保洁卫生检查标准

保洁质量检查标准表
一、环境清洁。

1. 地面清洁。

地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。

2. 墙面清洁。

墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。

3. 窗户清洁。

窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。

4. 家具清洁。

家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。

5. 垃圾处理。

垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。

二、设施卫生。

1. 卫生间清洁。

卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。

2. 厨房清洁。

厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。

3. 通风设施清洁。

通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。

三、用品整齐。

1. 用品摆放。

纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。

2. 用品更换。

床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。

四、服务态度。

1. 服务人员仪表。

服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。

2. 服务态度。

服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。

五、其他。

1. 安全隐患。

发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。

2. 客户满意度。

定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。

以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。

物业管理公司保洁卫生检查规程一、前言为加强物业管理公司的保洁卫生工作，确保保洁卫生工作的质量和效率，制定该保洁卫生检查规程。

二、检查原则1.每月定期检查目标卫生区域。

2.针对卫生区域开展小组检查，抽查保洁人员完成的保洁工作。

3.检查结果及时反馈，在存在问题时采取措施，协助保洁人员解决问题。

三、检查内容1.目标卫生区域根据物业管理公司所负责的卫生区域，制定本次检查的区域范围。

2.保洁人员工作情况（1）保洁人员是否按照规定的时间、路线、区域及保洁工作要求进行保洁作业。

（2）保洁人员是否在保洁过程中防止沾污其他区域，注意保证卫生区域的清洁程度。

（3）保洁人员是否按照要求清理静态灰尘，并采取措施防止二次扬尘。

（4）保洁人员是否按照要求清洁污渍，如墙角、天花板、地面等污渍。

并正确使用清洁剂、工具，达到清洁效果。

（5）保洁人员是否按照要求清洁垃圾桶、垃圾袋，垃圾可回收物品的分类处理，垃圾及时清运，不积存垃圾。

3.卫生区域设施设备检查卫生区域所配备的设施设备是否完好无损，如：洗手间、家具、电器设备等设施设备。

4.卫生区域环境（1）空气质量：检查卫生区域内部是否存在异味、挥发物、烟雾等，保证室内空气质量。

（2）温度、湿度：检查卫生区域内部的温湿度是否符合规范。

（3）室内光线：检查室内光线充足程度是否符合规范。

（4）室内噪声：检查室内噪声是否符合规范，如果存在过大噪声，应及时采取措施进行调整。

四、检查结果反馈1.检查结果反馈检查结束后，保洁检查小组要及时将检查结果反馈到物业管理公司，及时发现并解决问题。

2.问题处理在物业管理公司收到反馈的问题后，要及时采取措施协助保洁人员解决问题。

解决措施包括：重新派遣人员保洁、更换清洁剂、维修设备等。

并及时跟进问题处理情况，确认问题是否解决完毕。

五、总结本文制定的保洁卫生检查规程，旨在加强物业管理公司的保洁卫生工作管理，规范保洁人员的工作标准，提高保洁质量和效率，确保卫生环境的清洁和舒适。

3分 3分 3分 3分 3分
每日清洁一次 开关、电脑、打印机、 无尘无污； 复印机等
无尘无污； 不过满、无异味； 地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污 迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无 异味，纸篓不过满。
26 每日清洁一次桌椅、文件柜、电话 27 每日更换二次垃圾篓 28 每日清洁两次洗手间
保洁工作流程、检查标准和考评表
目视无积尘、无蜘蛛网 3分
2 3 4 5 6 7
3分
3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分
每天擦抹一次单元门、楼梯扶手、栏 目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无蜘 蛛网。 杆、开关、能擦到的玻璃及转角台 每周擦抹一次玻璃窗、非机动车位
目视表面无尘、无油迹、无污物、无蜘蛛 网、无积尘
每半月清洁一次天花板、公共灯具、 目视无积尘、无污迹、无蜘蛛网； 悬挂物 通道无垃圾杂物，下水沟没有积物，无异 8 每天清洁一次楼层通道及消防通道 味、无蚊蝇、无污水横流； 每周清洁一次房屋屋面，每周清洁一 目视无明显灰尘，保持清洁、畅通，地面 9 无积水、无纸屑烟头等； 次业主进户门 无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、 10 每天清洁二次电梯轿厢 杂物、污迹；无异味,通风性能良好。 11 每天垃圾清运二次 二、小区内、外围保洁 12 小区道路地面每天清扫二次，其它时 地面目视无杂物、无明显油迹、污迹。 间不间断循环保洁
8分 4分 4分
0
屋面积雪的清理以保证屋面不渗漏为原 31 则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹 确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。 雪，边下边化，则应随下随扫。
0 如有关单位检查，严重不合格 每出现一次，扣除当月承包费 的10%
六、对节日、检查或其他紧急事件需要的配合程度 七、业主的重大投诉 八、人员到岗位情况 九、上班时接私活等与工作无关的事 累计扣分 有效投诉 是否全勤

卫生保洁工作检查细则为提高小区卫生保洁人员作的质量，保证保洁员的各项工作能在有效的监督管理下规范运行，特制定以下监督制度及检查细则。

一、管理监督制度：1、保洁组长每天对分管区域每名保洁人员的操作情况、岗位状况及操作规范程度及时进行检查，发现不合格现象及时整改,对检查结果进行记录。

2、环境主办周对分管区域每名保洁人员的操作情况、岗位状况及操作规范程度及时进行检查，并每天抽查保洁组长的检查记录，了解保洁卫生总体状况，以及保洁组长的检查力度，对结果作出评定上报外勤主管,做好检查记录。

3、外勤主管每月对每名保洁人员的操作情况、岗位状况及操作规范程度及时进行检查，对环境主办上报的情况进行审核，报部门经理签字。

4、部门经理根据部门主管的汇报以及保洁人员作的随机检查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。

二、道路保洁岗位检查细则：1、循环清扫责任区域道路,全天保洁。

A （3分）无烟蒂、纸屑等垃圾 B（2分）个别地方有垃圾 C（1分）垃圾随处可见2、责任区域公共设施擦洗，每天1次。

A （3分）无灰尘、污物；无损坏B （2分）少量浮灰、无损坏C （1分）积灰、有损坏3、责任区域明水沟清扫，全天保洁。

A（3分）无垃圾、积水 B（2分）无垃圾，有少量积水 C（1分）有垃圾、污水4、雨后2小时内，及时清扫积水。

A （3分）很快清扫干净B （2分）清扫干净C （1分）有积水5、责任区域绿地循环清扫，全天保洁。

A （3分）无垃圾、无落叶杂草B （2分）无垃圾，落叶、杂草零星可见 C （1分）垃圾、落叶、杂草随处可见6、责任区域窨井垃圾清理，每半月1次。

A （3分）窨井内无垃圾，无堵塞现象B （2分）窨井无堵塞现象，内又少量垃圾 C （1分）窨井内有大量垃圾，有堵塞现象7、责任区域外墙、外墙管道清理，每周1次。

A（3分）无蜘蛛网、无灰尘 B（2分）无蜘蛛网、有少量浮灰C（1分）有蜘蛛网、有积灰8、责任区域自行车棚、采光棚、二楼平台清理，每半月1次。