健身会所普通会员教练服务制度

健身房教练的规章制度一、基本要求1. 健身房教练应具备专业的健身知识和技能，具备相关证书，并具备良好的沟通和指导能力。

2. 健身房教练应准时上下班，遵守工作时间规定，不得迟到早退，不得擅自调换班次。

3. 健身房教练应穿着整洁的工作服，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

4. 健身房教练应遵守健身房的卫生规定，保持工作区域的清洁和卫生。

5. 健身房教练应遵守健身房的安全规定，确保会员的安全，避免发生意外事故。

二、工作职责1. 健身房教练应负责指导会员进行正确的健身训练，提供个性化的健身计划和指导。

2. 健身房教练应监督会员遵守健身房的规章制度，确保健身房的正常运营。

3. 健身房教练应定期进行会员的体测和评估，及时调整训练计划，以达到会员的健身目标。

4. 健身房教练应协助会员解决健身过程中的问题，提供专业的建议和帮助。

5. 健身房教练应参与健身房的宣传活动，推广健身房的服务和品牌。

三、行为规范1. 健身房教练应遵守职业道德，尊重会员的个人隐私和权益。

2. 健身房教练应避免与会员发生任何形式的冲突或纠纷，保持良好的职业形象。

3. 健身房教练应遵守法律法规，不得利用工作之便进行任何违法活动。

4. 健身房教练应保持良好的工作态度，不得在工作时间打私人电话、玩手机或其他与工作无关的事情。

5. 健身房教练应积极参与健身房的培训和团队建设，提升自身的专业能力和团队协作能力。

四、工作流程1. 健身房教练应按照健身房的工作流程进行工作，确保工作的顺利进行。

2. 健身房教练应按照健身房的排班表进行工作，不得私自换班或缺勤。

3. 健身房教练应按照健身房的收费规定进行收费，不得私自收取额外费用。

4. 健身房教练应按照健身房的会员管理规定进行会员管理，确保会员的权益。

五、奖惩制度1. 健身房教练应遵守健身房的奖惩制度，按照表现给予相应的奖励或处罚。

2. 健身房教练如有违反规章制度的行为，将按照健身房的规定进行处理，严重者将被解雇。

健身俱乐部会员服务规范第一章会员权益与义务 (4)1.1 会员权益概述 (4)1.2 会员类别与权益 (4)1.2.1 普通会员 (4)1.2.2 VIP会员 (4)1.2.3 家庭会员 (5)1.3 会员义务 (5)1.3.1 遵守俱乐部规章制度 (5)1.3.2 爱护俱乐部设施 (5)1.3.3 保持环境卫生 (5)1.3.4 尊重他人权益 (5)1.3.5 诚信守约 (5)1.3.6 传递正能量 (5)第二章会员入会流程 (5)2.1 会员申请与登记 (5)2.1.1 申请条件 (5)2.1.2 申请材料 (5)2.1.3 登记流程 (6)2.2 会员资料审核 (6)2.2.1 审核内容 (6)2.2.2 审核流程 (6)2.3 会员入会手续 (6)2.3.1 缴纳入会费用 (6)2.3.2 领取会员卡 (6)2.3.3 会员资料归档 (6)2.3.4 会员权益告知 (6)2.3.5 会员权益保障 (7)第三章会员卡管理 (7)3.1 会员卡发放与使用 (7)3.1.1 会员卡发放 (7)3.1.2 会员卡使用 (7)3.2 会员卡挂失与补办 (7)3.2.1 会员卡挂失 (7)3.2.2 会员卡补办 (7)3.3 会员卡过期与续费 (8)3.3.1 会员卡过期 (8)3.3.2 会员卡续费 (8)第四章会员服务项目 (8)4.1 健身器材使用规范 (8)4.1.1 器材分类及标识 (8)4.1.2 器材使用流程 (8)4.2 健身课程安排 (8)4.2.1 课程种类 (9)4.2.2 课程时间安排 (9)4.2.3 课程报名及变更 (9)4.3 个性化健身指导 (9)4.3.1 健身评估 (9)4.3.2 健身计划制定 (9)4.3.3 健身指导与跟踪 (10)第五章会员活动与赛事 (10)5.1 会员活动策划与组织 (10)5.1.1 活动策划 (10)5.1.2 活动组织 (10)5.1.3 活动反馈 (10)5.2 会员赛事安排 (10)5.2.1 赛事类型 (10)5.2.2 赛事安排 (10)5.2.3 赛事组织 (11)5.3 会员活动宣传与报名 (11)5.3.1 活动宣传 (11)5.3.2 活动报名 (11)5.3.3 报名确认 (11)第六章会员休息区与更衣室 (11)6.1 休息区使用规范 (11)6.1.1 会员休息区旨在为会员提供舒适的休息环境，以缓解运动后的疲劳。

健身俱乐部会员服务与管理制度第一章会员服务概述 (3)1.1 会员服务宗旨 (3)第二章会员入会管理 (4)1.1.1 填写入会申请表 (4)1.1.2 提交入会资料 (4)1.1.3 缴纳会费 (4)1.1.4 签订会员协议 (4)1.1.5 办理会员卡 (5)1.1.6 激活会员卡 (5)1.1.7 会员类别 (5)1.1.8 会员权益 (5)第三章会员资料管理 (6)1.1.9 目的与原则 (6)1.1.10 资料内容 (6)1.1.11 资料收集方式 (6)1.1.12 保密原则 (6)1.1.13 保密措施 (6)1.1.14 保密责任 (7)第四章会员卡管理 (7)1.1.15 会员卡类型 (7)1.1.16 会员卡申请 (7)1.1.17 会员卡发放 (7)1.1.18 会员卡使用 (7)1.1.19 会员卡挂失 (8)1.1.20 会员卡补办 (8)1.1.21 注意事项 (8)第五章会员消费管理 (8)1.1.22 积分获取 (8)1.1.23 积分兑换 (8)1.1.24 积分赠送 (9)1.1.25 会员折扣 (9)1.1.26 会员专享活动 (9)1.1.27 会员积分兑换优惠 (9)第六章会员健身服务 (9)1.1.28 服务宗旨 (9)1.1.29 服务内容 (9)1.1.30 服务要求 (10)1.1.31 课程种类 (10)1.1.32 课程安排 (10)1.1.33 课程调整 (10)1.1.34 课程预约 (10)第七章会员活动管理 (11)1.1.35 活动策划原则 (11)1.1.36 活动策划流程 (11)1.1.37 活动策划要点 (11)1.1.38 活动前期准备 (11)1.1.39 活动实施 (11)1.1.40 活动后期跟进 (12)第八章会员投诉与建议 (12)1.1.41 投诉与建议渠道的设立 (12)1.1.42 投诉与建议渠道的公示 (12)1.1.43 投诉与建议的接收与记录 (12)1.1.44 投诉与建议的分类与处理 (13)1.1.45 投诉与建议的处理时限 (13)1.1.46 投诉与建议的处理结果公示 (13)第九章会员奖励与激励 (13)1.1.47 奖励原则 (14)1.1.48 奖励类别 (14)1.1.49 奖励发放 (14)1.1.50 会员活动 (14)1.1.51 会员优惠 (14)1.1.52 会员关怀 (14)1.1.53 会员互动 (14)1.1.54 会员成长计划 (15)第十章会员服务与管理制度修订 (15)1.1.55 修订动议 (15)1.1 俱乐部管理层或会员可向会员服务与管理制度修订委员会提出修订动议。

健身俱乐部教练部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本健身俱乐部教练部所有教练人员。

2. 教练部成员应遵守俱乐部的各项规章制度，维护俱乐部形象，保证教学质量。

二、教练资格与职责1. 教练必须持有相关资格证书，并定期参加培训以提升专业技能。

2. 教练负责制定和执行教学计划，确保课程的科学性和安全性。

三、工作规范1. 教练应提前到达工作岗位，准备教学所需器械和设备。

2. 教练在教学过程中应保持专业、耐心，对学员负责。

四、教学管理1. 教练需根据学员的身体状况和健身目标制定个性化训练计划。

2. 定期对学员的训练效果进行评估，并调整训练计划。

五、器械与设备管理1. 教练负责器械的正确使用指导，确保学员使用安全。

2. 每日对器械进行检查和维护，确保设备完好无损。

六、会员服务1. 教练应积极与会员沟通，了解会员需求，提供专业咨询。

2. 对会员的反馈和建议应及时回应，并作出相应调整。

七、考核与评价1. 教练部将定期对教练的工作表现进行考核，包括教学质量、会员满意度等。

2. 考核结果将作为教练晋升、奖励或培训的依据。

八、纪律要求1. 教练应严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退或旷工。

2. 工作时间不得从事与教学无关的活动。

九、安全与卫生1. 教练应确保教学区域的清洁卫生，维护良好的教学环境。

2. 在教学中应采取必要的安全措施，预防运动伤害。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由教练部负责解释。

2. 对本制度的修改和补充须经俱乐部管理层批准。

请注意，这只是一个模板，具体内容应根据俱乐部的实际情况进行调整和完善。

健身房健身教练服务计划管理制度为了提供高质量的健身教练服务，促进健身房会员的健康与健身目标实现，我健身房制定了健身教练服务计划管理制度，旨在规范和管理健身教练在会员训练过程中的服务内容、方式和质量。

第一章计划制定1.1 目标设定我们致力于为健身房会员提供全面的健身教练服务，帮助他们达到个人的健身目标。

1.2 计划制定流程为确保服务计划的全面性和个性化，我们将按照以下流程制定健身教练服务计划：（1）与会员进行面对面的初次咨询，了解其具体需求和目标；（2）根据会员的需求和目标设计个性化的健身教练服务计划；（3）制定健身教练服务计划并与会员确认；（4）定期跟进和调整计划，确保会员的健身效果。

第二章服务内容2.1 初次咨询教练与会员进行初次咨询时，应认真听取会员的需求和目标，并针对会员的体质、健康状况等因素进行充分的了解。

2.2 健身方案设计基于会员的需求和目标，教练应制定详细的健身方案，并包括以下内容：（1）训练目标：明确会员的健身目标；（2）训练计划：制定每周的训练计划，包括有氧运动、力量训练等；（3）饮食指导：根据会员的需求和目标，提供合理、科学的饮食指导；（4）身体数据测量：定期测量会员的身体数据，如体重、体脂等，以评估训练进展。

2.3 个性化指导针对不同会员的实际情况，教练应提供个性化的训练指导，包括调整训练强度、增减运动量等，确保会员能够达到最佳的健身效果。

2.4 定期评估教练应定期与会员进行训练效果的评估，根据评估结果对训练计划进行调整，确保会员能够持续地进行有效的健身训练。

第三章服务方式3.1 个别训练教练应依据会员的需求和目标，提供个别训练服务。

在个别训练中，教练应关注会员的动作技巧和姿势，及时纠正错误并提供指导，确保会员能够正确、安全地进行训练。

3.2 小组训练除了个别训练，教练还可以组织小组训练活动。

在小组训练中，教练应注重团队的协作和互动，并根据会员的需求和目标进行训练计划的调整。

一、总则为了规范健身馆教练的工作行为，提高服务质量，保障会员权益，特制定本制度。

二、工作职责1. 教练应具备相关专业资质，熟悉人体解剖、生理、医学、营养和运动技能知识，了解心理学。

2. 教练应热情开朗，积极向上，热爱健身行业，对健身有初心。

3. 教练应具有良好的沟通能力，耐心讲解、指导会员正确使用器械，示范正确动作，防止会员运动损伤。

4. 教练应定期跟进会员的健身进度，根据会员的身体情况调整健身方案。

5. 教练应负责会员的健身记录，包括体能测试、健身计划、运动数据等。

6. 教练应协助巡场，纠正会员运动中的错误动作，保护会员运动安全。

7. 教练应具备销售意识，为会员推荐合适的健身课程和产品。

8. 教练应主动与会员沟通，了解会员需求，提供个性化服务。

三、工作流程1. 教练应按时到岗，做好准备工作，包括器械检查、场地布置等。

2. 教练应与会员进行交流，了解会员的健身目标、身体状况和需求。

3. 教练应根据会员情况制定健身方案，并指导会员进行锻炼。

4. 教练应定期对会员进行体能测试，评估健身效果，调整健身方案。

5. 教练应做好会员的健身记录，包括体能测试、健身计划、运动数据等。

6. 教练应主动与会员沟通，了解会员需求，提供个性化服务。

7. 教练应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

四、考核与奖惩1. 教练的工作绩效将作为考核依据，包括会员满意度、健身效果、销售业绩等。

2. 教练在工作中表现优秀，可获得公司奖励。

3. 教练在工作中违反规定，将受到相应处罚。

五、附则1. 本制度由健身馆负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

健身房定制会员制度模板一、会员等级设定1. 普通会员：享受健身房基础服务，包括健身房设施使用、团体课程参加权、不定期举办的健身知识讲座等。

2. 银卡会员：在普通会员基础上，增加一对一私教课程优惠、个性化健身计划制定、专属健身顾问服务等。

3. 金卡会员：在银卡会员基础上，增加健身器材优先预订权、高端健身课程参加权、生日当天免费健身等特权。

4. 钻石会员：享有金卡会员所有权益，同时增加私人订制健身课程、专属休息区、会员专用更衣室等尊贵服务。

二、会员权益1. 普通会员：（1）健身房设施使用：工作日晨练时间为6:00-8:00，晚练时间为20:00-22:00；周末及节假日全天开放。

（2）团体课程：免费参加健身房开设的团体课程，包括瑜伽、有氧操、动感单车等。

（3）健身知识讲座：定期举办健身知识讲座，提升会员健身素养。

2. 银卡会员：（1）一对一私教课程：享受银卡专属优惠，课程费用打九折。

（2）个性化健身计划：专业健身顾问量身定制健身计划，助力会员达成健身目标。

（3）专属健身顾问：提供一位专属健身顾问，解答健身过程中遇到的问题。

3. 金卡会员：（1）健身器材优先预订：提前一天预订健身房器材，享受优先使用权。

（2）高端健身课程：免费参加健身房高端课程，如普拉提、康复训练等。

（3）生日福利：生日当天免费健身，并获得生日礼物一份。

4. 钻石会员：（1）私人订制健身课程：专业教练团队量身打造私人订制课程。

（2）专属休息区：享有独立休息区，提供舒适休闲环境。

（3）会员专用更衣室：提供专属更衣室，享受私密空间。

（4）钻石会员专属活动：定期举办钻石会员专属活动，如主题派对、健康讲座等。

三、会员费用及优惠政策1. 会员费用：（1）普通会员：每月费用为300元。

（2）银卡会员：每月费用为500元。

（3）金卡会员：每月费用为800元。

（4）钻石会员：每月费用为1200元。

2. 优惠政策：（1）新会员办理会员卡时，可享受一个月免费试用。

健身会所私人教练工作职责
1.为会员进行体测，并为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划
2.严格遵守预约时间，应在上课前做好相应各项准备，在约定时间开始私人教练课程
3.在课程开始前为客人设计好相应的健身计划，包括以课时、周、月、季度等为周期的计划
4.在私教课程时间内，认真对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等
5.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束
6.私人教练训练时间属于客人私人时间，不得一人以上同时授课，不得接听任何电话，不得为其他客人服务等，百分百为客人服务
7.训练前后与私教会员共同签到、签退
8.私人训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表
9.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册会员、私教主管、私教经理检查外，不得有任何人翻阅其中内容
10.定期为客人做训练测试跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见
11.在第一次评估时了解客人基本身体状况，以科学、安全、有效为原则制定健身计划
12.私人教练的计划中禁止使用高危动作等不专业的动作，并见到在会员出现时，及时予以纠正和解答，客人如因此发生意外，由所属私人教练负责
13.未经上级允许，禁止私自赠送私教课、体测等；
14.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将严肃处理
15.按时填写公司管理系统中的各种表格，定期向教练部主管汇报每阶段的工作情况。

健身馆教练工作制度一、总则第一条为了规范健身馆教练的工作行为，保障教练员、会员的合法权益，提高健身服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类健身馆、健身房的教练员。

第三条健身馆教练应遵守国家法律法规，诚实守信，恪守职业道德，为会员提供专业、科学的健身指导。

第四条健身馆应依法保障教练的合法权益，为教练提供良好的工作环境和发展空间。

二、教练员的职责与权益第五条教练员的职责：1. 为会员提供专业的健身指导，制定合适的健身计划；2. 指导会员正确使用健身器械，确保健身安全；3. 定期进行体能测试，跟踪会员的健身效果；4. 参加健身馆组织的各类培训，提高自身专业素质；5. 维护健身馆的秩序，参与场馆的日常管理工作。

第六条教练员的权益：1. 获得与工作岗位相适应的薪酬待遇；2. 享受国家法定节假日、年假、产假、陪产假等休假待遇；3. 参加职业技能培训，提升自身专业能力；4. 依法签订劳动合同，享受合同约定的各项权益；5. 提出合理化建议，参与健身馆的管理和决策。

三、教练员的行为规范第七条教练员应遵守以下行为规范：1. 着装得体，遵守健身馆的规章制度；2. 尊重会员，礼貌待人，不得歧视、侮辱会员；3. 诚实守信，不得虚假宣传，误导会员；4. 保守会员隐私，不得泄露会员个人信息；5. 严禁酒后上岗，不得在工作中吸烟、喝酒；6. 遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

四、教练员的培训与考核第八条健身馆应定期组织教练员进行专业培训，提高教练员的专业素质和服务水平。

第九条教练员应参加由国家认可的健身教练资格证书培训，取得相应资格证书。

第十条健身馆应建立教练员考核制度，对教练员的工作绩效、业务能力、会员满意度等方面进行定期考核。

第十一条考核结果作为教练员晋升、薪酬调整的依据，对考核不合格的教练员，健身馆有权解除劳动合同。

五、健身馆的职责与义务第十二条健身馆应提供符合国家安全标准的健身器械和场地，确保会员的健身安全。

健身中心教练规章制度为了维护健身中心的正常秩序，提高教练的职业素养和服务质量，我们制定了以下教练规章制度，敬请健身中心所有教练遵守和执行。

一、形象规范1.教练在工作时间内必须穿着规定的健身中心工作服，并保持整洁。

2.教练必须保持良好的个人卫生，每天必须洗澡、整理发型，并保持口气清新。

3.教练禁止在工作时间内戴耳饰、项链、手镯等与工作内容不符的装饰品。

4.教练必须保持良好的体态，避免穿着过于暴露或不得体的服装。

二、职业素养1.教练要遵守职业道德与行业规范，遵循教练行为守则，不得干涉学员个人权益。

2.教练要尊重学员的隐私权，不得私自公开或泄露学员的个人信息。

3.教练要保持专业素养，不得擅自指导不了解的健身项目或运动方式。

4.教练要坚持学习和不断更新知识，提高专业技能水平，给学员提供更好的教学服务。

三、工作时间1.教练须按照健身中心规定的工作时间表出勤，并按时上下班。

2.教练在工作时间内不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，要提前向上级汇报并请假。

3.教练不得在工作时间内私人接待客人、参与其他与工作无关的活动。

四、教学规范1.教练要按照学员的健康状况、体力水平和需求，合理制定个人训练计划，并根据学员的情况进行调整。

2.教练要认真对待每位学员，不得迟到、早退或疏忽职守。

3.教练要在教学过程中保持专业态度，不得谈论与教学无关的话题。

4.教练要确保教学器械的安全性，避免学员因教学器械问题受伤。

五、服务质量1.教练要对学员的问题和需求给予认真解答和处理，不得忽视或鄙视学员的提问。

2.教练要不断提升自身服务水平，以提供高质量的健身指导，并接受学员的客观评价和建议。

3.教练要尊重学员的意愿，不得强迫学员参加有偏差或不适合的训练项目。

4.教练要与学员建立良好的沟通与信任，与学员保持适当的距离。

六、违规处理措施1.对于故意违反规章制度或屡次违规的教练，将给予警告、扣除奖金等处理措施。

2.对于严重违反规章制度或行为恶劣的教练，将予以解除合同或停职处理。