用户访谈记录模板

用户访谈记录

提示：提前分发给用户。

客户对构想的意见

格式1：

被访谈者：

访谈者：

单位：

职务：

职责：

格式2：

附录：

需求类型：

1.功能性

2.可用性

3.可靠性

4.性能

5.可支持性

6.设计约束

7.实施需求

8.接口需求

9.物理需求

功能性

功能性需求包括：

特性集、

功能和

安全性。

可用性

可用性需求可包含如下子类别：

人员因素

美观、

用户界面的一致性、

联机帮助和环境相关帮助、

向导和代理、

用户文档和

培训材料。

可靠性

需要考虑的可靠性需求有：

故障的频率／严重性、

可恢复性、

可预见性、

准确性和

平均故障间隔时间（MTBF）。

性能

性能需求可对功能性需求强加条件。例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数：

速度、

效率、

可用性、

准确性、

吞吐量、

响应时间、

恢复时间，或

资源用途。

可支持性

可支持性需求可包括：

可测试性、

可扩展性、

可适应性、

可维护性、

兼容性、

可配置性、

可服务性、

可安装性，或

是否可本地化（国际化）。

设计需求

设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。实施需求

实施需求规定或约束了系统的编码或构建。例如：

所需标准、

实施语言、

数据库完整性策略、

资源限制和

操作环境。

接口需求

接口需求规定了

系统必须与之交互操作的外部项，或

对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。物理需求

物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如，

材质、

形状、

尺寸和

重量。

这种需求类型可用来代表硬件要求，如物理网络配置需求。