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1.目的规范体系文件编制。
2.范围适用于公司质量体系文件的编制。
3.方法和过程控制公司体系文件（包括部门各类规章制度和作业指导书）的编制须按以下规定的要求进行。
3.1质量手册、程序文件和通用作业指导书3.1.2文件的表头格式样板3.1.3文件版面格式3.1.3.13.1.3.2内容部分文字为“楷体四号”，段落行距：固定值-22磅 3.1.4表格的表头格式殌深圳市万科物业发展有限公司（楷体，五号）表格名称（楷体、二号、加黑）编号： 版本： 表格生效期： 序号：（楷体、小四、加黑）注：超过两页以上的表格，须在每页表格的正下方注明页码。
3.1.5 编码规则 3.1.5.1 质量手册编码,“质量手册”英文缩写 ,“万科物业发展有限公司” 的英文缩写3.1.5.2 程序文件编码,从"01"起02、03…顺推标准中对应要求的序号 3.1.5.1,从"01"起02、03…顺推3.1.5.2"01"起02、03…顺推F ”表示3.1.5.1”、“3.1.5.2”和“3.1.5.3”3.2部门各类规章制度、作业指导书和岗位职责及组织架构 3.2.1部门岗位职责和组织架构的格式要求文件名称（黑体、三号）文件编号（黑体、小四号）文件内容（宋体、四号）编制： 审核： 审批：年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、如文件超过一页，须标明文件的页码（宋体小五号）。
2、文件编号按部门发文的编号一致。
（文件《部门发文管理办法》）包括安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件，维修、保洁工作细则，各类业务管理规定和适合于本部门运作的各类作业指导书。
3.2.2.2版面格式与本文件条款3.1.3的要求一致，所不同的地方是内容部分文字为“宋体四号”3.2.2.3编号规则部门文件顺序，以“01”起顺推。
1）。
注1：文件类别编号P-培训类文件：关于部门培训的有关制度X-行政类文件：关于信息、后勤、电脑、车辆、食堂等行政管理制度。
一、总则为加强我公司施工安全管理，提高工程质量，保障施工人员生命财产安全，根据国家相关法律法规及行业规范，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 施工现场必须实行封闭式管理，沿工地四周设置围挡，高度不得低于2.0m，使用材料应保证围挡稳固、整齐、美观。
围挡宣传策划由营销管理部统一制定。
2. 施工现场出入口标有企业名称或标识，设置车辆冲洗设施，车辆出入口设置冲洗装置和排水沟，保证所有车辆在离开现场时清洁。
3. 施工现场地面应采用混凝土地面或其他硬化地面措施，使现场地面平整坚实。
具有积水可能的作业区域内，应作水泥地面和有良好的排水措施，现场道路应保持畅通。
4. 施工现场应设置安全防护设施和安全标志，道路上不得堆放建筑材料或其它杂物。
施工道路、作业场地（钢筋、木制作和砼搅拌站）应满足以下要求：（1）施工道路、作业场地应设置排水沟，防止积水；（2）施工现场应设置警示标志，提醒施工人员注意安全；（3）施工现场应设置安全防护设施，如防护网、防护栏等。
5. 施工现场各施工单位应分别设置围挡实行封闭管理，围挡高度不得低于1.8m。
施工作业区、材料堆放区与生活办公区间应相互分开，隔离措施应采用铁栅栏，高度不得低于1.8m，各区应有明显的标志牌。
6. 施工现场应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保施工现场安全。
三、质量管理制度1. 施工单位应严格按照工程设计文件、施工图纸和施工技术标准进行施工，确保工程质量。
2. 施工单位应建立健全质量管理体系，明确质量责任，落实质量控制措施。
3. 施工单位应加强原材料、半成品、成品的质量检验，确保施工质量。
4. 施工单位应加强施工过程的质量控制，严格执行施工工艺，确保施工质量。
5. 施工单位应定期对施工现场进行质量检查，发现问题及时整改，确保工程质量。
6. 施工单位应建立健全工程质量验收制度，确保工程质量符合设计要求。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行，由公司安全生产管理部门负责解释。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，建筑行业已经成为国民经济的重要支柱产业。
工程项目质量管理作为建筑行业的重要组成部分，直接关系到工程项目的质量和安全。
万科作为中国领先的房地产企业，始终坚持以质量为本，严格遵循工程项目质量管理原则，确保每一项工程都能达到预期的质量标准。
本文将从万科工程项目的质量管理体系、质量管理制度、质量控制措施等方面进行详细阐述。
二、万科工程项目质量管理体系1. 质量管理理念万科工程项目质量管理始终坚持“以人为本、质量第一、持续改进”的理念，将客户需求放在首位，不断提升工程质量，为客户提供满意的产品。
2. 质量管理体系万科工程项目质量管理体系包括以下几个方面：（1）组织架构：设立质量管理部，负责工程项目质量管理工作；各部门设立质量管理人员，负责本部门质量管理工作。
（2）质量目标：制定年度质量目标，明确各阶段质量目标，确保工程质量达到预期标准。
（3）质量管理流程：建立从项目立项、设计、施工、验收到售后服务全过程的质量管理流程，确保每个环节都有严格的质量控制。
（4）质量培训：定期对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识，增强质量管理能力。
三、万科工程项目质量管理制度1. 设计阶段质量管理制度（1）设计质量要求：严格按照国家相关法律法规和标准进行设计，确保设计质量。
（2）设计变更管理：对设计变更进行严格控制，确保变更不影响工程质量。
（3）设计审查制度：设立设计审查小组，对设计文件进行审查，确保设计质量。
2. 施工阶段质量管理制度（1）施工质量要求：严格按照施工图纸、施工规范和施工工艺进行施工，确保施工质量。
（2）施工过程控制：对施工过程进行全程监控，及时发现并解决质量问题。
（3）施工验收制度：设立施工验收小组，对施工质量进行验收，确保工程质量。
3. 验收阶段质量管理制度（1）验收标准：严格按照国家相关法律法规和标准进行验收，确保验收质量。
（2）验收流程：建立验收流程，确保验收工作有序进行。
万科物业管理问题及5大突破方案问题背景随着城市化进程的加快和人口的持续增长，物业管理成为了一个重要的社会问题。
万科物业作为国内领先的物业管理公司，也面临着一些管理问题，包括但不限于：高物业费用、服务质量参差不齐、与业主关系紧张等。
为了解决这些问题，提升物业管理水平，以下是五个突破方案。
突破方案一：优化物业费用结构针对高物业费用问题，我们可以通过制定更加合理的费用结构来解决。
首先，通过详细的成本核算，确定每项费用的合理范围。
其次，引入科技手段，如物联网技术和智能设备，提高能源利用效率，减少能耗支出。
此外，可以选择采用共享经济模式，如物业共享服务，让业主共享一些设备和服务，降低物业费用。
突破方案二：提升服务质量为了解决服务质量参差不齐的问题，我们可以加强员工培训和管理。
首先，优化招聘流程，挑选具备良好服务意识和沟通能力的员工。
其次，制定详尽的工作标准和流程，建立监督机制，确保每位员工按照统一标准提供服务。
同时，引入技术手段，如物业管理系统，提供在线服务和监控设备，及时发现和解决问题，提升服务效率和质量。
突破方案三：改善与业主关系业主关系的紧张是物业管理中一个常见的问题。
为了改善与业主关系，我们可以加强沟通与合作。
首先，建立业主参与机制，如设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主建议和意见。
其次，积极回应业主反馈，成立专门的客服团队，及时解答问题和解决纠纷。
同时，在维修事项上，加强透明度，向业主展示修缮进展和费用分配情况，建立信任。
突破方案四：提升物业管理科技化水平物业管理的科技化水平对于提高效率和服务质量至关重要。
我们可以通过采用物业管理系统、人工智能、大数据等高科技手段来实现。
物业管理系统可以帮助管理人员更好地跟踪设备状态、维护记录和费用管理；人工智能可以提供自动化设备控制和智能服务；大数据分析可以提供数据支持，进行业务优化和决策制定。
突破方案五：推进绿色可持续发展绿色可持续发展已经成为当今社会的共识和趋势，物业管理也应该积极响应。
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业管理模式是由中国知名房地产开发商万科集团所推行的一种高效、专业的物业管理模式。
万科物业作为万科集团旗下的全资子公司，致力于为万科开发的各类房地产项目提供全方位、一体化的物业管理服务，包括物业运营、维修保养、安全管理、绿化环境等多个方面。
二、管理理念1. 以客户为中心：万科物业坚持以客户需求为导向，提供个性化、差异化的服务，满足客户的需求和期望。
2. 专业化管理：万科物业注重培养专业化的物业管理团队，提供专业的管理服务，保障物业项目的良好运营。
3. 创新与持续改进：万科物业鼓励员工创新思维，不断改进管理模式和服务品质，以适应市场变化和客户需求。
三、组织架构万科物业管理模式采用扁平化的组织架构，以便快速响应客户需求和处理问题。
主要包括以下部门：1. 行政部门：负责协调各部门之间的工作，处理行政事务。
2. 运营管理部门：负责项目的日常运营管理，包括维修保养、安全管理、绿化环境等。
3. 客户服务部门：负责与客户沟通、解决问题，收集客户反馈并提供改进建议。
4. 财务部门：负责项目的财务管理和资金运作。
5. 人力资源部门：负责招聘、培训和管理物业管理团队。
四、服务内容1. 物业运营管理：包括日常巡查、维修保养、设备设施管理、清洁卫生等。
2. 安全管理：包括安全巡逻、监控设备运行维护、安全培训等。
3. 绿化环境：包括绿化养护、园林景观设计与施工、垃圾分类处理等。
4. 客户服务：提供24小时客户服务热线，及时响应客户需求，解决问题。
5. 社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。
五、质量控制万科物业高度重视质量控制，通过以下方式确保服务质量：1. 建立完善的工作流程和标准操作规程，确保工作的规范性和一致性。
2. 定期对物业管理团队进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，及时改进服务不足之处。
4. 建立紧急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
万科集团精装修工艺工法标准与管理要点第一部分、工序管理（一）．制定合理的施工工序强调正确的施工顺序，合理安排工序，尽量避免多工种在同一作业套内交叉施工，对于成品保护难度较大的材料，安排在大部分装饰工作量完成后进行安装，施工期间做好成品保护工作，原则上谁施工谁保护，做到工序结束即保护到位后移交下道工序进行后续施工，精装总包负责成品保护的日常维护,具体工序如下:(二)．工序检查现场应加强对水电预留预埋、卫生间防水、厨卫墙地砖镶贴、吊顶、木门套、涂料、地板、橱柜、电器安装、卫生器具安装等工序控制,做到项目部工程师10%抽查,监理100％检查验收，并形成检查记录以备查验.每一道工序大面积展开前,均应先做工序样板,经监理、甲方确认后将作为大面积施工的工序质量标准。
施工工序检查一览表如下：二、工艺工法标准（一)．复合木地板工程１、工艺流程2。
工艺工法：（1）铺设前应对材质、颜色、油漆、尺寸、含水率、甲醛含量、加工精度等验收认可.（2)木地板的基层要求干净、平整、干燥、牢固、耐腐,应预留伸缩缝，以防止变形。
基层处理建议采用水泥自流坪或提高土建地面施工标准，地板铺装前应注意地面清洁.应有踢脚线，踢脚线安装前一定检查墙面(200mm以内）的平整度，保证踢脚与墙体接缝一致.成品保护的检查。
(3）控制施工程序，加强安装前和过程中的检验.木地板基层验收合格后,方可进行面层铺设施工；严禁在木地板铺设时，与其它室内装饰装修工程交叉混合施工.（4)毛地板内水管和电线管禁止并排设置；水电线管应采用专用管卡固定牢固。
（5）地板铺设完工后，应保持室内正常通风.（6)木地板验收：表面平整、无色差、无毛刺、无裂痕和划痕、牢固;相邻地板应留伸缩缝并做过桥连结处理；门口应隔断。
重点控制平整度、拼接高度差、拼接缝隙宽度、四周伸缩缝。
3、质量标准１）．保证项目:（1）复合木地板的材质和强度、耐磨性必须符合国家有关标准。
（2)板块之间的拼接牢固，无松动现象.２）．基本项目:(1）复合木地板面层光滑，无伤痕，图案清晰，颜色一致，纹理清楚。
万科住宅质量控制分类指标要求1. 引言住房是人们生活中最重要的基本需求之一，而居住环境的质量直接影响着人们的生活质量。
作为中国房地产领域的领军企业之一，万科始终坚持以质量为中心的发展理念，不断提升住宅项目的建设水平和质量管理标准。
为了确保万科住宅项目的质量得到有效的控制和持续的改进，万科制定了一套详细的质量控制分类指标要求。
2. 质量控制分类指标要求2.1 结构安全结构安全是住宅项目质量控制的首要指标。
万科要求所有住宅项目的结构设计必须符合国家相关标准和规范，保证建筑物的抗震性能和整体结构安全。
此外，施工过程中必须严格按照施工图纸进行施工，确保各项结构细节的精准度和强度要求。
2.2 环境舒适性环境舒适性是住宅项目质量控制的重要指标之一。
万科要求住宅项目在设计时要考虑光照、通风、噪音等方面的需求，确保室内环境的舒适性。
此外，万科还注重建筑物与周围环境的协调，尽量减少对自然环境的影响和污染。
2.3 功能完备性功能完备性是住宅项目质量控制的另一个关键指标。
万科要求住宅项目的功能布局合理，各个功能区域设计合理、布局合适，满足居民的各项需求。
此外，万科还注重公共设施和配套设施的完备性，为居民提供便捷的生活服务。
2.4 装饰品质装饰品质是住宅项目质量控制的重要考量之一。
万科要求住宅项目的装饰材料和装修工艺符合国家相关标准和规范，确保装修质量。
此外，万科还注重装饰风格的设计和协调，保证整体的美观性和装饰品质的一致性。
2.5 设备可靠性设备可靠性是住宅项目质量控制的另一重要指标。
万科要求住宅项目的设备选型符合国家相关标准和规范，保证设备的安全可靠性。
此外，万科还注重设备的维护和保养，确保设备的正常运行和寿命。
3. 质量控制实施为了确保万科住宅项目质量控制的有效实施，万科采取了一系列措施。
首先，万科建立了质量管理体系，制定了详细的质量控制分类指标要求。
其次，万科设立了专门的质量控制部门，负责监督和审核住宅项目的质量控制。
万科内部控制框架与评价一、引言在当今日益竞争激烈的商业环境中，企业需要建立有效的内部控制框架以确保业务的正常运营、风险的有效管理和资源的合理利用。
作为中国房地产领域的领军企业，万科集团（以下简称“万科”）充分认识到了内部控制的重要性，并积极建立和完善其内部控制框架。
本文将对万科的内部控制框架及其评价进行深入探讨。
二、万科内部控制框架的概述万科的内部控制框架是一个系统性、有组织的管理方式，旨在保障公司目标的实现、规避潜在风险、提高运营效率。
该框架包括以下几个方面的要素：2.1控制环境万科建立了一套健全的企业治理结构，明确了组织结构、权责分配、审批程序等，以保证内部控制有效运作。
2.2风险评估与防范万科通过风险评估的方式识别和评估可能面临的风险，并制定相应的风险防控措施，以避免或减轻风险对业务的影响。
2.3控制活动万科的控制活动涵盖了各个业务领域，包括财务报告、资产管理、项目投资等。
通过设立严格规范的流程和制度，万科确保各项业务活动按照预定的规则和标准进行。
2.4信息与沟通万科通过建立健全的信息系统，确保信息的准确、及时传递给相关利益相关者，并建立起多渠道的沟通机制，以促进内外部信息共享和交流。
2.5监督与改进万科通过内部审核、风险监测、内控自评等手段对内部控制实施进行监督和改进，不断提升内部控制的有效性和合规性。
三、万科内部控制框架的评价万科的内部控制框架具备以下几个值得肯定的特点：3.1高层管理人员的重视万科高层管理人员对内部控制的重要性有清醒的认识，并在组织结构和文化上给予了充分的支持和重视。
3.2制度与流程的规范性万科建立了完善的制度和流程，明确各项业务活动的操作规范，提升了内部控制的可执行性和有效性。
3.3信息系统的完善万科拥有先进的信息系统，保证了信息的准确、及时传递，提升了内部沟通和知识共享的效率。
3.4监督与改进机制的建立万科建立了一套全面的监督机制，通过内部审核、风险监测和内控自评等方式，实时监测和改进内部控制的质量。
万科物业管理模式一、引言万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，拥有丰富的物业管理经验和先进的管理模式。
本文将详细介绍万科物业的管理模式，包括其组织架构、服务内容、运营流程和质量控制等方面。
二、组织架构1. 总部架构万科物业总部设有综合管理部、市场部、运营管理部、质量管理部、客户服务部等职能部门，负责对全国范围内的物业项目进行统一管理和指导。
2. 区域分公司万科物业在各个地区设有分公司，负责具体的项目管理和运营工作。
每个分公司设有项目管理部、客户服务部、维修保养部等部门，实行项目化管理。
三、服务内容1. 物业维护万科物业提供全面的物业维护服务，包括公共区域清洁、绿化养护、设备设施维修等。
通过定期巡检和维修保养计划，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 安全管理万科物业注重安全管理，设有专门的安保部门，负责小区的安全巡逻、门禁管理、安全培训等工作。
通过安全巡检和应急预案，保障居民的人身和财产安全。
3. 环境管理万科物业致力于提供良好的生活环境，通过定期的绿化养护、垃圾分类处理等措施，保持小区的环境整洁和舒适。
4. 社区活动万科物业积极组织社区活动，如节日庆祝、文化演出、健身活动等，增进居民之间的交流和社区凝聚力。
四、运营流程1. 项目接管万科物业在接管新项目时，会进行全面的调研和评估，制定适合项目的管理方案，并与业主协商达成一致。
同时，对项目进行设备设施的全面检查和维修，确保项目的正常运行。
2. 日常运营万科物业通过设立项目管理部，负责日常的物业运营工作。
包括定期巡检、设备维护、客户服务等。
同时，物业管理人员与居民保持密切的沟通，及时解决居民的问题和需求。
3. 财务管理万科物业设有专门的财务部门，负责项目的财务管理和预算控制。
通过合理的财务管理，确保项目的经济效益和资金安全。
五、质量控制1. 标准化管理万科物业建立了一套完善的标准化管理体系，包括各项管理规范、工作流程和绩效考核指标。
通过标准化管理，提高物业服务的质量和效率。
万科交付评估监理管控措施万科交付评估监理管控措施引言在房地产开发过程中，交付环节是一个关键环节。
为了提高交付质量和满足购房者的需求，万科引入了交付评估监理管控措施。
本文将详细介绍万科所采取的这些措施。
措施一：定期检查施工进度•每周定期对各项目进行施工进度检查，确保项目按计划有序进行。
•监理团队通过现场巡查和会议形式，与施工方协商解决施工延误或进度不达标的问题。
措施二：严格控制材料质量•在材料采购过程中，万科设立质量管理部门，负责评估供应商的资质和产品质量。
•采用多种测试方法，对材料进行抽样检测，确保材料符合相关标准和规定。
措施三：完善质量管理体系•建立科学的质量管理体系，包括项目质量控制计划、质量巡检制度、质量问题处理流程等。
•高级管理人员负责监督各项目的质量管理，确保工程质量符合标准和要求。
措施四：开展预验收和抽验收工作•在交付前进行预验收，对整体交付质量进行评估，并与购房者进行沟通，解决问题和改进不足之处。
•通过抽验收工作，对交付房源进行抽样检查，确保交付质量的一致性和可靠性。
措施五：接受第三方评估和监理•引入第三方评估机构和监理机构，对交付过程和质量进行独立评估和监管。
•第三方机构将根据相关标准和规定，对交付质量进行评估和监理，以确保公正和客观的结果。
措施六：建立客户维权机制•万科建立了完善的客户维权机制，购房者可以通过在线平台或电话咨询，反映交付中的问题和需求。
•万科对购房者的反馈进行及时处理和解决，确保购房者的权益得到保障。
结论万科交付评估监理管控措施包括定期检查施工进度、严格控制材料质量、完善质量管理体系、开展预验收和抽验收工作、接受第三方评估和监理，以及建立客户维权机制。
这些措施的实施，将有效提高交付质量和购房者的满意度，进一步巩固了万科在房地产行业的信誉和声誉。
措施一：定期检查施工进度•每周定期对各项目进行施工进度检查，确保项目按计划有序进行。
•监理团队通过现场巡查和会议形式，与施工方协商解决施工延误或进度不达标的问题。
大连万科施工现场品质管理制度景观部分工程管理部目录第一章总则 (4一、目的 (4二、园林景观工程内容及涵盖范围 (4 (一工程内容 (4(二涵盖范围 (4三、各阶段控制要点 (4四、景观施工主要涉及部门及职责 (5 (一项目部 (5(二采购管理部 (6(三设计部 (6(四工程管理部 (6(五成本管理部 (7五、景观工程现场管理要点 (7第二章景观施工前期策划 (8一、施工图纸审核及深化 (8二、施工方案的编制与审核 (8三、计划编制 (8四、组织管理架构 (8五、施工工艺流程的梳理及策划 (9六、施工现场踏勘 (11七、样板引路 (11第三章景观工程施工管理 (12一、硬质景观工程 (12(一材料送样与封样 (12(二样板引路原则 (12(三基层 (13(四铺装 (15(五构筑物 (24(六园林水景 (27二、软质景观工程 (28(一地形规划 (28(二植物材料 (30(三乔木移植 (33(四灌木与藤本移植 (39(五花卉及地被类移植 (44(六水生植物移植 (48(七竣工后养护 (48三、景观给排水工程 (50(一给水工程 (50(二排水工程 (52四、景观电气工程 (53(三总则 (53(四景观电气施工统一要求 (53(五线路敷设及配电箱、灯具安装 (54 (六景观配电系统设置 (54五、其它要求 (55(一深化设计 (55(二施工组织设计 (55(三工程主要管理人员 (55(四不合格处理 (55(五现场管理 (55(六质量保修 (56(七成品保护 (56(八验收资料备案 (57(九相关标准与规范 (57第四章术语解释 (58第五章附:各种硬质类铺装观感效果 (60第六章附:软景类观感效果 (69第一章总则一、目的●加强标准化和规范化管理,为大连公司景观工程管理提供帮助和参考,推进景观工程统一管理体系和管理标准。
●通过定期检查评估、识别质量风险项目跟踪和落实项目质量管理措施,规避质量隐患;●发挥工程管理平台作用,使大连工程系统内的管理工作系统化、标准化,拉平各项目间的管理差异。
房地产开发质量管理体系目录一、房地产开发质量管理体系的构成 (1)（一）质量管理体系的定义 (1)（二）质量管理体系的内容 (1)（三）质量管理体系部门构成 (2)3二、部门职责 .........................................................................................................7三、工作流程 .........................................................................................................四、项目质量管理的主要内容 (7)五、开发质量管理相关制度 (11)35六、现场管理程序手册.......................................................................................七、施工过程质量控制细则 (48)八、“质量一票否决权”的使用规定 (51)一、房地产开发质量管理体系的构成（一）质量管理体系的定义管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。
（二）质量管理体系的内容（1）组织结构质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理目标，在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
组织结构的本质是员工的分工协作关系。
这个结构体系的内容主要包括：职能结构即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设臵、业务分工及相互关系。
层次机构又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。
在成本管理工作中，管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。
万科（重庆）精装修工程质量技术标准-图文工程管理程序文件版号：A/0精装修工程质量技术标准编制段计先日期2022年9月30日审核日期批准日期日期修订记录修订状态修改内容修改人审核人批准人第1页共39页工程管理程序文件精装修工程质量标准万科（重庆）房地产有限公司版号：A/01、对于瓷砖、石材类，原则上要求每批次材料送检，但现场可根据具体情况进行1～2次的送检。
检测数据中重点关注材料的放射性（必须单独送检）、吸水率、平整度等性能指标；室内精装修——泥水部分工序/工艺一、材料控制质量控制要点常用分室内精装修泥水施工中常用的主材有四种：类①抛光砖；②釉面砖（瓷片、仿古砖）；③石材；④马赛克；2、色差[注1、2、3、4]：材料验收要点（1）任何一批材料进场时，在空地上铺开10m2，2m视线范围内，判断材料是否色差。
（2）不同批次之间的材料易发生色差问题。
建议同一房间的瓷砖，使用同一批次材料。
——对不同批次材料的管理，可采取的措施有：提前知会、甲方合同中限定批次数量、对不同批次做好备货工作等；3、材料运输过程中，注意瓷砖表面的石蜡，经叠加后产生的背面石蜡污染的问题；4、平整度[注1、2、3、4]：（1）瓷砖类：±0.2%，且最大不超过2mm；（2）石材类：最大不超过0.3mm；（1）石材厚度：用于干挂工艺的石材，花岗岩厚度≥35mm；砂岩材料厚度≥50mm；（经其他控验值：室内安装时，花岗岩≥25mm，砂岩≥35mm）；制要点（2）釉面砖（瓷片、仿古砖）使用前，需浸泡2小时以上；（3）大理石铺贴前，需排版；二、施工工艺关注重点：（1）墙面强度是否满足，墙面防水施工质量是否引发墙砖空鼓等；（2）墙面空鼓、裂缝；工作面（3）结构楼面板的防水质量；交接（4）冷热水管连通后的管线打压记录；（5）门窗安装的进出位、水平位；（6）提供贴砖标高控制线；（7）地面的给水管线保护措施合理，避免外露破损；说明：地面给水管线设计在楼面板上，未做有效的保护措施；第2页共39页工程管理程序文件艺精装修工程质量标准质量控制要点（1）每面墙不宜超过2列非整砖；注[（除地面设计有波打线之外）；（2）非整砖的宽度不宜小于原砖的1/3（3）非整砖宜铺贴在阴角或家具下面，原则上排放在视觉不明显处，且要求放在两侧，禁止放中间；5]（4）主立面压侧立面，阳面压阴面；参考做法示意图：墙地面排砖错误示意图：（1）墙砖贴砖前，在抹灰墙面做好灰标准做法示意图：饼；（2）每隔1～3排，在结合层上弹出纵横或对角的控制线；（3）对于墙面有非方正型的大于90度贴砖控的阴阳角时，贴砖必须吊垂线控制线制；（4）厨卫间墙贴砖顺序：墙砖（最下一说明：非整砖约为1/2砖，且放在阴角；说明：阴角出现约100mm宽的非整砖，不美观；排砖暂不贴）砖；地砖（1）每贴一行釉面砖，要用靠尺板校正、找平；平整度（2）设有排水地漏的厨房、卫生间的排水坡度为1％；和坡度（3）地砖铺贴，禁止出现积水、倒坡问题；（4）注意L型平面的排水和坡度设计；墙面最下排说明：墙砖在铺贴之前，已在抹灰层弹出贴砖控制线；卫生间（1）门框在室内安装时，要注意室内墙面的完成面高度，门框宜凸出墙面装饰完成面1～铝合金2mm（例如；若墙面贴砖完成面厚度为10mm，宜考虑门窗凸出抹灰完成面为12mm）。
万科·梅溪郡一期工程质量操纵策划方案一、工程概况工程名称：万科·梅溪郡一期工程施工单位：湖南省沙坪建筑有限公司设计单位：广东华玺建筑设计有限公司监理单位：广东华玺建筑设计有限公司建设单位：长沙市万科房地产开发有限公司地理位置：长沙市先导区梅溪湖二、质量治理目标工程质量目标为确保工程质量符合现行国家标准与规范的相应规定和要求，争创湖南省优质工程。
为使本工程质量的总目标能够顺利实现，故划分为以下几项分目标，以实现分目标来确保总目标的实现，分目标如下：a、分部、分项工程合格率100％，b、分部、分项工程优良率85％，c、杜绝重大质量事故。
三、治理组织机构及要紧职责3.1治理组织机构为使万科·梅溪郡一期工程各项质量治理工作以及各项质量保证措施得到真正落实，项目部成立以项目经理为组长的质量治理组织机构如图所示。
项目质量治理组织机构3.2治理机构成员岗位职责3.2.1 项目经理及技术负责人质量保证岗位职责1.负责做好项目部内外的施工协调及日常质量治理工作；2.监督工程使用材料的质量、施工质量及进度操纵，确保工程的质量；3.项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。
4. 技术负责人对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。
5.项目副经理对各工种施工质量负直接责任，监督检查各工种的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。
3.2.2 质安部保证质量岗位职责1.对本工程的施工安全进行监督检查，组织项目治理部门对本工程的质量安全进行检查。
2.对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量安全工作，对不符合质量安全要求的，做好《监督检查记录》，限期整改。
3.2.3工程部质量保证岗位职责工程部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件确保符合文件和资料操纵程序的规定以及满足本工程的需要。
3.2.4技术部质量保证岗位职责技术部负责向专业施工员提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个工程负有技术指导的职责。
负责工程所使用的全部材料进行检验、试验工作。
3.2.5物资设备部质量保证岗位职责负责对项目经理部所使用的全部材料进行采购、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。
同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。
3.2.6质量员质量保证岗位职责1.质量员负责房建、机电分部的质量检查和监督，编写和汇总质量资料，并监督、检查各专业工种的质量和施工资料。
对各分区质量治理存在问题有直接向质量经理汇报。
2.负责工程标识和可追溯性操纵、检验和试验状态操纵的治理；3.负责施工过程中不合格品操纵、工程交付和服务操纵的治理；4.组织开展QC小组活动，大力开展工程质量“防通病”、达标准、上水平的群众活动；5.质量员对整个工程的质量负责监督检查、检测试验、三级检查验收；6.监督检查或参加物资进货检验和试验；7.监督检查施工班组自检、互检及其原始记录的收集，并负责进行质量抽检；8.参与过程检验和试验、最终检验和试验的具体工作。
3.2.7 各工种班组长质量保证岗位职责1.是主管工种质量保证治理第一直接责任人，负责其本工种质量治理和检查；2.监督和检查本工种施工班组的施工质量；3.对质量问题及时给予制止和采取纠正措施。
四、质量保证措施为了达到本工程的质量目标，要紧从以下几方面进行质量保证：4.1、保证材料质量1.1物资部、技术部负责对所采购的材料进行验证或复检，保证用于施工的产品质量符合标准，满足图纸、规范和合同的要求。
检验工作结束后，应填写进货检验记录表，由项目经理审核。
1.2进货检验期间和检验结束后，物资部按检验和试验状态操纵程序进行标识；1.3所有检验和试验记录应由项目部资料员整理、编目、归档、备查。
1.4全部材料进场均按照规定向监理报验，报验合格通过后方可使用。
4.2、施工机具正常及计量器具的有效性2.1技术部按照各部门提出的打算提供经检验合格的计量器具。
2.2技术部对所持有的计量器具建立使用台帐，必须记录各计量器具的检验有效期，防止计量器具过期使用；2.3机务部的机具治理组负责对所持有的全部机具进行保养维修，保证机具的良好运行状况。
2.4施工机具的调配保持相对使用固定性，并保留一定的机具作为备用，如此能够保证施工班组的正常使用。
4.3、严格执行施工及验收标准、规程、规范本工程施工质量严格按照国家有关标准、规程、规范进行施工验收，争取达到优良标准。
A组团工程采纳相关规程规范如下：五、严格执行三级质量检验制度5.1 建筑工程的质量检验是自下而上按施工程序、分时期进行。
其流程如下：先由分项工程主管操作人员（班组长）组织自检、互检（第三级）→质检员及专业技术负责人（栋号工长）检验（第二级）→质量部检定（第一级）。
重要部位及关键工序的检验，除分区负责人和质检员及专业技术负责人参与外，还由质量部及技术部共同检定，最后会同甲方、监理等进行验收。
5.2各工种施工必须按国家标准及万科实测实量标准进行施工和验收；坚持施工全过程的质量监控5.3施工前进行图纸会审项目经理组织技术人员对施工图纸、文件进行内部审核及参加监理组织的图纸会审。
5.4保证施工依据的有效性工程资料员负责工程所需的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件符合国家标准及本工程要求，并负责对所有施工中用到的文件（包括施工图纸设计修改等外来文件）按《文件和资料操纵程序》的规定办好登记、发放、回收手续。
5.5技术支持技术部负责对专业施工组的施工方案提供技术支持，并对各专业的施工提供强有力的技术支持。
5.6质量技术交底栋号工长对班组长交付工作任务前，必须编写《单位工程施工质量技术交底记录》，报项目经理批准后，对班组长进行质量技术、安全要求交底，并对其负责区域的配合情况等现场要求进行交底，同时要求栋号工长对班组长进行现场交底。
对施工过程、施工方法、操纵点、检验方法、技术和质量要求等进行明确规定，在技术交底中向施工人员交待清晰。
5.7开展班前活动班组长必须坚持每天的班前活动，上班开工前对本组成员进行施工内容、质量要求、现场安全注意事项交底，让施工人员有充分的思想预备，提高意识。
5.8执行质量三级检验制度施工班组做好施工原始资料记录工作和质量自检工作，栋号工长和质量员负责检查复核，并按过程检验和试验操纵程序进行检验、试验。
对属于隐蔽工程部分，栋号工长及质量员必须跟班作业，及时处理、解决问题，及时做好隐蔽工程、中间验收等工作，确保隐蔽工程施工质量。
5.9定期和不定期监督检查由项目经理会同质量部、安全部、技术部、物资部等部门，按照分区的形式，组织该区全体专业施工治理人员、质量员、安全员对本工程施工质量进行定期及不定期检查，及时指出存在的质量、安全隐患，及早迅速的解决问题。
5.10召开质量、安全、施工进度会议项目经理每周召开质量安全进度会议，指出现场施工质量、安全存在的问题，落实责任人及整改期限，同时检查落实上一次会议提出的整改情况。
对周进度打算与总进度打算作对比，找出进度滞后的缘故，并制定措施。
5.10检查验收各专业负责施工的分部、分项工程完工后，经质量部自查自检，确认符合设计要求、国家标准及万科验收标准的要求后，通知监理验收。
如单位工程竣工，还要经政府的有关部门（质监站等）作竣工验收。
六、成品爱护措施成品爱护的好坏将对整个工程的工程质量产生极其重要的阻碍，施工企业的通病是“重施工，轻爱护”，只有重视并妥善地进行好成品爱护工作，才能保证工程优质，高速的进行施工，幸免为工程带来许多不必要的返工和白费。
同时，成品爱护必须贯穿于施工全过程，从原材料、半成品、直至成品各个环节都必须进行切实有效地爱护，最终使建筑产品成为完美无缺的凝固艺术。
成品爱护组织机构项目经理部成立成品爱护工作小组，由项目经理担任组长，技术负责人担任副组长。
成品爱护工作小组结合各施工时期特点，确定成品爱护工作的重点，并拟定对策与措施。
组织成品爱护交底会并检查落实情况。
具体措施如下：6.1成立专项成品爱护治理机构本工程体量大，各施工工种之间的穿插作业多，如何进行成品爱护必将对整个工程的工程质量产生有其重要的阻碍。
这就要求我们成立成品爱护专项治理机构，协调各单位一致动作、有纪律、有序的进行穿插作业，保证用于施工的原材料、制成品、半成品、工序产品以及已完成的分部分项产品得到有效爱护，确保整个工程的施工质量。
成品爱护治理组织机构是确保成品爱护得以顺利进行的关键。
为确保成品爱护工作的落实，由总承包单位组织，各独立分包单位参与，共同进行成品爱护，由业主方予以最终评价。
6.2成品爱护机构的运行方式1）总承包单位承建的工作由总承包单位组织专职检查人员跟班作业，定期检查，并依照具体的成品爱护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚制度。
2）各独立分包单位承建的工作分不由各独立分包单位设立专职或兼职的检查人员跟班检查。
3）当总承包单位施工进度达到分包单位插入开展工作后，主承包单位及各分包单位定期共同进行对已完工程成品爱护的检查，检查阻碍成品爱护工作的因素，以一周(或一旬)为周期召开协调会，集中解决发觉的问题，指导、督促各单位开展成品爱护工作，并协调好相互工作间成品爱护工作。
4）在业主的统一组织下，建立成品爱护工作相关的奖罚制度，共同维护已完工程及半成品、制成品的质量。
6.3成品爱护范围本工程成品爱护范围包括所有总承包自行承建的施工区域范围内的成品、半成品、各专业分包、指定分包施工的现场之内的全部成品、半成品。
6.4成品爱护制度项目经理部将建立完善的工序交接制度。
在各工种交接时，交接双方对上道工序的成品和设备进行检查并实行书面移交手续，下道工序的操作者必须认真爱护，造成损坏和丢失要全面负责。
对购买的半成品、成品要在进场前做好“四检“制度，即检验规格、品种、质量、成品爱护性包裹，不合格品不许进场。
做好现场和仓库物品的治理工作。
6.5成品爱护措施6.5.1成品爱护一般方法6.5.2本工程要紧施工项目成品爱护措施钢筋工程在浇注梁板混凝土前用特制的钢筋套管或塑料布将钢筋保好，高度不得小于500mm，以防止墙柱钢筋被污染。
如有个不污染应及时清理混凝土浆，保证钢筋表面清洁。
结构柱、剪力墙钢筋绑扎完成后，放置专用定位框对主筋位置进行定位爱护，防止钢筋偏位。
混凝土浇筑时，不得随意踩踏、搬动、攀爬及割断钢筋，钢筋有踩弯、移位或脱扣时，及时调整、补好。
楼板混凝土浇筑时的要紧通道设铁马凳。
在后浇带两侧砌筑三皮砖，砖上覆盖钢板及一层塑料布，砖外侧抹防水砂浆，防止上部雨水及垃圾进入后浇带而腐蚀钢筋，减少后浇带处垃圾清理的难度。
