房地产开发与经营(第二版) --12物业管理(PPT 38页)
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房地产经营与管理ppt
房地产经营与管理摘要本文档旨在介绍房地产经营与管理的基本概念、原则和方法，并探讨在当前房地产市场背景下，如何有效地进行房地产经营与管理。
通过该文档，读者将了解到房地产经营与管理的重要性、相关流程和关键技巧。
引言房地产是一种重要的资产类型，对于个人和机构投资组合的构建和管理起着至关重要的作用。
房地产经营与管理不仅涉及到购买和出售房产，还包括租赁、资产增值和风险管理等方面。
在当前房地产市场竞争激烈的背景下，有效地进行房地产经营与管理成为了成功的关键。
房地产经营与管理的基本概念1. 房地产经营房地产经营指的是对房地产资源进行合理配置，以实现投资收益最大化的活动。
房地产经营包括但不限于购买、销售、租赁、维护和管理等方面的工作。
2. 房地产管理房地产管理是对房地产资产进行有效管理和维护的过程。
它涉及到对物业的租赁、维修、保险、财务管理等方面的工作，以确保房地产的价值得到最大化的保护和发展。
房地产经营与管理的原则1. 政策合规原则在房地产经营与管理过程中，遵守相关的法律法规和政府政策是基本原则之一。
房地产经营者和管理者应了解和遵守国家相关的政策，以确保业务的合法性和稳定性。
2. 风险管理原则房地产市场具有一定的不确定性和风险，因此风险管理是房地产经营与管理的重要原则之一。
房地产经营者和管理者应合理评估风险，并采取相应的措施，以降低潜在的风险。
3. 客户至上原则客户是房地产经营与管理过程中最重要的利益相关方。
房地产经营者和管理者应积极倾听客户需求，并根据客户的要求提供优质的服务和产品，以满足客户的期望。
4. 提升价值原则提升房地产价值是房地产经营与管理的核心目标之一。
房地产经营者和管理者应通过创新和改进，不断提升房地产的经济和社会价值，以增强资产的竞争力和回报率。
房地产经营与管理的方法1. 综合规划综合规划是房地产经营与管理的第一步，它涉及到确定房地产的整体战略和目标。
综合规划应考虑市场需求、风险评估和可持续性等因素，以确保房地产经营与管理的长期成功。
房地产开发与经营(第二版)课件
项目定位
集购物、休闲、娱乐为一体的城市综合体。
规划设计
合理布局各类商铺、休闲设施及停车位，提 高整体商业价值。
建设阶段的管理
建设阶段的主要工作
施工图设计 根据项目规划和设计方案，进行施工 图的详细设计。
招标与投标
通过招标方式选择合适的施工单位和 材料设备供应商。
合同签订
与中标单位签订施工合同，明确双方 的权利和义务。
房地产开发与经营(第 二版)课件
• 房地产开发概述 • 土地获取与市场分析 • 项目策划与设计 • 建设阶段的管理 • 市场营销与销售 • 物业管理与服务
目录
房地产开发概述
房地产开发的定义与特点
总结词
了解房地产开发的定义和特点对于理解整个开发过程至关重要。
详细描述
房地产开发是指通过市场手段获取土地资源，进行规划设计、 施工建设、销售推广等过程，最终实现经济效益、社会效益 和环境效益最大化的经济活动。其主要特点包括地域性、综 合性、高风险、高回报等。
THANKS
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分析项目施工过程中可能出现的风 险因素。
风险应对措施
制定相应的风险应对策略和预案， 降低风险对项目的影响。
03
02
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风 险等级和影响程度。
风险监控与报告
对风险进行持续监控，及时报告和 处理风险事件。
04
市场营销与销售
市场营销策略的制定
目标市场定位 明确目标客户群体，分析其需求和购买 行为，以便提供有针对性的产品和服务。
客户关系管理。
03
网络销售渠道
利用电商平台、自建官方网站等 方式，实现线上销售，提高销售
效率。
房地产开发经营与管理(ppt 103页)
《房地产经营与管理》
20
五.名义利率与实际利率
例:年利率为12%,存款额1000元,期限为1年
一年一次计息:F=1000*(1+12%)=1120元 12% 一年四次计息:F=1000*(1+3%)4 =1125.51元 12.55% 一年十二次计息:F=1000*(1+1%)12 =1126.83元 12.68%
解:（1）抵押贷款额Ｐ=25Ｘ70% =17.5（万元）
（2）月贷款利率i =15%/12 =1.25%,
计息周期数n =10X12 =120个月
（3）月还款额A = P i （1+i）n / （（1+ i ）n –1）
= 175000X1.25%（1+1.25%）120/ （（1+ 1.25 %）120 –1）
1.规划是开发的判脚石 2.城市规划是万能的,不能改变的
《房地产经营与管理》
35
§4.政府的土地政策及其对土地市场的管理
一.房地产市场的宏观调控是政府调控的主要方式
1.土地供应计划的调控 2.城市规划的指导 3.地价的杠杆作用 4.税收的功能 5.租金的控制 6.金融杠杆的作用 7.住房政策的影响
18
三.符号
P = 现值 F = 终值 A = 连续出现在计息周期期末的等额支付款 N = 计息周期数 I = 利率
《房地产经营与管理》
19
四.复利计算公式与系数
1.一次支付的现值和终值
F = p ( 1+i) n
2.等额序列支付的现值和资金回收 P = A*(1+ i )n-1/ i(1+ i) n A = P *i(1+ i) n / (1+ i )n-1
房地产开发与经营管理课件(全套)
房地产开发企业按照企业条件，分为一、二、三、 四个资质等级。（如：注册资本5000、2000、800、 100，经营年限5年、3年、2年、1年，从业人员专 业资格及数量等）
2.3.3各资质等级房地产开发企业的从业范围
一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的 建设规模、范围不受限制，二级资质及二级资质以 下的房地产开发企业可以承担25万平方米以下的开 发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、 直辖市人民政府建设行政主管部门确定
1.1.2房地产的概念
房地产： 一般认为，是地产和房产的合称， 其内涵有狭义和广义之分。 狭义房地产是指房屋和房屋所占用的土地（即 只有土地和房屋结合在一起时才称为房地产）,广 义房地产包括地产和房产。
1.1.3房地产的特性
1、位臵固定性、个别性 2、使用长期性和用途的多样性 3、商品的价值属性 4、投资规模性 5、保值增值性 ６、价格易受周围环境影响
1.2房地产业的内涵及性质
1.2.1房地产业的内涵
房地产业是指从事房地产开发、、三产业划分，房地产业属于第三产 业。
1.3房地产业在国民经济中的地位和作用
1、房地产业是国民经济的支柱产业之一。 2、房地产业可以为国家提供巨大的财政收入。 3、房地产业能够促进相关产业的发展。 4、扩大对房地产业的投资有利于增加就业岗位。 5、房地产业的发展使城镇居民个人有了新的投 资热点，居住水平得到提高。
综合性、长期性、地域性、风险性
2.1.3房地产开发的形式
1、按开发的对象划分 （1）土地开发 （2）房屋开发：住宅开发、写字楼开发、商业用 房开发、工业厂房开发 （3）综合开发 2、按开发的规模划分 单项开发、成片开发 3、按开发区域的性质划分 旧城改造、新区
2.1.4房地产开发的主要参与者
2.3.3各资质等级房地产开发企业的从业范围
一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的 建设规模、范围不受限制，二级资质及二级资质以 下的房地产开发企业可以承担25万平方米以下的开 发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、 直辖市人民政府建设行政主管部门确定
1.1.2房地产的概念
房地产： 一般认为，是地产和房产的合称， 其内涵有狭义和广义之分。 狭义房地产是指房屋和房屋所占用的土地（即 只有土地和房屋结合在一起时才称为房地产）,广 义房地产包括地产和房产。
1.1.3房地产的特性
1、位臵固定性、个别性 2、使用长期性和用途的多样性 3、商品的价值属性 4、投资规模性 5、保值增值性 ６、价格易受周围环境影响
1.2房地产业的内涵及性质
1.2.1房地产业的内涵
房地产业是指从事房地产开发、、三产业划分，房地产业属于第三产 业。
1.3房地产业在国民经济中的地位和作用
1、房地产业是国民经济的支柱产业之一。 2、房地产业可以为国家提供巨大的财政收入。 3、房地产业能够促进相关产业的发展。 4、扩大对房地产业的投资有利于增加就业岗位。 5、房地产业的发展使城镇居民个人有了新的投 资热点，居住水平得到提高。
综合性、长期性、地域性、风险性
2.1.3房地产开发的形式
1、按开发的对象划分 （1）土地开发 （2）房屋开发：住宅开发、写字楼开发、商业用 房开发、工业厂房开发 （3）综合开发 2、按开发的规模划分 单项开发、成片开发 3、按开发区域的性质划分 旧城改造、新区
2.1.4房地产开发的主要参与者
房地产开发经营与管理教材(PPT 48页)
投资、成本 经营收入 利润、税金
房地产开发经营与管理
谭茹文
(3) 现金流量图的构成和画法
1. 绘一水平轴线向右延伸表示时间的延续，轴上每一刻 度表示一个计息周期，标上计息周期数。图中上一期的期 末即为下一期的期初。
2. 用垂直箭线表示现金流量。向上的箭线表示现金流入， 向下的箭线表示现金流出。
3. 箭线的长短与现金流量的大小成正比，在箭线上方 （或下方）注明现金流量的数值。
(2) 按土地的开发程度划分（P27） 生地 毛地 熟地
房地产开发经营与管理
谭茹文
三.房地产的特征
1.不可移动性 3.寿命长久性 5.用途多样性 7.易受限制性 9.价值高大性
2.独一无二性 4.数量有限性 6.相互影响性 8.保值增值性 10.难以变现性
房地产开发经营与管理
谭茹文
五.房地产投资的利弊
房地产开发经营与管理
谭茹文
第二章 房地产投资分析基本知识
一. 房地产投资现金流量及构成 二. 资金的时间价值及计算公式 三. 房地产投资经济效果评价指标
房地产开发经营与管理
谭茹文
一. 房地产投资现金流量及构成
1.房地产投资现金流量及构成
(1) 房地产投资中的现金流量 (2) 房地产投资中现金流量的构成
销售税金（两税一费：营业税、城 市维护建设税、教育费附加）、土地使 用税和房产税、企业所得税。
房地产开发经营与管理
谭茹文
二. 资金的时间价值及计算公式
1.利息与利率 （1）利息与利率 （2）单利与复利 （3）名义利率 、周期利率、实际利率
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m
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房地产开发经营与管理
谭茹文
2. 资金的时间价值计算公式
房地产开发经营与管理
谭茹文
(3) 现金流量图的构成和画法
1. 绘一水平轴线向右延伸表示时间的延续，轴上每一刻 度表示一个计息周期，标上计息周期数。图中上一期的期 末即为下一期的期初。
2. 用垂直箭线表示现金流量。向上的箭线表示现金流入， 向下的箭线表示现金流出。
3. 箭线的长短与现金流量的大小成正比，在箭线上方 （或下方）注明现金流量的数值。
(2) 按土地的开发程度划分（P27） 生地 毛地 熟地
房地产开发经营与管理
谭茹文
三.房地产的特征
1.不可移动性 3.寿命长久性 5.用途多样性 7.易受限制性 9.价值高大性
2.独一无二性 4.数量有限性 6.相互影响性 8.保值增值性 10.难以变现性
房地产开发经营与管理
谭茹文
五.房地产投资的利弊
房地产开发经营与管理
谭茹文
第二章 房地产投资分析基本知识
一. 房地产投资现金流量及构成 二. 资金的时间价值及计算公式 三. 房地产投资经济效果评价指标
房地产开发经营与管理
谭茹文
一. 房地产投资现金流量及构成
1.房地产投资现金流量及构成
(1) 房地产投资中的现金流量 (2) 房地产投资中现金流量的构成
销售税金（两税一费：营业税、城 市维护建设税、教育费附加）、土地使 用税和房产税、企业所得税。
房地产开发经营与管理
谭茹文
二. 资金的时间价值及计算公式
1.利息与利率 （1）利息与利率 （2）单利与复利 （3）名义利率 、周期利率、实际利率
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房地产开发经营与管理
谭茹文
2. 资金的时间价值计算公式
房地产开发与经营(全套444页PPT课件)
• 田杰芳《房地产开发与经营》，清华大学出版社， 2011年
• 郑晓云《房地产开发与经营》，科学出版社， 2010年
• 严国栋《房地产开发与经营》，中国建筑工业出 版社，2008年
30
第一章 房地产开发与经营概述
31
本章主要内容：
• 房地产开发经营相关概念 • 房地产开发程序 • 房地产开发经营相关利益主体
日 本 东 京 六 本 木
占地11.6公顷，总建筑面积78万平方米
42
一、房地产相关概念
土地使用年限规定： • 居住用地70年； • 工业用地50年； • 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年； • 商业、旅游、娱乐用地40年； • 综合用地或者其他用地50年。
《国有土地使用权出让和转让暂行条例》
28
本课程主要内容：
• 房地产开发与经营概述 • 房地产开发项目用地获取 • 房地产项目定位 • 房地产开发项目规划设计构想 • 房地产开发项目报建 • 房地产销售管理
29
主要参考书：
• 任宏 《房地产开发经营与管理》，中国电力出版 社，2008年
• 吕萍《房地产开发与经营》（第四版），中国人 民大学出版社，2016年
(8)建筑面积。建筑面积指建筑物外墙或结构 外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、 地下室、室外楼梯等，且具备有上盖、结 构牢固、层高2. 2m以上（含2.2m）的永 久建筑。
(9)总建筑面积。总建筑面积指在建设用地范 围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面与 各层建筑面积之和。
52
三、常用专业名词
(10)容积率。总建筑面积与建设用地面积之 比值。
• “经营”是指经营者为了达到企业目标而有 意识、有计划地进行活动的总称。
• 房地产经营是指房地产开发商为实现预期 目标，确定实现目标的战略和策略，有意 识、有计划地加以实施的经济活动。
• 郑晓云《房地产开发与经营》，科学出版社， 2010年
• 严国栋《房地产开发与经营》，中国建筑工业出 版社，2008年
30
第一章 房地产开发与经营概述
31
本章主要内容：
• 房地产开发经营相关概念 • 房地产开发程序 • 房地产开发经营相关利益主体
日 本 东 京 六 本 木
占地11.6公顷，总建筑面积78万平方米
42
一、房地产相关概念
土地使用年限规定： • 居住用地70年； • 工业用地50年； • 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年； • 商业、旅游、娱乐用地40年； • 综合用地或者其他用地50年。
《国有土地使用权出让和转让暂行条例》
28
本课程主要内容：
• 房地产开发与经营概述 • 房地产开发项目用地获取 • 房地产项目定位 • 房地产开发项目规划设计构想 • 房地产开发项目报建 • 房地产销售管理
29
主要参考书：
• 任宏 《房地产开发经营与管理》，中国电力出版 社，2008年
• 吕萍《房地产开发与经营》（第四版），中国人 民大学出版社，2016年
(8)建筑面积。建筑面积指建筑物外墙或结构 外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、 地下室、室外楼梯等，且具备有上盖、结 构牢固、层高2. 2m以上（含2.2m）的永 久建筑。
(9)总建筑面积。总建筑面积指在建设用地范 围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面与 各层建筑面积之和。
52
三、常用专业名词
(10)容积率。总建筑面积与建设用地面积之 比值。
• “经营”是指经营者为了达到企业目标而有 意识、有计划地进行活动的总称。
• 房地产经营是指房地产开发商为实现预期 目标，确定实现目标的战略和策略，有意 识、有计划地加以实施的经济活动。
房地产开发与经营(第二版) --12物业管理(PPT 38页)
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.1 居住物业的物业管理
居住物业管理的内容 建筑物及其设备设施的维护与修缮管理 小区环境维护管理 开展多种形式的便民有偿服务 住宅小区的社会主义精神文明建设
房地产开发与经营（第二版） 材
物业经费管理
专项维修基金 多种经营收入 定期收取的物业管理费
经费来源
政府、开发单位多方面的扶持
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.6 经费与财务管理
物业服务收费原则 等价交换 优质优价
取之于民，用之于民
公开 政府监督
物业管理的委托
物业管理 委托方 房地产开 发企业 业主委 员会
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.1 物业管理的委托与招投标
物业管理的招投标 物业管理的招标
物业管理的投标
物业管理招投标的程序
房地产开发与经营（第二版） 材
2、简述物业管理的内容。
3、简述物业管理的程序。
违约责任
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的变更与废除 物业服务合同在实际履行过程中如果主客观情况或 条件发生变化，经由合同的双方当事人在协商一致的 情况下，可以对原合同内容进行变更。 物业服务合同在合同的有效期内，遇到：（１）约 定解除合同的条件成立；（２）双方当事人协商一致 解除；（３）物业管理企业被吊销资质、破产、解散 等；（４）合同期限届至；（５）其他原因等情况， 合同关系解除。
房地产开发经营与管理ppt课件
房地产抵押贷款包括个人住房抵押贷款、 商用房地产抵押贷款和在建工程抵押贷款。
(教材295～296页)
7.3.3 房地产抵押贷款
(2) 个人住房抵押贷款(教材296～297页) 以个人所购住房作为抵押担保。 个人住房贷款包括商业性住房抵押贷款和公
积金住房抵押贷款两种类型。 (3) 商业房地产抵押贷款(教材298页) (4) 在建工程的抵押贷款(教材296～297页)
目前多以在建工程已完工部分连同建筑物所 处宗地的土地使用权作为抵押担保。
7.3.3 房地产抵押贷款
(4) 房地产抵押贷款抵押物的审查确定
(教材299页)
银行在设定房地产抵押权时，通常要 对抵押物的情况，按以下几个方面的要求 进行审查确定：
1）合法设定房地产抵押权。 2）择优选择设押的房地产。 3）合理确定抵押贷款价值比率。 4）处置抵押物的渠道畅通。
货币资金和货币信用的融通。房地产金融也 可以说是以房地产为特定对象，围绕房地产 开发、经营、消费的再生产过程而展开的各 种融资活动。
7.1.2 房地产金融与项目融资的概念*
(2) 房地产项目融资(教材305页) 融资是以信用方式调节资金余缺的一种
经济活动，其基本特征是具有偿还性。 房地产项目融资是整个社会融资系统中
(1) 企业素质
(2) 资金实力
(3) 企业偿债能力 (4) 经营管理能力
(5) 获利能力
(6) 企业信誉
(7) 企业在贷款银行的资金流量
(8) 其它指标
7.4.2 开发建设项目的审查
(教材319～321页)
除对开发商进行资信等级评价外，金 融机构还会对开发商所开发的项目进行详 细的审查，以确保开发商能够凭借项目本 身的正常运作，具备充分的还款能力。
(教材295～296页)
7.3.3 房地产抵押贷款
(2) 个人住房抵押贷款(教材296～297页) 以个人所购住房作为抵押担保。 个人住房贷款包括商业性住房抵押贷款和公
积金住房抵押贷款两种类型。 (3) 商业房地产抵押贷款(教材298页) (4) 在建工程的抵押贷款(教材296～297页)
目前多以在建工程已完工部分连同建筑物所 处宗地的土地使用权作为抵押担保。
7.3.3 房地产抵押贷款
(4) 房地产抵押贷款抵押物的审查确定
(教材299页)
银行在设定房地产抵押权时，通常要 对抵押物的情况，按以下几个方面的要求 进行审查确定：
1）合法设定房地产抵押权。 2）择优选择设押的房地产。 3）合理确定抵押贷款价值比率。 4）处置抵押物的渠道畅通。
货币资金和货币信用的融通。房地产金融也 可以说是以房地产为特定对象，围绕房地产 开发、经营、消费的再生产过程而展开的各 种融资活动。
7.1.2 房地产金融与项目融资的概念*
(2) 房地产项目融资(教材305页) 融资是以信用方式调节资金余缺的一种
经济活动，其基本特征是具有偿还性。 房地产项目融资是整个社会融资系统中
(1) 企业素质
(2) 资金实力
(3) 企业偿债能力 (4) 经营管理能力
(5) 获利能力
(6) 企业信誉
(7) 企业在贷款银行的资金流量
(8) 其它指标
7.4.2 开发建设项目的审查
(教材319～321页)
除对开发商进行资信等级评价外，金 融机构还会对开发商所开发的项目进行详 细的审查，以确保开发商能够凭借项目本 身的正常运作，具备充分的还款能力。
房地产开发与经营第章ppt课件
精选课件ppt
7
第一节 房地产市场概述
5、房地产市场的功能 在任何市场上，某种商品的价格反映了当时的市场
供需状况。但市场不仅自身会发生变化，还可以通 过价格信号来指导买卖双方的行为。简言之，价格 机制是通过市场发挥作用的。关于房地产市场的功 能，可以归纳为以下几个方面。 （1）配置存量房地产资源和利益 （2）显示房地产市场需求的变化 （3）指导供给以适应需求的变化 （4）能指导政府科学地制订土地供给计划 （5）引导需求适应供给条件的变化
第二章 房地产市场
精选课件ppt
1
第一节 房地产市场概述 第二节 房地产市场分析概述 第三节 房地产市场调查 第四节 房地产市场预测 第五节 房地产市场细分
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2
第一节 房地产市场概述
精选课件ppt
3
第一节 房地产市场概述
（一）房地产市场的相关概念 1、市场的一般概念 市场是社会分工和商品交换的必然产物，它是一种以商
精选课件ppt
4
第一节 房地产市场概述
2、房地产市场的含义
房地产市场是开展房地产活动的场所，是社会统一大市 场中的一个重要组成部分。
房地产市场有狭义和广义之分。 从狭义上来说，房地产市场是房地产交易双方就某宗特
定房地产的交易价格达成一致并进行房地产商品交易的 领域，换句话来说是指以房地产作为对象进行交易的场 所； 从广义上来说，房地产市场是指房地产买卖双方以房地 产作为交易对象在某个特定的地理区域内于某一待定的 时间段内达成所有交易的总和，即进行交易所发生的经 济关系的总和，是买卖双方相互作用的一种机制。
14
第二节 房地产市场分析
（三）房地产市场分析的内容
房地产分析的思路可以概括为三个层次（国家/地区/城市 市场分析、区域市场及专业市场分析、项目市场分析）、
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房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
重点问题
•物业管理的含义 •物业管理的内容 •物业管理的程序
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.1 物业管理概述
12.1.1 物业与物业管理的基本概念
物业：指一定范围内以建筑物形式存在的不动产。 物业的特征： 固定性
以生活资料为主的公共服务与管理 房产与地产的产权、产籍管理 房屋建筑及其附属构筑物的管理 设备与设施的管理 保安与消防管理 环境、卫生与绿地管理 交通协助管理 公众代办性质的服务
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.1 物业管理概述
12.1.3 物业管理的基本类型
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.6 经费与财务管理
专项维修基金的管理 代管 监督
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.1 居住物业的物业管理
居住物业管理的特点 统一规划，整体配套 规模庞大，功能齐全 产权多元，管理复杂
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
பைடு நூலகம்
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.5 物业设备管理
物业设备的构成与分类 物业设备管理的基本内容 运行使用管理 安全管理 维修保养管理 技术档案资料管理 能源管理 备用品和更新管理
房地产开发与经营（第二版） 材
物业经费管理
专项维修基金 多种经营收入 定期收取的物业管理费
经费来源
政府、开发单位多方面的扶持
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.6 经费与财务管理
物业服务收费原则 等价交换 优质优价
取之于民，用之于民
公开 政府监督
耐久性
多样性
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.1 物业管理概述
12.1.1 物业与物业管理的基本概念
物业管理：是业主通过选聘物业管理企业，由业主和 物 业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关 区域内的环境卫生和秩序的活动。 社会化 专业化 物业管理的特征 市场化
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.5 物业设备管理
物业设备管理的要求 建立标准，保障安全 计划保养，做好预防
分工细致，责任落实
专业管理，控制成本
房地产开发与经营（第二版） 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.6 经费与财务管理
12.3.2 非居住物业的物业管理
工业物业的管理 基础服务 延伸服务 园区文化建设
房地产开发与经营（第二版） 材
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12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.2 非居住物业的物业管理
其他物业的管理 文化类物业 体育类物业 卫生类物业 娱乐类物业 其他物业
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的特征 物业服务合同是典型的民事合同，但不存在于现今
合同法规定的１５种有名合同中。
物业服务合同实现了物业所有权和管理权的分离。 物业服务合同是双方合同，即签订物业服务合同的
双方当事人互享权利，互尽义务，双方的权利和义务
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.3 前期物业管理
前期物业管理的特殊性 前期物业管理在时间上的过渡性 前期物业管理涉及当事人的多重性
物业管理企业签约期限的较长性
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12.4 物业管理标准与案例分析
12.4.1 物业管理与ISO9002质量管理
质量认证的意义 有利于企业绩效的提高 更容易得到市场和顾客的认同卫生类物业
有助于提高企业在市场经济中的竞争能力和
生存能力 其他物业有助于企业与国际惯例接轨，参与
2、简述物业管理的内容。
3、简述物业管理的程序。
违约责任
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的变更与废除 物业服务合同在实际履行过程中如果主客观情况或 条件发生变化，经由合同的双方当事人在协商一致的 情况下，可以对原合同内容进行变更。 物业服务合同在合同的有效期内，遇到：（１）约 定解除合同的条件成立；（２）双方当事人协商一致 解除；（３）物业管理企业被吊销资质、破产、解散 等；（４）合同期限届至；（５）其他原因等情况， 合同关系解除。
物业管理的委托
物业管理 委托方 房地产开 发企业 业主委 员会
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.1 物业管理的委托与招投标
物业管理的招投标 物业管理的招标
物业管理的投标
物业管理招投标的程序
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.3 前期物业管理
前期物业管理的内容 早期介入管理 制定前期物业管理方案
物业的接管验收
业主进户管理
物业装修管理
物业档案资料建立
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.4 房屋修缮管理
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.3 前期物业管理
前期物业管理的定义 前期物业管理是指从建设单位选聘物业管理企业、签 订前期物业服务合同时起，到业主、业主委员会成立 并选聘物业管理企业，签订新的物业服务合同为止的 这段期间的物业管理。
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12.4 物业管理标准与案例分析
12.4.2 常见案例分析
物业收费与服务效果
装修管理与责任划分
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关键术语
物业 物业管理 居住物业 非居住物业
复习思考题
1、简述物业管理的含义。
也是相对而言的。 物业服务合同是有偿合同。
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的主要内容 物业管理事项 服务质量 服务费用 双方的权利和义务 专项维修基金的管理和使用 物业管理用房
合同期限
与主业相关的针对性配套服务与管理 商业网点的设立 托儿所、幼儿园与中小学的设立 医疗保健网点的设立 娱乐、健身设施与社会福利场所的设立 日常生活服务的设立
物业中介机构的设立
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.1 物业管理的委托与招投标
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的性质 一般情况下，物业服务合同是在业主委员会成立后三 个月内，最多不超过六个月与选定的物业管理企业签 订的。根据合同，物业管理企业提供规定的服务，而 业主要支付相应的物业服务费用。
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12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.1 居住物业的物业管理
居住物业管理的目标 社会效益 经济效益 环境效益
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12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.2 非居住物业的物业管理
写字楼物业的管理 营销推广 前台服务 安全保卫
企业化
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12.1 物业管理概述
12.1.1 物业与物业管理的基本概念
物业管理的目的
营造竞争有序的物业管理市场环境 和运行机制，不断提高物业 管理水平。 开展全方位、多层次、高效率、 高质量的管理服务工作。
物业管理目的
建立良好的社区环境。
房屋修缮管理应遵循的原则 充分利用，以人为本 经济合理，安全实用
认真细致，保持耐心
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12.2 物业管理的内容和程序
12.2.4 房屋修缮管理
房屋修缮管理的内容 对所管房屋的查勘鉴定工作 房屋维修计划管理 房屋维修质量管理 维修工程预算 维修施工队伍选择 房屋维修成本管理 房屋维修要素管理 房屋维修施工项目管理 房屋日常养护管理
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12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.2 非居住物业的物业管理
商业物业的管理 打造整体商业形象 建立完善应急措施 保证车辆畅通安全
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