中国华能网络学院培训班结业心得《管理者管理能力进阶Ⅰ项目》我通过中国华能网络学院培训班学习了管理专题培训《管理者管理能力进阶Ⅰ项目》的24门课程，有了此次系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后，让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野，打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友，在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。
我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个班组的运作机制，以管理促创新，以创新促效益，从而促使所在企业稳步健康发展。
一、此次学习课程内容丰富，结构合理，涵盖了下列内容：阶段一：角色转变1、新官上任：走出误区，转变角色2、认识管理者的四大职责3、管理者的十种角阶段二：定目标1、运用SMART法制定恰当的目标2、利用团队章程明确成员任务3、如何监督目标的执行和完成阶段三：带团队1、如何进行有效授权2、如何避免授权的常见误区3、授权中的监督4、发掘激励的动因5、五招激励士气低落的员工6、如何赞赏员工阶段四：赢绩效1、为员工提供日常辅导2、通过建设性反馈帮助员工进步3、如何使用GROW教练法4、准备与实施绩效面谈5、让棘手的绩效面谈不再难谈6、辅导下属制定绩效改进计划阶段五：促发展1、使用同理心加强理解与合2、提升领悟力3、管理你的提问4、如何从新手迅速成长为高手？5、主动积极：卓尔不群的个人管理策略6、当责：责任心打造个人核心竞争力二、对此次学习的体会1、经营管理素质在企业的经营管理中，首先要有情感信任，对下属的行动要表示充分的信赖。
疑人不用，用人不疑。
保护和支持人才，是一种强大的激励手段。
信任是连接人与人之间的感情纽带。
下属一旦得到信任，就会有一种强烈的责任感和自信心。
正所谓“士为知己者死”。
作为管理人员，只有与下级树立信赖他们的观念，以自己的诚心和人格魅力去影响下属，打动下属，与下属产生心灵上的共鸣。
作为企业管理人员，在经营管理中要有容人之量，实际经营企业就是经营人心。
业来说，都是大有裨益的。
但是，在大学阶段做事，不仅仅在于你做了多少，更在于你做到什么程度：做事必须接受规则和纪律。
比如，分配给你的任务是打扫会议室，但你偏偏要去打扫教室，结果你虽然付出了劳动，但工作目标并没有实现。
做事必须要有结果。
不管多么小的一件事情，即使是帮别人送一封信，你也要把最终的结果传达到相关的人员，因为这样你才是可信的，你和对方才能建立起稳定的、彼此信赖的关系。
要做一些没有任何功利价值的事情。
比如在没有外人的情况下，自动拾起地上的垃圾。
这样的小事，是没有评估的，也没有人需要你去交一份固定答卷。
而工作后职场上良好人际关系的建立，都是从这样的细节中一点点建立起来的。
要在劳动中懂得人生的交易。
需要在大学的学习、学生工作、社会实践和生活中，逐渐领悟到，没有真正的劳动是不可能获得生活的果实的，专业上的合格和优秀是未来获得生存果实的前提。
刘雪梅（大连）/文大学生，如何打造你的核心竞争力借鉴联合国教科文组织关于全球化教育的知识分类框架，结合组织对人才能力结构的需求，东软集团董事长兼CEO刘积仁提出，在大学生在走出校门的时候，需要具备五大核心知识结构：专业知识，语言与沟通，组织与管理知识，价值观与态度，终身学习能力。
在日益专业化的组织中，专业知识是职业的敲门砖，良好的沟通则保证你职业初期的发展顺畅，了解所在组织的管理体系及其运行规律保证你在组织中不断提升，价值观与态度将成为评价你融入组织的终极指标，终身学习能力保证你能跟上组织的发展，并不断超越自我，这五个部分相互关联、层层递进，构成你的核心竞争优势。
努力学好你的专业。
相信有很多大学生会为自己的专业不理想或不喜欢自己的专业而苦恼，这也经常成为专业学习不努力的借口。
笔者的忠告是，努力学好你的专业，不管你多么地不喜欢。
专业课程的成绩是你步入社会初期履历中的重要部分，不论你应聘的职位和专业有没有联系。
如果专业都没有学好，没有人会轻易相信你在新领域中会表现优秀；把不喜欢的专业课程学得非常出色，这是对你的意志最大的磨练，也是许多成功人士的必备素质，而且在复合型人才日益走俏的年代，专业背景或许会成为你胜过别人的唯一优势。
当责目录《当责》清华大学出版社作者：张文隆第一篇迎接一个翩然来临的当责时代西方逐渐由观念冲突中走出，东方逐渐由未来需求中悟出。
当责的观念与应用正逐渐在各种组织与机构中凝聚形成一种当潮的观念、一种临界当量，其势不可抑遏……第1 章：在混沌中认清当责真义11当责的字源及延伸意是：要算清楚的、需报告的、可依赖的、能解释的、知得失的、负后果的、重成果的。
“当责者”要能承担全责，要确定“负责者”能完成工作。
1.1 当责的字源延意12 1.2 当责有5 个视角14 1.3 当责是一种抉择（choice）161.4 当责要承担后果（consequences）18 1.5 当责是一种合约20第2 章：从模式与实例中评析当责原理23当责运作有三种重要模式，都在避免陷入“受害者循环”而导致自我挫败。
“当责不让”要能综观全局，也能细查关键，能细分当责与负责的不同责任深度与广度，本章以8 个实例说明。
2.1 “当责”对应“受害者循环”的三个模式24 2.2 “当责”对应“负责”的8 个比照31第3 章：当责的一个关键性应用41责任可以图解吗？以当责为主的“锐西法则”（RACI）厘清角色与责任，已在许多大小企业中协助大小项目管理；与时俱进，“锐西法则”应正名为“阿喜法则”（ARCI），本章给你许多故事，再加11 个精彩应用实例。
3.1 ARCI 应用例：大船出航45 3.2 ARCI 应用例：微软的一个绩效改进计划473.3 ARCI 应用例：美国环保署的一个大型项目48 3.4 ARCI 应用例：跨部门团队503.5 ARCI 应用例：当责在组织内的上下传承54 3.6 ARCI 应用例：管理关键性营运重大案553.7 ARIC 应用例：如何建立ARCI 矩阵的模式57 3.8 ARCI 应用例：承担当责者有资格标准593.9 ARCI 应用例：直线责任对幕僚责任66 3.10 ARCI 应用例：ARCI 的运作环境693.11 ARCI 应用例：什么时候用ARCI？73第二篇开展一个层层跃升的应用领域当责不只是一个紧紧进逼的趋势“观念”，它有完整“架构”—— 6 个层次拾级而上；但，以个人当责为其最基础、为其核心。
什么是「当责」（accountability）？你或许看过「accountability」「accountable」这两个英文字，你的理解或翻译是什么？是「responsibility」「responsible」（责任、负责）的同义词吗？还是你隐约察觉有所不同，但是也找不到更适切的中文翻译？「当责」二字，是采用《当责》一书作者张文隆对于「accountability」的中译。
本期封面故事，要谈的就是「accountability」的概念与工具，不只是「负责」而已，而是要你「负起完全责任，交出成果」。
把事做完，还要做得更好要解释「当责」的概念，很容易愈说愈抽象，不过如果从实际的情境切入，大概很快就能体会何谓「负起当责」的人，又与「没有当责」的人有何不同？在接获主管指示将某份文件交给A公司总经理后，「当责者」并没有随手就将文件放入信封、贴上邮票，然后寄出给对方，而是立即询问主管：「这是否为急件？」「要叫快递吗？」等到文件送出后，再与收件人确认是否收到。
至于「没有当责」者，又是如何呢？他很「负责地」即刻把文件塞入信封，贴上邮票，投进邮筒。
日后当主管发现对方尚未收到文件，前来询问时，他会说：「我已经寄出去啦！」「你又没说要用快递寄送！」「是邮局把信寄丢了，又不是我的错！」「又不是我的错！」「这怎么能怪我！」「该做的事我都做了！」……你经常听到隔壁同事说出这样的话吗？又或者你自己就是这样的工作者？看过电影《A钱大玩家》（Rogue Trader）吗？剧情描述一位名叫尼克‧李森（Nick Lesson）的28岁年轻期货交易员，1995年2月在日本股票市场上豪赌，一个人利用两个不同的账户，大玩套利戏法，而且还滥用职权更改内部稽核系统，虚构出投资获利的假象。
之后，一场突如其来的神户大地震，导致日经指数崩盘，他却认为只是短暂的损失，因此加倍赌资，希望在市场反弹时大赚一笔，银行高层不察，仍继续倾注资金，终至全盘皆输，产生10亿英磅的呆账。
