软件Bug详细记录表

软件测试Bug之“缺陷分析“篇提到Bug，软件缺陷，除了记录一个问题出现的现象和原因以外，对于一个或者多个Bug的分析也非常重要，本文讲述了Bug分析的目的，介绍了IBM的ODC缺陷分析法，已提供给需要进行缺陷分析的测试小伙伴们参考。

Bug记录平台介绍Bug记录平台，用比较文绉绉的话说是软件缺陷跟踪系统（DefectTrackingSystem，DTS）是软件测试管理系统的核心部分。

这里拿华为的缺陷管理系统来举例，网易以及其他互联网公司大部分会使用比较轻量级的开源平台比如Jira平台等。

共同之处是对软件缺陷处理过程有一些最基本的要求，大概包括以下几个方面：1）整个处理过程应该是闭合的，即确保每一个被发现的问题在过程中都能得到解决，在整个过程中追踪缺陷的状态，问题记录在整个周期内都得到维护简单来说可以理解为Bug的状态流转，例如创建、进行中、已解决、关闭等2）每一个被发现的软件缺陷都应该按类别和优先级进行分类3）对软件缺陷的改正应该进行验证，以确保问题确实被解决、不利的影响已经被消除，并且解决该问题所引起的变化不会带来新的问题软件项目团队的全体成员就以软件缺陷跟踪系统（DTS）为工作的参照物，形成良好的工作流程和运行机制，构建如下所示的软件测试管理体系：1）测试人员向缺陷跟踪系统报告新bug，在新版本上执行回归测试验证bug 是否正确修改2）开发人员每天浏览属于自己需要修改的bug，修正bug后及时更新bug 的状态3）项目经理及部门经理根据缺陷跟踪系统的bug分布信息，跟踪和控制软件开发过程4）技术支持人员根据缺陷跟踪系统的bug状况，估计软件的发布期限BUG生命周期全流程：测试人员提交BUG->开发人员处理->测试回归->关闭问题单提交必填属性有：Bug主题、描述、重要性、测试类型、是否线上bug、影响的版本、经办人、回归人等Bug分析目的一、对测试执行过程进行度量和评估，给出版本质量评估及开发测试改进建议。

BUG定义标准广东旭普空间信息技术产业发展有限公司2009-10-30文档修订记录：*说明：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除1引言1.1目的对 BUG 概念、分类、 BUG 状态、 BUG 等级划分等内容进行定义和规范，以便进一步指导我们的测试工作。

一方面也让开发人员明白各类BUG的定义，及测试人员对其程序中各类缺陷等级划分的依据。

1.2 概念BUG ：软件中存在的瑕疵，可能会导致系统失效。

简单的说就是软件系统中存在可能导致系统出错、控制失效、死机等错误或缺陷。

1.3相关名词解释1、软件错误：指在软件生存周期内出现的不希望或不可接受的人为错误。

2、软件缺陷：是存在于软件（文档、数据、程序）中偏离需求说明书的现象，其结果是软件运行于某一特定条件时会出现软件故障。

3、软件故障：是指软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部状态，比如：软件处于处理一个多余循环过程时，我们可以称软件出现故障，若此时没有适当的容错措施加以处理，就会导致软件失效。

4、软件失效：软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果。

1.4 参考资料1、<<测试管理—bug管理>>2、<<CMM缺陷等级划分标准>>3、51testing软件测试专业论坛2 BUG提交要求1Bug通过测试组评审，属于已确认的bug2测试人员需用清晰、简洁的文字描述bug，并能复现3 BUG分类1、功能错误以需求说明书为参照，未达到或未完成需求说明书所描述的功能即为功能错误。

具体基本上可分为：a、严重花屏b、内存泄漏c、用户数据丢失或破坏d、系统崩溃/死机/冻结e、模块无法启动或异常退出f、严重的数值计算错误g、重复的功能h、多余的功能i、遗漏的功能j、需求未实现k、功能设计与需求严重不符l、其它导致无法测试的错误2、编码错误在系统运行中出现各类系统报错以及出现死机、不能工作、没有反应的现象即为编码错误。

Bug分析报告（二）引言概述：本报告旨在对当前在系统或软件中发现的严重问题进行详细分析，并提供相应的解决方案。

通过深入研究和彻底分析这些问题，希望能够帮助开发团队更好地理解并解决各类Bug，提高系统或软件的稳定性和性能。

正文内容：大点1：问题X1.1小点1：问题描述1.1小点2：问题出现的条件和频率1.1小点3：问题的影响范围和严重性1.1小点4：问题的根本原因分析1.1小点5：解决方案和建议大点2：问题Y2.1小点1：问题描述2.1小点2：问题出现的条件和频率2.1小点3：问题的影响范围和严重性2.1小点4：问题的根本原因分析2.1小点5：解决方案和建议大点3：问题Z3.1小点1：问题描述3.1小点2：问题出现的条件和频率3.1小点3：问题的影响范围和严重性3.1小点4：问题的根本原因分析3.1小点5：解决方案和建议大点4：问题A4.1小点1：问题描述4.1小点2：问题出现的条件和频率4.1小点3：问题的影响范围和严重性4.1小点4：问题的根本原因分析4.1小点5：解决方案和建议大点5：问题B5.1小点1：问题描述5.1小点2：问题出现的条件和频率5.1小点3：问题的影响范围和严重性5.1小点4：问题的根本原因分析5.1小点5：解决方案和建议总结：通过本报告对系统或软件中的多个严重问题进行了深入的分析和解决方案提供。

针对不同的问题，我们提供了相应的解决方法和建议，希望能够帮助团队更好地解决出现的问题，提高系统或软件的稳定性和性能。

同时，我们也认识到问题的根本原因分析对于长期维护软件的稳定性非常重要，建议团队在日常开发过程中更加重视对问题原因的深入分析，并持续改进开发流程和测试策略，以减少问题的发生和提高系统质量。

引言概述正文内容1.导致bug的常见原因1.1.编码错误：错误的语法、逻辑错误或数据类型转换错误可能导致bug的产生。

1.2.程序逻辑错误：程序的逻辑错误可能导致程序运行时出现意外结果或异常终止。

软件检测报告模板篇一：软件测试报告模板软件测试报告模板此页为模板文档本身的版本控制记录表，按模板生成的正式文档中不需要此页。

秘密XXXXXX软件项目系统测试报告软件测试部 200X/XX/XX目录1. 引言 ................................................ ..................... 3 2. 测试参考文档 ................................................ ............. 3 3. 测试设计简介 ................................................ . (3)测试用例设计 ................................................ ....... 3 测试环境与配置 ................................................ ..... 3 测试方........... 4 4. 测试情况 ................................................ ................. 4 测试执行情况 ................................................ ....... 4 测试覆盖 ................................................ ........... 4 缺陷的统计 ................................................ (4)缺陷汇总和分析 .............................. 错误！未定义书签。

具体的测试缺陷 .............................. 错误！未定义书签。

软件开发中的Bug管理实践在软件开发中，Bug 是一个无法避免的问题。

它不仅会影响软件功能的正确性，而且还会给用户带来消极的用户体验。

因此，软件开发中 Bug 的管理显得尤为重要。

在这篇文章里，我们将讨论一些软件开发中的 Bug 管理实践。

一、Bug 的定义首先，让我们定义一下 Bug 的概念。

简单来说，Bug 是指在软件开发过程中出现的一些错误，这些错误会导致软件无法正常工作。

通常情况下，Bug 可以分为以下几类：1. 代码错误：在编写代码时出错，导致软件无法正常工作；2. 设计错误：在软件设计阶段出现的错误，导致软件无法满足需求；3. 系统错误：来自外部系统的错误，导致软件无法正常工作；4. 硬件错误：来自硬件系统的错误，导致软件无法正常工作；5. 用户错误：来自用户的错误操作，导致软件无法正常工作。

以上几类 Bug 的出现都会影响软件的正确性和稳定性。

因此，在软件开发过程中，我们需要有一系列方法来管理和修复这些Bug。

二、Bug 的管理Bug 管理是指对软件中出现的 Bug 进行有效的管理和修复。

它包括以下几个环节：1. Bug 的发现：在软件测试阶段和上线后的反馈中发现出现的Bug；2. Bug 的记录：记录 Bug 的相关信息，包括 Bug 的类型、严重程度、出现的环境等；3. Bug 的分析：对 Bug 进行分析，找出 Bug 的原因；4. Bug 的修复：根据分析结果，对 Bug 进行修复；5. Bug 的验证：对修复后的 Bug 进行验证，确保 Bug 已经被修复；6. Bug 的关闭：在 Bug 被修复后，关闭相应的 Bug 记录。

以上环节是 Bug 管理中必不可少的环节。

其中，Bug 的发现和记录是相当重要的，因为这两个环节决定了后续的 Bug 分析和修复工作的流畅性。

三、Bug 管理的工具为了更有效地管理 Bug，我们需要使用一些 Bug 管理工具。

这些工具可以帮助我们记录 Bug 的相关信息、分类、分析和修复，提高 Bug 管理的效率和精度。

一、缺陷基本定义软件缺陷（Software Defect）：软件缺陷是对软件产品预期属性的偏离现象。

它包括检测缺陷和残留缺陷。

缺陷的优先性，分为5级，参考下面的方法确定：1)最高优先级(Blocker)，例如，软件的主要功能错误或者造成软件崩溃，数据丢失的缺陷，或用户重点关注的问题,缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复。

2)较高优先级(Critical)，例如，影响软件功能和性能的一般缺陷, 严重影响测试，需要优先考虑；3)一般优先级(Major)，例如，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷,需要正常排队等待修复；4)低优先级(Minor)，例如，对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷,可以在开发人员有时间的时候再被纠正；5)最低优先级(Trival),例如，属于优化，可以不做修改的问题或暂时无法修复但影响不大的问题。

二、缺陷描述软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与开发工程师交流的最好机会。

一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。

否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员,因此，正确评估缺陷的严重程度和优先级，是项目组全体人员交流的基础。

缺陷描述的原则：有效的缺陷描述有以下几个原则：➢可以重现：在缺陷的详细描述中提供精确的操作步骤，可以让发人员容易看懂；➢定位准确：缺陷描述准确，不会引起误解和歧义；➢描述清晰：对操作步骤的描述清晰，易于理解，应用客观的书面语，避免使用口语；➢完整统一：提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，按照一致的格式书写全部缺陷报告，有关缺陷的格式参见“缺陷的格式”；➢短小简练：通过使用关键词，可以使问题摘要的描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。

如“在新建任务窗口中，选择直接下达，负责人收不到即时消息”中“新建任务窗口”、“直接下达”、“即时消息”等是关键词；➢特定条件：许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 测试组BUG管理规范版本历史目录1BUG管理工具介绍 (3)2BUG定义 (3)2.1BUG分类 (3)2.2Bug等级 (4)2.3Bug状态 (4)2.4Bug优先级 (5)3BUG的生命周期 (5)4BUG管理规范 (6)4.1项目的创建 (6)4.1.1项目名称及代号规范 (7)4.1.2项目的模块及版本划分规范 (7)4.1.3用户角色权限分配规范 (7)4.2BUG提交规范 (7)4.2.1BUG的报告内容 (8)4.2.2问题类型选择 (9)4.2.3BUG简要描述 (10)4.2.4优先级选择 (11)4.2.5模块及版本选择 (11)4.2.6BUG详细描述 (11)4.2.7其他规范 (12)4.3BUG分配及处理 (12)4.3.1BUG的分配 (12)4.3.2BUG处理 (13)4.4BUG验证及关闭 (13)1BUG管理工具介绍常用的BUG管理工具有JIRA、BugFree、Bugzilla、Mantis、XPWeb等。

我们公司采用的是JIAR，JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域.2BUG定义2.1BUG分类BUG 就是指系统存的各种缺陷，可以从很多角度对BUG进行分类。

1、从功能方面分，产生BUG的原因大体可以归结为以下四种：A.重复的功能； B。

多余的功能；C。

功能没有达到设计的要求; D.功能实现与设计要求不相符。

2、从易用性方面分，可以归结为三点：A。

界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B。

缺少帮助信息，或者帮助信息不完全;C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义.3、从安全性方面分，BUG可以划分为以下几类:A。

数据有效性检测不合理； B.重要数据在传输中没有加密;C.缺少身份认证机制或认证不合理；D。

记录修改日志全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：记录修改日志是指记录软件、应用程序或者系统的修改历史的文档，通常用于记录每一次修改的内容、日期、责任人等信息。

修改日志在软件开发中扮演着非常重要的角色，可以帮助开发人员了解软件的发展过程，追踪问题和解决方案的变化，方便团队协作和沟通。

本文将介绍记录修改日志的重要性、常见的修改日志格式以及如何有效地管理修改日志。

一、记录修改日志的重要性1.追踪软件开发进度：记录修改日志可以帮助团队成员和相关人员了解软件的修改历史，知道软件的哪些部分已经修改过、修改情况如何，从而追踪软件开发进度。

2.沟通与协作：记录修改日志可以促进团队成员之间的沟通与协作，当团队成员在不同时间或地点对软件进行修改时，可以通过修改日志了解各人的修改动态，互相协调工作。

3.追踪问题与解决方案：记录修改日志可以帮助开发人员追踪问题和解决方案的变化，对于出现的Bug或者需要新增功能的需求，可以通过查看修改日志来了解相关处理情况。

4.备份与恢复：记录修改日志可以作为软件的备份，当软件出现问题或者需要恢复到之前的状态时，可以通过查看修改日志找回之前版本的信息。

二、常见的修改日志格式记录修改日志通常以表格形式呈现，包括不同字段的信息，如下所示：| 日期| 版本| 修改内容| 责任人||------------|------------|------------------|-------------|| 2021/10/01 | V1.0 | 初始版本| 张三|| 2021/10/05 | V1.1 | 修复Bug1 | 李四|| 2021/10/10 | V1.2 | 新增功能1 | 王五|以上是一个简单的修改日志表格，其中包含日期、版本号、修改内容和责任人等字段，可以详细记录软件的修改历史。

三、如何有效地管理修改日志1.及时记录：尽量保持修改日志的实时更新，确保每一次的修改都被记录下来，避免遗漏重要信息。

BUG报告处理 在软件测试过程中，对于发现的每⼀个软件缺陷，都要记录其特征和复现步骤等信息，以便相关⼈员分析和复现软件缺陷。

⼀、软件缺陷报告包含的内容 1、报告编号：为了⽅便对缺陷进⾏管理，每个缺陷必须赋予⼀个唯⼀的编号，规则根据需要和需求进⾏制定； 2、标题：标题⽤简单的⽅式可以传达缺陷的基本信息，标题应该简短并尽量做到唯⼀，因为这个缺陷可能在以前的版本修改过； 3、报告⼈：缺陷报告的原始创造⼈，有时也应该包含报告的修订者； 4、报告的⽇期：⾸次报告的⽇期。

让开发⼈员知道创建缺陷报告的⽇期是很重要的，因为这个缺陷有可能在以前的版本有改过； 5、程序或组件的民称：可分辨测试对象； 6、版本号：测试可能跨越多个版本的软件，提供版本信息可以⽅便对缺陷进⾏管理； 7、配置：发现缺陷的软件和硬件配置。

如操做系统类型、是否⽤游览器、处理器的类型和速度； 8、缺陷的类型：如代码错误、设计你问题和⽂档不匹配； 9、严重性：描述报告的严重性； 10、优先级：由开发⼈员或管理⼈员确定； 11、关键词：使⽤关键词以便分类查找缺陷报告； 12、缺陷描述：对发现的问题进⾏详细描述 13、重现步骤：这些步骤必须是有限的，并且描述的信息⾜够读者知道正确的执⾏就可以重现报告的缺陷； 14、结果对⽐：在执⾏了重现步骤后，将期望结果与实际结果进⾏对⽐ 下⾯是⼀个软件缺陷模板模板名称⽤户注册版本号v1.1测试⼈XXX缺陷类型功能错误严重级别B可重复性是缺陷状态New测试平台win XP Professional游览器ie8.0简述系统规定注册⽤户名长度为6-20字符，⾄少6个字符的⽤户名可成功注册操做步骤1、进⼊xxx购物⽹⾸页2、单机“注册”按钮，进⼊⽤户注册协议页⾯3、单机“同意”按钮，进⼊⽤户注册信息页⾯4、按要求输⼊相关信息5、点击“提交”按钮，提⽰注册成功实际结果提⽰⽤户名错误，不能注册成功预期结果注册成功注释建议修改⼆、缺陷的严重性和优先等级 1、缺陷的严重性 0级（致命）：最严重等级，缺陷导致系统任何⼀个主要功能完全丧失、⽤户数据受到破坏、系统崩溃、悬挂、死机等； 1级（严重）：系统的主要功能部分丧失、数据不能完全保存，系统的次要功能完全丧失，系统所提供的功能或服务收到明显影响； 2级（⼀般）：系统的次要功能没有完全实现，但不影响⽤户的正常使⽤。

BUG分析软件缺陷（bug）"，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运⾏能⼒的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。

⼀般来说，软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷来源、缺陷原因等。

种类型： （1）设计不合理; （2）功能、特性没有实现或部分实现; （3）运⾏出错，包括运⾏中断、系统崩溃、界⾯混乱等; （4）与需求不⼀致，在执⾏TestCase时则为实际结果和预期结果不⼀致; （5）⽤户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界⾯不美观; （6）软件实现了需求未提到的功能。

　软件缺陷有四种级别，分别为：致命的(Fatal)，严重的(Critical)，⼀般的(Major)，微⼩的(Minor)。

常⽤的软件缺陷的优先级表⽰⽅法可分为：⽴即解决P1、⾼优先级P2、正常排队P3、低优先级P4。

⽴即解决是指缺陷导致系统⼏乎不能使⽤或者测试不能继续，需⽴即修复；⾼优先级是指缺陷严重影响测试，需要优先考虑；正常排队是指缺陷需要正常排队等待修复；⽽低优先级是指缺陷可以在开发⼈员有时间的时候再被纠正。

三种常⽤的技术⼯具供⼤家参考。

（1）20/80原则80%的有效⼯作往往是在20%的时间内完成的，⽽20%的⼯作是在80%的时间内完成的：哪些软件缺陷是最重要的，哪些软件缺陷是最关键的。

（2）ABC法则⼿边的软件缺陷并不⼀定就具有第⼀优先处理的重要性。

只有正确的判断，才可将测试活动效率增加数倍。

　（3）四象限原则，把软件缺陷进⾏分类四个象限，然后只需记住四个字就⾏，那就是"轻重缓急"。

"轻"，指的是相对重要但不紧急的软件缺陷；"重"，是指最重要也是最紧急的软件缺陷；"缓"，指的是不重要也不紧急的软件缺陷；"急"，则是指不是最重要但却最为紧急的软件缺陷。

理清这种关系之后，就算同时测试许多不同类型的软件缺陷，也会很快清楚哪些软件缺陷是必须马上完成；软件缺陷的三种基本状态： （1）激活状态(Active或Open)。

BUG管理规范引言概述：在软件开辟过程中，BUG（缺陷）是无法避免的。

为了保证项目的质量和进度，有效的BUG管理规范是至关重要的。

本文将介绍一套完整的BUG管理规范，包括BUG的定义、分类、报告、修复和验证等五个方面。

一、BUG的定义1.1 什么是BUGBUG是指在软件开辟过程中浮现的错误、故障或者缺陷，导致软件无法按照预期功能运行或者运行不稳定。

1.2 BUG的重要性BUG的存在会影响软件的功能、性能和用户体验，严重的BUG甚至可能导致系统崩溃。

因此，及时发现和解决BUG对于保证软件质量和用户满意度至关重要。

1.3 BUG的分类根据BUG的性质和影响程度，可以将BUG分为严重、普通和轻微三类。

严重的BUG会导致系统崩溃或者无法正常使用，普通的BUG会影响软件的功能或者性能，轻微的BUG只会对用户体验产生轻微影响。

二、BUG的报告2.1 报告的目的BUG报告的目的是将发现的BUG准确地记录下来，并及时通知相关人员进行处理。

通过报告，可以匡助开辟人员了解BUG的具体情况，提高修复的效率。

2.2 报告的内容BUG报告应包括BUG的描述、重现步骤、影响范围、预期结果和实际结果等内容。

描述应该清晰明了，包括具体的错误信息或者现象，重现步骤应该详细描述如何触发BUG。

2.3 报告的方式BUG报告可以通过邮件、项目管理工具或者BUG跟踪系统进行提交。

报告时应注明BUG的严重程度和优先级，并附上相关的截图、日志或者测试数据，以便开辟人员更好地理解和解决BUG。

三、BUG的修复3.1 修复的优先级根据BUG的严重程度和影响范围，可以将修复的优先级分为高、中、低三个级别。

严重的BUG应优先修复，以确保系统的正常运行。

3.2 修复的流程修复BUG的流程包括接收BUG报告、分析BUG的原因、制定修复方案、编写和测试修复代码、提交修复代码等步骤。

修复完成后，应及时通知报告人进行验证。

3.3 修复的记录和追踪修复BUG时应记录修复的过程和结果，并及时更新相关的BUG报告。