如何对培训效果进行有效评估
如何对培训效果进行有效评估
“培训不是万能的，但没有培训是万万不能的！”虽套用了一句耳熟能详的流行语，确是企业对培训最真切的感受。固然，培训不可能解决所有问题，但有效的培训对提升员工能力、企业业绩的作用往往令人为之心动。任何一种培训都必须接受效果评估，否则培训将流于形式，起不到任何作用。所以为了避免培训的盲目性，建立一套科学有效的培训效果评估系统势在必行。以下是笔者结合多年实际经验，对操作培训效果评估的一些建议。
一、培训后的课程评估表可以作为一个参考，但不必特别重视
通常来说，大多数学员都很感性，只要讲师在课程的开始与结束的时候以新颖趣味的游戏活动取悦于学员，或以艰深的知识令学员折服，学员在培训结束后填写课程评估表时一般都不会去仔细思考自己究竟从课程当中学到了些什么，往往会以对培训表面印象进行评估。面对这样的评估结果，我们显然很难真正知道通过培训，学员的知识、技能与态度与培训前相比有哪些改进与提高。
另外，课程评估表的设计也会对评估结果造成较大影响，学员一般不会愿意花太多时间去填写评价标准过于复杂的评估表，往往敷衍了事。但如果评价标准过于简单，我们又无法得到想要的结果。因此培训后的课程评估表可以作为一个参考，但不必特别重视。
二、分阶段进行问卷式培训评估采用问卷方式进行培训评估，问卷分两种：Knowledge & Attitude Question（知识与态度问卷）与Behavior Performance
Question（行为表现问卷）。分别在培训前与培训后，由培训学员及其主管共同填写。
1、Knowledge & Attitude Question（知识与态度问卷，简称KA问卷） KA问卷是对学员培训前后的知识与态度进行调查的问卷，由讲师根据课程内容设计，一般为四十到五十个问题，每个课程单元对应五个问题左右，问题一般采用如下结构：针对知识的问卷：我 +清楚/了解/明白/知道 +问题内容针对态度的问卷：我 +认为/觉得 +问题内容
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关于如何有效进行培训讲课的探讨
一、总体说明部分
1.提高培训讲课能力的迫切性
1.1 岗位职责的要求
公司成立至今，一直致力于项目管理咨询、信息化咨询及档案管理事业，并努力结合国内外项目管理先进理念，应用并普及到所有项目管理中，提供全面的项目管理服务和信息化解决方案，目前可为社会提供项目管理整体解决方案及档案管理咨询、整理、数字化业务，同时也研发出专业项目管理系统及档案管理系统，包含有：工程建设项目文档总控系统（公路、房建、市政、铁路、水利等版本）、工程项目管理信息化平台（含质量管理、进度管理、费用管理、合同管理、招投标管理、安全管理等子系统）、企业项目管理软件（基于无编码方式创新自定义平台）、工程档案管理系统、档案数字化加工软件等。
公司的蓬勃发展，作为公司核心力量的咨询工程师，也相应的被赋予了一定的岗位职责。而在项目实施阶段明确了以下岗位职责：
①能完成并审核通过项目实施制作的课件；
②参与项目实施的培训，并能确保培训效果；
③对培训结果进行调查和反馈，总结培训心得；
④对实施的项目进行有效的过程培训和指导。
基于以上岗位职责，培训讲课能力成为衡量咨询工程师称职与否的重要指标。
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1.2 工作成效的体现
质量好的一次培训讲课，能保证学生（即客户）的听课效果，让学生能够掌握或者熟练操作讲课内容，从而能减少项目实施的过程培训和指导；而效果差的培训讲课，不只是学生掌握不了讲课内容，还会引起他们的负面情绪，同时会增加过程培训和指导的次数及难度，给公司的人力、物力、财力带来负面影响。所以，培训讲课能力是个人工作成效的体现。
1.3 公司形象的体现
“顾客就是上帝”作为一种成功的营销理念，这句话体现了营销者和顾客之间的微妙关系，说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。联系到我们公司，与客户接触最多的是咨询工程师，客户通过咨询工程师的培训讲课来认识和了解我们的产品和公司文化，咨询工程师的培训讲课直接影响客户对我们公司及产品的满意度和认可度。所以，咨询工程师的培训讲课不只是个人职责和工作成效的体现，更是公司形象的体现。
如何进行有效的家访
立足做好本职工作，做一名让学生喜欢，家长拥戴的好老师。这是非常正确的一种观念和做法。这是有教育职业道德和教育情的教师应该去做到的。现在学校的现状（学校的条件软硬实力、服务、沟通等）仍需要理解、关心和支持，需要我们卖出珍贵的步伐，走进家庭、社会，增进友谊，多打感情牌。怀取得家长的认同和支持，作为一名老师，家访是很有必要的。为啥要求中层干部都要参与，因为我们每个老师的情况都不一样，尺有所短，寸有所长，提供帮助，有的信息听到后，需要及时表态重视学生和家长等原因。从大背景来说，上级教育抓管部门都有明确详细的要求。
一、选择合适的对象
学校要求力争百分百，但是在有限的时间和精力面前我们还得有所选择。选择那些对自己工作不满意、学生成长确实异常迫切需要帮助，表现很棒急需把信息进行传递的。
二、家访交流内容（准备内容）
1、了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯、生活习惯和家庭条件及特定的环境等；
2、向家长反馈学生在校学习情况及表现，与家长共同探讨促进学生发展的教育措施和方法，发现好的家庭教育典型；
3、对家长关注的热点问题做好宣传解释工作，赢得家长对学校工作的理解和支持；
4、宣传有关学生健康成长的心理、生理、安全等方面知识；
5、听取家长对学校工作的意见和建议。
6、我们怎样做的，目标是什么，措施师生什么等，达到把自己和学校一起推销出去。
三、家访交流技巧
家访的目的是让家长了解自己的子女在学校的表现，从而争取家长的支持配合，共同教育好学生，进一步把教学工作做得更好。有的教师家访时常常在家长面前一五一十、毫无保留地将学生的缺点数出来，这会令学生的家长感到脸上无光，十分尴尬。事后，家长往往对孩子严厉地责骂一番，甚至对孩子拳脚相加、大棍侍候，这会留下更大的后遗症——令学生今后一见到教师来自己家里，就误认为又来“告状”，心里不安，因此对教师的感情越来越淡，甚至怨恨老师，这无形中让师生之间产生了隔阂。家访本来是一件好事，却成了学生变差的催化剂。因而家访技巧十分重要。
培训课程讲义
教学目标与要求
1.知道团结合作的定义、重要性、意义以及怎样做到团结合作
2.通过此次培训能加强以后的团结协作
3.这次培训有利于加强班级的凝聚力
重点与难点
1.由游戏引出团结的定义及重要性
2.讲解当中结合实际的生活案例
3.培训场地的安排与布置
4.培训纪律的维持与吸引同学
方法与手段
1.视听技术法： 就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。
2.角色扮演法
3.讲授法
学时分配
分成两个学时，每个学时45分钟当中休息10分钟，第一个学时是从晚上7：00---7：45；第二个学时是从晚上的7：55----8：40.
