川大《工作分析的理论和技术》第二阶段学习导学资料

工作分析复习重点概念工作分析：人力资源管理在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。

分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

任务;在一定时间内，为达到某一目的进行的一系列活动，可以由一或多个工作要素构成. 任务分析：任务分析即指工作分析者借助一定的手段与方法（基本的工作分析方法与工具），对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的各种要素及其关系。

KSAO：KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。

knowledge、skill、ability、other方法分析过程分析或程序分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上再作动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。

目的：要寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务的最佳结合方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果。

有效工时利用率指通过工作过程中各种工作行为实际所花费的时间分析，来揭示现有工作方法中存在的问题，进而达到提出改进措施和优化方法的目的。

有效工时利用率=工作时间+必要工作时间+准备结束时间-损失时间-非工作时间-休息及生理需要时间/制度时间*100%员工恐慌由于员工害怕工作分析会对自己已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。

表现：（1）员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪（2）员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲工作评价依据工作分析的结果，利用现代理论和方法，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作的抽象化、定量化与价值化的过程。

四川大学现代远程教育《课程论坛》导学资料
( 第3期)
课程名称：工作分析的理论和技术层次：专科专业：人力资源管理
第 3阶段课程学习导学资料
一、学习内容及重难点
第五章职务分析问卷（PAQ）
⑴本章的主要内容：职务分析问卷概述、职务分析问卷的操作过程与关键控制点、职务分析问卷的应用；
(2)本章的重点：职务分析问卷的操作过程与关键控制点；
⑶本章典型例题：
简答题：
1.试述职务分析问卷法的操作过程。

答：职务分析问卷法的操作过程：
（1）明确工作分析的目的；
（2）赢得组织支持：对于PAQ，要特别注意：明确组织的倾向是正确使用PAQ 的前提。

（3）确定信息收集范围及方式；
（4）培训PAQ分析人员；
（5）与员工沟通整个项目；
（6）收集信息并编码：注意工作分析人员的类型不同，收集信息分方法也不同。

（7）分析工作分析结果。

2.职务分析问卷（PAQ）有哪些应用？
答：由于工作分析是组织管理中的一项基础性工作，服务于人力资源管理的某一。

1.（）是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。

A.工作协调性分析B.工作任务分析C.工作关系分析D.工作责权分析【参考答案】: C2.下列选项中，不属于测量效度的方法常用的是（）。

A.内容效度B.结构效度C.构念效度D.效标关联效度【参考答案】: B3.下列选项中，不属于访谈法的优点的是（）。

A.可收集较多信息B.应用面广C.能省工作时间D.得到的信息具体准确【参考答案】: C4.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。

A.工作描述B.工作权限C.工作名称D.工作目的【参考答案】: D5.在整个工作分析过程中，核心部分是（）。

A.收集信息阶段B.分析阶段C.运用阶段D.反馈与调整阶段【参考答案】: B6.工作丰富化是以（）为中心的工作再设计。

A.企业文化B.财务预算C.任职者D.工作本身【参考答案】: C7.( )能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。

A.工作轮换B.轮班作业C.工作小组D.工作扩大化【参考答案】: A8.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。

A.穆斯特博格B.赫兹伯格C.麦考米克D.威廉•冯特【参考答案】: A9.( )能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。

A.轮班作业B.工作轮换C.工作丰富化D.工作扩大化【参考答案】: B10.工作设计是（）出现的新的人力资源管理思想。

A.19世纪50年代B.19世纪80年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代【参考答案】: D11.下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。

A.关键绩效指标B.心理测量法C.360度考核法D.公务处理法【参考答案】: A12.( )是工作识别项目中最重要的项目，把一项工作与其他工作区分开来。

A.工作关系B.工作名称C.工作输入D.工作概要13.下列选项中，不属于培训需求分析层次的是（）。

工作分析复习资料工作分析工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定的职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

在下列情况下，组织需要进行工作分析：一、建立一个新的组织。

二、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。

三、企业由于技术创新，劳动生产率提高，须重新进行定岗定员。

四、建立新制度的需要。

工作的五大特征：输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征。

在人力资源管理中，工作分析的作用表现为：一、组织管理。

二、工作设计。

三、人力资源管理。

工作分析的意义：一、为各项人事决策提供坚实基础。

二、通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。

三、通过对工作职责、工作流程的分析，做到人尽其职。

避免人力资源浪费，提高工作效率。

四、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。

五、能科学评估员工绩效，有效激励员工。

职位分类的原则：因事设职是总的原则，此外，一、系统原则。

二、最低职位数量原则。

三、整分和原则。

四、能级原则。

为了提高工作分析研究的科学性、合理性，应遵循：一、系统原则。

二、动态原则。

三、目的原则。

四、参与原则。

五、经济原则。

六、岗位原则。

七、应用原则。

泰勒的研究被认为是科学工作分析的开始。

早期的工作分析，侧重于对职务信息的定性描述。

我国工作分析存在的问题：一、职务描述不科学。

二、对职务要求的研究不够。

三、研究的方法不规范。

德国工效学家罗莫特被认为工作分析的创始人。

问卷调查法是工作分析中最常用的方法，是采用调查问卷获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。

调查问卷法的优缺点：优点：一、费用低，速度快。

二、调查范围广。

三、调查样本量大。

四、调查的资源可以数量化。

缺点：一、设计理想的问卷要花费较多的人力、时间、物力，成本高。

二、问卷使用前，要进行测试，降低了工作效率。

三、填写调查表由工作者单独进行，被调查者可能不配合，影响调查的质量。

(单选题)1: 下列选项中，不属于特质评价的评价维度的是（）。

A: 等级B: 实用性C: 准确性D: 权重正确答案:(单选题)2: （）是19世纪50年底末由麦考密克开发的一种工作分析问卷，包括在实质上以定位工人的工作要素，和以工作为中心的工作要素相对照。

A: 职能工作分析问卷B: 职位分析问卷C: 关键事件分析技术D: 任务清单系统正确答案:(单选题)3: 工资等级通常是职务说明书中( )的常见项目。

A: 职务定位B: 职务描述C: 工作职责D: 职务要求细则正确答案:(单选题)4: 工作分析以发挥人力资源的( )为目的。

A: 系统作用B: 开发C: 积极性D: 有效利用正确答案:(单选题)5: 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。

A: 工作特殊输入B: 工作特殊权限C: 工作的特殊要求D: 个人特质正确答案:(单选题)6: 任务清单分析系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度( )的调查问卷。

A: 开放B: 系统化C: 结构化D: 分散化正确答案:(单选题)7: 泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当•斯密提出的( )。

A: 工作专业化B: 职能专业化C: 工作丰富化D: 工作扩大化正确答案:(单选题)8: 在整个工作分析过程中，核心部分是（）。

A: 收集信息阶段B: 分析阶段C: 运用阶段D: 反馈与调整阶段正确答案:(单选题)9: 管理跨度的有限性是组织结构的( )。

A: 基本起因B: 必然要求C: 动力D: 当然结果正确答案:(单选题)10: 职能工作分析方法其主要分析方向集中于（）。

A: 工作本身B: 职员本身C: 企业文化D: 工作环境正确答案:(单选题)11: 在运用访谈法是，最常见的问题是（）。

A: 回答的信息扭曲B: 回答者无兴趣C: 耗时多，成本高D: 信息杂乱正确答案:(单选题)12: 薪酬体系的基础是（）。

A: 货币薪酬B: 非货币薪酬C: 基础工资D: 绩效工资正确答案:(单选题)13: 下列选项中，不属于工作描述的主要内容的是（）。

《工作分析理论与应用》复习资料第一章工作分析概述多选：一.工作分析的原则：1、系统原则2、能级原则3、标准化原则4、最优化原则二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.（还会区分这几个概念，但不需记）简答：一、工作分析含义：是指企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等)进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。

二、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

三.工作分析是企业人力资源管理的基础（或意义）：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源管理中的应用：1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训7.工作分析与绩效考核8.工作分析与薪酬管理9.工作分析与员工调动、安置10.工作分析与劳动安全第二章工作分析方法单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

《工作分析的理论与技术》教学大纲编写人：罗哲编写时间：2005 年 10 月30 日一、课程基本信息课程名称：工作分析的理论与技术Theory and Technique of Job Analysis 课程号： 40144820课程类别：选修课学时： 32 学分： 2二、教学目的及要求本课程是劳动与社会保障专业的专业选修课之一。

课程以培养人力资源管理者管理能力为目标，重点讲授高效获取有关组织内各种工作的信息的方法，从而保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。

主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体内容包括工作分析的理论概述、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践。

工作分析的理论与技术课程体现了人力资源管理的理论性、应用性与可操作性等特征，本课程在讲授工作分析的理论和方法的基础上，将通过一些典型案例，提高学生对理论和方法的应用能力；同时，在力求消化、吸收国外最新研究成果的基础上，注重对中国问题的分析与研究。

三、教学内容（下划线内容为教学重点、难点）第一章工作分析概述第一节工作分析的概念一、工作分析的基本含义二、类型与流程三、工作分析中的相关术语第二节工作分析的结果与表现形式一、工作描述二、工作说明书三、资格说明书四、职务说明书第三节工作分析的历史与发展第二章工作分析的内容与组织第一节工作分析的具体内容一、岗位责任二、资格条件三、工作环境和危险性四、其他相关信息第二节工作分析内容的标准化一、工作分析指标二、指标体系的建构三、标准化步骤第三节工作分析的组织和实施一、准备工作二、组织实施三、结果评价与运用第三章工作分析的基本方法与工具第一节观察分析法第二节主管人员分析法第三节访谈分析法第四节问卷调查分析法第四章任务分析第一节任务分析概述一、基本概念二、工作与任务的区别三、描述性信息和分析性信息四、任务分析的步骤五、任务分析的应用范围第二节任务分析的方法步骤一、方法选择标准二、方法比较与应用三、编制描述书第三节任务分析的应用一、分析小组构成二、分析步骤第五章人员分析第一节人员分析概述一、基本概念二、人员分析内容三、在人力资源管理中的应用四、人员分析流程的基本概念第二节人员分析的方法与技术一、DOL系统二、职能分析系统三、医疗人员分析系统四、职位分析问卷五、能力分析量表六、关键事件技术七、工作要素分析方法第三节人员分析的操作与实践一、人员分析结果的表述二、人员分析中KSAO的选取三、KSAO级别的确定四、工作分析者的遴选五、质量鉴定第六章方法分析第一节方法分析概述第二节方法分析技术一、问题回答分析技术二、有效工时利用率分析技术三、鱼刺图分析技术四、路径分析技术五、网罗分析技术六、程序优化技术第三节方法分析的数学技术一、数学模型构建二、线性规划分析技术的应用第七章工作分析质量鉴定第一节工作信息的质量鉴定一、鉴定手段二、信息类型的鉴定三、信息的客观性与主观性鉴定第二节工作描述的质量鉴定一、工作描述的类型鉴定二、工作描述的信度及其鉴定三、工作描述的效度及其鉴定第三节工作分析质量鉴定的数学方法一、描述性统计方法二、一元统计方法三、多元统计方法第四节工作分析质量鉴定的实例一、人员选拔二、人事考评三、工作分类第八章工作分析实践中的问题与对策第一节员工恐惧问题及其对策一、员工恐惧的概念及其表现形式二、员工恐惧的原因三、员工恐惧对工作分析的影响第二节动态环境问题及其对策一、动态环境的概念二、动态环境影响及其原因的分析三、解决方法第三节工作分析实践中的其他问题一、工作分析主题问题二、职务说明书的质量问题三、岗位员工过少的问题四、工作分析契约四、教材《工作分析的方法与技术》，萧鸣政等著，中国人民大学出版社2002年6月五、主要参考资料1．《工作岗位的分析技术与应用》，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月2．《岗位劳动评价技术与方法》，《岗位劳动评价技术与方法》编写组，中国劳动出版社，1993年六、成绩评定期末成绩占70%，平时成绩占30%。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述—工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综 合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理 行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的类型客体分布范围：广义、狭义 目的：单一目的型、多重目的型分析切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型工作分析的流程：【详见P3】仔足曰旳。

■计划设计信息分析结果表述运用指导［工作分析蒂动伽任与权覘w« I____ ——.I^~7工作分術活朗—I _________________ i的工作分析的相关术语（职位和职务〉：【详见P5】•要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

•任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

•职责：某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。

•职位：某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

•职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

•职业：不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当） 的职位集合，如会计、工程师。

•职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合 或总称。

•职系：职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但 工作性质相似的所有职位集合。

•职组：职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

•职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。

/I •确定工作分析 的尽的和结果 便用的范围2.邈择分析样本丨.选择分 析方法 2.选择分 析人员 一分合町'综得资祕r器时1.工作描述I ■报告分析结果 2•工作说明书 J 2•指导如何运用3 •资格说明书一^分析结杲 4.职务说明书•职级：同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。

工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。

任务:是实现某一特定的所从事的具体活动.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.工作分析的原则:按.系统,能级,标准化.最优化2.工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析3.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用？1 工作分析及定编定员管理2 工作分析及任职资格确定3 工作分析及职业生涯发展规划4 工作分析及人力资源规划5 工作分析及员工选聘6 工作分析及员工培训7 工作分析及绩效考核8 工作分析及薪酬管理9 工作分析及员工调动，安置10 工作分析及劳动安全第二章1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过及岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。

问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。

关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.观察法的种类?直接观察法阶段观察法工作表演法3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？1）该职务对于组织的适合程度2）关于辅助机构的一般组成。

【奥鹏】[XX大学]《工作分析的理论和技术(1)1153》18秋在线作业2试卷总分:100 得分:100第1题,下列选项中，不属于特质评价的评价维度的是（）。

A、等级B、实用性C、准确性D、权重第2题,（）是19世纪50年底末由麦考密克开发的一种工作分析问卷，包括在实质上以定位工人的工作要素，和以工作为中心的工作要素相对照。

A、职能工作分析问卷B、职位分析问卷C、关键事件分析技术D、任务清单系统第3题,工资等级通常是职务说明书中( )的常见项目。

A、职务定位B、职务描述C、工作职责D、职务要求细则第4题,工作分析以发挥人力资源的( )为目的。

A、系统作用B、开发C、积极性D、有效利用第5题,临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。

A、工作特殊输入B、工作特殊权限C、工作的特殊要求D、个人特质第6题,任务清单分析系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度( )的调查问卷。

A、开放B、系统化C、结构化D、分散化第7题,泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当斯密提出的( )。

A、工作专业化B、职能专业化C、工作丰富化D、工作扩大化第8题,在整个工作分析过程中，核心部分是（）。

A、收集信息阶段B、分析阶段C、运用阶段D、反馈与调整阶段第9题,管理跨度的有限性是组织结构的( )。

A、基本起因B、必然要求C、动力D、当然结果第10题,职能工作分析方法其主要分析方向集中于（）。

A、工作本身B、职员本身C、企业文化D、工作环境第11题,在运用访谈法是，最常见的问题是（）。

A、回答的信息扭曲B、回答者无兴趣C、耗时多，成本高D、信息杂乱第12题,薪酬体系的基础是（）。

A、货币薪酬B、非货币薪酬C、基础工资D、绩效工资第13题,下列选项中，不属于工作描述的主要内容的是（）。

A、工作概要B、工作详述C、重要的任务维度D、非常重要的任务第14题,( )是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动，即由一个个体操作的任务的总和。

川大《工作分析与招聘》第二次作业答案第一篇：川大《工作分析与招聘》第二次作业答案首页《工作分析与招聘》第二次作业答案欢迎你，你的得分：100.0 完成日期：2014年02月21日 16点38分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.人力资源战略是一种重要的()。

(B)A.总体战略 B.职能战略C.成本战略D.目标战略2.某企业计划期任务总工时为10100，企业的劳动效率工时为100，计划劳动生产率变动系数为0.01。

运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（）。

(B)A.50人B.100人C.150人D.200人3.狭义的人力资源规划的最终目的是（）。

(D)A.保持人力B.制定政策 C.预测目标D.供需平衡4.下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量（）(D)A.应聘比B.招聘完成比C.招聘成本D.招聘成本效用5.根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）(A)A.基础知识B.专业知识C.思维能力D.工作技能E.判断力6.以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）(A)A.背景调查只调查与工作有关的情况B.背景调查应重视对应聘者性格特点的评价C.背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题D.背景调查应慎重选择“第三者”7.在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（）(D)A.该程序不重要 B.符合应聘者的意愿C.有利于提高体检的准确性D.节约费用8.员工能否被正式录用关键取决于（）(B)A.试用期时间长短B.试用期考核结果C.录用培训的效果D.试用期是否有失误9.假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为（）(D)A.200元B.2000元C.125元D.1250元10.在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求(A)A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济11.属于新员工个人资料的内容包括（）(B)A.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划B.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训C.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训D.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划12.以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。

四川大学智慧树知到“人力资源管理”《工作分析的理论和技术(1)1153》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.任职资格分析包括()。

A.必备知识分析B.必备智力分析C.必备经验分析D.必备能力分析E.必备心理素质分析2.()是19世纪50年底末由麦考密克开发的一种工作分析问卷，包括在实质上以定位工人的工作要素，和以工作为中心的工作要素相对照。

A.职能工作分析问卷B.职位分析问卷C.关键事件分析技术D.任务清单系统3.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是()。

A.工作的输入B.工作任务C.工作流程D.工作的输出4.在临界特质分析系统中，技术能力分析的步骤与工作要求与任务分析在()是不同的。

A.收集资料B.问卷设计与填写C.确定最低要求D.确定培训需求要素E.形成技术能力说明书5.下列选项中，不属于访谈法的优点的是()。

A.可收集较多信息B.应用面广C.能省工作时间D.得到的信息具体准确6.工作分析所需信息的主要类型有()。

A.工作活动B.工作中使用的机器、工具、设备等材料C.工作条件D.对任职者的要求7.临界特质是指人们基本完成和高效完成某类工作至少需要具备的品质和特征。

()A.错误B.正确8.工作分析所需要关注的主要对象包括()。

A.工作对象B.工作输出特征C.工作输入特征D.工作的转换特征E.工作的关联特征9.工作环境主要包括()。

A.物理环境B.化学环境C.心理环境D.生理环境10.工作的权限主要包括()。

A.提案B.承办C.协作D.审核E.备案第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ACDE2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：CDE5.参考答案：C6.参考答案：ABCD7.参考答案：B8.参考答案：BCDE9.参考答案：AC10.参考答案：ABD。

工作分析理论和使用复习资料第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。

简答题：1、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确和其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

第二章单选题：1、通过和岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。

3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。

一、单项选择题。

本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40。

0分.在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的.1.( ）是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

A.管理人员职务描述问卷B.职务分析问卷C.工作要素法D.关键事件法2.( )是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

A.管理人员职务描述问卷B.临界特质分析系统C.工作要素法D.关键事件法3.下列选项中,不属于特质评价的评价维度的是（）。

A.等级B.实用性C.准确性D.权重4.（)是指那些绝大多数初学者或者较低层次的员工都希望而且在一段时间内也有可能达到的工作岗位.A.一般岗位B.管理岗位C.关键岗位D.初级岗位5.在临界特质分析系统中，临界特质分析是对( )进行分析。

A.工作内容B.任务属性C.职员本身D.工作条件6.职能工作分析方法其主要分析方向集中于（）.A.工作本身B.职员本身C.企业文化D.工作环境7.任务清单系统是一种典型的（) 工作分析系统。

A.人员倾向性B.工作倾向性C.环境倾向性D.文化倾向性8.下列选项中,不属于工作描述的主要内容的是（）。

A.工作概要B.工作详述C.重要的任务维度D.非常重要的任务9.下列选项中，不属于测量效度的方法常用的是（）。

A.内容效度B.结构效度C.构念效度D.效标关联效度10.任务清单分析系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度( ）的调查问卷。

A.开放B.系统化C.结构化分散化11.管理跨度的有限性是组织结构的( ）。

A.基本起因B.必然要求C.动力D.当然结果12.( ）是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。

A.激励B.工作满意度C.工作生活质量D.满意13.( )是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动,即由一个个体操作的任务的总和。

A.职务B.职责C.职位工作要素14.工作分析和工作设计的理论基础是（)。

A.科学管理原理B.双因素理论C.组织设计理论D.人际关系理论15.工资等级通常是职务说明书中（)的常见项目。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述➢工作分析的概念:一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

➢工作分析的流程：【详见P3】计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导➢工作分析的相关术语（职位和职务）:【详见P5】●要素●任务●职责●职位●职务●职业●职业生涯●职系●职组●职门●职级●职等【PS：记忆法：依次范围变大，区别:职位（一一）与职务（一多）】➢工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的➢工作分析结果表述的四种形式:1)工作描述：✓内容:工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

【图表见P9】2)工作说明书3)资格说明书✓形式：计分法、文字表达法、表格法【详见P9—P20】4)职位说明书➢四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

✓工作描述：最直接、最基础✓工作说明书：事为中心，具体岗位、人员✓资格说明书：任职资格条件✓职务说明书：最全面,相对复杂第二章工作分析的内容与组织➢工作分析的组织和实施过程:一、准备工作✓确定分析目标✓决定所需要的专门信息✓取得认同和合作✓明确工作分析人员的责任✓评估与计划✓估计需要的工时和分析人员数量✓选择内容二、组织实施✓选择工作分析人员✓培训工作人员分析✓研究和利用已有的书面资料✓实施过程控制方法✓公开发表工作分析的结果三、结果评价与应用✓工作分析结果运用的指导和培训✓工作分析结果的评价✓工作分析中一些特殊问题的处理➢岗位责任的类型：✓并列型：职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系✓流程型:上一职责的工作完成成果构成下一职责完成的工作输入✓网络型：存在着某一核心职责,其成果成为该核心职责的工作输入✓上述几种类型的混合体第三章工作分析的基本方法和工具➢观察分析法与主管人员分析法之间的关系：➢访谈分析法：✓条件：不能够实际去做观察、不可能去现场观察或者难以观察,则必须访问工作者。