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跟单绩效考核表跟单绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过100%，并且工作质量很高——45 至50 分（优秀）□平均完成率达到90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至45 分（良好）□平均任务完成率达到80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至12 分（壹般）□不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至10 分（需要努力）□不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
——18 至20 分（优秀）□对待工作积极上进，有较强的服务意识，很少有投诉——16 至18 分（良好）□工作态度良好，易波动，有服务意识，偶有投诉——14 至16 分（壹般）□工作态度壹般，服务意识壹般，偶有投诉——12 至14 分（需要努力）□工作态度壹般，服务意识差，经常被投诉——12 分以下（落后）被考评者绩效成绩——绩效结果——需要改进工作的具体建议：考评者签字（直接负责人）：日期：被考评者自我评述：被考评者签字：日期：人事部的评述：签字：日期：。
考核项目自评复评批准创新提案合计评分工作配合度+39/-39 1.配合相关部门工作，不消极，不对抗，绩效+13；工作态度+52/-521.服从上级的指令与工作任务安排，不抱怨，不挑拣工作内容，乐意接受新的任务，绩效+13；行为规范+104/-104 1.按时上班,不迟到,不旷工,有事先请假并交接好工作，绩效+13；2.配合相关部门工作,积极支持、大力配合,做到互助,互赞,共赢，绩效+13；3.部门协作满意度达98分，没有投诉，绩效+13；当出现以上1项配合度问题时，扣除相应的分值；当出现2项配合度问题时，当月绩效为0；当出现3项配合度问题时，绩效－39；2.上级交待的事情按规定时间内完成,无怠慢,无拖延，绩效+13；3.工作态度积极，工作努力、主动学习，能较好完成工作内容工作，绩效+13；4.工作反应迅速，高效执行，能提前完成任务，绩效+13；当出现以上1－2项工作态度问题时，扣除相应的分值；当出现3项工作态度问题时，当月绩效为0；当出现4项工作态度问题时，绩效－52；2.衣着整洁,厂牌佩戴规范，精神状态好，绩效+13；3.工作时间没有观看与工作无关的电影、小说、游戏、玩手机等内容，绩效+13；4.离岗时间超过5分钟以上有请示，绩效+13；5.离岗后电话畅通，未接电话10分钟内回复，绩效+13；6.其他部门没有对前台的工作质量、工作责任、工作拖延的抱怨、投诉，绩效+13；7.自觉遵守和维护公司各项规章制度，并带头宣导，绩效+13；8.6S执行:工作区域的整理、整顿、清扫、台面清洁、行为素养、表单整理到位，绩效+13；当出现以上1－5项行为问题时，扣除相应的分值；当出现6-7项行为问题时，当月绩效为0；当出现8项行为问题时，绩效－104；2.跟单事务：对产品出货情况，及时跟进，没有出现差错和延误，绩效+19；3.单证事务：对单证及时制作，没有延误，没有差错，绩效+18；4.设备维护：对打印机、复印机、碎纸机、饮水机、标签机等日常使用、维护与关闭等，没有出现故障，绩效+13；5.区域卫生：环境卫生清扫、清洁、整理及时、完好，绩效+13；6.环境整理：工作台面收拾整齐、桌椅归位，绩效+13；7.文件资料整理：日常文件资料归档及时、完整，绩效+13；8.绿化、盆栽管理：对公司租赁盆栽有效管理，绩效+13；事务管理+149/-149 1.工作计划完成率，达到标准要求，绩效+13；9.PMC事务：出货数据核对准确，记录保存完整，绩效+17；10.财务事务：报关单据整理，核对关务口岸数据准确，绩效+17；当出现以上1－7项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现8－9项以上内容没有完成时，当月绩效为0；当出现10项内容没有完成时，绩效－149；5.没有客户或者同事有关电话接听的投诉，绩效+13；当出现以上1－3项电话接听问题时，扣除相应的分值；当出现4项电话接听问题时，当月绩效为0；当出现5项电话接听问题时，绩效－65；2.安排访客落座与俸上茶水，绩效+13；3.未经允许或者无接待人接待的访客，拒绝其进入办公区，对擅闯办公区者，即时阻拦并通报上级，绩效+13；4.访客离开后，对接待区的整理及时，绩效+13；当出现以上1－2项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现3项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现4项内容没有完成时，绩效－52；2.接听电话热情、礼貌、自报公司名称“您好，皇龙电子”，绩效+13；3.重要电话信息作出书面记录，及时反馈信息给相关部门，绩效+13；4.保证总机处于最佳、最有效通话状态，绩效+13；3.每天在 confluence中上传工作报告，无遗漏,无差错，绩效+13；来访接待+52/-52 1.主动、热情接待访客，询问来访事项与登记，传递反馈被访问部门来访信息，绩效+13；电话接听+65/-65 1.接听电话及时，做到电话响3声内需接听，绩效+13；当出现以上1项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现2项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现3项内容没有完成时，绩效－39；前台跟单月度绩效考核表考核方法系统管理+39/-39 1.每周更新confluence中相关跟单出货信息,保持信息最新，无遗漏，无差错,绩效+13；2.每天在 confluence上传跟单出货相关信息，无遗漏,无差错，绩效+13；。
