美容院策划方案

美容院活动创意策划方案

消费者心理分析：爱美，讲面子，注重形体问题，由于于各种各样

的问题出现，不少女性对美容服务表示怀疑，甚至产生心理上的抗拒，

所以现在商家的广告很难达到预期的效果。

参与者心理分析：对美容感兴趣，消费前卫，把活动作为一个展示

自己的舞台，丰富自身生活。

商家的心理分析：1、活动为商家提升品牌知名度，在各媒体的亮象

增加了其影响力。2、为商家宣传进行了一次行为广告。3、采取软性宣

传，提高广告可接受性，拉近与消费者的距离，更打造了一种人性化的

良好形象。

公益性分析：通过评出诚信美容院，来规范美容行业，提升美容服

务水平，公益性很强，能吸引更多的人来关注，获得良好的口碑。同

时，广告会有异想不到的效果。

市场问题

卫生状况，美容是与人体亲密接触的行业，因而洁净应是美容的前

提，同时要以诚相待，承诺规范化、合法化。此外，专业服务要到位，

美容服务素质有待进一步提高，做到专业品质。信息日报曾接到不少美

容投诉电话，记者做了一个专访：1）王女士，南昌八一大道江西某科

技公司工作，做双眼皮“做”成了不合眼；2）刘女士，某某集团工作，

腹部吸脂“吸”进了一根皮带；3）张女士，某某电子公司任职，洗

眉“洗”出眉毛虫；4）赵小姐，清除雀斑“清”出皮炎。

问题解决

南昌市美容信息中心负责人指出，目前美容行业问题较多，爱美求

美者必须从安全和健康的角度出发，慎重对待，切不可陷入美容不成反

遭毁容的泥潭。在美容时要看准美容院是否属于医学美容，应到正规医

院的美容科，皮肤科，整形科就诊，查明美容师有没有劳动部门核发的

资格证书，再就是按照自己的皮肤性质，选择性能安全、作风温和的绿

色产品，特别是对进口化妆品，应检查其是否有“CIQ”防伪标志，如果一旦发生纠纷，要及时到有关部门投诉。于是，在大多城市，诚信问题

特别在目前的美容行业提上议事日程。。消费者渴望美丽，但是花钱并

不能如愿以偿，害怕美容心理非常突出。

活动策划思想

在美丽大行其道的年代，追求美丽成为现代人的共识，激烈的竞

美容院活动策划方案

一、 活动策划：策划部

二、 协作部门：客服部，市场部，生产部，各连锁店

三、 开展时间：2010年12月02日—2011年1月08日

四、 活动形式：购物送礼，产品特惠

五、 总体目标：

通过圣诞和元旦的促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

六、 活动主题

1、结合此次活动时间的特殊性(圣诞节、元旦节)

2、此次活动参与对象为各加盟店.形象店.直营店，可谓是全情、全力投入，表现出参与公司对此次活动的重视性;

3、适逢圣诞、元旦节为较为寒冷的冬季，如何让此季节结合我们活动使之成为一温馨、亲情的季节性活动也是我们设计活动主题的考虑点;

以上三点为设计活动主题的主要侧重点，通过分析总结出的活动主题初定为：

谱写冬日暖曲 —— 玛莲奴美容连锁店呈现实惠与温情

七、操作步骤：

1、DM宣传单页、吊旗

以圣诞、元旦为主题，并说明作主推产品及节日促销单张。

2、形象场景布置

A、专卖店

专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂小装饰品高度1.2米)、彩带十米、雪花喷字、灯带、内部悬挂吊旗，并在门口附近位置添加X展架两个，上面写好促销活动的详细介绍;门头悬挂户外喷绘横幅一条。

B专柜

专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专柜边朝主通道位置放置X展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带，可根据许可增加户外喷绘横幅一条。

3、节日形象POP

节日形象POP(X展架)配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽，配合整体节日的形象。

4、糖果 活动期间,凡进入玛莲奴的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法.派送DM单，或者小礼品;

美容院激活沉睡顾客策划方案

尊敬的美业同仁们，你们在长期的经营过程中是否经常遇到突然减少了来店甚至很长时间没有来店做护理的顾客呢，我们将其称之为：沉睡顾客。相信您一定也为沉睡顾客的问题而苦恼过，今天小编就帮您支招如何正确的激活沉睡顾客。

【第一步】沉睡顾客分类：把店内沉睡顾客首先 进行分类，平均分类并且责任到每位员工：

【分类标准】： 一个月未到店的顾客、 二个月未到店的顾客， 平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾 客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。

【第二步】分析顾客未到店的原因：

1、有产品,人在很久没有来的原因是什么

2、搬家或者换了工作环境，不是很方便

3、由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致被销售所伤

4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心 短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物

5、有没有创办店里微信平台顾客有没有加入您微信圈

6、其他原因。

【第三步】解决顾客凭什么到店：

【产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店】：

1、提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；

2、如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最 高准则），可以不用出钱来置换；

3、本月（季节）推出主打项目，因为你是我们 的老顾客，所以享有优先体验的特权。

【现在过来不方便的顾客】： 1、现实版：报销来回的打车；

2、感动版：约个时间段我们可以上门服务（此 时间段必须是店内比较闲的时间段）；

3、实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节 日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。

【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】

1、得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾 客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉 意特意送给顾客个项目免费体验；

一方创业：美容院活动方案设计

美容院要拓客一定要有自己的好产品，才能更好的展开拓客。如媛秀儿品牌植物祛斑产品就是拓客的利器，很多女性都有祛斑的需求，媛秀儿独特的内调加外治的祛斑方式，保障了祛斑的长期彻底，让消费者真真正正的体验好产品带来的好效果。

因为新的一年维护顾客，年底到了可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动。客源的数量直接决定着美容院的兴衰，如何拓客、纳客是美容院永恒的主题。

如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动：

一、以卓服务之星美容师评比，让老顾客带人过来。

二， 以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容院开业优惠，让老顾客愿意带人过来

主要销售流程：

一、开业前的销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

三、每一个老顾客都有优先带领新顾客进店的权利，每一个老顾客分2——3张1000元代金券，可带新顾客随意消费项目，但是前提是一定要告知老顾客。不是所有人都有这样的权利，要让老顾客觉得能给带新顾客有自豪感

新活动发起活动营销：

一、找一些发起单位，最好是政府职能部门，着名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·XX市美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。