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浅谈如何提高网络接通率摘要：通过N7信令系统及CC08交换机的“服务质量评测”功能，对现网的网络呼损进行查找、分析并予以解决。
努力提升网络服务质量，提高网络接通率，最终提升客户感知度、满意度。
关键词：网络接通率考核呼损TDC统计前言：网络接通率是目前交换机网络非常重要的考核指标，是网络运行情况的晴雨表。
由于该指标计算时排除了用户原因引起的呼损，因此更能客观的反映网络的运行情况，反映网络组织、维护水平。
因网络接通率是以TDC统计方式为依据，因此为提高网络接通率，笔者通过分析CC08交换机网管数据与N7监测系统相结合的方式，进行大量的工作，总结出一些维护经验并整理出来以供大家参考。
一、网络接通率的定义网络接通率反映网络将呼叫接续到被叫终端的能力，它等于到达被叫终端的占用次数与总占用次数的比值。
1、省公司考核的接通率公式接通率=(接通次数+被叫忙次数+终点故障次数*0.5+空号次数+被叫终端不兼容)/(被叫忙次数+被叫终端不兼容+对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+接通次数+空号次数+其它原因呼损次数+终点故障次数)*100%。
2、剔除接通率公式中分子分母中都含有的参数后，公式如下：接通率=（终点故障次数*0.5）/（对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+其它原因呼损次数+终点故障次数）*100%。
3、通过上述公式中看出，影响接通率的主要参数有：●对端拥塞呼损次数●呼叫故障次数●终点故障次数●其它原因呼损次数实际通过对现网呼损情况分析，其中前三项（对端拥塞呼损次数、呼叫故障次数、终点故障次数）的呼损量非常小，对接通率影响不大，而主要的呼损均集中在其它原因呼损次数上，导致接通率大幅度下降。
4、何为其它原因呼损？●华为公司CC08机其它原因呼损公式：其它原因呼损次数=(PEGS-CNT-INV ADR-BRGABN-V AC-CRFR-CBSY-TERERR-TERUNC-CDFR-NA1-NA3-NKD-NK B-OTHSIGER-POFCCG-INTCGCL-SECCL-CGCCL-SYSFLT-CDCTLCL-GAPCTLCL-RECINFCL)/1。
CDMA网络接通率低问题分析与解决李俊龙1（中国联通龙岩分公司网络运行部）摘要：首先对CDMA网络接入流程进行说明，然后对接通率低问题的原因进行分析，最后通过几起典型案例进行阐述分析并提出相应解决办法。
关键词：CDMA 接通率低分析解决随着联通CDMA移动通信网三期工程的全面结束，网络已形成较大的规模，基本实现了各区域信号良好覆盖，并通过较为深入细致的优化，各项网络指标得到明显改善，在CDMA网络性能指标中，系统接通率一直无法较大提升，成为影响用户感知度的瓶颈，因此提高CDMA系统接通率成为网优工作的重点。
1、CDMA网络主叫接入流程要对接通率低的原因进行分析，我们首先要对接入流程有个概念，在这里简单介绍一下移动台起呼流程。
图1 移动台起呼流程从上图可以看出，移动台在起呼过程中主要完成了以下几个进程：（a）移动台发起起呼消息；（b）基站回证实指令；（c）BSS向MSC发送完全层3消息，其中包含CM Service Requset 消息；（d）MSC回信道指配消息；（e）BSS向移动台发送信道指配消息；（f）移动台开始在业务信道上发送前缀；(g)基站回证实指令；（h）移动台回证实指令；(i)基站发送业务连接消息；(j)移动台发送业务连接完成消息；(k)基站发送指配完成消息；(l)MSC送回铃音。
2、系统接通率低问题分析2.1手机接入参数对系统接通率的影响由于接入参数设置不合理，导致手机接入失败，涉及的参数有：Nom_Pwr、Init_Pwr、Pwr_Step、Num_Step、Max-Req-Seq、Max-Rsp-SEQ、Pam-Size等，我们可以通过调整这些参数来改善系统接入性能。
手机最大发射电平为：Ms Tx Power(dBm) = - Mean Input Power(dBm) + Offset Power + Interference Correction + Now_Pwr + Init_Pwr + Pwr_Step × Num_Access_Probe （1）1李俊龙，男，1976年8月生，男，籍贯福建省龙岩市上杭县，工学学士，通信工程师，2000年7月以来一直中国联通龙岩分公司工作，目前主要负责网络优化方面的工作。
![[讲座]GSM网络接通率低的分析与建议](https://img.taocdn.com/s1/m/e8b0b6c14028915f804dc288.png)
提高GSM系统接通率一、引言本文介绍GSM系统接通率的概念，参照华为在各种网络建设方面的经验，总结提高GSM系统接通率的一些基本措施，以便安装维护M900/M1800移动通信系统的工程技术人员在实践中，不断总结经验，优化网络，从根本上提高移动通信系统的接通率。
二、GSM系统接通率概念GSM系统远比一般的固定交换系统复杂，它不仅包括常规的网络交换部分，还包括无线部分。
对于固定交换系统来说，“接通率”实际是固定交换系统话统的应答率，是应答次数与入局试呼次数的比率。
而对于GSM系统而言，接通率一般需要考虑以下三个关键指标：1、无线接通率无线接通率＝（1－忙时SDCCH 溢出总次数/ 忙时SDCCH 试呼总次数）×(1－(忙时话音信道溢出总次数/(忙时话音信道试呼总次数＋忙时越区切换请求总次数)))×100％具体含义如下：系统忙时为上午10：00－11：00。
忙时SDCCH试呼总次数：指本系统忙时所有对SDCCH试呼的总次数，试呼包括正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配SDCCH的情况。
忙时SDCCH溢出总次数：指本系统忙时所有对SDCCH试呼中指派不出SDCCH信道的总次数。
忙时话音信道试呼总次数：指所有占用SDCCH后对TCH的试呼次数，试呼只包括主叫和被叫试图建立通话的情况，不包括各种切换情况。
忙时话音信道溢出总次数：指本系统忙时呼叫能够占上SDCCH但指派不出话音信道而产生溢出的总次数，包括因切换情况而产生的溢出次数。
忙时越区切换请求总次数：指系统在忙时同一CELL之内、同一BSC的CELL间和不同BSC的CELL间的切换请求总次数，只包括切换出CELL的总次数。
2、交换机接通率交换机接通率＝（（忙时固定到本地GSM 呼通总次数＋忙时固定到外地GSM 呼通总次数＋忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 呼通总次数＋忙时本地GSM 到固定呼通总次数）/（忙时固定到本地GSM 试呼总次数＋忙时固定到外地GSM 试呼总次数＋忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 试呼总次数＋忙时本地GSM 到固定试呼总次数））×100％具体含义如下：忙时固定到本地GSM试呼总次数：指忙时固定用户到本地GSM用户的试呼总次数。
无线系统接通率分析GSM网络作者：耿彦玲张静来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2012年第07期摘要：本文结合GSM网络网络优化工作实践出发，提出了提高无线系统接通率的优化方案，为提高GSM网络质量提供了参考和借鉴。
关键词：无线系统接通率随机接入成功率业务信道分配成功率寻呼成功率1 无线系统接通率介绍无线系统接通率是2010年中国联通总部考核推出的新计算方法。
其定义为：主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换)为了更好地分析和优化该项指标，我们将其进行合理化的细分：①“主叫比例”以及“1－主叫比例”。
该项目为用户模型有关，跟各地移动业务收费有关。
②随机接入成功率。
该项指标在于考核用户实际呼叫时能否正常接入网络，业务信道分配成功率(不含切换)。
从无线系统接通率的公式上可以明显的看出，该项指标对于无线系统接通率所占的比重最大，是网络优化的重点。
③寻呼成功率2 各个子项指标的详细分析2.1 随机接入成功率公式定义：随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入请求次数*100%现网该项指标：99.98%（5月18日17：00-18：00）为例。
目前该指标还是很不错的。
在计算随机接入成功率时我们是ACSUCPR(2)/NACSUCPR(3) ，现网中一些小区随机接入失败主要是由于AGCH的拥塞造成的。
针对AGCH拥塞的这一问题，我们需要考虑多种因素合理的进行解决。
MM联通现网的PCH和AGCH指标还是比较理想的，从5月18日的晚忙时（17：00-18：00）话务统计中可以看到，每个LAC下的最大寻呼次数只有66842次，而AGCH拥塞情况也比较理想，只有3个小区存在AGCH拥塞。
就目前而言，由于PCH信道的寻呼次数还在一个比较低的水平，而且AGCH拥塞也只是偶尔出现，并且拥塞的次数也不大，所以该项指标十分接近100%，并且也会继续持续下去。
提高GSM系统接通率的16项具体解决措施目前，GSM数字移动通信用户数急剧增加。
用户数的不断增长，对系统指标将会带来一定程度的影响。
GSM系统的接通率是衡量一个系统工作情况的综合指标，它的高低反映了系统各方面工作的好坏。
针对这种情况，武汉市电信局移动通信局把如何提高GSM系统接通率和GSM来话接通率作为一个专门的课题提出来，组织技术骨干进行攻关。
下面是从实践中总结出来的16项具体解决措施。
1）首先从设备完好率、中继完好率、信道完好率入手。
我们指定人员每天几次对所有设备、信道、中继的状态进行检查，发现退服的及时处理恢复。
对于误码率高的中继，在多方处理无效的情况下，通过更换电路来解决。
对于难度较大的中继吊死现象，我们对这些中继线上的通话进行追踪，分析其信令接续过程，与对端局一起共同处理。
2）及时处理传输和对端局故障，使中继线尽早恢复。
对对端局存在的较棘手的问题，派专人天天与之联系，并帮助一起分析原因，寻找对策，不因对端的原因而坐等观望。
3）尽可能多开No．7信令中继。
由于No．7信令具有传输速度快、信息量大等优点，使用No．7信令的中继群接通率一般比开中国No.1信令的中继群接通率高好几个百分点。
在上级部门、长途局和市话网管中心的配合下，我们先后对长途交换机和具备条件的市话交换机开通了No．7信令。
4）向用户开放呼叫转移功能。
据我们了解，在武汉，将手机关机的用户较多，这对提高GSM来话接通率难度很大。
通过向用户提供在手机关机或脱离服务区的情况下将电话转至其BP机或电话上这项服务，可提高系统来话接通率。
5）保证信令链路的完好率。
过去我们经常发现一些No．7信令链路不明原因不能激活，但电路又不告警，重新启动电路也不起作用。
通过大量的分析观察，发现No．7信令的中继群传送信令的链路比话路对误码率要求更高。
也就是说，不少信令链路因系统经常出现误码而不能正常工作，甚至不能使用，但同样的误码对话路是可以使用的。
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题，写一篇文章接通率是指电话接通的成功率，对于企业来说，提高接通率是非常重要的，可以提高客户满意度和业务效率。
那么，有哪些方法可以提高接通率呢？本文将介绍10种方法，帮助企业提高电话接通率。
一、优化IVR系统IVR系统是电话自动应答系统，通过呼叫者按键选择或语音识别等方式进行导航。
优化IVR系统可以简化操作流程、减少等待时间，提高接通率。
可以考虑增加常见问题的语音导航、优化菜单选项等。
二、提供多种联系方式除了电话外，还可以提供其他联系方式，如电子邮件、在线客服、社交媒体等。
这样，客户可以根据自己的需求选择最适合的联系方式，避免电话拥堵，提高接通率。
三、增加服务热线数量如果企业服务热线只有一条，可能会因为来电量过大而导致接通率低。
可以考虑增加服务热线数量，将来电分流到不同的热线上，提高接通率。
四、提高人工客服能力接通率的提高不仅仅取决于技术手段，还与人工客服的能力密切相关。
企业应该加强人工客服的培训，提高他们的服务意识和沟通能力，从而更好地解决客户问题，提高接通率。
五、优化呼叫中心布局呼叫中心的布局合理与否直接影响到接通率。
合理的布局可以提高工作效率，减少呼叫等待时间，从而提高接通率。
在布局上可以考虑人员分配、设备摆放、工作流程等因素。
六、提供自助服务除了人工客服外，还可以提供自助服务，如语音菜单、智能问答等。
这样，一些简单的问题可以由自助系统解决，减少人工客服的负担，提高接通率。
七、定期检查电话线路电话线路的质量直接影响到接通率。
企业应定期检查电话线路，确保线路畅通无阻，避免因线路问题导致接通率下降。
八、合理设置呼叫等待时间呼叫等待时间过长会让客户产生不满，但过短也可能导致接通率下降。
企业应根据实际情况合理设置呼叫等待时间，既要考虑客户体验，又要保证接通率。
九、定期进行客户调研定期进行客户调研可以了解客户的需求和意见，帮助企业优化服务流程，提高接通率。
提高GSM 系统接通率
一、引言
本文介绍GSM 系统接通率的概念，参照华为在各种网络建设方面的经验，总结提高GSM 系统接通率的一些基本措施，以便安装维护M900/M1800 移动通信系统的工程技术人员在实践中，不断总结经验，优化网络，从根本上提高移动通信系统的接通率。
二、GSM 系统接通率概念
GSM 系统远比一般的固定交换系统复杂，它不仅包括常规的网络交换部分，还包括无线部分。
对于固定交换系统来说，“接通率”实际是固定交换系统话统的应答率，是应答次数与入局试呼次数的比率。
而对于GSM 系统而言，接通率一般需要考虑以下三个关键指标：
1、无线接通率
无线接通率=（1 —忙时SDCCH 溢出总次数/忙时SDCCH 试呼总次数）X（1 —（忙时话音信道溢出总次数/（忙时话音信道试呼总次数+忙时越区切换请求总次数）））X100 %
具体含义如下：
系统忙时为上午10 ：00—11 ：00。
忙时SDCCH 试呼总次数：指本系统忙时所有对SDCCH 试呼的总次数，试呼包括正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配SDCCH 的情况。
忙时SDCCH 溢出总次数：指本系统忙时所有对SDCCH 试呼中指派不出SDCCH 信道的总次数。
忙时话音信道试呼总次数：指所有占用SDCCH 后对TCH 的试呼次数，试呼只包括主叫和被叫试图建立通话的情况，不包括各种切换情况。
忙时话音信道溢出总次数：指本系统忙时呼叫能够占上SDCCH 但指派不出话音信道而产生溢出的总次数，包括因切换情况而产生的溢出次数。
忙时越区切换请求总次数：指系统在忙时同一CELL 之内、同一BSC 的CELL 间和不同BSC 的CELL 间的切换请求总次数，只包括切换出CELL 的总次数。
2 、交换机接通率
交换机接通率=（（忙时固定到本地GSM 呼通总次数+忙时固定到外地GSM呼通总次数+忙时本
交换机GSM 到本交换机GSM 呼通总次数＋忙时本地GSM 到固定呼通总次数）（/ 忙时固定到本地GSM 试呼总次数＋忙时固定到外地GSM 试呼总次数＋忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 试呼总次数＋忙时本地GSM 到固定试呼总次数））X100 %
具体含义如下：
忙时固定到本地GSM 试呼总次数：指忙时固定用户到本地GSM 用户的试呼总次数。
固定用户指本地市话用户、本地模拟移动用户、不在本MSC 中的GSM 用户及其它用户；本地GSM 用户指被叫时刻在本VLR 中的用户，包括来访漫游用户。
忙时固定到本地GSM 呼通总次数：指忙时固定用户呼叫本地GSM 用户的应答总次数。
久叫不应、系统回放录音通知、呼叫转移不成功不视为接通，以计费应答为准。
忙时固定到外地GSM 试呼总次数：指忙时固定用户呼叫外地GSM 用户的试呼总次数。
外地GSM 用户指被叫时刻不在本VLR 中登记的GSM 用户。
忙时固定到外地GSM 呼通总次数：指忙时固定用户呼叫外地GSM 用户的应答总次数，以计费应答为准。
忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 试呼总次数：指忙时本交换机VLR 中的GSM 用户之间的试呼总次数。
忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 呼通总次数：指忙时本交换机VLR 中GSM 用户之间的呼叫应答次数，以计费应答为准。
忙时本地GSM 到固定试呼总次数：指忙时本交换机VLR 中的GSM 用户对所有固定用户的试呼次数。
忙时本地GSM 到固定呼通总次数：指忙时本交换机VLR 中的GSM 用户呼叫所有固定用户的应答总次数，以计费应答为准。
3、话音接通率
话音接通率=无线接通率X交换机接通率如上所述，GSM系统所关心的接通率即是话音接通率，也可称为全网接通率
三、提高M900/M1800 移动通信系统接通率的基本措施
1 、保证设备完好率，中继完好率，信道完好率
加强日常维护工作，定期检查，保证设备运行正常。
如定期进行中继逐条拨测检查，检查2M 口接头，确保中继完好，降低呼损；定期对天馈线进行检查，检查天馈线接头、馈线损耗、天线的方位角、俯仰角，降低因信号质量差引起的掉话；定期对BTS 传输质量检查，检查2M 口接头等，减少Abis 掉话；定期对BTS MCK 的13MHZ 时钟检查，保证信号同步，提高切换成功率。
2 、合理配置MSC 模块负荷
多模块中继、链路配置应遵循以下原则：
1 ）保持各模块的话务负荷基本相当；（
2 ）减少跨模块的消息包；
尽量保持话路和其对应的优选链路在同一模块内，避免一个模块中只有话路而无链路的情况。
如果通过STP 点转接，则尽可能将该话路分配在包含去往该STP 点的链路的模块内，这样不仅可以保证模块间的安全性，而且最大程度地减少了模块
间负荷，避免七号链路的消息在模块间大量转发。
对一般的端局，本地通常会有两个对等的汇接局作为其上级局，此时可以把去往这两个汇接局的中继、链路分别集中于两个模块中；本地可能有两个对等的LSTP 点提供链路，这时可以把中继按局向分别集中两个模块内，去往某个局向的信令以本模块内的链路集为优选路由；
（3 ）尽量保证同一链路集中的不同链路保持相同的负荷。
当某一局向有多条七号信令链路时，就涉及到了链路的选择。
一般情况下，可能会有两条链路，这时，可选择SLS 的任一比特作为负荷分担，最好选择SLS 的比特1 。
其中有两个原则，第一、选择的比特位要足够多，可以区分出各条链路，第二、所选择的比特位含义即是此条链路控制N条话路，再隔N条话路，
在控制N 条话路。
N= 比特0*1+ 比特1*2+ 比特2*4+ 比特3*8
比特位选中为：‘1，'不选为：‘0。
'
3 、尽量选用七号信令中继，并注意中继选线方式
对于七号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控（LIFO/FIFO 即先进先出/ 后进先出），优先使用主控/ 非主控方式。
有些交换机，如5ESS 等，可能会采用大小/ 小大方式，这时要注意：对接的两个局，一方从CIC 最大的电路开始选择，另一方从CIC 最小的电路开始选择，但MSC 的电路选择则是根据中继内码来实现的，要注意CIC 与中继内码的映射关系，做出正确的数据。
由于七号信令电路是双向电路，电路可能会发生同抢，为此预先规定对接的两个交换机各自主控一半电路，当发生同抢时，非主控方释放对电路的占用，并在另外一条空闲电路上重新发起呼叫。
在两个交换机间，信令点编码大的一方主控CIC 为偶数的电路，信令点编码小的一方主控CIC 为奇数的电路。
4 、合理配置数据，无线参数
（1 ）注意合理设定字冠数据
对于长途、自动寻呼、特服号码等要求主叫号码的被叫，最好主动发送主叫
号码，以减少局间消息包数目，同时这样在有一号到七号互通时本局能主动送出主叫类别。
如果原有数
据不主动发送主叫号码，将造成七号信令链路上有GRQ/GSM 消息，增大了No. 七链路的负荷及内部消息，从而使MSC 负荷加重。
在做出局字冠表时，一定要求把到本地呼叫的字冠做详细，否则出中继上会因为字冠不对而出现空、错号的呼损。
例如：本地网中字冠2，只有局号211 ，如果字冠做2 的话，会导致字冠为22-29 、212-219 的2XXXXXX （移动用户拨号为成组发码）号码也会占用中继出局，从而造成呼
2 ）合理配置SDCCH 信道数量
调整基站配置，合理分配SDCCH 信道的数量，减少移动台正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配SDCCH 时不能指配SDCCH 而造成的无线接通率的下降。
（3 ）调整基站参数，合理分配话务。
如可通过调整相邻小区移动台允许接入的最小信号电平，小区重选的参数C2 （即调整CRO ，通过CRO 值可以调整
各小区的C2 值），使处于相邻小区边缘的移动台尽量驻留在话务量较低的小区。
5 、大力宣传新业务的使用
如向用户开放遇忙转移，对于具有多种通信工具（如CALL 机、宅电）的用户，可以设置遇忙转移业务，将遇忙的呼叫转移到语音邮箱、中文秘书台或其它通信工具。
6、使用话统及时发现问题解决问题
通过话务统计可以进行日常的数据统计，为GSM 网络的规划和管理提供例行的数据。
利用话统的大容量、覆盖面广等特点，还可以进行很多工作。
通过话统分析数据，可发现呼损的原因，例如小区话务量过大，可增加载频，甚至增加微蜂窝疏导话务。
7、及时作好设备维护工作
（1 ）及时处理传输和对端局故障，使中继线尽早恢复；
（2 ）分析七号信令消息，保证信令链路完好。
常见的一些影响接通率链路消息产生的原因包括：
（1 ）SEC
申请不到内部资源（如CR 、CCB 等）；
模块间链路不稳，拆除呼叫；
申请不到前转资源；
选取不到HW 等资源
（2 ）CFL
在交换机无法接通呼叫，其他消息都无法表示失败原因的情况下，发送此消息。
如一条入中继在本局被占用作了一个半永久连接，而对端局又有呼叫占用这条中继电路时，中继呼入、呼出权限受限时，会发送CFL 。
（3 ）LOS 在固定网中，被叫用户线不工作或故障时发送的后向信号。
如用户话机没有挂好，话机处于锁定态，
这时如果有呼叫打入该话机，会回送此消息。
在移动网中，移动用户做被叫时，由于基站子系统设备损坏等原因无法寻呼到被叫用户时，MSC 发送LOS 消息。
