信访矛盾纠纷排查化解制度

信访纠纷排查化解工作方案背景纠纷是社会稳定的重要问题之一，对于政府部门而言，排查和化解纠纷是一项重要的工作，既关系政府形象，也关系社会和谐稳定。

为了有效应对纠纷，需要制定一个全面的工作方案，以保障纠纷的排查和化解工作有序进行。

目的本工作方案的目的是通过合理的机制和措施，建立一个高效的纠纷排查和化解体系，提高纠纷处理的效率和公正性，维护社会稳定和和谐。

工作内容1. 制定纠纷排查和化解工作的标准和程序，明确工作的范围和责任。

2. 建立纠纷的信息收集、整理和分析的机制，及时掌握纠纷的动态。

3. 加强纠纷排查和化解的工作力量，为纠纷的调解和协商提供专业支持，并确保结果公正。

4. 加强与相关部门的沟通与合作，形成联动机制，共同参与纠纷的排查和化解工作。

5. 加强纠纷排查和化解工作的宣传，提高公众对工作的认可度和信任度。

工作步骤1. 确定纠纷排查和化解工作的时间表和路线图，按照计划执行。

2. 成立纠纷排查和化解工作小组，明确各个成员的职责和工作分工。

3. 组织纠纷的信息收集和整理工作，建立数据分析系统。

4. 建立纠纷调解和协商的机制，确保双方公平参与。

5. 加强对纠纷的宣传，提高公众对工作的了解和支持。

6. 定期评估工作成效，及时调整工作策略和措施。

资源需求1. 人力资源：成立纠纷排查和化解工作小组，配备专业人员。

2. 技术支持：建立纠纷信息收集和分析系统，提高工作效率。

3. 资金支持：保障工作的顺利进行，提供必要的经费支持。

风险与预防措施1. 重要信息泄露风险：加强信息保密措施，确保纠纷当事人信息的安全。

2. 工作推进不顺利风险：建立沟通机制，及时解决问题，保证工作的顺利开展。

3. 公众不满情绪的风险：加强宣传工作，提高公众对工作的理解和支持。

预期成果1. 建立规范的纠纷排查和化解工作流程，提高工作效率和公正性。

2. 有效解决纠纷，保障社会和谐稳定。

3. 增强政府形象，提高公众对政府的信任度。

结束语本工作方案是对纠纷排查和化解工作的全面规划，通过合理的机制和措施，确保工作有序进行，有效解决纠纷，维护社会和谐稳定。

矛盾纠纷排查化解工作制度范本一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安臵、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。

2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。

4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。

5、城镇建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安臵等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。

6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。

7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。

8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。

2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。

4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。

5、城乡建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安置等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。

6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。

7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。

8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、矛盾纠纷排查化解工作制度坚持“统一领导，协调有力，职责明确、运作规范、工作高效”原则，全员参与，齐抓共管。

二、健全领导责任机制。

建立领导责任制，形成总经理负总责，分管领导具体负责，办公室牵头协调，做到工作靠前，督办调处有力，矛盾纠纷疏导化解成绩明显。

三、健全道德法制机制。

使公司员工恪守社会美德和知法、懂法、守法，把全公司员工的道德法制教育与化解内部矛盾纠纷结合起来，使大家学会用法律手段解决矛盾纠纷，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道，从根本上加以解决。

四、健全制度运作机制。

公司调解员对单位发生的纠纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查化解，对每起纠纷要实行包案调处制度，做到“三定”、“三包”，即定牵头领导，定责任人，定办结时限和包调处，包跟踪、包反馈。

五、建立调处工作制度。

上报材料包括调解数量，主要类型，纠纷的特点、动向和规律及解决办法，预防措施等。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版（2）一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、工作目的矛盾纠纷是社会存在的普遍现象，及时、有效地排查和化解矛盾纠纷对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。

本制度旨在建立一套科学、规范的矛盾纠纷排查与化解工作机制，加强对各类矛盾纠纷的排查和化解，保障社会稳定和人民群众的合法权益。

二、工作职责1. 各级政府机关、社会组织以及企事业单位应设立专门的矛盾纠纷排查与化解机构，负责矛盾纠纷的收集、登记和分析等工作。

2. 矛盾纠纷排查与化解机构应建立健全矛盾纠纷信息库，及时掌握矛盾纠纷的最新动态，并对重大矛盾纠纷进行定期分析研判，提出相应的解决方案。

3. 对于社会矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解机构应及时响应，调解、协调相关各方，妥善解决矛盾纠纷。

4. 对于重大矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解机构应及时报告上级领导，并组织相关部门进行联合调查、处理，以确保矛盾纠纷得到及时、公正的解决。

5. 矛盾纠纷排查与化解机构应定期撰写矛盾纠纷排查与化解工作报告，向上级领导汇报工作进展和存在的问题，并提出改进意见。

三、工作流程1. 排查阶段:a. 发现矛盾纠纷: 各级政府机关、社会组织以及企事业单位应设立矛盾纠纷排查与化解工作人员，负责每日排查相关矛盾纠纷。

b. 收集信息: 矛盾纠纷排查与化解工作人员应及时登记纠纷情况，收集相关证据和信息，建立矛盾纠纷信息库。

c. 分析研判: 矛盾纠纷排查与化解工作人员应对收集到的矛盾纠纷进行分析研判，判断矛盾纠纷的严重程度和解决难度，并提出相应的解决方案。

2. 化解阶段:a. 协商调解: 对于一般性矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解工作人员应积极采取协商调解的方式，促使各方达成公平、合理的解决方案。

b. 专家咨询: 对于涉及专业性较强的矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解工作人员可以邀请相关专家进行咨询和评估，提供科学合理的解决方案。

c. 法律途径: 对于无法通过协商和调解解决的矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解工作人员应引导当事人通过法律途径解决，保障当事人的合法权益。

矛盾纠纷排查调处工作制度一、矛盾纠纷排查调处工作的基本原则（一）坚持“属地管理、分级负责”的原则，各级政府对本行政区域内的矛盾纠纷排查调处工作负总责。

（二）坚持“预防为主、调解结合”的原则，积极预防和化解各类矛盾纠纷。

（三）坚持“公开、公平、公正”的原则，确保矛盾纠纷排查调处工作的透明度和公信力。

（四）坚持“以人为本、服务至上”的原则，切实维护人民群众的合法权益。

二、矛盾纠纷排查调处工作的主要任务（一）排查发现各类潜在的矛盾纠纷，及时掌握矛盾纠纷动态。

（二）对排查出的矛盾纠纷进行分类，分析矛盾产生的原因，提出化解措施。

（三）对一般性矛盾纠纷进行现场调解或移交相关部门调解。

（四）对重大矛盾纠纷，组织协调有关部门联合调处，确保矛盾纠纷得到妥善处理。

（五）对排查调处情况进行总结，提出改进措施，完善工作机制。

三、矛盾纠纷排查调处工作的组织实施（一）成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，明确组长、副组长及成员。

（二）设立矛盾纠纷排查调处工作办公室，负责日常工作的组织实施。

（三）建立健全矛盾纠纷排查调处工作制度，确保各项工作有序开展。

（四）落实矛盾纠纷排查调处工作经费，保障工作的顺利进行。

四、矛盾纠纷排查调处工作的具体措施（一）定期排查。

各级政府要定期组织力量对所辖区域内的矛盾纠纷进行排查，确保排查工作全覆盖、无死角。

（二）专项排查。

针对重点领域、重点行业、重点群体，开展专项排查，预防潜在矛盾纠纷。

（三）联合排查。

各级政府要与相关部门建立联合排查机制，共同化解矛盾纠纷。

（四）及时报告。

对排查出的矛盾纠纷，要第一时间报告上级政府，确保矛盾不升级、不激化。

（五）现场调解。

对排查出的矛盾纠纷，要第一时间进行现场调解，将矛盾化解在基层。

（六）跟踪化解。

对排查出的矛盾纠纷，要持续关注，确保矛盾得到妥善化解。

五、矛盾纠纷排查调处工作的考核评价（一）建立健全矛盾纠纷排查调处工作考核评价机制，对工作成效进行评估。

（二）将矛盾纠纷排查调处工作纳入政府目标管理，对工作不力的，进行问责。

村级信访矛盾纠纷排查化解方案为从源头上预防和减少信访问题发生，维护__系统和谐稳定，我局组织开展了信访工作稳定风险排查，排查情况如下：一、信访工作开展情况20__年，我局以“加强领导、夯实基础、完善机制”为原则，有效开展了全年信访工作，保证了__中心工作顺利开展。

一年来，局机关共受理群众来信来访3件，其中群众来电1件，来访2件。

所有信访案件均得到有效处理，未发生因处理不当而致信访再上访或通过其他途径申诉的事件。

与20__年同期相比，20__年群众来电数量持平，群众来信数量减少100%（20__年1件），群众来访数量增加20__（20__年0件）。

二、信访工作稳定风险排查工作开展情况各单位专门组织相关人员进行信访风险研判，充分分析我局目前的形势，综合从职工的福利待遇、职工自身发展诉求、退休职工工资待遇等方面进行评估，近期我局信访工作没有重大隐患，信访工作的接访率不会出现波动。

今年以来，全局没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。

三、下一步的防控和处置安排（一）抓好风险评估，强化日常监管。

建立健全信访稳定风险评估机制，强化日常监督管理，做到早发现、早报告、早处置，把风险隐患消灭在萌芽状态。

（二）加大法律宣教力度，提高广大职工、群众的法律意识，改变群众“信访不信法”的思想，使群众对法律法规有基本认识，用法律思维维护个人利益。

（三）抓好信访人员的学习教育。

建设一支高素质的信访工作人员队伍是做好信访工作的关键和基础，我局将对从事信访工作人员加强政治学习和业务学习，提高信访人员的自身素质，为提高信访工作水平创造条件。

四、20__年信访工作建议（一）建议加大宣传疏导工作的力度。

充分发挥各级分支机构信访部门的作用，加大对《信访条例》、信访政策法规的宣传，提高行政相对人对信访法规的知晓率。

提高对初信初访和非访工作的重视程度，减少越级上访问题的发生，力争将问题化解在萌芽状态。

（二）建议强化服务意识，推进领导接访下访，进一步畅通信访渠道，切实解决信访热点、难点、焦点问题。

村级信访矛盾纠纷排查化解方案背景随着城市化和农村现代化的快速发展，农村社会矛盾和问题越来越复杂。

在这个过程中，村级信访矛盾纠纷也逐渐增加。

这些矛盾小至邻里纠纷，大至土地纠纷、承包权纠纷等。

村级信访矛盾纠纷不及时、不妥善处理，就容易演变成恶劣事件，对村民群众的安置造成威胁，对“三农”工作造成不良影响。

如何对农村信访纠纷进行及时化解至关重要。

本文提出村级信访矛盾纠纷排查化解方案，旨在帮助乡村干部和村民有效排查、化解村级信访矛盾纠纷。

排查方式村级信访矛盾纠纷的排查是化解矛盾纠纷的前提。

排查方式可以分为主动排查和被动排查。

主动排查主动排查是通过调查、走访等方式，了解群众的实际情况，发现矛盾纠纷并及时处理。

在主动排查时，村级干部需要主动与群众接触，逐户宣传政策法规，并宣传开设村民代表、矛盾纠纷调解委员会等信访矛盾纠纷排查处理机制，认真梳理、记录和核对管理对象的信息表，了解矛盾纠纷，同时将问题分类、归档和建档，及时把矛盾纠纷拔出曝光，明确责任单位。

被动排查被动排查是在信访工作中接待来访群众时，根据群众反映的情况，排查梳理矛盾纠纷的过程。

在接待或回访过程中，要耐心细致地听取群众反映的问题，发现矛盾纠纷并及时记录；对涉及权益纠纷的要逐级转交对应部门，并通知群众。

化解方案排查出矛盾纠纷的根源和实质后，需要对矛盾纠纷进行化解。

协商解决村级干部可以使用协商方法，找到双方的立场和诉求，根据相关政策和法律规定，找出合理并可行的解决方案。

通过协商，可以避免纠纷激化，维护村级稳定和谐的大局。

协商解决的重点在于沟通和调解，而不是去找谁对谁错；相互理解、尊重，并为解决问题而共同努力。

法律解决如果矛盾纠纷双方的利益受到了损害，而协商无法解决时，可以通过诉讼等法律手段解决。

但村级干部应该遵循法律程序正确维护利益，不能把信访纠纷处理成为一个口舌之争，要分清责任，准确判断，处理妥当。

暴力解决暴力解决是最不可取的解决方式，直接危害到村级稳定和谐的大局。

矛盾纠纷排查化解工作制度标准范文一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织-开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳资部门会同党政办、当事人所在车间部室负责调处。

2、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关车间部室负责调处。

3、涉及安全生产等矛盾纠纷，由安监部和有关部门、相关车间部室负责调查。

涉及上访的矛盾纠纷，由信访办牵头、有关部门负责调处。

4、涉及治安方面的矛盾纠纷，由综治办会同派出所、当事人所在车间部室负责调处。

5、上述单位对所属矛盾纠纷必须进行面对面的调解工作，确实调处不了的，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组抽调人员协调调处。

6、重大疑难矛盾纠纷，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组直接调处。

五、联动联调制度1、涉及到多个部门的矛盾纠纷，由调处领导小组组织相关单位进行联合调处，相关单位应按照要求，抽调人员按时参加联合调处工作。

2、对领导小组指派分流的矛盾纠纷，相关单位及时指派领导和具体负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。

矛盾纠纷排查化解工作方案3篇矛盾纠纷排查化解工作方案1 为全面做好本辖区信访稳定工作，确保党的十九大和省第十一次党代会胜利召开，按照滕州市教育局关于集中开展矛盾纠纷大排查大调处专项行动的统一安排部署，经研究决定，自4月起，在我校集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动。

特制定如下方案：一、目标任务通过集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动，进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，集中排查化解信访矛盾纠纷，确保我镇社会大局和谐稳定。

1、立足源头预防，全面排查矛盾隐患。

及时了解群众关注的热点、难点问题，全面掌握本单位、本辖区内各种矛盾纠纷情况，及时上报各类矛盾和问题，实现矛盾纠纷排查率、上报率达到100％。

2、立足事要解决，集中解决矛盾纠纷。

按照系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的要求，组织协调各方面力量，对排查出的矛盾纠纷梳理分析和多元化解，切实解决一批影响社会和谐稳定的突出问题和复杂疑难矛盾纠纷，实现矛盾纠纷化解率达到98％以上。

3、立足维护稳定，避免“民转刑”案件发生。

高度重视有激化倾向、可能引发“民转刑”的矛盾纠纷案件，及时介入调处，并认真做好调处工作记录，确保案件及时得到有效化解。

坚决防止可防可控的民事案件转为刑事案件，特别是“民转刑”命案的发生。

二、方法步骤专项行动分三个阶段进行，具体安排如下：(一)动员部署阶段(202-年4月初)我校集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动实施由学校统一组织安排部署。

召开专门会议对专项行动开展进行安排部署，围绕目标任务，结合工作实际，制定具体实施方案。

(二)排查调处阶段(202-年4月上旬至202-年7月上旬)专项行动期间，要坚持边排查边调处的原则，坚持普遍排查与重点排查、全面排查与区域排查相结合，坚持重点时期、重大节日开展集中排查，真实掌握教育系统发生的各类矛盾纠纷，并着重及时有效化解，严防发生影响稳定的问题。

排查阶段，要集中开展矛盾纠纷拉网式滚动排查，特别是对“老民师”、非公办幼儿教师、计生辞退人员等涉众型利益群体访以及多次越级上访反映问题的重点人员等，要全面收集、录入、上报。