电子商务店铺运营项目1作业

2023年全国职业院校技能大赛ZZ020 电子商务运营赛项赛题（第1套）模块一：网店开设装修任务1：网店规划与注册任务背景：佳越数码是一家提供时尚数码商品的数码企业，其主营商品包括运动耳机、手持稳定器、分线器、蓝牙键盘等。

近年来，由于线上消费的冲击，专卖店客流和销售额呈逐年下降趋势。

为了突破网店经营困境，佳越数码决定结合主流电商平台入驻条件和要求，选择适合入驻的电商平台，规划适合线上销售的商品品类，完成网店的开设，开启线上销售模式。

任务素材：网店负责人信息、平台规则、企业介绍、企业资质。

任务要求：根据运营要求，结合平台入驻条件和企业资质，利用提供的素材，完成网店规划与注册。

操作过程：1.分析平台特点及规则；2.整理网店注册所需资料；3.填写网店注册信息；4.上传认证材料，完成卖家账号认证。

任务2：网店首页设计与制作任务背景：佳越数码在平台开学季活动来临之前，网店运营人员准备对网店首页重新进行布局和装修，提前营造活动氛围。

网店美工利用现有商品图片和相关资料，设计与制作网店店招，并以运动耳机、有线耳机盒、分线器、蓝牙键盘等四款商品为基础，分别为每款商品设计1张轮播图。

任务素材：4款商品的图片素材、4款商品介绍文档各1份。

任务要求：1.根据网店定位和首页设计需求，利用首页布局管理功能，完成网店首页布局；2.根据网店首页布局，利用提供的素材，设计与制作1张网店店招；3.根据网店首页布局和营销需求，利用提供的素材，为4款商品分别设计与制作1张轮播图。

4.网店首页设计规范：店招图片尺寸为950像素*120像素；轮播图尺寸为950像素*250像素。

支持JPG、PNG图片格式，每张图大小不得超过3MB。

要求一组内的图片宽度、高度必须完全一致。

操作过程：1.拖动并添加首页展示模块；2.设计网店首页布局；3.制作并上传网店店招；4.制作并上传网店轮播图；5.网店首页发布。

任务3：商品主图视频设计与制作任务背景：佳越数码准备上新一款手持稳定器，为了完整呈现商品的卖点与特色，增强客户的视听刺激，进而提升商品转化率，准备为这款商品制作主图视频。

电子商务运营名字：盘超翔学号：**********任务一：1：注册一个支付宝账户，并利用此账户直接登录淘宝任务要求;请提供你注册的ID号，并用截图软件复制，注明题号显示在word文档中，如果自己开的电偶，经电铺名称和网址显示出来。

ID；4068232052:下载并安装阿里旺旺，熟悉旺旺基本功能。

任务要求：安装完毕后。

完成下列4个任务。

注明题号显示在word 文档中。

（1）（1）将你周围的朋友添加为好友（2）（2）创建一个群，邀请你朋友加入（3）（3）设置若干个自动回复状态（4）（4）为自己设定至少3条自定义状态3：选择一款你准备推广的产品，注明货源的来源方式，它的网络推广方式是什么，你为什么会选择这款宝贝。

基于你个人的情况，它的物流你准备的怎么解决，注明问题并整理成文件显示在word文档中。

（1）（1）推广的产品（2）(2)货源的来源方式玩具批发市场（3）网络推广方式是a、网页设计风格人们对毛绒产品的关注与日俱增。

毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。

而且毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体，他们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩，可爱的造型、顺滑的手感能为成年人带去心灵的抚慰。

加上上面的一些造型逼真可爱毛绒玩具的图片，更让人喜欢，带给人们温馨的感觉。

b、网页功能设计本网站具有在线留言，公司产品目录相册，产品动态，供应产品，联系方式，公司介绍等功能，务求做到最全面的网络营销。

c、网页设计定位主要是以浏览和网上交易为主。

（4）为什么会选择这款宝贝因为现在青少年和儿童对喜爱毛绒玩具，网络用户以往，父母只是在过年过节才购买玩具给孩子，随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，儿童玩具成为一年四季都受欢迎的产品。

而且毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体。

他们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩，可爱的造型、顺滑的手感能为成年人带去心灵的抚慰。

《电子商务平台操作实务》课程报告班级：学号：姓名：任课教师：2014年12月天猫与京东营销模式对比分析一、天猫与京东的简介:天猫:天猫是淘宝网打造的再现自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。

淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。

猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

京东:京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。

是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、天猫和京东的营销现状天猫：天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。

由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。

2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。

在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。

目前共有2万品牌，1.5万商家入驻。

女性网民是网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。

另外，网购用户年龄大多集18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。

淘宝店项目报告书经济管理学院 2009会计电算化1班截图一，淘宝卖家画面截图二，商品交易画面截图三，宝贝排行榜一、为什么开店：古人语：威武不能屈。

但为了期末考试能及格，在戴老师的连哄带骗之下，在无奈与希望之间选择了开店。

其实，上面只是玩笑，望见谅！我开店的目的有以下方面：第一，因为开店是电子商务作业，直接与期末成绩挂钩，是必开的！第二，是为了积累经验，积累经商的细胞，为以后创业留下一条借鉴之路；第三，是为了适应时代形势，未来的社会就是高科技社会，必须学会在网上交易；第四，开店是个人兴趣所在，之前由于没有成熟的时机，一直开不了，但在戴老师的鼓励带动下，我终于开了属于自己的店，开始做自己的BOSS!二、开店的流程（步骤）个人认证流程：（1）申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。

如果你没有身份证，也可以用你父母的，但用谁的身份证就要用谁的姓名；（2）再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通（强烈推荐招商银行，我用的就是，转帐速度是最快的）。

所以你会有两个帐户，一个是淘宝给你的支付宝帐户，还有一个就是与支付宝帐户捆绑的银行帐户；你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的，也可以回转回来，你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里，存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的，必须先转入银行卡里再取出现金；（3）然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。

可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。

所以全部申请下来可能需要一个多星期，有时候会更快。

（4）然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片，拍的漂亮些，然后放到淘宝小店里，标上价钱，就等待买家来买吧。

有些货源可能需要你事先进货，但有些货源你也可以先将图片贴上去，等有买家买了，你再去进货。

这样你的风险就减少了很多~（5）买家拍下你的东西后，会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里，然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝，这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款，请立即发货”，这时钱是暂存淘宝那里的，买家已经要不回去了，你也得不到。

陕西国防工业职业技术学院题目薛小攀淘宝店建设以及推广策划书专业市场营销班级营销3111班姓名薛攀学号 3#指导教师黄志宏淘宝店铺（30%）自述论文的条理性及表达能力（30%）答辩分专业知识的熟练程度及运用能力（40%）论文分综合成绩（100%）目录一、网上商店创业项目简介 (3)（一）网店的定位与经营主体 (3)（二）网店的赢利模式 (3)（三）网店运营的团队架构 (3)（四）网店的管理思想 (3)二、网店经营产品概述 (4)（一）产品所属行业介绍 (4)（二）货源供应商介绍 (4)（三）与供应商的合作模式 (4)三、网店经营产品市场分析 (4)（一）产品市场环境分析 (4)（二）产品市场机会分析 (5)（三）目标市场定位分析 (5)（四）目标市场渗透量分析 (5)四、经营产品行业竞争分析 (5)（一）竞争对手分析 (5)（二）网店竞争策略介绍 (5)五、市场与销售管理 (6)（一）市场开发计划 (6)（二）定价策略 (6)（三）销售策略 (6)六、财务预测分析 (6)（一）资金流的运转分析 (6)（二）成本、费用与收益分析 (7)七、经营风险分析与规避 (7)（一）市场风险 (7)（二）政策风险 (7)（三）财务风险 (7)（四）质量风险 (7)八、经营战略 (8)（一）产品与服务战略 (8)（二）组织管理战略 (8)九、网店经营目标 (8)策划摘要一、宗旨“薛小攀”店铺的宗旨是满足当下日益增长的年轻人喜欢网购，物美价廉，潮流服饰的需求，同时为薛小攀”店铺推广做出贡献。

提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享淘宝的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。

二、产品服务薛小攀”店铺是一个处于创业初期的合伙制项目。

本店经营主要包括精品女装、女士包包、时尚裤子。

三、市场定位我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，本店产品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着网店物美价廉的商品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。

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第一章练习题一、选择题（一）单项选择题1、项目是创造独特产品、服务或其它成果的（）工作或努力。

（A）一次性（b）持续性（c）阶段性（D）反复多次的2、项目周期又叫项目的生命周期，是指项目从诞生到结束所经历的时间。

项目周期的第二阶段是（）。

（A）项目启动（b）项目收尾（c）项目计划（D）项目计划执行与控制3、项目管理三角链是指管理层、（）和项目团队这三类角色构成的三角关系。

（A）管理层（b）客户（c）项目团队（D）董事会4、职能式项目团队的项目经理的权限（）。

（A）很大（b）很少甚至没有（c）全权（D）中等5、项目管理是（）、专业技术知识和经验知识的重叠部分。

（A）一般经营管理知识（b）行为知识（c）营销知识（D）领导知识（二）多项选择题1、项目的一般属性除了独特性、活动的整体性和制约性、组织的临时性和开放性、开发与实施的渐进性外，还有（）属性。

（A）一次性（b）不确定性（c）目标的特定性（D）成果的不可挽回性2、项目管理分为“计划（大项目群）管理”、“产品管理”和（）等五种形式。

（A）基本的项目管理（b）创业管理（c）危机管理（D）特别委员会和任务团队3、按b.w.塔克曼（b.w.Tuckman）对项目阶段的划分，则项目团队发展的四个阶段分别是（）。

（A）形成阶段（b）震荡阶段（c）正规阶段（D）表现阶段4、按照美国项目管理协会提出的现代项目管理知识体系的划分方法，以下属于现代项目管理知识体系的是（）。

（A）时间管理（b）范围管理（c）风险管理（D）误差管理5、属于网络计划技术的是（）（A）图形评审技术（b）时标网络图（c）风险评审技术（D）关键线路法二、思考题1、试述在项目周期各个阶段，项目所耗费的人力与资金等投入有什么样的规律性？2、现代项目管理知识体系主要包括哪9个方面的内容？3、回答什么是项目范围管理？4、质量和等级这两个概念有什么不同？第二章练习题：一、选择题（一）单项选择题1、需求表达的结果是（）。

电子商务运营全攻略作业指导书第1章电子商务运营概述 (5)1.1 理解电子商务 (5)1.2 运营目标与策略 (5)1.3 电子商务运营环境分析 (5)第2章市场研究与定位 (6)2.1 市场调研方法 (6)2.1.1 文献调研 (6)2.1.2 问卷调查 (6)2.1.3 深度访谈 (6)2.1.4 竞品分析 (6)2.2 目标市场与用户分析 (6)2.2.1 确定目标市场 (6)2.2.2 用户画像 (6)2.2.3 用户需求分析 (6)2.3 竞争对手分析 (6)2.3.1 确定竞争对手 (6)2.3.2 竞品优势与劣势分析 (7)2.3.3 竞争策略借鉴 (7)2.4 市场定位策略 (7)2.4.1 产品定位 (7)2.4.2 价格定位 (7)2.4.3 渠道定位 (7)2.4.4 品牌定位 (7)2.4.5 服务定位 (7)第3章商品管理 (7)3.1 商品分类与展示 (7)3.1.1 商品分类原则 (7)3.1.2 商品展示要素 (7)3.2 商品采购与供应链管理 (8)3.2.1 采购管理 (8)3.2.2 供应链管理 (8)3.3 价格策略与促销活动 (8)3.3.1 价格策略 (8)3.3.2 促销活动 (8)3.4 库存管理与优化 (8)3.4.1 库存管理 (9)3.4.2 库存优化 (9)第4章网站设计与优化 (9)4.1 网站结构布局 (9)4.1.1 网站层级结构清晰：保证网站从首页到具体产品页的层级关系明确，便于用户快速找到所需信息。

(9)4.1.2 关键页面突出：将重要页面如首页、分类页、产品详情页等放置在网站结构的核心位置，便于用户访问。

(9)4.1.3 导航栏设计合理：导航栏应包含网站的主要频道和功能，方便用户快速定位。

94.1.4 面包屑导航：在网站内页设置面包屑导航，帮助用户了解当前页面的位置和层级关系。

(9)4.1.5 URL规范：遵循简洁、清晰的URL命名规则，便于用户记忆和搜索引擎抓取。

电子商务平台运营作业指导书（正文）一、概述电子商务平台运营是指在互联网上开展各类商业活动的过程，包括商品销售、服务提供、信息交流等。

本指导书旨在帮助运营人员规范操作，提高平台运营效率和用户体验。

二、平台注册与入驻1.注册要求- 用户在注册电子商务平台时，需提供真实有效的身份信息和联系方式。

- 涉及特定类别商品的平台，需要进行相应资质审核，确保合法合规。

2.入驻申请- 商家提出入驻申请时，应提供营业执照、产品清单等相关资料。

- 平台对商家进行审核，包括资质核实、信誉评估等。

三、商品管理1.上架商品- 商家按照平台提供的规范格式上传商品信息。

- 商品信息包括商品标题、描述、价格、库存等。

2.商品分类- 平台根据商品特性和行业规则，设置分类体系。

- 商家将商品分配到相应的分类中，方便用户检索浏览。

3.商品推广- 平台可以提供推广服务，商家可根据需求选择适合的推广方式。

- 推广方式包括直播、广告投放、合作推广等。

四、订单管理1.订单生成- 用户下单后，平台自动生成订单，包括购买商品、联系方式、配送地址等信息。

- 商家及时查看并确认订单信息。

2.订单处理- 商家及时备货并发货，保证订单按时送达。

- 对于退款、售后等情况，商家按照平台规定处理。

3.物流配送- 商家根据平台规定选择合适的物流方式，确保商品安全有序送达。

- 平台可提供物流追踪服务，方便用户查询订单状态。

五、用户服务1.客户咨询- 平台提供在线客服系统，商家需设立专人负责及时回复用户咨询。

- 回复内容应准确、友好，解决用户问题。

2.投诉处理- 平台接收用户投诉后，及时与商家沟通并处理。

- 商家需根据平台制定的投诉处理规则进行回应和解决。

六、信息安全与隐私保护1.信息安全- 平台应采取必要的安全措施，防止用户数据泄露和被非法篡改。

- 商家也应确保自身信息的安全，防范黑客攻击、恶意软件等。

2.隐私保护- 平台需遵守相关隐私保护法规，严格保护用户个人隐私。

福建农林大学管理学院实验报告课程名称：电子商务概论专业班级：学号：学生姓名：指导教师：成绩：2015年06月09日综合实验：有赞商城网店运营实战一、实验目的及要求：(一)目的通过在有赞商城上开设网店，掌握网店的开设方法，商品的处理与上架，网上收支，在线营销，售后服务等电商实务。

(二)内容及要求1、了解淘宝网创业规则及运营一个网店；2、进行实验分组与市场调查、软硬件准备、店铺定位；3、网店注册、相关软件使用、网店管理与运营；4、注册一个微信公众平台的订阅号，并进行订阅号运营；5、在有赞商城注册一个帐号，并开设一个从事商品代理的网店；运用微信营销功能进行营销活动。

二、仪器用具数码相机、电脑、互联网等。

三、实验原理以实战代替模拟，切实经营一个有赞微商店。

四、实验方法与步骤1、申请微信公众号：（如图一所示）图一：微店公众微信号2、入住口袋通完成微信授权绑定3、创建店铺,确定店铺的主营类目、店铺的名称和Logo：（如图二所示）图二：店铺信息4、装饰店铺：由于我们是新手卖家，对于专业性较强的店铺装修我们束手无策，但是有赞的店铺装修市场也越来越成熟和完善，通过掌柜任务中的进阶任务，完成店铺主页装饰，有新品推荐和各种公告、活动的阐述、还可以实现商品的分组管理和店铺的导航设置等功能，为我们店家提供了方便、而且专业整洁的店面帮我们吸引到更多的消费者，是一种很高回报率的投资。

5、产品定价：1、定价目标初期目标是以微薄的利润来赚取顾客和回头客的，所以基本上都是保持成本价的，而且根据淘宝上已经有卖的价格，我们还适当降低了一点点价格，获取价格优势。

2、定价及价格调整后期由于第一批卖的货售罄，我们又进了第二批货，由于时机不对，该次进货成本上涨了一些，所以我们根据实际情况，进行了价格调整，原则上也是保持成本价的，争取在销售量和利润上找到完美的平衡点。

6、产品上架：当完成店铺的装饰和产品定价等设置后，将要出售的商品上架处理，并设置出能激发消费者购买欲的商品名、价格，以及供购买者了解的商品详情信息等，具体商品的售卖网页如图三所示：图三：商品的售卖网页7、选择支付交易方式：本店选用以下三种支付手段，便于消费者根据自己的需要进行选择，以此提升客户的消费体验。