博物馆微信公众号建设及运营思路

关于博物馆向公众开放最有效方法的建议
1. 利用社交媒体平台进行营销
利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，发布相关的宣传信息，包括展览信息、参观指南、参观时段等。

在宣传方面，要注意制作优质的图片、视频和文字，并创意地运用标签和话题来吸引更多的用户关注。

2. 开展线上活动
利用线上活动，如虚拟展览、直播导览等，让更多的人了解博物馆的展览内容和知识，同时也能够吸引更多的用户对博物馆的关注和参观。

在线上活动中，要注意内容的质量和吸引力，让用户有更好的体验。

3. 扩大宣传范围
博物馆可以与当地政府、旅游机构等机构合作，扩大宣传范围。

例如，博物馆可以与旅游机构合作，利用旅游团队等资源，将博物馆作为旅游景点推广到更多的人群中，提高公众的认知度和兴趣。

4. 优化参观体验
博物馆可以根据用户反馈，优化参观体验。

例如，提供更好的导览服务、增加互动体验等，使参观者获得更好的体验和回馈。

同时，博物馆可以推出一些深入学习博物馆知识的计划，如讲座、学习班等，提高公众的学习兴趣。

5. 制定适当的门票价格
博物馆可以根据当地经济状况和博物馆市场需求，制定适当的门票价格，吸引更多的人参观博物馆。

在实施门票政策时，需要注意平衡公益和商业利益，做到有所收获同时也保证了对公众的服务质量。

希望以上建议能够对您有所帮助。

博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例作者：郑莉，李喆来源：《新媒体研究》 2017年第2期摘要近年来，随着中国社会进入互联网3.0 时代，微信公众号在博物馆信息传播中发挥了越来越重要的作用。

文章以苏州博物馆为例，试图从博物馆微信公众号用户分析、影响力分析以及传播技巧探讨等几个方面对微信公众号传播效果方面做出有益探索。

关键词博物馆；微信；传播效果；苏州博物馆中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0043-04当前的中国社会已经全面迈入互联网3.0 时代，“互联网+ 博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。

当今，以微博、微信为代表的自媒体逐渐占据信息传播与沟通的主导地位，博物馆的信息传播工作从依赖报纸、电视等传统的思路向立足自媒体的宣传路径进行转型的方向已经迫在眉睫。

自媒体中，又以微信公众号传播尤其引人关注。

近年来，随着微信的流行和普及，全国各地的博物馆也纷纷加入微信公众平台的阵营中，试图利用这一新兴社交媒介拉近与观众之间的距离。

据2016年最新统计数据显示，微信公众平台现在已注册的公众号的总数已超1 000 万个，并且以每天1.5 万的速度不断增长。

打开手机微信应用，在公众号中输入“博物馆”关键词进行搜索，便能找到上百个博物馆的微信账号。

因此，同类微信公众号之间的竞争激烈程度也是越来越强，为吸引更多观众的关注，许多博物馆在微信平台上进一步发展完善。

苏州博物馆作为苏州地区唯一的国家一级博物馆，每年吸引的观众超过100 万，2015 年全年观众甚至超过了160 万人次，已成为苏州乃至长三角地区标志性的文化机构。

然而在2012 年的观众调查中发现，观众获知博物馆信息的渠道中仍有接近50% 的是亲友告知和旅行社组织。

苏州博物馆为改变原有“酒香不怕巷子深”的工作思路，近两年逐渐将宣传工作的重心向新媒体领域转移，力争做到同一条信息源可以通过不同的形式进行发布和宣传。

博物馆公众号运营合作建议一、背景简介博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。

二、运营工作建议1．图文群发订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。

2．粉丝入口可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。

3．菜单规划目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分4．活动运营依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。

（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）5．会员体系以文化为载体，以传播为依托，吸纳部分铁杆粉丝，形成会员体系，可以以俱乐部的架构，结合文创，开展深度的文化分享和传播。

博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例作者：郑莉，李喆来源：《新媒体研究》 2017年第2期摘要近年来，随着中国社会进入互联网3.0 时代，微信公众号在博物馆信息传播中发挥了越来越重要的作用。

文章以苏州博物馆为例，试图从博物馆微信公众号用户分析、影响力分析以及传播技巧探讨等几个方面对微信公众号传播效果方面做出有益探索。

关键词博物馆；微信；传播效果；苏州博物馆中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0043-04当前的中国社会已经全面迈入互联网3.0 时代，“互联网+ 博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。

当今，以微博、微信为代表的自媒体逐渐占据信息传播与沟通的主导地位，博物馆的信息传播工作从依赖报纸、电视等传统的思路向立足自媒体的宣传路径进行转型的方向已经迫在眉睫。

自媒体中，又以微信公众号传播尤其引人关注。

近年来，随着微信的流行和普及，全国各地的博物馆也纷纷加入微信公众平台的阵营中，试图利用这一新兴社交媒介拉近与观众之间的距离。

据2016年最新统计数据显示，微信公众平台现在已注册的公众号的总数已超1 000 万个，并且以每天1.5 万的速度不断增长。

打开手机微信应用，在公众号中输入“博物馆”关键词进行搜索，便能找到上百个博物馆的微信账号。

因此，同类微信公众号之间的竞争激烈程度也是越来越强，为吸引更多观众的关注，许多博物馆在微信平台上进一步发展完善。

苏州博物馆作为苏州地区唯一的国家一级博物馆，每年吸引的观众超过100 万，2015 年全年观众甚至超过了160 万人次，已成为苏州乃至长三角地区标志性的文化机构。

然而在2012 年的观众调查中发现，观众获知博物馆信息的渠道中仍有接近50% 的是亲友告知和旅行社组织。

苏州博物馆为改变原有“酒香不怕巷子深”的工作思路，近两年逐渐将宣传工作的重心向新媒体领域转移，力争做到同一条信息源可以通过不同的形式进行发布和宣传。

博物馆微信公众号的营销策划博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。

随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。

有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。

观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。

随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。

近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。

不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。

随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。

本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。

一、微信发展历程及微信营销概述微信是腾讯公司于20XX年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。

20XX年微信用户数据报告中显示，超过九成微信用户每天都会使用微信。

半数用户每天使用微信超过1小时；微信用户中男性占近七成，男女用户比例约为2∶1。

在职业分布中，企业职员占比超过四成，个体和自由职业者排名第二，其次为学生和事业单位人员。

拥有20XX年轻人的目光。

微信公众号的使用扩大了博物馆的受众面，用户使用微信平台后，无论何时何地，只要有互联网，就可以通过微信了解展览，进行虚拟参观。

博物馆运营方案设计思路一、背景和介绍博物馆是一种公共文化设施，旨在收藏、保护和展示历史、文化、艺术等领域的珍贵文物和艺术品。

作为一种重要的博物馆类型，博物馆不仅承载着保护文化遗产、传承历史文化的使命，还充当了传播知识、教育群众的重要平台。

然而，在运营博物馆过程中，往往会面临一些挑战。

比如，如何提供丰富、多样的展览内容，吸引更多的观众；如何提升观众体验，使博物馆成为人们学习、娱乐和休闲的选择；如何合理规划博物馆的资源，提高资源利用效率等。

因此，设计一套科学、合理的博物馆运营方案至关重要。

二、运营目标和策略博物馆运营的目标是通过展览、教育、社区参与等方式，提供高质量的文化服务，推动文化传承和创新。

为了实现这一目标，可以制定以下策略：1. 多样化的展览内容和丰富的展示方式通过不同的展览主题和展示方式吸引观众的兴趣，展示更多元化的文化内容。

可以设立长期展览和临时展览，定期更换展品以保持观众的新鲜感。

2. 优化观众体验提供良好的场馆环境、舒适的观展空间和设备，增加交流互动的机会，引入科技手段提升观众体验，如虚拟现实、人工智能等。

3. 教育和培训活动通过举办讲座、研讨会、培训班等活动，让观众更深入地了解展览内容，提升他们的文化素养和知识水平。

4. 开展社区参与活动与当地社区合作，开展社区参与项目，如社区志愿者培训、社区展览等，鼓励居民参与博物馆的运营和管理。

5. 持续创新和改进不断研究新的展览主题和方式，借鉴国内外成功案例，加强人员培训，提升博物馆管理水平和服务质量。

三、运营组织和管理为了实现博物馆运营的目标，需要建立科学的组织结构和管理体系。

1. 组织结构设计设立展览部门、教育部门、社区参与部门等，负责各自的工作内容，同时建立跨部门的协作机制，确保各项工作有序进行。

2. 人员配备和培训确保博物馆的工作人员具备相关的专业知识和技能，定期进行培训和学习，提高工作人员的素质和服务水平。

3. 资源规划和利用对博物馆的展览品、场馆设施、人力资源等进行全面的规划和管理，合理利用资源，提高资源利用效率。

新媒体运营方案策划博物馆一、前言近年来，随着互联网的飞速发展以及移动互联网的普及，新媒体逐渐成为人们获取信息和交流的重要渠道。

传统的博物馆在当前社会背景下，亟需借助新媒体平台来提升自身的影响力、拓展受众群体。

本文将介绍一种基于新媒体的博物馆运营方案，并详细阐述策划步骤、平台选择以及内容创意等方面的内容。

二、策划步骤1. 定位博物馆既可以成为学术研究和文化传承的载体，也可以向公众传递科学知识和文化艺术的信息。

在策划新媒体运营方案之前，博物馆需要明确自己的定位和目标受众。

可以通过调查问卷、市场调研等方式，了解潜在访客的需求和兴趣，进而确定博物馆的核心主题和传播内容。

2. 选择平台在选择新媒体平台时，需要考虑平台的用户规模、用户画像、功能特点及使用习惯等因素。

常用的新媒体平台包括微信公众号、微博、抖音、快手等。

博物馆可根据自身定位和目标受众的特点，选择适合的平台来开展运营。

同时，也可以根据预算和资源情况，选择一个或多个平台进行试验性运营。

3. 内容策划内容是博物馆新媒体运营的核心要素。

博物馆可以从展品讲解、故事讲述、活动宣传、科普知识等多个维度来展开内容策划。

为了提高内容的可阅读性和吸引力，可以结合文化创意、多媒体技术、互动性等手段，提供更丰富多样的信息形式。

同时，也要关注访客的反馈和需求，不断调整内容策略，保持内容的新鲜感和独特性。

4. 激活社群博物馆新媒体运营的成功与否，与社群的激活度密切相关。

博物馆可以通过举办线上线下的活动、互动交流、话题讨论等方式，建立社群和受众的连接。

此外，博物馆还可以通过与其他机构、媒体、专家等合作，借助他们的资源和影响力，扩大博物馆的社群和受众范围。

5. 数据分析与优化新媒体运营需要不断地进行数据监测与分析，以便及时发现问题并进行调整优化。

博物馆可以从关注量、互动量、粉丝留存率、网站流量等数据指标入手，了解运营效果，并根据数据结果进行相关调整。

通过数据分析，博物馆还可以对用户兴趣和需求进行深入了解，为之后的运营提供有针对性的方向和内容。

博物馆微信公众号建设及运营思路2016.087/ 1目录一、需求 (3)二、目标 (3)三、功能模块 (3)四、运营方式 (6)五、结语 (7)7/ 2一、需求随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。

同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。

二、目标我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。

1、建设宣传及服务微门户；2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；三、功能模块微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。

一、运营管理平台1. 导览管理系统主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。

导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参7/ 3观线路、导览、休息区等信息。

2. 资讯统计和线下活动管理包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。

能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。

3. 会员信息管理包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。

实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。

对南京博物院公众号调研建议
1. 多样化的内容：除了介绍藏品和展览，可以扩展内容涵盖博物馆的活动、讲座、教育项目等。

还可以增加特色专题，比如历史故事、文化解读、艺术赏析等，以吸引更多不同兴趣和年龄段的读者。

2. 交互互动：鼓励读者参与留言和评论，可以设置问题与读者互动，增加用户参与感。

定期回答读者提问，提供互动交流的机会。

3. 图文并茂：在文本内容中，适当加入图片、视频和音频等多媒体元素，以提升阅读体验和吸引力。

可以呈现精美的图片展示馆内藏品，或者提供多角度的展览介绍。

4. 活动推广：在公众号上发布活动信息，如亲子活动、主题展览、讲座等，提前宣传和报名，吸引更多读者到博物馆参观。

5. 增加社交元素：在公众号中增加社交分享功能，让读者可以方便地分享喜欢的内容给他们的朋友，增加传播力度和博物馆的知名度。

6. 定期更新：保持公众号的活跃度，定期发布新的内容，如每周或每月更新展览信息、展品介绍、历史故事等，让读者期待和关注。

Vol. 10 No. 12June 2019新闻研究导刊Journal of News Research第10卷第12期2019年06月地方历史博物院微信公众号传播策略分析——以“秦始皇帝陵博物院”为例吕亚超（黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨150000 ）摘要:在新媒体蓬勃发展的大背景下，“秦始皇帝陵博物院”微信公众号立足本土文化,发挥地方文化传播优势，生产制作出质量高、形式多样活泼的内容。

同时,其不断加强微信公众号建设，完善 公众号信息服务功能。

通过与“陕西历史博物馆”微信公众号进行对比，笔者认为地方历史博物院应 紧跟新媒体时代发展的步伐，以用户为中心，不断调整和完善自身的传播策略,发挥自身独特的文化传 播优势，让传统文化在新时代绽放新活力。

关键词：新媒体传播;文化传播;传播效果中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883 （ 2019 ） 12-0237-02一、 “秦始皇帝陵博物院”微信公众号运营模式 分析（一） 服务功能完善，推送信息多元化“秦始皇帝陵博物院”微信公众号有固定的信息 推送频率，每月推送2 ~ 4篇消息，内容涵盖秦朝历史文 化、旅游信息服务、地方热点事件和博物院学术交流活 动等，信息种类丰富多样，兼具知识性和娱乐性。

另外, 在服务功能方面，公众号提供的服务包括智能导览、微 信购票、实时客流和语音导航等内容。

这些内容涉及 游客出行和景区游览的方方面面且翔实而具体，为游 客提供了全方位的信息服务，践行了 “满足用户之所 想，提供用户之所需”的公众号运营理念。

（二） 立足秦历史文化，内容制作本土化“秦始皇帝陵博物院”微信公众号推送的内容以 秦朝历史和兵马俑文化为核心,推出了不少独具特色 的专题栏目。

例如，《大秦帝国的前世今生》栏目， 截至2018年9月20日已推送33期，每期有一个动画短视 频，视频选取一个秦朝历史人物,配上陕西方言，以戏 谑调侃的方式将历史典故展现出来，时长3 ~ 5分钟。

博物馆微信公众号营销策划探究作者：孙其媛来源：《文物鉴定与鉴赏》2017年第01期【摘要】在“互联网+”的大背景下，自微信面世以来就因其使用操作简便、应用成本较低深受使用者的喜爱，也因此成为许多行业营销的方式之一。

随着一些博物馆逐渐探索使用微信公众号开展宣传推广，微信公众平台的优势逐步凸显。

如何利用微信公众号进行营销策划，为观众提供更加优质的服务，是博物馆从业人员值得深思的问题。

【关键词】博物馆微信公众号营销策划宣传推广博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。

随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。

有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。

观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。

随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。

近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。

不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。

随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。

本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。

一、微信发展历程及微信营销概述微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。

博物馆微信公众号运营策略分析作者：袁菊芳来源：《卷宗》2018年第01期摘要：近年来，科学技术的进步带动了新媒体技术的发展。

微信被应用在了各行各业的发展中。

因此，博物馆也应该将互联技术以及新媒体技术充分地利用起来，使博物馆的文化能够惠及到周边更多的民众。

而博物馆的微信运营就是完成此项任务的一种非常有效的手段。

本篇文章中首先对博物馆微信运营的原则进行了简要的阐述，而后分析了目前我国博物馆微信公众号运营中存在的问题，最后针对我国博物馆微信公众号运营问题提出了一些改进的策略。

关键词：博物馆；微信公众号；运营策略；分析博物馆从其意义是非常广泛的，我们可以认为它是一个媒介平台，也可以认为它是一种理念或者是一种行为。

其一切的活动都是根据“藏品”进行的，但是活动的目的并不是个人利益，而是“观众”。

博物馆内不仅仅存在有藏品本身的价值，还存在有观众在参观博物馆过程中的舒适感和所享受到的服务。

因此，博物馆应该通过多种渠道，使观众感受到更多的教育和启迪。

因此，博物馆应该充分的认识到微信等新媒体在信息传播方面所发挥出来的重要性。

1 博物馆进行微信公众号运营的原则博物馆在进行微信公众号运营时，需要遵循一定的原则，这样才能够更好的保证运营的效果。

由于博物馆是一个特殊的行业，因此，其在利用微信公众号运营的原则也就比较特殊。

其主要原则有以下几个方面：1.1 内容的完整性原则这一原则是博物馆微信公众号运营的最为关键的原则。

博物馆在微信运营时，应该根据观众的具体要求，将微信公众号做一个完整的体现。

其内容应该包括观众需要了解博物馆的一切信息；1.2 功能完善性原则博物馆在微信公众平台上，应对互联网上的所有功能进行完善，这样就可以通过互联网技术将观众的注意力吸引到微信公众号上来。

博物馆应该从观众的实际需要出发，了解清楚观众需要哪些功能，以此来打通高层次的技术要求；1.3 目标精准度原则每一个博物馆都有自己的目标观众，博物馆不但要设计一些参观指南、门票预约等功能，还应专门对目标观众做一些专门内容推送，将博物馆的特色展览以及特色活动等更好的展现出来，这样才可以吸引更多的观众走近博物馆；1.4 观众信任度原则博物馆微信公众号应给观众提供出准确的信息，文章标题应该具有强烈的渲染度，这样才能获得更多观众的信任。

博物馆公众号项目实施方案一、项目背景随着互联网和移动互联网的快速发展，各种新媒体平台的兴起，博物馆公众号成为了博物馆与公众沟通的新渠道。

通过公众号，博物馆可以向公众传递更多的文化信息、展览信息、教育活动等，提升博物馆的知名度和影响力。

因此，开展博物馆公众号项目成为了博物馆发展的重要举措。

二、项目目标1. 提升博物馆的知名度和影响力，吸引更多的参观者；2. 丰富公众的文化生活，提高公众对博物馆的认知和了解；3. 促进博物馆与公众之间的互动和交流，增强公众参与感。

三、项目内容1. 确定公众号定位首先，需要确定博物馆公众号的定位，包括主要服务对象、内容形式、传播方式等。

公众号可以定位为文化传播平台，以展览介绍、文物解读、历史故事等为主要内容；也可以定位为互动交流平台，以互动活动、文化讲座、线上展览等为主要内容。

2. 制定内容策略根据公众号的定位，制定内容策略，包括内容类型、发布频率、互动形式等。

内容类型可以包括图文、视频、音频等形式，发布频率可以根据展览、教育活动等实际情况确定，互动形式可以包括投票、抽奖、互动问答等。

3. 建立运营团队建立专门的博物馆公众号运营团队，包括编辑、摄影、策划、运营等岗位，确保公众号的内容质量和运营效果。

运营团队需要具备丰富的文化知识、新媒体运营经验和创新能力。

4. 提升互动体验通过丰富多样的互动形式，提升公众在公众号上的参与度和互动体验。

可以开展线上展览征集活动、文物解读互动、文化知识竞赛等，吸引更多的粉丝参与。

5. 强化数据分析建立数据分析系统，对公众号的运营效果进行监测和分析，包括粉丝增长、互动情况、内容传播效果等方面的数据。

根据数据分析结果，及时调整运营策略，提升公众号的运营效果。

四、项目实施步骤1. 确定项目计划制定博物馆公众号项目实施计划，包括项目时间表、工作任务、人员分工等内容。

确保项目实施有序进行，高效完成各项工作任务。

2. 招募运营团队根据项目需求，招募公众号运营团队成员，包括编辑、摄影师、策划师、运营专员等。

博物馆微信公众号建设及运营思路2016.08目录一、需求 (3)二、目标 (3)三、功能模块 (3)四、运营方式 (6)五、结语 (7)一、需求随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。

同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。

二、目标我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。

1、建设宣传及服务微门户；2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；三、功能模块微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。

一、运营管理平台1.导览管理系统主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。

导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参观线路、导览、休息区等信息。

2.资讯统计和线下活动管理包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。

能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。

3.会员信息管理包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。

实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。

百家述评•264历史文物博物馆微信公众号的设计与运营探索拥有一个微信公众号并不困难，申请流程非常简单方便，人人都可以通过申请拥有一个自己的微信公众号。

但是一个微信公众号的设计与运营并不是易事，需要相关人员投入非常多的时间和精力来进行探索。

特别是关于历史文物博物馆的微信公众号，其要从一个比较新颖的角度对历史文物进行展示，让历史活过来，长期有效的吸引到人们的关注。

1 目前历史文物博物馆微信公众号在设计和运营方面存在的问题1.1 定位不清在市场中，每个企业和品牌都要明确自己产品的受众群体、及时了解受众群体的需求，针对需求来对自己的产品做出一定的改变以满足受众群体的需要。

但在实践中，有许多历史文物博物馆在开发公众号的时候并没有真正明确好自己的受众群体是哪一个年龄阶段的人，弄清楚定位是什么。

并且这些历史文物博物馆的微信公众号也没有弄清楚公众的需求是什么，导致发布的内容可能无法真正的给公众们带来便利以及吸引公众们的兴趣。

1.2 文物的数字化展览不够全面每一个历史文物的背后都存在着许多的故事，映射着当时的时代背景。

但是许多公众可能并不了解当时的历史，无法真正体味到历史文物背后所蕴含的历史底蕴，这就需要历史文物博物馆通过微信公众号来向公众们普及文物的历史。

目前还有许多微信公众号仍采取了传统的普及方式，人们在公众号上操作起来比较麻烦。

通过调研表明，有许多游客因为操作不便的原因放弃了微信公众号上关于历史文物的讲解。

此外，有许多历史文物博物馆的微信公众号在讲解历史文物时，仍采取较为传统的文字形式，使游客们看起来有些枯燥。

1.3 功能开发不够彻底微信公众号在设计时可以根据自己的需求开发出多个功能板块，从而能够更加全面的推广内容。

但是在实践中，许多历史文物博物馆在进行微信公众号开发时，并没有考虑到从多个方面来进行历史文物的推广，目光和内容都局限在一个方面。

比如，许多历史文物博物馆公众号都只注意了博物馆门票预约、预约文物讲解等，并没有在公众号中对历史文物进行一些实质性的推广。

博物馆微信公众号的营销策划博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。

随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。

有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。

观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。

随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。

近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。

不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。

随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。

本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。

一、微信发展历程及微信营销概述微信是腾讯公司于20XX年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。

20XX年微信用户数据报告中显示，超过九成微信用户每天都会使用微信。

半数用户每天使用微信超过1小时；微信用户中男性占近七成，男女用户比例约为2∶1。

在职业分布中，企业职员占比超过四成，个体和自由职业者排名第二，其次为学生和事业单位人员。

拥有20XX年轻人的目光。

微信公众号的使用扩大了博物馆的受众面，用户使用微信平台后，无论何时何地，只要有互联网，就可以通过微信了解展览，进行虚拟参观。

博物馆微信公众号科学传播模式探析随着移动互联网的快速发展，微信成为了中国人使用最为频繁的社交软件之一。

在这个背景下，越来越多的博物馆开始利用微信公众号进行科学传播，以吸引更多的观众，将博物馆的资源和知识分享给更多的人群。

本文将就博物馆微信公众号的科学传播模式进行探析，分析其特点和影响。

一、博物馆微信公众号科学传播的特点1.多样化的内容呈现博物馆微信公众号通过文章、图片、视频等多种形式，向观众呈现博物馆的藏品、展览、文物故事等内容，形式多样，吸引力强。

2.专业化的解读与讲解博物馆微信公众号结合专业的解读和讲解，深入浅出地向观众讲解文物、历史、艺术等知识，能够满足不同观众群体的需求。

3.互动交流与参与博物馆微信公众号通过互动形式，与观众进行交流，可以通过答题、抽奖等方式，增加用户的参与度，提高用户粘性。

4.线上线下结合，丰富传播形式博物馆微信公众号可以与实际的展览活动相结合，通过线上线下的互动，为观众带来更加丰富多彩的传播形式。

二、博物馆微信公众号科学传播的影响1.拓展受众群体博物馆微信公众号的科学传播模式可以突破时间和空间的限制，拓展博物馆的受众群体，让更多的人通过网络了解博物馆的展览和藏品。

2.促进文化交流博物馆微信公众号的科学传播模式可以促进不同地区、不同文化之间的交流，让更多的人了解和关注其他文化的艺术与历史。

3.提高博物馆知名度和美誉度通过微信公众号科学传播，博物馆可以提高知名度和美誉度，吸引更多的人参观，提升博物馆的影响力。

4.促进学术研究博物馆微信公众号的科学传播模式可以为学术研究提供更多的素材和资料，促进学术研究的深入开展。

三、博物馆微信公众号科学传播模式的不足1.内容质量参差不齐一些博物馆微信公众号的内容质量良莠不齐，影响了用户的阅读体验和观感。

2.互动性欠缺一些博物馆微信公众号在互动交流方面欠缺，缺少对用户的关注和回馈。

3.传播效果不明显一些博物馆微信公众号在科学传播方面效果不明显，没有达到预期的宣传效果。

对自然科学类博物馆微信公众号运营的思考作者：刘哲宋婉莉周明来源：《科学教育与博物馆》2019年第04期摘要：近年来，博物馆作为文化传播与沟通的场所，逐渐由以藏品为中心转向以人为中心、以社会需求为中心。

博物馆微信公众号的建设正是实现这一转变的重要途径之一。

运用教育学、传播学的理论及方法，论述自然科学类博物馆微信公众号的特点，并选取国内省、市代表性场馆的微信公众号，分析其运营现状。

同时，以上海自然博物馆为例，在总结工作经验的基础上，提出一些意见与建议。

关键词：科学传播新媒体微信运营0 引言在互联网技术不断发展的今天，博物馆应当充分发挥连接作用，不断探索新方法，吸引新公众。

以微信为代表的社交媒体，已经成为各大自然科学类博物馆的重要传播工具。

微信具有方式灵活多元、易实现优势互补与信息共享、媒介用户黏度较高、信息传播信度较高等特点。

上海自然博物馆自建成开放以来，就积极筹备微信公众号，试图建立公众与博物馆之间的平台，满足公众多元化的需求。

当前，上海自然博物馆微信公众号拥有60多万粉丝，并屡次获得“上海市十大科普微信公众号（机构类）”的荣誉称号。

1 自然科学类博物馆微信公众号的特点1.1 传播学视角下大众传播是“专业化的（媒介）组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动”。

在传播学理论中，社会遗产继承与传播（传递）一直被认为是大众传播的重要功能之一。

美国传播学家哈罗德·拉斯韦尔提出了大众传播的“5W模式”，即谁（who）、说了什么（say what）、通过何种渠道（in which channel）、向谁说（to whom），效果如何（with what effect），这五个不同的结构分别对应控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析。

相较于普通的大众传播者，自然科学类博物馆运用微信公众号进行科学传播具有以下特点：（1）自然科学类博物馆是传播活动的主体，是整个传播活动的起点，在传播过程中负责搜集、整理、选择、加工与传播信息，这就要求博物馆体现其公信力，凝聚一批覆盖各学科领域的专家，准确地将科学内容传递给公众。

E l丨实践j PRACTICE以博物馆受众为核心的微信运营模式探究----以首都博物馆为例杨丹丹/首都博物馆北京〗〇〇〇«摘要：博物馆是为社会及其发展服务的非营利性公共文化机构，随着近年来移动端的发展及微信平台的普及，越来越多的博物馆将传 统推广模式向线上平台转化。

就微信平台而言，是服务于博物馆传播推广及公众教育的补充手段，是传统博物馆行业与互联网行业跨 界合作的关键技术产品。

合理利用微信端信息推送.功能服务、信息反馈、数据统计等功能，将有效提升观众服务体验，拉近博物馆 与观众的距离。

关键词：博物馆，微信，博物馆传播，首都博物馆腾讯2019年1月10日发布了《2018年微信数据报 告》，其中展示了包括突破10亿的月活用户，6300万 以上是55岁以上用户，每天有450亿条消息被发送，同时也不同程度地展示了〇〇后、90后、80后、70后在 生活习惯上的差异。

由此可见，微信早已融入了不同 人群的日常生活，并与社交、出行、购物、文化消费 等行为保持着高频互动性。

首都博物馆微信公众号已 运营5年，现积累超过20万用户，并每月保持稳定的 增长。

本文将依托首博2018年微信运营数据，围绕新 媒体平台，对如何做好博物馆宣传推广与公众服务提 升进行分析研究。

一、微信公众号背后的数据思考现阶段人们对于以社交平台为代表的移动互联网 的依赖程度大大增加，微信、微博等工具成为人们生活中不能缺少的“必需品”，每个人都能在世界范围 内分享和获取知识，真正实现了 “足不出户，便知天 下”的理想。

全国各地区博物馆也纷纷推出自己的微 博、微信公众号等服务。

首都博物馆是一座名副其实 的有关北京历史与文化艺术的殿堂，是北京市最重要 的公共文化艺术空间之一，是新北京与外部世界进行 文化交流的重要窗口，是高速发展的首都政治、经 济、社会和文化事业的生动象征。

近年来，首都博物 馆承接的“四个一”工程项目，《读城》青少年互动 体验项目等，也着力于青少年教育，拉近首都博物馆 与“孩子们”与“家庭”间的距离。

微信公众号和博物馆形象塑造与传播刍议作者：刘颖来源：《文物鉴定与鉴赏》2020年第16期摘要：信息传播已经进入全媒体时代，以微信公众号为代表的自媒体在博物馆形象塑造与传播中发挥着重要作用。

通过精准定位、深挖内容、议程设置、网络社区传播等多种途径，微信公众号可以塑造并展示清晰完整的博物馆形象，但是个性化、统一性、规范化的传播尚未形成，需要不断改善。

关键词：博物馆微信公众号;形象塑造与传播;定位;整合传播近年来，在国家大力支持下，中国成为世界博物馆发展的中心。

国家文物局局长刘玉珠指出，截至2018年年底，全国博物馆总数达5354家。

随着博物馆数量的激增，塑造鲜明的博物馆形象，打造博物馆品牌个性，更好地利用馆藏资源实现博物馆的功能成为摆在博物馆人面前的一项重要课题。

良好的博物馆形象可以更好地宣传中国传统文化、增强群体文化自信、增加民族凝聚力，具有重要的意义。

博物馆形象的塑造是多种因素共同作用的结果。

长久以来，大众传播媒体一直在博物馆形象塑造中起着至关重要的作用，以微信为代表的新媒体打破了博物馆自主发声渠道缺失的局面。

2016年，国家文物局、国家发展改革委、科技部、工信部、财政部联合印发《“互联网+中华文明”三年行动计划》，“互联网+博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。

充分利用微信公众号进行传播，塑造良好的博物馆形象，打造鲜明的博物馆个性，已经成为博物馆人的共识。

1 微信公众号对博物馆的重要意义微信是2011年腾讯公司推出的一款即时通信工具，传播内容灵活多样，文字、图片、视频等多种信息符号可以综合使用，引发了信息传播的变革。

微信公众号“朋友圈”“在看”“附近的人”等多功能并存，打破了原有的传播秩序，已发展成为集通讯、社交、平台多功能于一体的综合媒介。

微信公众号传播既具有大众传播的属性，也具有群体传播和人际传播的特性，兼具网络社区的功能。

这使博物馆这样的社会公共机构可以利用微信公众号进行自主传播，实现博物馆功能的延伸和形象的塑造。