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冠军会籍顾问的特训教材<一>目录：1.会籍顾问的工作安排2. 开发顾客的流程3.会籍顾问的秘密技巧4.销售导览（带客参观）的原则5.客户反对意见的处理方法6.挖掘潜在客户的方法7.电话销售：八步约访法则8.客户购买的理由，及成交方法《全套健身系统资料全集》一大惊喜：买就送市场部规范化管理表格电子版1000多套二大惊喜：买就送俱乐部管理规章制度全套电子版文案三大惊喜：买就送俱乐部幻灯片PPT培训方案数十套四大惊喜：买就送俱乐部最好用的培训视屏全套，涵盖激励、管理、销售、经营等全面内容，绝对震撼。
看完不好用不要钱！保证全额退款！《健身俱乐部运营管理策划培训营销全集》16套1.《健身俱乐部会籍总监管理培训资料》2.《健身俱乐部会籍经理管理培训资料》3.《健身俱乐部会籍顾问营销培训资料》4.《健身俱乐部教练部管理资料》5.《健身俱乐部人事管理培训资料》6.《健身俱乐部财务部管理资料》7.《健身俱乐部工程部管理资料》8.《健身俱乐部员工手册资料》9.《台湾5000平米健身俱乐部运营手册》10.《私人教练策略销售管理资料》11.《健身俱乐部客服部管理资料》12.《健身俱乐部运营部管理资料》13.《健身俱乐部会籍顾问营销圣经》14.《健身俱乐部会籍经理营销圣经》16.《健身俱乐部会籍培训系统资料》早一天拥有，早一天避免损失。
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销售培训计划1、销售的发展前景，上升空间2、合格销售人员必备的信条及理念3、场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场——突出特色，避免常识性错误）4、器械介绍培训（功能及具体使用）5、体适能介绍，体适能内容及作用6、客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言）7、整体带参观（把所有内容连接起来）8、会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况）9、会员卡升卡计算方式10、模拟带参观培训（礼貌礼仪——送客，必问问题，难点解答）11、缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避免问题）12、酒店住客接待（由师父陪同，全程观察）13、电话邀约话术培训14、实际电话邀约培训（老员工需在旁边聆听，总结实际电话话术问题）15、发单页培训（现场模拟）16、实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题）17、销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解）18、售后服务（电话，短信，现场，生日）19、客户转介绍20、电话考核21、带参观考核销售的十二个特质：专业知识（销售知识和健身知识）亲和力（微笑、仪态、衣着）乐观积极的态度明确的目标做好时间分配良好的沟通技巧团队精神坚持不懈自我激励懂得感恩勇于负责沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
销售流程：寻找客户→电话邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍带参观必须做到：1、正确称呼对方姓氏（X先生/X小姐），保持亲切，建立关系。
2、真诚，充满自信。
3、控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致）4、有幽默感，领现场气氛保持活跃，充满激情。
5、了解客户需求，做针对性介绍。
带参观注意事项：1、自己并非推销员而是健身专家。
2、参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程3、参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会4、参观是一个测试客户是否有入会意向的过程带参观禁忌：1、不要提出一切领客户反感的问题2、不要与不熟悉的客户开过分的玩笑3、不要与客户争辩4、不要表现出急于让客户办卡的情绪5、不要使用太多的专业术语6w问题1、who 谁？谁要办卡？（明确销售对象）是谁介绍过来的？您的家里还有哪些人？您经常和谁一起锻炼？2、why 为什么？您为什么想运动？你为什么想到我们这儿来运动？3、Where 哪里？你住哪里？你工作在哪里？你过来方便吗？4、What 什么？你想要达到什么健身目的？你事怎么知道我们的？平时都有哪些爱好，作些什么运动？你事从事什么工作的？5、When你准备多长时间来运动一次？你一般什么时候运动？你打算什么时候开始运动？6、Which你想要改变身体的那个部位？你以前在其他的健身会所锻炼过吗？你想要办什么卡？（现金还是刷卡？）洽谈是常见的七个问题与答辩：1、再考虑一下Δ可以请问他在考虑什么，尽量让他说出来，并详细解答2、太远了Δ问下他的具体地址在哪里，结合会馆所在地，找出最便利的路线（其实海盐这么小，到哪里都很方便）3、没兴趣Δ这只是借口，如果真的没兴趣就不会来参观，问出真正的问题所在并给予解决4、怕坚持不了Δ跟他讲什么事情都有持续性，慢慢养成习惯后不来运动都会难受呢。
一、培训目标1. 提高销售人员的销售技能，增强销售业绩；2. 增强销售人员对健身课程的了解，提高课程推广能力；3. 培养销售人员的沟通技巧和团队协作能力；4. 提升销售人员的服务意识，提高客户满意度。
二、培训对象1. 新入职的销售人员；2. 销售业绩不佳的销售人员；3. 希望提升销售能力的销售人员。
三、培训时间1. 新员工培训：1天；2. 定期复训：每月1次，每次半天。
四、培训内容1. 健身课程介绍a. 健身课程种类及特点；b. 健身课程目标及适用人群；c. 健身课程价格及优惠政策。
2. 销售技巧a. 沟通技巧：如何与客户建立信任关系；b. 说服技巧：如何让客户认同并购买健身课程；c. 拒绝处理：如何应对客户拒绝购买的情况。
3. 客户服务a. 客户需求分析：如何了解客户需求；b. 服务意识培养：如何提高客户满意度；c. 服务流程：如何为客户提供优质的服务。
4. 团队协作a. 团队角色认知：明确自己在团队中的角色；b. 团队沟通技巧：如何与团队成员有效沟通；c. 团队协作意识：如何提高团队协作能力。
5. 销售管理a. 销售目标设定：如何设定合理的销售目标；b. 销售计划制定：如何制定有效的销售计划；c. 销售数据分析：如何分析销售数据，调整销售策略。
五、培训方法1. 讲座：邀请行业专家或公司内部优秀销售人员分享经验；2. 案例分析：通过分析实际案例，提高销售人员解决问题的能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼销售人员的沟通技巧和应变能力；4. 小组讨论：分组讨论，分享经验，提高团队协作能力；5. 实战演练：在实际销售过程中，锻炼销售人员的实战能力。
六、培训评估1. 课后测试：通过测试评估培训效果；2. 销售业绩：跟踪销售人员的销售业绩，评估培训效果；3. 满意度调查：收集学员对培训内容的满意度反馈。
七、培训费用1. 培训讲师费用；2. 培训资料费用；3. 场地租赁费用；4. 其他相关费用。
八、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、地点等；2. 邀请专业讲师，确保培训质量；3. 准备培训资料，包括讲义、案例、视频等；4. 安排培训场地，确保培训环境舒适；5. 组织培训活动，确保培训效果。
健身俱乐部销售培训资料1随着人们健康意识的日益增强，健身俱乐部成为越来越多人选择的健身方式。
然而，健身俱乐部的销售过程并非轻而易举，需要销售人员具备一定的技巧和知识。
本文将介绍一些健身俱乐部销售培训资料，帮助销售人员提升工作效率并达成销售目标。
1. 销售技巧1.1 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员应当主动与客户沟通，了解他们的健身需求、目标和动机，从而提供更加个性化的健身方案。
1.2 沟通能力良好的沟通能力是一名优秀销售人员必备的素质。
销售人员应当能够清晰表达产品的优势和特点，同时倾听客户的反馈并做出有效的回应。
1.3 产品知识销售人员需要对健身俱乐部提供的各类服务和会员权益有充分的了解，以便能够向客户准确地介绍和推荐适合他们的健身方案。
2. 销售流程2.1 客户接待客户接待是销售过程中的第一步，销售人员应当热情友好地迎接客户，并引导他们进入健身俱乐部进行参观。
2.2 谈判和推销在了解客户需求的基础上，销售人员应当运用有效的销售技巧进行谈判和推销，使客户对健身俱乐部的服务产生兴趣并愿意购买会员服务。
2.3 售后服务售后服务同样重要，销售人员应当及时跟进客户的健身进展，解决客户遇到的问题，并积极促成客户对健身俱乐部的忠诚度。
3. 销售目标3.1 制定销售计划销售人员应当根据健身俱乐部的销售目标和需求制定相应的销售计划，明确销售目标，并定期进行销售业绩评估和调整。
3.2 团队合作健身俱乐部的销售团队应当密切合作，共同努力达成销售目标，相互支持和协作，提升整体销售绩效。
结语健身俱乐部销售培训资料是销售人员提升工作能力的重要工具，通过了解客户需求、提升销售技巧和制定销售计划，销售人员能够更好地完成销售任务，促进健身俱乐部业务的发展。
希望以上内容能够帮助销售人员更好地开展工作，实现销售目标。
销售培训计划1、销售的发展前景，上升空间2、合格销售人员必备的信条及理念3、场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场——突出特色，避免常识性错误）4、器械介绍培训（功能及具体使用）5、体适能介绍，体适能内容及作用6、客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言）7、整体带参观（把所有内容连接起来）8、会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况）9、会员卡升卡计算方式10、模拟带参观培训（礼貌礼仪——送客，必问问题，难点解答）11、缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避免问题）12、酒店住客接待（由师父陪同，全程观察）13、电话邀约话术培训14、实际电话邀约培训（老员工需在旁边聆听，总结实际电话话术问题）15、发单页培训（现场模拟）16、实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题）17、销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解）18、售后服务（电话，短信，现场，生日）19、客户转介绍20、电话考核21、带参观考核销售的十二个特质：专业知识（销售知识和健身知识）亲和力（微笑、仪态、衣着）乐观积极的态度明确的目标做好时间分配良好的沟通技巧团队精神坚持不懈自我激励懂得感恩勇于负责沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
销售流程：寻找客户→电话邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍带参观必须做到：1、正确称呼对方姓氏（X先生/X小姐），保持亲切，建立关系。
2、真诚，充满自信。
3、控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致）4、有幽默感，领现场气氛保持活跃，充满激情。
5、了解客户需求，做针对性介绍。
带参观注意事项：1、自己并非推销员而是健身专家。
2、参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程3、参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会4、参观是一个测试客户是否有入会意向的过程带参观禁忌：1、不要提出一切领客户反感的问题2、不要与不熟悉的客户开过分的玩笑3、不要与客户争辩4、不要表现出急于让客户办卡的情绪5、不要使用太多的专业术语6w问题1、who 谁？谁要办卡？（明确销售对象）是谁介绍过来的？您的家里还有哪些人？您经常和谁一起锻炼？2、why 为什么？您为什么想运动？你为什么想到我们这儿来运动？3、Where 哪里？你住哪里？你工作在哪里？你过来方便吗？4、What 什么？你想要达到什么健身目的？你事怎么知道我们的？平时都有哪些爱好，作些什么运动？你事从事什么工作的？5、When你准备多长时间来运动一次？你一般什么时候运动？你打算什么时候开始运动？6、Which你想要改变身体的那个部位？你以前在其他的健身会所锻炼过吗？你想要办什么卡？（现金还是刷卡？）洽谈是常见的七个问题与答辩：1、再考虑一下Δ可以请问他在考虑什么，尽量让他说出来，并详细解答2、太远了Δ问下他的具体地址在哪里，结合会馆所在地，找出最便利的路线（其实海盐这么小，到哪里都很方便）3、没兴趣Δ这只是借口，如果真的没兴趣就不会来参观，问出真正的问题所在并给予解决4、怕坚持不了Δ跟他讲什么事情都有持续性，慢慢养成习惯后不来运动都会难受呢。
健身俱乐部销售培训资料第一节培训资料听说要成功，就要做一些不一样的事情！来，我们大家先放松一下。
全都站起来，向右转，把你的手放在你前面朋友的肩上，告诉他：“你的配合。
”然后，给你前面的那位按摩一下，给他捏捏头，对！再给他敲敲背，捶捶腰。
O K，如果她没意见的话，屁股也拍两下！好，向后转，一样的程序，开始。
停。
大声告诉我，刚才享受免费的按摩感觉好不好？大声点！O K，来，让我们给在座的每一位同事一次热烈的掌声！再热烈一点，感他，让你又多了个朋友！各位同事，大家好！(感觉上大家好象还不够好？)你们应该这样回答：“我很好，但是见到你更好！”相信只有三个理由需要让你坐在这里听林老师讲课。
第一：有效。
第二：有效。
第三：绝对有效。
可能大家会觉得我很年轻，甚至脑子里会闪过几个疑问。
但没关系，在这里，我会向大家证明：虽然我年轻，但在这一行里、在健身这个产业里、我，是权威！我会在最短的时间里，以最快的速度，帮助大家在健身业里获取成功。
请大家相信，请大家绝对相信，我们公司的培训系统，在整个健身领域乃至全中国，都是处于遥遥领先的！如果你们通过培训也可以掌握这些好的方法、好的技巧，那么你们也将遥遥领先于你们的同行！在我们的培训正式开始前，我觉得有必要先恭喜一下大家！之所以这样说，是因为我们在座的诸位选择了一项很富挑战性、且极具潜力的产业，那就是健身产业！我们的公司正值高速发展期，持一种求贤若渴的态度，因为我们最需要的，就是一个高素质的团队。
在这里，我们为愿意勤奋，努力工作的人提供公平、公正，多劳多得的锻炼与晋升的机会。
因为我们公司一贯坚信，好的制度是将决定我们能否走向成功的关键！我们为什么要强调公平、公正？打个比方，招聘广告里，看似机会很多。
但好的机会、公平的机会事实上却不多。
就象很多报纸招聘人才：28岁以下、学历本科、专业经验2年以上，那我们看了报纸不是白看了吗？想想这些老板脑子都有问题！你们都这样要求，从来都没有给过我们机会，请问我们哪来的经验？（有人说，你为什么有这么强烈的反应？因为我，因为我以前也曾在人才市场里徘徊过。
东看看、西看看，几乎没一样我可以够得上标准的）但今天，在这里，我们更多关注的是努力，而不仅仅是你的学历或者经历。
与其他的公司不同，我们公司用人的根本制度就是四个字：叫做“任人唯贤”。
在这里，没有论资排辈的概念，只要你努力，就会有广阔的前景，而且是非常广阔的前景……其实就个人发展而言，我可以骄傲地告诉大家：“我们公司，就是最好的公司！”为什么敢这么说？因为，这取决于我们的企业文化！在我们的企业文化中，有很重要的一条就是：我们每一个分会所的总经理、部门经理，都是从业务员做起的我可以肯定地告诉大家，一句话：“你们每个人的深度有多少，公司给你们的高度就有多少！说的再简单些，就是你的深度将直接决定——你在公司的高度！”所有、所有的成就将完全取决于你自己，你们大家在这里所花的时间、精力，实际上就是在投资你们自己的将来……这个社会上，有很多的公司，总是一味的强调、强调这年头找不到好的人才。
其实，他们不知道——不是找不到好的人才，而是好的人才，都让他们给浪费了！为什么？因为没有正确的督导和管理，就等于是在浪费人才。
要知道，一个有心想成功的人，假如没有正确的督导和管理，可能就会埋没或浪费这个人才，而这事实上正是公司的责任。
正因为我们懂这个道理，所以会更重视我们每一个人！从事我们【第一健身会所】的事业，你可以学习到如何沟通、如何待人处世、如何创业、如何做好人生规划、如何做好时间管理。
时间管理很重要……我给大家一个概念：不能管理时间，便什么也不能管理。
所谓的没有时间，就是时间管理不当！什么意思？人人都说忙，蚂蚁也很忙，关键是你要优先处理最重要的事！听清楚，是优先处理最重要的事。
分清什么是最重要的事通常并不容易，我们常犯的一个错误是：把最急的事当作最重要的事，大家理不理解我说的意思？在这里，你首先获得的就是——能力！在【第一健身会所】，你可以学习到、可以让你受用一辈子的能力。
其次，是时间倍增的概念。
在我们【第一健身会所】的事业中，你可以在足够短、足够少的时间里获取最大的进步。
第三，还可以获得真诚的友谊。
【第一健身会所】事业是个很好的成长环境，在这里你可以认识很多的良师益友。
大家可以互相沟通，共同进步。
我们会让大家真正明白，我们将来努力工作，究竟是为了什么？可以这样讲，你的成长，将完全由你学习和锻炼的程度决定。
只要你有强烈的愿望，愿意付出努力。
那么，你就可以学会、就可以成功，就可以在——【第一健身会所】获取成功！在此，我们需要和大家再用心分享一下，我们公司的企业文化：即这是我们共同的事业！之所以这样讲，是希望大家不要把自己当作，仅仅是在这边打工而已。
为什么这么说？我告诉大家：因为，有打工心态的人，他思考的格局与承担的责任，常常在打工的围。
他做打工的事、得到的也是打工的薪水。
(举例：看到地上有烟头……责任心的概念)好好想想！有很多人不明白自己为什么穷？答案我来告诉他，很简单：穷人，做事情。
富人，做事业。
一字之差，天壤之别！作为我，不仅相信，而且可以肯定、肯定大家一定会在这里感受到：自己，就是企业的主人，而决不是苦力！因为我们企业的成长，是要靠在座的各位尽心尽力，不是靠我一个人。
所以，我、真心地把你们大家看作比我伟大！再强调一遍：你们都比我伟大！因为如果没有你们大家全身心地投入，我们的【第一健身会所】，充其量只能是一个堆满器械的空房子，仅此而已。
我记得以前曾有一位同事问过我，他问我他在公司是否重要？我今天在这里回答大家：“你在公司重不重要？只取决于一点：就是，你把公司看得重不重要？如果你把公司看得重要。
那么，公司就会把你看得——比什么都重要！”在这里我再和大家分享一个概念：一个好的公司，加上好的设施，加上好的制度，加上好的团队，加上好老师，加上勤奋，加上坚持，等于——你一定可以成功！说了这么多，大家有没有听懂我在讲什么？听懂了，待会儿我们需要掌声鼓励一下，是感、你自己！或许遇到了一次改变自己前途的机会。
为什么这么说？我给大家一个理由——因为，今天的生活是由三年前，你们的选择决定的。
而今天，你们的选择，将决定你们三年后的生活！接下来，需要我们用热烈的掌声鼓励一下自己！不行、不行！停！停！停！停！停！我们的掌声需要演练一下。
我们很多人鼓鼓掌都不够勇气，你连你自己都赢不了自己，请问你还有什么能力来赢别人！我告诉大家：一个不吝啬掌声的人，他，才懂得欣赏别人，他有一天、才会被别人欣赏！再提一个问题：最先听到掌声的人是谁？大声点告诉我，是谁啊？那应不应该再给自己一次最最热烈的掌声！再热烈一点，你鼓掌的速度和你成功的速度成正比！你们的热诚即将把这个大厅融化掉……ＯＫ，大家的掌声，让我感受到了我们这个团队它应有的士气！大家记住：士气是致胜的先决条件之一。
为什么呢？因为它——是一种精神，表现出来是一种气势，运作起来便是一种力量！大家理解不理解？我们的培训将分为七个部分：1、企业文化及营销方面知识。
(为什么要花很多时间讲企业文化？我给大家先分享一个经验：一个企业有没有发展，首先你需要感受一下这个企业的文化。
因为企业文化它所体现的，一定就是领导者的原则和信念！)2、常见问题的回答。
3、健身、健康、营养方面的知识。
4、同行会所的介绍。
5、各类课程的简介。
6、“沙盘推演”的演练。
即一个模拟客户，另一个模拟会籍顾问。
其实我们的培训不仅仅是聆听，更多地是鼓励我们的销售人员进行自我展示。
一定程度上可以说是一种行为，毅力的累积。
补充一下，沙盘推演需要反复地演练。
练到什么程度？变成你的绝招！什么叫绝招？拿笔记下来，一句话，不复杂：把简单的招式，运用到极致，这就是绝招！俗话说：“一招鲜，尝遍天下鲜。
”也正是这个道理。
大家有没有听懂我在讲什么？7、自我演讲：人有十大恐惧，排在第二位的是死亡，排在第一位的就是上台。
其实一个人最害怕的，往往就是上台。
知道为什么吗？因为一个人，坐着说话会比较舒坦，但站起来让他说偏偏就不行了。
而我也知道我们当中的大部分人、天生羞涩，害怕当众发言。
不过还好！因为在【第一健身会所】，你会改变的！坦率地讲，坚持做自我演讲，不管是锻炼你的自信心或是能力，都将会给你很大的帮助。
请大家记住：听一个小时，不如自己讲十分钟。
再罗嗦一句：成功，在很大程度上就是一种习惯！假如你连开口都不如别人，请你别告诉我你能成为T O P S A L E S，能成为顶尖的销售。
再强调一遍，自我演讲是必修科目，每个人都必须完成，不管你们觉得我严厉或是苛刻。
我在这里对大家很苛刻，那么市场就会对你们很客气！反过来，如果我对大家很客气，那么市场就会对你们很苛刻！讲到这里，我给大家分享一个概念，什么概念？叫做：人没有好坏之分，往往都是被逼好或是带坏的。
再说一遍，人没有好坏之分……培训的目的：我首先和大家分享一个理念：一个公司最大的成本其实并非是硬件投资了多少、或是软件配套了多少，更不是广告投入了多少，一个公司最大的成本，就是那些没有，被经过培训的业务员。
为什么？因为那些没有被培训过的业务人员，他们每天都在说错着话、做错着事，每天都在得罪客户，每天都在损失业绩。
尤其，在没有监督的条件下，让一个没有接受过合格培训的员工，随意地在公共场所工作，这样的做法是非常不专业的。
所以说，对公司而言，培训出称职的员工将比什么都重要！大家要明白一个道理：教育是最好的投资，培训是最好的福利。
再说一遍：“教育是最好的投资，培训是最好的福利。
知识是最最重要的！要不然，控制性的资源又怎么会是知识资源呢？”有一句俗话说的好，叫做磨刀不误砍柴工。
为了能够更好地让我们在座的每一位取得成功，避免大家因为专业知识的匮乏和销售水平的限制而阻碍大家的发展、所以需要对大家进行一个系统及完善的强化培训。
为什么要强化培训？因为很少有人天生就会销售。
你首先要有一个归零的心态，开始时就学会复制成功的销售模式，只有这样才容易让你成功！你们要相信，说过和强化是两个概念。
再强调一遍：说过和强化是两个概念。
强化培训的效果就是解决问题！那我在想，我们有的人在此之前也有一定的销售经验，即有一定的基础。
但我不知道大家以前有没有这种现象：即每个月更多地只是凭感觉在销售。
(问一下大家是否如此？)而公司所期望的，就是希望大家通过培训，力争能够做到融会贯通、能够活学活用。
作为我们的会籍顾问，大家不仅可以通过辛勤的工作得到很好的经济收益，而且还可以在培训、工作中学到许多的专业知识和良好的沟通技巧。
但是，有的人通过培训、通过实践却看不到进步或是进步很小，大家想想看这是为什么？那就是因为，他没有认真地去思考、没有认真地去实践。
最关键的是：（听清楚哦）就是听完培训后，他回去用的还是原来的方法。
再就是对销售员而言，有的时候，知道多少或许并不是最重要的，那什么是最重要的呢？就是如何去利用你所知道的，这才是关键！（举例：50题用50题，100题用20题）希望大家能够用心记住这样一句话：运用学问乃是学问之外、学问之上的一门技能。
