联想“启天”营销话术

电脑销售话术电脑要通过比品牌、比硬件、比功能、比技术、比服务的“五比”来战胜对手，而“本话术主要目的是为在6级城市竞争性卖场的销售过程中，提供给销售人员相关的产品与服务等信息，形成与竞争对手产品的差异化对比，从而突出联想优势部分形成有利攻击，保护弱势形成有效防御”。

“联想电脑五比”主要指：1.比品牌：《话术》认为主要是要体现联想的品牌价值。

2、比硬件：《话术》说联想的“核心部件全部采用国际著名厂商的A级产品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般产品，甚至国际厂商经过二次维修的产品和部件”。

3.比功能：只有联想电脑能“硬恢复（系统破坏也可恢复）”而其他品牌都只能“软恢复（系统破坏不可恢复）”。

4.比技术：联想的“安全指标”“主机和所有部件都通过国家强制3C认证”，其它品牌则“只有几台通过，但是批量生产和销售的没有通过认证”。

==5.比服务：在服务方面明确把H*、方正、T**当成主要竞争对手，在专门的列表中特别表明H*的响应时间“没有承诺、维修站点少、只有个别大城市有、全国平均每20个城市有一家”。

而联想却在全国2600多个城市有维修站点作为一个成功的销售应具备以下技巧:.销售技巧七十条1、每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)2、吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作3、出门时，大声说“我是最棒的”4、见到第一个人，对他真诚说“早上好！5、见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼6、出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。

不要期回报7、只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄8、先做当日最有希望成功的事情。

享受一下成功的乐趣。

9、为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！10、为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进“电脑销售精英交流平台”-“品牌电脑促销员论坛”11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语12、对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些 !13、最成功的销售，10分钟内搞定。

联想“启天”营销话术联想“启天”营销话术联想商用台式电脑事业部产品理念：2003年5月，联想公布了新一代校园网电脑——启天III代，这是国内第一款具备高可管理特性的电脑产品，也是面向教育信息化应用推出的第一款兼具高可管理性与硬盘保护功能的校园网电脑。

做为中国IT产业的领先企业，教育信息化应用一直是联想长期关注的一个应用领域。

启天III代在秉承联想商用电脑全三维品质设计理念的基础上，针对教育信息化的特点，配备了联想特有的联想机房管理专家系统，实现了简便安装、集中管理与轻松保护等诸多高可管理性能，全面帮助客户轻松实现教育信息化，表达了联想对客户的全程关怀。

目标客户：联想启天系列与开天系列相比是一款更为经济、有用的商用电脑，它的目标客户是那些对性价比更为敏感的用户，比如教育行业、企业用户等等。

产品特点：启天电脑作为国内第一台高可管理的商用台式电脑，其突出的特点如下：简单安装，简化安装的复杂步骤1、主板集成网络同传功能，免除逐台安装电脑软件的繁琐；2、Windows风格界面与鼠标操作，亲切的人机界面易于使用；3、自动修改IP与机器名，简化网络设置，安装过程更顺畅。

集中管理，动态尽在掌握1、远程修改硬盘还原参数、远程文件传输，更新软件省时又省力；2、远程开关机、远程指定启动分区，统一切换教学环境；3、屏幕查看、消息发送与远程操纵，不离讲台也能指导学生进行简单操作。

轻松保护，方便省心1、自动还原BIOS密码，有效解决恶意修改BIOS的问题；2、强大的硬盘保护功能，免除人为因素带来的系统与数据的安全隐患。

产品关键技术：联想提供了多项创新有用的技术，使其在竞争中脱颖而出――这是对您非常有利的一个关键卖点！这些技术是为了提供可管理、易保护、高品质而精心设计的。

下列列举几项我们满足客户应用需求的卓著技术：1、硬盘保护系统：启天电脑的硬盘保护系统（V4.0版）使用的是BIOS方式，使用集成网卡，界面更友好，功能更强大，性能更稳固，比如：支持鼠标操作，提供主板集成网络同传，网络同传速度更快，BIOS 密码保护瞬间恢复系统等。

利用联想技巧增加销售机会的话术在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要具备一定的沟通技巧和谈判能力，以提高销售机会的转化率。

其中，利用联想技巧是一种常用的销售话术，能够帮助销售人员更好地与客户进行交流，并引导客户产生购买的欲望。

本文将探讨如何利用联想技巧增加销售机会的有效话术。

首先，要了解联想技巧的本质。

联想技巧是基于心理学原理，通过将客户熟悉或感兴趣的事物与产品或服务进行关联，激发客户的情感共鸣，从而增加购买的可能性。

这种技巧可以是将某个成功的案例或用户的反馈与产品进行对应，或是将某个客户的需求与产品的特点进行对比，以提升产品的吸引力。

其次，要了解客户的需求与兴趣。

只有深入了解客户，才能有针对性地利用联想技巧进行销售。

在与客户的交流中，要善于倾听客户的需求和痛点，并根据客户的个性特点给予相应的回应。

通过对客户的需求进行梳理，可以找到与产品或服务相关的联想点，并以此为基础展开销售话术。

接下来，要运用联想技巧进行情境演绎。

当客户提出一个需求或问题时，销售人员可以通过回答问题的同时，将相关的产品或服务与客户关心的事物进行联想，产生情感共鸣。

例如，当客户询问一个功能是否可以实现时，销售人员可以回答：“是的，我们的产品可以满足您的需求。

就像你使用手机的时候，只需轻轻一触，即可完成所有操作，非常便捷。

”通过将产品的功能与客户日常生活中熟悉的事物进行关联，可以更好地引起客户的兴趣，并增加产品的吸引力。

此外，要善于运用成功案例进行示范。

客户在购买产品或服务时，往往会担心是否能够达到预期的效果。

作为销售人员，可以通过举例说明成功的案例，来展示产品或服务的价值和优势。

例如，当客户关注产品的质量问题时，销售人员可以说：“我们的产品已经在市场上得到了广泛的认可。

比如，某某公司使用我们的产品后，销售额增长了30%。

”通过以事实和成功案例作为支撑，可以增加客户对产品或服务的信心，提高销售机会的转化率。

此外，要运用对比法进行销售。

电脑销售话术引言本文档旨在提供一套针对电脑销售的有效话术，帮助销售人员提升销售效果，顺利完成销售目标。

话术一：了解客户需求你好，我是电脑销售专员，很高兴为您介绍我们的产品。

在帮助您选择合适的电脑之前，我想先了解一下您的需求。

请问您打算如何使用这台电脑？话术二：产品特点介绍我们的电脑具有以下几个特点：- 高性能处理器：可以顺畅运行多种应用程序，提供快速响应时间。

- 大内存和存储空间：可以存储大量文件和照片，同时运行多个程序。

- 高清屏幕：带来清晰、鲜艳的图像和视频效果。

- 长电池续航时间：可以满足您使用电脑的整天需求。

- 完善的接口和扩展性：可以轻松连接外部设备并满足不同的使用需求。

话术三：产品优势强调我们的电脑相比竞争对手有几个明显的优势：- 性能卓越：我们的电脑配置高性能处理器和大内存，可以提供更快的运行速度和更加流畅的用户体验。

- 高质量硬件：我们只采用高品质的硬件组件，确保产品的可靠性和耐用性。

- 客户支持：我们提供全面的客户支持，包括售前咨询、售后服务和技术支持，确保您在使用过程中无忧无虑。

话术四：附加价值提升兴趣为了增加您的购买体验，我们还提供以下附加价值：- 免费上门安装服务：我们的技术人员可以亲自为您安装电脑并进行调试，确保一切正常。

- 终身软件升级：我们会提供免费的软件升级服务，确保您始终享受到最新的功能和安全性。

- 优惠折扣：只要在指定时间内购买，您将享受到特别优惠的折扣价格。

结论以上就是我们的电脑销售话术。

通过了解客户需求、介绍产品特点和优势，并提供附加价值的方式，我们相信可以帮助您更加成功地销售电脑产品。

希望这些话术对您有所帮助！如有其他需求，请随时联系我们，我们会尽力提供支持和帮助。

谢谢！。

以下是一些笔记本推销话术模板，供参考：
1. 介绍自己和商品：您好，我是XXX公司的销售代表，我们公司最近推出了一款全新的笔记本电脑，它具有轻便、高效、功能强大等优点。

您是否对这款产品感兴趣呢？
2. 强调产品优点：我们的笔记本电脑采用了最新的处理器和显卡技术，运行速度非常快，同时还具有长时间待机和高清屏幕等特点，非常适合商务办公和娱乐使用。

3. 解答客户疑虑：如果您对电脑性能有疑虑，我们可以提供详细的测试报告和客户评价，让您更加了解产品的使用情况。

4. 创造购买欲望：现在购买我们的产品，我们会提供多种优惠活动和售后服务，让您使用起来更加顺心、满意。

不仅如此，还可以享受2年质保，让您无后顾之忧。

5. 进行成交确认：那么，您是否考虑购买我们的笔记本电脑呢？如果您有任何问题和需求，随时可以和我们联系，我们会尽快为您解决。

以上是笔记本电脑推销话术模板，希望对您有所帮助。

需要注意的是，在进行推销时，不要强迫客户购买，应该尊重客户需求和选择，并提
供客观真实的产品信息，让客户做出明智的决策。

联想电脑销售话术范文联想销售话术要厚积薄发啊，经验的积累、人脉的建立、技巧的掌握都很重要，坚持、坚持、再坚持，学习、学习、再学习，持之以恒才能有成绩。

销售电脑要全面了解所销售电脑的技术参数及配置，并且要了解相同价格、配置的别的品牌机的性能、差异。

解释时要突出联想电脑的优点,如遍布全国的售后服务，电脑更新换代很快，要考虑性价比，不买最好的要买最适合的等等。

适当也要介绍一下联想机的小缺点，这样客户才能相信你。

客户如有其他的购买需求，也要积极帮助联系购买，运作的好的话，即拉近了和客户的感情（放长线钓大鱼啊），又一不留神还能挣点差价，对人对己都有好处，但要把握好度噢，客户都会满市场询价的，如询的比你推荐的高，你的信誉度就会升高，反之，那就是一锤子买卖了。

另要穿着得体，谈吐大方，第一印象很重要啊。

要有真诚的感觉、貌似专家的水平、并且有一定的让利权，何愁买卖没有呢？如能碰到一个大单位采购，那就施展能力搞定他吧。

提供一个推销技巧的应用看看能否有帮助。

推销秘诀和推销技巧是什么？一、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。

但绝对的诚实却是愚蠢的。

推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。

可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。

因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。

说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。

乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。

顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。

”如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。

”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

乔善于把握诚实与奉承的关系。

尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马*。

直播卖电脑的话术
1、来来来，啥也不说，直接上货！电脑好不好，看了才知道！
2、今天，我要给大家分享一个我珍藏了一天的电脑，就是这个！
3、欢迎来到XX 直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！，别忘了点关注。

4、不管你要买什么电脑，只要点关注，包管你不买到好电脑也是不行了！
5、不给你们推荐这个电脑，我真的良心不安，睡不着也吃不香！它实在是太好用了！
6、三分喜欢点关注，七分喜欢刷礼物，情到深处开守护。

鲜花刷一刷，能活八十八；礼物走一走，能活九十九！电脑不倒，陪你到老。

来来来，咱们聊起来。

谢谢大家的支持！
7、十年修得同船渡，大家一起点关注。

百年修得共枕眠，刷刷鲜花不要钱。

8、欢迎来到XX 直播间，主播带你装逼带你飞，喜欢主播的点关注噢。

9、欢迎XX 进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
10、欢迎XX 的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）。

联想电脑销售话术范文联想销售话术要厚积薄发啊，经验的积累、人脉的建立、技巧的掌握都很重要，坚持、坚持、再坚持，学习、学习、再学习，持之以恒才能有成绩。

销售电脑要全面了解所销售电脑的技术参数及配置，并且要了解相同价格、配置的别的品牌机的性能、差异。

解释时要突出联想电脑的优点,如遍布全国的售后服务，电脑更新换代很快，要考虑性价比，不买最好的要买最适合的等等。

适当也要介绍一下联想机的小缺点，这样客户才能相信你。

客户如有其他的购买需求，也要积极帮助联系购买，运作的好的话，即拉近了和客户的感情（放长线钓大鱼啊），又一不留神还能挣点差价，对人对己都有好处，但要把握好度噢，客户都会满市场询价的，如询的比你推荐的高，你的信誉度就会升高，反之，那就是一锤子买卖了。

另要穿着得体，谈吐大方，第一印象很重要啊。

要有真诚的感觉、貌似专家的水平、并且有一定的让利权，何愁买卖没有呢？如能碰到一个大单位采购，那就施展能力搞定他吧。

提供一个推销技巧的应用看看能否有帮助。

推销秘诀和推销技巧是什么？一、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。

但绝对的诚实却是愚蠢的。

推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。

可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。

因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。

说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。

乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。

顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。

”如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。

”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

乔善于把握诚实与奉承的关系。

尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马*。

销售技巧一．需求五问（谁用，会干啥，想干啥，价取向，总结确认）话术：1想看看笔记本电脑是吗？2请问是您自己用对吗？3联想笔记本不仅仅是配置的组合，更注重功能和应用。

您能告诉我您买笔记本主要干什么用吗？更注重办公还是更注重娱乐？4那您是否有个心理价位呢？5除此以外，您还有什么特别的要求吗？6那么您是要买一款（…总结客户的需求…）笔记本电脑对吗？7那您是否也非常关心售后服务呢？8我相信联想一定有一款机器适合您。

9您好，请问您有看好的机型吗？10您好，我是联想笔记本电脑销售顾问，（销售人员姓名），有什么能帮您的吗？需求五问的发问形式:开放式问题：用“为什么”、“怎么样”、“什么”来询问的问题可以给顾客较大的回答空间多运用开放式问题，可以更多的了解顾客的情况例如：“您对笔记本电脑功能的具体要求是什么？”封闭式问题：用来取得确认或简单的答案封闭式问题限定了顾客的谈话空间，可以得到明确和具体的答案例如：“您是要购买宽屏的吗？”注意：面对顾客的提问，给予：简单的回答＋反问例如：顾客：“这款笔记本电脑多少钱啊？”销售员：“6999元，您想看什么价位的笔记本电脑呢？”二．落单三式1.您今天是交全款还是交订金？2.您看今天给您送货成吗？3. 我给您开票好吗？收银台在那边，您只要付订金就可以了！（1．您是交现金还是刷卡？2.我给你填下单子，然后给您提台新机器。

）注：1落单的几个方法：1）直接建议法适用情形：简单的事项、交易顾客对销售人员非常信任顾客性格直率，不拘泥于细节销售秘笈：销售：“那我就下单子，去提一台新机器给您了。

在得到这款笔记本电脑的同时，您将同时得到联想笔记本电脑给您带来的便利。

”2）达成协议－选择法适用情形：顾客喜欢掌握主动成交内容有弹性空间注意:－每个选项都是你想要的结果！销售秘笈销售员：“那您是先办购机手续还是看看新机器再办呢？”3)成协议－总结利益法适用情形：较复杂的事项、交易销售时间充裕顾客为人理性，爱分析顾客拿你的产品与竞争对手比较重复顾客的需求总结产品或服务对顾客的利益4)达成协议－机会成交法适用情形：信任感需加强的顾客胆小怕出错的顾客犹豫不决，需要推动的顾客机不可失，失不再来2不成功得落单：过早落单风险有哪些？吓走顾客给顾客压力大推销痕迹重错过时机落单风险有哪些？顾客不买单顾客提前离开降低工作效率三．产品话术：一）联想笔记本话术二）联想消台话术三）联想杨天话术四）服务话术一．笔记本话术1.Y系列的核心卖点1）LED背光液晶屏功能特点：1、耐久耐用。

销售员通用销售话术品牌篇联想品牌是值得信赖的品牌；λ联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌；λ联想品牌可以给用户带来身份的提升；λ1、联想电脑值得用户信赖：答：联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本，客户第一”，因此，从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念，从1984年20万11人起家到如今百亿的资产，只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。

并且，联想电脑荣获“3.15” 国家级标志产品，值得国人信赖。

2、联想品牌已成为亚洲名牌产品：答：联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名，是位居第二的品牌销量的4倍，可以说，在中国，买品牌电脑的用户中，2个中就有1个买的是联想电脑。

并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座，可喜的是目前联想已跻身世界十强之列，品牌价值连年攀升，目前价值103.26亿，跟国际品牌的价值相等，真正成为国际知名品牌。

3、2001年5月，联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”；4、联想电脑获2001年度电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖；5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖，获品牌电脑类第一名；6、联想电脑获国家品牌管理中心中国名牌产品；7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品；8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升：答：随着联想品牌知名度的提升，联想已被国人甚至世界认可，因此，购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务，更可给用户带来身份感的提升，据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查，有75%以上的用户希望购买联想机，可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。

技术篇1、联想电脑有强大的研发实力做保证：λ联想的研发实力非常强大，不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心，而且还有专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室，研发队伍上千人，可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。

联想设有二级研发体系，包括联想研究院及事业部研发中心，充分利用国际国内资源，不断为联想提供具有市场价值的核心技术。

销售员通用销售话术品牌篇联想品牌是值得信赖的品牌；联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌；联想品牌可以给用户带来身份的提升；1、联想电脑值得用户信赖：答：联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本，客户第一”，因此，从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念，从1984年20万11人起家到如今百亿的资产，只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。

并且，联想电脑荣获“3.15” 国家级标志产品，值得国人信赖。

2、联想品牌已成为亚洲名牌产品：答：联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名，是位居第二的品牌销量的4倍，可以说，在中国，买品牌电脑的用户中，2个中就有1个买的是联想电脑。

并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座，可喜的是目前联想已跻身世界十强之列，品牌价值连年攀升，目前价值103.26亿，跟国际品牌的价值相等，真正成为国际知名品牌。

3、2001年5月，联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”；4、联想电脑获2001年度电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖；5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖，获品牌电脑类第一名；6、联想电脑获国家品牌管理中心中国名牌产品；7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品；8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升：答：随着联想品牌知名度的提升，联想已被国人甚至世界认可，因此，购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务，更可给用户带来身份感的提升，据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查，有75%以上的用户希望购买联想机，可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。

技术篇1、联想电脑有强大的研发实力做保证：联想的研发实力非常强大，不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心，而且还有专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室，研发队伍上千人，可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。

联想设有二级研发体系，包括联想研究院及事业部研发中心，充分利用国际国内资源，不断为联想提供具有市场价值的核心技术。

1、军工行业假想“客户〞：中国国防大学客户情况及需求：3个月后实施电子教室300台PC更新CEMS核心诉求：平安、本钱〔效率〕、管理话述归纳：1、平安：军队〔军队院校〕客户对设备、方案的平安性要求很高，无论是人为操作，还是产品本身都需要将平安隐患降到最低。

为此，〔1〕联想针对军队客户量身打造了定制化产品——平安PC；该产品基于联想自主研发且符合国家密码平安规的产品——TCM平安芯片，采用1024位非对称密钥加密，可以〔a〕对用户的输入输出设备进展控制，〔b〕可以对存储介质、文件、数据进展加密，〔c〕可以对系统进程进展监控等；〔2〕联想的定制化产品拥有军队认证，并可派军代表驻场监控管理生产过程，消除后顾之忧；〔3〕联想针对军队客户打造了效劳体系——定点效劳站，且效劳人员都经过教育及培训；〔4〕产品对环境及用户人身的平安保障：欧盟Rohs认证，无毒材料，产品燃烧气体无害等；2、本钱〔效率〕：〔1〕本钱不仅仅是前期购置本钱，更包括了后期使用本钱，运营维护本钱等。

目标：降低总体拥有本钱〔TCO〕；〔2〕联想提供的产品使用周期〔寿命〕长，同样的产品寿命下联想产品故障率低；〔3〕后续效劳好，出现故障快速响应；如：使用TCM芯片，会增加5%左右的采购本钱〔100-200元〕，但对平安. . word.zl.性的提升，以及联想提供的后续的效劳、保障会降低TCO；3、管理：针对电子教室应用〔1〕软件自动安装；〔2〕一键恢复；〔3〕远程软件安装、管理、监控，补丁分发；减少了管理人员的重复劳动，节省了人力资源。

【本节完毕】2、教育行业假想“客户〞：某高校计算中心主任；客户情况及需求：机房500台PC更新+10台科学计算效劳器采购需求；CEMS核心诉求：定制化、本钱、管理、效劳；话述归纳：1、定制化：不仅有通用产品，而且有定制化产品；〔1〕产品部件配置定制化；〔2〕不同使用环境产品定制。

机房：启天PC/昭阳NB；校长领导：Thinkpad、ThinkCenter；会议室：定制LOGO的PC，NB；2、本钱：联想PC卖的比竞品稍贵，显性本钱高，隐性TCO低；〔1〕产品使用周期长：台机承诺开机10万小时无故障；2-3年后节省巨大维护开支；〔2〕产品绿色环保：显示器节能，机箱电磁辐射低。

Indifference技巧说明：（客户不愿意和ISR沟通）处理不关心的客户技巧说明：当客户表现缺乏兴趣，不愿意，不想和我们谈话时方法：1.表示了解客户的观点2.询问相关的问题，以破解客户的不关心3.重申挂电话的目的（如果需要时）和电话过滤者交谈的诀窍：*尊重的态度来对待这些过滤者*设法获取电话过滤者的协助*收集客户的情况和需求IIndifferent customer handing Examples:1.Customer：“不用了，我对目前情况很满意。

”“很高兴您对目前设备运行情况感到满意，我能了解一下您最满意的地方是什么呢？”2.Customer：“我对这些不感兴趣。

”“我知道一个没有预约的电话可能有些冒昧，我可不可以了解以下您不感兴趣的原因是什么呢？”3.Customer：“我太忙了！没时间和你谈。

”“我了解作为一个采购部门的领导，每天是要处理很多的事情，如果您能给我两三分钟的时间，我想跟你探讨一下我们新的存储方案如何提高数据存储的安全性，您看可以么？”4.Customer：“寄一些资料给我把！有需求时会和你联系的。

”“我们的资料确实可以帮助您了解很多产品信息。

为了确保给您提供最适合您的资料，我想向您了解一下贵单位IT设备的使用情况。

（或应用环境/或产品性能要求…）您看可以吗？”Screener handing ExamplesCustomer：“你找的领导现在很忙，您有什么事么？”“您好！我是联想公司大客户部的经理XXX，今天打电话给陈处长是要和他沟通一个硬件采购项目，请问，我什么时候给他打电话比较方便。

或者您能不能给我提供一些其他建议呢？”－缺点客户：“你们为什么要款到发货？”SR：“如果你能够提供相应的资信证明，我们也可以根据具体情况予以一定的帐期。

但第三方给出资信审核结果往往需要一周的时间，这样会耽误客户及时的收到货物，所以我们对于首次交易的客户一般建议款到发货。

”SR：“联想是一个非常重视现金流和财务健康的公司，和这样的公司交易，您不是更加放心吗？其次联想还有突出的优势就是大量有实力的合作伙伴，这些合作伙伴可以根据具体情况为您提供先垫款的服务，只收取很少的差价。