市场营销 业务模型

以客户为中心的营销业务模型一、目的：通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及相关的执行者、协助者和监控指导者。

指导营销系统以客户为中心开展工作。

二、以客户为中心的营销业务模型1.以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务1.1.客户经理对外代表公司组织、监督、实施上述业务，对内代表客户直接向公司反馈客户对公司的意见。

客户经理直接归属办事处管理，所反馈的客户意见可以直接传递至客户代表管理处。

2.客户关系工作1)客户关系工作业务组成图1)1)2)客户关系工作业务组成描述A.客户意见直接反馈业务描述：将客户反馈的各种意见直接反馈到公司管理层，接口部门为公司客户代表管理部业务输出：客户意见反馈单主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为公司客户代表管理部，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向办事处主任、行政助理汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报B.客户关系评估与分析业务描述：对行业客户群的整体与个体进行客户关系的分析、评估；并对我司与政府等机构的公共关系进行评估与分析，寻找客户关系和公共关系改进的方法业务输出：客户关系评估与分析报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报C.客户关系规划业务描述：对客户关系的发展和改进进行策划和拟定工作计划业务输出：客户关系改进策划及实施计划主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报D.客户关系改进燌建立新的客户关系业务描述：不断寻找新的客户，并与之建立联系主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥改进已有的客户关系业务描述：对于存在的客户关系实施改进主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报客户关系改进业务输出：客户关系改进策划报告和实施计划执行情况总结，客户拜访报告3.市场工作1)市场工作业务组成图1)1)2)市场工作业务组成描述A.市场信息收集与维护业务描述：收集客户信息，竞争对手信息，产品信息，区域市场信息，融资信息等市场信息，及时更新和维护市场信息数据库，为市场分析和决策提供基础数据和资料业务输出：准确及时的市场信息主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报B.市场策划a.市场分析燊客户分析业务描述：通过对用户现有设备和建设计划；对所处区域的宏观经济环境，客户投资重点和方向；当地融资特点；以及客户自身的经营状况，决策链和决策模式的了解和分析，分析客户的业务需求、商务需求以及达成需求的程度主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥竞争对手分析业务描述：通过对竞争对手在该市场上的客户关系，市场情况，服务，人员配备等信息的了解，分析在特定市场上竞争对手的战术、战略、优势和劣势主要责任人：客户经理协助人：产品经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报煥公司自身分析业务描述：通过对公司实力、网上应用情况、客户关系等的了解，结合目标市场情况，从技术、客户关系、商务等多个方面分析我司的优势和劣势主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报b.确定市场机会和目标业务描述：发现我司在领域（客户群、产品、区域）的市场机会及与之相关的业务目标主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报c.市场策略熢产品策略业务描述：确定各产品在目标市场上的产品推广及技术宣传，销售渠道等策略主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报煥服务策略业务描述：确定对目标客户有针对性的服务计划和行为主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥商务策略业务描述：确定目标市场环境下达成业务的商务条件主要责任人：客户经理协助人：产品经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报市场策划的业务输出：区域市场策划报告C.市场推广a.技术宣传业务描述：技术交流，技术渗透，通过及时、定时的技术交流和宣传是客户了解和认可我司产品业务输出：技术研讨会，技术推广会策划与总结报告主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报b.样板点建设业务描述：在我司产品有代表性的实际应用点，建设良好的设备运行环境，进行相关宣传，准备好接待流程和相关环节业务输出：样板点建设规划和评估报告主要责任人：客户经理（办事处级），产品行销部（公司级）协助人：产品经理，区域维护经理管理者第一监控人是办事处销售副主任（办事处级样板点建设）、公司（公司级样板点建设）；其他监控人是办事处产品副主任（办事处级），公司（公司级）汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品行销部向公司汇报，产品经理向产品副主任汇报c.考察公司及样板点业务描述：邀请客户考察公司和样板点，增强客户对我司的认同业务输出：公司、样板点考察策划与总结报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报d.交流研讨会业务描述：组织举办各类交流研讨会（如管理研讨），增强客户对我司的认同，与客户建立更密切的伙伴关系业务输出：交流研讨会策划与总结报告主要责任人：客户经理协助人：高级客户经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为各客户群系统部汇报关系：客户经理，高级客户经理向销售副主任汇报e.广告、展览业务描述：公司产品发布，形象宣传，展览等活动业务输出：媒体广告，展览会策划与总结主要责任人：广告展览部协助人：各客户群系统部，各产品行销部管理者：监控人为公司f.融资推广业务描述：向客户介绍、推广各种融资方式和操作方法，使客户接受和采用新的融资方式业务输出：融资推广策划与总结报告主要责任人：市场财经部业务经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为市场财经部区域经理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报g.服务宣传业务描述：向客户宣传我司的服务政策，推广服务收费业务输出：服务宣传策划与总结报告主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报4.销售工作1)销售工作业务组成图1)1)2)销售工作业务组成描述A.销售业务管理a.销售业务计划管理业务描述：根据公司总目标和市场情况制定针对客户的具体销售、市场进入，技术支持等目标计划；并及时统计计划完成情况业务输出：销售计划与完成情况报表，回款计划与完成情况报表，市场进入目标计划与完成情况报表，技术支援收费目标计划及完成情况报表等主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理，市场财经部业务经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理和市场财经部区域经理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报b.销售项目监控业务描述：对销售项目的实施进行监控，调集相关资源，保证及时发现和解决问题，使项目顺利进行业务输出：项目统计报表，重点项目进度报告，项目分析会纪要等项目档案主要责任人：客户经理，项目组长，办事处、公司销售管理指导小组成员协助人：项目组成员管理者：第一监控人为办事处、公司销售管理指导小组；其他监控人为各产品行销部，各客户群系统部，公司相关主管部门汇报关系：项目组成员向项目组长汇报，项目组长向其对应的销售管理小组汇报以客户为中心的营销业务模型（二）B销售过程管理a. 产品销售过程管理燀产品销售项目策划业务描述：以完成销售为目的，对项目的运作进行统一的部署和策划业务输出：项目策划报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥制定销售方案业务描述：制定符合客户需求的设备方案，商务方案，工程安装方案业务输出：商务和融资方案，产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案），产品经理（技术方案），技术支援部产品经理（工程安装方案）协助人：客户经理（产品方案、工程安装方案），产品经理（商务方案），市场财经部业务经理（商务方案）管理者：第一监控人为办事处销售副主任（商务方案），产品副主任（产品方案），技术支援助理（工程安装方案）；其他监控人为办事处销售副主任（产品方案、工程安装方案），市场财经部区域经理（商务谈判）汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥技术推广业务描述：通过技术交流和推广，增强我司在销售项目中的竞争力业务输出：技术推广策划和总结报告主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报煥产品方案、商务方案、工程安装方案谈判业务描述：与客户在产品方案、商务方案和工程安装方案上进行谈判，达成一致业务输出：合同里的商务条款，确定的产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），产品经理（技术方案谈判），技术支援部产品经理（工程安装方案谈判）协助人：客户经理（产品方案、工程安装方案谈判），产品经理（商务方案谈判），市场财经部业务经理（商务方案谈判）管理者：第一监控人为办事处销售副主任（商务方案谈判），产品副主任（产品方案谈判），技术支援助理（工程安装方案谈判）；其他监控人为办事处销售副主任（产品方案、工程安装方案谈判），市场财经部区域经理（商务谈判谈判）汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥签约业务描述：与客户签订产品销售合同、协议等业务输出：签订的产品销售合同、协议等主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥产品销售货款回收业务描述：与客户及融资方签订融资付款的协议，协调用户付出产品销售的货款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理协助人：市场财经部业务经理管理者：第一监控人为办事处行政助理，其他监控人为市场财经部区域经理汇报关系：客户经理向行政助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥合同后期处理业务描述：协调监控货物交付（预付款、备货发货、安装调试和终验），实现谈判中给予客户的承诺业务输出：预付款凭证，发货验货单，初验报告，终验报告，相关凭据等主要责任人：客户经理，其他相关人员协助人：办事处订单管理代表，区域维护经理，公司相关部门管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为公司相关主管部门汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，其他相关人员向相关主管部门汇报b. 服务销售过程管理燀服务销售项目策划业务描述：以完成服务销售为目的，对项目的运作进行统一的部署和策划业务输出：服务销售项目策划报告主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥制定服务销售方案业务描述：制定符合客户需求的技术支持方案，商务方案技术支持方案，商务方案主要责任人：客户经理（商务方案），区域维护经理（技术支持方案）协助人：客户经理（技术支持方案）管理者：第一监控人为办事处技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报煥技术支持方案和商务方案谈判业务描述：与客户在技术支持方案和商务方案上进行谈判，达成一致业务输出：达成一致的技术支持方案和商务方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），区域维护经理（技术支持方案谈判）客户经理（技术支持方案谈判）管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报煥签约业务描述：与客户签订技术支持销售合同、协议等业务输出：签订的技术支持合同、协议等主要责任人：区域维护经理或客户经理协助人：区域维护经理，客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥服务销售货款回收业务描述：与客户及融资方签订融资付款的协议，协调用户付出服务销售合同款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理协助人：市场财经部业务经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处行政助理，其他监控人为市场财经部区域经理，技术支援助理汇报关系：客户经理向行政助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报5. 服务工作1) 服务工作业务组成图1)1)2) 服务工作业务组成A. 工程服务a. 工程设计业务描述：通过专业设计系统，提取现场数据，完成工程的现场勘测及工程设计任务，指导设备生产与安装业务输出：工程设计报告主要责任人：办事处工程设计工程师协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：办事处工程设计工程师向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报b. 工程管理业务描述：依据合同，对从合同签订后至设备验收的所有备货、验货、安装调试、测试、检验等工作进行管理，保证合同的顺利执行业务输出：设备初验，终验报告，合同执行进度报告等主要责任人：区域维护经理，技术支援部产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理、技术支援部产品经理向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报B. 技术支持业务描述：面向客户，按服务请求类别负责设备验收后的所有客户需求的有效解决，包括技术支持、受理投诉等业务输出：现场工作报告，技术服务合同主要责任人：区域维护经理，技术支援部产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理、技术支援部产品经理向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报C. 资料支持业务描述：编纂、发行各类技术资料，满足用户培训、装机、维护时的资料需求，提供一整套的面向客户的完备、实用的资料业务输出：满足用户需求的资料主要责任人：技术支援部编委会，相关人员协助人：公司相关部门管理者：第一监控人为技术支援部；其他监控人为相关主管部门汇报关系：技术支援部编委会向技术支援部汇报，相关人员向相关主管部门汇报D. 用户培训a. 公司培训业务描述：根据合同向客户提供职业化、规范化的客户培训，以保证客户对设备的维护能力业务输出：培训总结主要责任人：用户培训中心协助人：相关部门管理者：第一监控人为技术支援部；其他监控人为相关主管部门汇报关系：用户培训中心向技术支援部汇报，相关部门向相关主管部门汇报b. 现场培训业务描述：在设备现场给客户进行技术，产品知识和维护方面的培训，培养客户的维护力量业务输出：培训计划和总结主要责任人：区域维护经理，技术支援产品经理，产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理和产品副主任；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理和技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报E. 备件支持业务描述：提供及时的故障板件更换和维修服务，保证用户设备运行的延续性，指导用户管理和配备适当的备件，提供用户备件紧急购买需求业务输出：现场工作报告，技术服务合同主要责任人：区域维护经理，技术支援产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理和技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报F. 客户满意度管理a. 客户满意度改进评估业务描述：从客户对我司产品、服务等方面的意见反馈来评价我司整体的客户满意度业务输出：客户满意度评估报告主要责任人：客户经理，产品经理，区域维护经理，客户服务中心等协助人：公司相关部门管理者：第一监控人为办事处销售副主任，产品副主任，技术支援助理，公司；其他监控人为公司相关主管部门汇报关系：。

市场营销过程的简单模型市场营销，这可不是个能随便应付的事儿。

就好像你要去参加一场超级重要的比赛，得有一套周全的策略，不然怎么能在激烈的竞争中脱颖而出呢？咱先来说说市场调研。

这就好比你要去探险，得先搞清楚那片神秘森林里都有啥。

你得知道你的目标客户是谁，他们喜欢啥，讨厌啥，啥能让他们心甘情愿地掏腰包。

要是不了解这些，你就像个没头的苍蝇，到处乱撞，能有好结果吗？比如说，你想卖时尚服装，可你连现在年轻人喜欢的风格都不清楚，那不是瞎忙活嘛！接下来是产品定位。

这就像是给自己的宝贝找个合适的舞台。

你的产品是高端奢华的，还是经济实惠的？是面向年轻人的潮流品，还是针对中老年人的实用货？找准了位置，才能让你的产品在市场的大舞台上大放异彩。

比如说，一款护肤品，你定位成纯天然有机的，针对敏感肌肤的，那你的宣传和推广就得围绕这个点来，不能跑偏了。

然后是品牌塑造。

这可太重要啦！品牌就像人的名声，名声好了，大家都愿意跟你打交道。

一个好的品牌，要有独特的标识，让人一眼就能记住；要有吸引人的故事，让人产生情感共鸣。

就像可口可乐，那独特的瓶子和红色的包装，还有它背后传递的快乐和分享的理念，多深入人心呐！再说说营销渠道。

这就像是通往成功的道路，路选对了，才能顺顺利利到达目的地。

线上线下，社交媒体、电商平台、实体店，哪个适合你的产品，就得重点发力。

比如说，现在年轻人都爱刷短视频，那在短视频平台上做推广是不是就很明智？还有促销活动。

这就像是给顾客送上一份惊喜的礼物，让他们觉得占了大便宜，忍不住买买买。

打折、赠品、满减，各种花样得玩得转。

但可别乱搞，不然亏了本都不知道咋回事。

最后是客户服务。

这可是留住顾客的关键。

顾客就是上帝，得把他们伺候好了。

快速回应他们的咨询和投诉，让他们觉得被重视。

不然，一次不好的体验，可能就让他们一去不复返啦！总之，市场营销就像一场精心编排的大戏，每个环节都得环环相扣，紧密配合。

只有这样，才能在市场的舞台上赢得掌声和喝彩，你说是不是？所以，别小看市场营销，用心去做，才能收获满满的成功！。

营销战略分析模型的五种形式1. 波士顿矩阵：波士顿矩阵，也被称为成长-份额矩阵，通过将产品或服务单位市场增长率和市场份额进行综合分析，将市场划分为四个象限：明星产品、现金奶牛、问题产品和瘦狗。

这种形式的分析模型可以帮助企业确定产品在市场中的地位，并为不同类型的产品制定相应的营销策略。

2. SWOT分析：SWOT是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估和分析。

通过分析企业内外部的优势与劣势以及机会与威胁，企业可以制定适应市场环境的营销战略。

3. PESTEL分析：PESTEL是指对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等方面进行分析。

这种形式的分析模型帮助企业了解外部环境的宏观因素，从而制定相应的市场营销策略。

4. 5C分析：5C是指对公司（Company）、顾客（Customer）、竞争对手（Competitors）、合作伙伴（Collaborators）和环境（Climate）进行分析。

通过对这些要素的综合分析，企业可以了解自身的优势和劣势，以及市场竞争环境的特点，从而制定合适的市场营销战略。

5. 客户细分分析（Customer Segmentation Analysis）：这种形式的分析模型通过对目标市场进行细分，将具有相似需求、行为和特征的群体划分为不同的细分市场。

企业可以借助这种分析模型来了解不同细分市场的特点，以及如何针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略。

营销战略分析模型是企业制定有效营销策略的基础。

在这篇文章中，将介绍五种常见的营销战略分析模型，分别是波士顿矩阵、SWOT分析、PESTEL分析、5C分析和客户细分分析。

首先，我们来看波士顿矩阵。

波士顿矩阵是一种通过市场增长率和市场份额的综合评估，将市场划分为四个象限的分析模型。

10种营销分析模型掌握⼀定数量的思维模型，能解决这世上90%的问题。

⼤多数⼈通常缺乏系统性和全⾯的思维分析和解决相关问题。

作为⼀名营销⼈，这⾥有你必掌握的10种营销模型。

-01-波特五⼒分析*适⽤场景：企业战略规划、竞争战略分析波特五⼒模型⽤于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境。

波特的“五⼒“分析法是对⼀个产业盈利能⼒和吸引⼒的静态断⾯扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是⼀个产业形势的衡量指标，⽽⾮企业能⼒的衡量指标。

通常，这种分析法也可⽤于创业能⼒分析，以揭⽰本企业在本产业或⾏业中具有何种盈利空间。

-02-SWOT矩阵分析*SWOT⽅法的优点在于考虑问题全⾯，是⼀种系统思维，⽽且可以把对问题的“诊断”和“开处⽅”紧密结合在⼀起，条理清楚，便于检验。

优势：是组织机构的内部因素具体包括：有利的竞争态势；充⾜的财政来源；良好的企业形象；技术⼒量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；⼴告攻势等。

劣势：组织机构的内部因素具体包括：设备⽼化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资⾦短缺；经营不善；产品积压；竞争⼒差等。

机会：是组织机构的外部因素具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对⼿失误等。

威胁：是组织机构的外部因素具体包括：新的竞争对⼿；替代产品增多；市场紧缩；⾏业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

-03-STP理论*营销战略三要素STP⽬标市场营销由S市场细分（Segmenting）、T⽬标市场（Targeting）和P市场定位（Positioning）构成。

市场细分：以顾客需求差异类型，将市场中某产品/服务进⾏细分⽬标市场：根据市场细分，确认产品/服务想进⼊的⼀个或多个细分市场。

市场定位：根据产品/服务的关键特征及卖点进⾏包装，确认⾃⼰的产品/服务在市场上的竞争地位。

-04-4P营销理论*四⼤营销组合策略营销4P理论：指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合，各部分具体内容如下：产品：产品是营销组合中第⼀个和最重要的要素。

市场营销全套分析模型1.SWOT分析模型SWOT分析是一种评估企业内外环境的模型。

SWOT是指Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats （威胁）。

通过对这四个方面的分析，企业可以了解自身的优势和劣势，抓住机会并应对威胁。

2.PESTEL分析模型PESTEL分析是指对市场宏观环境进行评估。

PESTEL代表政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等因素。

通过对这些因素的分析，企业可以了解政策和法律对市场营销的影响，以及市场的经济、社会和技术趋势。

3. Porter的五力模型波特的五力模型是用于评估行业竞争力的模型。

它包括竞争对手的威胁、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买家的议价能力和供应商的议价能力。

通过对这些力量的分析，企业可以了解市场竞争环境，制定相应的竞争策略。

4.4P营销模型4P营销模型是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）这四个营销要素。

通过对这四个要素的分析，企业可以制定产品的定位策略、定价策略、分销渠道和促销策略，从而满足目标消费者的需求。

5.STP市场细分、目标市场和定位模型STP模型是指市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和定位（Positioning）这三个步骤。

通过对市场进行细分，确定目标市场，并通过定位策略将产品差异化定位在目标市场中，企业能够更好地满足不同消费者的需求。

6.7C分析模型7C分析是指顾客、公司、竞争者、合作伙伴、渠道、环境和公司能力。

通过对这些要素的分析，企业可以了解顾客需求、了解竞争对手和合作伙伴的优势和劣势，以及评估市场环境和自身能力，从而制定相应的市场营销策略。

这些市场营销分析模型提供了评估市场需求、竞争环境和目标消费者的工具和方法，帮助企业更好地制定和执行市场营销策略，提高市场竞争力。

运营人常备的8个营销模型
一、SWOT分析
二、PEST分析
三、3C战略模型
四、STP理论
五、波特五力模型
六、波士顿矩阵
七、GE矩阵
八、商业模式画布
内容如下：
一、SWOT分析
1.strengths是优势
2.weaknesses是劣势
3.opportunities是机会
4.threats是威胁
二、PEST分析
1.政治因素（Politics）
2.经济因素（Economy）
3.社会因素（Society）
4.技术因素（T echnology）
三、3C战略模型
1.公司顾客（Customer）
2.竞争对手（Competition）
5.公司自身（Corporation）
四、STP理论
1.市场细分（Segmenting）
2.目标市场（Targeting）
3.市场定位（Positioning）
五、波特五力模型
1.供应商的议价能力
2.购买者的议价能力
3.新进入者的威胁
4.替代品的威胁
5.同行业竞争者的竞争程度
六、波士顿矩阵
1.销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）
2.销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）
3.销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）
4.销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。

市场营销与品牌建设模型市场营销和品牌建设是现代企业发展的重要组成部分，对于企业的长期发展和竞争优势具有重要意义。

在全球化竞争加剧的背景下，如何通过市场营销手段和品牌建设模型来提高企业销量、市场占有率和品牌价值，已成为各个企业亟待解决的问题。

本文将深入探讨市场营销与品牌建设模型，并提出相关的实践建议。

一、市场营销模型市场营销模型是指在市场经济环境下，企业通过市场调研、产品设计、价格定位、渠道管理和促销策略等手段，以实现企业销售目标和市场份额的预期模式。

市场营销模型可以采用经典的4P模型，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

1. 产品（Product）产品是企业与市场直接接触的主要媒介，其质量、功能和创新对于市场营销的成功至关重要。

企业应该通过市场调研，了解消费者的需求和偏好，设计出符合市场需求的产品，并持续推出创新产品以保持竞争力。

2. 价格（Price）价格是市场营销中的核心要素之一，直接影响到产品的销售量和市场份额。

企业应该通过合理的定价策略来提高产品的市场竞争力。

定价时需要考虑成本、需求和竞争状况等因素，并结合市场调研和消费者心理预期来确定最终的售价。

3. 渠道（Place）渠道是将产品输送到最终消费者手中的媒介，对于市场营销的成功至关重要。

企业应该选择适合自身产品的渠道，包括直销、代理商、电子商务等，并通过渠道管理策略来提高产品的销售和分销效率。

4. 促销（Promotion）促销是市场营销的重要手段，可以通过广告、促销活动、公关活动等方式来提高产品的知名度和销售量。

企业应该根据目标市场和消费者特点，选择合适的促销策略，并进行有效的执行和监控。

二、品牌建设模型品牌建设是企业实现长期竞争优势的重要手段，通过塑造和传播企业独特的品牌形象来吸引消费者，增加市场份额和品牌价值。

品牌建设模型可以采用经典的AIDA模型，即引起注意（Attention）、激发兴趣（Interest）、产生欲望（Desire）和推动行动（Action）。

MKXZ市场营销全套分析模型MKXZ市场营销全套分析模型是一个用于帮助企业进行市场营销分析和决策的工具。

该模型包括了市场分析、竞争分析、目标市场选择、市场定位、营销策略和绩效评估六个环节。

首先是市场分析环节。

在这一环节中，企业需要对市场进行细致的调查和研究。

这包括了市场规模、增长趋势、市场需求、竞争格局等方面的数据收集和分析。

通过市场分析，企业能够了解市场的机会和挑战，为后续的决策提供依据。

接下来是竞争分析环节。

在进行竞争分析时，企业需要对市场上的竞争对手进行调查和研究。

这包括了对竞争对手的产品、定价、渠道、促销等方面的分析。

通过竞争分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，并据此制定相应的竞争策略。

第三个环节是目标市场选择。

在目标市场选择环节中，企业需要将市场细分为不同的市场细分，并选择最具有潜力的细分市场作为目标市场。

通过目标市场选择，企业可以精确地定位自己的目标客户群体，以便更好地满足他们的需求。

市场定位是下一个环节。

在市场定位中，企业需要确定自己在选定的目标市场中的位置和差异化。

这包括了确定自己的产品或服务的独特卖点，以及与竞争对手的差异化。

通过市场定位，企业可以在目标市场中建立自己的品牌和形象，吸引目标客户的关注和忠诚度。

营销策略是模型的下一个环节。

在制定营销策略时，企业需要确定产品定价、渠道选择、促销手段等方面的决策。

这些决策应符合目标市场和市场定位的要求，以实现公司的营销目标。

最后是绩效评估环节。

在绩效评估中，企业需要检查和评估营销活动的效果和结果，以及是否达到了预期的目标。

这有助于企业了解市场营销活动的效益，以便对策略进行调整和优化。

总而言之，MKXZ市场营销全套分析模型为企业市场营销提供了一个系统和全面的分析框架。

通过对市场、竞争、目标市场等方面的深入分析，企业能够制定出更加有效的营销策略，并利用绩效评估不断改进和优化。

这对于企业实现市场竞争力和持续增长具有重要意义。

MKXZ市场营销全套分析模型是一个基于市场营销理论和实践的综合性框架，旨在帮助企业深入了解市场环境、竞争格局和目标客户，制定有效的营销策略，并通过绩效评估持续改进。

市场营销战略模型分析市场营销战略模型分析是指通过对市场、产品、消费者、竞争对手等因素的分析和研究，制定出一套适应市场环境和企业自身条件的营销战略。

下面将结合经典的SWOT分析模型和四P营销组合模型进行市场营销战略模型分析，具体如下：1. SWOT分析模型：SWOT分析模型包括Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）四个方面的因素分析。

(1) 优势：这部分分析企业在市场竞争中的优势，如产品质量、品牌知名度、技术优势、售后服务等。

优势的存在有助于企业在市场中获得竞争优势，应将这些优势转化为市场营销战略，提高市场份额。

(2) 劣势：这部分分析企业在市场竞争中的劣势，如产品质量问题、品牌形象不佳、缺乏创新能力等。

对劣势的分析有助于企业寻找自身的不足之处，并通过战略调整和改进来提高市场竞争力。

(3) 机会：这部分分析市场环境中的机会，包括新兴市场、新产品需求、政策利好等。

通过对机会的分析，企业可以制定相应的战略，利用机会扩大市场份额和提升品牌价值。

(4) 威胁：这部分分析市场环境中的威胁，包括竞争对手的崛起、技术变革、政策变化等。

对威胁的分析有助于企业及时调整战略，化解危机，并在市场中保持竞争优势。

2. 四P营销组合模型：四P营销组合模型是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个要素。

(1) 产品：分析市场中的产品需求、竞争对手产品特点等。

通过产品特点和差异化优势，提出适应市场需求的产品策略，包括产品创新、产品定位等。

(2) 价格：分析市场价格水平、竞争对手的定价策略等。

通过定价策略，如高价策略、低价策略、差异化定价等，来提高产品的市场竞争力。

(3) 促销：分析市场的促销方式、竞争对手的促销策略等。

通过制定适当的促销方案，如广告宣传、促销活动、销售推广等，提高产品的市场知名度和销售量。

某公司营销业务模型一、引言营销是每个企业都需要重视和实施的关键业务。

在竞争激烈的市场环境中，企业必须有创新的营销策略和业务模型，以吸引和保持客户，增加销售额和利润。

本文将探讨某公司的营销业务模型，包括目标市场、产品定位、市场营销策略和推广渠道等方面。

二、目标市场在确定营销业务模型之前，首先需要明确目标市场。

某公司的目标市场是年轻女性，年龄在18岁至30岁之间，收入水平中等。

这个目标市场在消费力和购买力方面具有较大潜力，并足够大以支持某公司的销售增长。

三、产品定位在明确目标市场之后，接下来是产品定位。

某公司的产品定位是提供高品质、时尚和贴近消费者需求的产品。

产品特点包括款式多样、质量可靠、价格具有竞争力和独特的设计。

产品的定位策略是打造年轻时尚的形象，以满足目标市场的审美需求和品牌认同感。

四、市场营销策略某公司采用多种市场营销策略来吸引目标市场的消费者，并增加销售额和市场份额。

a. 品牌推广：某公司投入资金来建立和推广品牌形象。

通过广告、媒体宣传、社交媒体营销等手段，提高品牌知名度和认可度。

此外，与网络红人、明星签约合作，以吸引更多的目标市场关注和购买。

b. 产品创新：某公司不断推出新款式和产品系列。

不仅关注时尚潮流，还关注目标市场的需求和喜好。

通过持续的产品创新，吸引目标市场的购买欲望和保持品牌的竞争力。

c. 客户关系管理：某公司注重与客户的建立和维护良好的关系。

通过提供优质服务、个性化定制和会员权益等方式，增强客户对某公司品牌的忠诚度和再购买率。

d. 渠道拓展：某公司将产品销售渠道拓展到线下实体店和线上电商平台。

线下实体店能够提供实际试穿和购买的机会，增加顾客体验和品牌形象。

线上电商平台则能够更广泛地覆盖目标市场，并提供方便快捷的购物方式。

五、推广渠道为了增加销售额和市场份额，某公司采用多种推广渠道来推广产品并吸引目标市场消费者的关注。

a. 广告和媒体宣传：某公司在各种媒体平台（电视、杂志、报纸等）进行广告投放和宣传。

市场营销战略全套分析模型市场营销战略全套分析模型是一种综合性的分析工具，可帮助企业全面了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为制定有效的市场营销战略提供指导。

以下是一个常用的市场营销战略全套分析模型：1. PESTEL分析模型：这个模型用于分析政治、经济、社会、技术、环境和法律等宏观环境因素对企业市场营销策略的影响。

通过了解这些因素，企业可以及时调整自己的策略以适应市场环境的变化。

2. Porter的五力模型：这个模型可以帮助企业评估竞争对手的实力和市场竞争力。

通过分析竞争对手的威胁、新进入者的潜力、替代品的可替代程度、供应商的议价能力和消费者的议价能力等因素，企业可以制定有效的竞争策略。

3. SWOT分析模型：这个模型用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。

通过分析企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁，企业可以确定自己的核心竞争力，并制定战略以利用市场机会和应对市场威胁。

4. BCG矩阵：这个模型通过将产品或业务划分为不同的类别，帮助企业评估其产品组合的绩效和潜力。

通过将产品划分为明星、现金奶牛、问题儿童和狗的四个类别，企业可以确定自己的投资和发展重点，以实现最佳的产品组合。

5. 7P营销混合模型：这个模型包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人员（People）、过程（Process）和物理证据（Physical Evidence）七个要素。

通过综合考虑这些要素，企业可以制定全面的市场营销策略，以满足客户需求并实现市场目标。

综上所述，市场营销战略全套分析模型可以帮助企业全面了解市场环境、竞争对手和消费者需求，并根据这些信息制定有效的营销策略。

企业可以根据自身需要选择适合的模型或多个模型相结合，以达到最佳的市场营销效果。

市场营销战略全套分析模型对企业的营销战略制定起到非常重要的指导作用。

下面将继续介绍这些模型的相关内容。

6. PESTEL分析模型：a. 政治因素：政府政策、法律法规、政治稳定性等对企业市场营销策略的影响。