下载文档原格式
bug记录表No模块名称BUG描述1综合管理/权限管理前台收银时的开单、点菜、退菜、换菜等功能无法在此处实现，应添加相关按钮2前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的客人数量没有限制3前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的包间或桌子数量没有限制4前台收银/开单同一个包间或桌子可以开单的数量应该有限制5前台收银/菜品调价菜品调价应该不能调为零6前台收银/提示开关提示开关无效7前台收银/打印点菜单没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
8前台收银用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动9前台收银/屏保点开屏保后，所弹出的对话框无法关闭10前台收银/结账最低消费无法更改，一直为零11前台收银/结账服务费无法更改，一直为零12前台收银/结账结账时，菜品打折应该有所限制13前台收银结帐时，如果顾客被选为VIP成员（中行－金卡），并且采用非打折方式时，VIP成员的打折算法会出错。
14前台收银/换桌如果将客人换至另一个已有其他客人的包间，仍可以操作，造成混乱15前台收银/菜品评议此模块中，如果不能查出账单，系统不能自动给出提示。
16前台收银/屏保没有屏保17前台收银/当日消费单据没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
18前台收银/当日消费单据如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。
19综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的姓名项应该设置为能重复20综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的客户姓名数据类型不正确21综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码数据类型不正确22综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的手机号码数据类型不正确23综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码数据类型不正确24综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号数据类型不正确25综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号数据类型不正确26综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码长度不正确27综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码应该禁止输入特殊字符28综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码应该禁止输入特殊字符29综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的邮政编码应该禁止输入特殊字符30综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号应该禁止输入特殊字符31综合管理/大堂管理/客户管理用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动32综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的荣誉度没有大小限制33综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号应该禁止输入特殊字符34综合管理/大堂管理/客户管理没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
状态测试用例
编号
标题错误级别操作步骤预期输出错误输出提交日期提出人处理人
处理
决定
计划处
理日期Bug-001
大模块名>>小模
块名>>功能页面
名-错误的简单
描述
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bug-002
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bug-003
1.
2.
3.
4.
5.
6.
**公司/中心
**系统测试缺陷跟踪汇总表
2.具体的填写说明请见"填写说明"sheet表
3.测试完成后需要定期把本表反馈给开发负责人,由其判断是否需要修改及修改缺陷的具体时间等信息后反馈给测试工程师
4.测试工程师根据测试情况,在每一轮测试结束时,填写"问题统计"sheet表中的内容。
测试BUG记录表外呼前台：
项目信息
测试时间：2012年9月28日测试人员：韩娟娟
前台地址：http://192.168.0.213:8003/login.aspx
后台地址：http://192.168.0.213:8001/login.aspx
后台帐号4000810010 座席
号
2046 后台密码：666666
系统环境：2008系统浏览器：Ie8
合成地址：无
错误描述（项目测试人填写）1、错误路径：客户资料
截图：
错误描述： 1.客户资料——添加客户资料——展开，QQ信息一旦添加，就不能保存。
2.客户资料——来电记录——编辑，咨询内容不能换行输入。
3. 客户资料——查询客户资料——编辑，客户资料也不能换行输入。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试填写）2、
错误路径：通讯录
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.通讯录——个人通讯录——添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式没有验证。
如图一
2.通讯录——个人通讯录——编辑，如图二备注中换行输入内容，单击“保存”
后，在列表中显示换行标记，如图三
备注：
修改反馈记录（格式：时间+ 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）
3、错误路径：知识库
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。
2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编
辑或查看时，出现如图二、三所示
3.知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库，单击“查看”时弹出页面显示
的标签都是企业知识库，如图一。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）4、错误路径：
IM即时通讯
截图：
错误描述： 1.在消息文本框中输入换行的文本消息，则点击“发送”后，出现上图内容中含有换行符
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）5、错误路径：个人管理
截图：
错误描述： 1.个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图
1所示，列表内容中包含换行符
2.个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单
击保存后，最好关闭当前窗口，这样用户体验度高。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
外呼后台：
错误描述（项目测试人填写）6、错误路径：座席信息
截图：
错误描述： 1.座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能换行输入。
如图一。
2.座席信息——座席公告信息——添加。
第一次添加公告没有选择收取人，会提示
选择收取人，如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。
如上图二。
（另
外，没有对公告标题字数做限制，所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入。
）备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）7、
错误路径：企业信息
截图：
图一图二
图三图四
错误描述： 1.企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。
如图一
2.企业信息——客户性质——添加，弹出窗口中，“客户性质名称”文本框中字符
没有做限制，输入过多会出错，“客户性质类型”文本框中只允许添加数字，此
处没有说明输入数字代表的含义，如图二
3.企业信息——咨询服务类型——添加，“咨询类型名称”没有做字符限制，保存
后会导致程序出错，“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。
4.企业信息——咨询产品类型——添加，“咨询产品名称”没有做字符限制，会导
致程序出错。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）8、错误路径：
知识库管理
截图：
图一图二
图三图四
错误描述： 1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内
容后，知识树需要手动刷新才能显示
2.知识库管理——知识库结构——添加，“菜单名称”输入过多也会出错，如
图一
3.知识库管理——企业知识库——添加，信息标题、信息内容字数过多都会出
先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成
功，如图三
4.知识库管理——知识库结构——编辑，若只想修改隶属菜单，单击保存，则
弹出，菜单名称已经重复，如图四
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）9、错误路径：通讯录管理
截图：
错误描述： 1.通讯录管理——企业通讯录/共享通讯录——添加/修改，MSN的格式没有做验证，备注文本框中，不能换行输入
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
电销前台：
错误描述（项目测试人填写）10、错误路径：电销管理
截图：
错误描述： 1.电销管理——外拨任务管理——提取号码，单击“保存”按钮后，当前窗口没有关闭，需手动关闭，影响操作效率。
另外，保存后需要手动刷新下，才能显示。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）11、错误路径：
知识库
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识库——企业知识库——查询，无法执行查询
2.知识库——个人知识库——添加，输入换行内容再查看时，弹出网页中出现换行
符，如图三
3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业
知识库，如图二
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）12、错误路径：IM即时通讯
截图：
图一图二
错误描述： 1.IM即时通讯——IM即时聊天，可以不用选择座席发送消息，但如果选择了座席列表中的工作组后，再勾选掉每个座席，则弹出请选择座席提示框。
如图一
2.IM即时通讯——IM即时聊天，换行输入消息是，点击“发送”按钮则出现换行
符，如图二
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）13、错误路径：
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.个人管理——工作日报——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图一所示
2.个人管理——每周小结——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现
图二所示
3.如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每
周小结”窗口，这样更贴近用户。
如图三
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
电销后台
错误描述（项目测试人填写）14、错误路径：电销管理
截图：
图一图二
错误描述： 1.电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。
可分配数为0的情况下，“号码分配”按
钮应该不可用。
2.电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中
的号码回收，弹出窗口，如图二所示
图一和图二对比可以得出，号码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”，分配个数应为“回收个数”
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）15、错误路径：调查问卷
截图：
图一图二
错误描述： 1.调查问卷——调查问卷管理——添加，在弹出对话框中若没有设置“相关问题”，则程序报错，如图一
2.调查问卷——调查问卷设计——添加，弹出窗口中“显示顺序”文本框中只
允许输入数字，但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）16、错误路径：话术管理
截图：
错误描述： 1.话术管理——添加，添加一次内容，在列表中显示两次。
如上图所示
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）17、错误路径：知识库管理
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识库管理——知识库结构——编辑，若只修改下隶属菜单，则出现菜单重复提示，如图一
2.知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加，在不选择信息分类的情况
下也能成功添加知识库。
3.企业知识库和共享知识库页面中，单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看
不到删掉的内容。
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：。
