第一讲 管理学导论
管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理
2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能
3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）
4.管理的主体是管理者。管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就
在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果
6.管理的本质是协调 管理的范围是组织
7.管理没有唯一正确的答案
管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标和相对指标反映。管理效率是投入产出的比值，即：效率=产出/投入
组织类型
管理效果
管理效率
绝对指标 相对指标
国家 GDP GDP增长率，GDP总量全球排名 人均GDP，单位能耗GDP
企业 年销售收入，年利润 市场占有率，利润增长率 资产收益率，利润率，人均利润
学校 毕业学生数，毕业生薪酬，高水平论文数 就业率，毕业生薪酬增长率，高水平论文增长率 师生比，师均高水平论文数
一些组织常见的管理效果和效率指标
绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；
相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较
管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异 ②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理学导论
名词解释：
1. 管理：定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理工作的表现形式是多种多样的；管理的功能是通过科学的方法，使用有限的资源实现尽可能多的目标；有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率；管理工作的内容是一致的，就是协调；管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程；管理产生的原因在于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾；管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
2. 组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。其特征包括：有一群人所组成（>=2）——组织成员，有共同的目标——组织目标，有一个系统化的结构——组织结构。组织功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织手段：通过分工——充分发挥每一个人的特长，通过协作——形成群体力量。组织前提：组织成员能力互补、志同道合。组织机制：组织成员双向选择、自由组合。组织从本质上而言，是一个利益共同体。
3. 行为管理思想：行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。行为管理思想把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行为。代表人物有：梅约——社会人观点，马斯洛——需求层次理论，麦克雷戈——X理论和Y理论。行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
4. 权变管理思想：权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。权变管理思想主要包括系统理论，权变理论，过程理论等。其特点为，在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。权变管理思想是与70年代以来经济活动的国际化、组织大规模化和环境的复杂多变相适应的。 5. 一体化战略：一体化战略就是将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体的战略。其基本形式有纵向一体化和横向一体化。纵向一体化，即向产业链的上下游发展，可分为向产品的深度或业务的下游发展、试图通过控制分销渠道和提供客户服务获得对输出的控制（排除中间商）的前向一体化和向上游方向发展、试图控制它的输入（称为一个自给者）的后向一体化；横向一体化，即通过联合或合并获得同行竞争企业的所有权或控制权，从而增加竞争优势，降低行业对手间的竞争。
阶段一 阶段二
古典管理学
行为科学
(科学管理与 (人际关系学
古典组织理 说与行为科学
论)
学说) 阶段三 阶段四
现代管理理
论 理论统一时
期 第一章 导 论
我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是：什么 (what) ，为什么 (why) ，何时 (when)，如何做
(how) ，
何处 (where)及何人 (who) 。
—— Rudyard Kipling
何为管理学？
管理学 (Management)是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、
人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它 科技取向学科的知识。
管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组 织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。
本章学习概要
管理学学科体系
管理学主要流派
管理学的统一
管理理论研究的热点
管理学应用的热点课题
第一节 现代管理学的学科体系
从广义上讲，包括了组织机构的管理职能，和企业组织的营运职能，如市场营销、人力资源、会计、财务、 生产与作业等。
从狭义上讲，主要探讨组织机构资源的有效配置和利用、组织结构的设计、员工的行为和激励问题以及组织 的战略问题等。
本课件的管理学指的是狭义的管理学。
美国管理学会 (Academy of Management) 的分类：
企业政策与战略 冲突管理
人力资源管理 创新与创业
组织理论 组织行为 组织的发展与变革 管理的社会事项 组织的沟通与信息系统 国际企业管理 管理教育的发展 管理咨询等
我国有关管理学学科体系的传统分类：
我国管理学界受职能 (或过程) 学派亨利 ·法约尔及管理过程学派哈罗德 ·孔茨的影响，我国现今的管理学研究 是从职能角度出发的，大多数管理学教科书都沿用管理职能(或过程)学派的体系。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记
第Ⅰ篇绪论
第一章管理者与组织导论一、谁是管理者
（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么
１、管理的定义：
（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组
织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）
两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理
绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：
（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：
（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者
②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人
③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：
①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）
①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；
而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控
制、而从事更少领导。
５、管理者工作的普遍性
