第一章 管 理 概 论

§1－1 管理概述1.1.1 管理的定义、对象与特性一、管理的定义来源：manage(ment)----maneggiare原意：“训练马匹”及“处理”中文：①管辖与处理权限在权限内行使职权②管人与理事经典的管理定义K管理就是通过其他人来完成工作的艺术（福莱特）K管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）K管理就是制定决策（西蒙）K管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程（罗宾斯）K管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨）究竟什么是管理☎有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制☎定义1：所谓管理，就是指组织中的如下和活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

☎定义2：所谓管理，就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

管理过程管理定义的进一步解释：（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是活动或过程。

（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切资源。

（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制等。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。

对管理定义的理解和分析★管理活动是在一定的环境中进行的（条件、机会+约束、威胁）★管理服务于组织目标、个人发展和社会责任的实现（有意识、有目的的活动）★管理的实质是对组织资源的协调和整合（资源有限性与组织目标的提升）★管理活动最终要落实到一系列管理职能上（计划、组织、领导、控制）★管理过程应该有科学的绩效衡量（效益=效率+效果）效益（performance）=效果（effectiveness）＋效率（efficiency）做正确的事正确地做事管理是Do right things , Do things right首先讲效果(目标达成)，然后讲效率(资源利用“做什么”比“怎么做”往往更加重要。

管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。

2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。

管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。

它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。

它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。

管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。

3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

反映出管理的必要性和目的性。

●自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。

管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。

二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。

管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。

●社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。

管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。

管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。

●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。

A.两者相互联系，不能孤立存在；B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。

管理学基础 第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念 一、管理的基本概念 1.代表观点： 彼得·德鲁克:管理是一个把一群乌合之众变成有效率、有目的、有生产力团队的特殊过程 管理就是决策(罗伯特·西蒙)。

2.深刻理解管理的基本概念：⑴管理的目的是为了实现预期的目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。

3.管理学特点：一般性、多样性、历史性、实践性。

管理是一种文化现象和社会现象。

⑴提高企业的经济效益。

⑵降低交易成本。

⑶稳定企业、推动企业的发展。

⑷ 拓展市场，帮助竞争。

⑸有利于企业⑴创新能力。

⑵决策能力。

⑶组织能力。

⑷指挥和控制能力。

⑸协调和激励能力。

二、管理的重要性：⑴管理具有普遍性：①如何实现组织的目标；②如何选择组织的经营者；③如何激励与约束组织成员；④如何解决组织的内部冲突；⑵大部分的人或有管理责任或为其他管理者工作；⑶成为管理者的回报：①创造一个环境让组织成员可以发挥他们的能力，并由此获得工作的成就感；②发挥自己的创造力与想象力；③帮助别人发现工作的意义及实现个人的抱负；④接触组织内外不同的成员，为管理者的工作带来挑战，也带来丰富性。

自然属性和社会属性。

⑴管理的自然属性：①管理是由人类活动的特点所产生；②管理也是社会分工所产生的社会劳⑵管理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。

二、掌握管理的两重性的意义：①认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理。

②注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。

③结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。

第三节 管理者及其角色 一、管理者的类型：1.管理者纵向分类：按层级分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。

2.管理者的横向分类：按工作性质分为职能管理者、一般管理者、行政人员、企业家、小业主 依据美国人迈克.H.莫里斯的观点，企业家至少要具备三个方面的能力：创新性、承受风险、先发制人。

知识点1 什么是管理（1）《管理学原理》第一章 绪 论010203什 么 是 管 理决策、指挥控制、奖惩沟通、协调？[ 例 1 ] 王 班 长王斐来到大学就当上了班长，他想借此好好锻炼一下自己的社会工作能力。

他抱着好好为同学服务的思想努力工作，每项工作他都亲自策划，亲自去做。

结果耽误了学习，班级管理也时常出现纰漏，同学们对他的工作并不满意。

就说中秋节的海边烧烤吧，他亲自借炉子、买菜，忙得不亦乐乎。

最后活动时还是出现了混乱。

他一边组织大家表演节目，一边招呼同学烧烤，结果炉子不够用，烧烤供不上，一些同学根本没吃到东西。

偏偏天公不作美，忽然下起了雨。

因没有带帐篷和雨伞，同学们淋着雨不欢而散。

王班长在管理班级时有何特点？有何问题？思 考 题：冶金专业毕业的张欣自己创办了一家冶金厂。

工厂规模不大，生产工人是从当地招聘的农民工。

张欣亲自组织生产和销售，只聘了一名会计。

他把工人分成三班，实行三班倒。

他给每班确定了工作定额指标，主要通过定额指标进行控制。

由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏乱不堪。

不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，赚钱就行。

1 . 管理是否就是下达定额来控制生产？思 考 题：[ 例 2 ] 张 厂 长可是，好景不长。

由于国内同类小冶金厂的增多，竞争加剧，工厂的产品出现了滞销。

于是，张欣想做出口。

他通过同学找到一家外贸公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。

结果，因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与他合作。

张欣这才意识到，工厂这样管理下去不行了。

思 考 题：2 . 张欣的冶金厂要发展下去应该怎么办呢？李浩宇担任阳光镇镇长已经2个月了。

他一直是个雷厉风行、讲求效率的人。

以前他当副镇长的时候，原镇长是他的学长。

他对学长很敬重和崇拜，所以，两人搭档工作很顺，只要镇长有指示，他都尽心竭力地照办。

李浩宇觉得这种简单的“命令——执行”式工作方式效率很高。

他的实干也赢得了上上下下的赏识。

第一章管理概论★课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义?二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。

★知识掌握一、名词解释1。

管理:管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。

2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科.3。

管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员,是指挥别人活动的人。

4。

管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。

5。

管理职能：即管理的职责和效能。

一、选择题1．管理的主体是( C )A．领导者B．管理者C．人D．领导2．任何组织的管理都是从（D ）开始的：A．组织B．领导C．控制D．计划3．古人云：“预则立,不预则废.”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ）A．领导职能 B．计划职能C．控制职能 D．组织职能4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。

在此例中，顾客拥有的决策权限：( B )A．很大,因为他可以任意挑选马匹.B．很小,因为他的决策前提受到了严格控制。

C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。

D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。

5．概括而言，管理学原理的学科性质有：（ C ）A．社会应用性 B．管理效果的不确定性C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性6．管理的二重性是指：（ C ）A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性7．基层管理者的主要工作是:( B ）A．计划 B．技术 C．协调 D．决策三、是非题1．管理学是一门精确的学科.（×)2．在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。