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呼和浩特市住宅区物业管理规定呼和浩特市住宅区物业管理规定第一条：总则1. 为了规范住宅区物业管理工作，维护住宅区居民的合法权益，促进住宅区的和谐发展，特制定本规定。
2. 本规定适用于呼和浩特市管辖范围内的所有住宅区物业管理工作。
第二条：物业管理服务内容1. 住宅区物业管理服务包括但不限于小区环境清洁、绿化养护、安全巡逻、设备维修、公共设施管理、停车管理等工作。
2. 物业管理服务应当做到公平、公正、公开，并确保服务质量。
第三条：物业管理责任1. 物业公司作为住宅区物业管理的主体，应当履行良好的管理职责，确保住宅区内的公共设施设备正常运行，保持住宅区环境整洁美观。
2. 物业公司应当提供24小时服务热线，及时处理居民的投诉和紧急事务。
3. 物业公司应当制定应急预案，妥善处理突发事件，保护居民生命财产安全。
第四条：居民权利和义务1. 居民享有住宅区物业管理服务的权利。
2. 居民应当遵守住宅区的管理规定，不得干扰物业公司正常的工作秩序。
3. 居民应当爱护住宅区的公共设施设备，共同维护住宅区的良好环境。
第五条：物业费用管理1. 住宅区的物业费用按照相关政府规定执行，包括但不限于住宅区维护费、环境卫生费等。
2. 物业公司应当公示物业费用的收取标准和用途，并定期向居民公布收费情况。
3. 居民应当按时缴纳物业费用，不得拖欠。
第六条：投诉处理1. 居民对物业管理服务不满意的，有权利向物业公司进行投诉，并要求合理解决。
2. 物业公司应当及时受理居民的投诉，并在规定的时间内给予答复和处理结果。
第七条：规章制度的修改1. 对于住宅区物业管理规定的修改，应当经过居民代表大会审议通过，并报相关政府部门备案。
2. 对于住宅区物业管理规定的修改，应当提前告知居民，并听取居民的意见和建议。
第八条：附则1. 本规定自发布之日起实施。
2. 物业公司应当将本规定进行宣传，确保居民了解相关管理规定。
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呼和浩特市物业管理实施办法一、物业管理的背景和意义近年来，随着城市化进程的加快，呼和浩特市的房地产业迅速发展，大量的住宅小区、商业综合体和办公区陆续建成。
为了保证城市的正常运转和居民的良好居住环境，物业管理工作显得尤为重要。
物业管理的实施办法旨在加强对物业管理行为的规范，促进城市建设与居住环境的协调发展。
二、物业管理的范围和内容物业管理的范围包括住宅小区、商业综合体、办公区等不同类型的地产项目。
具体内容包括但不限于以下几个方面：1. 基础设施的维护和管理：包括道路、绿化、供水、供电、供气等基础设施设备的维修、保养和管护工作；同时，配套设施如停车场、垃圾处理站等也要得到妥善管理和维护。
2. 安全管理：确保小区的安全，包括但不限于防火、防盗、防雷击措施的落实、安全设备的维修和保养、安全漏洞的消除等。
3. 环境卫生的维护：确保小区的环境整洁，包括道路清扫、垃圾清理等，同时也要做好绿化、景观的保养和管理。
4. 社区服务的提供：为居民提供便利和舒适的生活环境，包括健身设施、社交活动场所的维护和管理等。
三、物业管理的机制和流程1. 物业管理委员会的设立：由业主或业主代表选举产生的物业管理委员会负责管理小区的物业事务，包括与物业管理公司签订合同、监督物业公司的运营等。
2. 物业管理合同的签订：业主委托物业管理公司进行物业管理，并与物业管理公司签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
3. 物业费的收取和使用：物业管理公司负责物业费的收取和使用，确保物业费的合理使用和公开透明。
4. 投诉处理和纠纷解决：物业管理公司负责居民的投诉处理工作，并协调解决居民之间的纠纷，保障居民的合法权益。
四、物业管理的监督和评估机制为确保物业管理工作的质量和效果，需要建立健全的监督和评估机制。
1. 市政府对物业管理公司的监督：市政府成立专门的部门对物业管理公司进行监督，确保其按照相关规定和合同履行管理职责。
2. 业主对物业管理公司的评估：业主可以对物业管理公司的管理水平进行评估，并提出建议和意见，推动物业管理的不断改进。
2019年呼和浩特物业管理条例最新全文(附收费标准)呼和浩特物业管理条例最新全文(附收费标准)物业服务收费管理办法是为了为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》制定，由中华人民共和国发展改革委、建设部于2004年1月1日发布施行的相关管理条例，共计二十四条。
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第一条为了规范我市物业管理活动，根据国务院《物业管理条例》[1] 等有关法律法规，结合本市实际，制定本实施办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动。
第三条物业管理坚持属地化管理，实行业主自治与物业管理企业专业管理相结合的原则，新建物业、配套设施设备比较齐全的原有物业区域应当实行物业管理。
不具备物业管理条件的物业区域，须经物业所在地人民政府、原产权单位、业主三方共同筹资整治，创造条件逐步实施物业管理。
部队、院校、机关企事业单位的物业应实施社会化物业管理。
第四条呼和浩特市房产管理局是本市物业管理的行政主管部门。
呼和浩特市物业管理处具体负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第五条物业所在地旗县区的物业管理部门应当按照物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划定物业管理区域。
划分物业管理区域坚持以下原则：一相对集中的居住区或者一个自然街坊应当划为一个物业管理区域;二基础设施、公共配套设施相关的物业应当划入一个物业管理区域;三便于统一整治、封闭的物业应当划入一个物业管理区域：四根据城市详细规划确定整合为一个居住区的应当划入一个物业管理区域;第五条一个物业管理区域的建筑面积不得低于3万平方米。
第六条业主是指房屋的所有权人。
业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治自律组织，由物业管理区域内全体业主组成。
呼和浩特住宅区物业管理规定第一章总则为了规范呼和浩特市住宅区物业管理行为，保障业主的合法权益，提升住宅区的居住环境，制定本管理规定。
本管理规定适用于呼和浩特市范围内的各类住宅区物业管理工作，包括小区、公寓、别墅等。
物业管理应遵循依法合规、公平公正、互利共赢的原则。
本管理规定所提及的物业管理，是指管理住宅区内的公共设施、绿化环境、安全设备、停车场等，并提供相关服务。
物业管理应加强与业主之间的沟通和合作，通过业主大会、业主委员会等形式，听取业主的意见和建议，进一步改进物业管理工作。
第二章物业管理的职责物业管理单位应履行以下职责：（一）维护住宅区的公共设施和绿化环境，保持其良好的状态。
（二）管理住宅区的停车场，确保停车秩序和安全。
（三）定期检查和维修住宅区内的安全设备，确保其正常运行。
（四）做好住宅区的安全管理工作，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。
（五）提供必要的服务，如清洁、保安、保修等。
（六）做好对业主的信息宣传工作，传达住宅区管理的相关政策。
第三章业主的权利和义务业主享有以下权利：（一）参与住宅区的管理工作，对物业管理单位的服务提出意见和建议。
（二）享受物业管理单位提供的服务，如清洁、保安、保修等。
（三）参与住宅区的业主大会、业主委员会，并行使相应的权利。
（四）了解住宅区内的公共设施、安全设备的使用方法及维护事项。
（五）对物业管理单位的工作进行监督，如发现违规行为及时提出投诉。
业主应履行以下义务：（一）遵守住宅区的规定和管理制度。
（二）按时缴纳物业管理费用。
（三）爱护公共设施、绿化环境，不乱丢垃圾。
（四）不扰乱住宅区的正常秩序，不从事违法犯罪活动。
第四章物业管理费用的收取和使用物业管理费用的收取原则是公平、合理、合法。
物业管理费用的使用应符合相关法规和业主大会的决议。
第五章物业管理的监督和投诉处理有关部门应加强对物业管理的监管，定期检查住宅区的管理情况，并及时处理发现的问题。
业主发现物业管理单位的违规行为，可以向业主委员会投诉，由业主委员会协调处理。
内蒙古自治区物业管理条例内蒙古自治区物业管理条例第一章总则第一条为规范内蒙古自治区物业管理行为，保障业主合法权益，维护社区安全和良好秩序，依法制定本条例。
第二条内蒙古自治区物业管理条例适用于内蒙古自治区范围内的住宅小区、商业办公区、工业园区等不同类型的物业管理。
第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法监督和保护业主的合法权益。
第四条物业管理的主要任务是对小区、园区及相关设施设备进行维护、管理和修缮工作，保障业主使用权益。
：：：：：：第二章物业管理组织第五条物业管理组织是指依法成立的、为居民提供社区服务、维护公共秩序和环境的组织。
第六条物业管理组织的建立由业主大会或相关管理主体决定，并按照相关法律、法规进行注册登记。
第七条物业管理组织应当设立合理的管理结构，明确管理职责和权利。
第八条物业管理组织应当建立健全的资金管理制度，确保物业管理费用的使用效益和公开透明。
：：：：：：第三章物业管理服务第九条物业管理服务包括管控与维护、保洁与环境卫生、绿化与景观、安全与保卫等方面的服务内容。
第十条物业管理组织应当制定物业服务合同并与业主签订，明确服务内容、标准和收费标准。
第十一条物业管理组织应当按照合同约定提供服务，确保业主的基本需求和权益得到保障。
：：：：：：第四章物业费用管理第十二条物业费用是指业主根据物业管理需要应付的费用，包括管理费、维修费、公共设施使用费等。
第十三条物业费用由业主按照法定或合同约定的比例缴纳，并按时足额缴纳。
第十四条物业费用使用应当合理，用于物业管理和服务，不得挪作他用。
：：：：：：第五章物业管理监督第十五条物业管理应当接受相关部门和业主监督，并积极回应业主的合理需求和诉求。
第十六条相关部门应当加强对物业管理组织的监督，确保其依法履行管理职责和义务。
：：：：：：附件:1：物业服务合同范本2：物业管理费用收据样本3：业主投诉处理流程图法律名词及注释：1：物业管理组织：指依法成立的、为居民提供社区服务、维护公共秩序和环境的组织，包括物业公司、业主委员会等。
呼和浩特市住宅小区物业管理条例文章属性•【制定机关】呼和浩特市人大及其常委会•【公布日期】2023.08.03•【字号】呼和浩特市人民代表大会常务委员会公告〔16届〕第16号•【施行日期】2023.10.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文呼和浩特市人民代表大会常务委员会公告〔十六届〕第十六号《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》已于2023年6月28日呼和浩特市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过，经2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议批准，现予公布，自2023年10月1日起施行。
呼和浩特市人民代表大会常务委员会2023年8月3日内蒙古自治区人民代表大会常务委员会关于批准《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》的决议（2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议通过）内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议决定，批准呼和浩特市人民代表大会常务委员会报请批准的《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》，由呼和浩特市人民代表大会常务委员会公布施行。
呼和浩特市住宅小区物业管理条例（2023年6月28日呼和浩特市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议批准）第一章总则第一条为了规范住宅小区物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，营造安全文明和谐的居住环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》和《内蒙古自治区物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内住宅小区物业的使用、维护、服务及其相关监督管理活动适用本条例。
第三条物业管理相关活动应当遵循党建引领、政府组织、属地管理、业主自治、专业服务、诚实守信、行业自律的原则，推动物业管理专业化、社会化、市场化、法治化。
呼和浩特市住宅区物业管理规定呼和浩特市住宅区物业管理规定一、目的和依据为规范呼和浩特市住宅区物业管理行为，保障居民的合法权益，提升居住环境的品质，特制定本规定。
本规定依据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，根据国家有关部门的规定，结合本市具体情况而制定。
二、适用范围本规定适用于呼和浩特市辖区内各类住宅区物业管理工作。
三、物业管理的基本要求1. 物业公司应当合法设立，具备相应的资质和能力。
2. 物业公司应当依法履行物业管理职责，提供优质的物业管理服务。
3. 物业管理工作应当以居民的合法权益为核心，促进居民和谐共处。
4. 物业公司应当定期进行设备设施的维修、维护和更新。
四、物业管理的责任与义务1. 物业公司应当负责小区内公共设施的维护和管理，确保其正常运行。
2. 物业公司应当定期巡查小区内安全隐患，积极防范各类事故的发生。
3. 物业公司应当组织居民参与小区内的公共卫生和环境整治工作。
4. 物业公司应当做好消防设施的维护和管理，提供相应的灭火器材和疏散通道。
5. 物业公司应当及时处理居民的投诉和意见，并落实相应的整改措施。
6. 物业公司应当加强对住宅区安全保卫的管理，确保居民的人身和财产安全。
7. 物业公司应当根据居民的需求，合理安排物业服务人员，提供周到的服务。
五、居民的权利与义务1. 居民有权利享受物业公司提供的公共服务设施和管理服务。
2. 居民有义务按时交纳物业费用，并保持公共区域的清洁和整洁。
3. 居民有义务按照物业公司的管理规定，遵守住宅区的公共秩序和社区安全规定。
4. 居民有权利对物业管理工作提出合理的建议和意见，并有权利获得及时的回应。
5. 居民有义务遵守消防安全规定，参与小区内的消防演练和应急疏散活动。
6. 居民有权利监督物业公司的管理行为，对其违规行为提出投诉并要求整改。
7. 居民有义务保护和爱护小区内的公共设施和绿化环境，共同维护小区的整体形象。
六、物业费的收取与使用1. 物业费的收取应当依据相关法律法规和合同协议，合理计算并公开透明。
呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准在呼和浩特这座美丽的城市，住宅小区就像一个个温馨的小世界。
而物业管理服务，那可是让这个小世界保持舒适、和谐的关键魔法呢！说起物业管理服务标准，这可不像做一道简单的家常菜，而是像精心打造一座精美的花园。
咱先来说说小区的环境卫生。
这就好比人的脸面，得干净整洁才有好形象。
你想想，要是小区里垃圾随处可见，那心情能好吗？垃圾桶要及时清理，不能垃圾满溢，难道你愿意一出门就看到一堆堆散发着异味的垃圾？公共区域也要保持清洁，楼道不能有灰尘和蜘蛛网，不然就像走进了一个被遗忘的角落。
再讲讲小区的绿化养护。
这好比给小区穿上了一件绿色的漂亮衣裳。
花草树木要定期修剪，不能长得杂乱无章。
就像人要梳妆打扮一样，小区的绿化也得精心打理。
要是树木歪七扭八，草坪枯黄一片，那多煞风景啊！还有安保服务，这可是小区的守护卫士。
门禁系统得靠谱，不能随便什么人都能进进出出，那不成了菜市场啦？巡逻工作也不能马虎，得让居民们有满满的安全感。
不然晚上睡觉都不踏实，你说是不是？设施设备的维护也很重要。
电梯得正常运行，不能三天两头出故障，那多耽误事儿啊！路灯坏了要及时修，不然晚上走路磕磕绊绊的。
就像人的身体，各个器官都要健康，小区的设施设备也得时刻保持良好状态。
物业服务人员的态度也得好。
要热情、耐心，不能对居民的问题爱答不理。
这就像朋友之间相处，得真诚友善，不能冷冰冰的。
在呼和浩特，一个好的住宅小区物业管理服务，应该是像温暖的阳光，照进每一位居民的心里。
让大家在忙碌了一天后，回到小区能感受到舒适和安心。
总之，物业管理服务标准就像是一套精细的规则手册，只有每一条都做到位，小区才能成为大家心中那个温暖的家。
物业管理得用心，居民才能住得舒心，大家说对不对？。
内蒙古自治区物业管理条例第一章总则第一条为了加强内蒙古自治区物业管理，维护物业管理秩序，促进社会和谐稳定，根据《物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于内蒙古自治区范围内的住宅小区、商务楼宇、工业园区等物业管理活动。
第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正、公信的原则，坚持依法管理、科学管理、民主管理、市场化管理相结合，促进物业管理与社会主义市场经济发展相适应。
第二章物业管理的主体第四条物业管理主体包括业主委员会、物业服务企业等。
第五条住宅小区的业主应当自愿组建业主委员会，并依法推举产权人代表参与物业管理。
第六条物业服务企业应当具备相应的资质条件，依法经营，提供合格的物业管理服务。
第三章物业管理的责任第七条业主委员会负责协调和监督物业服务企业，保障业主的合法权益。
第八条物业服务企业应当按照合同约定，履行以下职责：1. 维修保养小区公共设施设备，确保其正常运行；2. 组织安全防范工作，确保小区内的安全稳定；3. 提供日常维修服务，及时响应和解决业主的问题；4. 定期召开业主大会，向业主报告物业管理情况；5. 公开公示收支情况，接受业主监督。
第九条业主应当积极履行以下义务：1. 按时、足额缴纳物业管理费用；2. 遵守物业规章制度，不违法乱纪；3. 维护小区环境卫生，共同保护公共设施设备；4. 积极参与业主委员会的工作。
第四章物业管理的收费第十条物业管理费的征收应当依法合规，合理公正，并明示使用用途。
第十一条物业管理费的收取方式可以采取定额收费、按比例收费等形式。
第十二条物业管理费的收费项目应当合理，包括但不限于维修费、保险费、清洁费等。
第五章物业管理的监督与处罚第十三条政府部门应当加强对物业管理活动的监督检查，发现问题及时予以纠正，对严重违法违规行为依法予以处罚。
第十四条业主可以向物业服务企业投诉，物业服务企业应当及时处理，并向业主反馈处理结果。
第十五条物业服务企业有下列行为之一的，由物业主管部门责令改正，可以处以警告、罚款等行政处罚：1. 违反履约义务，不按合同约定提供物业管理服务；2. 超范围收费、乱收费；3. 擅自调整物业管理费标准；4. 不履行安全防范职责，导致事故发生。
呼和浩特住宅区物业管理规定呼和浩特住宅区物业管理规定一、物业管理的目的和原则1.1 目的为了保障住宅区内居民的合法权益，维护住宅区的安全、卫生和美观等环境，促进住宅区的和谐发展。
1.2 原则公平公正：物业管理应遵循公平、公正的原则，为所有居民提供平等的服务和权益保障。
尊重隐私：物业管理应尊重居民的个人隐私，不得擅自侵犯或泄露居民的个人信息。
主动服务：物业管理应主动为居民提供必要的服务和帮助，积极解决居民的问题和需求。
安全可靠：物业管理应加强住宅区的安全管理，保障居民的人身和财产安全。
环保节能：物业管理应推行低碳、环保的管理方式，促进住宅区的节能减排。
二、物业管理的职责和权限2.1 职责维护住宅区的公共设施和设备，确保其正常运行，及时修缮和保养。
组织居民参与住宅区公共事务的讨论和决策。
监督住宅区内的安全管理工作，防范和处理各类安全事件。
负责住宅区内的环境卫生及垃圾分类工作，保持住宅区的整洁。
协调解决住宅区内的纠纷和矛盾，维护住宅区的和谐稳定。
2.2 权限对违反物业管理规定的居民，有权进行劝阻、警告或者依法处罚。
可以代表住宅区与相关单位沟通协调，解决住宅区内的问题。
可以制定和修改住宅区内的管理规定，经过居民代表大会讨论和批准后生效。
三、居民的权利和义务3.1 权利有权享受物业提供的公共设施和服务。
有权参与住宅区公共事务的讨论和决策。
有权要求物业保护个人隐私，不得擅自闯入或查看个人住宅。
有权向物业投诉和举报住宅区内的违法行为和违规管理行为。
3.2 义务遵守住宅区的管理规定，维护住宅区的良好秩序。
积极参与住宅区的公共事务，为住宅区的建设和发展出力。
支持并配合物业进行安全管理和环境卫生工作。
不得损坏和破坏住宅区的公共设施和设备。
四、监督和投诉渠道如居民对物业的管理工作有异议或者投诉，可以通过以下渠道进行投诉和举报：物业办公室：居民可以直接向物业办公室进行投诉和举报。
业主委员会：居民可以向业主委员会反映问题，委员会将组织调查并提出解决方案。
呼和浩特市住宅区物业管理规定Modified by JEEP on December 26th, 2020.呼和浩特市住宅区物业管理办法第一章总则第二章物业管理公司及其职责第三章业主自治管理第四章物业的接管、使用和维护第五章维修基金的管理与使用第六章法律责任第七章附则经２０００年４月１０日市人民政府第１８次常务会议讨论通过，现予发布施行。
二０００年四月十二日第一章总则第一条为了加强城市住宅区物业管理，规范物业管理服务行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造良好的居住环境，根据国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内城市住宅区物业管理。
中央、自治区驻呼单位的物业实行属地化管理。
第三条本办法所称住宅区物业（以下简称物业），是指住宅以及相关的住宅共用部位、共用设备和共用设施。
本办法所称业主，是指物业的所有权人。
本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本办法所称物业管理公司，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业委托管理合同进行专业管理服务的企业。
第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。
第五条市房产管理局是本市物业管理的行政主管部门，负责组建业主委员会，培育物业管理公司；监督、指导业主委员会和物业管理公司的工作；培育物业管理市场，规范物业管理行为；统一管理物业管理专用基金；加强对财政拨付的住房建设资金及维修基金的管理；负责组织实施本办法。
建设、电力、邮电、环保、公安、物价、工商等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本办法。
城市建设和管理实行“两级政府，三级管理，四级网络”的形式，市内四区街道办事处、居委会应当注册相应的物业管理公司，做好物业管理工作。
驻区非作战部队、武装警察部队的后勤保障社会化管理，政府给予一定的优惠政策。
第二章物业管理公司及其职责第六条物业管理公司是从事物业管理以及提供有偿服务的经营单位，具有独立企业法人资格。
第七条成立物业管理公司必须符合下列条件：（一）有符合公司法人登记的名称和组织机构；（二）有适用物业管理经营活动的固定场所；（三）有与经营规模相适应的注册资金；（四）有初级以上的工程、经济、会计等专业技术人员各一名以上；（五）法律、法规规定的其他条件。
第八条成立物业管理公司，必须报市房产行政主管部门审核，取得《物业管理企业资质证书》，并领取《营业执照》，方可开业。
第九条《物业管理企业资质证书》实行年检制度。
物业管理公司的从业人员实行持证上岗制度。
从业人员上岗执业必须持有市房产行政主管部门核发的岗位证书。
第十条物业管理公司接受委托实行邀请招标、公开招标制度。
第十一条物业管理公司根据住宅区物业委托管理合同对住宅区实施物业管理，签订书面合同。
委托管理合同应当自签订后十五日内报市房产行政主管部门备案。
第十二条物业管理公司在住宅区范围内就下列事项进行管理：（一）房屋的使用、维修、养护；（二）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；（三）清洁卫生；（四）车辆行驶及停泊；（五）公共秩序；（六）市房产行政主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。
第十三条物业管理公司的权利：（一）根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本住宅区物业管理办法；（二）依据委托管理合同和有关规定收取管理费用；（三）制止违反住宅区物业管理规定的行为；（四）选聘专营公司承担专项经营业务；（五）对无故不交各项应交费用的业主和使用人，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金。
第十四条物业管理公司的义务：（一）以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益；（二）按市房产行政主管部门规定的标准和委托管理合同对住宅区实施物业管理；（三）接受业主委员会和业主的监督；（四）组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动；（五）按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。
第十五条物业管理服务收费，应当遵循公平、合理、公开以及与管理服务水平相适应的原则。
第十六条物业管理服务收费包括下列项目：（一）管理费。
用于物业管理区域的日常管理，包括物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的财务管理，物业档案资料的保管和其他有关物业管理服务；（二）房屋设备运行费。
用于电梯、水泵等房屋设备运行服务所需的费用；（三）绿化管理费。
用于绿地，花草的浇灌修剪：（四）保洁费。
用于物业管理区域内日常保洁服务所需的费用；（五）保安费。
用于物业管理区域内日常安全保卫服务所需的费用；（六）维修费。
用于物业维修服务所需的费用。
前款第（一）、（二）、（三）、（四）、（五）项费用按月分项计算，第（六）项费用按实际维修项目计算。
第十七条物业管理服务收费的标准按照下列规定确定：（一）住宅的公共性服务收费标准，由市物价行政主管部门会同市房产行政主管部门制定，并领取由市物价行政主管部门核发的《收费许可证》。
（二）其他服务项目的收费标准，由物业管理公司与业主委员会或者业主、使用人协商确定。
第十八条业主与使用人约定由使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定。
物业管理服务费用经约定可以预收，预收期限不得超过三个月。
第十九条物业管理公司收费的项目和标准应当公布。
已按照本办法向业主或者使用人收取物业管理服务费用的，其他任何单位和个人不得重复收取性质相同的费用。
未受业主委员会或者业主、使用人委托，物业管理企业自行提供服务收费的，业主或者使用人可以不支付。
第二十条物业管理公司对住宅区的管理未能达到市房产行政主管部门和委托管理合同规定的标准，或者违反委托管理合同规定的，业主委员会或委托方可以终止合同。
第二十一条物业管理公司应当在物业管理服务合同终止或者解除后的十日内，向业主委员会办理下列事项，并报市房产行政主管部门备案：（一）对预收的物业管理服务费用按实结算，多收的部分予以退还；（二）移交全部物业档案资料和有关的财务帐册；（三）移交业主共有的房屋、场地和其他财物。
第三章业主自治管理第二十二条业主委员会是在市房产行政主管部门指导下，在物业管理区域内代表全体业主对物业区域实施自治管理的组织，代表和维护业主的合法权益。
第二十三条业主委员会由业主大会或者业主代表大会选举产生，业主委员会委员应当由业主担任。
一个物业管理区域内，有下列情况之一的，市房产行政主管部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会，选举产生业主委员会：（一）公有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上；（二）新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上；（三）住宅出售已满两年。
第二十四条业主委员会应当自选举产生之日起十五日内，持下列文件向民政部门登记后，到市房产行政主管部门备案：（一）成立业主委员会登记申请书；（二）业主委员会委员名单；（三）业主委员会章程；（四）业主公约。
第二十五条业主委员会的权利：（一）召集和主持业主大会；（二）制定业主委员会章程和业主公约；（三）选聘或续聘物业管理公司，并与物业管理公司签订委托管理合同；（四）审议物业管理公司提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（五）检查、监督物业管理工作的实施以及规章制度的执行。
第二十六条业主委员会的义务：（一）协助物业管理公司落实各项管理措施；（二）督促业主执行物业管理的各项规定，履行管理公约，及时交纳各项管理服务费用；（三）接受业主的监督；（四）接受市房产行政主管部门的指导和监督；（五）协调业主与物业管理公司的关系。
第四章物业的接管、使用和维护第二十七条开发建设单位在工程竣工综合验收合格，并领取有关部门签发的《综合验收合格证书》后，须到市房产行政主管部门申报办理物业移交手续。
第二十八条办理移交手续的物业，由业主委员会与物业管理公司签订委托管理合同。
业主委员会成立之前，由开发建设单位委托物业管理公司对物业进行管理，签订委托管理合同。
第二十九条开发建设单位在移交物业时，向业主委员会及物业管理公司提交下列工程建设资料：（一）竣工验收合格证书及有关资料；（二）规划总平面图；（三）竣工总平面图；（四）地下管网竣工图；（五）建筑施工全套图纸；（六）其他必要的资料。
第三十条开发建设单位在移交物业时，应提供一定比例的物业管理用房，其产权归全体业主所有。
第三十一条业主或使用人使用房屋应遵守下列规定：（一）未经有关部门批准，不得改变房屋结构、用途和外貌；（二）不得对房屋的内外墙体、梁、柱、楼板、阳台、平台、屋面、通道擅自进行凿、拆；（三）不得在房屋内外堆放易燃、易爆、有毒、放射性等有损房屋安全和危害人体健康的危险物品；（四）不得侵害他人的合法权益；（五）不得利用房屋从事违法和违反社会公德的活动。
第三十二条房屋的维修责任，按下列规定划分：（一）室内部分，由业主负责维修；（二）房屋外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修，其费用从公共性服务收费中支出。
住宅小区共用设施的重大维修工程费从共用设施专用基金中支出，不足部分按业主所拥有的住宅建筑面积比例分摊。
第三十三条住宅小区内道路、沟渠、化粪池、污水井、绿地、路灯、娱乐场所、停车场、自行车棚等公用设施由物业管理公司统一管理维护。
管理维护费用从公共性服务收费中支出。
第三十四条住宅小区楼外水、电、暖、煤气、通讯等管线的维修养护，分别由供水、供电、供热、供气、通讯等单位负责。
第三十五条在住宅小区内不得有下列行为：（一）在小区内空地搭建各类违章建筑，堆放物品；（二）占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施影响其正常使用功能；（三）侵占或损坏绿地、花草树木、园林小品，践踏花园草地；（四）擅自张贴标语、广告和各类启事，悬挂广告牌或物品；（五）损毁、涂划公共设施；（六）随地丢撒果皮、废纸和杂物；随地倾倒垃圾、污水，随地吐痰、大小便；（七）往垃圾道内倾倒非生活用垃圾、污水，倾倒体积过大的废弃物；（八）饲养家禽、家畜；（九）排放有毒、有害物质；（十）随意停放车辆和乱鸣喇叭；（十一）擅自接引水、电、煤气、排水等各种管线或开挖道路等；（十二）法律、法规及市政府规定禁止的其他行为。
第三十六条有关专业部门在住宅小区内开挖、埋设或维修供水、供电、排水、供热、煤气、邮电通讯等管道管线，须持有关部门签发的施工许可证，事先与业主委员会联系，签订协议并交纳一定的保证金后方可开工。
对开挖后的路面、绿地等恢复原状后，退还保证金。
保证金由物业管理公司代管。
第五章维修基金的管理与使用第三十七条住宅共用部位、共同设备和共用设施，应当设立维修基金。
维修基金按下列规定收取：（一）商品房出售时，六层住宅按售房款的２％收取，六层以上住宅按售房款的３％收取；（二）单位出售公有住房时，按售房款的２０％提取。
