POS机常见问题及解决方法

最新POS机常见问题及解决方案范文故障现象可能的原因所放纸张不足或多于解决办法纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。

重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。

在测试程序调节LCD对比度。

请签到或检查系统设置。

K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印100张四、设置问题时钟不正常屏幕显示太暗无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”屏幕显示无背光电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的)LCD亮度设置过低没有签到或该功能被屏蔽应用程序设置成无背光磁头有脏物将背景光打开。

可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

五、读卡错误经常提示“刷卡错误，请重刷”磁卡污损或退磁用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

刷卡的方式不对刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

这个是由于POS接收不正常交易时POS提示“冲正成功”到后台数据或收发包不一致而产生的这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可，刷卡机po机好处优势：1、方便顾客消费，提高商户服务层次。

2、留住信用卡用户，扩大消费额。

3、有效防范假钞，免去找零工作。

4、保证资金安全，防范现金风险。

5、无银行税率，快速到帐。

现办银行对私账户刷卡机简单介绍：特点优势：1、对个人帐户、现金使用方便、避免对公账户一切麻烦（对公账户不能轻松变现）2、费率灵活、可申请封顶消费3、五到十个工作日审批装机即可4、为你及公司降低成本，方便资金周转5、并附有收银系统、可以及时看报表账目1、第二代身份证(正反面)复印件;4、税务登记证正本复印件；5、组织机构代码证正本复印件；5、提供和执照相对应招牌的门店照片（正门一张，店内二张，收银台一张，共四张照片）如何申请办理安装刷卡机po机？1、申请刷卡机po机需要提供的证件（详见上述）：2、刷卡机安装流程3、安装刷卡机后注意事项及享受服务1顾客刷卡消费小票一定要让他们签字，并且小票一定要保存两年以上。

以下是关于 POS 机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么 POS 机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在 POS 机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS 机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接 POS 机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、 POS 机显示器黑屏？答：A 、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、 POS 机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在 POS 机后面的键盘接口或者 USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、 POS 机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停 3 秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS 机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

pos机问题pos机常见问题POS机是现代零售业中不可缺少的设备之一，它为消费者提供了便利、快捷的购物体验，也为商家带来了更高的营业额。

但是，POS机也存在着一些常见问题，这些问题无论是对消费者还是对商家都有很大的影响。

本文将针对POS机的问题进行分析和解决方案的探讨。

一、POS机常见问题及原因1、POS机读卡失败：这是POS机常见的问题之一，原因可能是磁条受损、卡机接触不良、读卡头损坏等。

2、POS机卡顿或卡死：POS机在处理大量交易时容易出现卡顿或卡死情况，这可能是POS机硬件配置较差、软件出现问题或环境干扰等原因所造成的。

3、POS机打印机故障：打印机故障是POS机常见的问题之一，可能是打印头、轴承或马达损坏等原因所致。

4、POS机无法联网或联网速度慢：POS机无法联网可能是由于网络线路问题、路由器故障、POS机设置问题等引起的，而联网速度慢可能是由于网络带宽不足、POS机配置低等原因所造成的。

二、解决POS机常见问题的方法1、POS机读卡失败的解决方法（1）清洁卡片和读卡头：使用清洁卡将读卡头和卡片清洁干净，去除一些油污和灰尘等杂质。

（2）更换卡片：如果使用的是损坏的卡片，建议更换一张新卡片。

（3）检查接触部位：检查读卡头和卡片的接触部位是否整齐，如果松散则需要拧紧接口。

（4）检查读卡头：如果读卡头有损坏，需要更换一个。

2、POS机卡顿或卡死的解决方法（1）优化POS机软件：POS机软件是非常重要的，需要组织专门的软件团队进行软件优化和升级。

（2）加强硬件配置：如果POS机的硬件配置较低，可以考虑升级硬件配置，如更换硬盘、CPU等。

（3）管理POS机运行环境：POS机运行的环境也是很重要的，环境过于尘土飞扬或过于潮湿，会对POS机的运行产生影响。

3、POS机打印机故障的解决方法（1）检查打印机电源：检查电源线是否插入正常，电压是否稳定等。

（2）检查打印头：检查打印头是否卡住、双打等问题，清洁打印头附近的区域。

POS常见的13类故障分析与处理方法！POS结算时将上日交易一并带出或提示对账不平。

原因及处理方法：这是由于POS终端软件不完善造成的，是软件故障不是硬件故障。

按照POS终端软件要求，POS终端接到主机日切标志后，POS终端必须到主机取回新的工作密钥，就是我们日常说的要求POS 签到，这时POS机必须进行结算并清空昨日流水，然后才能进行新的流水作业。

如果POS结算带出昨日流水或多日流水，说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。

出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。

结算不符，如果没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。

结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。

POS多张卡交易显示"无效卡号"原因：现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。

解决方法：一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡，如果仍不能读出，就需要更换磁头；二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡；三是匀速划卡即可。

电话线拨打电话正常，但通话中“沙沙”的电流干扰声很大，POS交易提示“连接失败”或者“接受失败”原因及处理：更换一台新的机器试一下，判断是机器问题，还是线路问题。

如果是线路问题就要查线路是否有破损，如果是线路问题就要查线路是否有破损，与外线的接线是不是规范（是不是接线处有锈，导致接触不好）。

如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起，只能更换机器。

POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况故障现象:商户在使用过程中,POS提示"通信故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况.原因及解决方法：提示“请检查电话线路”，不同厂家POS机提示不一样，但大同小异，意思差不多。

pos机问题pos机常见问题下载温馨提示:文档由本店精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，部分格式可能存在问题，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!pos机问题pos机常见问题pos机问题pos机常见问题一、金额输入错误的处理1、输入金额大于消费金额：如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理交易成功以签购单为准;出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。

有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。

2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

2)商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。

POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。

第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。

第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。

第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。

换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。

第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。

第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。

以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。

更多pos机信息：/。

POS机常见问题及解决方法两篇第1条POS机的常见问题和解决方案故障的可能原因解决方案1 、电源开/关问题没有电池断电或交流电源未插入的迹象。

请连接交流电源或检查交流电源是否插上。

当没有外部电源时，为了省电，程序被设置为在某个时间自动关机，而无需按键。

请重启机器.如果POS没有自动关机，您可以将关机时间修改为0。

秒、通信问题POS机总是提示拨号号码，直到交易电话设置不正确或外线设置不正确。

第一次安装时重新设置外线或电话号码总是会提示接收超时。

交易参数设置不正确，以确认交易参数设置是否正确，包括交易电话、TPDU、商户号终端号码等故障现象的可能原因。

首次安装时无法找到解决方案，提示“正在拨号”。

“请稍候”可能是因为没有设置外部线路号码，或者拨打外部线路后需要延迟。

您可以在外线之前和之后拨一个逗号。

逗号表示等待一秒钟，即在拿起电话后等待一秒钟，添加五个逗号不会检测到拨号音，然后在拿起电话后稍微延迟后再拨号。

提示“电话线路未接通或占线”电话线路未接通，或电话号码设置不正确。

检查电话连接线是否连接正确，或者电话号码和外线设置是否正确。

故障现象的可能原因和解决方法在使用过程中，POS经常提示“线路忙”或“无拨号音”，以检查电话号码和外线设置是否错误。

如果电话号码被确认是正确的，请将拨号时间调整到30-40或在调制解调器参数中调整双音多频开。

双音多频关闭时间应相同，一般为80/100和传输电平。

使用过程中，POS经常提示“接收超时”，无法在指定时间内接收后台返回的信息，以确认交易要素是否设置正确，包括商户号、终端号、通信参数、TPDU。

进行交易时，系统会提示“请将手机放回底座”。

手机未放回底座或放置不当，无法通信。

请将手机放回底座，并确认其位置正确。

故障的可能原因解决方案 3 、打印问题长时间无法装入针式打印机纸张。

如果由于未清洁的纸屑或不适当的纸张散射方法导致进纸被插槽堵塞，请使用新都POS专用纸屑清洁器进行清洁。

POS机问题解答及故障诊断常见问题解答一、数字王府井机具常见问题1.交易时提示应答码：-3连接失败：(1)固定POS请检查网线是否插好，网络是否正常；(2)移动POS在保证信号良好的情况下重新进行交易；(3)在刷卡待机页面按5键再选3输入密码63539308进入通讯设置查看选定的通讯类型是否与机具本身相符；(4)移动POS请检查SIM卡是否到期，如果到期请更换SIM卡；(5)移动POS请对电池下面的SIM卡接触点进行擦拭；(6)以上措施无效时机具返回终端进行换机。

2.签到或者交易时提示应答码：A0 MAC错：(1)请重新签到后再试；(2)固定POS请检查小键盘是否插在了PINPAD口；(3)移动POS秘钥丢失，需将机具返回终端重新灌装秘钥；(4)以上措施无效时机具返回终端进行换机。

3.交易时机具提示应答码：58不允许交易：答：请签退后再重新签到后重试。

4.签到时提示终端信息不存在：答：请提供商户编号和终端号后联系终端组通知数王修改机具公网标识信息，生效时间为每个整点。

5.交易时提示应答码：E4：答：请提供商户编号和终端号后由通道组通知数字王府井开通商户号的支持公网功能。

6.签到时提示应答码：P8：答：此应答码含义为商户终端状态已撤销，请提供商户编号和终端号后由通道组申请重新开通，开通后重新发送机具灌装邮件。

7.分期交易时提示：不被允许的交易：(1)请提供商户编号和终端号后由通道组确认此商户POS机有没有开通分期功能；(2)如POS机已开通分期功能，请持卡人致电银行查询银行卡是否支持分期功能。

8.刷卡交易使用免密功能时提示金额超限：答：请提供商户编号和终端号后由通道组查询此商户POS机有没有开通免密功能，如后台没有开通此功能，请在POS机上手动关闭免密功能（在刷卡待机页面按5，选择3参数设置，密码63539308确认后再选择6其他参数设置，选择1非接业务参数，在此选项里找到免密标示选择0关闭）.9.刷卡时为什么有的卡不支持免密功能：答：请持卡人致电银行客服查询银行卡是否支持免密功能。

POS机实际产生的错误及解决方案
一、错误1：POS机不动
1、原因分析：
首先，由于电源线故障或配置错误，POS机无法正常启动。

另外，由于POS机出厂的检测不合格、POS机板内部组件发生故障等
原因，POS机也可能无法正常启动。

2、解决方案：
（1）检查POS机的电源插座是否连接好，确认电源线是否连接正确；
（2）检查POS机的外观，看是否有损坏的部件；
（3）如果POS机的按钮无法损坏，可以尝试拔出POS机的电源插头，再重新连接，看看是否可以正常启动；
（4）如果POS机仍然无法正常启动，需要将POS机送到客户服务部
门进行维修。

二、错误2：POS机卡机
1、原因分析：
POS机卡机的原因一般有以下几点：
（1）POS机的CPU型号过旧，而新产品的参数不兼容，导致POS机
会出现卡机现象；
（2）POS机的存储空间过小，而新功能的参数全部加载到POS机上，导致POS机出现卡机现象；
（3）POS机配置了太多非必要的参数，而这些参数占用了POS机的运行内存，使得POS机变得缓慢；
（4）病毒侵入POS机，导致POS机运行异常或者宕机，从而使POS 机出现卡机现象。

2、解决方案：
（1）检查POS机的CPU型号，CPU的配置应符合新产品的参数，以确保POS机的正常运行；
（2）POS机的存储空间应该足够，以容纳新功能的参数；。

POS机常见故障分析解决.现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。

2、用电话机检查线路是否正常。

3、电话是否欠费。

4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。

5、是否是原电话，电话号码变更没有。

6、是否铁通无月租电话。

7、拨打外线是否需要加分机号。

8、商户电话是否有呼叫转移功能。

“无效商户”、“终端号无效”终端号已删1、查问市场部是否无交易删除终端。

2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试一下。

3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）2、打印机夹纸3签购单安装不正确1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。

5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。

7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。

POS机开机之后死机，不能向下进行。

可能是洒入饮料，按键有没有弹起的。

请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。

POS不亮，按键无声音可能电源方面不通。

1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。

2、检查POS变压器灯是否为亮。

不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。

3、OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。

POS机常见故障分析解决POS机（Point of Sale Machine）是指在商户处完成交易支付的终端设备。

POS机的常见故障会给商户的交易和运营带来一定的困扰。

下面我将针对POS机的常见故障进行分析，并提供相应的解决方案。

一、POS机无法正常启动1.电源问题：检查POS机的电源是否插好，是否有电，可以尝试更换电源适配器或电源线。

2.操作系统故障：POS机的操作系统可能出现异常，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

二、POS机无法打印小票1.打印机故障：检查打印机的连接线是否插好，纸张是否够用，打印机是否正常工作。

如果是热敏打印机，可以尝试更换打印头。

2.打印设置问题：检查POS机的打印设置是否正确，可以重新设置打印机参数，如打印机型号、纸张大小等。

3.打印机驱动问题：打印机驱动可能出现异常，可以尝试重新安装或更新驱动程序。

三、POS机无法读取银行卡1.刷卡头故障：刷卡头可能出现脏污或损坏，可以用软布擦拭清洁，如果无效则需要更换刷卡头。

2.操作系统问题：POS机的操作系统可能无法正确识别刷卡头，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

3.银行卡问题：银行卡本身损坏、磁条脏污、刮伤等问题都可能导致无法读取，可以更换或清洁银行卡。

四、POS机无法连接网络1.网络故障：检查网络连接是否正常，如有线连接，检查网线是否插好；如无线连接，检查无线网络设置是否正确。

可以尝试重新连接或重启路由器。

2.配置问题：检查POS机的网络配置是否正确，如IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。

可以重新设置或恢复出厂设置。

五、POS机软件故障1.系统崩溃：POS机的操作系统可能崩溃导致软件无法正常运行，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

3.病毒感染：POS机可能受到病毒或恶意软件的攻击，导致软件无法正常工作，可以使用杀毒软件进行全面检测和清除。