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酒店工程部工作程序与标准流程图

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酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程部的日常运作

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程部的日常运作

工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。

2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。

3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。

●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。

附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。

酒店工程部标准作业程序(含流程图)-VIP房检查

酒店工程部标准作业程序(含流程图)-VIP房检查

VIP房的检查作业程序/部门
1.各班值工到岗后及值班期间应密切关注‘房态表’相关内容；
2.有房态显示或相关部门临时通知的VIP预定房须于客人抵店前2小时（或遵
照值班经理要求）会同值班经理、房务主管检查相应房间的设备设施：
A、电器设备：电视、冰箱、电吹风、干湿蒸房等的工作情况；
B、电源：门铃（DND等信息显示情况）、取电开关、插座电源等；
C、空调通风设备：风机盘管、排气扇（查：温度，风量，空气质量，运行
声音，控制开关情况等）；
D、灯光：照明、衣柜灯等（查：控制情况、完好、色调等）；
E、通信设备：电话（查：话机完好、信号通畅、通话质量、振铃音量、留
言功能）、传真（查：电源，显示信息，信号通畅等）、网络端口（测线器
测线路）等；
F、家具：衣柜、行李柜、床头柜、书桌等（查：有无破损，门及抽屉开关
灵活度，把手紧度等）
G、装修、装饰：门窗、天花、墙面、地面、壁画（查：有无破损，门窗、
门锁控制及灵活性等）
H、供水：温泉、冷热水（查：压力稳定情况，温度，有无杂质等）
I、洁具：淋浴房、洗手盆、马桶、温泉池等（查：给排水情况，有无
破损、渗漏，淋浴房门的牢固、灵活情况，挂件牢固情况等）
3.发现存在问题立即处理；
4.遇短时间内无法完成，预测处理时间不足的问题应立即联系值班经理，
告知具体情况，由值班经理定夺，值工根据方案积极配合相关事宜。

附：VIP房检查作业流程图
VIP房检查作业流程图：。

酒店工程部员工每日工作流程与标准

酒店工程部员工每日工作流程与标准

（2）各班组根据保养计划安排时间、内容和要求，准备好工具和材料，按照维修保养规程对设备进行调试、除尘、紧固、加油，保证设备正常运转；
（3）及时排除隐患；
（4）每次设备进行检查，重要设备由主管检查验收；
（5）各专业班组对设备进行维修保养时，均要填写检修保养记录。
保养部门因其它原因暂不能实施的需与相关部门沟通后，另行知会。
（4）治安事件发生后，到场人员应先控制事态发展，调查事发原因；
（5）由保卫部负责善后工作；
（6）由大堂副理记录情况并向总经理汇报：人身伤害、爆炸（人身伤害、爆炸系指因各种原因造成人员伤亡，爆炸）；
（7）总机接线员接到报警后，立即通知以下人员：1.大堂副理（行政总值班）2.保卫部值班负责人3.保卫部经理4.总经理；
被维护部门接到待维护处理，建议启动对此的应急措施，避免带来损失。
2.班后记录
工程部办公室应将通知时间、房号、内容在《工作日志》上作好记录。
部门：工程部职位：锅炉给排水班组员工
工作项目名称：水位报警器使用与维护标准
工作程序
标 准
核查媒介
注意事项
1.维护前工作
在值班室突然听见水位报警器铃响起时，应立即仔细分析辨别水位报警器具体位置。
（2）以上人员在接到报警后须立即赶往现场；
（3）火警发生地点所在部门负责人应携带区域钥匙；
（4）保卫部安保人员应随值班负责人前往；
（5）如果误报，应检查无误，消除隐患，作好防范后方可离去，由大堂副理记录情况并向总经理汇报；
（6）如有浓烟或明火，应立即拨打“”再报警，现场人员在无生命危险的情况下，利用灭火器材立即灭火。
（7）保卫、工程、客房等部门根据现场最高负责人的命令，立即组织实施；
（8）总台接线员必须随时保证现场指挥与各岗位的通讯联系；
酒店工程部标准作业程序(附流程图)-防火、防震处理

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-防火、防震处理

Standard Operation Procedure
防火、防震处理/部门
1．日常维护：本部门负责使一切固定消防设备保持良好可用状况，除平时负保养责任外，每日根据“消防设备检查表”所列项目进行检查，并会同保安部定期测试：紧急广播、末端探测装置、消防联动等设备的灵敏可靠性。

2．火警：本部门接获火灾信号后，值工立即赴现场了解情形：
（1）小规模：必要时立即关闭现场电源及煤气总阀，配合保安部灭火、撤走或隔离易爆易燃物，直至扑灭、排除一切隐患，经相关领导同意后再恢复燃料供
应。

（2）大规模：本部门纳入消防编组，由保安部统一指挥；本部同时做好以下措施：
A、关闭煤气总阀、该区域电源（应急照明除外）；
B、安排专人值守消防泵房，检查消防设施，确保消防供水；
C、安排专人值守发电机房及配电室，检查配电设施，确保消防用
电供应。

（3）确认为误报信号则通知消控解除并排除故障。

3．消防讲习：本部门派员配合参加，由保安部负责定期实施，本部门人员参与演习，旨在熟练操作、使用各种消防设施器材及迅速拆除工作。

Standard Operation Procedure
4．防震工作：地震时易发生火灾因此以防火处理为要，发生地震时，工程部立即派员断开电梯电源，关闭煤气总阀；余震过后逐项检查、恢复。

5．如遇停电，酒店紧急发电机启动后，保证正常运作，消防设备及照明优先。

附：防火防震作业流程图
Standard Operation Procedure
防火防震作业流程图：。

酒店工程部工作流程

酒店工程部工作流程

酒店工程部工作流程
基本上一下的几条:
酒店硬件维修及工程部工作流程标准
设备日常维护保养标准流程
设备报修标准流程
设备检修标准流程
设备故障/事故处理标准流程
酒店工程部工作流程
一．各部门发现有关设备设施需要维修的时候，填写工程部通知单，电话通知工程部。

二．工程部24小时安排值班，（维修分机电话7506 7503 7502）当工程部收到工程维修通知单时，根据其内容做好分类登记。

如果是紧急维修项目，则在维修单上写“紧急”字样，然后交给维修班组进行维修。

1.工程维修人员带好维修时所需的工具及保护布单，准时到达维
修地点，做好场地保护，按质按量维修好工程问题。

如果是住
客房，必须要有客房人员引领陪同维修。

维修人员不得擅自自
行入内。

工程维修完成后及时清理现场卫生，收拾好维修
工具并请保修部门人员确认及签字。

如有困难或者不能及
时完成的任务，请及时告知部门主管或经理。

由部门经理
与报修部门协商解决办法。

2.报修单是工程部进行维修和维修用料的依据，此报修单一
式两联，由报修部门填写报修内容，工程部填写维修时间，人员及用料等情况。

酒店工程部工作流程图

酒店工程部工作流程图

酒店工程部工作流程图日常报修流程1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修单交工程部维修中心（暂设在三楼电脑工作室）。

特别紧急的报修可直接电话通知（内线电话6666转或对讲机07频道），事后再补报修单；2、维修单一式三联，由报修部门填写好报修项目后交工程部，维修完成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部门”联由报修部门留存，“财务部”联和“工程部”联由工程部收回。

正常情况下，报修单应由报修部门主管签字，维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单；3、工程部接到报修后，根据不同情况、轻重缓急，优先安排重点区域和重点设备的维修，完工后及时进行其它维修，检修完毕报修部门验收合格后应在维修单上签字；4、电话紧急报修的，工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场，电话报修部门应在当日补填维修单；5、不能马上修复的故障应立即向上报告，并联系相关部门、人员，确定进一步维修时间和方案，并告之报修部门。

故障处理程序未完当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同完成；6、设备故障修复后，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由报修部门验收签字。

“报修部门”联由报修部门留存，“财务部”联和“工程部”联由工程部收回，其中“财务部”联每月汇总后转交财务部。

日常巡查检修流程1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查；2、发现异常随时检修，不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响；3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等；4、每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录；5、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。

电脑设备日常维护程序1、每周最少两次对酒店管理系统的数据库进行备份工作，做好客人资料、财务数据等安全、保密；2、循环对电脑终端，包括前台、客房、财务等电脑及打印设备检查维护，保证酒管系统的正常运行；3、对相关网络硬件设备，包括网线、交换机、各线路接口等经常检查，确保网络正常使用，对相关设备的调整，维护作好详细记录；4、每周对个各电脑终端进行查毒杀毒工作，特别是对酒店管理系统服务器和上网服务器等定期升级最新病毒库，做好数据安全工作。

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-交接班程序

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-交接班程序

交接班程序
1．交班人员须做好交班前的准备，接班人员须提前10分钟到岗接班；
2．交班人员将设备运转情况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记录与交接手续；
3．接班人员查看交接记录，听取上一班人员设备运行情况的汇报；
4．查看设备运行情况、运行数据、未完事项；
5．清点交接当班物品：钥匙、对讲机、公用工具等并在交班记录上签名；
B班值工与A班值工交接班于每日班前会同时进行。

附：交接班程序作业流程图
交接班程序作业流程图：
注：B班与A班值工的交接与班前会同时进行。

酒店工程部工作标准及流程

酒店工程部工作标准及流程

酒店工程部工作标准及流程酒店工程部工作标准及流程酒店工程部是酒店经营中的重要组成部分，负责酒店设施设备的保养、维修和升级等工作，确保酒店的顺畅运营，提高酒店服务质量，为客人提供一个优质、舒适的入住体验。

为了确保酒店工程部工作的高效性和标准化，制定一套完善的工作标准及流程是必不可少的，下面将详细介绍酒店工程部工作标准及流程。

I. 工作标准1. 设备设施标准酒店工程部需要对设备和设施进行定期检查，保证其安全、清洁和高效运转。

对于一些需要经常维修的设备，应该建立维护计划，制定保养标准。

并定期进行维修记录和领用耗材的登记，以确保设备设施的良好状态和可靠性。

2. 工作时间标准酒店工程部应该一天24小时提供服务，以保障酒店设施和设备的可用性。

并且在高峰期，应该增加工作人员数量，统筹安排人员工作时间，以确保工作质量和客人安全。

3. 安装标准酒店工程部需要对设施的安装进行严格监控，遵循相关规范，确保设备的安全、高效运转，并且要求安装人员按照图纸实施，拒绝违规操作。

4. 耗材标准酒店工程部需要定期检查设施的耗材使用情况，建立统一的耗材领用流程和记录方式，控制耗材的使用和浪费，以确保成本控制和酒店设施的正常运转。

II. 工作流程1. 客房维修客房维修是酒店工程部的主要工作之一，涉及洗手间、淋浴房、空调、电器等多个维修分支。

客人入住后，如果遇到客房维修问题，应该第一时间处理。

具体流程如下：（1）客人反馈问题当客人反馈维修问题时，工程部应该立即派人前往客房进行检查，并确定具体的维修方案。

（2）现场检查维修工程师应该现场对问题进行检查，确定其具体情况，并及时解决。

如果不是小问题，需要换零件，管理人员应该及时采购零件，并完成更换工作。

（3）维修后清理现场维修完毕后，工程师应该清洗现场，恢复客房的正常状态，并通知前台等其他部门。

2. 设备维护设备维护是酒店工程部的另一项重要工作，涉及酒店所有的电器设备。

酒店工程部应该通过监控系统或者巡检人员，及时发现设备出现问题，避免因设备故障造成的不必要损失。

酒店工程部业务程序图

酒店工程部业务程序图

(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。
5.完成
(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名；
(2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理：
①对因缺配件无法完成的维修任务，工程部写反馈单给报修单位，待所需配件到货时，马上分派维修员完成该项任务。
(2)设备随机资料齐全、竣工图齐全，质检合格、施工期间往来文件齐全；
(3)报工程总监/经理批准后，立卷存档。
4.6.配电巡检程序
工作程序
工作步骤
1.设备清洁
(1)保持设备干净、机房干净、工作场地干净；
(2)防止因异物造成接触不良或短路；
2.检查变压器
(1)变压器表面除尘，以免影响冷却效果；
(2)对线圈、引线、动力
(3)通知工程总监/经理、说明轿厢所处楼层。
2.组织处理
(1)工程总监/经理接到通知后，立即到达现场，协助大堂经理，保安部进行救援和人员疏散工作；
(2)重大事故通知工程总监/经理；
(3)组织技术人员对电梯紧急维修。
3.排除故障
(1)修理现场树立醒目标志；
(2)查找故障原因；
(3)通知电梯厂家或厂家指定安装公司/维修公司，进行维修。
4.试车
(1)故障排除后，按操作规程启动电梯；
(2)试运行，确认电梯故障已排除；
(3)清洁现场，电梯恢复使用。
5.事故记录
(1)详细记录事故时间，故障原因和维修情况；
(2)进行事故分析，查明事故原因，制定预防措施；
(3)事故记录整理存档。
6.事故汇报
(2)蓄电池状态是否正常，有无漏电；
(3)输入电压、输出功率是否正常；
酒店工程部员工每日工作流程与标准

酒店工程部员工每日工作流程与标准

（3）来货后验收、入库、保管，并组织相关人员进行安装、调试、管理；
（4）与使用部门联系进行设备的验收、建档、移交。
《申购单》
3．班后
定期对设施设备进行运行确认。
工作项目名称：施工与检修程序
工作程序
标准
核查媒介
注意事项
1.请示
由工程部经理关于施工检修内容向总经理提出请示，得到批文后进行施工和检修。
2.施工检修
（5）发现火警及时报告，尽力配合消防队员一道灭火；一旦酒店发生火灾，首要任务是保证消防水泵、压风、排烟机正常运行。
在指定地点吸烟，烟灰、烟头要丢进烟灰缸。
3.班后工作
维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
工作项目名称：工程部待修房确认与恢复标准
工作程序
标 准
核查媒介
注意事项
（1）由工程部主管和经理商定计划方案；
（2）工程部主管告知施工人员并前往施工现场指挥指导；
（3）经理将前往施工现场将施工检修交付使用，并通知使用部门。
3.班后
做好交接记录。
《交接班记录本》
工作项目名称：设备事故处理程序
工作程序
标 准
核查媒介
注意事项
1.设备故障信息确认
（1）工程部主管接到设备发生故障通知后，通知维修人员故障点及相关状况；
（2）在正常使用中，维修口每周五定期进行试验，如试验不正常（不报警）更换电池仍然不报警，应立即组织维修。
4.班后工作
维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
部门：工程部职位：维护班组员工
工作项目名称：工程紧急事故报警及处理标准
工作程序
标 准
核查媒介
注意事项
酒店工程部工作标准及流程1-44

酒店工程部工作标准及流程1-44

操作流程与标准操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准。

酒店工程部工作程序及标准流程_图文

酒店工程部工作程序及标准流程_图文工程部概述酒店的设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，更加直接影响酒店的经济效益。

工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。

工程管理的主要任务是对设施设备装配合理、择优选购、正确使用和指导其他部门正确使用，不断挖掘酒店技术装备潜力，充分发挥设备能效。

工程管理为保证酒店服务质量，为宾客提供舒适环境，维护企业形象起着重要的作用。

工程部岗位职责及素质要求:维修工:1.岗位职责:1) 服从工作安排，保证质量按时完成任务。

2) 服从值班经理工作安排，做好设备巡视和维修工作，做好值班记录。

3) 接受值班经理及其他同事指令，迅速到故障点修复每项报修任务。

4) 做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。

5) 保障弱电专业所辖功能能够正常运作。

6) 严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备、锅炉系统和用具能够安全、有效地确保正常运作。

2.素质要求:1) 基本素质:工作认真负责，积极肯干。

2) 自然条件:身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。

3) 文化程度:技校以上学历，初级技工证以上。

4) 工作经验:二年以上电气维修经验，一年以上酒店工作经历。

5) 特殊要求:劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。

6) 特殊要求:具有劳动部门颁发的“特种行来(锅炉)操作许可证”。

部门协调:工程部与酒店所有部门都有联系。

其他部门将工程部视为酒店后勤保障的重要部门。

工程部与其他部门的协调主要体现在它与其他部门的信息传递上。

工程部与酒店各部门之间的协调部门协助各部门的事项销售办公用设施设备的使用指导和维修保养前厅办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养餐饮办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养财务每天的能源消耗情况和其他成本控制情况客房客房状态及客人对设备维修服务提出的要求保安安全隐患的控制情况工程管理制度:1.工程部员工守则(1) 必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝。

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-防水、防台风

防台风、防水处理/部门
1．接获台风警报时，工程部全体人员除做好以下本部防灾工作外均须服从临时成立的酒店‘防台风指挥中心’统一指挥调度。

2．加固屋顶、地面、外墙的设备和灯具，清理一切可移动之物品。

3．检查各入口玻璃门牢固情况、停自动门电源。

4．各设备房外露门窗上锁。

5．检查屋顶、地面的排水口、管沟，确保通畅。

6．检查各地下设备房排水泵均可正常运行并为自动状态。

7．准备好沙袋、排水泵、应急固定之材料、照明工具等物品备用。

8．将生活水池蓄满备用。

9．测试发电机正常、油箱蓄满待命。

10．其它防台防水工作另行制定。

附：防水防台作业流程图
防水防台作业流程图：。

酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程费用统计

维修制作费用统计
1．每月底由文员根据本月份各部门维修单，进行使用材料统计，编制本月份各部门“月维修费用表”。

2．每月底由文员根据本月份各部门工程制作单，进行使用材料统计，编制本月份各部门“月制作费用表”。

3．每月底由文员根据本月份专案工程项目编制“月专案工程费用表”。

4．根据1-3项统计本月各项工程费用，编制“月维修制作费用表”。

5．每年底由文员根据各月“月维修制作费用表”统计编制“年工程维修制作费用表”。

各表制作完毕交总工审批，影印分送总经理、成本部经理参阅，正联由工程部依月留档备查。

附：维修制作费用统计作业流程图
维修制作费用统计作业流程图：。

酒店工程部工作标准及流程1-44

操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准
操作流程与标准。

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（2）工程仓库根据各类物品的使用量等因素，确定各物品的最低库存量、最高库存量及保险库存量，工程部负责人编制申购计划，报送总经理审批，审批后，由采购部进行购买（专业性强的物品可由工程部自行采购，由采购部走账），验收合格无误后，将物品登记入库。
（3）备品入库后，库管员需加强管理，遵循“先进先出”领取方便的原则，对库房定期整理整齐。防止物品损坏、锈蚀和遗失。
（1）设备使用前进行清洁、润滑、紧固、空运转试车；
（2）工作中严格按操作规程使用设备，发现问题及时处理；
（3）下（交）班前对设备进行擦拭，清理工具，清扫工作地；
（4）每周进行1－2小时保养，彻底擦拭设备，清理死角。
2、二级保养（即月保或季保）：
（1）清洗、疏通润滑系统各部件，清洗（更换）油毡，油线；
（5）制定设施设备安全事故处理预案，以保证发生事故时能够做到妥善处理，协调有序，减少损失。
4.维修物料管理制度
（1）酒店设备的备品备件及日常维修所用的物料的管理由财务部委托工程部仓库进行管理，工程部仓库将备品备件和物料统一编号，独立设账，设专职或兼职库房管理员（维修工），对采购、验收入库、领用、封存和调拨进行管理。
部门协调:
工程部与酒店所有部门都有联系。其他部门将工程部视为酒店后勤保障的重要部门。工程部与其他部门的协调主要体现在它与其他部门的信息传递上。
工程部与酒店各部门之间的协调
部门
协助各部门的事项
销售
办公用设施设备的使用指导和维修保养
前厅
办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养
餐饮
办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养
工程部
酒店的设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，更加直接影响酒店的经济效益。
工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。
工程管理的主要任务是对设施设备装配合理、择优选购、正确使用和指导其他部门正确使用，不断挖掘酒店技术装备潜力，充分发挥设备能效。工程管理为保证酒店服务质量，为宾客提供舒适环境，维护企业形象起着重要的作用。
财务
每天的能源消耗情况和其他成本控制情况
客房
客房状态及客人对设备维修服务提出的要求
保安
安全隐患的控制情况
工程管理制度:
1.工程部员工守则
（1）必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝。
（2）参加当天维修保养工作必须进行记录，处理紧急情况必须设法尽快向上一级领导汇报，以便及时处理。
（3）对自己不熟悉的设备，未经许可不准乱拆乱卸。
（4）《工程报修单》分为紧急和一般两种，工程部接到《工程报修单》（紧急）或紧急报修后，维修技工应在10分钟赶到维修地点，进行紧急维修；再补填《工程报修单》（紧急），维修后签字确认并送交工程部值班室。
（5）工程技工维修完毕后，维修单汇总交由值班室统计汇总。
6.设备三级保养制度
1、一级保养（日常维护）：
5.设施设备报修制度
（1）使用部门发现设施设备损坏或异常，应停止使用，立即报告，由班组领班或部门文员填写《工程报修单》，如果情况紧急，通知工程部值班室。
（2）工程部对报修项目进行分类，将报修单进行简单批注后，派工维修。
（3）维修技工持《工程报修单》到现场维修，维修完毕后，由报修部门验收，验收通过后在《工程报修单》上签字确认，维修不满意，可以拒绝签字或在《工程报修单》上签署保留意见。
（4）每月财务人员对工程仓库进行盘点并核查账目，做到账物相符，发现盘盈或盘亏，查清原因，写出报告，由总经理和财务人员处理。
（5）技工维修完毕后，对所剩余的物料及时退还工程仓库。对领用物料实行预算控制制度，对超预算使用物料，而又无合理解释的班组，根据比率降低班组的奖金额度，对节约物料的班组根据比率增加奖金额度。
（3）值班人员需离开值班室必须由其他工程人员暂时替岗。
（4）值班人员一般仅行使接受报修派工和突发事故情况下的联络和调度指挥权。
（5）严格实行交接制度，没有交接清楚或未交接完毕，不得离岗下班。
3.安全管理制度
（1）保证酒店设施设备安全、正常地运行是工程部的首要任务，工程部对酒店设施设备的安全运行负有责任，工程部有权力制止一切可能危及设施设备安全运转的违规行为。
工程部岗位职责及素质要求:
维修工：
1.岗位职责：
1）服从工作安排，保证质量按时完成任务。
2）服从值班经理工作安，做好设备巡视和维修工作，做好值班记录。
3）接受值班经理及其他同事指令，迅速到故障点修复每项报修任务。
4）做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。
5）保障弱电专业所辖功能能够正常运作。
6）严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备、锅炉系统和用具能够安全、有效地确保正常运作。
（2）调整滑动部位间隙，检查紧固部位紧固状况；
（3）重点运转部位进行拆检，发现异常要整修；
（4）设备外进行彻底清洁，消除卫生死角；
（5）电气部分要清除灰尘，除油垢，进行运行性能检查。
3．三级保养（即年保）：
（4）当班时间未完成的任务应向上一级领导汇报。
（5）当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入酒店参观。
（6）员工间应互相协助，空闲时有责任帮助其他工种工作。
（7）工作完成后必须清理现场。
2.值班制度
（1）工程部必须24小时有人在岗值班。
（2）值班人员请事假需提前48小时，由部门负责人批准，安排替岗人员。
2.素质要求：
1）基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2）自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。
3）文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。
4）工作经验：二年以上电气维修经验，一年以上酒店工作经历。
5）特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。
6）特殊要求：具有劳动部门颁发的“特种行来（锅炉）操作许可证”。
（2）工程部对各部门的设施设备的正确使用负有安全操作培训的义务，指导各部门正确使用器械设备，保证设备安全运行。
（3）工程部制定各机房和酒店重要区域的烟火、危险品管制和其他安全制度，保证安全保护装置、设备齐全，运转正常。
（4）对各项设备，根据不同的技术性能要求，制定保养、检修和维护计划，按计划操作，发现隐患，及时整改、报告，避免紧急抢修。