权变理论学派
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1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派:经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学(管理科学)学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理(管理过程或管理职能)学派。
1、经验案例学派:代表人物:戴尔主要观点:分析经验来研究管理,其基本立足点是比较。
反对管理学中的“普遍原则”,戴尔认为,那种试图建立起管理学普遍原理的著作忽视了具体各别的实际情况,严重脱离了实际,他不认为管理是科学,而强调管理是一门艺术。
2、人际关系学派:代表人物:梅奥主要观点:①工人是“社会人”。
人是独特的社会结构,只有使自己完全投入集体中,才能实现彻底的自由。
所以必须从人的社会和心理方面来合理组织和治理,以保持稳定和协调。
②企业中既存在正式组织,又存在“非正式组织”。
他认为,正式组织以效率逻辑为其行动标准,而非正式组织以感情逻辑为行动标准。
因此,非正式组织的存在既有利又有弊。
对于治理人员来说,要充分熟悉到非正式组织的作用,注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡,以便使治理人员之间、工人与工人之间、治理人员与工人之间相互协作,保持良好的气氛,共同提高劳动生产率③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加,来提高工人的士气。
梅奥认为,生产率的升降主要取决于工人的士气,即工作的积极性、主动性与协作精神;而士气的高低则取决于工人对社会因素非凡是人群关系的满足程度。
满足度越高,士气也越高,生产效率也越高。
3、群体行为学派:代表人物:麦格雷戈主要观点:麦格雷戈是承继了梅奥传统而又有创造性发展的后起之秀。
如果说,人际关系学派以心理学为基础,那么群体行为学派则以社会学为基础。
所以,群体行为学派更偏重于组织,也更接近于管理。
二者的重合,主要表现在社会心理学方面。
组织行为学的迅猛发展,显示了群体行为学派对管理的贡献4、社会协作系统学派:巴纳德-西蒙理论”这个学派的贡献主要表现在关于协作系统的创见。
权变理论学派的管理思想及特点1.权变理论学派的核心思想。
权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变,即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。
权变理论认为,组织和组织成员的行为是复杂的,加上环境的复杂性和不断地变化,使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。
因此,应该根据具体情况来选用合适的管理方法。
这就需要进行大量的调查研究,将组织的情况进行分类,建立不同的模式,根据不同的模式选用适宜的管理方式。
2.权变理论学派的理论基础。
是以超Y理论为理论基础的。
权变理论学派认为并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高,管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定,不能一概而论。
超Y理论的主要内容包括:(1)人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且,人们有不同的需要类型。
(2)不同的人对管理方式的要求也是不同的。
(3)组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。
(4)当一个目标达到以后,可以继续激起职工的成就感,使之为达到新的、更高的目标而努力。
3.权变关系权变学派在企业结构方面的共同点,是把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统。
管理的方式和技术要随着企业的内外环境的变化而变化,所以在管理因变量和环境自变量之间存在着一种函数关系。
环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系,这是权变管理理论的核心内容。
环境可分为外部环境和内部环境。
不论是一般外部环境或特定外部环境,都存在于企业之外,在管理上是难以直接控制的。
内部环境基本上是正式组织系统,它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。
4.影响权变关系的因素主要有:(1)组织的规模;(2)相互联系和影响的程度;(3)组织成员的个性;(4)目标一致性;(5)决策层次的高低;(6)组织目标的实现程度。
5.权变理论学派的管理方法(1)计划制定的权变论权变理论学派认为,计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要,以及如何做的方法,包括确定企业总任务,确定产生主要成果的领域,规定具体的目标,以及制定目标所需要的政策、方案和程序。
权变学派的组织理论一、概述权变理论学派(又被有的学者称为因地制宜理论或权变管理)是二十世纪六十年代末,七十年代初找美国经验主义学派的基础上发展的管理学派,该学派认为没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。
该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,来确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
其代表人物有弗雷德·卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。
二、代表人物弗雷德·卢桑斯(Fred Luthans),美国尼勃拉斯加大学教授,经济管理系权变学派的主要代表人物,在1973年发表了《权变管理理论:走出丛林的道路》的文章,1976年他又出版了《管理导论:一种权变学说》。
系统地介绍了权变管理理论,提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点。
三、主要观点1、伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人。
他们对生产电子设备、机械产品和人造丝等不同产品的20个企业进行了调查,经过研究;得出了以下的结论:企业按照目标、任务、工艺,以及外部环境等活动条件的不同,可以分为"稳定型"和"变化型" 两大基本类型。
1)"稳定型" 的企业,适宜于采用"机械式" 的组织形式。
它的特征是;有一种严格规定的组织结构;有很明确的任务、方法、责任和与各个职能作用相一致的权利;管理系统内部的相互作用是上、下级垂直的命令等级;在组织活动中,具有重要意义的是职务的权利和责任,而不是工作人员的技能和经验。
2)如果是"变化型" 的企业,那么采用‘有机式" 的组织模式较为适宜。
从权变理论分析领导者所具备素质权变理论:就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来确定的一种最有效的管理方式。
权变理论学派认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
权变理论的代表人物:伯恩斯和斯托克:1)"稳定型" 的企业,适宜于采用"机械式" 的组织形式。
它的特征是;有一种严格规定的组织结构;有很明确的任务、方法、责任和与各个职能作用相一致的权利;管理系统内部的相互作用是上、下级垂直的命令等级;2)如果是"变化型" 的企业,那么采用‘有机式" 的组织模式较为适宜。
它的特点是,有相当灵活的结构,可以不断调整每个人的任务;系统内部的相互关系是网络型的;而不是等级控制;强调横向的联系而不是垂直的领导;钱德勒:组织管理结构是随着企业战略的变化而变化的,而战略本身又由于市场的.金融的、科学技术的和其他条件的变化而变化。
琼〃伍德沃德:20世纪50年代,女管理学家琼·伍德沃德和她的助手们对英国南伊塞克斯的100家公司进行了广泛的调查,在此基础上于1965年发表了《工业组织:理论与实践》,证明了企业组织的技术分系统与结构分系统具有直接的相互关系。
劳伦斯和洛希:1)组织结构的特点就是分散化和整体化。
分散化就是把组织系统划分为各种分系统,每个分系统根据与它相适应的外部环境所提出的要求,发展其特有的性质。
整体化是努力使各个分系统在完成组织任务时达到统一的过程。
2)在企业结构模式分为4种模式:(1)市场等外部条件变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业,例如:美国通用汽车公司;组织设计为按产品划分为各个事业部;(2)外部环境变化较快,但工艺技术差别不大的企业,例如:美国休斯飞机公司,组织设计采取矩阵组织结构;(3)外部环境稳定.工艺技术也较稳定的企业,例如:美国大陆包装品公司,组织设计采用直线职能制结构;(4)外部环境十分稳定,而且产品非常单一的企业,例如:美国麦当劳公司,采用高度集权结构。
第一部分:题目二:谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。
1、经验学派:经验学派又称案例学派,其代表人物是美国管理学家彼德·德鲁克和欧内斯特·戴尔。
这一学派的中心是强调管理的艺术性。
他们认为,古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,加以概括和理论化,不必企图去确定一些原则,只要通过案例研究分析一些成功经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法,便可以在相仿的情况下进行有效的管理。
经验学派的主要观点是:1)关于管理的性质,他们认为管理是管理人员的技巧,是一个特殊的、独立的活动和知识领域。
2)关于管理的任务,他们认为作为管理人员的经理,有两项别人无法替代的特殊任务:一是必须造成一个“生产的统一体”,二是在作出每一个决策和采取每一行动时,要把当前利益和长远利益协调起来。
3)提倡实行目标管理。
2、群体行为学派:这个学派同人际关系行为学派密切相关,以致常常被混同。
但它关心的主要是一定群体中的人的行为,而不是一般的人际关系和个人行为;它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础而不是以个人心理学为基础。
这个学派着重研究各种群体的行为方式。
从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点,均在研究之列。
有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”研究,其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅奥和霍桑试验。
德国学者卡特·卢因(1890--1947)于1944年首先提出“团体动力学”的概念来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系,对以后的团体行为的研究产生了较大影响。
后来美国管理学家克里斯·阿吉里斯(1923-)在1957年发表的《个性与组织:互相协调的几个问题》一文中提出所谓“不成熟一成熟交替循环的模式”指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会,或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会。
权变理论学派“权变”是指偶然事件或偶然性。
权变理论的主要涵义是:权宜应变。
因此,权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论、以及情况决定论等。
它是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。
权变理论学派代表人物和主要著作权变理论是一种较新的管理思想,权变理论的主要代表人物有:1.英国学者伯恩斯和斯托克。
他们最早运用权变思想来研究管理问题,并合著了《革新的管理》一书。
2.美国学者劳伦斯和洛希。
1967年两人合写《组织和环境》一书,论述了外部环境和组织结构之间的关系,提出组织结构的主要特点是:分散化和整体化。
3.美国学者卢桑斯。
主要著作有。
《权变管理理论:走出丛林的道路》、《管理导论:一种权变学说》。
管理学界一般认为,卢桑斯的“如果——就要”关系理论是权变理论的思想基础。
卢桑斯将现存的管理理论划分为四种学派,即:过程学派、计量学派(或称管理科学学派)、行为学派和系统学派。
他将自己的理论视为是对上述理论的发展。
他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来,并使管理理论更贴近管理实践。
4.英国女管理学家伍德沃德。
她的主要著作有:《经营管理和工艺技术》、《工业组织:理论和实践》、《工业组织:行为和控制》。
5.莫尔斯和洛希,主要著作有《超Y理论》、《组织及其成员:权变方式》,6.菲德勒。
主要著作有《领导游戏:使人适合情况》,7.卡斯特和罗森茨韦克。
主要著作有《组织与管理:系统观点与权变理论》等。
简述权变理论学派的主要观点权变理论的主要观点费德勒权变理论的主要观点是,领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。
可以解释为以下三点:(1)突破了传统理论把组织看成静止、相对封闭的系统,认为环境不断变化,不存在一成不变、普遍适用、理想的组织管理模式。
要把环境对组织的作用具体化,把管理理论与管理实践紧密联系。
(2)提出环境变量和管理变量之间存在函数关系,这种函数就是权变关系,这是权变管理理论的核心内容,外部环境分为两种:一种是由社会、技术、经济和法律、政治组成的(STELP分析),一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等组成的。
内部环境基本上是正式的组织系统,包括组织结构、决策程序、交流与控制以及技术状况等。
管理变量指各种管理观念和技术。
组织应根据不同的关系采取适当的管理方法。
(3)为了使问题得到很好的解决,要进行大量的调查研究,然后把组织的情况进行分类,建立模型,据此选择和调整有效的组织方式。
权变理论的中心思想是:1.企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统,受环境的影响。
因此,必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用,采取相应的组织管理措施,从而保持对环境的最佳适应。
2.组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。
因此,必须根据组织的近远期目标以及当时的条件,采取依势而行的管理方式。
3.管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。
因此,必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。
权变理论的核心概念权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。
管理与其说是一门理论,更不如说是一门实操性非常强的技术;与其说它是一门科学,更不如说它是一门艺术,权变管理能体现出艺术的成分。
一名高明的领导者应是一个善变的人,即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。
权变理论告诉管理者应不断地调整自己,使自己不失时机地适应外界的变化,或把自己放到一个适应自己的环境中。
系统理论与权变理论弗里蒙特·卡斯特,美国著名管理学家,美国华盛顿大学都授。
他是西方管理学中所谓权变理论学派的代表人物。
他提出的“权变理论”思想对管理学理论的发燕尾服做出了重大的贡献。
【思想概述】弗里蒙特·卡斯特这位权变理论学派的代表人物在管理学上的主要贡献在于他提出了权变理论。
他认为,企业管理首先必须要从企业的经营现状出发来制定管理目标和管理方法。
而企业的经营现状由于受到内部和外部两方面因素的影响,因此是不断变化着的。
所以,企业管理者在制定管理计划时也要跟着变化,以适应经营善的客观事实,这就叫权变理论。
这个理论的提出对管理学理论的发展做出了重大贡献。
卡斯特的主要著作有:《组织与管理的权变观点》、《科学、技术与管理》、,组织与管理》、《组织与管理的权变观点》等。
【背景故事】弗里蒙特·卡斯特,1962年出生于加利福尼亚,1944年加入美国海军,1946年获圣何塞州大学学士学位,1949年获斯坦福大学工商管理硕士学位并于同年任纽约州锡拉丘兹大学讲师。
1956年获得华盛顿大学博士学位,并于1961年为华盛顿大学教授,1979年为该校研究生院副院长。
《组织与管理:系统与权变的观点》于1970年出版,是权变理论学派的代表作之一,受到了管理学界的重视,其后一再再版发行,产生了很大的影响。
【思想精要】组织与管理之间的关系卡斯特认为,在人类历史上,真正巨大的成就是为了达到其他成就而建立起来的“组织”及其有效的“管理”。
所谓组织,就是人们在相互依存的关系中共同工作或协作一个系统,组织是经济发展的重要因素,有结构性和整体性,并且如果没有组织存在,经济结构就无从建立,社会就会成为一盘散沙。
组织作为一个人的集合,怎样才能调动起每个人的协作精神和进取心呢,这需要管理。
所谓管理,指的是协调组织中各子系统的一种手段,目的是求得组织与环境之间以及组织内部各子系统之间最大的一致性。
在当今社会,随着科学技术的发展、教育的普及、知识的增长、人员的日益多样化、政府作用的增强,当代组织也日益复杂。
第1篇引言管理学作为一门实践性极强的学科,随着社会经济的发展和科技的进步,逐渐形成了多种管理理论流派。
以下是关于现代管理学流派的笔记摘抄,旨在梳理和总结各流派的核心观点和方法。
一、行为科学学派1. 代表人物:- 马斯洛(Abraham Maslow)- 麦格雷戈(Douglas McGregor)- 阿吉里斯(Chris Argyris)2. 核心观点:- 强调人的行为对组织绩效的影响。
- 研究个体的需求、动机、态度和人际关系。
- 重视员工参与、沟通和团队建设。
3. 管理方法:- 需求层次理论:关注员工的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
- X理论与Y理论:X理论认为员工天生懒惰,需要严格管理;Y理论则认为员工具有自我管理能力,愿意承担责任。
- 双环学习:通过反思和修正来提高个人和组织的学习能力。
二、系统学派1. 代表人物:- 卡斯特(Ralph Katz)- 卢森斯(James G. Thompson)2. 核心观点:- 将组织视为一个开放系统,与外部环境相互作用。
- 强调组织内部各子系统之间的相互关系。
- 关注组织的适应性和变革能力。
3. 管理方法:- 系统分析:通过分析组织内部和外部的各种因素,找出影响组织绩效的关键因素。
- 系统设计:根据组织目标和环境条件,设计合适的组织结构和流程。
- 系统控制:通过反馈机制,确保组织目标的实现。
三、决策理论学派1. 代表人物:- 霍尔(Herbert A. Simon)- 马克汉姆(Richard L. Cyert)- 马奇(James G. March)2. 核心观点:- 决策是管理活动的核心。
- 研究决策过程、决策结构和决策方法。
- 强调信息收集、评估和选择的重要性。
3. 管理方法:- 决策树:通过分析不同决策方案的可能结果,选择最佳方案。
- 决策矩阵:考虑多个决策因素,进行综合评估。
- 决策规则:建立一系列决策准则,简化决策过程。
权变理论学派论述[摘要]:权变管理理论是形成于二十世纪六十年代并盛行于七八十年代的一种管理理论。
本文主要从权变理论学派产生的背景,权变理论的代表人物及权变理论的主要代表思想来介绍权变理论。
最后通过对权变理论学派的认识提出对这种思想的评价。
1.权变理论学派及其基本思想权变理论也称为随机应变法、情景决定论、形势决定论等等。
1969年美国人保罗.劳伦斯(Paul wrence)和杰伊.洛希(Jay W.Lorch)的合著《组织与环境》一书中系统的阐述了组织管理的权变原理,代表着权变理论的正式形成。
权变管理理论的基本思想是:按照不同的形势,不同的企业类型,不同的目标和价值,采取不同的管理方法。
普遍适用的万能的管理方法是不存在的。
、2.权变理论学派产生的背景二十世纪七十年代的美国,社会不安,经济动荡,政治骚动,达到空前的程度,石油危机对西方社会产生了深远的影响,企业所处的环境很不确定。
但以往的管理理论,如科学管理理论、行为科学理论等,主要侧重于研究加强企业内部组织的管理,而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则,而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。
正是在这种情况下,人们不再相信管理会有一种最好的行事方式,而是必须随机制宜地处理管理问题,于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论,即权变理论。
3.权变理论的提出及代表人物管理权变理论初步形成于二十世纪六十年代,主要源于两大领域:组织结构研究和领导方式研究。
学者们通过对这两大领域的大量的案例和实证研究,形成了一系列具有科学依据的管理权变观点。
到了七十年代,以美国管理学家弗雷德.卢桑斯(Fred Luthans)为代表的一批管理学者在前人的基础上,对各种管理权变学说进行整合和规范化,形成了一定的理论框架,标志着管理权变理论的最终形成。
与此同时,权变理论的应用领域不断扩展,在诸如战略、计划、决策等领域取得了丰硕的成果,成为二十世纪七八十年代具有代表性、普及性和综合性的管理理论。
11个管理学派之其二一.权变理论学派1.相关简介权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。
权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来确定的一种最有效的管理方式。
这个学派强调,管理者的实际工作取决于所处的工作条件。
权变理论学派认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,来确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法美国学者卢桑斯(F.Luthan s)在1976年出版的《管理导论:一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。
他认为:一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。
二、环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。
三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。
应当肯定地说,权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。
它要求管理者根据组织的具体条件,及其面临的外部环境,采取相应的组织结构、领导方式和管理方法,灵活地处理各项具体管理业务。
但权变学派存在一个带有根本性的缺陷,即没有统一的概念和标准。
2.个人分析“计利以听,乃为之势,以佐其外。
势者,因利而制权也。
合于利而动,不合于利而止。
”这是《孙子兵法·计篇》中的一句话。
意思是说,所谓有利的势态,就是根据对我是否有利而采取一系列灵活机动的应变措施,怎么有利就怎么行动。
权变理论学派进入七十年代以来,权变理论在美国兴起,当时的美国,社会不安,经济动荡,政治骚动,达到空前的程度,石油危机对西方社会产生了深远的影响,企业所处的环境很不确定。
以往的管理理论主要侧重于研究加强企业内部组织的管理,大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则,而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。
正是在这种情况下,人们不再相信管理会有一种最好的行事方式,而是必须随机制宜地处理管理问题,于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论,即权变理论,“权变”的意思就是权宜应变。
权变理论权变理论认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,来确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。
相关言论美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论:一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。
他认为:一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。
二、环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。
这就是说,如果存在某种环境条件下,对于更快的达到目标来说,就要采用某种管理原理、方法和技术。
比如,如果在经济衰退时期,企业在供过于求的市场中经营,采用集权的组织结构,就更适于达到组织目标;如果在经济繁荣时期,在供不应求的市场中经营,那么采用分权的组织结构可能会更好一些。
三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。
环境可分为外部环境和内部环境。
外部环境又可以分为两种:一种是由社会、技术、经济和政治、法律等所组成;另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成。