医务社会个案工作1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。

2、医务社会工作的主要内容篇1 医院社会工作的内容：医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。

3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。

直接服务工作方法主要是个案和小组。

个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。

并向医护人员报告患者的社会心理信息。

6、（1）医院内的社会工作。

一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。

社会个案工作的基本过程个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。

个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。

社工实务案例：老年人个案工作2.XXX自己也有身体不适，无法从事其他工作。

3.家庭经济状况困难，没有其他收入来源。

第三步，制定个性化计划针对XXX的情况，我们与她商量制定了以下个性化计划：1.为XXX联系社区医疗服务，帮助她和母亲得到更好的医疗照顾。

2.为XXX联系社区志愿者服务，帮助她在家里照顾母亲，同时也可以得到一定的志愿者补贴。

3.为XXX联系社区就业服务，帮助她寻找适合自己身体状况的工作，增加家庭收入。

4.为XXX提供垃圾分类知识和垃圾桶使用技巧，帮助她规范垃圾处理方式，减少对小区环境的影响。

三、成果展示经过我们的努力，XXX的家庭生活得到了改善，母亲得到了更好的照顾，XXX自己也得到了一定的志愿者补贴和工作机会。

同时，XXX也变得更加注重垃圾分类和环境卫生问题，积极参与小区的环境整治工作。

在我们的帮助下，小区的环境卫生管理得到了有效改善，居民对居委会和物业的信任和支持也得到了提升。

XXX也参加了社区组织的一些活动，比如义工活动、文艺演出等。

在这些活动中，她结识了一些志同道合的朋友，也更多地了解了社区的情况和资源。

通过参与这些活动，她逐渐找回了自信和积极主动的心态，也更加愿意和人交往和沟通。

最后，我们可以看到，通过解决XXX的经济来源问题、传递温暖和帮助她找回积极主动的心态，她的生活得到了改善，也更加有信心面对未来的生活。

作为社区工作者，我们需要不断地发掘和利用社区资源，帮助更多的有需要的人，让他们在社区大家庭中感受到温暖和关爱。

我们请了“社区舞蹈队”的队长，帮助鼓励XXX加入跳广场舞的队伍。

每天跳广场舞可以培养积极乐观的心态，逐步建立稳定的人际圈。

社区居委会还任命她为19幢16楼、17楼的楼道长，鼓励她主动与人接触，让她在社区工作中发挥自己的价值，逐渐找回自信。

总结评估：XXX的案例代表了社区居民两种不同的态度和声音。

一种需要解决生活困难问题，另一种需要改善生活环境和条件。

如果我们没有深入了解工作，不断评估和总结，只是依照社区卫生管理的规定去处理，那么无论是哪种居民，都会给我们的工作一个差评。

一、案例背景介绍“怡和家园”小区作为“四房合一”的保障性住房小区，残疾、低保、高龄独居等困难弱势群体比例众多，能否在社区中开展好这部分人群的工作，会很大的影响到怡和家园整体社区工作的推进。

我们小区公共租赁房20幢16楼住着一位徐阿姨，平时经常能看到她在小区的各个垃圾桶里收那些有用的垃圾。

而且她还把收来的垃圾堆到地下自行车库，这就造成了很多居民出行的不便，夏天的时候经常会发出阵阵臭味，而且这么多易燃物品堆放着，也存在着很大的安全隐患。

20幢的居民多次找物业公司问责，为什么小区的地下自行车库像个垃圾场？为什么多次反应后垃圾还是没有清理干净？！有些居民为此打了“12345”市长热线，还有居民到居委会，抱怨说“交了物业费，物业公司从不作为，还不如不交！”而物业公司的负责人却多次向居委会诉苦，说他们已经多次劝说徐阿姨尽快将堆放的垃圾卖掉，徐阿姨每次都会表现的很为难，但也从不反映家庭上有什么困难，而是默默将垃圾清理一部分，事后，垃圾又堆了一大堆，问题始终没能得到彻底的解决。

19幢和20幢两幢公共租赁房共有1160户一方面，困难弱势群体高度集中，这部分人群因心理上的不平衡，对小区的一些管理规定和措施或多或少带有一些偏见；另一方面，其他许多居民都密切关注着居委会和物业将如何处理好这个问题，规范小区环境卫生管理。

我们社区工作者认识到，如果此类问题处理不当，将在居民中间造成很不利的影响，那以后居委会和物业开展工作将十分被动。

二、实施过程第一步，建立信任关系当我们想要上门直接问徐阿姨随意堆放垃圾原因的时候，我想到了社工最基本的工作伦理应该是：平等、接纳和不批评的态度。

所以我们并没有让徐阿姨丝毫的认为居委会专门因为她乱放垃圾的问题“找上门”，而是让她认为我们是在挨家挨户走访居民过程中正巧“敲她门”。

来到她家以后，我们始终带着“微笑”,用“唠家常的口吻”与她聊天，认真倾听她说的每一件事并给予一定回应，在不断交流过程中逐步建立信任关系，将谈话引向深入。

个案工作六个基本流程
个案工作六个基本流程
了解：这一流程的任务是了解个人及其所处环境的细节。

一般可以采取观察，调查，采访等方式，以获取客观信息，以及个案个人的感受和主观看法。

评估：针对个人及其背景所收集到的信息，进行全面、客观的评估，综合分析个案的问题以及个案所面临的困境和压力，判断个案的状况，把握个案的本质，准确判断出影响个案发展及走向的原因。

制定计划：根据个案的评估结果，确定可供采取的计划及措施，解决个案所存在的问题。

制定计划时，需要引入严谨的思维，客观的评估，把握实际，以及正面的展望。

实施服务：根据个案的情况和计划，积极有效地实施个案相关的服务及措施。

实施服务时，要密切关注个案的反应，并做到有效沟通，不断地进行服务的调整，以确保服务的有效性和收获。

评价：评价服务的有效性，综合考虑客观信息和个案的反馈，对个案的情况进行评估，以判断个案的发展及拟采取的服务是否达到期望的效果。

复核：也称为“失误审查”。

在服务实施的过程中，常会因时间、精力以及过程控制等原因而产生不合理的状况，此时需要对整个工作进行复核，以及及时发现、消除和避免这些不合理状况，以确保服务的实施顺畅。

结论：在个案处理完成后，根据服务的实施情况以及评价结果，
对个案给出一个权威的结论，以尽可能准确地反映个案实际情况和处理结果。

同时，也可以提出建议，为个案未来的发展及可能遇到的问题提供参考意见。

老年个案工作计划书(共8篇)老年个案工作计划书(共8篇)篇一：“关爱老人”个案工作计划书“关爱老人”个案社会工作计划书活动背景：随着社会的发展，老年人退休金待遇的提高，物质基础得到了很好的改善，但是老年人的精神需求的矛盾日益凸现。

坚持专业的社工理念，坚持理论和实践操作相结合，坚持以人为本和人性化服务理念，南京市鼓楼区创建“慈善爱老”和“精神关爱”示范点工作目标和服务内容。

由此南京人口管理干部学院社会工作系社会工作协会展开了相关主题的活动——“关爱老人”个案社会工作具体工作流程一、关系建立 1、案主特征（1）案主在面临生活方面有问题，自己不知道如何去解决，希望得到帮助。

（2）此次个案工作重在解决老人精神方面的问题，所以在选择案主时要注意案主必须是老人并存在精神方面的需求。

（3）案主情绪低落，自己面临的问题已成为案主的负担，给案主带来一种不安，失落和无助感。

（4）这个问题不断的困扰着案主，消磨着他的信心和希望。

2、工作内容（1）了解案主的生活现状和心里状况（2）做好与案主会谈的准备（3）确立于案主会谈的目标（4）熟知会谈的内容（5）掌握建立关系的技术（6）总结与判断二、资料收集与诊断 1、资料收集：案主必须知道资料的来源和相关连的问题 2、常见的资料收集内容：涉及案主及案主所在的整个社会系统的各个部分 3、资料收集的方法，方式：会谈、填写调查表、观察、文献搜集、环境调查等 4、诊断：综合各种因素诊断案主的问题所在三、目标与计划制定 1、目标：帮助案主（老人）改善xxx方面的精神需求 2、案主的情况简介表并注明于案主首次联络的时间_________ 3、案主（老人）的需求__________________________________________________________________________________________________ 4、工作内容计划表四、服务提供与治疗工作内容实施表五、结案与评估 1、结案（1）结案前案主于工作者双方应有充足的时间表达彼此的感受。