院调解原则

建立医患争议调解制度第一章总则第一条规章制度的背景与目的1.1 为了加强医患争议的管理，并维护医患关系的和谐稳定，本制度旨在建立医患争议调解制度，为医患之间的纠纷供应一个有效、公正、公平的解决途径。

1.2 整个调解制度是医院内部整治规章制度的紧要构成部分，适用于我院内部全部的医患纠纷调解工作，合理规范医患关系，促进医患和谐，提高医疗服务质量。

第二条调解原则2.1 自己乐意原则：医患双方自己乐意参加调解，充分表达各自看法，并达成相互满意的调解结果。

2.2 公正原则：调解工作必需公正、公平、客观，敬重医患双方的意愿，全面考虑双方的权益。

2.3 快捷原则：调解工作应当快速高效地进行，减少医患争议的连续时间，防止纠纷进一步升级。

2.4 保密原则：调解工作应当严格保密，保护医患双方的个人信息和隐私。

2.5 公开原则：调解结果应当公开宣布，树立医院的良好形象，加强医患双方的信任感。

第三条参加调解的主体3.1 医患争议调解委员会是医院内部负责医患纠纷调解工作的重要机构。

委员会由医院领导、医务部门、法务部门、护理部门等相关部门的代表构成，负责协调医患调解工作的开展。

3.2 医患双方有权利自己乐意选择参加调解，也可由委员会依法协调参加。

第二章调解程序第四条调解申请4.1 医患双方若发生纠纷，其中一方或双方均可向医患争议调解委员会提交调解申请。

4.2 调解申请应当包含以下内容：纠纷的事实经过、涉及的医疗服务人员和医院部门、纠纷的要求和期望解决方案等。

第五条调解程序5.1 医患争议调解委员会收到调解申请后，应当立刻受理并组织调解工作。

5.2 调解工作重要包含：双方当事人的面谈、听取双方叙述、查阅相关证据及医疗记录、收集看法和证词等。

5.3 经过充分了解和调查后，调解委员会应当在15个工作日内做出调解结果。

5.4 在调解过程中，医患双方应当乐观搭配调解工作，供应必需的信息和证据。

第六条调解结果6.1 调解结果应当是医患双方共同达成的协议，具体内容包含：赔偿金额、医疗纠纷处理、医疗服务改进措施等。

医院医疗纠纷调解与处理制度制度第一条总则一、为了规范医院医疗纠纷调解与处理工作，维护医患双方的合法权益，促进医患关系和谐稳定，根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

二、本制度适用于我院发生的医疗纠纷，包括但不限于医疗事故、医疗过错、医疗损害赔偿等争议。

第二条调解原则一、坚持公平、公正、公开的原则，依法维护医患双方的合法权益。

二、坚持自愿、和解的原则，尊重医患双方的意愿。

三、坚持迅速、高效的原则，及时化解医疗纠纷。

第三条调解组织一、成立医院医疗纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”），负责组织、协调、指导医疗纠纷的调解工作。

二、调解委员会由院长任主任，相关职能部门负责人及医患双方代表组成。

三、调解委员会下设办公室，负责日常调解工作的组织实施。

第四条调解程序一、医患双方协商不成，自愿申请调解的，应当向调解委员会提出调解申请。

二、调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内决定是否受理。

三、调解委员会受理调解申请后，应当在五个工作日内组成调解小组，确定调解时间、地点。

四、调解小组进行调解工作，应当充分听取医患双方的陈述，进行调查取证，收集相关证据。

五、调解小组应当根据事实、证据和法律法规，提出调解方案。

六、调解方案经医患双方同意后，制作调解协议书。

七、调解协议书经医患双方签字盖章后生效。

第五条调解协议一、调解协议应当明确医患双方的权利义务，包括但不限于医疗费用、赔偿金额、赔偿方式等。

二、调解协议应当符合法律法规的规定，不得违反公序良俗。

三、调解协议书一式三份，医患双方及调解委员会各执一份。

第六条调解协议的履行一、医患双方应当按照调解协议履行各自的义务。

二、一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

第七条调解期限一、调解期限一般不超过三十日。

二、如遇特殊情况，经调解委员会同意，可以适当延长调解期限。

第八条调解费用一、调解委员会不收取医患双方的调解费用。

中院诉前调解实施方案一、调解实施的基本原则。

中院诉前调解是指在诉讼程序开始前，由法院依法组织进行的一种非诉讼化解纠纷的方式。

在进行中院诉前调解时，应当遵循以下基本原则：1.自愿原则，调解参与方的参与应当是自愿的，任何一方不得被强制参与调解；2.公正、公平原则，调解应当公正、公平，保障各方合法权益；3.保密原则，调解过程中的信息应当保密，不得向外界透露；4.及时有效原则，调解应当及时进行，以达到解决纠纷的目的。

二、调解实施的具体步骤。

1.调解申请，当事人可以向法院提出调解申请，也可以由法院主动邀请当事人参与调解；2.调解协议，当事人同意参与调解后，应当签署调解协议，明确调解的目的、范围和方式；3.调解人指定，法院根据案情特点和当事人意愿，指定专业的调解人进行调解；4.调解程序，调解人应当主持调解会议，听取当事人的陈述和意见，进行适当的引导和协调；5.达成协议，当事人在调解过程中达成协议，应当及时书面确认，并提交法院备案；6.协议执行，法院对达成的调解协议进行审查，一旦确认有效，应当监督协议的执行情况；7.调解失败，如果调解未能达成协议，法院应当及时受理案件，进入诉讼程序。

三、调解实施的具体要求。

1.调解人的素质，调解人应当具备较强的法律知识和丰富的调解经验，能够客观、公正地进行调解；2.调解程序的公开性，调解过程应当公开透明，当事人有权了解调解的具体程序和结果；3.调解协议的约束力，一旦达成调解协议，应当具有法律效力，当事人应当按照协议内容执行；4.调解成本的分担，调解过程中产生的费用应当由当事人按照协议约定进行分担；5.调解结果的监督，法院应当对达成的调解协议进行监督，确保协议的执行情况。

四、调解实施的意义和作用。

通过中院诉前调解，可以有效减轻法院的工作负担，加快纠纷解决的速度，提高司法效率；同时，调解还可以更好地保护当事人的合法权益，减少诉讼成本，促进社会和谐稳定。

五、调解实施的展望和建议。

中院诉前调解作为一种非诉讼纠纷解决方式，应当得到进一步的推广和完善。

司法调解的原则和流程司法调解是指在诉讼过程中，由司法机关通过调解方式解决争议纠纷的一种方式。

它具有兼具公正性和灵活性的特点，被广泛应用于各个领域。

本文将从司法调解的原则和流程两个方面进行论述。

一、司法调解的原则1. 公正和自愿原则司法调解的第一原则是公正性，即调解过程应当公正、公平、公开，保障争议双方的合法权益。

调解员应本着中立、公正的原则，不偏不倚地进行调解，并确保调解结果是基于双方自愿达成的。

2. 平等和自主原则平等和自主是司法调解的核心原则。

调解员应当保证争议双方在调解过程中的平等地位，尊重各方的意愿和权利，并让双方充分发表自己的意见。

调解员不得强迫、威胁任何一方做出不愿意接受的决定。

3. 确权和维稳原则司法调解的目的是解决争议，维护社会稳定。

在调解过程中，调解员应确保争议双方的权利得到明确，并通过调解协议达成双赢的结果。

在此过程中，调解员还应注重维护社会稳定，避免争议升级。

二、司法调解的流程1. 申请调解当一方当事人对某一争议提起诉讼时，可以主动提出申请调解。

当事人应向法院提交书面申请，说明申请调解的理由和请求。

法院接受申请后，会安排调解员进行调解。

2. 召开调解会议在确定调解员的身份后，法院会安排调解会议。

调解会议通常由调解员主持，双方当事人和律师参加。

调解会议上，双方当事人可以陈述自己的意见和理由，并寻求调解员的帮助。

3. 调解过程调解过程是双方当事人与调解员共同努力解决争议的阶段。

调解员会通过听取双方当事人的陈述，了解争议的事实和主张，审查证据材料，并提出调解方案。

双方当事人可以在调解员的帮助下协商解决争议，达成调解协议。

4. 达成调解协议当双方当事人在调解过程中达成一致意见，并书面表达出自愿接受调解协议时，调解员会起草调解协议书。

调解协议书包括争议的事实、调解内容、双方的权利义务等。

双方当事人应认真阅读、理解，并签署调解协议。

5. 法院审查和生效调解协议达成后，法院会对调解协议进行审查。

请论述法院调解的原则法院调解是指在司法程序中，由法院依法组织调解员对诉讼当事人进行调解，旨在通过双方自愿达成协议解决争议。

法院调解的原则是指在调解过程中应当遵循的基本原则和规范。

下面将从公正性、自愿性、保密性、公开性和专业性五个方面进行论述。

公正性是法院调解的首要原则。

公正性是指调解员在调解过程中应当保持中立公正的态度，不偏袒任何一方，依法进行调解。

调解员应当客观公正地听取双方当事人的陈述，不带有个人偏见，不受任何外界因素的干扰。

只有保持公正性，才能赢得当事人的信任，使调解结果得到双方的接受。

自愿性是法院调解的重要原则。

自愿性是指调解过程中当事人的参与是自愿的，不能强制参与。

法院调解是基于当事人自愿的前提下进行的，当事人有权选择是否参与调解，有权随时终止调解。

调解员应当尊重当事人的意愿，尊重当事人的决定，不能强迫当事人接受调解结果。

第三，保密性是法院调解的重要原则。

保密性是指调解过程中的信息和内容应当保密，不得外泄。

调解员应当对双方当事人提供的信息和材料保密，不得将其泄露给第三方。

保密性的原则可以使当事人在调解过程中放心地交流和表达自己的意见和要求，保护当事人的隐私权和商业秘密。

第四，公开性是法院调解的重要原则。

公开性是指调解过程中应当公开透明，接受社会监督。

调解员应当在法定的场所进行调解，允许公众和媒体的参观和报道。

公开透明的原则可以增加调解的公信力，保证调解的公正性和公平性。

专业性是法院调解的重要原则。

专业性是指调解员应当具备专业的调解知识和技能，具备良好的法律素养和调解能力。

调解员应当对调解法律制度和相关法律法规有深入的了解，能够熟练掌握调解技巧和方法。

只有具备专业性，才能更好地指导当事人解决争议，达成有效的调解结果。

法院调解的原则是公正性、自愿性、保密性、公开性和专业性。

法院调解是一种有效解决争议的方式，可以减轻法院的负担，提高纠纷解决的效率。

各级法院应当加强对法院调解工作的组织和管理，培养和选拔专业的调解员，确保调解工作的顺利进行。

法院调解原则的内容有法院调解原则是指法院对纠纷当事人之间进行调解时所遵循的一系列准则和原则。

下面将按照列表的形式详细介绍法院调解原则的内容。

1. 自愿原则：法院调解的参与是自愿的，调解双方自愿参与调解并自愿接受调解结果。

法院不能强制当事人参与调解，也不能强制接受调解结果。

2. 公平公正原则：法院调解过程中要坚持公平公正的原则，保证各方诉求平等对待，不偏袒任何一方。

调解人员应当公平、客观地处理当事人之间的争议，使调解结果具有公正性。

3. 隐私保密原则：法院调解过程中要严守秘密，保护当事人的隐私。

调解人员应当妥善保管涉及当事人的个人信息和敏感信息，不得将其泄露给其他人员或外界，保证调解过程的机密性。

4. 真实性原则：法院调解的目的是解决争议，因此调解双方必须提供真实的证据和信息。

当事人应当在调解过程中如实陈述事实，不得故意隐瞒或歪曲事实真相，保证调解结果的准确性和真实性。

5. 合法合规原则：法院调解必须遵守法律法规，不得违反法律规定。

调解人员应当在调解过程中依法行使职权，不得超越法律的界限，确保调解结果的合法性。

6. 知情同意原则：法院调解过程中必须获得当事人的知情同意。

调解人员应当向当事人充分说明调解的目的、方式和效果，明确告知调解的权益和义务，确保当事人明确自己的权益和义务，并自愿同意参与调解。

7. 结果自由原则：法院调解的结果应当由当事人自主决定。

调解人员可以提供调解方案和建议，但最终的决定权在于当事人。

法院调解结果的形成应当通过调解协议或调解书等书面形式进行记录，以确保调解结果的明确性和可执行性。

总而言之，法院调解原则包括自愿原则、公平公正原则、隐私保密原则、真实性原则、合法合规原则、知情同意原则和结果自由原则。

这些原则的遵循可以确保法院调解过程的公正性、合法性和效果性，促进纠纷的妥善解决。

法院调解需遵循的原则有哪些
法院调解必须遵循以下三个原则：
1、双⽅当事⼈⾃愿原则。

⾃愿原则包括两层含义：⼀是双⽅当事⼈⾃愿⽤调解的⽅式解决纠纷;⼆是达成调解协议要⾃愿。

当事⼈⼀⽅或双⽅坚持不愿调解的，⼈民法院应即时判决。

2、事实清楚、分清是⾮的原则。

⼈民法院审理案件，必须在事实清楚的基础上，分清是⾮，进⾏调解。

3、合法原则，即调解协议的内容不得违反法律规定，应既符合《民事诉讼法》的程序规定，也符合实体法的规定，如《民法典》、《民法典》等。

法院调解和当事⼈和解的区别主要在于：
1、性质不同。

前者是法院⾏使国家审判权的⼀种职能活动，后者是当事⼈对诉讼权利和实体权利⾏使处分权的⼀种⽅式。

2、前者是由法院审判⼈员主持，后者是由双⽅当事⼈⾃⾏协商。

3、适⽤的阶段不同。

前者只能在审判程序中进⾏，后者在诉讼的任何阶段均适⽤。

4、效⼒不同。

法院主持达成和解协议具有强制执⾏⼒，当事⼈达成的和解协议不具有强制执⾏⼒。

法院调解与法院外调解不同。

法院外调解，也称诉讼外调解，它主要指⼈民调解、⾏政机关调解、仲裁调解等。

法院外调解不是在法院主持下成⽴的，是在诉讼程序外进⾏的，不具有⾏使审判权的性质。

法院调解的原则有哪些
离婚案件中，法院⾸先通常进⾏调解，夫妻双⽅⽆法调解后，法院进⾏审理。

⽽法院进⾏调解时候要遵循哪些原则?接下来，店铺⼩编为⼤家进⾏相关知识的讲解。

法院调解的原则有哪些
⼀、当事⼈⾃愿原则
当事⼈⾃愿原则是指法院调解⽆论是调解活动的进⾏还是调解协议的形成都要建⽴在当事⼈⾃愿的基础上。

该项原则的具体要求是：第⼀，在程序上，是否以调解的⽅式解决纠纷，须当事⼈⾃愿;第⼆，在实体上，是否达成调解协议，须尊重当事⼈的意愿。

⼆、查明事实，分清是⾮的原则
查明事实，分清是⾮的原则是指法院调解应当在事实已经基本清楚、当事⼈之间的权利义务关系已经基本明了的基础上进⾏。

该项原则的具体要求是：⼈民法院进⾏调解活动，必须在查明案件基本事实，分清当事⼈是⾮责任的基础上进⾏。

三、合法原则
合法原则是指法院调解在程序上要遵循法律程序，形成的调解协议不可违反国家的法律规定的原则。

该项原则的具体要求是：第⼀，⼈民法院进⾏调解活动，程序上要合法。

当事⼈不愿进⾏调解或不愿继续进⾏调解的，不应强迫当事⼈进⾏调解;调解未成的，不应久调不决，⽽应及时判决，等等。

第⼆，⼈民法院进⾏调解，调解协议内容应当不违反国家的法律规定。

依据法律的规定，调解应当是当事⼈⾃愿且应当合法。

调解的合法是在调解的进⾏程序上要符合法律规定，以及在调解协议内容上的不违反法律的规定。

调解协议的合法是指调解协议的内容不违反法律，⽽不要求调解协议的内容要完全符合法律。

法院调解的原则是什么及调解程序是怎样的⼀、法院调解的原则(⼀)⾃愿原则⾃愿原则，是指进⾏调解⼯作和达成调解协议都必须以双⽅当事⼈完全⾃愿为前提，不能强迫。

包括两个⽅⾯的内容：1.在程序上的⾃愿。

即⽤调解的⽅式解决民事纠纷，要双⽅当事⼈⾃愿。

《民事诉讼法》规定，⼈民法院审理民事案件，根据当事⼈⾃愿的原则进⾏调解。

最⾼法院《民诉法适⽤意见》也规定：“⼈民法院审理民事案件，应当根据⾃愿和合法的原则进⾏调解。

当事⼈⼀⽅或者双⽅坚持不愿调解的，⼈民法院应当及时判决。

”2.在实体上的⾃愿。

即是否达成调解协议和达成什么样的调解协议必须体现当事⼈的真实意愿。

《民事诉讼法》规定：“调解达成协议，必须双⽅⾃愿，不能强迫。

”调解协议的内容是当事⼈对⾃⼰权利⾃由处分的体现，是当事⼈之间民主协商的结果，必须充分反映当事⼈的意愿。

审判⼈员可以根据法律政策对当事⼈进⾏引导，向当事⼈提出调解的建议，但是，不能将⾃⼰对案件的处理意见强加给当事⼈。

(⼆)合法原则合法原则，是指⼈民法院主持的调解活动和双⽅当事⼈达成调解协议的内容，必须符合法律的规定。

合法原则要求：第⼀，调解活动必须依照法定程序进⾏;第⼆，当事⼈双⽅达成的调解协议内容，不得违背国家政策、法律的规定，不能损害国家、集体和其他公共利益。

在理解合法原则时，应当注意以下两个问题：第⼀，要正确处理⾃愿与合法的关系。

调解必须当事⼈⾃愿，但当事⼈⾃愿的，不等于都合法。

第⼆，对调解协议合法性的要求与判决合法性的要求程度不同。

法院调解不仅仅是法院运⽤审判权解决民事纠纷，同时，也是法院⾏使审判权和当事⼈⾏使处分权的结合。

当事⼈可以在不违反法律禁⽌性规定的情况下，对⾃⼰的民事权利⾃由处分。

⼆、法院调解的程序法院调解的程序，是指审判⼈员进⾏调解活动和双⽅当事⼈达成调解协议的步骤和⽅式。

由于法院调解的过程是⼈民法院对民事案件的审理过程，因此法院调解没有单独的程序⽽是与整个审理程序结合在⼀起的。

养老院服务纠纷调解制度模版模版一、调解原则1.公正公平原则：调解应本着公正、公平原则进行，确保各方合法权益得到平等保护。

2.自愿原则：调解参与方应自愿参与调解，不得强制或操纵其做出不愿意接受的协议。

3.和平解决原则：调解应力求和平解决纠纷，促进双方关系的和谐。

4.协商一致原则：调解应通过协商达成双方接受的解决方案，双方共同签署的协议具有法律效力。

二、调解机构1.养老院服务纠纷调解委员会是专门负责养老院服务纠纷调解工作的机构，由养老院、居民代表、专业调解员等组成。

2.调解委员会应建立健全调解机构内部管理制度，明确各个成员的职责和权力，确保调解工作的顺利进行。

三、调解程序1.提交申请：一方当事人或双方共同向调解委员会提出调解申请，申请书应包含申请人以及被申请人的相关信息和纠纷的具体描述。

2.受理申请：调解委员会收到调解申请后，应及时受理，并向申请人发出受理通知书。

3.调查核实：调解委员会应立即组织相关人员进行调查和核实，了解纠纷的具体情况，收集相关证据材料。

4.召集调解会议：调解委员会应根据具体情况，及时召集调解会议，邀请相关当事人参与，并通知调解员参加。

5.调解协商：在调解会议上，调解员应介绍调解程序和原则，帮助双方解决矛盾、争议，引导双方就纠纷解决方案进行协商。

6.达成协议：经过双方协商和调解员的帮助，若双方达成一致意见，调解员应制订调解协议书，由双方当事人签署，并报调解委员会备案。

7.调解失败：若经过充分的协商和调解工作后，仍无法达成协议，调解委员会应及时告知双方，终止调解程序。

四、调解效力1.调解协议书一经双方签署，并经过调解委员会备案，具有法律效力。

2.调解协议书的履行应按照协议约定进行，如有违反，对方可依法要求履行或采取其他合法的救济措施。

五、调解结果的审查与仲裁1.经调解委员会审查，发现调解协议书有违背法律、法规等问题的，调解委员会可取消该协议的效力，双方继续解决纠纷。

2.若经调解委员会审查，双方协议不违背法律、法规等问题的，调解委员会应正式受理，并对调解协议书进行仲裁，仲裁结果具有法律效力。

法院调解工作手册引言：法院调解工作是司法机关为解决纠纷而采取的一种非诉讼方式，通过调解员的中立公正，帮助当事人达成和解，维护社会和谐稳定。

本文将从调解工作的背景、基本原则、具体操作等方面进行探讨，以期为法院调解工作提供一份实用的手册。

一、背景法院调解工作是我国司法改革的重要举措之一。

传统的诉讼方式存在着诸多弊端，如耗时费力、成本高昂等，而调解作为一种快速、灵活的解决纠纷的方式，逐渐得到了广泛应用。

法院调解工作的开展，旨在提高司法效率，减轻法院工作负担，同时也为当事人提供了更多的选择。

二、基本原则1. 公正中立：调解员应确保自身的中立性和公正性，不偏袒任何一方，以公正的态度进行调解。

2. 自愿自由：调解是自愿的，任何一方都有权拒绝参与调解，调解员应尊重当事人的意愿。

3. 保密性：调解过程中的所有信息应保密，调解员和当事人都应承担保密义务，确保调解的隐私性。

4. 公开透明：调解结果应及时公布，当事人有权了解调解的结果和理由。

三、具体操作1. 调解前准备：在进行调解前，调解员应对案件进行充分了解，包括案件的事实、法律依据等。

同时，调解员还应对当事人的心理状态进行分析，为调解做好准备。

2. 调解过程：（1）召集双方当事人：调解员应根据案件的性质和当事人的情况，确定调解的时间和地点，并通知双方当事人参与调解。

（2）开展调解：调解员应以公正、中立的态度主持调解，听取双方当事人的陈述，分析双方的诉求，协助双方寻找解决纠纷的方案。

（3）引导协商：调解员应引导双方当事人进行协商，帮助他们理性表达自己的意见，寻找共同的利益点。

（4）制定调解方案：在双方当事人达成一致意见的基础上，调解员应制定具体的调解方案，并征得双方当事人的同意。

（5）签署调解协议：当双方当事人对调解方案表示满意后，调解员应让双方当事人签署调解协议，并加盖法院的印章。

3. 调解后工作：（1）执行调解协议：调解员应监督双方当事人按照调解协议履行义务，如有违约情况，及时采取相应措施。

简述法院调解原则的内容
法院调解作为一种解决纠纷的方式，在司法实践中得到了广泛应用。

而在进行调解过程中，法院调解原则是至关重要的，它既是法官调解的指导原则，也是调解达成协议的保障。

法院调解原则包括以下几个方面：
1.自愿原则：调解过程必须是自愿的，调解双方必须自愿参加调解，没有任何强制性；
2.保密原则：调解过程中的所有信息都应当严格保密，不得向第三方透露；
3.公正原则：法官应当在调解过程中保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方；
4.公开原则：调解过程应当公开透明，双方当事人都有权知道调解的进展情况；
5.文明原则：调解过程中应当遵守文明礼仪，不得出现辱骂、打击等不良行为。

这些原则的贯彻落实，是保证调解取得成功的关键。

只有在这些原则的基础上，双方当事人才能真正达成对双方都有利的协议，实现调解的最终目的。

同时，法院调解还可以减轻法院的工作压力，缓解诉讼资源的紧张状况，提高司法效率。

可以说，法院调解具有非常重要的社会价值和意义。

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医院调解管理制度规范第一章总则第一条为规范医院内部调解工作，保障医患双方合法权益，促进医疗纠纷的调解化解，特制定本规范。

第二条本规范适用于医院内部发生的医疗服务纠纷的调解工作。

第三条医院调解管理制度应坚持“以人为本，公平公正，独立调解，诚实守信”的原则，促进和谐医患关系。

第二章调解机构第四条医院应设立独立的医疗调解委员会，负责医患纠纷的调解工作。

第五条医疗调解委员会由院长任命，委员会成员由医生、法律顾问、病患代表等组成。

第六条医疗调解委员会设立专职调解员，负责具体的调解工作。

第三章调解程序第七条遇到医患纠纷，患者可以向医院提出调解申请，医院应立即召集医疗调解委员会进行调解。

第八条调解委员会应当在接到调解申请后的三个工作日内召开调解会议。

第九条调解委员会应当邀请医生、患者及其他相关人员到场参加调解会议。

第十条调解员应当独立、公正地进行调解，听取医患双方的陈述和意见，协调双方的矛盾。

第四章调解结果第十一条调解员应当在调解会议结束后立即形成调解意见书，并报医疗调解委员会审批。

第十二条调解员应当在调解意见书中明确双方达成的调解协议内容，双方如对调解意见书有异议，可以向医院提出复议。

第十三条调解委员会应当在受理复议申请后的七个工作日内作出复议决定，并告知双方当事人。

第十四条调解委员会的调解意见书具有法律效力，双方当事人应当遵守调解协议的约定。

第十五条如当事人对调解结果不服，可以向有关主管部门或仲裁机构申请仲裁或提起诉讼。

第五章监督管理第十六条医院应当建立健全医疗调解委员会的监督管理机制，加强对调解员的培训和考核。

第十七条医院应当定期评估医疗调解委员会的工作情况，不断完善调解管理制度。

第六章附则第十八条医院调解管理制度规范自发布之日起生效。

第十九条医院调解管理制度规范解释权归医院所有。

以上为医院调解管理制度规范，希望各医院能根据本规范制定相应的调解管理制度，保障医患双方的合法权益，促进医疗纠纷的调解化解，维护医患关系的和谐稳定。

司法调解的原则与基本流程司法调解是司法机关在审判外解决争议的过程中，通过调解方式达成双方和解的一种方式。

司法调解的目的是保护当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。

本文将介绍司法调解的原则和基本流程。

一、司法调解的原则1. 公正公平原则：司法调解必须在公正公平的基础上进行，司法调解员应当中立、公正地履行职责，不偏袒任何一方。

2. 自愿自由原则：当事人参与司法调解是自愿的，他们可以选择是否参与调解，并且可以自由选择是否接受调解结果。

3. 平等协商原则：司法调解应当强调协商和合作，调解员应当尊重当事人的意见和诉求，倾听双方的意见，平等地与当事人进行沟通。

4. 快捷高效原则：司法调解应当以解决争议为目的，尽快取得调解成果，减少当事人的时间和精力消耗。

5. 合法合规原则：司法调解应当依法进行，调解员在调解过程中应当依法执行职责，确保调解结果的合法性和合规性。

二、司法调解的基本流程1. 调解申请：当事人可以向法院提出调解申请，根据案件的性质选择适当的法院进行调解。

2. 调解准备：法院会安排一位经验丰富的调解员负责案件的调解工作。

调解员会准备相关的调解材料，包括了解案件事实、调查证据等。

3. 双方调解：调解员会与当事人分别进行单独的沟通，了解双方意见和诉求，并协助双方寻找解决争议的方法和途径。

4. 调解协议：如果双方达成一致意见，调解员会起草调解协议书，记录双方达成的协议内容。

5. 协议履行：双方签署调解协议后，需要履行协议内容。

调解员会监督协议的履行情况，如果协议无法履行，当事人可以依法向法院申请强制执行。

6. 调解不成：如果调解员认为无法调解成功，或者当事人不愿意接受调解结果，调解员会终止调解，并将案件移交给法院进行进一步审判。

三、司法调解的优势1. 提高解决效率：司法调解能够在较短的时间内解决争议，相比于传统的诉讼方式，更加高效。

2. 节约成本：通过司法调解，当事人可以省去一部分诉讼费用和律师费用，减轻经济负担。

法院调解应遵循的原则核心内容：在现行的民事诉讼制度下，诉讼责任的认定仅与判决结果紧密联系的。

但是，今天当我们倡导民事调解机制，弘扬民事调解精神时，猛然发现这一古老的诉讼责任理念已经不仅落后于时代，而且其公正性变得可疑，甚至是完全错误的。

那么需要遵循怎样的原则呢?下文法律快车小编和你详细进行分析，希望下文内容可以帮助到您。

根据民事诉讼法的规定，法院适用调解方式审理民事案件时，应当遵守以下三个原则：(1)自愿原则。

自愿原则，是指人民法院以调解方式解决纠纷时，必须在当事人自愿的基础上进行，包括调解活动的进行和调解协议的达成，都必须以当事人自愿为前提。

①程序上的自愿，是指是否以调解的方式来解决当事人之间的争议，取决于当事人的意愿，人民法院不能未经当事人同意自行依职权调解或强迫当事人接受调解。

具体表现为当事人向人民法院提出调解的申请或由审判人员征得当事人同意而进入调解程序;②实体上的自愿，是指经过调解所达成的调解协议的内容必须是双方当事人真实的意思表示。

可以是当事人协商后形成的协议，也可以是法院提供解决方案并经当事人同意的协议。

(2)查明事实、分清是非原则。

查明事实、分清是非原则，是指人民法院对民事案件进行调解，应当是在事实清楚、是非分明的基础上进行。

查明事实、分清是非，既是对人民法院行使审判权进行调解的一种制度要求，也是调解成败的关键。

(3)合法原则。

合法原则，是指人民法院进行调解必须依法进行，调解的过程和达成的调解协议的内容，应当符合法律的规定。

①程序上的合法，是指人民法院的调解活动应当严格按照法律规定的程序进行，包括调解的开始、调解的方式、步骤、调解的组织形式、调解协议的形成以及调解书的送达等，都要符合民事诉讼法的规定。

其次是实体上的合法。

②实体上的合法，是指经调解达成的协议的内容合法。

调解协议内容的合法性，应当理解为调解协议的内容只要不违反法律、法规的规定，不损害国家、社会和他人的合法权益，即为合法。

一、方案背景为充分发挥法院调解职能，有效化解各类矛盾纠纷，提高司法效率，维护社会和谐稳定，特制定本专项调解方案。

二、调解目标1. 提高调解成功率，降低诉讼成本；2. 缓解社会矛盾，维护当事人合法权益；3. 优化法治环境，促进社会和谐稳定。

三、调解范围1. 适用于各类民事、商事、行政纠纷；2. 适用于当事人自愿申请调解的案件；3. 适用于法院认为有必要进行调解的案件。

四、调解原则1. 公正、公平、公开原则；2. 自愿、合法、高效原则；3. 和解、调解相结合原则；4. 依法保护当事人合法权益原则。

五、调解流程1. 接受申请：当事人向法院提交调解申请书，法院对申请进行审查，符合调解条件的，予以受理。

2. 确定调解员：根据案件性质、复杂程度及当事人意愿，由法院指定或当事人选定合适的调解员。

3. 调解准备：调解员在接到案件后，详细了解案情，查阅相关资料，做好调解准备工作。

4. 调解实施：调解员依法组织调解，引导当事人表达诉求，协商解决争议，达成调解协议。

5. 协议履行：调解协议生效后，法院依法对协议履行情况进行监督，确保当事人履行义务。

六、调解保障措施1. 加强调解队伍建设，提高调解员业务素质；2. 优化调解工作流程，提高调解效率；3. 加强与相关部门的沟通协作，形成调解合力；4. 完善调解激励机制，激发调解员工作积极性；5. 建立调解工作档案，确保调解工作规范化、制度化。

七、实施期限本专项调解方案自发布之日起实施，有效期为一年。

期满后，根据实际情况予以调整。

八、附则1. 本方案由法院负责解释；2. 本方案未尽事宜，按国家法律法规及有关规定执行。

法院工作人员的调解技巧与原则一、引言在法律领域，调解是一种常见的解决纠纷的方式。

法院工作人员作为专业人士，扮演着调解纠纷的重要角色。

本文将探讨法院工作人员在调解过程中应具备的技巧和原则，以帮助他们更好地履行职责。

二、了解案件背景在进行调解之前，法院工作人员首先需要全面了解案件的背景。

他们应该详细研究案件文件、相关证据和法律条款，以便在调解过程中能够准确地评估各方的权益和责任。

只有充分了解案件的情况，法院工作人员才能更好地引导当事人达成协议。

三、保持中立和公正作为调解人，法院工作人员必须保持中立和公正的立场。

他们不应偏袒任何一方，而是要客观地评估每个当事人的主张，并基于法律和公平原则进行判断。

只有保持中立和公正，法院工作人员才能赢得当事人的信任，并推动调解的进展。

四、倾听和沟通技巧在调解过程中，倾听和沟通是至关重要的技巧。

法院工作人员应该积极倾听当事人的观点和需求，给予他们足够的时间和空间表达自己的意见。

同时，法院工作人员也应善于沟通，以清晰、简明的语言解释法律条款和调解方案，以便当事人能够理解和接受。

五、寻求共同利益在调解过程中，法院工作人员应该努力寻求当事人的共同利益。

他们可以通过引导双方进行讨论和交流，找到彼此的共同点，以便达成双赢的解决方案。

法院工作人员可以提出切实可行的建议和妥协方案，以促使当事人达成和解。

六、灵活运用多种解决方法法院工作人员应该具备灵活运用多种解决方法的能力。

他们可以根据案件的特点和当事人的需求，选择合适的调解技巧。

例如，他们可以采用媒体调解、协商调解或强制调解等方式，以便更好地解决纠纷。

灵活运用多种解决方法，可以提高调解的成功率。

七、确保调解结果的合法性和可执行性在调解过程中，法院工作人员必须确保调解结果的合法性和可执行性。

他们应该仔细审查调解协议的内容，确保其符合法律规定和当事人的意愿。

同时，法院工作人员也应与相关部门合作，确保调解协议的履行和执行。

八、保护当事人的隐私和机密信息在调解过程中，法院工作人员必须严格保护当事人的隐私和机密信息。

医院医患矛盾纠纷排查调解处理制度排查调处矛盾纠纷是正确处理人民内部矛盾、预防群体性事件激化和减少犯罪的首要环节，是维护社会稳定和广大人民群众根本利益的重要保证。

根据有关精神，制定本制度。

一、排查的内容对稳定可能产生影响的问题；影响社会治安的突出问题；有引发集体上访、越级上访的动态和苗头；已发生集体上访尚未彻底解决的问题；其他有必要排查的问题。

二、排查的原则1、矛盾纠纷排查要把握抓早、抓小、抓苗头的原则，及时发现问题，掌握真实情况。

做到实事求是，不弄虚作假。

2、排查工作必须深入实际，做到范围广、情况明、内容实。

要把集中排查和经常性排查结合起来，全面掌握情况，尤其对可能引发重大治安问题和群体性事件的苗头应予以高度警惕。

三、具体措施1、建立矛盾纠纷排查会议制度。

中心定期每季召开一次矛盾纠纷排查会议，分析全院纠纷情况，会议由院长或副院长主持.2、矛盾纠纷排查会议内容：①汇报本季本中心内重大矛盾纠纷苗头及已发生的矛盾纠纷和调处情况；②本中心有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的矛盾纠纷苗头；③经排查未发现问题的，也要记录在案，及时上报，实行“零”报告制度。

四、成立医患纠纷调处小组中心根据上级文件的有关要求，为及时化解全院范围内的医患矛盾纠纷，维护正常的医疗服务秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医患纠纷的排查调处工作。

组长由院长担任，副组长由副院长担任，小组成员包括中心医务科等职能部门的负责人。

医患纠纷调处小组的具体职责有：1、协调指挥中心内的医患纠纷的排查调处工作；2、调处院内疑难的医患纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷，并及时向区医患纠纷行业调解会报告；3、指导、督促辖区内医疗卫生单位医患纠纷的处置和调解工作；4、完成上级领导交办的其他工作。

五、调解处理制度1. 调解原则：医患纠纷的调解处理应遵循公正、公平、合理、合法的原则，维护医患双方的合法权益，促进医患关系的和谐稳定。

2. 调解程序：医患纠纷发生后，医患双方应首先通过友好协商的方式解决。

医院矛盾纠纷排查化解处理制度目的本制度旨在规范医院内部矛盾纠纷的排查、化解和处理程序，确保问题能够在合理的时间内得到解决，维护医院内部和谐稳定的工作环境。

适用范围本制度适用于医院内部各类矛盾纠纷的排查、化解和处理，包括但不限于医患之间、员工之间以及医院与其他机构之间的矛盾纠纷。

矛盾纠纷排查程序1. 矛盾纠纷的发现：- 医患矛盾：由医患关系协调员或患者服务部门接收和记录患者投诉，及时报告医院领导。

- 员工矛盾：由人力资源部门接收和记录员工投诉，及时报告医院领导。

- 医院与其他机构矛盾：由相关部门或业务负责人接收和记录矛盾纠纷，及时报告医院领导。

2. 矛盾纠纷的调查：- 医患矛盾：协调员或患者服务部门负责调查患者投诉的事实和原因，并记录相关信息。

- 员工矛盾：人力资源部门负责调查员工投诉的事实和原因，并记录相关信息。

- 医院与其他机构矛盾：相关部门或业务负责人负责调查矛盾纠纷的事实和原因，并记录相关信息。

3. 矛盾纠纷的解决：- 医院领导组织相关部门和人员进行协商、沟通，寻求问题的解决方案。

- 若矛盾纠纷由医患之间引起，可以通过医患协商、调解、仲裁等方式解决。

- 若矛盾纠纷由员工之间引起，可以通过内部协商、调解、人力资源干预等方式解决。

- 若矛盾纠纷由医院与其他机构之间引起，可以通过会议、协商、法律程序等方式解决。

4. 矛盾纠纷的结果反馈：- 医患矛盾：协调员或患者服务部门向患者反馈解决结果，并记录相关信息。

- 员工矛盾：人力资源部门向员工反馈解决结果，并记录相关信息。

- 医院与其他机构矛盾：相关部门或业务负责人向对方机构反馈解决结果，并记录相关信息。

处理原则1. 公平公正原则：在处理矛盾纠纷时，坚持公平、公正、客观的原则，并尊重各方的合法权益。

2. 快速高效原则：尽快启动处理程序并尽力减少处理时间，以确保问题能够及时解决。

3. 和解调解原则：在能够和解调解的情况下，鼓励各方通过协商达成解决方案，避免诉讼等法律程序的发生。