最新《德尔菲法讲义》PPT课件

正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断 （5） 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。
所收集的有关企业人员安排及经营趋势的 资料和统计分析结果等等。
第头二脑， 风延暴迟法评，预判又。称测智力或激励决法。策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便 案例一：德尔易菲法行应用，案列具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
56． ．突限出时3求限.最异人创原终新则。。结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专 家的意见逐渐趋同。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
一年， 北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。
实 施 步 骤
确定问题，要求参与者提出方案
参与者独立（匿名）提出自己的方案
将参与者意见汇总，编辑，再反馈给所有参 与者
参与者根据汇总的意见再次提出自己的方案
重复第三，第四步的做法，直至取得大体一致意见 应用案例p88
德尔菲法的典型特征
（1） 吸收专家参与预测,充分利 用专家的经验和学识；
（2） 采用匿名或背靠背的方式, 能使每一位专家独立自由地作出自己 的判断；
德尔菲的概念
• 德尔菲法也称专家调查法，是一种采用 通讯方式分别将所需解决的问题单独发送 到各个专家手中，征询意见，然后回收汇 总全部专家的意见，并整理出综合意见。 随后将该综合意见和预测问题再分别反馈 给专家，再次征询意见，各专家依据综合 意见修改自己原有的意见，然后再汇总。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测 结果的决策方法。
（3） 预测过程几轮反馈,使专家 的意见逐渐趋同。
德尔菲法的这些特点使它成为一 种最征

经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
德尔菲法的特点
统计性
在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对 研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人 员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一 批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须 进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结
发挥集体的智慧； （3） 应用面比较广，费用比较节省。
德尔菲法法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏
客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主 客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和 思考，从而影响到评价结果的准确性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
➢技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
• 德尔菲法由三个要素组成 • 协调人 • 一群与决策问题有关的专家 • 一套特质的咨询调查表和程序
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
协调人的主要工作是
确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见在

（2）花费时间较长 。
（3） 根据各专家的主观判断，缺乏客观 标准，而且显得强求一致。
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头脑风暴法
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由来
• 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风
暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语， 指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而 为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新 观念或激发创新设想。
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头脑风暴法应遵守如下原则：
1．庭外判决原则（延迟评判） 2．自由畅想原则（关键点）。 3．以量求质原则。 4．综合改善原则。 5．突出求异创新。（宗旨）
6．限时限人原则。
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应用案例
一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题， 但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴 法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会， 参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
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专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低销售 最可能销 最高销
量
售量
售量
最低销售 最可 能 最高销售 最低销
量
销售量 量
售量
最可能销 售量
最高销售量
1
150
2
200
3
400
4
750
5
100
6
300

头脑风暴法----德尔菲法
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来

点
15
德
第一轮
尔 菲 第二步骤（分析第一轮调查资料）：
法
将第一轮征询调查表回收后，由评估
轮
小组对专家填写后寄回的征询调查表
回
进行汇总、整理和分析。结果应包括
流
最大值、最小值、中位数、四分位数
程
和四分位数间距。
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德
第二轮
尔 菲 法 轮 回
第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结 附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询 的专家组，将各个专家的第一轮回答的问 卷也复印附上作为参考，同时将有关数值 向专家说明。并征询每个专家成员看过小
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征询调查表制定的注意事项
• 对德尔斐法作出简要说明 • 问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，
后局部。同类问题中，先简单，后复杂。 • 避免组合事件 • 用词要确切 • 征询调查表要简化 • 要限制问题的数量 • 不应强加领导者个人的意见
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德
第一轮
尔 菲 法 轮 回 流 程
第一步骤（实施第一轮调查）：制定与分发 第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。 第一轮征询调查表（专家信、背景资料和 专家自我评价表。）在专家信中向专家介 绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲 法原理充分说明。第一轮征询调查表包括 定性问题，以便专家能自由表达他们的观
• 专家小组成员的选择必须得到专家的同意 • 要使专家明白德尔斐法的工作程序 • 要简化征询调查表问题的数目 （根据经验，
25个问题应考虑为调查的上限 ） • 必须克服组织者意见的介入 • 德尔斐程序的工作量 • 调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，
通常每两次调查之间要花费一个月9 的时间）
Delphi法应用的领域

德尔菲法Delphi
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德尔菲法的评价
➢ 德尔菲法的优点：
① 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见； ② 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧； ③ 应用面比较广，费用比较节省。
➢ 德尔菲法的缺点：
① 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准，而且 显得强求一致。
德尔菲法Delphi
4
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的一则神话。德尔 菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众神 占卜未来的地方。
德尔菲法Delphi
5
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。当时美国政府组织了一 批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未 来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在 1964年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于 科技预测中，并发表了《长远预测研究报告》。此后，德尔菲法 便迅速在美国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法delphi德尔菲法的特点反馈性由于德尔菲法采用匿名形式专家之间互不接触仅靠一轮调查专家意见往往比较分散不易作出结论为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见组织者要对每一轮咨询的结果进行整理分析综合并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见
专家的性别、年龄、职务、专业及从事专业的年限等个人特征进行描述
性的分析，以了解专家的基本情况，便于说明参加该项目评估、预测专
家的水平与结果的可信和可靠程度的联系。 例如，邀请参与函询调查的
15名专家来自浙江省、江苏省、广东省、江西省、上海市的相关护理管

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成员：
1 /25ຫໍສະໝຸດ 目录CONTENTS
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01 简述德尔菲法 02 案例分析 03 德尔菲法的优缺点 04 德尔菲法的应用
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精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
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德尔菲法（Delphi method）的工作流程 流程示意图
调查表3（反馈2） 调查表2（反馈1）
调查表1
组
织
协
结论
调
者
专家组
第一轮 结果
第二轮 结果
第三轮 结果
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PART 案例分析
TWO
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案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
逐轮收集意见 并反馈（3-4 次）；对几轮 专家意见进行 处理，得到结 果。
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德尔菲法（Delphi method）的工作流程
开放式
评价式
重审式
复核式
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首轮调研
只提出预测问题， 专家提出预测事 件；汇总调查表， 提出预测事件一 览表，作为第二 步的调查表发给 专家。
第二轮调研
对第二步调查表 所列的每个事件 作出评价；统计 处理第二步专家 意见，整理出第 三张调查表
第三轮调研
发放第三张调查 表，请专家重审 争论；对上下四 分点外的对立意 见作一个评价； 总结专家观点， 形成第四张调查 表
第四轮调研
发放第四张调查 表，再次评价和 权衡，作出预测； 回收第四张调查 表，归纳总结各 种意见的理由以 及争论点

流
组的平均结果后是否希望改变自己的预测。
程
如果专家预测值在四分位数间距之外，又
不改变原来的预测，请说明理由。
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德
第二轮
尔
菲 第二步骤：回收第二轮征询调查表并
法 轮 回 流
整理结果。包括新预测结果及部分专 家不同意第一轮征询调查表结果的意 见。
程
18
德
第三轮
尔
菲 第一步骤：将第二轮各位专家回答问
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一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
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应用Delphi法对辽宁省高职护理专业课 程设置的重构
作者：李颖
中国科技大学硕士学位论文 发表时间：2009.3
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Delphi法应用实例
该研究的主要是应用Delphi法对是否进行课程 体系的整合进行了咨询，以期获得重构后的课 程设置具有权威性、合理性、可行性，故采取 专家预测法。
述
人员发生关系
2.反馈性：3-4轮的信息反馈。
3.统计推断性：调查结果由组织者进行统计 分析处理，经过多次使专家意见趋概
1.预测的组织者
2.被选出来的专家（10-50人，重要问
述
题100人左右，专家的挑选要照顾到 问题不同的方面）。选择有高的权威
性，具有代表性的专家。
权威系数为0.8376说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可 信的。
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38
39
第一轮咨询内容：了解专家一般情况，征询高职 护理专业模块的名称及所占比例、各模块内的开 设科目、名称、对所开设课程的意见、学年学期 分配。结果
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预测方法：德尔菲法 是一种专家预测方法， 回归分析法是一种统 计预测方法
预测准确性：德尔菲法 依赖于专家的经验和判 断，回归分析法依赖于 数据的统计分析
预测过程：德尔菲 法需要多次循环， 回归分析法需要建 立模型并计算
适用范围：德尔菲法 适用于复杂、不确定 的问题，回归分析法 适用于简单、确定的 问题
形成初步结论 和报告
确定评价标准：根据第一轮调研的结果，确定第二轮调研的评价标准 设计问卷：根据评价标准设计第二轮调研的问卷 发放问卷：将问卷发放给专家，要求他们根据评价标准进行评价 收集数据：收集专家对第二轮调研的问卷评价数据 分析数据：对收集到的数据进行分析，得出第二轮调研的结果 反馈结果：将第二轮调研的结果反馈给专家，让他们对结果进行评价和
匿名性：专家之间互不知晓身 份，避免受到干扰
反馈性：专家可以针对他人的 意见进行反馈和修改
统计性：通过统计分析得出结 论，提高准确性
重复性：多次进行调查，提高 结果的可靠性和准确性
PART TWO
确定调研主题 和目标
设计调研问卷 或访谈提纲
邀请专家参与 调研
收集专家意见 和建议
对收集到的信息 进行整理和分析
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
CONTENTS
PART ONE
德尔菲法是一种预测和决 策方法
通过匿名问卷调查，收集 专家的意见
汇总分析，得出预测或决 策结果
适用于复杂、不确定的问 题
起源：20世纪40年代，由美国兰德公司首次提出 发展：20世纪60年代，被广泛应用于军事、政治等领域 应用：20世纪70年代，被引入企业管理领域 现状：已成为一种重要的决策方法，被广泛应用于企业、政府等组织

61 × 3 + 13 × 2 + 1×1 = 210 分
全部总分为 ：
82 × （1+2+3） = 492 分
故 “ 品牌 ” 所占比重为 ：
210 / 492 = 0.43 由专家对其余 4 项指标的评分计算得各项目总分比重为 ：价格 ，式样，吸汗，耐
穿。据此得出按重要性派在前三名的项目依次为品牌、式样和价格。
（3）结果最终处理阶段
该阶段最主要的工作是用一定的统计方法对专家的意见作出统计归纳处理。这 里介绍两种处理方法：
① 四分位法 ：（四分位数与中位数相联系）
② 对非量化预测结果的统计处理方法 ：对于预测产品的品种、花色、规格、 质量、包装以及新产品开发等非量化的预测意见可采用比重法或评分法进行归 纳统计：
2． 选择专家
对1990年手扶拖拉机需求趋势做出预测，这要求预测参与者必须要有丰富的业务经验，掌 握大量的市场信息，同时要有一定的表达能力。另一方面，为了取得比较全面的信息，确 定以全省87个地区、县农机公司的业务经理组成预测专家小组。
3． 准备背景材料
为了使专家在预测过程中能全面了解有关手扶拖拉机的历史和现状，使预测更加准确，预 测组织者准备了有关的北京材料，主要有：
德尔菲法
1、概念
是一种匿名式的、轮番征询专家意见的，
最终得出预测结果的一种集体经验判断
法。
评
2、预测程序
价
误
（1）准备阶段
差
• 明确预测主题和预测目的
• 准备背景材料
• 选择专家 ：广泛性 --- 内部业务人员 1/3 ，与本部
门、本企业有业务联系、关系密切的行业专家1/3 ， 社会上有影响的专家1/3 ；自愿性 ； 人数适度 。

德尔菲法的缺点：
在综合预测值时，仅根据各专家的主观判断，缺乏客观 标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主客观原因， 对表格的填写未经过深入的调查和思考，从而影响到评价 结果的准确性。
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3.2 趋势外推法
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3.2 趋势外推法
内涵
趋势外推法是一种特殊的回归分析法，根据已 知的历史资料来拟合一条曲线，使得这条曲线能反 映负荷本身的增长趋势，然后按照这个增长趋势曲 线，对未来某一时间点估计出其的负荷预测值。
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3.7 其他方法
• 历史对比法（见第25章） • 监控
专利分析（引文、网络、关键词、地图） 研究报告、行业内部报告、会展……
• 缺点
耗时长 费用高 主观色彩较重 “隧道眼光”
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3.4 情景分析法
适用环境
情景分析法适用于资金密集、产品/技术开发的前导 期长、战略调整所需投入大、风险高的产业,如石油、钢 铁等产业。情景分析法还适用于不确定因素太多,无法进 行唯一准确预测的情况,例如:制药业、金融业、股市等。
著名的皇家壳牌石油公司,以注重战略规划著称,关键之一就是运用 情景分析法。该公司70年代成功地预测了因OPEC的出现而导致原油价格 上涨和80年代由于OPEC石油供应配额协议的破裂而导致原油价格的下跌。 此后,该公司一举成为全球第二大石油公司。
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3.1 德尔菲法
5
3.1 德尔菲法
内涵
德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式 分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中征询 意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合 意见。随后将该综合意见和预测问题分别反馈给专家， 再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的 意见，然后再汇总。经过多次反复后取得比较一致的 预测结果。